описание, где получить в России, перспективы
Высшее образование в Синергии: ведущий вуз, все формы обучения, звездные преподаватели
Поступить
Реклама
Категория: Сервис, туризм и гостиничное дело
Менеджер по туризму – это сотрудник агентства, специалист по планированию туров и путешествий. Он занимается вопросами, связанными с разработкой, организацией и проведением индивидуальных или групповых туристических поездок. Такие специалисты комплексно решают задачи туристического обеспечения – разработка маршрута, формулирование целей тура, материальное и логистическое обеспечение, юридическое и страховое сопровождение. Часто менеджер по туризму обеспечивает и рекламное продвижение своих продуктов, занимается популяризаторством туристического отдыха. Основная задача менеджера по туризму состоит в разработке интересных и разнообразных путешествий и привлечении наибольшего количества клиентов для туристического агентства.
close
Реклама
О профессии
Вузы 232
Ссузы 177
Какие ЕГЭ сдавать
Зарплаты: сколько получает Менеджер по туризму
*Начинающий: 25000 в месяц
Опытный: 40000 в месяц
Профессионал: 120000 в месяц
* — информация по зарплатам приведна примерно исходя из вакансий на профилирующих сайтах. Зарплата в конкретном регионе или компании может отличаться от приведенных. На ваш доход сильно влияет то, как вы сможете применить себя в выбранной сфере деятельности. Не всегда доход ограничивается только тем, что вам предлагают вакансии на рынке труда.
Востребованность профессии
Туристический бизнес является очень перспективным и динамичным видом услуг. Здесь работает множество компаний, и отмечается большая конкуренция. Поэтому важнейшим фактором успешного развития бизнеса является привлечение активных и квалифицированных специалистов, в том числе менеджеров по туризму.
Они в полной мере владеют информацией о наиболее популярных видах туризма и способны привлечь большое количество клиентов. Рынок труда предлагает большое количество вакансий по этому направлению. Профессия востребована и пользуется большим спросом среди профессиональных туроператоров.
Для кого подходит профессия
В профессии менеджера по туризму необходимо генерировать оригинальные идеи, знать и понимать специфику международного туризма, быть убедительным и целеустремленным. Профессию можно рекомендовать тем, кто:
- Любит сам путешествовать, интересуется активным видом отдыха;
- Обладает организаторскими способностями;
- Коммуникабелен, умеет взаимодействовать с людьми, способен вести деловые переговоры;
- Уверенно владеет современными информационными системами;
- Креативен, целеустремлен, занимает активную жизненную позицию.
Карьера
Являясь сотрудником туристического агентства, менеджер по туризму может занимать достаточно высокие и статусные должности.
Его функциональные задачи включают в себя административную работу, направленную на развитие туристического бизнеса и право принятия управленческих решений. Профессия дает хорошие карьерные возможности для целеустремленных и активных сотрудников. Часто такие специалисты возглавляют отделы, являются руководителями среднего звена. При наличии высокой квалификации и коммерческих талантов, профессия дает возможность организовать собственный бизнес, создать агентство и получать хороший доход.
Обязанности
Профессиональные обязанности менеджера по туризму включают в себя:
- Формулирование задач и целей туристических маршрутов – экотуризм, пляжный отдых, экстремальный туризм и т.д.;
- Разработку маршрутов и логистических цепочек;
- Бронирование отелей, мест временного проживания, сбора туристических групп;
- Обеспечение материальной базы, снаряжения, экипировки туристических групп;
- Заключение договоров с транспортными компаниями, бронирование билетов, заказ автобусов, речных и морских судов;
- Обеспечение туристов сопровождающим персоналом, проводниками, экскурсоводами;
- Решение вопросов страхования туристов;
- Консультирование клиентов по всем интересующим вопросам;
- Информационное сопровождение новых и традиционных туристических продуктов;
- Изучение рынка туристических услуг, расширение клиентской базы, изучение спроса на туристическом рынке.
