Как деликатно отказать: Как вежливо отказать человеку в просьбе или услуге, не обижая его

Восемь фраз для того, чтобы вежливо отказаться помогать коллегам

Фото: Global Look Press

Сейчас мы вас научим деликатно отказывать коллегам, так чтобы они даже не поняли, что вы на самом деле сказали нет. Этот бесценный навык поможет вам избавиться от лишней работы, которую на вас то и дело хотят повесить.

Помните, как мы вас учили избавляться от работы, которая вам не по душе, просто свалив ее на коллег.

 Отличный план, а? Не обольщайтесь, ваши коллеги тоже это прочитали и теперь тоже так умеют. Но ведь если они только посмеют, лучшее, что вы можете сделать, это сказать нет!  Да (осторожнее, мы вас проверяем)? Правильно, нет!

Что такое диджитал детокс, зачем он нужен и как работает В офисе

Что такое диджитал детокс, зачем он нужен и как работает

Лучшее, что вы можете сделать, это отказать им так, как будто вы и вовсе не говорили нет, и сделать вид, что вам невероятно не хочется отказываться от лишней работы, но обстоятельства, увы, диктуют свои условия! Вот вам восемь волшебных фраз, которые помогут отделаться от бездельника, желающего спихнуть на вас свою работу, и не обидеть его.

На тот случай, если вам когда-нибудь понадобится его помощь.

«Сожалею, но прямо сейчас я не берусь за новые проекты».

Пусть коллега теряется в догадках, какого черта вы за них не беретесь. Может, вы собрались увольняться или идете на повышение. Поверьте, теряться он будет достаточно долго, а как снова найдет себя, пойдет за помощью к кому-то еще. К вам нельзя, ничего же непонятно, вдруг вы через неделю станете его боссом.

«Мне нужно кое-что проверить, но, думаю, будет лучше, если вы не будете на меня рассчитывать».

После этих слов полагается надолго (почти навечно) исчезнуть из поля зрения просящего. А если вы желаете усилить эффект, произведенный вашей любезностью, покажитесь недели через две (или еще позже) и поинтересуйтесь, нужна ли еще помощь.

«М-м-м, какое заманчивое и предложение. Сейчас я все обдумаю и вернусь к вам с ответом».

Конечно, не вернетесь. Никогда. При следующей встрече расскажете трогательную историю, как вас, спешащего на помощь, поймал босс и загрузил работой так, что вы еще 3 дня из офиса не выходили.

Как перестать ныть и начать работать В офисе

Как перестать ныть и начать работать

«К сожалению, я совсем не тот, кто мог бы вам помочь, но сейчас я подумаю, кто действительно может».

Как будто то, что пытаются перепоручить вам, нельзя перепоручить еще кому-то. Да легко! Правда, по прошествии некоторого времени такой способ превратится в недейственный. Все узнают об этом трюке, и работа, которую никто не хочет делать, просто будет ходить по кругу до тех пор, пока к вам не устроится какой-нибудь наивный новичок, и тогда все свалится на него.

«Я бы рад, но прямо сейчас совсем никак не могу!»

Произнося эту фразу, стоит выразительно указать на кучу бумажек на вашем столе или на телефон, по которому вы якобы разговариваете. Пусть все поймут, что у вас настоящий завал.

«А сейчас я просто побегу на земляничное поле».

Если угроза слишком велика, идите ва-банк и просто притворитесь, что вы немного не в себе. Потом скажете, что съели что-то из офисного холодильника и не заметили, что оно там лежало последние 6 лет.

«Спасибо огромное, что в первую очередь подумали обо мне! Но я просто вынужден отказаться».

Сначала изобразите восторг так, как будто вы всю жизнь мечтали об этом проекте, а потом безысходную тоску. Будет понятно, что вы и правда очень расстроены, и никто не станет донимать вас расспросами.

 «Перед тем как я соглашусь, мне хотелось бы уточнить детали…»

После этого начните уточнение, бессмысленное и беспощадное, а главное — бесконечное. Вопрошающий поймет, что вы — человек ответственный и жутко дотошный, и уйдет справляться со своими делами самостоятельно, пока вы окончательно не достали его своими уточнениями.

Теперь вы можете спокойно работать или не работать, но тоже спокойно. В общем, можете заниматься чем угодно и не бояться, что придется помогать коллегам с тем, с чем им самим лень разбираться.

Выделите фрагмент с текстом ошибки и нажмите Ctrl+Enter

Вежливый, но эффективный отказ: несколько простых техник

Автор: Петр Bacильeвич Шeмeтoв, доктор экономических наук, профессор кафедры управления Новосибирского государственного университета экономики и управления.

 

Научиться твердо возражать — важный этап в борьбе за самостоятельность мышления и поведения, за твердое следование своим намерениям.

Если вы не умеете говорить «нет», другим людям будет нетрудно заставить вас поступать так, как им хочется. Речь идет не просто о ситуации, когда вы не хотите своим отказом причинить кому-нибудь неприятность. Существуют ситуации, при которых отказ более гуманен по отношению к окружающим, нежели тщетные усилия удовлетворить их желания.

• Первая группа — это ситуации, в которых вы точно знаете, что не сможете выполнить просьбу. Тем не менее, вы соглашаетесь, а затем ее не выполняете. Так вы подводите человека, который на вас рассчитывал. Вы бы не причинили ему такого вреда, если бы сразу известили, что его просьба не будет выполнена.
• Вторая группа ситуаций обычно связана с любовными отношениями, лишенными взаимности. Если вам симпатизирует человек, который вам не нравится, а вы с ним встречаетесь для того, чтобы не расстроить его отказом, вы неизбежно причините ему еще большую боль позже, когда будете вынуждены сказать правду. Вы глубоко раните человека на более продолжительное время, потому что в самом начале не сумели сказать ему «нет».
• Третья группа ситуаций относится к тем случаям, когда выполнение просьбы влечет за собой нарушение закона или может причинить кому-нибудь вред, а вы этого не хотите.

 

Если вы никому не отказываете, это еще не значит, что вы действуете во благо. В конце концов, страдают оба: один — от обманутых надежд, другой — от ощущения беспомощности и укоров совести, а впоследствии еще и от чувства вины.

Выделим две группы ситуаций, когда другой человек пытается побудить вас сделать то, что не в ваших интересах.

1. Вас просят что-то сделать, в чем-то уступить для того, чтобы помочь просящему.
2. Вам предлагают «для вашего блага» то, что вам не нужно.

 

В каждом случае необходимо отделить то, что нужно другому, и то, что в ваших интересах: «провести личную границу».

 

Способность сказать «нет» имеет критическое значение для каждого человека. Она служит всему миру знаком: «Я — личность. У меня есть потребности, вкусы, предпочтения, которые столь же важны, как и ваши. Я могу за себя постоять». Когда вы говорите «нет», вы обозначаете границы своего суверенитета. Нужды и потребности всех остальных людей в мире находятся за проведенными вами границами.

Внутри — ваши собственные потребности и чаяния.

Одна из причин того, что вам трудно охранять собственные интересы, может состоять в том, что ваши ранние решения заставляют вас ставить на первое место интересы других людей, а заботу о себе считать проявлением эгоизма.

Особые проблемы со словом «нет» имеют люди с нарушенной самооценкой. Они чувствуют себя недостойными давать отпор окружающим. Они не чувствуют себя вправе устанавливать границы своего «я». Они боятся, что, сказав «нет», потеряют работу или друзей, и надеются, что своей покладистостью не рассердят окружающих.

Между тем, то обстоятельство, что вы кого-то не устраиваете, ничего не говорит о том, хороши вы или плохи, достойны любви или нет.

Если вовремя не ограничить «территориальную целостность» своей личности, постепенно накапливаются впечатления, что вас постоянно используют в непонятных целях. Каждый может потратить ваше время или потеснить вас в пространстве. Вы тратите свое время и силы ради тех, кто не дает вам взамен никакой радости.

Во многих случаях простое «нет» или «спасибо, нет» — все, что нужно для установления личных границ. Вы не обязаны ничего объяснять. Вам нет нужды извиняться. Чем проще отказ, тем он убедительней и конструктивней. Ваши отказы, произнесенные любезным, но вполне уверенным тоном, создадут ощущение, что вы отвергаете не самого человека, а только его просьбу. В других обстоятельствах у вас может появиться желание объясниться подробней.

 

Реализация этой техники осуществляется в три этапа:

вы отдаете просителю должное, определяете свою позицию и проводите разграничительную линию. Если вы используете все три компонента, вам нет нужды в ответ на просьбу сердиться или пускаться в объяснения.

1. Отдайте просителю должное. Если вы не очень понимаете, о чем вас просят, переспросите, чтобы узнать подробней. Когда вы обратили должное внимание на просьбу, проситель может быть уверен, что понят правильно. Если вас просят о невыполнимом одолжении — поблагодарите за то, что обратились именно к вам. Если вам предлагают то, что вам не нужно — поблагодарите за заботу: «Я рад(а), что вы обратились именно ко мне» или «Это замечательное предложение».
2. Определите свою позицию (предпочтения, чувства, понимание ситуации). Определите для себя, сможете ли вы сделать то, о чем вас просят, хотите ли вы этого и будете ли делать. Если вы решили отказать, то ведите себя уверенно и конструктивно, насколько можете. Не надо извиняться, принижать себя. Просто дайте понять, каково вам: «Я слишком устал(а) под вечер»; «Я уже связан(а) другими обязательствами»; «В пятницу встретиться совершенно невозможно»; «Сейчас я никак не смогу выкроить время»; «Боюсь, что я ничего не могу для вас сделать»; «Я этим не занимаюсь, извините».
3. Скажите «нет». Уверенно и однозначно откажите: «Спасибо, нет»; «Нет, не хочу»; «Нет, я лучше не буду»; «Мне это не подходит».

 

В большинстве случаев этого достаточно. Однако некоторые люди проявляют настойчивость, чтобы добиться от вас того, на что они не имеют права. Они пытаются вами манипулировать, то есть сыграть на ваших чувствах:

• вызвать вашу жалость: «Я очень расстроюсь… У меня будут из-за тебя большие неприятности… Я покончу с собой…»;
• обратиться к вашему самолюбию: «Такой добрый человек как ты не может оставить в беде…»;
• обратиться к неустойчивой самооценке: «Что, испугался?! Если не выпьешь, значит, ты слабак!»;
• шантажировать: «Если не сделаешь, я с тобой не буду дружить».

 

Противостоять манипулятору помогает техника перманентного отказа. Однозначно, четко и лаконично, используя технику проведения границ, мы формулируем то, чего не желаем:

1. Благодарность за доверие, предложение.
2. Аргументация отказа.
3. Вежливый, но твердый отказ. Далее мы выслушиваем аргументы просящего (или предлагающего), повторяем их, чтобы он понял, что мы его слышим, и снова отказываем.
4. Выслушивание и повторение аргументов оппонента.
5. Вежливый и твердый отказ.

