Социальные нормы поведения — зачем они нужны: Статьи общества ➕1, 15.06.2022
Каждый день мы здороваемся с соседями, ходим на работу, соблюдаем правила дорожного движения. Все это мы делаем потому, что «так принято». А если поступаем иначе — сталкиваемся с осуждением или санкциями. Plus‑one.ru разбирался, что такое социальные нормы и почему они важны для каждого из нас.
Фото: iStock / ajr_images
Это образцы поведения, принятые в обществе. Они возникли в процессе исторического развития: еще в древности люди решили, что все соплеменники должны соблюдать определенные правила, например, закрывать вход в пещеру, делиться добытой едой. Это позволило избегать конфликтов, поддерживать порядок и вести совместное хозяйство. Нарушителей изгоняли, обрекая на отшельничество или гибель от клыков диких зверей.
Фото: iStock / gorodenkoff
Система социальных норм состоит из правил, которые соответствуют следующим критериям:
Обобщенность.
Большинство социальных норм одинаковы для всех жителей планеты, хотя бывают исключения. Например, чуукесы, жители Федеративных Штатов Микронезии, считают воровство демонстрацией силы и смелости.
Постоянство, то есть неизменность правил поведения, которым нужно следовать.
Осознанность. Например, мы уступаем место в транспорте беременным женщинам, так как им некомфортно и опасно ехать стоя.
Упорядоченность. Мы точно знаем, что и когда нужно делать.
Соответствие культурным традициям. Например, в Японии считается неприличным втыкать палочки для еды в рис. Так принято делать только на похоронах.
Фото: iStock / Olga Kulikova
Общепризнанные правила можно разделить на несколько групп.
Обычаи — это стереотипы поведения, унаследованные от предыдущих поколений. Они могут воспроизводиться в одной или нескольких социальных группах, например, в семье, среди последователей определенной религии, городских или сельских жителей.
Как правило, мы следуем этим нормам, не пытаясь найти для них логического обоснования.
К обычаям можно отнести семейный ужин по субботам, поездку на дачу в майские праздники, при условии, что эти действия повторяются регулярно. Переходя из поколения в поколение, они становятся традициями.
Изначально традиции формировались с целью выживания, но теперь их цель — сохранение культуры. Так, при рукопожатии принято снимать перчатки. Раньше руки оголялись, чтобы продемонстрировать отсутствие оружия и доверие. А сейчас этот жест считается проявлением уважения.
Ритуалы — это последовательность действий, наделенная символизмом (к примеру, взаимодействие с духами и богами, исполнение желаний) и вызывающая сильные эмоции (восторг, благоговение, предвкушение, страх). Они создают определенный настрой, объединяющий людей во время какого-либо события. Пример привычных нам ритуалов — украшение дома к Новому году, сжигание чучела Масленицы.
Ритуалы, которым следуют в некоторых странах, могут показаться необычными и даже пугающими. Так, на западе Индии новорожденных сбрасывают с крыши храма на простынь, которую держат натянутой несколько мужчин. Считается, что прошедших такой ритуал Бог наделяет крепким здоровьем. Эта практика незаконна, но существует до сих пор. А в Китае, согласно одному из ритуалов, муж должен взять свою беременную жену на руки и пронести над горящими углями. При этом ноги женщины должны быть босыми. Китайцы верят, что ритуал способствует легким родам.
Фото: iStock / Bulat Silvia
Это правила поведения, соответствующие представлениям социума о добре и зле, справедливости и несправедливости. Их игнорирование осуждается обществом.
Но люди соблюдают моральные нормы не только из боязни стать изгоем, но и по зову сердца, ориентируясь на свои нравственные ценности и чувство долга. Пример — уважительное отношение ко всем, вне зависимости от их статуса, выполнение обещаний, помощь нуждающимся.
При оценке поведения человека учитываются не только его поступки, но и мотивы. Например, за невыполненное обещание вряд ли осудят, если это произошло из-за болезни или по другой уважительной причине.
Исследование Центра социологии высшего образования Института образования НИУ ВШЭ показало, что людям проще решиться нарушить моральные нормы, если подобное поведение не осуждается их окружением. Так, 80% из 900 опрошенных студентов считают плагиат недопустимым, но на практике выходит иначе. Около 50% участников исследования хотя бы раз нарушали правила сдачи экзаменов (чаще всего списывали). Выяснилось, что учащиеся следуют «плохому примеру» одногруппников и со временем такая модель поведения становится для них нормой. Это подтверждает тот факт, что опытные студенты относятся к списыванию терпимее, чем первокурсники.
К ним относятся законы, в том числе Конституция РФ, трудовой, административный, уголовный и гражданско-правовой кодексы.
