Каким должен быть современный руководитель? | Работа, карьера, бизнес
Положительные качества руководителя способствуют установлению доверительного контакта с подчиненными, созданию благоприятного психологического климата в коллективе и организации эффективного трудового процесса.
Какие социально-психологические качества создают портрет современного руководителя:
чувство эмпатии;
коммуникабельность;
ответственность;
стрессоустойчивость;
инициативность.
Чувство эмпатии проявляется в способности к сопереживанию, сочувствию, умению поставить себя на место другого человека. Это одно из главных качеств руководителя.
Благодаря способности слышать своих подчиненных, руководитель всегда сможет найти контакт с каждым из них. Жизнь настолько непредсказуема, что современному управленцу надо быть готовым проявить человечность и понимание в самых разных бытовых неурядицах. Это создаст атмосферу теплоты, доверия и безопасности в коллективе.
Коммуникабельность позволяет быстро вступать в различные контакты с людьми, находить общий язык, вести дискуссии и просто наладить свободное общение с вышестоящими и нижестоящими руководителями и подчиненными. Начальник должен в доступной форме доносить информацию до слушающих, уметь оперативно принять решение в сложной ситуации, используя методы внушения и убеждения.
Ответственность подразумевает осознание и исполнение своих обязанностей перед коллективом. Это гарантия безопасности и психологического комфорта всех участников трудового процесса.
Под стрессоустойчивостью понимается способность противостоять жизненным невзгодам, неурядицам на работе и в личной жизни. Успешный и грамотный руководитель не должен срываться на подчиненных за неудачи в любовных делах или ссориться с семьей из-за срыва важных контрактов на работе. Управляющему важно понимать природу стресса, самостоятельно решить все возникшие проблемы, если же это невозможно, обратиться к специалисту. Нередки случаи появления стрессов в связи с неуспехом на службе, неумением организовать работу коллектива или постоянным страхом перед вышестоящим начальством. Чтобы свести к минимуму эти факторы, следует пройти курсы подготовки руководителей, индивидуально поработать с коучем или психотерапевтом.
Инициативность — визитная карточка современного руководителя.
Будучи специалистом в своем деле, совершенствуя мастерство и привнося новшества в рабочий процесс, можно добиться больших успехов на трудовом поприще. Инициативные управленцы высоко ценятся в крупных компаниях, кроме того, они интересны кадровым служащим. Организация различных конкурсов и выставок, усовершенствование рабочего процесса и разработка ноу-хау в своей области отлично сближают коллектив и влияют на установление дружеских связей.
Теги: психология общения, коллектив, руководитель, карьера
Каким должен быть современный руководитель — Татцентр.ру
Бизнес-тренер, основатель TeamSoft Гузель Хисматуллина объясняет, какими компетенциями должен обладать управленец, почему важно делегировать, развивать личный бренд, не принимать решения исключительно рационально и постоянно развиваться.
Пять главных компетенций руководителя
В 2021 году эффективный собственник и управленец должен обладать ключевым набором навыков. В набор входит умение:
принимать решения,
планировать,
мотивировать,
ставить задачи,
осуществлять грамотный контроль.
Первое, чему я учу на тренингах, — принимать решения. Как понять, что человек действительно принял решение? У него должен появиться план. Если плана нет, значит, он обманывает себя и решение на самом деле не принял.
Идем дальше: план реализует не собственник и не топ-менеджер, а команда. Поэтому очень важно четко ставить задачи, чтобы люди поняли, что им делать. Если следовать выражению «хочешь сделать хорошо, сделай сам», то далеко не уедешь: раз ты только сам можешь выполнить намеченное, значит, не умеешь ставить задачи.
Многие управленцы и предприниматели не умеют мотивировать и все контролируют в последний момент. Деньги — это не мотивация, а мерило работы: деньги сотрудники получают в результате работы, которую выполняют так, как их мотивирует руководитель.
А мотивация — это про отношение: в бизнесе важно создать такое отношение, чтобы человек хорошо делал свою работу. Скажем, для меня очень важно, чтобы человек, поработавший в TeamSoft, понимал, какие преимущества ему даст эта строка в резюме. Это тоже капитализация.
Пройдемся по другим важным навыкам предпринимателя.
Результат принятия решения — план действий и постановка понятных задач команде
Делегируйте
У меня есть клиенты, которые говорят, что никак не могут найти нужного человека, чтобы передать управление бизнесом. Когда я стала с ними работать, то поняла, что дело не в отсутствии подходящего человека, а в неготовности самого руководителя передать дело кому-то другому, делегировать полномочия. Ведь вместе с управлением надо передать и ответственность, дать человеку возможность учиться на своих ошибках, а это очень тяжело.
