48. Типы менеджеров в организации (линейные и функциональные; менеджеры высшего, среднего и низового уровня) и их задачи. Роли менеджеров по Минцбергу
ТИПЫ МЕНЕДЖЕРОВ В ОРГАНИЗАЦИИ И ИХ ЗАДАЧИ
Английский термин «manager» подразумевает наемных профессиональных управляющих. Основная задача менеджеров состоит в создании окружающих условий для групповой деятельности таким образом, чтобы индивиды вносили свой вклад в достижение групповых целей с минимальной затратой денег, времени, усилий и материалов, а также с минимальными неудобствами.
Менеджер – профессиональный специалист в области организации и управления, занимающий управленческую должность и несущий определенную административно-хозяйственную ответственность.
Типы менеджеров:
Вертикальное разделение труда в менеджменте предполагает выделение трех иерархических уровней в управлении, которые и определяют содержание труда менеджера на том или ином уровне:
– руководители
– руководители среднего звена (в бизнесе – начальник отдела, в армии
– от лейтенанта до полковника, в
университете – декан) – они координируют
и контролируют работу руководителей
низового звена.
Кроме того, они готовят
информацию для решений, принимаемых
руководителями высшего звена;
– руководители низового звена (в бизнесе – мастер, в армии – сержант, в университете – заведующий кафедрой) – они в основном осуществляют контроль за выполнением производственных заданий рабочими и другими работниками. Составляют большую часть корпуса руководителей.
Горизонтальное разделение труда в менеджменте позволяет выделить:
– линейные руководители – менеджеры, осуществляющие координацию деятельности подразделений в соответствии с целями и задачами своего иерархического уровня. Уровень линейного руководителя определяется положением возглавляемого им подразделения в иерархической структуре организации;
– функциональные руководители – это менеджеры, возглавляющие отделы
или службы в иерархической структуре
организации, обеспечивающие возможность
принятия решений линейным руководителям.
Уровень функционального специалиста
определяется иерархическим уровнем
линейных руководителей подразделения,
работу которых он обеспечивает.
В зависимости от общего влияния на организацию:
– активный преобразователь – активно воздействует на все процессы управления и стремится преобразовать их в целях повышения эффективности организации на основе новых методов и технологий управления, применения инновационных нестандартных подходов;
– исполнитель – ограничивает все свои действия точным следованием указаниям, поступающим от вышестоящих руководителей; любая инициатива подчиненных, с его точки зрения, потенциально опасна;
– конформист – безоговорочно признает и выполняет все указания своего руководства (или микрогруппы, имеющей наибольшее влияние в организации), не способен высказать и отстоять свое мнение в интересах компании, изменяет точку зрения в зависимости от чужого мнения;
– разрушитель – в силу своей неподготовленности или
субъективных интересов разрушает
сложившуюся культуру и систему управления,
ухудшая ее положение и ускоряя банкротство.
РОЛИ МЕНЕДЖЕРОВ ПО МИНЦБЕРГУ
Менеджеры выполняют разнообразные роли. Роль – это ожидаемый набор действий или поведения, определяющихся работой. Их классификацию и описание впервые дал Г. Минцберг. Он классифицирует их в рамках трех крупных категорий: межличностные роли, информационные роли и роли по принятию решений.
1. Межличностные роли:
– главный руководитель – символический глава, в обязанности которого входит выполнение обычных обязанностей правового или социального характера;
– лидер – ответственный за мотивацию и активизацию подчиненных, ответственный за набор, подготовку работников и связанные с этим обязанности;
– связующее звено – обеспечивает работу саморазвивающейся
сети внешних контактов и источников
информации, которые представляют
информацию и оказывают услуги.