Их нарушители наказываются согласно четко прописанной системе санкций, вплоть до лишения свободы. Правила социальных норм устанавливаются государством, всегда отражаются в письменном виде и находятся в свободном доступе. Они обеспечивают упорядоченность в жизни человека, защищают интересы большинства и вносят ясность в общественные отношения.
Фото: iStock / Cesar Okada
Отражают принятые в обществе представления о прекрасном и безобразном. Эстетические нормы применимы не только к внешнему виду человека, гигиене и этикету, но и к технике, архитектуре и т. д. Со временем они могут меняться. Так, еще в 2009 году эталоном красоты считалась нездоровая худоба. Современные люди ставят в приоритет здоровье, а не выдуманные идеалы. Теперь на показах моды можно увидеть моделей plus size, а обложки журналов украшают женщины с растяжками на коже, складками на талии и другими особенностями тела.
Распространяются на членов организации или общественного объединения (например, политической партии, профсоюза, участников долевого строительства).
Корпоративные социальные нормы регулируют их отношения между собой, а также взаимодействие с клиентами, партнерами компании и т. д.
Установленные правила помогают компаниям придерживаться стандартов деятельности. Они прописаны в уставе организации, могут пересекаться с законами, но не должны нарушать их. Примеры корпоративных правил — соблюдение дресс-кода, уборка рабочего места после окончания смены, обязательное выключение электроприборов.
Фото: iStock / carlosalvarez
Формальные — правовые и корпоративные нормы. Они должны выполняться в обязательном порядке, нарушителям грозит наказанием, например, выговором, увольнением, штрафом или исправительными работами.
Неформальные. Каждый человек может самостоятельно решить, учитывать их или нет. Мотивацией к соблюдению неформальных правил может быть страх потерять уважение друзей и намерение не отступать от своих моральных принципов.
Межличностные — действуют при личном взаимодействии двух людей (например, нужно постучать в дверь, прежде чем войти).
Групповые — актуальны только для определенного коллектива или группы (воинский устав).
Общечеловеческие — одинаковы для жителей всего мира (нужно уважать старших).
Национальные — правила и образцы поведения, которых придерживаются представители конкретной нации (немногие знают, но в США попытка уступить женщине место в транспорте может считаться бестактной).
Рекомендательные — напоминают о том, как правильнее поступить (например, рекомендуется помочь подняться человеку, который поскользнулся на улице и упал).
Побуждающие — мотивируют придерживаться установленных правил (сотрудники, ни разу не нарушившие корпоративный устав, имеют больше шансов получить премию).
Повелительные (императивные) — указывают на обязательства человека (дети должны слушаться родителей).
Запрещающие — упорядочивают социальные отношения, устанавливают запрет на определенные действия (нельзя курить в общественных местах).
Фото: iStock / JordanSimeonov
1
Поддержание мирных отношений между людьми. Социальные нормы являются регуляторами жизни человека в обществе. Так, мы контролируем гнев и стараемся решить конфликт мирным путем, не прибегая к насилию. Исследователи считают, что появление этой нормы поведения связано с развитием интеллектуальных способностей человека.
2
Контроль девиантного (нежелательного) поведения, которое отклоняется от установленных образцов и может навредить другим. Например, детям до 14 лет запрещено ездить на электросамокате по проезжей части и обочинам дороги.
3
Обеспечивают стабильность социальной системы общества, формируя представления о том, что такое «хорошо» и что такое «плохо». Так, мы понимаем, что критика внешности и предпочтений другого человека может испортить отношения с ним и стараемся держать свое мнение при себе.
4
Наличие общих правил и эталонов поведения, на которые всегда можно ориентироваться.
Это спасает от неопределенности и негативного опыта. Например, мы с детства знаем, что нужно бережно обращаться с домашними питомцами, чтобы не испугать и не травмировать их.
Подписывайтесь на наш канал в Яндекс.Дзен.
Автор
Вера Жихарева
Книги по этикету: 7 лучших
Этикет — это свод правил и норм поведения, которым принято следовать в цивилизованном обществе. В различных условиях этикет может быть разным, но сегодня, благодаря книгам издательства АСТ у каждого из нас есть возможность стать лучше, образованнее, эрудированнее и вежливее. Представляем вам семь лучших книг по этикету.
«Всё про этикет: полный свод правил светского и делового общения», Татьяна Белоусова
Общепринятые правила поведения для леди и господ, собранные в одной книге. От посадки за банкетным столом, требований к публичным выступлениям на официальных мероприятиях и соблюдения хорошего тона при выборе подарка до правил о деловой одежде женщин и мужчин.