 

Мы не позволяем увести себя в сторону, не поддерживаем побочных тем, словно противоположная сторона их не произносит. Мы не приводим никаких доводов в свое оправдание, не объясняем, почему мы не желаем того или другого.

Неприятное впечатление от отказа стремимся сгладить благодарностью за сделанное нам предложение, даже если не проявляем к нему интереса. Мы разделяем позитивные намерения и цели противоположной стороны; соглашаемся со всем, что говорит нам другой человек, если это правдиво или, по крайней мере, выглядит вероятным.

Только в одном мы продолжаем вести свою линию: вразумительно говорим о том, чего не желаем. Не стоит реагировать на попытки противоположной стороны вовлечь вас в сети манипуляции. Разумно ограничиться одним лишь отказом и исключить какие-либо высказывания, унижающие достоинство оппонента.

Мы можем отказывать не только в том, что незаконно, но и в тех ситуациях, где мы отказываться не обязаны, где у нас есть выбор. Последние ситуации представляют для многих людей особую проблему: трудно отказать из страха перед осуждением, обидой со стороны просящего. В основе этого страха лежит иррациональное убеждение: «Я обязан быть хорошим(ей) для всех».

 

• Держите паузу. Если вы имеете проблемы с обозначением своих личностных границ и автоматически отвечаете согласием на любую просьбу, попробуйте для начала оттягивать свой ответ. Возможно, вам удастся продумать его тщательней, если не будет давления со стороны. «Я позвоню вам в конце недели»; «Я дам вам знать к середине дня»; «Можно, я перезвоню вам через пять минут?»
• Проявляйте сочувствие. Если партнер начинает рассказывать вам о своих трудностях, то, прежде всего, нужно отнестись к ним с пониманием, но не более того, а именно: «Это действительно серьезная проблема, я понимаю» или: «Да, мне жаль, что у вас такие трудности», — и на этом решительно остановиться. Вы не обязаны никого выручать, если вам это не нужно. Можно сказать и так: «Да, плохо дело, но я надеюсь, вы непременно найдете выход».
• Не перебирайте с извинениями. Когда вы извиняетесь за свой отказ, вы тем самым, может быть, не намеренно, признаетесь перед собой и перед другими, что не чувствуете себя вправе постоять за себя. Вы говорите буквально следующее: «Простите меня за то, что мои интересы для меня ближе ваших». Чрезмерные извинения с вашей стороны как бы приглашают других еще чуть-чуть на вас надавить — и вы сдадитесь.
• Не принижайте себя. Есть люди, которые определяют свои личностные границы, занижая собственные возможности. «Я слишком слабый (тупой, неуклюжий, бедный, напуганный)». По большому счету, говорить «не хочу» лучше, чем говорить «не могу». Когда вы говорите «не могу», другой, якобы для вашей же пользы, станет вас убеждать, что нет, вы такой, вы можете. И тогда вам придется доказывать вашу же несостоятельность. Но если вы говорите «не хочу», то спорить не о чем.
• Будьте точны. Определяйте точно, что вы готовы совершить, а что делать не будете: «Я готов помочь вам перенести мебель, но только не укладывать вещи»; «Я могу вас подвезти до работы, но только если к четверти девятого вы будете готовы».
• Следите за своими интонациями и жестами. Стойте или сидите в удобной для вас позе. Смотрите в глаза собеседнику. Говорите уверенно, полным голосом. Пусть ваша поза и ваш голос служат дополнительным подтверждением вашей уверенности.
• Остерегайтесь чувства вины. Сказав «нет», вы можете захотеть сделать что-нибудь для того, кому только что отказали. Убедитесь, что ваш порыв не вызван чувством вины. Лучше не связывать себя обещаниями, о которых потом будете жалеть.

 

Каждый имеет полное право попросить то, что ему необходимо, ожидать, что вы выполните его просьбу и расстраиваться, если не получает желаемого. Вы можете сделать для него любезность, но можете и отказать в ней, если речь не идет о выполнении закона или ваших обещаний. При этом вы не обязаны мучить себя чувством вины, потому что не обязаны быть для всех хорошими.

 

Научитесь вежливо, но эффективно отказывать любому человеку изучив курсы «Конфликтология» и «Развитие уверенности в себе»:

Развитие уверенности в себе: практический интерактивный дистанционный курс

Как отказать тактично

В прошлой статье мы обсуждали, какие внутренние барьеры необходимо устранить для того, чтобы научиться говорить людям «нет» . Сегодня мы продолжим тему, но подойдем к ней с другой стороны. Мы поговорим о конкретных способах отказа. Ведь иной раз человек говорит «да» вместо «нет» потому, что не знает, как отказать тактично.

Стоит отметить, что единственно верного алгоритма отказа не существует. Все зависит от ситуации, характера человека, которому нужно сказать «нет», отношений с этим человеком и многих других факторов. Тем не менее, существует целый набор приемов, которые позволяют смягчить отказ. Об этих приемах я сегодня Вам расскажу. Один и тот же прием может отлично подходить к одной ситуации и быть абсолютно неуместным в другой. Поэтому рассматривайте все, сказанное ниже, как источник идей, которые помогут Вам сформулировать Ваш собственный ответ в Вашей конкретной ситуации.

Идея №1. Подчеркните ценность человека для Вас.
Так можно поступить, если Вы боитесь задеть самолюбие человека своим отказом. Покажите свое хорошее отношение к человеку, которому отказываете.

Пример №1. У Марины есть настойчивый поклонник, который не понимает намеков. Для того чтобы прямо отказать в свидании, она может использовать следующую фразу: «Коля, мне очень приятно твое внимание, но я тебе хочу сказать «нет». Я, к сожалению, чувствую, что наши свидания ни к чему не приведут. Ты мне по-человечески очень симпатичен. Поэтому я не хочу тебя обманывать и говорю все прямо, так, как есть».

Заметим, что Марина несколько раз подчеркнула ценность Коли фразами: «мне очень приятно твое внимание», «ты мне по-человечески очень симпатичен».
Важно! Не переборщите с комплиментами и позитивными словами в адрес человека, которому отказываете. Это может выглядеть фальшиво, вызвать недоверие, восприниматься как проявление жалости.

Пример №2. Елена занимается подбором персонала. Она провела собеседование, а сейчас ей нужно позвонить и тактично отказать кандидатке в приеме на работу. Елена могла бы это сделать следующим образом: «Александра, спасибо Вам за то, что нашли время и приехали к нам на собеседование. К сожалению, вынуждена Вам сообщить о том, что мы выбрали другого кандидата на вакансию. Я желаю Вам удачи в поиске работы в других компаниях».

Здесь ценность Александры подчеркивается фразами: «спасибо за то, что нашли время и приехали к нам на собеседование», «желаю Вам удачи в поиске работы».

Когда мы отказываем человеку, мы можем невольно напрягаться, нервничать, ожидать ответного негатива. Человек может интерпретировать наше поведение как проявление негативного отношения к нему. Поэтому помимо фраз обращайте также внимание на свое эмоциональное состояние. Хорошо, ели Вы не только словами, но и своим поведением будете демонстрировать дружелюбие к человеку, готовность идти с ним на контакт.

Идея №2. Поделитесь своими эмоциями.
Если Вы делитесь своими эмоциями, человеку легче войти в Ваше положение и понять причину отказа.

Пример №1. Ларису пригласили на день рождения, а прийти у нее не получается. Тактично отказать в этом случае можно следующим образом: «Аня, мне так жалко! Представляешь, именно в этот день ко мне приезжают родственники из другого города. Поэтому я никак не смогу к тебе прийти, хотя мне очень бы хотелось!»

Аня слышит искреннее сожаление Ларисы, и поэтому ей проще принять отказ.
Могло быть конечно и так, что Лариса просто не захотела идти на день рождения и особого сожаления по этому поводу не испытывала. Тогда для того, чтобы не врать и оставаться искренней, можно было бы не рассказывать о своих эмоциях, а использовать идею №1 – подчеркнуть ценность человека и доброжелательное отношение: «Аня, спасибо тебе большое за приглашение. Но у меня, к сожалению, в этот день никак не получится приехать. Желаю вам хорошо отметить!»

Пример №2. У Маши есть близкая подруга Вероника. Вероника любит позвонить Маше и пожаловаться на жизнь. Маша – человек ранимый и чувствительный. Она каждый раз принимает близко к сердцу то, что рассказывает подруга. Ей очень бы хотелось попросить Веронику не рассказывать во всех подробностях каждую происходящую неприятность, но она не знает, как это сделать тактично.

Маше можно было бы посоветовать такую формулировку: «Вероника, я очень тебе сочувствую и очень хотела бы тебе помочь. Но каждый раз, когда ты мне рассказываешь про все свои неприятности, я принимаю это очень близко к сердцу и долго переживаю. Побереги, пожалуйста, мои нервы и не рассказывай мне все подробности. У нас же, в конце концов есть более позитивные темы для разговора!».

Идея №3. Объясните причину отказа.
Часто человеку проще принять отказ, если он знает его причину.
Пример. У Олега и его супруги допоздна засиделись гости. Как сообщить им о том, что пора уходить домой? Олег это может сделать следующим образом: «Маша, Игорь, нам с женой завтра рано вставать, поэтому предлагаю на сегодня наши посиделки закончить».
Важно! Не превращайте объяснение причин в оправдание себя. Если Вы начнете оправдываться, у человека может появиться идея, что он вправе на Вас обидеться.

Идея №4. Отказывая в просьбе, можно предложить пути решения проблемы, сообщить о готовности решать проблему посильным для Вас образом.

Пример. В последнее время Антон очень часто задерживается на работе. Он уже понимает, что такие переработки стали систематическими, и руководство воспринимает это как норму. Сегодня начальник в очередной раз попросил Антона задержаться после работы. Антон хочет сообщить начальнику о том, что не готов работать сверхурочно.

Он может это сделать следующим образом: «Анатолий Михайлович, у меня, к сожалению, нет возможности оставаться на работе сверхурочно. Предлагаю пересмотреть мои рабочие задачи таким образом, чтобы моя работа в рабочие часы была максимально полезной для компании».
Таким образом, отказывая, Антон подчеркивает свою готовность сотрудничать.

Идея №5. Лаконичный отказ.
Порой лучше всего на просьбу отвечать лаконичным отказом: не нужно извиняться, объяснять причины. Когда человек не знает, как отказать тактично, он может думать, что необходимо сказать что-то особенное. На самом же деле зачастую можно просто сообщить человеку, что Вам его просьбу выполнить не удобно, и этого будет вполне достаточно.
Пример. У Егора приятель просит в долг денег. Егор может отказать так: «Нет, Паша. У меня сейчас, к сожалению, нет возможности одолжить тебе деньги».

Идея №6. Используйте намеки.
Можно показать человеку свое недовольство намеками.

Пример. Наташа решила переехать в город N. Она уже нашла в этом городе работу, но еще не нашла жилье и в течение двух недель живет у своих друзей. В первые дни ее друзья думали, что Наташа вот-вот займется поиском квартиры, но прошло уже достаточно времени, а Наташа никуда не собирается.

