11.1 Власть и влияние руководителя
Для эффективного функционирования трудового коллектива необходимо наличие руководителя, умеющего направлять усилия группы и личности на выполнение общих задач. Основные механизмы этого процесса — руководство, власть и личное влияние. Под влиянием понимается процесс, при котором одна из сторон изменяет поведение других сторон. Методы влияния могут быть различны.
Конкретные средства, с помощью которых один человек может влиять на другого, в организации весьма разнообразны: от просьбы, высказанной шепотом, до угрозы увольнения.
Способность руководителя оказывать влияние на подчиненных может определяться как личностными качествами менеджера, так и ситуационными факторами, а также объемом властных полномочий руководителя.
Обладать властью — значит уметь оказывать влияние на людей, изменять поведение и отношение человека или группы людей. Многим кажется, что обладание властью — это прерогатива только руководителя и подразумевает возможность навязывать свою волю независимо от чувств, желаний и способностей подчиненного.
Однако сейчас признается, что влияние и власть в равной степени зависят от личности, на которую оказывается влияние, а также от ситуации и способности руководителя.
Определение власти как организационного процесса подразумевает, что:
1) власть — это потенциал, имеющийся у ее пользователя;
2) между тем, кто использует власть, и тем, к кому она применяется, существует взаимозависимость;
3) тот, к кому применяется власть, имеет некоторую свободу действий.
Власть должна осуществляться, а не использоваться. Если подчиненный работает по правилам, то у руководителя нет необходимости применять имеющуюся у него власть. Таким образом, влияние и власть определяются способностями руководителя и зависят от способностей исполнителя, а также от ситуации, в которой осуществляется управление.
Исходя из этого можно утверждать, что подчиненные тоже обладают властью по отношению к руководителю в таких вопросах, как: получение необходимой информации для принятия решения; выполнение заданий к определенному сроку; формирование неформальных контактов в организации; взаимовлияние членов социальной группы.
Руководитель должен знать, что возможны ситуации, при которых действия менеджера могут вызвать противодействие исполнителя в виде демонстрации ими своей власти, что, безусловно, приведет к снижению эффективности труда. Поэтому менеджеру целесообразно поддерживать баланс власти в организации. Власть руководителя должна быть достаточной для обеспечения достижения целей, но не вызывающей у подчиненных чувства незначительности, а следовательно, сопротивления. Эффективные менеджеры не будут проявлять свою власть в приказной форме, а будут обеспечивать исполнителя средствами и условиями для достижения групповых целей, учитывая уровень их компетентности.
Выходные данные учебника:
Основы менеджмента. Чернышев М. А., Коротков Э. М., Солдатова И. Ю., проф. И. Ю. Солдатовой., Чернышева М. А., Под ред. проф. И. Ю. Солдатовой., Солдатовой И., Чернышов М.А. — ред.-сост., Изд.: ИТК «Дашков и К», НАУКА/ИНТЕРПЕРИОДИКА МАИК, Наука-Пресс 2006 г.
Коммуникативное поведение руководителя
В понимании психологии менеджмента, самой главной причиной плохого руководства подчиненными выступает неэффективная коммуникация.
В понимании психологии менеджмента, самой главной причиной плохого руководства подчиненными выступает неэффективная коммуникация. Основу коммуникативного поведения руководителя в организации можно разделить на несколько основных частей:
параллельные коммуникации, которые позволяют сопроводить выполнение определенных функций и задач;
переговоры;
публичные выступления;
исполнительские действия.
Существуют также невербальные формы коммуникации — мимика, пантомима и письменные (деловые письма). Каждый их этих видов предъявляет специфические требования к речевому поведению руководителя.
Надо сказать, что для эффективного руководства людьми, руководителю необходимо прежде всего самому задуматься о том, а как же на практике его действительно воспринимают подчиненные, коллеги, партнеры. Стоит задуматься о том, насколько в действительности выработанная модель поведения в той или иной ситуации, используемые жесты, манера говорить действительно влияют на эффективность коммуникации.