Вы удивитесь, что по нормам европейского этикета на самом деле не все так строго, как можно подумать со стороны. Многое разрешено — мы просто не все знаем.
Важно понять, что за каждым пунктом правил этикета стоит логичная историческая причина или человеческий психологический фактор. Логика поможет вам понять и запомнить самые сложные и трудновыполнимые правила этикета — и тогда торжественные приемы принесут вам только лишь удовольствие, а деловые переговоры — реальный результат.
«Алхимия общения», Рами Блект
Всю жизнь человек должен общаться с другими людьми и налаживать различные взаимоотношения. Навыки коммуникации необходимы повсюду в семье, в школе, на работе и в обществе в целом. Правила общения подразумевают не только правильную корректную речь, но и не менее важное в коммуникации умение слушать и слышать человека. Правда достаточно сложно соблюдать правила этикета, быть спокойным, доброжелательным и позитивным человеком, когда внутри царят агрессия, негатив и раздражительность.
Рами Блект, эксперт в области альтернативной психологии, доктор философии и кандидат психологических наук, приводит практические рекомендации и делится с читателем глубокими философскими мыслями, которые помогут ему стать лучшей версией себя. Это необходимо для того, чтобы быть способным налаживать миролюбивые взаимовыгодные отношения с другими людьми. Мы даже не можем себе представить насколько наша судьба, здоровье и успех в карьере и личной жизни зависят от того, как мы общаемся.
«Нескучный этикет. Или что надеть, если тебя НЕ приглашали», Светлана Фатеева
Вся книга «Нескучный этикет» пропитана юмором и самоиронией. При этом она написана для тех, кто хочет быть воспитанным, тактичным и интеллигентным. Известный блогер Светлана Фатеева смогла рассказать о серьезных правилах таким веселым, задорным языком, что книгу можно читать как развлекательную литературу.
Редкий случай, когда за изучением как хорошо известных правил, так и малоизвестных норм поведения в разных странах можно от души посмеяться. Светлана рассматривает не только самые очевидные ситуации соблюдения этикета, но и правила поведения в нестандартных жизненных ситуациях.
«Привет, этикет!», Юлия Сильванская
Книга расскажет вам интересные истории возникновения правил этикета и в дружеской неформальной атмосфере научит тому, как нравиться другим людям. Вам надо произвести первое впечатление, по которому вас и будут судить в дальнейшем? В этом вам помогут знания тонкостей современных правил поведения и разнообразия типов дресс-кода. И всегда стоит помнить, что в основе этикета заложено не просто уважение в одностороннем порядке, а взаимоуважение.
«Этикет, традиции и история романтических отношений», Ксения Маркова
Ксения Маркова, специалист по европейскому светскому этикету, исследует тему красивых и корректных романтических отношений.
Книга состоит из небольших частей, каждая из которых посвящена разным этапам отношений на пути к алтарю. А самая важная часть книги посвящена непосредственно свадьбе, ее этикету и протоколу проведения.
Ксения расскажет все нюансы: от правильного оформления приглашений, рассадки гостей, выбора платьев подружкам невесты и цветов до правил установления взаимоуважительных отношений между новыми родственниками.
Книга дополнена интересными фактами, мифами и легендами об организации самых знаменитых в мире свадеб селебритиз и коронованных особ разных эпох.
«Элегантность в однушке. Этикет для женщин», Марии Буше
Марии Буше — директриса Австрийской высшей школы этикета предлагает в своей книге решение вопросов, которые на первый взгляд кажутся простыми, но, когда женщина столкнется с ними в жизни, они могут доставить ей ряд неудобств. Например, рассматривается такая неочевидная ситуация: что делать, если на бокале шампанского остался след от ярко-красной помады? Или куда девать сменную обувь в театре? Ведь утонченной леди не пристало прятать дорогие зимние сапоги в полиэтиленовый пакет.
..
В итоге Марии Буше научит женщин всегда замечательно выглядеть, поможет им избавиться от неловких движений и излишней жестикуляции, исключить суетливость и приобрести изысканный и цельный образ.
«Правильное сочетание цветов в одежде», Анна Боль-Корневская
Любое знакомство начинается с первого впечатления. Еще до того, как вы скажете первое слово, вас уже оценят по внешнему виду. К счастью, теперь у вас есть возможность самостоятельно решить, какое мнение сложится у нового знакомого, потенциального работодателя или будущего коллеги.
Эта книга — понятное красочное руководство для людей, которые хотят научиться правильно одеваться и безошибочно подбирать гармоничные сочетания цветов в одежде. Благодаря практическим рекомендациям автора вы сможете иначе взглянуть на свой гардероб. Этикет в одежде — это база, которой должны обладать все желающие выглядеть элегантнее, моложе, свежее, стройнее и моднее.