Что же делать друзьям Наташи? Ведь они никак не планировали пускать ее к себе жить.
В таком случае можно начать с тонких или довольно прямых намеков. Например, можно спросить: «Наташа, как твои дела? Здорово, что ты так быстро нашла работу. А что ты думаешь по поводу жилья?»

Если Наташа – человек тактичный и воспитанный, она поймет намеки и начнет действовать. Но, увы, далеко не все люди тактичны и воспитаны. Не все понимают намеки. Тогда можно использовать идею №7.

Идея №7. Констатируйте факты и прямо говорите, чего Вы хотите.
В случае, описанном выше, можно было бы сказать так: «Наташа, ты гостишь у нас уже целых две недели. Мы тебе рады как гостю, но мы не готовы, чтобы ты у нас осталась жить. Найди себе, пожалуйста, другое место жительства».

В большинстве случаев люди спокойно реагируют на отказ. Однако может случиться и так, что реакцией на отказ, даже если он был очень мягким и корректным, могут стать агрессия и обвинение Вас во всех смертных грехах. Как реагировать в таком случае, читайте здесь.

Если Вы хотите отказать тактично, важно следить не только за тем, что Вы говорите, но и то, как Вы это делаете: спокойно и уверенно, или чувствуя раздражение, или дружелюбно, испытывая чувство вины или страх обидеть человека. Любые наши эмоции неизбежно влияют на результат разговора. Подробнее о том, как это происходит, и как настроить себя на нужный лад, читайте здесь.

 

как отвечать «нет» хорошим людям — Личный опыт на vc.ru

Писательница и эксперт по коммуникациям Александра Франзен поделилась секретом, как отвечать отказом на электронные письма от друзей и знакомых.

89 120 просмотров

Франзен вспоминает, как получила письмо от подруги. Не задушевной, но весьма уважаемой. Подруга просила помочь с одним проектом. Дедлайн? Прошел неделю назад. Ей нужно было всего несколько часов времени. Она была готова заплатить.

Франзен вздохнула, посмотрела в свой календарь и призадумалась. Проектом можно было заняться, только если что-то перенести, вставать пораньше, ложиться попозже и вдобавок поработать в выходные. Невеселая перспектива. Кроме того, Александру совсем не вдохновлял этот проект, и даже деньги, которые предлагала подруга, не делали его привлекательным. Лучше было уделить время интересным задачам. Ну, или просто провести время с любимым человеком.

Одним словом, не было ни одной существенной причины ответить подруге «да», кроме установок «быть милой» и «помогать друзьям». Однако иногда надо идти им наперекор, подумала Франзен, и приняла решение ответить отказом.

Как ответить другу «нет» и не испортить отношения? Это оказалось непростым делом даже для профессионального писателя и опытного специалиста в области коммуникаций. Отказывать нужно тоже уметь — и в этом сильно поможет заранее подготовленный шаблон отказа.

Универсальный сценарий:

Привет, [имя]!

Спасибо за письмо.

Я горжусь, что ты ______. Мне приятно, что ты хотела бы поработать вместе со мной.

Я вынуждена сказать «нет», потому что ____.

Но я хотела бы тебе помочь [чем именно].

Спасибо за _____! Я ценю нашу дружбу.

[несколько вдохновляющих слов].

[подпись]

Вот так может выглядеть реальное письмо:

Привет, Мария!

Спасибо за письмо!

Я горжусь, что ты занимаешься организацией конференции для интернет-предпринимателей. Мне приятно, что ты хотела бы поработать вместе со мной.

К сожалению, я вынуждена ответить «нет», потому что на этой неделе у меня хлопот полон рот — столько дел навалилось, что конца-края не видно.

Но я очень хотела бы тебе помочь. Возможно, тебе пригодится план проведения прошлогодней конференции для животноводов Крайнего Севера, которую готовила моя коллега. Документ я высылаю во вложении. Кстати, она будет рада ответить на твои вопросы во ВКонтакте (ее страничка: vk.com/konfetka1966).

Спасибо за твой оптимизм и жизнелюбие! Ты же знаешь, как я ценю нашу дружбу.

Удачи на мероприятии! Я представляю, какая это непростая работа.

Пиши!

Саша

Этот сценарий сработает, если выполнить три обязательных условия.

1. Отвечать быстро.

Нельзя откладывать ответ в надежде, что друг забудет про письмо. Не забудет.

2. Кратко объяснять причину отказа.

Объяснять друзьям причину отказа — важно и правильно. Но не стоит ударяться в подробности. Это никому не нужно. Скажем, в приведенном выше сценарии говорится только про напряженный график. Если объяснение честное и лаконичное, друзья поймут.

3. Предлагать что-то взамен.

Секрет вежливого отказа — в предложении альтернативной формы помощи. Будет уместно прислать ссылку на полезную статью или ресурс в интернете, дать несколько советов или порекомендовать нужного человека. Это должно быть что-то, чем легко поделиться и что не отнимает много времени.

Франзен вспоминает слова Джобса, который утверждал, что фокус — это умение говорить «нет», и советует не перегружать себя излишними обещаниями, которые отвлекают внимание от более важных задач.

А если кто-то недоволен вежливым отказом, то, по словам Франзен, вопрос в том, настоящий ли это друг и не пора ли сказать «да» новым друзьям.

Как отказывать и отказываться так, чтобы не оставить неприятный «осадок»

Отказывать и отказываться — две непростых задачи, которые у каждого из нас вызывают неприятное чувство где-то «под ложечкой.» Знаю по себе, что когда поступают заманчивые, но не подходящие по определенным причинам предложения, каждый раз надо делать выбор, как правильно принимать или отказываться от полученного предложения. Вдовойне сложнее, если приходится самому отказывать кому-то, чьи материалы и уровень подготовки не соотвествует ожиданиям / требованиям проекта (потому что «хороший человек — не профессия»). Как же отказывать и отказываться, чтобы ни одна из сторон диалога не чувствовала негатив после непростого разговора? Приведу несколько рекомендаций из собственного опыта.

1. Всегда проявляйте вежливость и твердость. Если вам не подходит человек или проект, в вежливой, но четкой форме изложите это. Не бойтесь фразы «мне, к сожалению, не подходит такой формат сотрудничества.» За 6 лет работы в разных компаниях, стартапах и проектах еще ни разу не видел ситуации, в которой честный и мотивированный отказ с объяснением причин был бы принят «в штыки.» Вам не подходит человек или проект — откажитесь, и не придется терпеть и приспосабливаться (чтобы в итоге понять, что всё равно это «не ваше,» а время и усилия уже будут потрачены на «склеивание чашек,» которые будут «биться» не единожды, пока вы будете терпеть, лишь бы не отказывать / не отказываться).

2. Не затягивайте с отказом. Если фрилансеры как правило определяются с «подходит / не подходит» за день-два, то в компаниях почему-то принято тянуть тем дольше, чем выше пост и чем сложнее структура компании. Отказ дает определенность. Не сложилось, не подходит, нет времени, нет вакансии, не нужен человек с такими навыками — сообщите об этом, не держите противоположную сторону переговоров в «подвешенном» состоянии. Велика вероятность, что кто-то на вас рассчитывает, надеется на сотрудничество, а вы просто крадете у него время и возможность найти за дни и недели ожидания другую работу или проект.

3. Если у вас есть причины отказа, которые можно озвучить — скажите о них. Причина вроде «о вас плохо говорят» не должна озвучиваться (даже если именно она и послужила основой для отказа) хотя бы по этическим соображениям. Человеку она вряд ли поможет измениться, а про вас еще и слухи распустят, мол, вы «возомнили о себе черт-те что.»

А вот причина «мы не можем вас взять, поскольку вместо 2 лет проектной работы у вас только 1 год опыта во фрилансе: вам надо еще поработать над навыками проектного менеджмента» — это то, о чем можно и нужно сказать кандидату. Человек поработает над собой и еще даже благодарен вам будет (если конечно, такой соискатель адекватен).

Если вы фрилансер или предприниматель, и вам просто навязывают слишком низкую цену услуг, недостаточную оплату или кабальные условия — тоже не бойтесь сказать об этом: рынок и ваши коллеги будут со временем благодарны за то, что мотивированные отказы и знание о стоимости своих услуг очистили рынок от «шаровиков» и любителей «экономии» на чужом труде.

4. Если можете кого-то порекомендовать взамен, обязательно сделайте это. У меня неоднократно были ситуации, когда обратившиеся за переводами или контент-услугами люди просто «не укладывались» в общий график загруженности. Но при этом есть знакомый копирайтер, контент-менеджер или «сеошник», которому как раз нужен клиент. Если я готов порекомендовать такого человека — обязательно так и делаю: и сторона, которая получила отказ, уходит довольной с потенциальным контактом, и (чего скрывать) себе «в карму» можно добавить плюсов 🙂 Но дело даже не в карме, а в том, что вы можете предложить компетентную альтернативу человеку, которому вынуждены отказать. Единственное замечание: рекомендовать можно только того, в чей адекватности, навыках и ответственности вы уверены хотя бы на 90%.

5. Всегда дайте себе 12 часов на обдумывание отказа. Даже если с самого начала знаете, что проект вам не подойдет, «переспите» с этой идеей, примите окончательное решение на свежую голову. Иногда то, что поначалу вам «не подходит,» после взвешивания многих «за» и «против» может оказаться предложением, с которым вы всё же согласитесь.

Фото: Shutterstock

Как отказать вежливо? | Психология

Умение отказывать стоит дорого. Прежде всего лично вам. Поскольку отказать и не чувствовать угрызений совести при этом умеют далеко не все.

Понятно, что никогда никому не отказать просто не получится. Всегда найдутся те, кому будет нужно ваше внимание, расположение, время, деньги и даже свобода. Но жизнь-то ваша! И у вас есть на неё свои планы. Как часто они не совпадают с планами окружающих.

Ваш постоянный клиент просит огромную скидку, которую вы не может ему дать, иначе вашей компании придется работать в ущерб себе.

‘ + ‘ ‘ + ‘ ‘ + ‘

Вы сегодня наметили семейный ужин, а ваш босс срочно вызывает вас в офис. При этом вы прекрасно понимаете, что дело может подождать до утра.

Ваш друг сделал вам предложение, а вы не готовы его принять.

Ваш коллега просит деньги взаймы, а вы уже распланировали весь бюджет.

Как отказать всем этим людям, сохранив при этом хорошие отношения? Как отказать вежливо?

Умение твёрдо сказать Нет — составляющая уверенности в себе. Уверенный человек и откажет грамотно, и тут же спокойно объяснит причину отказа. Не выдуманную, не раздутую, вполне очевидную.

По сути, если вы соглашаетесь что-то сделать и не делаете, потому что изначально не можете этого сделать, вы даёте человеку надежду. И обманываете его… Лучше бы всё сразу расставили по местам. Но вы почему-то боитесь отказать.

