Характеристика профессии менеджер: что это за профессия и кем можно работать?

Содержание

какую работу выполняет специалист, сколько получает, какие экзамены сдавать для поступления в вуз

Профессия менеджера с каждым годом становится всё более популярной. Ежегодно десятки тысяч выпускников подают документы в различные учебные учреждения на данную специальность. Спрос обусловлен множеством привлекательных сторон профессии, главными из которых являются высокая заработная плата и востребованность опытных работников на рынке труда. Впервые термин «Менеджмент» был употреблён Джулио Париджи как деятельность «С инструментом в руках». Фраза взята из написанной в 1598 году рукописи.

Основы профессии

Менеджер – специалист, управляющий какими-либо процессами в организации. Его первоочередная задача – планирование результативной работы бизнеса. Он должен создать чёткий план проекта и способы его осуществления, продумать свою стратегию, определить задачи для сотрудников и проконтролировать их деятельность. Также необходимо не сбиваться со сроков выполнения.

Субъект – группа людей или один человек, действующие в организации и управляющие процессом реализации поставленных целей. Объект – то, на что направлена деятельность субъекта (производство, финансы, рабочий персонал и т.д.). Между этими понятиями есть тесная взаимосвязь, в совокупности они – главная составляющая системы управления.

В самом менеджменте выделяются два вида руководителей: функциональные и линейные. Первые возглавляют отделы и подразделения в структуре организации, вторые осуществляют координацию работы в зависимости от своего уровня. Уровень определяется положением одного руководства относительно другого в общей внутренней среде компании. Её успех зависит не только от целого коллектива, но и от профессионализма каждого отдельного взятого сотрудника.

У этой профессии, как и любой другой, есть свои перспективы.

Востребованность на рынке труда

Распространено ложное мнение, что менеджеров сейчас слишком много и они в наше время не востребованы. Однако специалист высокого уровня с незаурядными способностями никогда не останется без трудоустройства. Человек, обладающий профессиональными амбициями, желанием учиться и постоянно повышать свою квалификацию способен добиться больших карьерных высот, несмотря на конкуренцию. Благодаря универсальности профессии, устроиться можно на предприятия абсолютно разных секторов экономики, в том числе и на индивидуальные.

Менеджеры требуются на любом крупном и мелком предприятии

Зарплата

Во многом она зависит от опыта и занимаемой позиции (низшее, среднее, высшее звено). На начальных этапах на большие суммы рассчитывать не стоит. В Москве заработная плата менеджера составляет около 30 тыс., в регионах не превышает 20 тыс. Более менее опытные труженики могут получать гораздо больше (около 60-80 тыс.) Причём малые предприятия заинтересованы в так называемых HR-менеджерах, универсалах, а работодатели узкого круга – в HR-бизнес партнёрах, которые зарабатывают больше всех – от 150 до 180 тыс.

Организация

Свободный график менеджеров встретишь не везде, но в крупных городах (в особенности, Москве или Санкт-Петербурге) – уж точно. Для больших предприятий и компаний результат проделанной работы сотрудника важнее, чем количество проведённых в офисе часов.

Чаще всего менеджер — это офисный сотрудник

Внешний вид играет важную роль. Далеко необязательно носить униформу, но придерживаться делового классического стиля необходимо. Принадлежность к компании определяется какими-либо фирменными знаками, нашивками и т.д. Даты отпуска обговариваются с каждым менеджером лично, что тоже очень удобно. Конечно, существуют периоды особой загруженности предприятия, но при некоторых обстоятельствах (например, свадьба) работодатели идут на уступки.

Фриланс

Менеджеры имеют возможность работать на фрилансе. Они делятся на два типа и выполняют разные функции. Одни занимаются набором фрилансеров, распределением внутри команды заданий и предоставлением готовых проектов заказчику. Вторые выступают доверенным лицом, посредником. Подобных помощников имеют лишь те, у кого уже есть определённая база клиентов.

Менеджер по работе с клиентами может работать удаленно

Квалификация и профконкурсы

Проблемы современного менеджмента вынуждают изменять профессиональную подготовку и повышать квалификацию управленцев абсолютно всех уровней. Имеющим опыт вузами и университетами предоставляются дополнительные занятия. На них обогащают знания и совершенствуют навыки. Также частные центры организуют конференции, курсы по коммерции, конкурсы, а вузы ведут непрерывное обучение.

На данный момент выделено три главных подхода к подготовке и обновлению устаревшей концепции: фрагментарный (даёт базовые тренинги, не требует вложений, не учитывает задачи и цели корпораций), формализированный (определяет повышение квалификации как неотъемлемую часть карьеры исходя из предоставленных ресурсов), целевой (предусматривает постоянное обучение в целях развития бизнеса и конкурентоспособности на всемирном рынке). Самый перспективный подход – целевой.

Посещение курсов повышения квалификации позволяет отслеживать последние тенденции мирового рынка

Плюсы и минусы карьеры за рубежом

Построить карьеру менеджера в Европе достаточно сложно – хватает своих специалистов. Наиболее лучший вариант – это международные корпорации, высоко оценивающие явный потенциал лидера. Есть ещё несколько способов добиться успеха: выпуститься из МВА с дипломом и рассматривать сотрудничество с западными фирмами; войти в кадровый резерв своего правительства; отправиться в зарубежный офис компании своей страны и начать работу там.