Корпоративные нормы и правила, предъявляемые к поведению сотрудников в организации, это только вершина айсберга для руководителя. Каждый человек уникален, и каждый по своему. И как бы мы не хотели ограничиться только корпоративными предписаниями, нельзя недооценивать индивидуальный подход. Порой он очень важен на этапе развития сотрудника, или в отношении с коллегами и партнерами, в работе с ключевыми специалистами или на стадии адаптации нового сотрудника. Здесь многие могут вспомнить такое понятие, как харизма. Почему нет? Достаточно вспомнить определение харизмы, как особого свойства, благодаря которому человека оценивают как способного оказывать эффективное влияние на других. И если мы вдруг не обладаем ей сейчас, мы всегда можем ее в себе развить. Нет каких то четких рамочных характеристик того, как она должна «выглядеть». У каждого человека она проявляется по своему. В любом случае, если мы чувствуем не достаточную коммуникативную эффективность — это сигнал к тому, что над собой пора поработать.
Конечно, в процессе руководства людьми, можно сослаться на корпоративные нормы и требования, ожидая подстройки под нас подчиненных например. Однако, практика показывает, что это крайне не эффективно сказывается на результативности совместной работы.
Коммуникативные явления и процессы в управленческой деятельности.
Все формы коммуникативного поведения руководителя основаны на определенных закономерностях и феноменах, возникающих в процессе коммуникации. Обозначены они понятием коммуникативных явлений. Основные из них: заражение, внушение, убеждение, подражание; каждое имеет свои специфические закономерности.
Заражение — процесс передачи от одного человека к другому эмоционального состояния (преимущественно на неосознаваемом уровне). Наиболее типичен этот эффект для больших аудиторий.
Внушение определяется как процесс воздействия на психическую сферу человека, связанный с преднамеренным снижением критичности и сознательности восприятия им информации и ее реализации в действиях, с отсутствием ее активного понимания, анализа и связи с прошлым опытом.
Содержание внушенной информации плохо поддается осмыслению и коррекции, приобретая вид «внушенных поведенческих установок». Эффективность внушения зависит от авторитета сугге-стора («внушающего»).
Убеждение строится на том, чтобы с помощью логического обоснования добиться добровольного согласия от человека, принимающего информацию. Это воздействие интеллектуальное, тогда как внушение — эмоционально-волевое.
Подражание — активное воспроизведение чужого поведения. Существует несколько основных типов подражания: логическое и внелогическое, внутреннее и внешнее, подражание-мода и подражание-обычай, внутри- и меж групповое подражание.
Отношения и поведение успешного лидера
Лидерство — это процесс, при котором кто-то может мотивировать и вдохновлять других следовать за собой. Успешные предприятия и компании нуждаются в твердом лидерстве, чтобы помочь им процветать, а успешные лидеры определяются поведением, которое они демонстрируют во время руководства. Это поведение определяет, мотивированы и вдохновлены ли последователи своими лидерами, или они просто следуют за ними, потому что должны.
Черты лидерства являются неотъемлемой частью того, как воспринимается лидер и как он действует. Поскольку поведение лидера так важно, оно широко изучается и обсуждается. Существуют целые семинары, тренинги и даже программы на получение степени, посвященные обучению лидерству.
Поведение лидера — это черты и характеристики, которые делают некоторых эффективными лидерами. Лидеры используют свое поведение, чтобы направлять, направлять и влиять на работу своей команды. Есть много врожденных характеристик, которые улучшают лидерское поведение, однако есть стратегии и действия, над которыми лидеры могут работать, чтобы улучшить свое поведение и стать более эффективными. Организации процветают благодаря лидерам, которые используют свое поведение, чтобы делиться видением, поощрять команды и обеспечивать максимальную эффективность каждого.
Лидерство чрезвычайно важно для организации. Великие лидеры помогают улучшить моральный дух в организации. Даже в трудные времена эффективные лидеры могут помочь своим подчиненным быть уверенными и довольными своим положением.