А как часто вы уступаете назойливому продавцу в магазине и в результате покупаете абсолютно ненужную вещь.

В первопричинах страха перед отказом не будем копаться. Чаще всего в основе лежит неуверенность в себе. Иногда не хватает силы воли…

Итак, учимся отказывать вежливо.

1. Не торопитесь с ответом. Обдумайте все За и Против. Проанализируйте все варианты. Чем для вас чревато это предложение? Почему вы всё же решили отказать? Аргументы должны быть железные.
2. Отказывайте только после того как найдете в себе силы и внутреннюю решимость.
3. Отказывайте твёрдо, но не жестко. «Я не могу дать тебе эту сумму денег…» Не заигрывайте, старайтесь говорить уверенно и спокойно. Иначе собеседник подумает, что вы просто набиваете себе цену или колеблетесь и будет настаивать на своём.
4. Аргументируйте свой отказ. «Я не могу принять твоё предложение, поскольку считаю тебя своим хорошим другом» «Я не могу дать деньги в долг, так как должен погасить кредит до конца месяца». Только не врите! Ваше враньё вылезет тут же. А совесть ещё больше будет мучить.
5. Сделайте мини-комплимент: «Мне приятно, что ты обратился ко мне за помощью». «Такие предложения могут делать только очень сильные люди». Только не заигрывайте, не кокетничайте, иначе этот отказ будет воспринят как надежда. Трудно? Учитесь! Психология отношений всегда труд.
6. Подскажите свой выход из ситуации. «Я сейчас не смогу приехать в офис, уже поздно и я занят. Завтра с утра я приду на час раньше и непременно подготовлю нужные бумаги для переговоров». «Я не смогу дать тебе эту сумму в долг, поскольку я купил сегодня крупную вещь, но я знаю один кредитный кооператив, где тебе помогут оформить эту сумму на год».
7. Всегда говорите в дружелюбной форме, не грубите и не отвечайте агрессивно. Ваша задача — сохранить отношения с собеседником.
8. Никогда не употребляйте слова-раздражители — такие как «проблема, ошибка, заблуждение, наоборот, неправильно» и так далее. Чтобы узнать, какие же слова становятся теми якорями раздражения, которые портят любой разговор, проговаривайте их вслух и слушайте свои ощущения. Постарайтесь заменить эти слова на позитивные и жизнеутверждающие.
9. Запоминается последняя фраза и у вашего визави должно остаться приятное послевкусие от разговора, а не горечь отказа. «Спасибо за понимание, очень надеюсь, что мой отказ не сможет испортить наши дальнейшие отношения. Я всегда готов помочь тебе, ты же знаешь!».

Отказывайте элегантно! Но отказывайте только тогда, когда действительно не можете что-то сделать. Умение вовремя отказать важно не меньше, чем вовремя согласиться. Хорошие отношения с людьми стоят очень дорого. Иногда ваш отказ может как раз их сохранить.

Как грамотно отказать клиенту

Имидж компании во многом зависит от того, как относятся сотрудники к своим клиентам и партнерам. При этом очень важно, насколько четко проработана политика компании по отношению к тем людям, с которыми она контактирует. Существуют организации с максимально возможным уровнем стандартизации взаимодействия с каждым типом покупателей, поставщиков, иных партнеров. В таких компаниях любая процедура контакта четко регламентирована, вплоть до того, что введен список слов, которые нельзя употреблять при общении ни при каких обстоятельствах. К сожалению, в основном это западные компании, работающие на нашем рынке.

В других компаниях эти процессы пущены на самотек и традиции формального общения с клиентами, если они вообще существуют, складываются стихийно.

В статье достаточно кратко, но емко рассматривается такая составляющая политики компании по отношению к своим клиентам, как процедура отказа клиенту.

Когда говорить клиенту «нет»

Подобная постановка вопроса может показаться довольно странной. Ведь обычно принято говорить о том, как грамотно начать разговор с потенциальным покупателем, привлечь его внимание, наладить контакт, провести грамотную презентацию компании или товара, склонить к покупке.

Смотрите также 10 факторов, влияющих на продажи

Но довольно часто возникают ситуации, когда мы вынуждены отказать клиенту. Речь идет не о тех случаях, когда с потенциальным покупателем товаров или услуг не найти общего языка, прийти к согласию по поводу цен, условий поставок, гарантийного обслуживания и т.д. Это процесс переговоров, который на данный момент мы оставим в стороне.

Рассмотрим принципиально другие ситуации:

— Компания занимается совершенно другим. (Мне нужен вагон апельсинов! А вы продаете гвозди).
— Компания работает в той же сфере, но узкоспециализирована. (Мне нужен монитор! А вы работаете исключительно с принтерами).
— Компания на данный момент не может выполнить запрос клиента — нет товара на складе или же все сотрудники задействованы и просто некому выполнить работу.

Это отнюдь не попытка дать классификацию ситуациям отказа клиенту. Выше приведены примеры, наиболее часто встречающиеся автору.

Опустим ситуацию, когда клиент звонит с готовностью воспользоваться услугами компании, но по загадочному стечению обстоятельств, его запрос не в состоянии выполнить. Такие оплошности не должны возникать по определению и служат, в худшем случае, признаком неграмотного руководства (стратегической ошибки), не согласованной рекламной кампании (привлечено больше клиентов, чем фирма может обслуживать), тактической ошибки, или же сбоя в каком-то процессе — операционной ошибке.

Поговорим о совершенно конкретных вещах: сидит менеджер по продажам или любой другой сотрудник, в чьи обязанности входит первичное общение с клиентами, потенциальными клиентами — со всеми, кто позвонил и сказал: «Мне надо…». Но, вот беда! Человеку надо, а вы не можете!

Вариант, когда вы физически не в состоянии выполнять запрос клиента — явный показатель, что в фирме что-то идет не так. Например, не скоординирована работа отдела маркетинга и производственного отдела (или отдела сбыта). Первый, силами отдела рекламы, провел акцию по продвижению продукции, не проанализировав совместно с главой отдела по производству или сбыта возможные последствия, а сможет ли компания вообще справится с предполагаемым потоком клиентов?

Даже если ваша компания развивается столь стремительно, что без особых усилий со стороны отдела маркетинга вы не справляетесь с потоком все новых и новых клиентов, это все равно говорит о каких-то просчетах. Пусть у высшего руководства — неграмотно составлен бизнес-план.

Иной раз можно столкнуться с курьезными, на первый взгляд, ситуациями. Менеджер по продажам проводит первичный обзвон потенциальных клиентов и в ответ на мгновенный отклик: «Да! Мне нужны ваши услуги (товары)! Меня устраивает цена! Я хочу сделать заказ прямо сейчас!», вынужден сказать: «Простите! А сейчас-то мы не можем вам помочь! Нет товара! Может быть через недельку или две…» Подобные ситуации возникают, как это ни странно, довольно часто.

Больше всего огорчает, что специалисты рассказывают только о том, как избежать подобного рода проблем. С одной стороны это правильно. Но что плохо — практически все оставляют без внимания простой вопрос — а что же делать этому несчастному менеджеру по продажам, вынужденному отказать клиенту и, что вполне предсказуемо, столкнуться с волной негатива в свою сторону?

На большинстве тренингов по продажам, этому вопросу уделяется минимум внимания. Но именно в условиях жесткой конкуренции, навык грамотно сказать «нет» не менее важен, чем умение привлечь клиента. И хорошо, если бы в ответ на любой запрос звучал бы вежливый отказ с объяснением! Увы, это не так. Очень часто можно услышать не слишком вежливый ответ, а иной раз сотрудник даже может позволить себе бросить трубку. Обратитесь ли вы в такую организацию снова, когда понадобятся те услуги, что они могут выполнить? Вероятнее всего, не обратитесь.

А ведь это — имидж! То, что нарабатывается годами и очень сложно оценивается в денежном выражении (в данном случае уместно заявить, что имидж — бесценен!)

Скажи мне кто твой друг

Рассмотрим ситуации, когда человек обращается не по вашему профилю. Первое что ни в коем случае нельзя делать — просто сказать: «Мы этим не занимаемся!». Необходимо корректно, с некоторым сожалением в голосе, сказать, что ваша компания специализируется в другом направлении (обязательно указать в каком, но не делать презентацию на полчаса — в данном случае человеку это неинтересно, ему нужно другое), но вы можете рекомендовать звонящему дружественную компанию, где ему предложат особые условия, если он скажет, что звонит от вас. Далее, дать человеку телефон и обязательно имя контактного лица, еще раз подчеркнув, что ему нужно сказать, что он звонит по рекомендации из компании «А».

В данном случае вы трижды делаете акцент на своей компании и, помогая человеку решить свою проблему, устанавливаете первичный контакт. Сообщив ему, чем вы занимаетесь, вы делаете ход на опережение, позволяющий рассчитывать, что в случае необходимости звонивший обратится к вам. Особенно, если он будет доволен действиями ваших партнеров. И вот здесь надо сильно думать — в данном случае ваш партнер является ключевой фигурой. От его действия зависит имидж вашей компании! Поэтому очень важно грамотно подбирать партнеров и очень внимательно следить за их действиями на рынке, поддерживать с ними тесные контакты. Представьте себе, что вам порекомендовали компанию, которая вас обманула! Вы будете обращаться к ней еще раз? А к тем, кто вам ее порекомендовал? А если и будете, какое отношение будет к тем, кто порекомендовал обманувшую вас фирму?

Возникает вопрос — с какими партнерами необходимо иметь контакт? Ведь не можете же вы, занимаясь поставками компьютеров, знать поставщиков сливочного масла!

Естественно, всегда необходимо действовать исходя из здравого смысла. Если вы продаете элитное женское белье, а к вам звонят и спрашивают про свинину, то это, скорее всего, просто ошибка. Но даже в этом случае стоит поинтересоваться, по какому номеру звонят — если номер явно ошибочный, просто сообщите, чем вы занимаетесь и что человек звонит не туда. Если номер отличается на одну цифру — это уже знак. Значит, подобных звонков будет довольно много. И здесь есть над чем подумать. Если же человек называет именно ваш номер — обязательно уточните, откуда о вас узнали.

Особое внимание стоит уделить тем людям, которые звонят и интересуются сферами близкими для вашего бизнеса. Если вы продаете зеркала, а спрашивают о мебели для ванной, или если вы продаете программное обеспечение, а вас спросили про компьютеры. Это — ваша целевая аудитория. И вот в смежных с вами областях и выгодно иметь партнеров, которых вы можете рекомендовать. Естественно, что список областей и даже количество партнеров в каждой из них выбирать придется в каждом конкретном случае сугубо индивидуально. Единственное правило — не рекомендуйте компании, в которых вы лично не уверены. И лучше, чтобы подобная форма отношений была четко оговорена между вами и вашими партнерами.