Обучение по специальности «менеджмент»

Направление менеджмента представлено везде: в вузах, университетах, институтах, колледжах, техникумах. Студенты могут пойти на какое-нибудь экономическое направление или в коммерческий вуз. Степень “бакалавра” даст возможность поступить в магистратуру и обучаться непосредственно менеджменту. Если же целью является получение второго высшего образования, возможно как дистанционное, так и заочное обучение. Принципиальны десь только подход и сама образовательная программа: их современность и качество, высокий профессионализм преподавателей, дальнейшие перспективы.

Подберите дистанционный ВУЗ или колледж со специальностью «Менеджмент»

После заполнения формы Вы получите: список учебных заведений, стоимость и срок обучения, льготы и скидки

Выберите Ваш уровень образования:Основное общее образование (9 классов)Среднее (полное) общее образование (11 классов)Начальное профессиональное (профессионально-техническое училище)Среднее профессиональное (техникум/колледж)Неоконченное высшееВысшее

Куда планируете поступать?ВУЗКолледж/ТехникумКурсы дополнительного профессионального образования

В основном для получения специальности поступают в вузы

Куда поступать и сколько стоит обучение

Для блестящей карьеры необязательно поступать только в вузы. Более массовое и доступное образование – среднее профессиональное. Вопреки всем суждениям о “второсортных колледжах”, они выпускают специалистов-практиков, обладающих определёнными рабочими навыками, а не теоретиков. Бюджетных мест в колледжах значительно больше, требования к поступающим – ниже. Стоимость обучения за год составляет примерно 28 тыс.

Выбор пути зависит только от самого человека, его планов касательно этой специальности и денежных возможностей. За учёбу в Московском государственном университете придётся отдать большие суммы – от 310 тыс. до 490 тыс. В менее крупных городах, разумеется, оплата в разы меньше – 100-140 тыс.

Получить специальность можно и в техникуме

“Менеджмент организации” – основная специальность, по которой ведётся подготовка. Каждый студент обязан пройти установленные в рамках программы дисциплины (гуманитарные и социально-экономические, математические и естественно-научные, общепрофессиональные).

Помимо всего студенты проходят стажировку в разных фирмах. Сначала их ждёт “тестовый день”, где они должны выполнить какое-либо задание. От объёма и качества выполненного зависит, примет фирма потенциального сотрудника на полноценную стажировку или нет. В обязанности менеджера входит ведение статистики и базы данных, подсчёт исходящих и отправленных сообщений, сделанных звонков. Обычно стажировка предполагает серьёзные нагрузки.

Стажеры выполняют в компании рутинную работу

Какие экзамены нужно сдавать после 9 и 11 класса

При поступлении после 9 класса нужно сдавать экзамены с русского языка, математики и обществознания. Могут быть засчитаны и результаты ГИА. Для абитуриентов после 11 класса засчитываются результаты ЕГЭ с основных предметов.

Дистанционное обучение

Образование, полученное за рубежом, всегда было престижным. А менеджмент – самая популярная специальность, из-за которой очень многие отправляются заграницу. Причина очевидная – диплом МВА дарит поистине головокружительные возможности (зарплата по истечению года увеличивается в 2 раза, как и востребованность специалиста). Однако нужно будет знание английского языка и прохождение подготовительных программ. Стоимость обучения высока и варьируется от 4 до 25 тыс. долларов, в зависимости от выбранной страны.

Ещё один удобный и широко распространённый вариант обучения – дистанционный.
Он подойдёт людям с высокой самоорганизацией, не нуждающимся в постоянном контроле со стороны.

Преимущества:

позволяет повысить квалификацию без временных затрат на полноценное очное обучение;
оптимальная низкая стоимость;
использование современных технологий и освоение нужных навыков;
самостоятельное составление расписания и графика, выбор занятий;
комфортная обстановка, способствующая продуктивности.

Дистанционно можно окончить вуз в любой точке мира

Среди недостатков наиболее значимый – отсутствие личного общения с педагогом. Но, тем не менее, дистанционное обучение предлагает перспективы и полностью себя оправдывает. Отучившись, вполне реально работать по профессии.

Качества менеджера

Успешный менеджер – прежде всего хороший логик и аналитик. Такие черты характера, как ответственность, целеустремлённость, коммуникабельность помогут в достижении всех карьерных высот. Умение грамотно планировать и дальновидность – ещё одни качества, без которых не обойтись в сфере менеджмента.

Должность подойдёт энергичным людям, готовым усердно трудиться, двигаться вперёд и развиваться. Настоящий специалист способен правильно расставить акценты, наладить и укрепить отношения в коллективе, поставить и реализовать цели. Он понимает каждого подчинённого и помогает ему, если это требуется.

Коммуникативность тоже пригодится, ведь менеджер в профессиональной деятельности использует три вида общения (субординационное, служебно-товарищеское, дружеское). Он должен уметь договариваться, поддерживать диалог на любую тему, достойно выходить из неприятных ситуаций. Большую роль играет и стрессоустойчивость, потому что он зачастую испытывает большие эмоциональные нагрузки. После них важно быстро восстанавливаться и вновь приниматься за дела.

Нельзя ни в коем случае выходить из колеи.

Но самые главные способности – организаторские. Критика и самокритика, требовательность, инициативность, гибкость, психологическая избирательность – перечень характеристик успешного менеджера. Мир знает множество подобных личностей: например, Стива Джобса, основателя “Apple”, за одну акцию принёсшему своей компании 150 миллиардов долларов.