Великие лидеры также помогают удерживать сотрудников. Текучесть в организации дорого обходится, а хорошее руководство играет ключевую роль в том, чтобы сотрудники задерживались или бежали с корабля. Как вы, наверное, слышали, люди увольняются не с работы, а с менеджеров. Таким образом, выдающиеся лидеры помогают компании экономить деньги и повышать производительность, поддерживая высокие показатели удержания. Точно так же великие лидеры могут помочь воспитать будущих лидеров. Они наставляют и работают с членами команды, чтобы помочь им вырасти в своей роли и подготовиться к новым ролям в компании. Это хорошо для всех. И, наконец, великие лидеры помогают компании зарабатывать деньги. Более продуктивные команды приводят к тому, что делается больше дел, повышается креативность и улучшается общий успех организации. Существует множество различных стилей лидерства, которые может использовать менеджер или босс, но в целом самые успешные лидеры разовьют ключевые черты, которые помогут им процветать.
На практике легко увидеть преимущества хорошего лидера. Мартин Лютер Кинг-младший, Ганди, королева Елизавета, Билл Гейтс, Арианна Хаффингтон, Кондолиза Райс и Барак Обама — все это примеры великих людей, которые положительно повлияли на окружающий мир. Глядя на их лидерское поведение, мы можем понять важность правильных качеств и действий лидера.
Великие лидеры настолько важны, что существует множество профессий, ориентированных на лидерство. Генеральные директора, менеджеры, представители отдела кадров, директора и многие другие — все это профессии, ориентированные на лидерство, ответственность и другие навыки, которые подразумевают способность помочь другим людям увидеть видение компании. Лидеры и управленцы нужны абсолютно в каждой отрасли, от здравоохранения до IT, потому что от них напрямую зависит успех команд.
Несмотря на то, что существует множество лидерских качеств, навыков и способностей, которыми человек может и должен обладать для достижения успеха, есть несколько наиболее важных, в том числе:
Исследования показывают, что только 20% людей доверяют бизнес-лидерам.
по правде говоря, шокирующе низкий показатель организационного доверия. Сейчас больше, чем когда-либо прежде, честность является важнейшей обязанностью для достижения успеха в качестве лидера. Успешный лидер честен и ожидает честности от своих сотрудников. Если сотрудники чувствуют, что их лидер честен с ними, они, скорее всего, будут честны в ответ. Бизнес-лидер, который проявляет честность, поощряет своих сотрудников доверять им, поэтому, когда они дают им информацию или спрашивают их о чем-то, они поступают правильно. Это важный элемент отличной корпоративной культуры и организационного успеха. В прошлые годы честность и порядочность были признаком успеха организации, а теперь, когда стандарты ослабевают, честность в бизнесе ценится как никогда.
Эффективный лидер будет демонстрировать уверенность и подавать пример. Уверенность — это навык, который вы можете развить и, в свою очередь, поощрять в своей организации. Когда они берутся за сложные проекты или сжатые сроки с уверенностью в успехе, команда последует их примеру.
Сотрудники хотят чувствовать, что их лидер бесстрашен и готов взяться за что угодно — им нужен кто-то, кто уверен, что они добьются успеха. Таким образом, уверенность является ключевым фактором для выдающихся лидеров. В частности, когда дело доходит до принятия решений, уверенность важна для позитивного лидерства. Хорошие лидеры уверены в своем выборе и идут вперед, ведя за собой свою команду.
Открытое общение означает, что в команде меньше недопонимания и проблем. Хорошие коммуникативные навыки являются ключевыми в эффективном лидерстве. Когда лидеры открыто общаются, команда точно знает, чего от них ждут, когда нужно что-то сделать и как это сделать. Плохая коммуникация может привести к нерешенным проблемам, нарушению сроков, неправильной стратегии и многому другому. Часто это свидетельствует о плохом лидерстве. Хорошее лидерство предполагает конкретность в запросах, чтобы члены команды знали, что они могут поговорить со своим лидером обо всем. Каналы связи должны работать в обоих направлениях, чтобы сотрудники могли связаться со своим руководителем в случае возникновения проблемы и быть уверенными, что их услышат.