Оцените профессию:12345678910
Похожие профессии
Менеджер ресторана
Аниматор
Кондитер
Ресторатор
Администратор гостиницы
Гид-переводчик
Менеджер гостиничного сервиса
Менеджер космотуризма
Специалист по гостеприимству
Менеджер общественного питания
-
Специалист по туризму
Специалист по санаторно-курортному делу
Секретарь-стенографистка
Секретарь-машинистка
Специалист по клиентскому сервису
Режиссёр индивидуальных туров
описание, обязанности, навыки и знания, обучение
- Подробности
- Обновлено: 12. 12.2021 13:02
12.2021 13:02Поделитесь в сети:
Менеджер по туризму работая с клиентами компании, занимается организацией их будущего отдыха.
Эта работа, зачастую связанна с постоянными командировками в разные страны Мира.
Свой отпуск, каждый из нас планирует заранее. При обращении в туристическую компанию, люди не вольно сталкиваются со специалистами в области туризма.
СОДЕРЖАНИЕ:
- История профессии
- Особенности профессии
- Обязанности
- Важные качества
- Навыки и знания
- Перспективы и карьера
- Обучение
История профессии
Туризм в его современном обличье, получил всеобщее распространение благодаря техническому прогрессу. С развитие транспортной инфраструктуры, люди обрели возможность путешествовать и познавать культуру разных стран.
Развитие туристического бизнеса в XX веке привело, к тому что потребовались новые профессии связанные со спецификой путешествий: необходимость бронирования отелей, продумывание туристических маршрутов, аренда транспортного средства и т.
п.
Крупные туристические бюро сами обучали своих сотрудников всем тонкостям профессии. Позднее в связи с кадровым «голодом» в данной сфере, стали создаваться факультеты в учебных заведениях разных стран по обучению студентов туристическому направлению.
Особенности профессии
Пожалуй главной особенностью профессии менеджера по туризму, как уже упоминалось выше, являются многочисленные командировки.
Очень желательно, чтобы специалист данного направления свободно владел иностранным языком.
Читайте также: ТОП-12 причин для изучения иностранных языков
Основными обязанностями менеджера, являются проработка туристического маршрута и продажа готовых туров в разные точки Мира.
Обязанности
Здесь многое зависит, от того еде именно работает специалист данной области? У туроператора, или туристическом агентстве.
Работа у туроператора:
- создание туристических маршрутов;
- формирование программ экскурсий и развлечений туристов;
- предварительный заказ номеров в отелях;
- покупка авиабилетов;
- формирование арендованных авиарейсов;
- ведение переговоров, в том числе и по возникающим конфликтным ситуациям, с представителями принимающей стороны;
- работа по страхованию туристов и подготовка их виз;
- создание пакетов туров;
- ведение работы по заключению договорных обязательств с тур агентствами;
- реклама;
Работа в турагентстве:
- осуществление и прием звонков;
- консультация потенциальных клиентов агентства;
- предоставление всей необходимой информации как устно, так и на бумажных носителях относительно предстоящего путешествия;
- владение знаниями о рыночной ситуации на рынке туризма и оптимальный выгодный подбор, для клиента;
- постоянный рабочий контакт с туроператорами;
- заключение договоров с клиентами агентства.
Важные качества
Менеджер по туризму, должен обладать рядом качеств, которые существенно помогают ему в работе:
- прекрасное самообладание;
- активная жизненная позиция;
- ответственное отношение к своему делу;
- хорошо поставленная речь;
- харизма;
- прекрасные организаторские способности;
- память.
Навыки и знания
Каждая профессия в силу своей специфики, требует от соискателя наличия определенных навыков и умений.
Менеджер по туризму, должен иметь хотя бы элементарный багаж соответствующих знаний:
- владение иностранным языком;
- фундаментальные представления о культуре, религии и обычаях стран;
- знание географического расположения стран;
- прекрасная коммуникабельность и умение определять необходимые потребности потенциального клиента;
- элементарные знания психологии.