Книги по этикету должны быть в каждом доме, а издательство АСТ делает все возможное, чтобы ваша домашняя библиотека была полной, красочной и качественной.
Также рекомендуем прочитать:
«Этикет: Полный свод правил светского и делового общения»
Книга-консультант, настоящий must read от имидж-тренера, стилиста и психолога Татьяны Белоусовой. Автор дает ответы на важные вопросы современного делового и светского этикета — например, она объяснит, как лучше одеться на праздничный ужин, какие столовые приборы использовать во время встречи в ресторане, где должны сидеть партнеры во время переговоров и даже на каком месте в автомобиле должны расположиться важные гости. Книга будет интересна людям любого возраста, пола и социального положения, поскольку описанные в ней ситуации касаются не только исключительных событий и светских раутов, но и повседневной жизни каждого из нас. При этом книга читается очень легко, и рекомендации автора не кажутся скучными, сложными и невыполнимыми. Напротив, после прочтения ваша жизнь, работа и связанное с ней общение станет легче и приятнее, а мнение о вас изменится в лучшую сторону у всех окружающих.
«Японский этикет: древние традиции и современные правила»
Еще одна функция этикета — облегчать общение людям с разными менталитетом, привычками, традициями и образом жизни. И, пожалуй, наиболее сильна разница в случае столкновения западных и восточных норм поведения. У исторически обособленной японской культуры возникли собственные каноны, которые совершенно незнакомы европейцам. Япония — одна из самых загадочных и непонятных для европейца стран, полная неожиданных и строгих правил.
Елена Гаврилина-Фудзияма, эксперт по японскому этикету и знаток тонкостей японского делового протокола, в книге «Японский этикет» поможет узнать и постичь самобытную ментальность нации и японскую культуру. Вы узнаете о повседневной жизни японцев вдали от мест популярных у туристов и те простые, но обязательные правила, которые необходимо помнить, находясь в этой стране.
«Все про этикет. Иллюстрированный гид»
Современный ритм жизни не оставляет времени на то, чтобы задумываться о своем поведении.
Мы забываем приличия, традиции, общаемся одинаково со всеми, вне зависимости от возраста, пола и времени знакомства. К счастью, существует специальная наука, которая помогает человеку остаться на высоте вне зависимости от обстоятельств. Книга — гид по миру этикета и хороших манер, знание которых окажет неоценимую пользу в любой жизненной ситуации.
«Магия этикета»
История этикета начинается в XVII веке. Именно тогда король Людовик определил правила, которым неустанно должна была следовать не только прислуга, но и все жители страны. Постепенно эти нормы перестали относиться только к королям, и перешли в повседневную жизнь общества. В книге рассказывается, как заработать уважение благодаря хорошим манерам и как стать лучшей версией себя самого.
11.09.2019 г. Статьи
29.01.2020 г. Книги
Расскажите друзьям:
Отправьте новость
на email:
Политика публикации отзывов
Приветствуем вас в сообществе читающих людей! Мы всегда рады вашим отзывам на наши книги, и предлагаем поделиться своими впечатлениями прямо на сайте издательства АСТ.
На нашем сайте действует система премодерации отзывов: вы пишете отзыв, наша команда его читает, после чего он появляется на сайте. Чтобы отзыв был опубликован, он должен соответствовать нескольким простым правилам:
1. Мы хотим увидеть ваш уникальный опыт
На странице книги мы опубликуем уникальные отзывы, которые написали лично вы о конкретной прочитанной вами книге. Общие впечатления о работе издательства, авторах, книгах, сериях, а также замечания по технической стороне работы сайта вы можете оставить в наших социальных сетях или обратиться к нам по почте [email protected].
2. Мы за вежливость
Если книга вам не понравилась, аргументируйте, почему. Мы не публикуем отзывы, содержащие нецензурные, грубые, чисто эмоциональные выражения в адрес книги, автора, издательства или других пользователей сайта.
3. Ваш отзыв должно быть удобно читать
Пишите тексты кириллицей, без лишних пробелов или непонятных символов, необоснованного чередования строчных и прописных букв, старайтесь избегать орфографических и прочих ошибок.
4. Отзыв не должен содержать сторонние ссылки
Мы не принимаем к публикации отзывы, содержащие ссылки на любые сторонние ресурсы.
5. Для замечаний по качеству изданий есть кнопка «Жалобная книга»
Если вы купили книгу, в которой перепутаны местами страницы, страниц не хватает, встречаются ошибки и/или опечатки, пожалуйста, сообщите нам об этом на странице этой книги через форму «Дайте жалобную книгу».