Еще один момент, причем самый сложный. Предположим, вам позвонил человек. Ему нужно именно то, чем вы занимаетесь. Но именно сейчас этого у вас нет! А клиент попался принципиальный и никакие методы уговоров не помогают. Хочу только с перламутровыми пуговицами! И вчера! Естественно, лучше всего уговорить человека подождать до завтра (или до следующего месяца — смотря о чем разговор) или же убедить его купить альтернативный вариант. Но иногда этого сделать не получается, и мы вынужденно отказываем клиенту. Мы знаем, что это потенциально наш клиент и что он, к нашему сожалению, скорее всего, уйдет к конкурентам. И вот здесь полезно иметь партнеров, работающих в той же области, что и Вы. Одна большая проблема — как сделать так, чтобы полезный для вас клиент не ушел к вашему конкуренту. И здесь значимость грамотно выбранного партнера возрастает на порядок.

И не кидайте трубку!

Итак, если вы отказываетесь от клиента:

— Проанализируйте его тактическую и стратегическую значимость для компании.
— Выясните источник, откуда о вас узнали.
— Попытайтесь предложить человеку вариант решения его проблемы.
— Создайте положительное впечатление о себе и своей компании.

Это — некоторый пример руководства к действию, который всегда полезно «держать в голове». Но очень важно, чтобы в вашей компании существовал официальный документ, где было бы прописана политика работы с клиентами, включающая в себя раздел с описанием процедуры отказа.

Менеджер по продажам все-таки должен львиную долю своего времени уделять существующим ключевым клиентам и поиску новых стратегически и тактически важных для компании покупателей. Встречаются удивительные ситуации, когда сотрудники отдела продаж тратили 90% своего времени для работы с «трудными клиентами» — на уговоры, попытки «выбить встречу» и т.д., оставляя без должного внимания существующих клиентов — «а чего на них время тратить! И так покупают!»

Тратьте больше времени на решение проблем ключевых клиентов, а не на попытки решить проблемы случайно позвонивших!

Если на выполнение всех описанных выше рекомендаций просто нет времени, не забывайте, что простая вежливость может сделать очень многое. Если вы не можете говорить — нормально скажите об этом. Звонящий не виноват, что позвонил не вовремя. Сообщите ему об этом без злобы и раздражения. И не кидайте трубки. Никогда!

Смотрите также Если клиент говорит «нет»?

Последнее, на что хотелось бы обратить ваше внимание. Вышеперечисленные рекомендации подойдут не каждой компании и будут уместны не во всех сферах деятельности.

Цель данной статьи — не дать четких и однозначных моделей поведения, а указать на необходимость разработки и внедрения в компании политики работы с клиентами, включающей и такой немаловажный раздел как общие принципы отказа от сотрудничества.

Вы можете сказать НЕТ: 8 способов изящно отказаться

Это здорово — быть открытым для жизни, опыта, людей и вещей. И это прекрасно — распахнуть руки и сказать ДА. Иногда это так. На самом деле больше силы знать, когда и как сказать НЕТ. И во многих ситуациях лучшее и здоровое решение — это то, что приводит к отказу. Слова «НЕТ» позволяют вам определять и защищать свои границы.

Наличие границ — необходимость. Границы говорят о том, кто вы есть, а кто нет, и что вы будете и чего не будете делать.Они помогают вам оставаться в «безопасности» и поддерживают ваше благополучие. Наличие хороших границ означает, что вы разумно тратите свое время и энергию. ВЫ главный и делаете выбор. И быть в месте выбора — это то, где вы всегда хотите быть.

Каждый раз, когда вы говорите ДА, когда хотите сказать НЕТ, вы впускаете в свою жизнь вещи, которых там быть не должно. Когда вы говорите ДА, когда хотите сказать НЕТ, вы интерпретируете запросы как требования, на которые у вас нет выбора.Когда вы говорите им ДА, вы говорите себе НЕТ. С этого момента вы делаете просьбы других более важными, чем обязательства, которые вы взяли на себя. И все время ставить других перед собой — это не способ быть любимым, принятым или считаться приятным. Это способ воспринимать вас как тряпку, тряпку и т. Д. Сказать «НЕТ» означает, что вы заземлены, и вы знаете, на каком основании вы готовы стоять, и ясно понимаете, что вы готовы сделать. Люди уважают тех, кто твердо убежден.

Три самых больших страха, которые мешают нам сказать «НЕТ» и соблюдать наши границы, заключаются в том, что мы:

1) нас будут считать слишком эгоистичными;
2) причинять боль другим; или
3) Это приведет либо к конфликту, либо к отказу.

Но поддаться этим страхам и сказать «да» может привести к гневу, негодованию и даже некоторому отвращению к себе. Эти чувства возникают из-за несоблюдения собственных границ. Гнев, разочарование или печаль обычно направляются не на других, а на самих себя.Мы разочарованы своей неспособностью стоять на своем. Наши границы могут быть настолько четкими и сильными, насколько мы поддерживаем наши собственные желания, ограничения, выбор и ценности. А для этого мы должны научиться говорить НЕТ.

Ключ в том, чтобы научиться различным, тактичным способам говорить «НЕТ», чтобы вы могли отказаться. Сказать НЕТ — не проблема. Помните, что если вы на самом деле не хотите этого делать, не делайте этого. Будьте дипломатичны в процессе и позаботьтесь о своих приоритетах. Вы также должны быть честны с собой и другими.Тогда вы действительно сможете быть рядом с теми, кто имеет значение.

Итак, проявив честность и дипломатичность, теперь вы можете найти способы изящно сказать НЕТ . Вот несколько примеров того, как действовать в различных ситуациях.

Как сказать НЕТ, если вас просят сделать что-то, что идет вразрез с вашими ценностями: Лучший вариант — быстро сказать НЕТ. Ни в коем случае не сомневайтесь, иначе человек, обращающийся с просьбой, подумает, что есть шанс, что вы передумаете. «Нет, спасибо, я не пью.« Следующий лучший вариант — искренне прокомментировать результаты, которых вы хотите достичь: « Я должен посвятить все свое время ________, это то, что для меня важно прямо сейчас ».

Как сказать НЕТ, когда вы не согласны с кем-то : В этом случае вы можете сделать запрос, чтобы не обсуждать это дальше. «Я думаю, мы должны просто согласиться, чтобы не соглашаться по этому поводу. Вряд ли кто-то из нас изменит свое мнение. Поговорим о другом ». Или вы можете сделать запрос на изменение. «Вы продолжаете настаивать на том, чтобы я присоединился к вам, говоря плохо об этом человеке. Пожалуйста, не спрашивайте меня снова».

Как сказать НЕТ, когда кто-то предлагает то, что вы хотели бы рассмотреть:
«Это действительно похоже на то, что может быть для меня. И я только что взял на себя три других приоритета прямо сейчас. Вы вернетесь? _____ дней / недель, и дайте мне еще один шанс обсудить с вами эту возможность ». Это работает, потому что признает интерес и удерживает вас от выполнения большего, чем вы можете выполнить.

Как сказать НЕТ, когда время просто неподходящее: «Я бы хотел, но сейчас это невозможно. Спасибо, что подумали обо мне». Ваше «нет» основано на сроках, и поблагодарить запрашивающего действительно помогает. Будьте искренними. Другие варианты: «Спасибо, что подумали обо мне, но сейчас я так не думаю» или «Я ненавижу говорить тебе нет, но на этот раз я действительно должен».

Как сказать НЕТ, когда у вас есть другие приоритеты: « В этом году у меня очень мало приоритетов, но они сосредоточены.Я не смогу втиснуть это. « или » Какое замечательное приглашение, но я слишком растянута, чтобы принять его. « Помните, что вам не нужно делиться своими приоритетами с другим человеком.

Как сказать НЕТ, если вы просто не интересуетесь кем-то: В этой ситуации честность лучше всего, и есть несколько способов сказать НЕТ. «Мне очень приятно, что вы пригласили меня на свидание, но я не заинтересованы в свиданиях прямо сейчас, или я думаю, что мы были бы лучше друзьями.« или « Я только начинаю новые отношения с кем-то другим и не хочу рисковать этим ».

Как сказать НЕТ, когда вас просят сделать что-то бесплатно, за которое вы обычно берете плату: » Я работаю на общественных началах на ограниченной основе, и это время уже выделено на этот год. Хотели бы вы, чтобы вас поместили в лист ожидания на ________ (месяцев) с этого момента. Я могу это сделать!

The Soap Opera Dramatic NO: Это уловка, которая может сработать во многих ситуациях. «Гоша, как бы мне хотелось, но это просто (молча сосчитайте до четырех) … невозможно», и покачайте головой.

Вежливый способ отклонить приглашение

Вы когда-нибудь получали приглашение, которое не могли принять? Скорее всего, у вас их было больше одного раза. Вы, наверное, даже отправляли приглашения людям, которым приходилось отказывать вам.

Вы боретесь с тем, как отклонить приглашение, не задев чьи-то чувства и не вызвав конфликта? Тебя беспокоит отказ кому-то? Есть способы отклонить любое приглашение, если вы сделаете это искренне и проявите уважение к человеку, который вам его прислал.

Помните, что это приглашение, а не приказ быть там. Конечно, человек хочет, чтобы вы ушли, иначе она бы не попросила. Однако, если у вас есть другие планы или что-то еще мешает вам принять участие, нет ничего плохого в том, чтобы отказаться.

Даже если вы думаете, что подводите кого-то, когда говорите «нет», это, вероятно, не так. Если вы не участвуете в планировании или уже не взяли на себя обязательство, вы никого не подведете.

Если вы не можете присутствовать, это нормально — отклонить приглашение.Главное — как можно скорее и вежливо сообщить человеку, можете ли вы принять приглашение. Человек, отправивший вам приглашение, будет благодарен за быстрый ответ.

Как милостиво отклонить приглашение

Вот несколько советов, как самым вежливым образом отказаться от приглашения:

1. Не игнорируйте приглашение. Откладывать приглашение, чтобы разобраться с ним позже, вредно для вас или человека, который его отправил.Ей нужно знать, будешь ты там или нет. Игнорирование приглашения показывает, что вы не знаете надлежащего этикета и можете быть исключены из списка приглашенных на ее следующую вечеринку.
2. Не ждите. Как только вы узнаете, что не сможете поехать, сообщите об этом человеку. Большинство мероприятий требуют планирования и составления бюджета.
3. Будьте благодарны. Всегда искренне благодарите человека за приглашение и дайте ей понять, что для вас большая честь, что она достаточно высокого мнения о вас, чтобы отправить приглашение.
4. Будьте честны. Вам никогда не придется придумывать ложные оправдания, почему вы не можете пойти на мероприятие, но вам также не нужно вдаваться в подробности. Сообщите ей, что у вас уже есть планы. Этого должно быть достаточно.
5. Спросите другое время. Если приглашение предназначено исключительно для вас, сообщите человеку, что вы не можете сделать его в то время, когда она попросила, но вы хотели бы встретиться с ней в другое время. Очевидно, это не вариант, если это групповая тусовка.
6. Не переусердствуйте. Если вы не можете это сделать, дайте объяснение кратко и по существу. В противном случае будет казаться, что вы просто пытаетесь придумать оправдания.
7. Отправить что-нибудь. Если вы обычно приносите подарок на любое мероприятие, на которое вас пригласили, например, на день рождения или детский душ, отправьте что-нибудь с прикрепленной открыткой. Упомяните что-нибудь о своем желании быть здесь и добавьте, что вы с нетерпением ждете встречи с ней в ближайшее время.