У менеджера должны быть лидерские качества и высокий уровень ответственности

По вышесказанному можно сделать вывод: наше общество невозможно представить без менеджеров. Они находятся в большинстве сфер жизни, на всех уровнях и позициях. Кто-то занимается документацией, кто-то управляет крупной корпорацией. Сложный путь от низшего звена к высшему открыт абсолютно каждому, но проделать его может только уверенный в своих силах, амбициозный и решительный человек. Несмотря на конкуренцию и распространённость профессии, она сохранит свою востребованность ещё очень долгое время.

Узнайте также, что делает менеджер по туризму и как обучиться на спортивного менеджера.

Подберите дистанционный ВУЗ или колледж со специальностью «Менеджмент»

После заполнения формы Вы получите: список учебных заведений, стоимость и срок обучения, льготы и скидки

понятие, характеристика и особенности профессии. В чем заключается работа менеджера

Сегодня в России всех подряд называют менеджерами, вплоть до того, что сотрудника клининговой компании именуют менеджером по чистоте. Это объяснимо тем, что не все люди понимают значение этого слова. Расскажем о том, что скрывается за понятием «менеджер», в чем особенности этой профессии и чем занимаются эти люди. Итак, для начала немного теории.

Понятие

Менеджер – это человек, профессионально занимающийся управлением чем-либо. За ним закрепляется ответственность по принятию управленческих решений, распределению полномочий и ресурсов. Люди этой профессии занимаются тем, что достигают целей с помощью исполнителей. Под такое определение попадает довольно большая группа сотрудников: это руководитель организации или структурного подразделения, координаторы деятельности, узкие специалисты, управляющие различными этапами производственного процесса. Понятие «менеджер», с одной стороны, очень общее и расплывчатое, поэтому в каждом конкретном случае его необходимо конкретизировать, наполняя определенными должностными обязанностями и задачами, а с другой, оно требует понимания специализации компании, так как в управлении многими процессами недостаточно только управленческих навыков и знаний.

Характеристики

Для того чтобы понять, в чем заключается работа менеджера, необходимо иметь общее представление об этой профессии. Менеджер – это управляющий чем-либо. Область его ответственности – это принятие решений на своем участке работ. Менеджер умеет ставить цели и определять задачи, умеет оценивать риски, распределять ресурсы, при этом он обладает административно-хозяйственной самостоятельностью. Также представители этой профессии должны уметь хорошо работать с персоналом, потому что своих целей они могут достичь только при помощи других людей. Особенности этой должности заключаются в том, что менеджеру приходится работать в условиях высокой изменчивости среды. Поэтому он должен уметь оценивать ситуацию и менять стратегию развития организации.

Роли и функции

Понятия менеджмента и менеджера тесно связаны с достижением целей при рациональном расходовании ресурсов. При этом главными целями управления являются: получение компанией прибыли, повышение эффективности работы предприятия, удовлетворение потребностей рынка в качественных товарах и услугах и решение социальных вопросов. В рамках этой деятельности основными функциями и задачами управленца являются:

формирование и оптимизация организационной структуры предприятия;
разработка систем производства и схем сбыта продукции;
координация деятельности различных структурных подразделений предприятия;
информационное обеспечение руководителей высшего звена;
управление работой вверенного подразделения.

Теоретик менеджмента Г. Минтцберг выявил три основных роли менеджера:

Коммуникационная. Она заключается в том, что менеджер обеспечивает взаимодействие сотрудников в своем подразделении, а также устанавливает связи с другими структурными единицами организации, а при необходимости и с внешними аудиториями.
Информационная. Менеджер собирает, обрабатывает, хранит и передает информацию, необходимую для продуктивного функционирования предприятия.
Управляющая. Менеджер принимает решения, отдает распоряжения, контролирует процесс производства.

Должностные обязанности

Круг обязанностей менеджеров, конечно, различается в каждом конкретном случае, так как очень сильно связан со спецификой деятельности предприятия. Но в любом случае управленцам приходится заниматься четырьмя основными видами деятельности:

планированием;
организацией;
мотивацией;
контролем.

Именно на выполнение этих функций и направлено традиционное обучение менеджеров. Специфика задач, стоящих перед управленцем, предполагает, что он занимается умственным, творческим трудом. Для того чтобы эффективно распределять ресурсы, принимать грамотные решения, нести ответственность за них, менеджеру приходится ставить цели перед собой и своими подчиненными, а потом планировать пути их достижения, контролировать исполнение этих планов. Это и есть круг обязанностей любого управляющего. Цели эти могут быть разного уровня, это зависит от уровня менеджера. Также управленец должен проводить исследования ситуации на рынке, чтобы поставленные цели сохраняли свою актуальность и вели к процветанию компании. Для того чтобы сотрудники качественно работали, помогали предприятию развиваться, их необходимо мотивировать, ставить перед ними актуальные для них и для компании, решаемые и посильные задачи. А для оценки труда исполнителей менеджер должен вырабатывать адекватные критерии и вести грамотное измерение и учет деятельности подчиненных. Кроме того, менеджер должен создавать условия для развития персонала. Главное отличие менеджера от других работников в том, что на него в рамках исполнения должностных обязанностей возлагается ответственность за успехи и неудачи компании.