Если вы столкнулись с отсутствием или нарушением порядка страниц, дефектом обложки или внутренней части книги, а также другими примерами типографского брака, вы можете вернуть книгу в магазин, где она была приобретена. У интернет-магазинов также есть опция возврата бракованного товара, подробную информацию уточняйте в соответствующих магазинах.
6. Отзыв – место для ваших впечатлений
Если у вас есть вопросы о том, когда выйдет продолжение интересующей вас книги, почему автор решил не заканчивать цикл, будут ли еще книги в этом оформлении, и другие похожие – задавайте их нам в социальных сетях или по почте support@ast.
ru.
7. Мы не отвечаем за работу розничных и интернет-магазинов.
В карточке книги вы можете узнать, в каком интернет-магазине книга в наличии, сколько она стоит и перейти к покупке. Информацию о том, где еще можно купить наши книги, вы найдете в разделе «Где купить». Если у вас есть вопросы, замечания и пожелания по работе и ценовой политике магазинов, где вы приобрели или хотите приобрести книгу, пожалуйста, направляйте их в соответствующий магазин.
8. Мы уважаем законы РФ
Запрещается публиковать любые материалы, которые нарушают или призывают к нарушению законодательства Российской Федерации.
Правила современного этикета
Редакторы Country Living выбирают каждый представленный товар. Если вы покупаете по ссылке, мы можем получить комиссию. Почему стоит доверять нам?
Представьте себе (вероятно маловероятную) ситуацию, когда вы внезапно направляетесь на ужин с королевой Елизаветой II и прибываете в Виндзорский замок без путеводителя или предварительного уведомления.
Вы тут же хватаетесь за соломинку, думая: «Я знаю, что должен сделать реверанс, но как мне это сделать? Когда я это сделаю? Как узнать, какую вилку использовать и когда?»
Ладно, ладно, можешь перестать паниковать. Скорее всего, вы еще не скоро окажетесь в Букингемском дворце. Но, естественно, когда большинство людей думают о термине «этикет», на ум могут прийти образы навигации по сложной обстановке, или как правильно подать чай, или написать благодарственную записку. Однако слова, наиболее подходящие для этих сценариев, — «традиция» и «кодекс». Если вы никогда раньше не были на ужине с членами королевской семьи, вы будете беспокоиться просто потому, что не знаете сигналов, которые сопровождают это конкретное социальное взаимодействие (забавный факт: это не правило, что вы должны сделать реверанс королеве, но об этом позже.)
Помимо роялти, вы можете задаться вопросом: «Какой смысл во всех этих кодах и как они на самом деле помогают кому-либо?» Однако этикет — это не просто какой-то устаревший термин — он все еще быстро развивается по мере того, как мир меняется, формируя то, как мы действуем в нашей повседневной жизни (будь то реальная жизнь или онлайн — привет, текстовый этикет!) и наше взаимодействие друг с другом.
. Это все равно, что нервничать перед тем, как впервые посетить ужин в честь Дня Благодарения в доме семьи вашего партнера, или начинать работу в большом корпоративном офисе, когда вы когда-либо работали только в стартапах. Даже в самых сложных и загадочных ситуациях нам всегда помогает полагаться на современный этикет, в основе которого лежит просто сочувствие.
Если вы хотите углубиться в технические подробности, словарь Oxford English определяет этикет как «обычный кодекс вежливого поведения в обществе или среди представителей определенной профессии или группы».
Но дело в том, что «привычный код» должен развиваться в ногу со временем, что делает его запутанным в нашем постоянно меняющемся мире, полном разнообразных сценариев. Вы бы не стали посылать письма своему лучшему другу-миллениалу, которого постоянно видите, но, возможно, именно так любит общаться ваша прабабушка.
Ваша сестра могла бы пролить красное вино на ваш новый белый диван, но, возможно, его чистка не вписывается в ее бюджет, и ее искренние извинения — это все, что она может себе позволить.
Что приводит нас к определению эмпатии: «Способность понимать и разделять чувства другого». Другими словами — с учетом окружающих вас людей.
Почему важен этикет?Обозреватель этикета Кэтрин Ньюман говорит, что этот термин происходит из французской культуры и означает «немного этики» — именно поэтому эта практика важна как никогда.
Как быть человеком
Как быть человеком
Скидка 32%
11 долларов на Amazon
«Этикет — это целостное мировоззрение и система ценностей», — говорит Ньюман . «Это то, как мы живем в сообществе с другими людьми, и это почти синоним доброты. Этикет включает в себя напоминание о том, что в мире есть другие люди со своими потребностями, чувствами и горем.