2. Информационные роли:
– приемник информации – разыскивает и получает разнообразную информацию (в основном текущую) специализированного характера, которую, понимая организацию и внешние условия, успешно использует в интересах своего дела; выступает как нервный центр внешней и внутренней информации, поступающей в организацию;
– распространитель информации – передает информацию, полученную из внешних источников или от других подчиненных, членам организации;
– представитель – передает информацию для внешних контактов организации относительно планов, политики, действий, результатов работы организации, действует как эксперт по вопросам данной отрасли.
3. Роли по принятию решений:
– предприниматель – изыскивает возможности внутри самой организации и за ее пределами, разрабатывает и запускает «проекты по совершенствованию», приносящие изменения, контролирует разработку отдельных проектов;
– устраняющий нарушения – отвечает за корректировочные действия, когда организация оказывается перед необходимостью важных и неожиданных нарушений;
– распределитель ресурсов – ответственный за распределение всевозможных ресурсов организации, что фактически сводится к принятию или одобрению всех значительных решений в организации;
– ведущий переговоры – ответственный за представительство
организации на всех значительных и
важных переговорах.
Отдельная личность может влиять на характер исполнения роли, но не ее содержание. Все роли взаимозависимы и взаимодействуют для создания единого целого.
ТИПЫ И РОЛИ МЕНЕДЖЕРОВ — Ростовская Школа Логистики
Типология менеджеров раскрывает их положение в организационной иерархии.
Высшие менеджеры (президенты компаний, председатели советов директоров, главные исполнительные директора и исполнительные вице-президенты) находятся на вершине пирамиды управления организацией. Они несут ответственность за все, что происходит в организации: от постановки целей и разработки стратегий, до принятия решений и мониторинга последствий. В число их обязанностей, входит, как правило, — осуществление коммуникаций, формирование видения корпоративной культуры и поддержание предпринимательского духа. Высшие менеджеры должны во все большей степени вовлекать в процесс труда всех своих подчиненных, предоставлять им возможности наиболее полно реализовывать свои знания, навыки и способности.
Менеджеры среднего звена занимают позиции на промежуточных уровнях властной пирамиды и отвечают за деятельность важнейших подразделений организации. Менеджеры среднего звена должны поддерживать хорошие отношения с равными себе по должности коллегами, способствовать развитию командной работы и разрешать конфликты.
Менеджеры первой линии несут непосредственную ответственность за производство (мастера производственных участков, линейные менеджеры, офис-менеджеры и т. д.). Они обязаны выполнять установленные правила и процедуры, обеспечивая эффективность производства, предоставлять техническую помощь, мотивировать подчиненных, уделяя основное внимание выполнению повседневных задач.
Функциональные менеджеры отвечают за работу отделов, выполняющих одну из функций, необходимую для работы всей организации. Их подчиненные обладают схожими навыками и опытом (отделы рекламы, продаж, кадров, финансов, и т. д.).
Линейные менеджеры несут ответственность за деятельность производственных и маркетинговых отделов, выпускающих и реализующих товары или услуги.
Менеджеры проектов выполняют жизненно важную роль в современных организациях, но функционируют, как правило, вне иерархии. При создании новых товаров они координируют взаимодействия маркетологов, финансистов и производственников. По мере сокращения уровней иерархии, перехода к горизонтальным структурам, потребность в менеджерах проектов возрастает. Одно из основных требований к таким руководителям — управленческие навыки, так как для достижения успеха проекта им необходимо координировать работу самых разных сотрудников.
Роль менеджера — набор представлений о поведении менеджера. Каждая роль предполагает выполнение определенных видов деятельности, что в конечном итоге и обеспечивает выполнение важнейших управленческих функций (планирование, организацию, лидерство и контроль). Для понимания особенностей деятельности менеджера роли подразделяются на категории, но в реальной жизни менеджмент не может осуществляться в виде набора независимых действий, поэтому все роли находятся в постоянном взаимодействии.
- Информационные роли описывают виды управленческой деятельности, направленные на создание и развитие массивов информации.