Проблемы возникают в любой организации. Это могут быть профессиональные или личные проблемы — в любом случае хорошие лидеры должны знать, как решать эти проблемы. Проблемы нужно решать немедленно, а не откладывать на более удобное время. Хорошие лидеры знают, что им нужно серьезно относиться к проблемам, а не заставлять сотрудников думать, что они должны решать их самостоятельно или не беспокоиться об этом. У них есть способность заставить сотрудников чувствовать себя услышанными и уважаемыми — уверенность в себе — важная часть того, чтобы быть настоящим лидером. Лидерство также предполагает непредубежденность и использование позитивного лидерского поведения, чтобы помочь всем чувствовать себя непринужденно. Руководство, которое решает проблемы быстро, профессионально и справедливо, получает больше уважения от своих сотрудников.
Хорошие лидеры не боятся принимать решения, особенно сложные. Они избегают откладывать решения или позволять своим личным взглядам вмешиваться.
Они внимательно смотрят на вещи, хорошо изучают, пытаются увидеть каждый угол, принимают решение и затем придерживаются его. Это напрямую влияет на поведение сотрудников. Когда лидер, кажется, поколеблется после принятия решения, это может быть проблемой. Но если лидер не хочет получать обратную связь, прежде чем принять решение, это тоже может быть проблемой. Хороший лидер находит баланс между тем, чтобы убедиться, что он полностью понимает выбор, а затем придерживаться его, когда он его сделает. Они не уклоняются от такого выбора, а принимают его прямо и показывают своим сотрудникам, что они уверены в себе.
Хорошие лидеры не позволяют личным мыслям или чувствам влиять на их команду. Их отзывы объективны и профессиональны, они помогают команде точно знать, чего ожидать и что можно улучшить. Хорошие лидеры понимают, что обратная связь необходима для роста, поэтому они не боятся помогать своим сотрудникам совершенствоваться. Но их отзывы всегда основаны на их эффективности работы и на том, как это влияет на команду.
Прямое, честное и открытое общение помогает членам команды хорошо получать такого рода отзывы и радоваться возможностям роста и развития на рабочем месте.
Признание и поощрение достижений сотрудников на работе дает много преимуществ. Сотрудники видят, что их поведение ценят и с большей вероятностью будут повторять его, другие видят, что они могут получить вознаграждение за хорошую работу, это повышает производительность и моральный дух, а также помогает сотрудникам увидеть, что вы заботитесь об их вкладе. Вознаграждение может быть выражено словесной похвалой, подарком или даже премией или повышением. Хорошие лидеры понимают, что положительное подкрепление — отличный инструмент, помогающий сотрудникам расти и продолжать хорошие поступки. Они работают над созданием систем вознаграждения, справедливых для организации, и обязательно держат глаза открытыми для любой возможности вознаградить своих студентов. Лидерские качества, направленные на то, чтобы помочь сотрудникам добиться успеха, важны для развития, повышения мотивации и создания позитивной культуры.
Очевидно, что хорошие лидерские качества являются ключом к успеху в любой отрасли и любой организации. Лидеры должны быть готовы к навыкам, которые им потребуются в их работе со степенью, но они также могут узнать важные способы улучшить свои лидерские навыки, чтобы они были успешными в своей должности.
30 Лидерское поведение, необходимое для того, чтобы стать превосходным лидером
Лидерство — это не только контроль, но и действия и поведение. Соответствует ли ваше текущее поведение лидера вашим личным целям и целям вашей команды? Ваше поведение повышает боевой дух вашей команды или ухудшает настроение, что приводит к высокой текучести кадров и снижению эффективности? Чтобы помочь вам ответить на эти вопросы, мы составили разбивку типов поведения, которые должны демонстрировать лидеры.