Профессиональные качества

Характеризуя понятие «менеджер», стоит отдельно остановиться на тех качествами, которыми должен обладать человек, решивший освоить данную профессию. К ним относятся:

Обладание знаниями в сфере менеджмента.
Компетенции в той сфере производства, в которой работает управленец. Например, менеджер-экономист должен разбираться не только в приемах управления, но и в сфере экономики и финансов.
Практический опыт в области управления и в той сфере, в которой функционирует компания.
Умение анализировать деятельность предприятия, конкурентов, рыночную ситуацию.
Умение составлять прогнозы и принимать решения в условиях стабильного функционирования компании, а также в ситуации форс-мажора.

Личностные качества

Менеджерами могут быть не все люди, для этого необходима предрасположенность и наличие психологических и личностных качеств, часть из которых можно приобрести, а часть дается от природы. В перечень данных качеств входят:

Инициативность. Менеджер должен уметь проявлять разумную и обоснованную инициативу.
Деловая контактность. Управленцу постоянно приходится устанавливать взаимоотношения со многими людьми, поэтому нужно обладать высокой коммуникабельностью.
Стрессоустойчивость. Менеджер постоянно работает в условиях сильного напряжения и поэтому должен уметь противостоять ему.
Моральная зрелость. Для того чтобы принимать справедливые решения, необходимо иметь устоявшиеся жизненные принципы.
Ораторские способности. Менеджер работает с людьми и ему необходимо уметь убеждать их, аргументировано объяснять задачи. Также считается, что менеджер должен быть креативным, целеустремленным, смелым, честным.

Требования, предъявляемые к менеджеру

Главными особенностями профессии менеджер являются динамично изменяющиеся условия, в которых приходится принимать решения, и высокая степень ответственности. Поэтому при приеме на работу к менеджеру предъявляют жесткие требования. Среди них высокий профессионализм, причем и как управленца, и как специалиста в определенной области; специальное образование; опыт работы; рекомендации; знание делопроизводства. При устройстве на работу оценивают степень владения соискателем управленческими технологиями и навыками, личные цели потенциального управленца, стремление к саморазвитию. Но самым ценным является готовность учиться и работать на благо компании.

Образование

Многие школьники задаются вопросом: «Как стать менеджером?» Сегодня образовательные программы по менеджменту есть практически в каждом вузе. Это может быть подготовка собственно управленцев, а может быть обучение менеджменту в определенных отраслях: медицине, аграрном секторе, в сфере информационных технологий. Программы обучения менеджеров включают большое количество дисциплин по разным аспектам управления. Так, студенты получают знания по антикризисному и стратегическому управлению, по работе над проектами, по управлению разными видами ресурсов. Также в программах есть много предметов по психологии, ведь менеджеру придется работать с людьми. Для эффективной работы в будущем студентам читают курсы финансового менеджмента, лекции по маркетингу, экономической и юридической грамотности, а также курсы по предпринимательской деятельности.

Виды менеджеров

Полная характеристика профессии менеджер невозможна без представления о том, какие ступени карьерной лестницы в ней возможны. Обычно выделяют менеджеров нижнего звена. Это специалисты, организующие работы на разных этапах производства. Данная группа является самой многочисленной в данной профессии, в нее приходят не только люди со специальным образованием, но и те, кто, например, окончил курс финансового менеджмента. К этому виду относятся менеджеры по отдельным видам работ: по продажам, по поставкам, мастера, прорабы и т. п. Менеджеры среднего звена организуют работу структурных единиц компании, к ним относятся заведующие и руководители структурными подразделениями. Топ-менеджеры или управленцы высшего звена руководят всей компанией в целом или целыми частями отрасли. Сюда относятся директора, министры, ректоры. Это самая малочисленная группа руководителей, на них ложится самая большая ответственность за деятельность организации.

Специализации менеджеров

Управленцам обычно приходится работать в каких-либо отраслях и из этого вытекает их специализация. Наиболее частыми встречаются такие виды специализации:

менеджер по продажам;
менеджер по персоналу;
офис-менеджер;
менеджер по рекламе;
менеджер по туризму.

Место менеджера в организации

В рамках конкретной организации менеджер может выполнять разные функции. Традиционно людям этой профессии отводится одно из трех мест. Либо он организатор каких-то работ, лидер программно-целевых групп, ответственный за выполнение отдельного объема работ. Например, менеджер по проектам в брендинговом агентстве занимается тем, что ведет проект заказчика от начала до конца, от момента подписания договора и заполнения брифа до сдачи заказа и подписания акта приема-передачи. А менеджер по продажам в магазине или оптовой компании занимается поиском покупателя и организует продажу нужного товара, т. е. его задача — выполнить определенную работу. Либо он может быть руководителем структурного подразделения, возглавлять группу людей, его подчиненных. Так, начальник отдела кадров будет менеджером по отношению к сотрудникам данного отдела. Он может давать им поручения, распределять нагрузку, стимулировать их к хорошей работе, поощрять сотрудников и налагать на них санкции. Либо менеджер может быть администратором разного уровня управления, его задача — организовать производственный процесс, сделать его эффективным. Например, менеджер-экономист будет организовывать работу компании именно в сфере своей специализации. Хотя в этом ракурсе менеджер часто понимается как человек без специализации. Такой администратор может руководить любым предприятием или производством, так как он знаком с методами управления.