- Наблюдатель предполагает получение информации из множества источников (от руководителей, коллег и подчиненных, средств массовой информации, внешних субъектов).
- Проводник и оратор прямая противоположность роли наблюдателя, так как, исполняя их, менеджер передает текущую информацию другим людям в организации и за ее пределами.
- Межличностные роли предполагают акцент на отношения с другими людьми и использование навыков работы с людьми.
- Глава проводит в подразделении церемонии и различные символические мероприятия.
- Лидер мотивирует подчиненных, для оказания влияния использует коммуникации.
- Связующее звено создает условия для устойчивости информационных связей как внутри организации, так и за ее пределами.
- Роли, связанные с принятием решений.
Становятся заметными в процессе подготовки к управленческому решению.- Предприниматель заключается в инициировании перемен. Менеджеры постоянно думают о том, как превратить будущее в настоящее.
- Пожарный занимается разрешением конфликтных ситуаций между подчиненными или подразделениями организации.
- Распределитель ресурсов связан с решениями о наиболее целесообразном использовании людей, времени, оборудования, бюджетных средств и прочих ресурсов для достижения планируемых результатов.
Становятся заметными в процессе подготовки к управленческому решению.Выполнение ролей зависит от факторов:
- место менеджера в организационной иерархии;
- природные способности и навыки менеджера;
- тип организации;
- цели организации и т.п.
Несмотря на отличия ролей, менеджерам периодически приходится исполнять те или иные в разные периоды времени. Чтобы знать, какая роль требуется в тот или иной момент времени, менеджеры должны контролировать организацию и ее среду.
4 различных типа менеджеров
Менеджеры играют решающую роль в различных условиях бизнеса.
Будь то руководство для отдела или всего бизнеса, менеджеры могут нести ответственность за создание и реализацию стратегий, непосредственный надзор за посменными работниками или обеспечение выполнения проектов вовремя и в рамках бюджетных параметров.
В большинстве корпоративных структур есть разные типы менеджеров, каждый из которых выполняет свою задачу. Для будущих менеджеров понимание этих различных подмножеств профессии является важным первым шагом. Зная больше о различных типах менеджеров, вы сможете определить, какая карьерная траектория подходит именно вам. Это также может помочь вам выбрать образовательный путь, например, степень магистра в области управления и лидерства, чтобы получить необходимые навыки для руководящей должности.
Какие существуют типы менеджеров?
Четыре наиболее распространенных типа менеджеров — это менеджеры высшего звена, менеджеры среднего звена, менеджеры первой линии и руководители групп. Эти роли различаются не только своими повседневными обязанностями, но и более широкими функциями в организации и типами сотрудников, которыми они управляют.
Менеджеры высшего уровня
Менеджеры высшего уровня – это лица, представляющие высший уровень исполнительного руководства. Менеджеры высшего уровня часто имеют слово «начальник» в своих названиях должностей, таких как главный исполнительный директор, главный финансовый директор и так далее.
Эти менеджеры помогают поддерживать рост компании и выполнять планы в долгосрочной перспективе. Они принимают важные бизнес-решения, такие как запуск нового продукта или реструктуризация отделов, с целью обеспечить процветание компании не только в данный момент, но и в будущем. Дополнительные обязанности менеджеров высшего уровня могут включать в себя содействие стратегическому партнерству с другими компаниями или принятие решения о публичном размещении компании.
Менеджеры среднего звена
Менеджеры среднего звена обычно отчитываются перед менеджерами высшего звена, однако они по-прежнему обладают достаточной автономией для принятия решений в своей области или отделе компании.
Эти менеджеры часто имеют названия должностей, которые включают слово «директор». Они также могут быть начальниками отделов.
Менеджеры среднего звена, как правило, действуют как точки контакта между менеджерами первой линии и высшим руководством, гарантируя, что две группы поддерживают продуктивную двустороннюю связь. Менеджеры среднего звена могут помочь разработать или реализовать планы, чтобы помочь менеджерам высшего звена преодолевать препятствия или достигать определенных бизнес-целей. Дополнительные основные обязанности могут включать наставничество менеджеров низшего звена и помощь им в подготовке к карьерному росту.