Это как с ребенком: «я тебе доверяю, но только аккуратно иди». Дочь мечтает поступить в университет, а я ей советую подать документы еще в один вуз: это стремление минимизировать риски показывает недоверие.
Развивайте личные аккаунты в соцсетях
Сейчас коммуникации ушли в Сеть, и надо развивать свою способность общаться там. Туда же утекают продажи. Если раньше соотношение онлайн и офлайн-продаж было, скажем, 5/95 процентов, то теперь у некоторых компаний почти весь объем продаж приходится на онлайн.
Есть правило: если на личном аккаунте ты совсем не пишешь про работу, значит работа для тебя не важна — это может повлиять на выбор: клиента, партнера. Посты в соцсетях про работу показывают вовлеченность, доказывают экспертизу. Считаю, что в личном аккаунте около трети информации так или иначе должно быть связано с работой. Важно помнить также, что коммуникации — это не про общительность, а про умение взаимодействовать, быть интересным, договариваться.
Слушайте свою интуицию
Если надо будет выбирать, слушать мозг или сердце, я буду слушать сердце, потому что задача мозга — минимизировать риски. Мозг будет меня всячески оберегать, а сердце будет говорить «хочется».
Я и клиентам всегда говорю: все гениальные управленческие решения интуитивные, а дальше мозг их просчитывает.
Если принимать решения только рационально, то упустишь очень много возможностей, потому что мозг то и дело будет говорить: лучше не ввязывайся, не стоит. Причем чем старше мы становимся, тем в большей степени нам есть, что терять — нам так кажется, а на самом деле нам уже нечего терять.
Будьте наставником и совершенствуйтесь. Постоянно
На управленческих тренингах у меня есть скрытая мотивация: я рассчитываю, что работодателем моей дочери станет человек, прошедший мой тренинг. Я очень хочу, чтобы ей повезло с первым руководителем, потому что это как первый учитель — опыт на всю жизнь.
На своих тренингах предпринимателей и руководителей я прошу: дома посмотрите в зеркало, как вы выглядите, что у вас в глазах, что в сердце, отчего оно бьется. И подумайте, если бы вам было 16 лет, вы бы выбрали такого человека в наставники? Дай бог, чтобы вы ответили «нет» и захотели хоть немного измениться, потому что мир постоянно требует от нас изменений.
Бизнес-тренер, основатель TeamSoft Гузель Хисматуллина
специально для TatCenter
Записала Нина Максимова
Чтобы стать эффективным современным лидером, развивайте эти пять качеств — XPLANE
Не заблуждайтесь — удаленная работа и децентрализованные команды никуда не денутся. Если вы являетесь лидером на работе, адаптировали ли вы свой стиль руководства к меняющейся среде? Если нет, вы можете воспользоваться этими пятью чертами эффективных современных лидеров, а затем пройти нашу быструю оценку, чтобы увидеть, как складываются ваши лидерские навыки. , глобальная пандемия катапультировала нас в новую эру удаленной работы.
Как лидер, вы, вероятно, пережили довольно бурное море за последний год. Удержание головы над водой и организованность на плаву, несомненно, отнимали у вас много времени с марта прошлого года.
Теперь, когда все (надеюсь) немного успокоилось, вы можете обратить внимание на то, что нужно, чтобы быть эффективным лидером в сегодняшних условиях.
Связь с человеческими потребностями
В 1997 году давний сотрудник Центра творческого лидерства и писатель Керри Банкер написала удивительно прозорливую статью в журнале 9.0015 Consulting Psychology Journal о лидерстве во времена хаоса и перемен.
Рассказывая о тектоническом сдвиге на рабочем месте в Америке в 1970-х и 1980-х годах, когда руководителям пришлось приспосабливаться к изменениям, вызванным переходом от культуры, ориентированной на сотрудников, к культуре, ориентированной на акционеров, размышления Банкера поразительно актуальны сегодня:
Хотя… радикальные изменения могут представлять собой необходимые корректировки в более конкурентном мире… они также в совокупности оказывают существенное влияние и оказывают негативное влияние на человеческое и эмоциональное благополучие системы и, таким образом, на итоговый результат и производительность организации.
На самом деле он имел в виду следующее: во времена хаоса и перехода нам нужны лидеры, которые могут соединиться с человеческими потребностями людей в их командах.
Пять качеств эффективных современных лидеров
Так как же выглядит «соединение с человеческими потребностями»?
Для современных лидеров речь идет о том, чтобы по-новому взглянуть на некоторые проверенные лидерские качества. Здесь мы определили пять отличительных черт современного лидера и почему каждая черта так важна для долгосрочного успеха.
#1 Принятие решений, вызывающее доверие.
