Этикетная норма это: 2. Этикетные нормы общения. Речевой этикет

Содержание

расхождение этикетных норм в различных культурах

Этикетные нормы: расхождение этикетных норм в различных культурах

В жизни всегда были и останутся отношения, которые обеспечивают наивысшую эффективность в выполнении профессиональных функций. Участники какого-либо взаимодействия всегда стараются сохранить наиболее оптимальные формы этого взаимодействия и правила поведения. На фирме с устоявшимся имиджем от новичка обязательно будут требовать неукоснительного соблюдения отработанных и проверенных правил делового общения, так как они облегчают выполнение профессиональных функций, способствуют достижению поставленных целей, вне зависимости, – нравится ли это новичку. В том или ином коллективе деловых людей складываются определенные традиции, которые с течением времени приобретают силу моральных принципов и составляют этикет данной группы, общности, а для правильного общения необходимо соблюдать правила речевого общения.

Актуальным представляется описание этикетных норм с помощью такой формулы речевого этикета как приветствие.

Предметом исследования данной темы является культура общения английской и русской общности.

Этикет – система национально-специфических вербальных единиц, принятых и предписываемых обществом для установления контакта собеседников, поддержания общения в желательной тональности в соответствии с правилами речевого поведения.

Этикет определяет поведение любого человека. Это не только те правила, которым необходимо следовать за столом или в гостях, это вообще все нормы человеческих взаимоотношений. При помощи таких правил регулируются взаимодействия с окружающими. Самую важную роль в этикетном выражении отношений к людям играет наша речь. Речевой этикет представляет собой широкую область стереотипов общения. Для того чтобы овладевать культурой общения необходимо ориентироваться в коммуникативной ситуации.

В различных культурах существуют разные этикетные нормы, так как каждая общественная группа имеет свой менталитет. Менталитет — образ мыслей, совокупность умственных навыков и духовных установок, присущих отдельному человеку или общественной группе.

Менталитет — весьма сложное, многогранное проявление психической деятельности социальных индивидов, включающее как сознательное, так и бессознательное, специфическое соотношение между рациональным и эмоциональным в совершении их действий, между стремлениями к инновациям и сохранению культурного потенциала прошлого.

Менталитет англичан во многом отличается от русского. Англичане, как островные жители имеют «островную» психологию, они глубокие индивидуалисты.

Англичане говорят: «Мой дом — моя крепость» или своего рода личный остров на котором он обитает. Принято считать, что англичанам свойственны снобизм, чопорность, некоторая надменность по отношению к другим народам. Все это связанно с богатой историей Британии, трепетным отношением к своим традициям и воспитанию.

Что касается этикета, то специфика речевого этикета в том, что он характеризует как повседневную языковую практику, так и языковую норму. Действительно, элементы речевого этикета присутствуют в повседневной практике любого носителя языка, который легко опознает эти формулы в потоке речи и ожидает от собеседника их употребления в определенных ситуациях. Элементы речевого этикета усваиваются настолько глубоко, что они воспринимаются «наивным» языковым сознанием как часть повседневного, естественного и закономерного поведения людей. Незнание же требований речевого этикета и, как следствие, их невыполнение воспринимается как желание оскорбить или как невоспитанность.

Этикетные нормы какой-либо культуры очень хорошо прослеживается с помощью такой формулы речевого этикета как приветствие.

Формулы речевого этикета — это определённые слова, фразы и устойчивые выражения, применяемые для трёх стадий разговора:

-начало разговора (приветствие/знакомство)

-основная часть

-заключительная часть разговора

Рассматривая этикет англичан можно сказать, что английский речевой этикет — это совокупность специальных слов и выражений, придающих вежливую форму английской речи, а также правила, согласно которым эти слова и выражения употребляются на практике в различных ситуациях общения.

Приветствуют друг друга англичане через рукопожатие, как и народы многих стран мира. Если коллега занимает более высокий пост, значит, первым будет названо его имя. Обниматься или целоваться на людях не принято. Такой жест, как похлопывание по спине у англичан тоже считается очень личным. Первой руку для рукопожатия протягивает женщина или старший по возрасту. Не принято крепко сжимать руку оппонента.