Руководители первой линии
Эта роль представляет собой должность начального уровня для специалистов по управлению. Менеджеры первой линии работают напрямую с неуправленческими сотрудниками и членами проектной группы. Их главная роль заключается в том, чтобы контролировать производительность сотрудников и привлекать сотрудников к ответственности за достижение целей компании.
Обычно менеджеры первой линии занимаются только внутренней работой. Другими словами, они не несут ответственности за более масштабные бизнес-решения, например, делать ли компанию публичной, проводить ребрендинг или сотрудничать с другим бизнесом. Тем не менее, основные обязанности менеджера первой линии могут включать в себя передачу проблем менеджерам среднего звена, выступая в качестве связующего звена для удовлетворения потребностей сотрудников.
Руководители групп
Руководители групп — это менеджеры, специализирующиеся на конкретной задаче, продукте или проекте. Их роль заключается в контроле всей логистики их назначения, что может включать своевременное завершение проекта, адаптацию новых сотрудников и назначение конкретных задач различным членам команды.
Понимание различных стилей управления
Помимо того, что существуют разные типы менеджеров, существуют также разные стили управления. Независимо от того, какой тип управленческой работы вы берете на себя, вы можете столкнуться со сценариями, в которых некоторые из следующих подходов к управлению могут оказаться полезными.
дальновидный
дальновидный менеджер может нарисовать картину того, как может выглядеть будущее. Они используют такие навыки, как убеждение и харизматичность, а также подают пример, чтобы вдохновить членов своей команды на реализацию этого видения. Это может быть очень эффективным стилем руководства, когда вы являетесь настоящим авторитетом в своей области или когда вы сталкиваетесь с проблемой, требующей полного изменения точки зрения, например, создание совершенно новой компании или подразделения. Однако он может быть менее эффективным, когда сотрудникам требуется высокая степень руководства.
Участие
Лидеры участия активно выслушивают отзывы и пытаются вовлечь своих сотрудников в процесс принятия решений. Несмотря на то, что такой подход может быть эффективным способом заручиться поддержкой и вовлеченностью сотрудников, он также может непреднамеренно заставить сотрудников усомниться в полном авторитете менеджера. Лидерство, основанное на участии, может быть наиболее полезным в ситуациях, когда руководителю необходимо развивать вовлеченность сотрудников или когда лидеры определяют, что несколько точек зрения помогут обеспечить наилучший результат.
Коучинг
Менеджеры, использующие стиль коучинга, сосредотачиваются на развитии членов своей команды, помогая им оттачивать навыки, необходимые для работы на оптимальном уровне. Это отличный подход в корпоративной культуре, который ценит сплочение команды и развитие сотрудников, но он требует много прямого контроля и регулярной обратной связи. Коучинговый подход может быть лучшим в ситуациях, когда менеджеры заинтересованы не только в завершении проекта, но и в том, чтобы помочь отдельным сотрудникам отточить свои навыки и продвинуться по карьерной лестнице.
Авторитетный
Наконец, есть лидеры, «берущие на себя ответственность», которые постоянно контролируют и направляют своих сотрудников. Эта авторитетная позиция может быть полезна в ситуациях, требующих быстрого принятия решений, в том числе во время кризиса. Однако такой стиль управления со временем оказывает негативное влияние на моральный дух сотрудников. К авторитетному управлению часто прибегают в чрезвычайных ситуациях или когда необходимо быстрое и четкое решение; однако обычно это не рекомендуется в качестве долгосрочного подхода.
Навыки эффективного управления
Чтобы преуспеть в любой управленческой роли, необходимы определенные навыки. Некоторые из основных компетенций для профессии менеджера включают:
- Лидерские навыки. Руководители должны иметь возможность формировать видение для своих сотрудников, вдохновлять их на действия и привлекать всех к ответственности.