В широком смысле принятие решений — это процесс, посредством которого лидеры выбирают между двумя или более возможными альтернативами. Для современных лидеров это немного глубже. При принятии решений необходимо учитывать доступную и актуальную информацию , а также заявленные ценности, убеждения и цели организации .
Сегодняшние удаленные работники иногда с трудом находят связь со своими командами, а также со своим лидером — тем самым человеком, которому поручено поддерживать связь со всеми. Один из лучших способов, с помощью которого лидер может наладить контакт с другими, — это построить доверительные отношения.
Когда лидеры принимают решения на основе общих ценностей и целей, сотрудники чувствуют, что лидеры обращают внимание на то, как выполняется работа. Это способствует доверию и взаимодействию, потому что сотрудники чувствуют, что лидеры понимают, что им (работникам) нужно.
#2 Долговечность.
Устойчивость — способность поглощать стресс и находить способ не только выживать, но и процветать в меняющихся обстоятельствах — не обязательно означает, что вы должны чувствовать себя комфортно в условиях сложности и неопределенности. Речь идет о том, чтобы принять эти вещи и найти выход. Это готовность сказать: «Я могу понять, как заставить это работать сейчас. В будущем мне, возможно, придется снова это выяснять, и людям, которые работают со мной, тоже придется это делать». Современные лидеры признают, что изменения неизбежны. Их способность выстоять в трудные времена внушает доверие и объединяет всех: «Мы вместе».
#3 Общение, демонстрирующее сопереживание.
Коммуникация, инструмент, используемый для информирования, вдохновения и расширения возможностей, может быть важнее сейчас, чем когда-либо. Эффективные лидеры — это активные слушатели. Они обращают внимание, вовлекаются, не просто говорят в одном направлении, они ясны и прозрачны. Возможно, наиболее важно то, что они проявляют сочувствие в том, как они общаются. Эмпатия показывает, что лидер понимает или работает над тем, чтобы понять обстоятельства, в которых работают его команды. Когда лидеры демонстрируют понимание, а не игнорируют его и сосредотачиваются исключительно на результатах, они помогают распределенным командам чувствовать себя более связанными со своей работой, своими командами и своими лидерами.
#4 Сотрудничество, опирающееся на опыт сотрудников.
В наши дни сотрудничество выходит за рамки разрушения иерархий и разрозненности прошлых лет. Для современных лидеров сотрудничество означает опору на знания, опыт и творческий потенциал людей в организации , а не только тех, кто находится наверху.
Это не естественно для многих людей, но это создает общую ответственность и фокусируется на создании и построении партнерских отношений, ведущих к успеху.
#5 Уязвимость.
За последние пару лет было много разговоров об уязвимости, и сегодня это очень важно для лидеров. Уязвимость — это лидерство, основанное не столько на контроле, сколько на открытости и принятии двусмысленности и неопределенности.
Демонстрация уязвимости дается не каждому. Но у всех нас есть способность к мужеству, состраданию и искренности. Современные лидеры находят способ включить это в организации. Они готовы положиться на других. Они не чувствуют, что им нужно знать ответ все время — и они открыто говорят об этом. Уязвимость не только не показывает слабость, но и делает лидеров более привлекательными и искренними, внушая доверие и укрепляя команды.
Вы современный лидер?
Как вы можете оценить свою эффективность в качестве лидера сегодня?
В XPLANE мы разработали Modern Leadership Canvas, одностраничную систему оценки, которая поможет вам оценить свои сильные и слабые стороны.
Он также может помочь вам:
- Понять существующую динамику лидерства в вашей организации
- Определить области навыков, в которых вам нужна поддержка, обучение и коучинг
- Выявить критические навыки и/или пробелы в лидерстве для целей найма
- Организуйте определенные внутренние дискуссии о том, что означает лидерство в вашей организации
- Установите ожидания в отношении поведения руководства в вашей организации
- Разработайте культуру лидерства и модели поведения, которые вы хотите видеть в своей организации
В основе нашей канвы современного лидерства лежит серия континуумов. Чтобы выполнить это упражнение, вам нужно оценить, где вы находитесь по шкале между двумя действиями.
- Примечание: Для получения дополнительной информации вы также можете попросить коллег и членов команды выполнить это упражнение от вашего имени.
Например:
- Вы обычно указываете сотрудникам, что делать, или поощряете их думать о различных способах выполнения работы?
- Вы склонны сбрасывать ответственность или брать ее на себя?
- Крепко ли вы храните информацию или регулярно делитесь ею?
- Когда речь идет о развитии сильных сторон, а не об исправлении слабых, где вы находитесь?
- Что касается общения, каковы ваши разговоры: односторонние (монолог) или двусторонние (диалог)?
После завершения оценки сопоставьте свои числовые результаты с картой паука (также известной как гистограмма).