При первой встрече англичане себя чувствуют очень сдержанно и холодно

но на самом деле это весьма дружелюбная нация и к иностранцам они относятся прекрасно.

Следующие фразы в английском речевом этикете ограничены временем (утром, днем или вечером) употребления. В случае, когда встреча происходит днем — от полудня до захода солнца — формула приветствия Good afternoon! окажется наиболее подходящей, а если с утра до полудня, то говорится Good morning:

Здравствуйте! Good morning! Good afternoon!

Good evening! How do you do?

Сейчас How do you do? в качестве приветствия можно услышать только среди людей старшего поколения.

Здравствуй! Hello/Hallo/Hullo!

Hi!

Morning! Afternoon!

Evening!

Добрый день! Good day!

Стилистически повышенным приветствием является:

Приветствую (вас)! Welcome!

Разрешите приветствовать! Allow you to welcome you

Позвольте вас приветствовать! I’m happy to welcome you.

Рад вас приветсвовать!

Я приветствую вас от имени… Allow me to welcome you/greet you on behalf of…
I am happy to welcome/greet you on behalf of

Добро пожаловать! Welcome

Мое почтение. Good morning/afternoon. (приветствие)
Goodbye. (при расставании)

Что же каксается этикета русской культуры, то он во многом отличается от англичан, например, при деловых встречах русские подходят ближе друг к другу, чем англичане. Иначе говоря, социальная дистанция для русских меньше, чем для англичан, и совпадает с их личной или интимной дистанцией. Такое уменьшение социальной дистанции и перевод ее в «интимную» может быть истолкован англичанами как некое нарушение «суверенитета», излишняя фамильярность, а русские люди увеличение расстояния могут воспринимать как холодность в отношениях, возросшую официальность.

После нескольких встреч подобное ложное толкование поведения обычно исчезает. Однако на первых порах оно может создать натянутость в беседе. Таким образом, русский бизнесмен должен учитывать также дистанцию с англичанином и в привествии. Похлопывание по спине у русских-допустимый жест. Чтобы не пугать англичанина лучше воздержаться от данного жеста, так как для него этот жест считается очень личным.

Распространенные привествия у русских: здравствуйте (формальное в любое время), доброе утро, добрый день, привет (неформальное), как поживаете? (формальное) и т.д.

Люди разных народов в приветствии подчеркивают, что является наиболее важным в их жизни. Если для англичан-это труд, то для русских-это здоровье, от которого и происходит наше «Здравствуй!», т.е. живи в здравии, будь здоров. Что же касается других народов, то в Европе и Новой Гвинее распространен обычай приветствовать друг друга на расстоянии «взлетом» бровей, когда обе брови одновременно поднимаются, взлетают вверх.

Только в Европе этот жест используют для приветствия хороших друзей и родных, в Новой Гвинее — для приветствия иностранцев. В племени акамба из Кении в знак глубокого уважения плюют на встречного. Также плевками здороваются в племени масаи. Правда, они плюют на свои руки, а потом пожимают руку другому. Очень ответственно относятся к приветствиям японцы. У них применяется три вида поклонов — очень низкий, средний и легкий. Низким поклоном приветствуют самых уважаемых и богатых людей.

Таким образом, здороваясь с англичанином и другими народами, необходимо учитывать не только вербальное общение, но также и невербальное, что является одним из ванейших компонентов взаимопонимания. Следовательно, необходимо знать и учитывать этикетные нормы оппонента.

Что такое речевой этикет и зачем он нужен

Речевой этикет — это правила и принципы, которые помогают людям эффективно общаться. Человеку, который им следует, легче знакомиться, ладить с окружающими, избегать и улаживать конфликты. Детям и подросткам эти знания помогут самостоятельно решать проблемы через общение, а взрослым пригодятся в карьере и личной жизни.

В разных культурах речевой этикет отличается. Кореец при знакомстве поинтересуется вашим семейным положением, возрастом, местом работы и должностью. Собеседнику нужно знать это, чтобы понять, как с вами разговаривать и насколько низко кланяться. Такие порядки есть во многих странах Юго-Западной Азии со строгой иерархией в обществе. В России задавать личные вопросы малознакомому человеку невоспитанно.