- Навыки решения проблем. Менеджеры должны уметь находить творческие и эффективные решения препятствий, которые могут быть абстрактными или сложными.
- Коммуникативные навыки. Предоставление и получение отзывов, определение видения и предоставление отчетов другим членам высшего руководства или акционерам — все это важные компоненты управления.
- Организаторские способности. Хорошие менеджеры должны уметь совмещать несколько проектов одновременно и следить за тем, чтобы ни одна деталь не ускользала из виду.
- Технологические навыки. Компьютерная грамотность становится все более необходимой для менеджеров любого уровня. Менеджеры также должны понимать технические навыки, относящиеся к их области.
Получение степени магистра искусств в области управления и лидерства может помочь людям укрепить эти основные компетенции и, в конечном итоге, добиться успеха в области управления.
Руководи другими и достигай своих целей
Успех любого бизнеса зависит от сильного и эффективного руководства. Различные типы менеджеров могут играть роль в этом лидерстве. Если вы заинтересованы в том, чтобы руководить другими и помогать организации работать бесперебойно, вы можете подумать о получении ученой степени в области управления и лидерства.
Со 100% онлайн-курсами и восемью концентрациями на выбор онлайн-программа магистра искусств в области управления и лидерства Университета Мэривилля может помочь вам преуспеть в личных и организационных аспектах управления. Благодаря основным курсам, таким как Деловая этика, Организационное поведение и развитие и Межличностное управление, вы сможете отточить свои лидерские навыки и подготовиться к успеху в любой из множества отраслей. Изучите учебную программу и начните свою карьеру в области управления и лидерства уже сегодня.
Рекомендуемое чтение
Важность предпринимательства: типы, преимущества и стили
Важность разнообразия в лидерстве
Виртуальные стили лидерства для отдаленных предприятий
Источники
Очистка баланса, «Заветный лидер»
. Boundless, менеджер среднего звена
G2, «Какой у вас тип? Четыре типа менеджеров, в которых нуждается каждый проект»
Harvard Business Review, «Реальная ценность менеджеров среднего звена»
Houston Chronicle, «Стили и методы управления»
Houston Chronicle, «Какие навыки управления бизнесом нужны компаниям?»
Houston Chronicle, «Какие управленческие роли нужны менеджеру первой линии?»
Houston Chronicle, «Почему хороший менеджмент так важен на рабочем месте?»
Investopedia, высшее руководство
Market Business News, «Что такое менеджер? Определение и значение»
Бюро статистики труда, административных служб и управляющих объектами США
Бюро статистики труда США, топ-менеджеры
Типы менеджеров | Принципы управления
Результат обучения
- Различие между функциями топ-менеджеров, менеджеров среднего звена, менеджеров первого звена и руководителей групп.
Вертикальное управление , также называемое нисходящим управлением, относится к различным уровням управления внутри организации. Менеджеры разных уровней могут сосредоточиться на разных аспектах бизнеса, от стратегического мышления до передачи информации и операционной эффективности. В течение девятнадцатого и большей части двадцатого века вертикальное управление было сильно структурировано с множеством уровней управления (как показано в виде пирамиды). В отраслях, где процессы и условия стабильны и где постоянные инновации менее важны, вертикальная структура управления может быть очень эффективной. Работники трудоемких отраслей, таких как производство, транспорт и строительство, должны следовать установленным процедурам и достигать конкретных целей. Все знают, кто главный, и предполагают, что работа, которую они выполняют сегодня, будет такой же в следующем году или через пять лет.