Что такое поведение лидеров?
Лидерское поведение — это действия и поведение, которые лидеры включают в свои стили управления, чтобы эффективно руководить своими командами, мотивировать их и достигать своих целей.
Лидеры, не обладающие этим поведением, могут испытывать трудности с выполнением задач, поддержанием здоровой рабочей среды или управлением членами своей команды.
Имея это в виду, давайте рассмотрим 30 примеров поведения лидеров, которые принесут пользу как вам, так и вашей команде.
Примеры эффективного лидерства
1. Сострадание
Сострадание означает сочувствие и заботу о других, особенно когда они переживают несчастье. Лидерство с состраданием укрепляет доверие и способствует сотрудничеству. Ваши сотрудники будут чувствовать себя более комфортно, рассказывая вам о проблемах, которые могут нарушать их рабочий процесс.
2. Адаптивность
Превосходный лидер всегда готов изменить приоритеты и процессы, чтобы приспособиться к изменяющимся рыночным условиям. Каждый день появляются новые вирусные сайты в социальных сетях. Современные технологии постоянно развиваются и меняют способы взаимодействия потребителей с продуктами и услугами.
Адаптивное лидерство означает стремление не отставать от этих изменений и следить за тем, чтобы ваша бизнес-модель всегда была актуальной и развивалась.
3. Коучинговое мышление
Коучинговое мышление означает желание помочь своим сотрудникам улучшить свои навыки и вырасти как в личном, так и в профессиональном плане. Как лидер, вы также должны выступать в роли наставника, уделяя время знакомству со своими сотрудниками и их целями, чтобы помочь им добиться успеха. Рассмотрите возможность проведения учебных занятий, посвященных конкретным областям бизнеса, или выделите время для ваших сотрудников, чтобы они могли следить за коллегами из разных отделов, исходя из их интересов.
4. Активное слушание
Согласно глобальному опросу 2021 года, проведенному The Workforce Institute в UKG, 74% сотрудников говорят, что они более эффективны в своей работе, когда чувствуют, что их слышат. То же исследование также показало, что 88% сотрудников, чьи компании в финансовом отношении превосходят другие в своей отрасли, чувствуют себя услышанными по сравнению с 62% сотрудников в компаниях с низкими финансовыми показателями.
Активное слушание означает, что вы уделяете говорящему все свое внимание, безраздельно. В тандеме со слушанием их слов вы также анализируете сказанное, уделяя пристальное внимание содержанию, намерениям и эмоциям говорящего. Сотрудники ценят это, потому что это означает, что их не только слышат, но и понимают.
5. Мотивация
Вы не можете ожидать, что ваша команда будет мотивирована на достижение новых высот, если вы этого не сделаете. Лидеры задают тон моральному духу своей команды. Быть мотивационным лидером означает проявлять энтузиазм в отношении будущего компании. Это также означает определение видения компании и одинаковое воодушевление членов команды тем, что их ждет.
6. Самосознание
Быть самосознательным лидером означает понимать свой характер и чувства. Знать свой характер важно, потому что это означает, что вы знаете свои сильные и слабые стороны и то, как вы реагируете на ситуации. Это обеспечивает основу, на которой вы можете работать над улучшением там, где это необходимо.
Осознание своих чувств также позволяет вам подходить к ситуациям с ясностью и спокойствием.
7. Уверенность
Чтобы ваша команда поверила в вас, вы должны сначала поверить в свои собственные лидерские способности — вот почему уверенность имеет ключевое значение. Чтобы обрести уверенность, повторяйте про себя позитивные аффирмации, держите правильную осанку, говорите четко и во время разговора смотрите в глаза. Это легче сказать, чем сделать, но с хорошей практикой и повторением ваша уверенность будет расти, и ваша команда это заметит.