Тон разговора зависит от ситуации и собеседника. В этой статье расскажем, как вести себя с людьми, в общении с которыми вы соблюдаете дистанцию. Например, с посторонними на улице и в магазине, новыми знакомыми, коллегами, клиентами, партнерами по бизнесу и начальниками.

Что регулирует речевой этикет

Этикет и стиль: лучшие книги

Манеры общения

Вежливость, доброжелательность, грамотность и умение слушать ценятся в любой культуре. По русскому речевому этикету также принята сдержанность, которая отражается не только в выборе тем для разговора, но и в голосе.

Говорите в среднем темпе — для лучшего понимания — и не слишком громко. Сухая манера общения невежлива, так как собеседнику покажется, что он вам неприятен. Но и чересчур возбужденный тон может поставить человека в неловкое положение. Поэтому говорите спокойно, но не отстранено. Интонация должна быть ровной, без долгих пауз, чтобы слушатель легче вас воспринимал.

Взгляд

Смотрите в лицо. При этом не нужно постоянно смотреть в глаза собеседнику, ему может стать неуютно. Достаточно редких и коротких взглядов с улыбкой.

Поза и жесты

Когда вы общаетесь, держите спину прямо, расслабьте плечи. Примите открытую позу, то есть старайтесь не скрещивать руки и ноги. Нельзя держать руки в карманах, раскачиваться и отворачиваться от собеседника. Не следует соглашаться одним кивком, нужно также выразить это словесно. Если знакомый разговаривает с группой людей, не отвлекайте его приветствием. Просто кивните или помашите ему.

Табу

Самые очевидные запреты — это грубые и нецензурные выражения. Также по этикету запрещены любые неодобрительные высказывания в адрес незнакомых. Если вам нужно сделать замечание знакомому, например подчиненному, отведите его в сторону и говорите негромко. Не отчитывайте других в присутствии посторонних людей. Не обращайте внимание на ошибки собеседника, неточные или неудачные выражения и ни в коем случае не делайте замечаний по поводу того, как он говорит.

При общении в компании нельзя монополизировать разговор. Не принято говорить громче других. Невежливо обсуждать с одним из собеседников вопросы, касающиеся только их двоих. Например, говорить о людях, которые неизвестны остальным. Нельзя говорить «он» или «она» про кого-то, кто присутствует при разговоре, или про уважаемого и известного всем человека.

Как вести себя в стандартных ситуациях

12. 08.2020 г. Книги

Обращение к незнакомцам

В русском языке с этими словами непросто. Нейтрально-вежливые в советское время «товарищ», «гражданин» и «гражданка» вышли из обихода, а взамен ничего не появилось.

Один из выходов — использовать формулы обращения без называния собеседника: «Извините, можно вас спросить?», «Простите, вы не скажете…», «Будьте добры, как пройти…» и другое. Отвечать нужно так же вежливо: «Простите, не знаю», «Извините, не могу сказать, я нездешний».

Молодежь и людей среднего возраста можно называть «молодыми людьми» и «девушками», если вы старше или разница в возрасте невелика. Если вы младше, используйте вежливые формулы без называния собеседника. Также стоит учить детей обращаться к незнакомым ребятам: «Извини…», «Прости…».

Остальные выражения спорные. Обращения «мужчина» и «женщина» многим кажутся грубыми. На самом деле, ничего оскорбительного в них нет. Все дело в шипящих «ж», «щ», которые придают этим словам неблагозвучность.

Филолог и лингвист Иосиф Стернин считает, что оба выражения можно использовать по отношению к людям среднего и старшего возраста в неофициальной обстановке. Только произносите эти слова быстро и с вежливой интонацией.

Выражения «дедушка», «бабушка» прямо указывают на возраст, поэтому используйте их осторожно. Допустимо обращаться так к пожилым в неофициальной обстановке, если они не стесняются своих лет и внешне выглядят как люди преклонного возраста.