Вертикальное управление в традиционной организационной структуре
Основным недостатком вертикального управления является то, что оно ограничивает поток информации с нижних уровней организации на верхние (как вода, информация легко течет вниз). Без удобной двусторонней связи высшее руководство может оказаться в изоляции и потерять связь с тем, как его планы влияют на основные процессы в организации. Это также способствует вертикальному мышлению. Вертикальное мышление относится к использованию традиционных и общепризнанных методов для решения конкретных проблем. Это противоположно «мышлению нестандартно». Эпоха цифровых технологий выявила недостатки управления, которое решало проблемы с помощью формальных или бюрократических подходов в ущерб творчеству и инновациям. Сегодня многие организации используют «плоские» структуры с меньшим количеством уровней между руководителями компании и базой сотрудников. Однако в большинстве организаций по-прежнему существует четыре основных уровня управления: высший, средний, первый уровень и руководители групп.
Как и следовало ожидать, менеджеры высшего уровня (или топ-менеджеры) являются «боссами» организации. У них есть такие должности, как главный исполнительный директор (CEO), главный операционный директор (COO), директор по маркетингу (CMO), главный технический директор (CTO) и главный финансовый директор (CFO). Новая исполнительная должность, известная как директор по соблюдению требований (CCO), появляется во многих организационных схемах в ответ на требования правительства соблюдать сложные правила и положения. В зависимости от размера и типа организации исполнительные вице-президенты и руководители подразделений также могут входить в состав высшего руководства. Относительная важность этих должностей варьируется в зависимости от типа организации, которую они возглавляют. Например, в фармацевтической фирме CCO может подчиняться непосредственно генеральному директору или совету директоров.
Топ-менеджеры несут полную ответственность за долгосрочный успех организации. Они ставят долгосрочные цели и определяют стратегии для их достижения. Они уделяют пристальное внимание внешней среде организации: экономике, предложениям законов, которые могли бы повлиять на прибыль, требованиям заинтересованных сторон, отношениям с потребителями и общественностью. Они будут принимать решения, влияющие на всю компанию, такие как финансовые инвестиции, слияния и поглощения, партнерства и стратегические альянсы, а также изменения в бренде или линейке продуктов организации.
Менеджеры среднего звена должны быть хорошими коммуникаторами, потому что они связывают линейных руководителей и высшее руководство.
Менеджеры среднего звена имеют такие должности, как начальник отдела, директор и главный супервайзер. Они являются связующим звеном между топ-менеджерами и менеджерами первой линии и имеют один или два уровня ниже их. Менеджеры среднего звена получают от топ-менеджеров общие стратегические планы и превращают их в операционные планы с конкретными целями и программами для менеджеров первого звена. Они также поощряют, поддерживают и поощряют талантливых сотрудников внутри организации. Важной функцией менеджеров среднего звена является обеспечение лидерства как в реализации директив высшего руководства, так и в предоставлении возможности менеджерам первой линии поддерживать команды и эффективно сообщать как о положительных результатах, так и о препятствиях на пути к достижению целей.
Руководители первой линии Руководители первой линии — это начальный уровень управления, лица «на линии» и находящиеся в самом тесном контакте с работниками. Они несут прямую ответственность за обеспечение эффективной реализации целей и планов организации. Их можно назвать помощниками менеджеров, начальниками смен, мастерами, начальниками участков или офис-менеджерами. Менеджеры первой линии сосредоточены почти исключительно на внутренних проблемах организации и первыми видят проблемы в работе бизнеса, такие как неподготовленный персонал, низкокачественные материалы, поломки оборудования или новые процедуры, замедляющие производство. Крайне важно, чтобы они регулярно общались с менеджерами среднего звена.
Лидер группы — это особый тип менеджера, который может быть назначен для управления определенной задачей или деятельностью. Руководитель группы отчитывается перед менеджером первой линии или менеджером среднего звена. В обязанности руководителя группы входит разработка графиков, постановка конкретных рабочих заданий, обеспечение необходимого обучения членов команды, передача четких инструкций и общее обеспечение того, чтобы команда работала с максимальной эффективностью.