Перспективы и карьера
Начиная свою карьеру рядовой менеджер постепенно может дорасти до заместителя директора тур агентства.
Во многих агентствах труд менеджера оплачивается по сдельно — премиальной системе. Все зависит от количества проданных им продуктов.
У туроператоров более разнообразный выбор должностей: топ — менеджеры, трэвел — менеджеры, менеджеры по организации делового туризма и т.д.
Обучение
Получив образования специалиста в данной области, «новоиспеченный» менеджер по туризму, после устройства на работу начинает активно применять полученные теоретические навыки на практике. По началу он сталкиваться с массой особенностей и нюансов профессии.
У каждого туристического агентства своя уже наработанная годами схема, в которую необходимо влиться и освоить ее как можно более подробно.
Как правило, новичок прикрепляется к наставнику, которому он помогает, выполняя определенные поручения. Далее постепенно осваивает навыки и приобретает необходимый опыт. Со временем перерастает из помощника в менеджеры и начинает нарабатывать свою постоянную клиентскую базу.
Поделитесь в сети:
Руководство современного корпоративного менеджера по командировкам
Кто такой менеджер по командировкам?
Менеджер по командировкам отвечает за все аспекты деловых поездок. Они помогают разрабатывать политику компании в отношении командировок, организовывать поездки, помогают выбрать лучшее корпоративное туристическое агентство для бизнеса, организуют и контролируют командировочные расходы, а также следят за благополучием деловых путешественников. После поездки менеджер по путешествиям отвечает за анализ данных и их использование для оптимизации и улучшения будущих поездок. Они должны обладать правильным набором навыков, включая отличные коммуникативные и организаторские способности, а также быть проницательными и стратегически мыслящими.
Раньше роль менеджера по командировкам выполнял офис-менеджер или сотрудник отдела кадров, который помимо других своих обязанностей организовывал поездки. В настоящее время все больше и больше компаний всех размеров видят выгоду в найме специального менеджера по корпоративным поездкам.
Чем занимается менеджер по туризму? Основные задачи и обязанности
Политика корпоративных командировок
Одной из основных функций менеджера по командировкам является установление корпоративной политики командировок. При этом учитываются все возможные затраты на поездку и устанавливаются правила и рекомендации, которым сотрудники должны следовать при организации поездки. Политика должна содержать информацию о следующих аспектах практики деловых поездок компании:
- Процедура бронирования и утвержденный инструмент бронирования поездок
- Допустимая стоимость бронирования (гостиницы, перелеты, наземный транспорт)
- Особые исключения или правила для более дорогих городов или маршрутов
- Предпочтительные поставщики компаний
- Процесс утверждения поездок, превышающих стандартные ограничения
- Процесс возмещения
- Разрешенные и не разрешенные расходы
- Процесс подведения итогов путешествия
- Страховая компания
- Обязанности поставщика медицинских услуг или процедур
Надзор за планами поездок и их организацией
Некоторые компании решают возложить на своего менеджера по поездкам ответственность за бронирование всех ключевых частей командировок сотрудников, однако другие компании оставляют это на усмотрение самих сотрудников.
С установленной корпоративной политикой в отношении командировок менеджеры по поездкам стремятся бронировать поездки в соответствии с ее заранее подготовленными рекомендациями, чтобы руководители компаний знали, что они получают самые выгодные предложения. Менеджеры по путешествиям также включают более подробную информацию о транспорте и размещении. Например, в большинстве корпоративных политик в отношении поездок указан класс путешествия (например, бизнес или эконом) и категории отелей.
Управление расходами и бюджетом командировок
Другим аспектом корпоративных поездок, который относительно трудно предсказать, является управление кредитными картами и расходы в пункте назначения. Менеджеры по туризму отвечают за установление приемлемых лимитов расходов на поездки, чтобы упростить отслеживание финансов.