Люди, которые занимают место и кислород рядом с вами, которые отличаются от вас».
Эвен Дебретта , 250-летний британский авторитет в области манер, также имеет чуткое мировоззрение, когда дело доходит до правил этикета или их отсутствия.
«Для нас важны не правила, — говорит учитель Дебретта по этикету и эксперт Кэтрин Льюис. «Этикет — это внимание к другим людям и ваше влияние на них. И это может быть знание определенных кодексов поведения, традиций или ожиданий других людей и того, что для них важно. Это краеугольный камень существования человека. У нас есть большой кодекс инклюзивности и уважения к культуре других людей. Этикет не должен использоваться, чтобы осуждать вас или заставлять вас чувствовать себя хуже — это то, как люди общаются сегодня».
Но не думайте, что этикет означает то же самое, что и манеры ( определяет как «вежливое или благовоспитанное социальное поведение».) Манеры, безусловно, являются частью уравнения, но между ними все же есть разница.
Справочник Дебретта
Справочник Дебретта
53 доллара на Amazon
В чем разница между этикетом и манерами?«Технически этикет состоит из традиций и кодекса, а манеры — это то, как вы ведете себя и выполняете кодекс», — говорит Льюис.
В сочетании с этикетом манеры обычно считаются изысканными и вежливыми, но в наши дни эта мысль нуждается в новой интерпретации, особенно если вы обычно предпочитаете избегать конфликтов и держать свои чувства при себе.
«Я не думаю, что вежливость означает, что вы смотрите в другую сторону, когда что-то тяжело или грустно», — говорит Ньюман. «Для меня частью этикета является не отводить взгляд от чужого горя или какой-либо несправедливости. Я думаю, это означает каждый день спрашивать себя: «Что от меня требуется в данный момент?» Эмпатия, вероятно, является главным руководящим принципом этого.
Это прощение, гибкость и щедрость — столпы любящего поведения в обществе. Но это также и мужество».
Она добавляет: «Если твой дедушка отпускает расистскую шутку, ты должен быть смелым. Ваша работа там не в том, чтобы вежливо улыбаться. Ваша задача — набраться смелости, чтобы что-то сказать».
Мы живем во времена, когда конфронтация или неудачи могут вызвать глубоко укоренившуюся тревогу, которая может быть очень распространенной, но есть способы попытаться облегчить ваши страхи.
Этикет с точки зрения психического здоровья «Я вижу так много миллениалов и представителей поколения X, которые испытывают социальную тревогу и не знают, как вести себя на работе или общественных мероприятиях, в больших и малых группах», — говорит Мария Шифрин , кандидат медицинских наук, клинический психолог из Нью-Йорка. «Во многом это связано с тем, что люди не знают, чего от них ожидают и как действовать или реагировать, и таким образом может развиться тревога.
Это работа через взаимодействия, в которые они вступают неосознанно и с трудом интерпретируют».
Шифрин знает о важности этикета, но некоторые ее клиенты могут даже не относить корень своей тревоги к этикету или называть его по имени.
«Это скорее «я не знаю, как мне себя вести и что говорить в этой ситуации». Люди задают себе вопросы, потому что не понимают правил», — говорит она. «Речь идет не столько о целостном взаимодействии, сколько о том, что я сделал не так?»
Шифрин считает, что полезно развивать или расширять способности людей мыслить, то есть распознавать точку зрения другого человека и сопереживать, вставая на его место, прежде чем реагировать.
«Наша работа должна заключаться в том, чтобы приложить сознательные усилия, чтобы подумать о том, что думает или чувствует другой человек», — говорит Шифрин. «Люди не осознают, что проживают свои дни без этого. Ролевые игры — это хорошая практика, помогающая справиться с ментализацией и неизвестными ситуациями, а также поощрение к самообразованию, протягиванию рук, задаванию вопросов, а также к осознанности и вдумчивости, прощению себя за то, что не знал определенных вещей.
Это практика эмпатии к другим — и к себе».
Но есть одна вездесущая вещь, которая не совсем помогает облегчить любое беспокойство, связанное с этикетом, — как вы уже догадались — технология. Вот как управлять.