Деловая переписка

Всегда указывайте тему письма. Так адресат сэкономит время и быстрее вникнет в суть вопроса. Обращайтесь к человеку по имени, если оно вам известно. Перепроверяйте, как его зовут, и расшифровывайте инициалы.

После приветствия кратко поясните, зачем вы обращаетесь. Если вы пишете не первый раз, напомните суть вопроса.

«Добрый день, Михаил Павлович,
пишу вам по поводу завтрашнего собрания»

Деловую переписку ведут, чтобы решать рабочие вопросы, поэтому сообщения должны быть понятными, информативными и сдержанными. В них не место шуткам, метафорам и эмоциям.

Старайтесь также избегать канцелярита, то есть тяжеловесных конструкций.

Например:

«Оповещаю вас о возможности прохождения диспансеризации всеми сотрудниками компании…».

Чем проще вы напишите, тем лучше:

«Дорогие коллеги, вы можете пройти диспансеризацию с 1 сентября по 5 октября в поликлинике по адресу…».

Чтобы грамотно писать и выражаться, читайте пособия по русскому языку. Издательство АСТ выпускает современные книги, которые содержат разборы самых распространенных ошибок и написаны простым и понятным языком.

Также мы продолжаем издавать классические справочники и пособия профессора Дитмара Розенталя, которые давно стали настольными книгами профессиональных редакторов, корректоров, филологов и журналистов.

Выражение точки зрения

Высказывайте мнение негромко и кратко и подкрепляйте его объяснением. Не выражайтесь категорично, то есть так, будто вы не допускаете другой точки зрения. Когда говорите, смотрите на всех участников разговора, а не только на одного из собеседников, к которому обращаетесь.

Несогласие

Нельзя соглашаться «сквозь зубы» и показывать, что вы делаете это неохотно. Если вы не согласны, смягчайте ответ: «да, но…», «мне кажется…», «может быть, я и не прав, но…». Говорите развернуто и приводите доводы, чтобы убедить собеседника.

Другой выход — не отвергать идею или предложение прямо, а показать, что вы сомневаетесь и задать вопрос: «Вы не думаете, что это решение рискованное?».

Разрешение, отказ и запрет

Когда позволяете что-то, взгляните на человека доброжелательно. Отказывая в просьбе, смотрите собеседнику в лицо, говорите негромко, со спокойным выражением лица. Кратко объясните, почему не можете это сделать. По возможности подскажите человеку, кто еще может ему помочь. Если вас пригласили куда-то, выразите сожаление и поясните, почему не придете: вы заняты, нездоровы или у вас другие планы.

Когда отказывают вам, покажите, что не обижаетесь: «Ну что ж, жаль, понимаю…». Когда запрещаете, говорите негромко и дайте развернутое объяснение, почему это нельзя делать.

Замечание

Их можно делать людям, если они нарушают ваше личное пространство или общественный порядок. Негромко извинитесь и объясните ситуацию. Например, человек в соседнем сидении самолета вызывает вас на разговор, а вы хотите побыть в тишине. Объясните, что вы устали и впереди вас ждет тяжелый день.

Совет

Давайте его только знакомым, которые попросили вас об этом. Когда советуете, говорите негромко и не привлекайте внимание окружающих.

Советовать незнакомцам можно только в тех случаях, когда вы проявляете заботу.

Например:

«Пройдите, пожалуйста, а то вас заденет дверью».

Комплименты

В гостях похвалите хозяев за приготовленное угощение и за гостеприимство. Делайте комплименты нарядно одетым женщинам и подмечайте, если они постриглись. Но не все может быть предметом внимания. Не принято говорить о зубах, ушах, носе и щеках.

Если вам сделали комплимент, примите его и поблагодарите собеседника. Невежливо отрицать похвалу и спорить. Также невоспитанно высмеивать человека:

«Умеете вы говорить комплименты женщинам».

Извинение

Смотрите человеку в лицо и говорите достаточно громко и отчетливо, чтобы он вас слышал. Если вы обидели кого-то при других, то извиниться нужно при всех свидетелях ссоры. Объясните человеку, в чем вы виноваты перед ним и почему вы так поступили.