Иллюстрация: Ель / Хлоя Жиру

Правильный тон и формулировка для отклонения приглашения

Иногда вы можете сообщить свой ответ лично, по телефону или просто поставить галочку на карточке RSVP. Однако бывают случаи, когда вам нужно написать заметку. Тон вашего письма должен отражать ваши отношения с человеком, который вас пригласил. Если это близкий личный друг, это будет гораздо менее формально, чем деловое знакомство.

Ниже приведены несколько примеров того, как вы можете отказаться в письменной форме.

Пример # 1

Дорогая Джоан,

Спасибо, что пригласили меня на свой день рождения. К сожалению, у меня уже есть планы на этот вечер, поэтому я не смогу приехать. Надеюсь, вы прекрасно проведете время, отмечая это особое событие.

Ваш приятель,

Сара

Пример # 2

Дорогой Джордж,

Поздравляю с переходом на новую должность! Хотел бы я присутствовать на вашей промо-вечеринке, но в эти выходные меня не будет в городе.Может быть, скоро мы сможем вместе выпить, и ты расскажешь мне все о своей новой работе. Я желаю вам всего наилучшего.

Всегда,

Дженна

Пример # 3

Дорогой Харлей,

Спасибо за приглашение на выпускной бал вашей дочери. Я знаю, как ты гордишься. Если бы я мог это сделать, я бы определенно сделал это, но я уже забронировал рейс из города, чтобы навестить родителей. Пожалуйста, поздравьте ее за меня и дайте ей знать, что я буду там в духе.

Твой друг,

Джеймс

Пример # 4

Уважаемый г-н.Джонс,

Я получил ваше приглашение на обед вашей компании. С сожалением сообщаю вам, что я не смогу присутствовать из-за другого делового обязательства. Спасибо, что подумали обо мне.

С уважением,

Артур Смит

Когда нужно отклонить приглашение

Как бы вы ни хотели заниматься всем, на что вас приглашают, бывают случаи, когда вы просто не можете. Возможно, у вас уже есть планы на это время, или вам нужно работать. Или, может быть, вы устали, и вам нужно немного расслабиться.Из-за чрезмерного растяжения вы можете скрестить провода, из-за чего вы будете казаться ненадежным и безответственным.

У вас может возникнуть соблазн не отвечать, потому что вы не хотите задеть чувства человека, или вы беспокоитесь, что вас не пригласят на его следующее мероприятие. Может быть, вы думаете, что если проигнорируете приглашение, просто не появитесь. Это ошибочное мышление, потому что игнорирование его является грубым и невнимательным, что может помешать вам попасть в будущие списки гостей.

Даже если вы относитесь к тем людям, которым трудно сказать «нет», вам нужно копнуть глубже и поступить правильно, вежливо сообщив хозяину, что вы не можете присутствовать.Не нужно оправдываться. На самом деле, лучше быть кратким, но вежливым. И вам нужно сделать это раньше, чем позже, чтобы человек лучше справился с планированием.

Помните, что отклонение приглашения не означает, что вы отклоняете человека, который его вам отправил. Это просто заявление о том, что вы не можете присутствовать на том, на что вас пригласили.

Последующие действия позже

После мероприятия можно позвонить человеку и спросить, как оно прошло.Возможно, вы захотите выразить сожаление по поводу того, что не смогли это сделать, но если вы это сделаете, сохраните позитивный настрой. Вы можете сказать что-то вроде: «Похоже, вы прекрасно провели время».

Как изящно отказаться от свидания

Фотография: Fall-line Photography (Shutterstock)

Несмотря на то, что мы видим в фильмах, приглашение на свидание не всегда является волшебным и лестным событием. На самом деле велики шансы, что вы на самом деле не заинтересованы в этом человеке и не заинтересованы в общении с ним или в романтических отношениях.При этом никогда не бывает легко отказать кому-то, особенно если вас застали врасплох.

Когда это происходит, вы можете почувствовать себя неловко, сказать что-нибудь глупое или даже непреднамеренно причинить кому-то вред. Эти советы мало что помогут постфактум, но это хороший совет, о котором следует помнить, чтобы в следующий раз вы были готовы справиться с проблемами безупречно.

Вот несколько советов, как легко подвести людей, когда вы не чувствуете любовной связи.

Будьте честными, быстрыми и прямыми

Неловко отказывать кому-то, особенно если он делает какой-то безумно романтичный жест, но честность — лучшая политика, когда вы хотите уберечь людей от слишком больших травм.Во-первых, нужно быть честным с самим собой. Каждый заслуживает шанса, но иногда вы просто знаете, что это не сработает, поэтому, если вы не чувствуете какой-либо связи, лучше не затягивать дело, потому что вы хотите быть хорошим. Не соглашайтесь на свидание из жалости — это может быть пустой тратой вашего времени, а другой человек может получить больше вреда в процессе.

G / O Media может получить комиссию

Во-вторых, будьте честны с ними. Хизер Виетс, терапевт по вопросам брака и семьи с веб-сайта PreEngaged, рекомендует рассказывать об этом так, как есть:

Не придумывайте ложь, но будьте милостиво честны.Если у вас уже есть парень или девушка, сообщите об этом этому человеку. Если у вас нет любимого человека, но вы все еще не заинтересованы, скажите ему или ей правду. Можно просто сказать: «Нет, спасибо». Если это правда, вы можете сказать ему или ей, что вам просто не интересно встречаться с кем-либо прямо сейчас.

Вы не обязаны давать им объяснения, но если у вас действительно есть веская причина, нет ничего плохого в том, чтобы упомянуть об этом. Когда дело доходит до того, чтобы кому-то отказывать, всегда лучше быть активным, чем пассивным.Обратитесь к нему, как только у вас появится возможность; не медлите, избегайте конфронтации или просто предполагайте, что они в конечном итоге «поймут намек». Скажите категорическое «нет», чтобы вы оба могли жить дальше.

Относитесь к ним так, как вы бы хотели, чтобы относились к ним

Прямое «нет» может показаться довольно резким, если с ним не обращаются тактично, поэтому всегда старайтесь применять золотое правило в таких ситуациях. Нет причин обижаться или вести себя так, как будто вы испытываете отвращение (за исключением случаев, когда они намеренно оскорбляют или вызывают отвращение).Когда вас приглашают на свидание, это лестно, поэтому будьте вежливы и постарайтесь хотя бы выразить хоть какую-то признательность за эту мысль. Помните, чтобы подойти к кому-либо, особенно лично, нужно много мужества.

Доктор Нил Кларк Уоррен, основатель eHarmony, предлагает вам проявить к ним такое же уважение, которое вы хотели бы, если бы все изменилось. Всегда помните о своем тоне, сохраняйте спокойствие и мягкость, а также убедитесь, что вы все еще говорите уверенно.

Наконец, держите ситуацию при себе. Если вы находитесь в группе или у вас одни друзья, не рассказывайте всем, что произошло.Если вы отказали кому-то, он уже чувствует себя отвергнутым, и ему не нужно добавлять смущение в список.

Используйте утверждения «я», чтобы сохранить это о себе.

Если вы решили объяснить кому-то, почему они вам не интересны, постарайтесь сохранить рассуждения о вас, а не о другом человеке. Перечисление причин, по которым они не «соответствуют требованиям», может показаться грубым, снисходительным, а также подорвать их уверенность в подходе к людям в будущем. Сьюзан Роэн, специалист по коммуникациям и автор книги «Что мне сказать дальше?» , рекомендует вместо этого использовать операторы «I».Вот несколько примеров:

• Я не вижу вас такими, извините.
  
• Мне очень понравилось с вами поговорить, но я не чувствую связи между нами.
  
• Я сейчас пытаюсь заниматься своими делами, поэтому не хочу ни с кем встречаться.
  
• Я думаю, ты молодец, но сейчас я ищу кое-что другое.
  

Вы не унижаете их и не ставите себя выше них, вы просто объясняете свою точку зрения. Думайте об этом как о предупредительной речи: «Это не ты, это я».Только так никто не пострадает так сильно.

Сделайте все ясно и окончательно

Когда вы отказываетесь кому-то, делайте это хорошо, но убедитесь, что они знают, что это окончательно. Не держите людей на крючке. Вы можете подумать, что ведете себя хорошо, говоря «давай будем друзьями» или «почему бы нам сначала не познакомиться друг с другом», но это только взорвется тебе в лицо, если ты не это имел в виду. .

В своем блоге автор Марселла Пурнама объясняет, что не нужно проявлять излишнее сочувствие или дружелюбие после факта:

После отказа дверь иногда еще не полностью закрывается и открывается при малейшем дружеском действии… Не позволяйте ему думать, что надежда еще есть, хотя ее нет.

Нет необходимости звонить, писать текстовые сообщения или даже быть друзьями в Facebook, если вы этого не хотите. Как говорит эксперт по свиданиям Кристи Хартман, доктор философии. — объясняет, — говорите «давай дружить» только в том случае, если вы действительно этого хотите и имеете очень веские основания полагать, что это сработает. В противном случае это может сбить их с толку; они могут подумать, что ваше первое «нет» просто означает «не сейчас». Если они вам не нравятся, относитесь к ним с уважением и дайте им понять, что этого никогда не произойдет.

Для онлайн-свиданий: делайте сообщения короткими (или не отвечайте вообще)

Если большинство ваших знакомств происходит в Интернете, все может быть по-другому. Люди в Интернете понятия не имеют, кто вы на самом деле, и большинство людей обращаются к как можно большему количеству людей, так что они не вкладывают в вас это. Из-за этого Эйприл Бейер, личный сваха и консультант по взаимоотношениям, говорит, что ничего не отвечать — это нормально:

Не заставляйте себя отвечать или отказываться каждый раз, когда к вам обращаются.У тебя никогда не будет достаточно времени! Напишите добрую записку только тому, кто нашел время, чтобы написать вам настоящую и подлинную записку. Подмигивания, тычки и лайки по поводу ваших фотографий не учитываются. Это ленивый подход, поэтому он не заслуживает вашего времени.

Они, вероятно, уже перешли к следующему матчу, так зачем тратить свое время на объяснения им вещей? Конечно, если вы по-прежнему хотите вести себя хорошо, в этом нет ничего плохого, и есть множество способов сказать им, что вам это неинтересно.Guyliner в The Huffington Post рекомендует один из этих универсальных, но добрых ответов:

«Спасибо за проявленный интерес. Я сейчас разговариваю с парочкой других людей, которые, кажется, больше подходят мне для поиска. Удачи в поиске! »

«Я заглянул в ваш профиль и, хотя вы кажетесь действительно классным парнем, я не уверен, что мы подходим друг другу, поэтому не думаю, что нам стоит идти на свидание. Я не хочу, чтобы мы зря тратили время друг друга ».