Почему важен цифровой этикет?«Сейчас у людей так много способов избежать общения лицом к лицу», — говорит Шифрин. «Даже с детьми, как и со взрослыми, сейчас они обращаются к экрану, когда они подавлены или встревожены, и им не нужно ни с кем смотреть в глаза. Очень многие в терапии говорят, что им трудно установить зрительный контакт с другими. Они знают, что это правильно и уважительно, но это заставляет их чувствовать себя некомфортно, и они проводят день, сознательно избегая этого».0003
Несколько советов по соблюдению цифрового этикета. Поскольку вы не разговариваете лично, полезно запомнить свой тон — например, сарказм может не понравиться человеку, который значительно старше вас. Знайте свою аудиторию и ее ожидания, не отправляя сообщения после 9 часов вечера. когда вы знаете, что это не соответствует их образу жизни, или подписываете свое электронное письмо стенографией, кто-то может этого не знать. Также невероятно важно найти время, чтобы увидеть своих близких лично, а не отправлять быстрое сообщение.
«Сегодня так много общения происходит не лицом к лицу, что является самым простым способом попрактиковаться в этикете, каким бы нервным оно ни было», — говорит Льюис. «Вы можете слышать интонацию и видеть язык тела, что действительно снижает вероятность того, что вещи будут вырваны из контекста. Одна из худших вещей в цифровом общении заключается в том, что все может быть вырвано из контекста. С когнитивной предвзятостью мы можем думать о худшем, потому что это кажется безопасным, вместо того, чтобы думать, что все в порядке, и ошибаться».
Что такое правильный обеденный этикет? В то время как цифровой этикет будет горячей темой на долгие годы, этикет приема гостей и приема пищи существует уже сотен лет.
Debrett всегда будет учить обеденному этикету, потому что он включает в себя множество традиций, и некоторые люди склонны беспокоиться об этом, особенно когда речь идет об обычаях других стран и о том, как быть хорошим гостем или хозяином. Во многом это умение успокоить людей или успокоить себя, задавая вопросы. Не знаете, что означает «черный галстук по желанию» в приглашении на свадьбу? Спросить! И если новая подружка твоего брата разобьёт тарелку на твоем званом обеде, убери осколки и отпусти её. («Хозяин действительно предполагает всю степень любезности», — говорит Ньюман. «Одна из моих личных мантр — «люди превыше вещей».»)
Если вы откроете свой разум, откроется множество интересных возможностей для обучения. Например, в английской культуре традиционный ответ на вопрос «Как дела?» «Как дела?» потому что утверждение является приветствием, а не вопросом. Хлеб следует открывать руками, потому что, если вы используете нож, вы предполагаете, что он черствый. Спаржу следует есть руками, если на ней нет соуса.
И да, почти каждый все равно сделает реверанс Королеве, но вам это не обязательно.
«Это прекрасная традиция, демонстрирующая уважение, — говорит Льюис. «Но это все, что есть. Это не правило и не закон, и никто формально, официально не обязан, но все, конечно, обязаны. Она и королевская семья очень хотят модернизации и сохранения этой идеи уважения и внимания к другим. Если этикет будет способствовать прогрессу в мире, он тоже должен развиваться вместе с ним».
Как практиковать современный этикет?Реверансы в сторону, вот правда: в быстро меняющемся мире чрезвычайно трудно соответствовать ожиданиям и правилам, и не существует универсального подхода. С технологиями и полной, сложной жизнью разочарование может нарастать, если вы не можете расшифровать ситуацию.
Именно здесь в игру вступает современный этикет и, следовательно, эмпатия. И изучение его роли в 21 веке не должно быть пугающим, эксклюзивным или скучным.
Это приглашение быть уязвимым и добрым, задавать вопросы и просить прощения, узнать, как другие хотели бы, чтобы с ними обращались, и, в свою очередь, заставить их узнать, как бы вы хотели, чтобы обращались с вами.
«По сути, я думаю, что люди хотят быть добрыми и внимательными друг к другу, — говорит Льюис. «Поэтому мы все должны взять на себя групповую ответственность за то, чтобы научить друг друга хорошему этикету».
Иллюстрации Мэри Фама.
Все, что вам нужно знать об этикете
DOS для свадебного душа, а не
Что нужно знать об обеденном этикете
Самое простое руководство по чаевым
Этот контент импортирован из OpenWeb. Вы можете найти тот же контент в другом формате или найти дополнительную информацию на их веб-сайте.
12 правил современного этикета
В мире, где возмутительное поведение попадает в заголовки газет, самовыражение и личные свободы часто кажутся более важными, чем соблюдение правил приличия.
Но задумайтесь: ваше поведение — это ваш личный бренд. Вы тот человек, которым люди восхищаются, уважают и хотят быть рядом?
Что-то меняется, а что-то остается неизменным. Начните с этих 12 вечных современных советов по этикету.
Используйте свой фильтр
То, что что-то приходит вам в голову, не означает, что оно должно вылететь изо рта. Прежде чем говорить, убедитесь, что то, что вы говорите, продуктивно, справедливо, полезно и доброжелательно. Не обязательно всегда высказывать свое мнение.