Принимая извинения, дайте понять, что вы простили человека: «хорошо», «это уже прошло, давайте забудем», «хорошо, пусть больше у нас не будет таких недоразумений». Покажите, что ваши отношения восстановились — «с любым может случиться», «я тоже так ошибался» — и смените тему разговора.

Поведение в общественных местах

Не разговаривайте и не смейтесь слишком громко, чтобы не мешать окружающим. Нельзя упоминать в общественных местах фамилии людей, о которых вы говорите, — рядом могут быть их знакомые. Не принято обсуждать личные проблемы, отношения в семье и на работе. Можно говорить об этом в общем, без подробностей. Нельзя выяснять отношения и ссориться на публике.

Не следует задавать попутчикам, с которыми разговорились в долгой дороге, или другим малознакомым людям личные вопросы. Например, спрашивать про семейное положение, детей, зарплату, работу и другое.

10.04.2020 г. Книги

29.01.2020 г. Книги

Расскажите друзьям:

Отправьте новость
на email:

Политика публикации отзывов

Приветствуем вас в сообществе читающих людей! Мы всегда рады вашим отзывам на наши книги, и предлагаем поделиться своими впечатлениями прямо на сайте издательства АСТ. На нашем сайте действует система премодерации отзывов: вы пишете отзыв, наша команда его читает, после чего он появляется на сайте. Чтобы отзыв был опубликован, он должен соответствовать нескольким простым правилам:

1. Мы хотим увидеть ваш уникальный опыт

На странице книги мы опубликуем уникальные отзывы, которые написали лично вы о конкретной прочитанной вами книге. Общие впечатления о работе издательства, авторах, книгах, сериях, а также замечания по технической стороне работы сайта вы можете оставить в наших социальных сетях или обратиться к нам по почте [email protected].

2. Мы за вежливость

Если книга вам не понравилась, аргументируйте, почему. Мы не публикуем отзывы, содержащие нецензурные, грубые, чисто эмоциональные выражения в адрес книги, автора, издательства или других пользователей сайта.

3. Ваш отзыв должно быть удобно читать

Пишите тексты кириллицей, без лишних пробелов или непонятных символов, необоснованного чередования строчных и прописных букв, старайтесь избегать орфографических и прочих ошибок.

4. Отзыв не должен содержать сторонние ссылки

Мы не принимаем к публикации отзывы, содержащие ссылки на любые сторонние ресурсы.

5. Для замечаний по качеству изданий есть кнопка «Жалобная книга»

Если вы купили книгу, в которой перепутаны местами страницы, страниц не хватает, встречаются ошибки и/или опечатки, пожалуйста, сообщите нам об этом на странице этой книги через форму «Дайте жалобную книгу».

Если вы столкнулись с отсутствием или нарушением порядка страниц, дефектом обложки или внутренней части книги, а также другими примерами типографского брака, вы можете вернуть книгу в магазин, где она была приобретена. У интернет-магазинов также есть опция возврата бракованного товара, подробную информацию уточняйте в соответствующих магазинах.

6. Отзыв – место для ваших впечатлений

Если у вас есть вопросы о том, когда выйдет продолжение интересующей вас книги, почему автор решил не заканчивать цикл, будут ли еще книги в этом оформлении, и другие похожие – задавайте их нам в социальных сетях или по почте support@ast. ru.

7. Мы не отвечаем за работу розничных и интернет-магазинов.

В карточке книги вы можете узнать, в каком интернет-магазине книга в наличии, сколько она стоит и перейти к покупке. Информацию о том, где еще можно купить наши книги, вы найдете в разделе «Где купить». Если у вас есть вопросы, замечания и пожелания по работе и ценовой политике магазинов, где вы приобрели или хотите приобрести книгу, пожалуйста, направляйте их в соответствующий магазин.

8. Мы уважаем законы РФ

Запрещается публиковать любые материалы, которые нарушают или призывают к нарушению законодательства Российской Федерации.