Плюсы и минусы профессии менеджер

У любой профессии есть свои достоинства и недостатки. К плюсам профессии менеджер относятся:

высокий социальный статус престижность;
хорошие возможности карьерного роста;
возможности приобретения опыта предпринимательства и впоследствии открытие собственного бизнеса;
достаточно хорошая оплата труда.

Минусами этой профессии можно назвать:

высокую стрессовость, большие затраты личных ресурсов;
риск при принятии решений;
отсутствие единых шаблонов выполнения должностных обязанностей, высокая вариативность.

13 навыков межличностного общения, которые вам нужны

Вы приложили усилия, отточили свои навыки и, наконец, стали менеджером. Хотя это и хорошая новость, но умение хорошо выполнять свою работу не обязательно равнозначно тому, чтобы быть отличным менеджером. Когда вы управляете людьми, вы несете ответственность за то, чтобы вдохновлять, мотивировать и поощрять их. Дело больше не только в вас и в том, что вы приносите на стол — вам нужно, чтобы другие тоже приносили все, что они могут. По сути, быть менеджером — это больше, чем просто сложные навыки. Если вы задумаетесь о качествах хорошего менеджера, то заметите, что их невозможно доказать и измерить. Некоторые качества превратят вас из хорошего менеджера в отличного лидера — они известны как «мягкие навыки» или «навыки межличностного общения».

Эти навыки так ценны отчасти потому, что им труднее овладеть. Они развиваются со временем, когда вы наблюдаете, взаимодействуете и работаете со своими товарищами по команде, чтобы помочь им стать более продуктивными. Мягкие навыки жизненно важны для эффективного лидерства и управления производительностью.

Исследование предполагает, что из всех качеств хорошего менеджера главными являются навыки межличностного общения. SHRM обнаружил, что работодатели больше заботятся о мягких навыках, таких как активное слушание, общение и гибкость, чем о технических способностях.

Другие источники утверждают, что жесткие навыки бесполезны без мягких навыков. Мягкие навыки позволяют нам строить отношения, общаться с людьми и поощрять других к успеху. Учитывая продолжающуюся тенденцию к непрерывному управлению эффективностью и регулярным коучинговым беседам, навыки межличностного общения становятся неотъемлемой частью арсенала менеджера.

Ниже мы рассмотрим качества хорошего менеджера, в частности, 13 межличностных навыков, которые делают менеджеров великими.

1. Прозрачная пленка

Давным-давно было допустимо держать информацию на уровне служебной необходимости с вашими сотрудниками. Времена изменились.

Прозрачность – ключевое качество хорошего менеджера.

Сотрудники ожидают, что вы будете откровенны с ними. Они хотят знать, что происходит с их компанией и как у них дела. Им нужна прямая и честная обратная связь, и менеджер, который не будет покровительствовать им, приукрашивая правду или скрывая от них трудные реалии.

Ваши сотрудники совершеннолетние; вам не нужно их защищать. Им нужна правда, а хорошие менеджеры знают, как быть прозрачными, искренними и прямыми. Прозрачность и способность быть честным и открытым — это навыки, которые необходимы каждому менеджеру и руководителю отдела кадров для повышения вовлеченности сотрудников.

2. Отличная коммуникация

Менеджеры должны быть отличными коммуникаторами, что означает поддержание постоянного контакта со всеми в своей команде, частая обратная связь, а также вознаграждение и признание за отличную работу.

Поддерживайте открытое и отличное общение со своими сотрудниками.

Общение происходит не только лицом к лицу — это происходит через электронную почту, приложения для чата, язык тела и многое другое. Менеджеры должны общаться со своими сотрудниками так, чтобы им было комфортно. Речь идет о том, чтобы узнать своих сотрудников и понять, что им нужно, чтобы заставить их работать хорошо — это не все об общении таким образом и по графику, которые вам подходят.

Хорошие менеджеры должны сообщать своим подчиненным, что они могут регулярно обсуждать любые вопросы, связанные с работой. Подумайте о реализации политики открытых дверей, если вы еще этого не сделали, а также о внедрении инструментов и технологий, обеспечивающих обратную связь в режиме реального времени. Руководители также должны пояснить, что их сотрудники могут общаться открыто и честно — сотрудники не должны чувствовать, что их работа находится под угрозой, когда они хотят высказать недовольство или попросить о помощи.

3. Навыки слушания

Когда мы слышим фразу «хороший коммуникатор», мы обычно думаем о том, чтобы говорить или писать, а не слушать. Но при обсуждении качеств хорошего менеджера не менее важно уметь слушать. Сотрудники хотят знать, что к их мнению и идеям прислушиваются.

Когда речь идет о навыках общения, умение слушать так же важно, как писать и говорить.

Найдите время, чтобы сосредоточиться на своих сотрудниках и на том, что они говорят. Спросите их мнения, если они не готовы их предложить. Когда вы получаете ценную обратную связь, приложите сознательные усилия, чтобы принять меры на ее основе. Это покажет вашим сотрудникам, что когда они говорят, они могут изменить свою рабочую среду.

4. Оценка и поощрение командной работы

Компании, поощряющие командную работу, добиваются повышения эффективности, результатов работы и индивидуального развития. Менеджеры должны поддерживать сотрудничество при каждой возможности и смягчать токсичное поведение и нездоровую конкуренцию.