«Я вроде как заметил кого-то на сайте и не думаю, что было бы справедливо встречаться с вами, пока я все еще работаю.Надеюсь, ты найдешь то, что ищешь ».

Теперь они знают, что дверь закрыта, и вы можете чувствовать себя лучше, если не игнорируете кого-то полностью.

Помните: вы ничего не должны этому человеку

Да, мы упоминали об этом ранее, но стоит повторить: просто потому, что кто-то пригласил вас на свидание, это не означает, что вы обязаны сказать «да» . Ваше время и энергия — драгоценные вещи, и вы, возможно, не захотите тратить их на другого человека. Милостиво сообщить кому-то, что это совершенно нормальная и уместная реакция, и если они не могут ее принять, это определенно знак того, что вы приняли правильное решение.

Эта история была первоначально опубликована в июне 2015 года и обновлена ​​11 января 2021 года в соответствии с рекомендациями по стилю Lifehacker.

Тонкое искусство отклонения предложения о работе

Отклонение предложения о работе может вызвать беспокойство. Вы можете испытывать чувство вины или страха, ожидая разочарования, разочарования и, возможно, раздражения потенциального работодателя. Ваш отказ — это последняя глава процесса собеседования с потенциальным работодателем, и вы хотите, чтобы ваше последнее впечатление было таким же положительным, как и ваше первое, очевидно, было у него.Рынок юридических услуг невелик, и вполне вероятно, что в будущем вы снова столкнетесь с членами отклоненной организации. Итак, вы должны очень деликатно относиться к отказу от любого предложения.

Помните следующие советы, чтобы упростить процесс:

Это ваша прерогатива

То, что вы собеседуете на должность, не означает, что вы должны принять ее, если она будет предложена, и не обязывает потенциального работодателя нанять вас. Процесс собеседования — это улица с двусторонним движением, когда каждая сторона оценивает другую и вашу пригодность для этой роли и организации.Потенциальный работодатель не почувствовал бы себя виноватым, если бы не выбрал вас в качестве лучшего кандидата. Точно так же для вас будет разумным решить, что организация или работа вам не подходят — при условии, что вы не введете их в заблуждение во время собеседования, указав, что вы определенно примете эту работу, если ее предложат. Чтобы избежать любых недоразумений, будьте прозрачны на протяжении всего процесса в отношении своих ожиданий в отношении компенсации, уровня интереса, опасений и того, изучаете ли вы одновременно другие возможности.

Не откладывать

Как только вы решите, что предложение не для вас, не откладывайте вежливо, но четко и ясно сообщите о своем решении. Даже если вы рассматриваете другие варианты, но не связали ту должность, которую действительно хотите, не просите неделю «подумать» или «посоветоваться со своей второй половинкой», чтобы затянуть процесс до завершения квеста. для желаемой возможности. Это неоправданно тратит драгоценное время работодателя, предлагающего предложение. У них есть потребность в заполнении, и, вероятно, у них есть другие кандидаты, которые также могут проходить собеседование в другом месте, но будут рады получить предложение, если вы его отклоните.Выделите достаточно времени, чтобы сформулировать свой ответ, а затем быстро доставить его, позволяя работодателю двигаться дальше.

Подготовить

Если вы работаете с консультантом по юридическому поиску, позвоните ей, как только примете решение. Во-первых, это вежливость, поскольку они представились. Во-вторых, они могут посоветовать вам и провести через весь процесс. Хотя рекрутер может доставить отказ от предложения от вашего имени, для вас будет гораздо честнее сообщить новость самостоятельно.Помните, что рынок юридических услуг невелик, и воспоминания о плохом поведении могут сохраняться надолго. Если все сделано правильно, отклонение предложения может даже проложить путь к каким-то будущим отношениям в будущем.

Объясните себе, почему вы отклоняете предложение, чтобы вы могли четко и искренне сообщить работодателю. Затем создайте свое сообщение, запишите его и практикуйте его вслух перед зеркалом, в машине или с другом — а затем с вашим рекрутером, если вы его используете.

Доставить сообщение

Как только вы сможете после принятия решения, отправьте электронное письмо человеку, который предложил вам назначить время для разговора в реальном времени — обычно партнеру по найму, руководителю группы практики или менеджеру по подбору персонала.Если вы наберете голосовую почту, оставьте короткое сообщение с просьбой перезвонить, чтобы обсудить предложение. На этом этапе ничего не говорите о своем решении.

Хотя отклонить предложение о работе по электронной почте — это нормально, лучше всего позвонить по телефону. Однако своевременность важнее, чем соединение по телефону. Итак, если для того, чтобы связаться с кем-то по телефону, потребуется несколько дней, отправьте электронное письмо. Просто добавьте примечание типа: «Я надеялся связаться с вами по телефону, но не смог подключиться и не хотел откладывать процесс.”

Даже если вы доставили сообщение напрямую по телефону, отправьте письмо или электронное письмо на имя человека, который предложил вам должность. Любой хороший юрист хочет оставить бумажный след. Отклонение предложения похоже на мини-версию заявления об увольнении и, как и любое деловое общение, должно быть хорошо написано и без опечаток или грамматических ошибок.

После того, как ваше намерение будет получено в письменной форме и отправлено в архив, не останется никаких сомнений в том, приняли вы предложение или отклонили.Это устраняет любой потенциал для смешанных сигналов о том, ожидаете ли вы «подсластителя» перед тем, как принять, например, более высокую зарплату, льготы, титул и т. Д. Если вы действительно хотите работу, но недовольны некоторыми условиями предложения , не используйте отказ как уловку. Договоритесь о том, что вы хотите, и, если вас не устраивают условия, отклоните предложение. Однако поблагодарите их за попытку заставить это работать.

Объясните свое решение

Если потенциальный работодатель исследует ваше мнение об отказе, дайте краткий ответ, не вдаваясь в подробности.Достаточно сказать, что вы приняли предложение о работе в другом месте (не нужно говорить где), или просто то, что это предложение не соответствует вашим карьерным целям в настоящее время. Будьте максимально честны, но не слишком критичны. Но если у вас есть конструктивный отзыв о процессе собеседования или что-то еще о предложении, представьте его деликатно. Эта информация может помочь организации внести позитивные изменения.

Выразить благодарность

Каждое отклонение предложения — устное или письменное — должно включать искреннее выражение благодарности и признательности за предоставленную возможность, а также за потраченное работодателем время и преданность вашей кандидатуре.Если возможно, упомяните конкретные положительные моменты прохождения собеседований и работодателя. Хороший отзыв об их организации говорит о том, что вы действительно были заинтересованы в работе в ней, и они не тратили свое драгоценное время на собеседование с вами.

Оставить дверь открытой

Если вы думаете, что вам может быть интересно поработать с фирмой или юристами, которых вы встретили там в какой-то момент, скажите что-то вроде: «Я действительно впечатлен вашей командой и надеюсь найти способ стать ее частью в будущее, даже если сроки (или компенсация и т. д.) на этот раз не сработало «. Добавьте, что вы надеетесь поддерживать связь, и, если возможно, упомяните, что вы с нетерпением ждете встречи с ними на предстоящем мероприятии или конференции, в которых вы оба можете участвовать.

Для других интервьюеров, с которыми вы встретились во время процесса, также подумайте о том, чтобы позвонить им или отправить им любезное электронное письмо. Сообщите им, что вы отклонили предложение, но хотите поблагодарить их за то, что они нашли время познакомиться с вами. Вы можете добавить, что вам очень понравились встречи, и вы с нетерпением ждете возможности оставаться на связи.

Через несколько недель после того, как пыль уляжется, вы можете запросить подключение через LinkedIn к тем, с кем вы хотите поддерживать более активные отношения. Однако не забудьте пропустить общее сообщение и персонализировать его, напомнив потенциальному контакту, кто вы и, что еще лучше, что-то конкретное, что вы обсуждали в процессе собеседования.

Ключевые моменты

Отклоняя предложение о работе, будьте быстры, благодарны, вежливы и профессиональны.

Валери Фонтейн

Валери А.Фонтейн получила степень доктора права в Юридическом колледже Калифорнийского университета в Гастингсе и получила степень бакалавра наук Phi Beta Kappa и с отличием в Калифорнийском университете в Лос-Анджелесе. Она входила в редакционный совет COMM / ENT, журнала закона о связи и развлечениях. Валери занималась юридической практикой в ​​известной юридической фирме Лос-Анджелеса и начала заниматься поиском юристов в 1981 году. Валери является секретарем Совета директоров Национальной ассоциации консультантов по юридическому поиску (NALSC) и возглавляет ее комитет по информационным бюллетеням.

Последние сообщения от Valerie Fontaine (посмотреть все)

неловких ситуаций — Как я могу отказаться от объятий, не обидевшись?

Все это звучит довольно невинно… кроме одного ДЕЙСТВИТЕЛЬНО БОЛЬШОГО КРАСНОГО ФЛАГА.

Эти четыре слова меняют всю ситуацию

иногда когда я одна с [соседом по дому] он просит [обнять] объятия.

Обнимать без подарка парня — это действительно большая проблема — это не «просто обниматься».

Вы,

, правы, , когда чувствуете себя странно по этому поводу.

Вы не говорите, что это происходит только тогда, когда вашего парня нет рядом, поэтому я предполагаю, что иногда он есть — но мой совет будет таким же, если это неправильно.

Кто-нибудь может дать совет в этой ситуации?

Да — нужно за себя твердо постоять перед что-то происходит

Первый человек , с которым вам нужно решить эту проблему, — это ваш парень ¹

Не знаю, знаете ли вы об этом, но [сосед по комнате] просит меня обнять, когда вас нет рядом.
Сначала это казалось безобидным, и я просто хотел быть милым.
Однако это заставляет меня чувствовать себя все более и более неудобно.
Вы можете ему объяснить, что я не обнимаюсь? Я больше не собираюсь его обнимать. Я думаю, это смягчит удар, если вы объясните, что я не обнимаюсь, , прежде чем он снова появится.

Парню следует отнестись к этому серьезно.
Если он колеблется, дайте понять, насколько это важно для вас. Посмотрите ему в глаза и скажите: «Мне нужна ваша поддержка в этом», и подождите.
Не используйте слово «пожалуйста», когда говорите это — это отправит неверное сообщение (что у него есть возможность не поддерживать вас в этом).

Затем парню нужно поговорить с соседом по комнате — что-то вроде:

[OP] на самом деле не очень-то ужиться. Она хороший человек и иногда принимает людей, которые ей нравятся.
По мере того, как объятия продолжаются, ей становится все неудобнее, потому что, как я уже сказал, она не особо любит обниматься. В любом случае, , она больше не собирается тебя обнимать. , пожалуйста, не спрашивай ее больше.

Парню следует решить эту проблему с соседом по комнате, когда вас нет.

Не приходите снова, пока ваш парень не подтвердит, что разговаривал с соседом по комнате.