8. Настойчивость
Настойчивые лидеры отстаивают себя, других и то, во что они верят, но быть напористым не значит быть «напористым» или «неуважительным». Противостоять другим, оставаясь при этом спокойным и позитивным. Будьте прямолинейны и ясны в своем общении, а не просто пассивно принимайте неблагоприятные ответы.
9. Тайм-менеджмент
Эффективный лидер знает, как разумно использовать свое время и время своей команды.
Руководители правильно управляют временем, оптимизируя рабочие процессы, чтобы сделать процессы более эффективными. Они также реализуют подробные планы, в которых расставляются приоритеты для важных задач и учитывается время, необходимое для их выполнения.
10. Ориентированность на детали
Своевременное завершение проекта важно, но своевременность ничего не значит, если проект изобилует ошибками или отсутствующими ключевыми компонентами. Настоящий лидер уделяет пристальное внимание деталям, чтобы обеспечить соблюдение высоких стандартов качества. Однако это не означает, что хороший лидер позволяет своему вниманию к деталям мешать важным событиям — это просто означает, что он использует свое внимание к деталям для достижения точных результатов.
11. Общение
Как руководитель вы должны уметь четко формулировать свои цели. Эффективное общение означает, что вы можете тратить меньше времени на повторение и больше времени на действия. Поэтому убедитесь, что ваше устное общение легко понять.
Еще одним аспектом отличного общения является понимание того, как ваша команда предпочитает общаться. Помогают ли обновления по электронной почте? Как насчет еженедельных запланированных собраний Zoom и ратушей? Обратите особое внимание на типы коммуникаций, которые дают наилучшие результаты, и внедрите их в свою стратегию.
12. Подотчетность
Подотчетность означает не только привлечение других к ответу за их поведение, но и ответственность за себя. Ни один лидер не идеален, и частью установления доверительных отношений с вашей командой является принятие на себя ответственности за собственные недостатки. Если вы пропустили крайний срок или забыли сообщить своей команде о проекте, возьмите на себя ответственность и постарайтесь сделать его лучше. Ваша команда будет уважать вашу честность и отражать ее, взяв на себя ответственность.
13. Надежность
Надежному лидеру можно доверять в том, что он сделает то, что он сказал, когда он сказал, что сделает это, и так, как это должно быть сделано.
Это вселяет уверенность в команду и может вдохновить их делать то же самое. Лидер, которому не хватает надежности, может подорвать моральный дух команды, снизить эффективность и упустить важные возможности.
14. Проактивность
Проактивное лидерство означает выделение времени на планирование, улучшение процессов вашей команды и реализацию инициатив для предотвращения проблем до их возникновения. Как активный лидер, вы должны определять области риска для своей команды и работать над тем, чтобы свести к минимуму негативные последствия или полностью устранить их до того, как возникнут проблемы.
15. Планирование
Ключом к проактивности является планирование. Спланируйте маршрут для достижения ваших целей и того, что вы будете делать после. Планируйте, когда все пойдет хорошо, и планируйте на случай, если проект потерпит неудачу. Разработайте план того, как каждый член вашей команды будет способствовать достижению целей компании. Помните, если вы будете готовы, вам никогда не придется готовиться.
16. Решение проблем
Лидер должен уметь находить решения сложных или непредсказуемых проблем, а в постоянно меняющемся профессиональном ландшафте непредсказуемые проблемы возникают по своей природе. Хороший лидер также понимает, что он также должен использовать сильные стороны своей команды, чтобы преодолевать препятствия.
17. Ответственность
Ответственные лидеры признают тот факт, что они обязаны принимать трудные решения, руководить и контролировать свою команду. Они не уклоняются от ответственности и подотчетности и не боятся принимать решения.
18. Целеустремленность
Будучи целеустремленным лидером, вы должны ставить перед собой и своей командой четкие и реалистичные цели и стремиться к их достижению. Последовательная постановка целей создает мотивацию и подталкивает команду к достижению важных целей и выполнению поставленных задач. Чтобы сохранить целеустремленность, вы должны подходить к каждой задаче с позитивным настроем.