Хорошие менеджеры поощряют и вознаграждают командную работу и сотрудничество между своими командами.

Процессы на рабочем месте могут быть скорректированы в дополнение к этому подходу. Например, некоторые компании до сих пор используют систему «сложенного ранжирования», популяризированную General Electric десятилетия назад. Эта система ранжирует сотрудников, а самых неэффективных сотрудников увольняют. В целом было показано, что ранжирование сотрудников демотивирует сотрудников. Кроме того, ранжирование сотрудников против друг друга создают токсичные отношения и снижают вероятность того, что сотрудники будут помогать друг другу, когда предоставляется возможность. Компании, внедряющие эту систему, должны рассмотреть возможность ее удаления.

Ваши отношения с сотрудниками улучшатся в десять раз, если вы сможете зарекомендовать себя как надежный и последовательный менеджер.

5. Последовательность и надежность

Сотрудники должны знать, что их лидер стабилен, защищен и надежен. Они придут к вам за разъяснениями относительно целей организации, мнением о своей работе и советом. И что еще более важно, сотрудники должны чувствовать себя комфортно, обращаясь к вам, когда они борются и нуждаются в помощи. Сотрудники должны знать, что их руководитель — уравновешенный человек, который не выйдет из-под контроля в любой момент. В противном случае они не смогут открыться вам, и их доверие к руководству ослабнет. Это подводит нас к следующему пункту:

6. Надежность

Хорошие менеджеры заслуживают доверия и соблюдают конфиденциальность. Сотрудники должны верить в своих лидеров и знать, что их руководители заботятся об интересах своих сотрудников. Если ваши сотрудники чувствуют, что вы их не поддерживаете, это приведет к токсичной рабочей среде, сокращению сотрудничества и нездоровой конкуренции на вашем рабочем месте. Сотрудники также должны быть уверены, что руководство говорит им правду. Ваша надежность основана на уважении частной жизни ваших сотрудников и предоставлении честных советов, основанных на том, что лучше всего соответствует целям вашей компании.

7. Стремление к постановке целей

Новая тенденция в постановке целей — дать сотрудникам возможность определять свои собственные цели. Это дает сотрудникам больше ответственности за свои цели, что приводит к выполнению большего объема работы (и к более высокому стандарту).

Целеустремленность — одно из самых важных качеств хорошего менеджера.

Несмотря на то, что сотрудники должны занимать место водителя, менеджеры по-прежнему играют важную роль в постановке целей. Хорошие менеджеры должны понимать, как формировать мотивационные и реалистичные цели, а затем направлять процесс в соответствии с целями организации. Эти цели также должны быть сложными, поэтому использование этого гибкого навыка — это тонкий баланс, который менеджеры должны поддерживать, чтобы поддерживать вовлеченность и мотивацию сотрудников.

8. Принятие решений (и принятие ответственности)

Новым менеджерам иногда трудно принимать решения, особенно важные. Некоторые страдают от концепции, известной как «паралич анализа» (чрезмерное обдумывание решения) или «сброс велосипеда» (сосредоточение внимания на незначительных деталях). Другие менеджеры зациклены на возможных негативных последствиях, какими бы маловероятными они ни были, а некоторые могут поторопиться с решением, несмотря на отсутствие нужной информации.

Научитесь принимать решения и принимать последствия своих действий в качестве лидера.

Менеджеры должны принимать решения на благо своей команды и компании, применяя структурированный, логический подход к принятию решений, сохраняя при этом хладнокровие.

Менеджеры также должны иметь возможность принимать сложные решения в отношении вопросов производительности. Сотрудники должны верить, что вы на их стороне, но как руководитель вы также должны твердо стоять на своем. Если сотрудник демонстрирует проблемы с поведением или производительностью, менеджеры должны иметь уверенность, чтобы вмешаться и рискнуть быть воспринятым как «плохой парень».

Если есть проблема, ее нужно решить. Вполне возможно разрешить проблемы мирно и продуктивно, но менеджеры не должны уклоняться от конфронтации, когда она оправдана.

9. Эмпатия и чувствительность

Эмоциональный интеллект, который включает в себя чувствительность и эмпатию, является навыком межличностного общения, которым должны обладать все современные менеджеры.

Эмоциональный интеллект — ключевое качество хорошего менеджера.

Эмоциональный интеллект может иметь решающее значение между заинтересованным сотрудником и тем, кто выгорел, разочарован и не мотивирован. Менеджеры должны улавливать признаки того, что сотрудник заходит слишком далеко, что может вызвать эмоциональное выгорание, тревогу, депрессию и отчужденность. Чаще всего хорошие менеджеры замечают признаки этих условий заранее, до того, как сотрудник подойдет к ним, чтобы обсудить ситуацию.

Когда дело доходит до беспокойства, безусловно, необходима чуткость. Менеджеры должны быть в состоянии установить правильные условия. Это может включать в себя введение гибких рабочих мер, понимание проблем психического здоровья и внимание к беспокойству в процессе постановки целей. Подобные меры показывают сотрудникам, что они не одиноки, и что компания может и хочет им помочь.

10. Поощрение и поощрение сотрудников

Поощрение сотрудников — это не просто хорошая идея с точки зрения морального духа сотрудников; это также важный фактор вовлеченности сотрудников. Хороший менеджер понимает ценность вознаграждения и признания сотрудников.