Ваш ответ на еще одну просьбу об объятиях должен быть таким: «О, я думал, этот парень собирался поговорить с вами об этом. Я не особо люблю обниматься». НЕ обнимайте его снова ни по какой причине (даже если он плачет об этом).

ЕСЛИ в следующий раз, когда вы увидите соседа по комнате, он извинится за то, что заставил вас чувствовать себя некомфортно, И никогда не попросит еще одного объятия — проблем не было.

ЕСЛИ сосед по комнате просит еще обнять ² (может быть, через несколько недель «о, извини, я забыл», нет, он этого не сделал), тогда я бы сказал, что ты отключишь это на проходе, прежде чем он что-то сделает.
Не стоит оставаться с ним наедине, если он просит еще раз обнять.

(Если вас беспокоит, что ваш парень не был твердым человеком или был неправильно понят, у вас есть возможность проигнорировать его один раз .)

---

Банкноты

¹ Если он начнет действовать, попросите своего посредника смягчить удар.
Он знает своего соседа по комнате лучше, чем ты, тот, кому нужно жить с этим парнем.
Это менее неловко, потому что вас нет рядом, дает соседу время подумать и обсудить.
FWIW, если бы я был парнем в этой ситуации, я бы хотел знать об этом.
OP могла бы сделать это сама … но помните, что она боится оскорбить.

² Если только не слабоумие (и вы не упомянули об этом), его просьба обнять еще раз означает, что он не уважает ваши границы .
Если вы скажете: «Никаких объятий», он должен это уважать.
Вам не нужно никого обнимать , которого вы не хотите — независимо от того, есть ли у вас предыдущая модель объятий или нет — НИЧТО не превосходит этого факта ни его инвалидность, ни что-либо еще!

Отказ в предложении (особенно хорошее предложение, например, цитата, пословица …)

1 Его отказ видеть меня был оскорблением.

2 Ваш отказ ставит меня в неловкое положение.

3 Что вы сделаете из ее отказа ?

4 Я интерпретирую его ответ как отказ .

5 Ее отказ помочь усложняет дело.

6 Он настаивал на своем отказе признать ответственность.

7 Его отказ уплатить штраф привел к еще большим неприятностям.

8 Ваша мать очень огорчена вашим отказом вернуться домой.

9 Они были оскорблены отказом присутствовать на вечеринке.

10 Мими преодолела досаду из-за отказа Сьюзен принять эту работу.

11 Многие люди чувствуют себя обманутыми отказом правительства провести референдум.

12 План был обречен на провал из-за отказа оказать ему финансовую поддержку.

13 Я интерпретировал его молчание как отказ .

14 Ее ответ составил полный отказ .

15 Мы получили деликатно сформулированный отказ нашего приглашения.

16 Её отказ доставил много хлопот.

17 Наши запросы были удовлетворены категоричным отказом .

18 Его отказ, говорить, был простым упрямством.

19 Его радикализм и отказ пойти на компромисс изолировали его.

20 Фактически [www.Sentencedict.com] ваши двусмысленные слова равняются отказу .

21 Его отказ ответить составляет отказ .

22 Ее просьба была удовлетворена категоричным отказом .

23 Его отказ обсуждать этот вопрос очень раздражает.

24 Ее отказ только привлек ее любовника.

25 Сумма вашего ответа пациента составляет отказов .

26 Мы все были встревожены его отказом сотрудничать.

27 Она абсолютно решительна в своем отказе извиниться.

28 Ее отказ разбил все наши надежды.

29 Дала ему в упор отказ .

30 Если вы решили продать свою машину, надеюсь, вы дадите мне первый отказ .

1 Его отказ видеть меня был оскорблением.

2 Что вы сделаете из ее отказа ?

3 Я интерпретирую его ответ как отказ .

4 Он настаивал на своем отказе признать ответственность.

5 Его отказ уплатить штраф привел к еще большим неприятностям.

6 Если вы решили продать свою машину, надеюсь, вы дадите мне первый отказ .

7 Они были оскорблены отказом присутствовать на вечеринке.

8 Мими преодолела досаду по поводу отказа Сьюзен принять эту работу.

9 Многие люди чувствуют себя обманутыми отказом правительства провести референдум.

10 План был обречен на провал из-за отказа оказать ему финансовую поддержку.

11 Я интерпретировал его молчание как отказ .

12 Ее отказ только привлек ее любовника.

13 В сумме ваш ответ пациента дает отказов .

14 Дала ему в упор отказ .

15 Его отказ заморозил наш энтузиазм.

16 Наше предложение было встречено твердым отказом .

17 Его отказ был сформулирован так изящно, что мы не могли обидеться.

18 Его отказ согласиться поставил его в тупик.

Другие похожие слова: отказ, прочтение, поддержка, разрядка, убежище, опровержение, возврат, осторожный, беженец, осторожно, восстановить, неопровержимый, пригодный для использования, колбаса, многоразовый, предохранитель, обвинение, суета, непростительный, вливать, суетливый, путать, слияние, путаница, вливание, переливание, излияние, затемнение, смешение, продажа.

Как отклонить предложение о работе или продвижении по службе — изящно

Шесть способов отказаться от новой работы или повышения по службе

Вы прошли собеседование и получили предложение о работе. В общем, можно поздравить. Но что произойдет, если после того, как все будет сказано и сделано, вы решите, что не хотите соглашаться на эту работу?

Знание, как отклонить предложение о работе или возможности продвижения по службе — изящно и без сжигания мостов — может быть деликатным вопросом. Если этот решающий поворотный момент в отношениях между вами и вашим потенциальным (или нынешним) работодателем будет провален, это может повредить вашим будущим карьерным возможностям в этой компании.

Вот несколько передовых методов, которые помогут вам сориентироваться в этих сложных вопросах при поиске работы, не упуская при этом ни слова:

Выйти

Когда дело доходит до новых должностей, способ завершения процесса собеседования может открыть путь для изящного выхода в случае необходимости. Кери Дженсен, директор по маркетингу поисковой компании Whitman Partners, предлагает использовать несколько ключевых слов, когда ваш потенциальный новый босс спрашивает вас в конце собеседования, заинтересованы ли вы в продолжении этой должности.

«Ваш ответ должен быть:« Да! Я обязательно рассмотрю ваше самое выгодное предложение », — говорит Дженсен. «Слова« рассматривать »и« конкурентоспособность »- это два ключевых термина. Первый выдает вам вашу выгоду, если предложение не поступит с желаемым пакетом.

А слово «конкурентоспособность» — это то ключевое слово в переговорах, которое указывает на то, что есть альтернативные варианты, и служит для повышения вашей цены (т. Е. Зарплаты) ».

Сделай скорее

Если вы собираетесь отказаться от новой работы, время имеет значение.Затягивание процесса дольше, чем необходимо, тратит время на менеджеров по найму, рекрутеров, сотрудников и других лиц, вовлеченных в процесс. Поэтому Рэй Уайт, автор книги Connecting Happiness and Success , рекомендует исключить себя из участия в любом повышении или предложении работы, как только вы поймете, что она вам не подходит. Если вы откажетесь или откажетесь раньше, работодатель с большей вероятностью проведет вас через этот процесс в будущем, если появится второй шанс.

«Многие изменения вносятся в организации и потенциальные должности других людей до того, как они фактически сделают предложение о работе», — говорит Уайт.«Команда по найму будет продавать своим коллегам и начальникам ваши способности и то, что вы являетесь хорошим решением. Чем дальше они продвинутся в своем планировании, тем сложнее им будет привыкнуть и эмоционально принять вас, вежливо отклонив их предложение. Если они вкладывают большой политический капитал в предложение, которое вы не принимаете, они с меньшей вероятностью рискнут этим капиталом во второй раз ».

Поделитесь, что вас сдерживает

Кэти Донован, основатель компании Equal Pay Negotiations, считает, что дело не столько в отказе от предложения о работе или повышении по службе.Это больше о том, чтобы делиться тем, что мешает вам принять это. Донован советует кандидатам на повышение или новую работу в их компании сначала выразить благодарность за предложение, а затем объяснить, что мешает им сказать «да».

«Это продвижение, но без дополнительной оплаты?» — спрашивает Донован. «Неужели вы впервые будете управлять людьми и хотели бы получить дополнительную помощь, когда вы овладеете этим навыком, например, тренер или класс? Это уводит вас от ваших долгосрочных целей? Открытие и обсуждение — лучший способ дать руководству возможность поработать с вами или сказать: «Мы не справимся с этой задачей, но мы будем помнить вас о другой должности.’”

Упомяните о конкурсе

Если вы находитесь в ситуации конкурентного предложения работы и решили выбрать одну компанию, а не другую, может быть полезно сослаться на этот факт, когда вы отказываетесь от одной из вакансий. Сообщив отклоненному работодателю, что ваше решение было связано с выбором другой возможности, которая подходит лучше в настоящее время, может держать дверь открытой для будущих возможностей.

«В этой ситуации будьте профессиональны и поблагодарите компанию за предложение», — предлагает Донован.«Затем скажите что-нибудь вроде:« Хотя я серьезно обдумывал ваше предложение о работе, в итоге я перешел в другую компанию, потому что предложение включало определенные вещи (и конкретизируйте хотя бы одну вещь), которых не было в вашем. Я знаю, что буду продолжать следовать за вашей компанией и надеюсь, что когда-нибудь наши пути снова пересекутся ».

Будьте аутентичны

Как бы просто это ни звучало, иногда просто говоря искренне и ясно о том, что действительно важно для вас, можно избежать обид, когда вы отклоняете предложение.Карьерный тренер Дейзи Свон поделилась, что 49-летняя клиентка, которая работала в качестве старшего руководителя в инженерной и дизайнерской компании, недавно столкнулась с этой ситуацией, когда она приняла должность после месяцев обсуждения с несколькими высокопоставленными организациями. Принятие ею должности означало, что ей нужно отклонить другие предложения. Для этого клиентка Свон сосредоточилась на том, чтобы объяснить, почему выбранная ею должность лучше всего соответствует ее потребностям, и при этом была к этому благосклонна.

«Она профессионально и любезно объяснила, что ей повезло, что ей предложили должность, которая обеспечила гибкость, деньги и проекты, которые наиболее соответствовали ее интересам и направлениям роста, которые она надеется реализовать, а также соответствовала ее личным интересам. необходимость иметь возможность работать из дома, чтобы свести к минимуму ее поездки на работу », — сказала Свон.«Другие ее предложения были оценены ее временем и вниманием, и она была счастлива, что ей понравилось то, что она выбрала. Это отличный пример того, как отклонить предложение можно в любом возрасте ».

Знай, что делаешь

Прежде чем отказываться от внутреннего продвижения по службе или внешнего предложения о работе, убедитесь, что вы понимаете возможные последствия своего решения. Скорее всего, не будет проблемой остаться на своей нынешней должности, если вы откажетесь от продвижения по службе в своей компании, поскольку это само собой разумеющееся, что вы хорошо в ней преуспеваете.