Это поможет вам легко увидеть области, в которых вы проявляете силу в современном лидерстве и где есть возможности для развития навыков.
Четыре или пять баллов во всех областях означают превосходное лидерство. Все, что ниже четырех, указывает на область или области, которые нуждаются в развитии.
Мы приветствуем ваше мнение!
The Modern Leadership Canvas — это инструмент, который поможет начать разговор о лидерстве уже сегодня. Это также инструмент, который находится в стадии бета-тестирования, и в настоящее время мы ждем отзывов от тех, кто его использует.
Мы ценим ваши идеи и признательны, что вы нашли время, чтобы помочь нам сделать этот инструмент первоклассным ресурсом в будущем.
Хотите узнать больше?
Автор:
Черты успешного современного лидера
Лидеры должны уметь быстро думать, принимать эффективные решения и оставаться верными более широкому видению и стратегии.
В сегодняшнем быстро меняющемся мире единственной уверенностью является неопределенность, что делает способность к адаптации самой важной лидерской чертой.
С появлением больших данных, виртуальной реальности и искусственного интеллекта уже очевидна четвертая промышленная революция, и мы переходим в новое пространство. Настало время исключительным генеральным директорам встать у руля, принять непростые решения и направить корабль в суровое море. Выдающееся лидерство является ключом к этому переходу, поскольку само понятие лидерства претерпевает изменения.
В постоянно развивающемся мире бизнеса совместная работа признается неотъемлемой частью арсенала навыков межличностного общения, а трансформационные цели воспринимаются как ключевые качества лидера. Сотрудники ищут вдохновляющих лидеров, которые отстаивают более масштабную миссию и видение, в которые они могут поверить. Поскольку лояльность — это то, что можно заработать, сотрудники просто уйдут, если нет культуры, этики или цели, в которые они могут вписаться.
Чтобы генеральный директор действительно выделялся как выдающийся лидер и образец для подражания с сервис-ориентированным подходом, необходимо уметь быстро думать , принимать эффективные решения и оставаться верным более широкому видению и стратегия .
Вот десять качеств, которые отличают настоящего успешного современного лидера:
1. Стойкость:
Лидеры должны быть в состоянии восстановиться интеллектуально, физически и эмоционально. На этом пути всегда будут препятствия — то, как вы будете реагировать, приведет вас к успеху или неудаче. Вы также должны быть готовы принимать трудные решения, которые никто другой не хочет брать на себя.
2. Видение:
Способность определить и сообщить четкое видение и набор ценностей для вашей организации, которые успешно каскадируются на всех уровнях, имеет решающее значение. Как и способность придерживаться видения, при необходимости меняя курс. Адаптивность — это недооцененная способность и важный навык для достижения успеха.
3. Ориентированность на людей:
Будьте примером и заботьтесь о своей команде, а они позаботятся о вашей миссии, организации и клиентах. Сострадание к другим — это черта, которая позволяет вам оказывать положительное влияние на жизнь ваших сотрудников.
4. Оптимизм:
Позитивный настрой на рабочем месте ведет к повышению производительности. Старайтесь не допускать плохого настроения в офис, так как негатив одного человека может повлиять на всех остальных.
5. Принципы: Не позволяйте своему желанию победить поставить под угрозу то, кто вы есть. Моральный компас и твердый набор принципов необходимы при управлении крупной организацией. Это также важно для ваших сотрудников, которые хотят быть частью чего-то большего, чем они сами.
6. Инновационные и сложные:
Мир постоянно меняется. Для дальнейшего успеха крайне важно быть достаточно смелым, чтобы двигаться в новых направлениях. Ловкость — это способ борьбы с избыточностью.
7. Мужество:
Смело планируйте и не бойтесь. Бросьте вызов парадигме, идите на просчитанный риск и учитесь на ошибках. Рефлексия — еще один ключевой аспект постоянного совершенствования.
8. Общайтесь открыто:
То, как мы общаемся как генеральный директор, имеет решающее значение, потому что расстояние между генеральным директором и сотрудником в наши дни намного короче — сотрудник может общаться с генеральным директором через твит. Оставаясь аутентичным (если социальные сети вам не по душе, принуждение к ним может показаться довольно прозрачным), убедитесь, что вы остаетесь актуальным и актуальным в своем стиле общения.
9. С учетом культурных особенностей:
Южноафриканцы очень гордятся лидерами Илоном Маском и Патриком Сун-Шионгом, которые являются одними из самых успешных лидеров в мире. Чтобы преуспеть в качестве лидера, вам нужна способность руководить организацией в любой точке мира, но чувствительность к культурным различиям жизненно важна.
10. Аутентичный:
Люди могут сразу определить, когда менеджер ведет себя неискренне или поверхностно, и это вызывает тревогу.