Ограничение расходов по кредитным картам и расходов дает компании больше контроля над расходами на командировки. Однако для морального духа сотрудников должна быть определенная степень свободы. Таким образом, менеджер по командировкам несет ответственность за соблюдение баланса между свободой и экономической эффективностью. Поскольку стоимость жизни варьируется от пункта назначения к пункту назначения, лимиты расходов должны варьироваться соответственно.
Потенциальная ловушка здесь заключается в том, что трудно рассчитать правильную сумму для каждой поездки. Поэтому менеджер по путешествиям с опытом работы в отрасли часто является хорошим выбором благодаря своим знаниям и ресурсам.
Анализ данных
Хотя корпоративная политика в отношении командировок направлена на то, чтобы охватить все возможности деловых поездок компании, важно анализировать совершенные поездки. Менеджер по командировкам должен сопоставлять данные обо всех поездках, чтобы принимать обоснованные решения в отношении политики в отношении поездок в будущем.
Например, если есть повторяющиеся случаи, когда сотрудники бронируют поездки, превышающие бюджет, этот аспект необходимо решить. С надежным набором данных, основанным на прошлых поездках, менеджер по командировкам может выявить проблемы и проконсультироваться с сотрудниками, чтобы увидеть, какие изменения необходимы.
Наконец, финансовые данные полезны при установке ключевых показателей эффективности и анализе прибыльности командировок. Офис-менеджеры могут четко видеть расходы по сравнению с прибылью каждой поездки, чтобы увидеть, какие из них наиболее выгодны.
Использование новых технологий
Технологии, связанные с деловыми поездками, развиваются очень быстро, и менеджеры по поездкам должны идти в ногу с ними. Улучшения в инструментах бронирования делают работу быстрее и эффективнее для всего бизнеса. Например, при наличии политики командировок сотрудники теперь могут самостоятельно бронировать поездки, соблюдая правила политики.
Еще одно преимущество новых технологий касается данных корпоративных поездок.
Онлайн-инструменты управления корпоративными поездками, такие как TravelPerk, хранят данные в одном месте, поэтому их легко анализировать. Вторым преимуществом интеллектуального хранения данных является то, что оно сокращает потребность в потоках электронной почты при организации поездок.
Таким образом, стремление идти в ногу с новыми технологическими достижениями дает сотрудникам больше самостоятельности, а менеджерам по командировкам — больше времени, чтобы сосредоточиться на других вещах.
Почему важен менеджер по путешествиям?
Расходы, связанные с деловыми поездками, часто представляют собой вторые по величине расходы для компаний после заработной платы и льгот сотрудников. И хотя COVID-19 резко сократил деловые поездки в 2020 году, отрасль уже восстанавливается обнадеживающими темпами и, как ожидается, полностью восстановится в ближайшие годы.
Оба эти пункта означают, что командировки будут по-прежнему играть важную роль в расходах компании.
Таким образом, это хорошая идея для профессионального управления корпоративными поездками.
Чем отличается использование менеджера по поездкам от его отсутствия?
Использование менеджера по командировкам добавляет элемент контроля корпоративным поездкам. Неуправляемое путешествие может привести к отсутствию координации и, следовательно, к увеличению и непредвиденным расходам, когда дело доходит до организации поездок.
Менеджер по командировкам постоянно стремится улучшить деловые поездки для членов команды, а также обязан заботиться об их безопасности и благополучии.
Чем менеджер по туризму отличается от туристического агентства?
Менеджер по командировкам отвечает за негласную организацию и стратегию деловых поездок компании. Они рекомендуют руководящие принципы, устанавливают льготные ставки и дают рекомендации сотрудникам и, как правило, работают внутри компании.
С другой стороны, туристическое агентство играет роль только фактического бронирования авиабилетов, проживания и других аспектов деловых поездок.