Этикет как социальная технология

Этикет это идеальная норма социального поведения, которая базируется на конвенциональных ценностях. Специфика этикетных приоритетов показывает определенную статусную иерархию людей в том или ином обществе. Большинство авторов практических руководств по этикету акцентируют необходимость внутренней потребности человека вести себя уважительно по отношению к другим людям. Считается, что правила хорошего тона восходят к таким качествам личности, как самоуважение, деликатность, лояльность, порядочность, нравственная целостность.

Основу этикета составляют правила хорошего тона, которые сводятся, по мнению Эмили Пост, автора одного из наиболее авторитетных в англоязычном мире руководств по этикету, к четырем качествам личности человека: инстинктивной порядочности, нравственной целостности, самоуважению и лояльности. Порядочность обозначает не только правильность речи и поведения, но честность и надежность в обязательствах. Нравственная целостность наряду с честностью включает утонченность мотивов и справедливость в оценке мотивов других людей. Вежливость — как сохранение «социального лица» собеседников, проявление тактичности, как соблюдение правил приличия, готовность оказать услугу, проявление воспитанности, предупредительное учтивое поведение в отношении к человеку и т. д.

В этикетной ситуации взаимодействующие субъекты реализуют модели поведения, направленные на максимальную коммуникативную поддержку каждого собеседника. Это проявляется в эмпатии к участнику разговора, в создании доброжелательного отношения к говорящему, внимательного, активного слушания, гармоничного, творческого речевого взаимодействия. В случае возникновения коммуникативной напряженности — проявление вежливости, готовность нейтрализовать остроту беседы и снять противоречия с использованием этикетных формул речевого общения.

Есть запрещающие и предписывающие нормы поведения. Этикет закрепляет рациональную модель формальных отношений, которая подразумевает высокую степень осознанности и творческой активности. Правила этикета универсальны. Их смысл прозрачен. Нет риска, что вас поймут неверно. Степень жесткости, обязательности выполнения тех или иных правил зависит от многих признаков — социальный статус, возраст, гендер, национальная и конфессиональная принадлежность и др. — и от стилистики поведения в тех или иных сферах общения. Чем больше признаков, по которым участники общения различаются, тем выше степень обязательности соблюдения этикетных правил.

Между этикетом (нормой) и повседневной культурой (бытовым поведением) всегда есть различие. Существует представление об идеальной поведенческой норме, эталонном социальном образе, о формальных моделях поведения. В своей совокупности они образуют культурный код, необходимый для успешного/комфортного взаимодействия между людьми. Этикетное поведение рационально, осознанно. Бытовое поведение спонтанно. Будет ли этикет нормой повседневной культуры, зависит от человека, от его свободного выбора и способности контролировать свои поступки. Ведь никто не может заставить человека быть вежливым, если он сам этого не захочет. Никто не может принудить человека быть доброжелательным по отношению к другому, если он сам не готов к этому. Все зависит от самого человека. Что он думает о себе, о своем статусе. О том, как он относится к другим, к своим близким и чужим людям. Уважает ли он себя, осознает ли свое достоинство и ценность своей жизни? Признает ли достоинство и ценность жизни другого? Чувствует ли ответственность перед прошлым и будущим своей семьи? Это первое, что нужно понять. Дальше проще. Следующий этап — совершенствование социальных навыков. Если есть необходимость, изучение этикетных правил и освоение новых социальных ролей. Результат — повышение комфортности человеческих отношений.

НЕКОТОРЫЕ СУЖДЕНИЯ ОБ ЭТИКЕТЕ

✦ Этикет в цивилизованном обществе совпадает с гуманистическими принципами и общими требованиями вежливости. Это определенные социально-этические модели поведения, в которых практически реализуются универсальные гуманистические ценности: уважение к человеку, признание его личных границ, доброжелательность, сочувствие и т.д. В этом контексте можно говорить об этикете, как о социальной технологии коммуникативного гуманизма.

✦ Правила этикета – недостаточно знать. Этикет должен стать внутренней потребностью человека. Правилам этикета необходимо следовать в практической жизни

✦ Уровень владения навыками этикетной культуры характеризует действительное отношение человека к себе и другим членам сообщества.