Обязательно вознаграждайте и признавайте своих сотрудников за их усердную работу по сохранению вашей команды.

Сотрудники работают не только за зарплату. Требуется гораздо больше, чтобы сотрудники соответствовали целям вашей компании и делали все возможное. Сотрудники должны знать, что их работа и, что более важно, их усилия признаются и ценятся. Лидеры должны быть проницательны в этой области и не торопиться, чтобы поощрять и признавать сотрудников, где это уместно.

11. Готовность к переменам

Мир работы постоянно меняется. То, как мы работаем с точки зрения технологий, мотивации сотрудников и оценки эффективности, — это процессы, которые постоянно меняются. Из года в год ваш бизнес будет выглядеть иначе — и это хорошо. Это означает, что вы остаетесь актуальным и конкурентоспособным, а это значит, что вы будете рядом долгие годы.

Менеджеры, застрявшие на своем пути, застаиваются, в то время как хорошие менеджеры адаптируются и гибки. Они готовы к переменам и планируют их, рассматривая разрушение как захватывающий вызов, а не бремя.

Конфликты естественны для команд, поэтому хорошим менеджерам важно знать, как смягчить их, когда они возникают.

12. Разрешение конфликтов (вместо предотвращения конфликтов)

Конфликт на рабочем месте является постоянной проблемой в большинстве организаций. Это может происходить по нескольким причинам, основной из которых является личностный конфликт. Хорошие менеджеры должны не только знать о конфликтах и уметь замечать признаки грубости и издевательств, но и искоренять их. Оставлять такие проблемы гноиться ужасно для морального духа и производительности сотрудников. Прямое противостояние этим ситуациям позволяет менеджерам прийти к решению до того, как ситуация обострится и станет невыносимой.

13. Расширение возможностей и мотивация вашей команды

Каждое поколение и каждый человек мотивированы разными вещами. Хорошие менеджеры могут относиться к каждому члену своей команды, что поможет им понять, как расширить возможности и мотивировать сотрудников, чтобы они могли извлечь из них максимум пользы и помочь им стать лучше, чем они могут быть. Это может происходить в форме продаж SPIFF, конкурсов или просто признания сотрудников за их тяжелую работу. Независимо от того, какую мотивационную технику вы примете, обязательно поймите, что мотивирует вашу команду, и дайте им стимулы для работы.

Качества хорошего менеджера: взгляд в будущее

Теперь, когда вы лучше понимаете навыки межличностного общения, которыми вы должны овладеть на руководящей должности, пришло время действовать. Возьмите эти 13 советов и внедрите их в свой рабочий день. Делайте заметки о том, насколько эффективны эти навыки, обязательно вносите коррективы по мере необходимости и часто связывайтесь с членами вашей команды. Вы можете быть удивлены тем, как быстро ваша команда изменится к лучшему.

Стюарт Хирн — генеральный директор и основатель Clear Review. Стюарт работает с компаниями, чтобы улучшить отношения и общение между менеджерами и сотрудниками.

ЛидерствоЛидерство и менеджментУправление

15 Лучшие качества хорошего менеджера

6.

Видение

Черты хорошего менеджера включают видение, которое соответствует миссии и ценностям компании. Четкое выражение этого видения вдохновляет и мотивирует сотрудников выкладываться на полную. Сотрудники, которые верят в видение компании, будут вкладывать больше, потому что знают, что это будет иметь значение.

7. Подотчетность

Хорошие менеджеры автономны и требуют минимального контроля. Они также отвечают за свои ошибки. Хорошие менеджеры практикуют конструктивную подотчетность в своих действиях и лидерстве.

Это важно, потому что менеджеры должны прививать другим ответственность нести ответственность. Вместо того, чтобы обвинять других в ошибках или неправильных решениях, хорошие менеджеры сосредоточивают свои усилия на практических способах достижения лучших результатов в будущем.

8. Развитие сотрудников

Высокоэффективные компании, такие как победители Top Workplaces, знают, что раскрытие потенциала сотрудников зависит от поддержки и развития менеджеров. Хороший менеджер также является коучем, который находит время, чтобы по-настоящему понять способности и интересы своих сотрудников, а затем привести их в соответствие с потребностями компании.

Хорошие менеджеры постоянно признают и вознаграждают хорошую работу, вносят свой вклад в создание более счастливой культуры на рабочем месте и обеспечивают лучшие бизнес-результаты за счет повышения вовлеченности сотрудников. Это может привести к увеличению удержания сотрудников . Согласно одному отчету Gallup , рабочие места, подчеркивающие сильные стороны сотрудников, увеличивали удержание до 72 процентов в отраслях с высокой текучестью кадров.

9. Делегирование полномочий

Знание того, как и когда делегировать полномочия, является одной из характеристик менеджера, которая может помочь ему сосредоточиться на основных задачах, позволяя другим расти и развиваться. Качества хорошего менеджера включают в себя знание того, какие задачи делегировать, и признание заслуг там, где это необходимо.

Примеры того, что можно делегировать:

Мелкие разовые проекты.
Административные задачи и подготовка к встречам.
Тайм-менеджмент, когда слишком много заданий с конкурирующими сроками.
Текущие, долгосрочные проекты, которые выигрывают от постоянного участия.
Задачи, выполнение которых нравится сотрудникам или обладает определенными знаниями.
Адаптация и обучение новых членов команды.