С появлением новых технологий, таких как TravelPerk, многие из этих задач могут решаться и управляться менеджером по путешествиям таким образом, который полностью соответствует политике компании в отношении поездок.
Мы встретились с Натали Маркантонио, офис-менеджером Quadmark, чтобы узнать, что она думает о корпоративных поездках, являющихся привлекательной областью для работы:
» В нашей сфере деятельности поездки всегда были важной частью нашего обучения и встреч с клиентами и нашими сотрудниками. Мы — глобальная компания с гибкостью удаленной работы. Возможность путешествовать и встречаться с нашей командой, клиентами и участие в мероприятиях по всему миру до пандемии ковида было огромной частью нашей компании. » (Натали Маркантонио, офис-менеджер, Quadmark)
Начните экономить на деловых поездках для своей компании уже сегодня!
Чем занимается менеджер по деловым поездкам
Из чего состоит должностная инструкция менеджера по командировкам
Менеджеры по командировкам играют решающую роль в обеспечении успеха программы корпоративных поездок.
И не заблуждайтесь, они делают гораздо больше, чем используют инструмент бронирования для бронирования авиабилетов, бронирования отелей или аренды автомобиля — их должностные обязанности намного шире. Их влияние также выходит далеко за рамки планирования деловых поездок и распространяется на корпоративное руководство, что делает их роль в информировании о том, как структурирована программа корпоративного управления командировками, как неотъемлемую часть организации.
Менеджеры по командировкам контролируют и администрируют корпоративную политику в отношении командировок, и им традиционно поручено управлять командировочными расходами, заключать контракты с ведущими поставщиками и партнерами, отслеживать потребности деловых путешественников и определять возможности для экономии средств. Их работа также может включать закупки или работу с внешними партнерами для получения возмещения за отмененные поездки. Чтобы овладеть всем этим, нужен многолетний опыт. Работая с компанией по управлению поездками (TMC), менеджеры по поездкам следят за тем, чтобы ваша программа и правила поездок соответствовали потребностям вашего бизнеса и путешественников.
Загрузите набор инструментов для изменения вашей программы командировок
Разработка и внедрение эффективной программы деловых поездок — непростая задача. Бизнес-требования могут быстро меняться, и программа поездок должна адаптироваться так же быстро. Среда деловых поездок может неожиданно измениться, и менеджер по командировкам должен заблаговременно внедрить политику командировок, чтобы ускорить корпоративное реагирование и работать над обеспечением безопасности путешественников. Эффективные программы деловых поездок строятся на основе:
- Четко определенные правила и процедуры в отношении командировок
- Простые в использовании инструменты и технологии управления командировками
- Инструменты для обеспечения безопасности путешественников и управления рисками
- Программы оптимизации поездок
Менеджер по командировкам работает с различными заинтересованными сторонами, чтобы создать и направить этот фундамент.
Определение политик и процедур в отношении командировок
Четко определенные политики и процедуры в отношении командировок помогают сократить расходы и обеспечить благополучие путешественников. Ключевым моментом является согласованность в определении политики и ее применении. Поскольку деловые поездки сопоставляются с бизнес-целями, существуют политики и средства контроля, которые мы не видим, когда бронируем поездку на отдых.
Корпорации могут иметь предпочтительных поставщиков, например, отелей и проката автомобилей. Установление лимитов на проезд, проживание и суточные может быть определено для конкретных регионов и стран и учитывать культурные различия в разных частях мира. Политика обязанности по уходу также занимает первое место, когда дело доходит до определения вашей политики в отношении поездок.
Все это позволяет организации управлять затратами, измерять окупаемость инвестиций и обеспечивать безопасность путешественников. Например, NASDAQ обнаружила преимущества продумывания своей политики в отношении поездок и внесения изменений в политику и процессы, которые улучшили опыт деловых путешественников и прибыль.