Почаще показывайте зубы
Приятная улыбка помогает другим чувствовать себя хорошо. Люди производят более позитивное и дружелюбное впечатление на окружающих, когда улыбаются. Люди, которые улыбаются во время общения с другими, кажутся более доступными и симпатичными, а адресаты чувствуют себя более позитивно, чем раньше. Улыбка также играет важную роль в снижении стресса и улучшении настроения и общего мировоззрения. Недавнее исследование показывает, что дети улыбаются 400 раз в день, в то время как взрослые улыбаются в среднем только 20 раз.
Люди важнее телефонов
Средний американец проверяет свой телефон 80 раз в день или каждые 12 минут. Какими бы увлекательными ни были технологии, помните, что общение лицом к лицу с человеком, находящимся перед вами, важнее. Уберите свой мобильный телефон во время разговоров с другими людьми, во время еды и на встречах. Подарите другим все свое внимание и наслаждайтесь настоящим моментом.
Установите собственные стандарты поведения
Когда кто-то грубит вам, может возникнуть соблазн ответить грубостью в ответ. Не поддавайтесь искушению ответить определенным образом только потому, что кто-то другой сделал это первым. Вместо этого возьмите на себя ответственность за свои собственные правила в отношении того, как вы относитесь к другим людям. Старайтесь поступать правильно, независимо от поведения других людей.
Опубликовать с осторожностью
Подумайте, прежде чем делиться чем-либо в социальных сетях. Никогда не публикуйте ничего, что может смутить участников.
Если вы публикуете фотографии с вечеринки, имейте в виду, что ваши друзья, которые не были приглашены, увидят их, и это может обидеть вас. Используйте социальные сети, чтобы поддерживать других, а не унижать их.
Взаимодействуйте с окружающим миром
Задавайте вопросы и проявляйте искренний интерес к другим — это первый шаг. Развивайте свою любознательность различными способами — изучайте предмет, который вы всегда хотели изучить, или займитесь хобби, которое всегда казалось вам забавным. Испытайте себя и поставьте перед собой цель продолжать расти как лично, так и профессионально.
Избегайте «заходить» к людям
Было время, когда неожиданный визит друга мог быть желанным перерывом в течение дня. Однако мир движется намного быстрее, и невежливо предполагать, что у кого-то есть время, чтобы развлечь вас, когда вы появляетесь без предупреждения. Во что бы то ни стало, навещайте друзей лично, но планируйте заранее, чтобы уважительно относиться к их времени.
Быть вовремя
Для некоторых людей это настоящая борьба, но, безусловно, она того стоит. На работе это относительно простой способ создать репутацию профессионального и компетентного сотрудника. Лично это показывает заботу и энтузиазм по отношению к тем, с кем вы встречаетесь. Если вы из тех, кто обычно опаздывает на 5 минут, вместо этого сделайте все возможное, чтобы прийти на 5 минут раньше.
Используйте волшебные слова
«Пожалуйста» и «спасибо» по-прежнему являются тремя самыми сильными словами в вашем словарном запасе. Наряду с улыбкой использование слов «пожалуйста» и «спасибо» может способствовать установлению уважительных отношений. Не забывайте использовать их в офисе, дома и везде между ними.
Оперативно отвечайте на RSVP
Идеально отвечать в течение 48 часов; дольше, и это будет выглядеть так, как будто вы ждете лучшего предложения. И если на самом деле у вас есть конфликт в расписании, имейте в виду, что у организатора есть крайние сроки, которые необходимо соблюдать для окончательной численности персонала и других деталей планирования — никогда не заставляйте их ждать до последней минуты.
Конечно, когда вы говорите, что будете там, выполняйте обещание, даже если вы предпочитаете оставаться дома в своей пижаме, когда событие разворачивается.
Используйте свои лучшие навыки обеда
Хорошие манеры за столом никогда не выходят из моды. Как и в случае с другими формами этикета, правила приема пищи направлены на то, чтобы другим было комфортно, поэтому будьте готовы наслаждаться деловыми или светскими обедами, четко понимая приличия.
Окружите себя позитивными людьми
Качественных друзей иногда бывает немного, и они далеко друг от друга. Стремитесь наладить связи с людьми, которые излучают позитив и поддерживают вас, особенно в трудные времена. Инвестируйте свое время и энергию в людей, которые вдохновляют вас быть лучшей версией себя. Хорошие друзья делают вашу жизнь лучше.
Вам также может понравиться Этикет поддержания дружбы в реальной жизни в цифровом мире. для получения дополнительных советов по этикету Дианы. Прочитайте ее посты на Inc.