10. Наличие

В то время как способность руководить, делегировать полномочия и принимать быстрые решения имеет решающее значение, если вы внимательно посмотрите на характеристики хорошего менеджера, вы увидите, что все они сводятся к эффективному общению.

Когда менеджеры доступны, сотрудники чувствуют, что их услышали и оценили в организации. Это упрощает определение областей, требующих улучшения, и принятие действенных мер для улучшения условий труда.

11. Ответственность

Хорошие менеджеры понимают роль каждого человека в успехе бизнеса. Это означает, что менеджеры несут ответственность за свои действия и действия своих сотрудников. Они ищут способы расширить возможности своих сотрудников и помочь им развить свои навыки, становясь при этом более автономными.

12. Оптимизм

Все время от времени борются с разочарованием и негативом, включая руководителей. Но когда команда или сотрудник действительно борется с трудностями, менеджер с негативным мышлением ничего не сделает, кроме как раздует пламя отчаяния.

Трудно быть мотивированным или взволнованным, когда вокруг много негатива. Успешные менеджеры понимают, что они должны подавать пример и всеми возможными способами наполнять свое рабочее место оптимизмом и позитивной энергией.

13. Лидерство и образец для подражания

Лидерство — это нечто большее, чем отдача приказов или управление группой людей. Качества хорошего менеджера и лидера отражают способность мотивировать, вдохновлять и влиять. Они также способствуют разнообразию и инклюзивности на рабочем месте.

Хороший лидер также является хорошим образцом для подражания. Их действия говорят громче слов, и они понимают важность и долговременное влияние поддержки сотрудников во всех областях организации, от самого низа до самого верха.

14. Технические навыки и отраслевые знания

Великие менеджеры обладают хорошо развитыми техническими навыками и обладают обширными отраслевыми знаниями. Они знают, когда нужно поделиться своим опытом, оказать поддержку и помочь команде найти лучшие решения. Самые успешные менеджеры поддерживают связь со своими сотрудниками и умеют решать ненужные проблемы.

15. Справедливое отношение и оценка

Лучшие менеджеры не становятся жертвами фаворитизма. Они умеют справедливо относиться к своим сотрудникам и оценивать их. Великие менеджеры также понимают важность похвалы сотрудников, ищут возможности отметить своих сотрудников и рассказать об их достижениях старшим руководителям.

Признаки плохого управления в вашей организации

Эффективные менеджеры необходимы для успеха организации. Менеджеры также могут быть причиной , по которой сотрудники увольняются . Вот почему важно распознавать тревожные признаки плохих менеджеров, создавать план развития и осознавать, когда он может не подойти вашей компании и ее культуре.

Признаки неэффективности менеджеров:

Мелкое управление проектами вместо предложения конструктивной обратной связи.

Неумение видеть в сотрудниках личностей с уникальными потребностями.

Неправомерное признание заслуг вместо поощрения успехов сотрудников.

Обвинение других в неудачах вместо того, чтобы брать на себя ответственность.

Как измерить эффективность управления

Если вы хотите максимизировать производительность и принимать обоснованные решения для своей организации, одним из лучших первых шагов является оценка эффективности менеджера. Вот несколько идей, которые также помогут вашей компании достичь поставленных целей:

Проведение опросов вовлеченности сотрудников: Анонимный опрос, основанный на исследованиях, который оценивает отношения между сотрудниками и менеджерами, является надежным способом выявления сильных сторон и областей, требующих улучшения.
Установите и отслеживайте ключевые показатели эффективности: Ключевые показатели эффективности представляют собой управляемый данными показатель эффективности, который отслеживает прогресс менеджера и компании.
Следите за текучестью кадров: Хотя это и тревожный сигнал, текучесть кадров может не полностью находиться под контролем менеджера. Присмотритесь повнимательнее, чтобы определить первопричину.
Наблюдайте за ростом сотрудников: Лучшие менеджеры заботятся о проблемах своих сотрудников. Они поощряют обучение и развитие, а их сотрудники поощряются внутренним продвижением по службе.
Оценка эффективности команды: Менеджеры неэффективны, если команды не достигают результатов. Это не единственный показатель эффективности менеджера, но важный.

Советы по найму лучших менеджеров

Какие качества вы ищете в менеджере? Очень важно уделить время и предпринять правильные шаги, чтобы найти наиболее подходящего кандидата для работы, начиная с самого начала процесса найма. Хотя мы исследовали качества хорошего менеджера, определить эти характеристики может быть непросто. Вот несколько полезных советов:

Ищите внутренних кандидатов, которые демонстрируют качества хорошего менеджера и продвигают сотрудников внутри вашей организации.
Подчеркните миссию, видение и ценности вашей компании на своих сайтах и каналах найма.
Создайте свой бренд работодателя, чтобы выделить то, что наиболее важно для вашей культуры.
Рекламируйте награды работодателей, особенно те, которые ваша компания получила за выдающиеся достижения в области культуры.
Поощряйте сотрудников обращаться и рекомендовать тех из своих сетей, которые подходят для вашей компании.
Расширьте охват своих талантов, особенно когда существуют возможности удаленной работы. Профили компаний, которые продвигают вашу культуру, могут иметь большое значение для положительной онлайн-репутации. См. каталог Top Workplaces .

Примеры вопросов для собеседования, которые можно задать потенциальным руководителям

Опишите, как вы справились с личной или коллективной неудачей.