Управление всеми этими движущимися частями является ролью менеджера по командировкам. Это также причина того, что многие компании работают с TMC, такой как Egencia. Выбор правильного TMC имеет решающее значение для успеха вашей программы путешествий. Вам нужен партнер с инструментами и технологиями бронирования, который облегчит вам управление всем, от организации поездок до уточнения специфики вашей политики поездок. Они должны быть лидером в индустрии туризма, который может помочь вам договориться о лучших тарифах и скидках для всех ваших деловых поездок.
Использование технологий для повышения удобства путешествий
Технологии изменили весь опыт бронирования путешествий. Ваши сотрудники тоже являются потребителями, и они ожидают такого же беспрепятственного и простого в использовании опыта, когда дело доходит до деловых поездок. Программа путешествий должна обслуживать их так, как они хотят, чтобы их обслуживали.
Для некоторых это в Интернете. Для других они хотят забронировать деловую поездку всего несколькими нажатиями на свои телефоны.
Некоторые все еще хотят иметь возможность позвонить кому-то, кто позаботится обо всем за них. Инструменты бронирования, которые вы предлагаете сотрудникам, должны соответствовать их ожиданиям и требованиям, как обнаружила инвестиционная компания West Park Management Services, когда их переход на Egencia увеличил их внедрение онлайн с 11% до более чем 80% в первый месяц.
И вы должны оправдать ожидания путешественников, одновременно удовлетворяя все потребности организации в соответствии с программой поездок. Сегодняшний тревел-менеджер должен соблюдать этот баланс — удовлетворять потребности деловых путешественников и потребности бизнеса.
К счастью, для этого есть технологии. Помимо очень заметных приложений и веб-сайтов, такие технологии, как искусственный интеллект (ИИ), облегчают путешественникам выбор оптимального варианта, который соответствует их предпочтениям и соответствует требованиям. Клиенты Egencia используют ИИ каждый день, даже если не знают об этом. Некоторые из новейших туристических технологий работают в фоновом режиме, чтобы улучшить впечатления и соответствие требованиям.
Безопасность путешественников и управление рисками
Как менеджер по поездкам вы несете ответственность за здоровье и благополучие своих деловых путешественников. Это подпадает под определение обязанности проявлять осторожность как правовой принцип. Компании по закону обязаны обеспечить соблюдение мер безопасности во всех бизнес-функциях, включая поездки.
Когда сотрудники путешествуют, компания по-прежнему несет за них ответственность. Где ваши сотрудники? Каково их положение? Им нужна помощь?
Менеджеры по командировкам должны убедиться, что они работают с инструментами для деловых поездок, которые позволяют им предвидеть проблемы или связываться с путешественниками и находить их местонахождение в случае чрезвычайной ситуации. На самом деле, восемь из 10 компаний интегрируют меры безопасности в свою политику в отношении поездок, и многие компании отдают приоритет заботливости в качестве ключевого компонента своей стратегии программы поездок.
Управление кризисными ситуациями является важным аспектом для менеджера по командировкам.
Забота о путешественниках, пока они находятся в пути, — одна из ключевых задач менеджера по путешествиям. В чрезвычайной ситуации вам необходимо знать, где находятся ваши путешественники, и помочь им добраться до безопасного места. Когда все бронируют через платформу Egencia, вы можете получить доступ к их местоположению с помощью Traveler Tracker.
Оптимизация вашей программы командировок
Менеджеры по командировкам повышают ценность организации за счет оптимизации программы командировок за счет сбережений, отчетности, обязанности проявлять осторожность и управлять расходами. Ожидается, что они будут отстаивать преимущества, создаваемые деловыми поездками. Это требует достаточного понимания бизнеса, чтобы показать ценность поездок для конкурентного преимущества, доходов и удержания сотрудников.
Egencia предлагает мощную онлайн-платформу, позволяющую менеджерам по туризму иметь инструменты для проведения анализа с целью выявления экономии средств и демонстрации рентабельности инвестиций.