19. Цель
Цель идет рука об руку с постановкой целей. Как лидер, вы должны иметь четкое представление о будущем для своей команды, которое движет всех вперед. Куда ведут все ваши цели? Что движет вами к успеху и ясна ли эта цель вашим сотрудникам?
20. Приверженность
Независимо от вашей цели как лидера, ее достижение требует приверженности. Преданный лидер посвятит свое время и энергию своей компании, команде и целям. Их целеустремленность также вдохновит их команду на выполнение своих задач.
21. Стойкость
Быть лидером нелегко. Иногда планы терпят неудачу, рынки меняются, потребители меняются, и может возникнуть разочарование. Однако стойкий лидер находит в себе силы выстоять в условиях неопределенности или разочарования и помогает своей команде не сбиться с пути к цели.
22. Прозрачность
Отсутствие прозрачности может вызвать недоверие между вами и вашей командой. Чтобы быть прозрачным лидером, вы должны быть ясными и понятными.
Вы также должны убедиться, что слова, которые вы говорите, соответствуют вашему тону и языку тела, чтобы избежать путаницы. Прозрачный лидер может быть не в состоянии рассказать команде все, но он не оставляет вопросов относительно того, чем он может или не может поделиться.
23. Личное удовлетворение
Лидер получает чувство личного удовлетворения, когда проект успешно завершен. Это личное удовлетворение является результатом согласования их стремления, цели и желания достичь своих целей вместе со своей командой.
24. Рефлексия
Лидер, практикующий рефлексию, является эффективным лидером. Рефлексия позволяет лидерам оглянуться на предыдущий опыт, извлечь из него уроки и вносить улучшения в будущем. Лидеру иногда бывает сложно получить обратную связь о своих решениях извне. Таким образом, практика самоанализа и тщательное рассмотрение своих прошлых действий могут быть отличными способами помочь себе расширить свой набор навыков.
25. Эмпатия
Эмпатический лидер способен понять или почувствовать то, что переживает другой человек, образно ставя себя на его место.
Быть в курсе чувств и опасений вашей команды может помочь вам скорректировать ожидания, добраться до сути определенных проблем и вселить доверие. Чтобы развить эмпатию, выйдите за пределы своей зоны комфорта и спросите : «Что бы я чувствовал, если бы это случилось со мной?»
26. Конструктивная обратная связь
У отдельных членов вашей команды есть свои цели, как и у вас. Как лидеру вам должно быть комфортно давать конструктивную обратную связь членам вашей команды, чтобы способствовать их росту и повышению производительности. Конструктивная обратная связь информативна, специфична для конкретной проблемы, основана на наблюдении и доставляется таким образом, чтобы не оскорбить или отпугнуть. Вместо этого предоставляется конструктивная обратная связь для поощрения положительного результата.
27. Расширение прав и возможностей
Расширение прав и возможностей вашей команды означает делегирование определенных задач членам команды и наделение их полномочиями для выполнения этих задач.
Это показывает, что вы верите в возможности своей команды и доверяете им взять на себя ответственность за проекты, когда это необходимо. Эта форма расширения прав и возможностей также может помочь членам команды расширить свои навыки и повысить эффективность.
28. Интерактивный
Лидерство заключается не только в том, чтобы держать себя в руках и принимать решения исключительно самостоятельно. Это также означает работу с вашей командой. Интерактивный лидер поддерживает открытые линии связи со своей командой, связывает отдельных лиц со своими командами посредством тимбилдинга и с энтузиазмом воспринимает новые перспективы.
29. Влиятельный
Чтобы быть лидером, эффективный лидер должен демонстрировать поведение с высоким влиянием, которое влияет на характер, убеждения, действия и развитие его команды. Словами и примерами лидеры задают тон тому, как выполняются проекты, и имеют право изменить направление, если это необходимо. При низком влиянии поведения лидерам придется больше работать, чтобы быть услышанными и чтобы проекты были выполнены по их вкусу.