✦ Требовать от человека быть любезным или доброжелательным — нельзя. Можно только надеяться, что человек проявит себя с лучшей стороны: окажет любезность, выразит доброжелательность, сочувствие к другому. Человек свободен поступать так, как он считает необходимым. В этом вызов к его социальному проявлению собственного «Я»: идентичность образа с выбранной моделью поведения. Когда человек делает выбор в пользу человеческих ценностей, он поднимается в своем человеческом статусе.

✦ Уважение личного пространства другого человека — это основа этикетной культуры. Без этого качества невозможно представить хорошо воспитанного человека. Грамотность и хорошее владение словом важны и в деловой переписке, и в обмене сообщениями в социальной сети, и в оставленном комментарии к публикации.

✦ Такт предполагает ответную тактичность. Кто нетактичен в отношении чужой тактичности, плохо воспитан или поступает безнравственно.

✦ Когда делают приглашение, которое может быть отвергнуто, предусматривают объяснение отказа рациональной уважительной причиной.

О НЕВЕРБАЛЬНОЙ КУЛЬТУРЕ ОБЩЕНИЯ

✦ Важную психологическую роль в формировании первого впечатления, а потом и в общении, играют позы собеседников. Знание этикета невербальной культуры общения, развитие качеств самообладания помогает чувствовать себя более комфортно с собеседниками. Вести себя надо так, чтобы делать свое общество как можно более приятным для окружающих. Это хороший способ сделать пребывание в любом обществе приятным и для самого себя.

Литература:

Emily Post’s Etiquette: Manners for Today. 19th Edition.- 2017.- 736 p.

Мануйлова И. В. Этикет и социальный статус адресата. — В жур.: Национальная ассоиация ученых.- 2015.-№4-5. С. 122-125

Л. И. Крашкина, канд. филос. наук

22.02.2018

Этикет Определение и значение | Dictionary.com

Основные определения
Викторина
Связанный контент
Примеры
Британский

Показывает уровень оценки в зависимости от сложности слова.

[et-i-kit, -ket]

/ ˈɛt ɪ kɪt, -ˌkɛt /

Сохрани это слово!

См. синонимы слова этикет на сайте Thesaurus.com

Показывает уровень обучения в зависимости от сложности слова.

сущ.

общепринятые требования к социальному поведению; нормы поведения, установленные в любом классе или сообществе или для любого случая.

Предписанный или общепринятый кодекс использования в вопросах церемоний, как в суде или в официальных или других формальных обрядах.

кодекс этического поведения в отношении профессиональной практики или действий представителей профессии в их отношениях друг с другом: медицинский этикет.

ВИКТОРИНА

Сыграем ли мы в «ДОЛЖЕН» ПРОТИВ. «ДОЛЖЕН» ВЫЗОВ?

Следует ли вам пройти этот тест на «должен» или «должен»? Это должно оказаться быстрым вызовом!

Вопрос 1 из 6

Какая форма используется для указания обязательства или обязанности кого-либо?

Происхождение этикета

Впервые записано в 1730–1740 гг. ; от французского étiquette, среднефранцузского estiquette «билет, этикетка, меморандум», производное от estiqu(i)er «прикреплять, приклеивать» от герман. См. палочку ² , -ette

исследование синонимов этикета

1. Этикет, приличия, приличия подразумевают соблюдение формальных требований, регламентирующих поведение в приличном обществе. Этикет относится к общепринятым формам и обычаям: правилам этикета. Декорум предполагает достоинство и чувство того, что прилично или уместно для человека хорошего воспитания: прекрасное чувство приличия. Приличия (обычно во множественном числе) подразумевают установленные нормы морали и хорошего вкуса: она всегда соблюдает приличия.

Слова рядом с этикетом

Étienne, etiolate, etiolation, etiologic, etiology, etiquette, Etna, ETO, etodolac, étoile, Eton

Слова, относящиеся к этикету

удобства, вежливость, кодекс, условность, вежливость, обычаи, порядочность, приличия, поведение, достоинство, форма, формальности, нравы, вежливость , уместность, протокол, правила, благопристойность, обходительность, использование

Как использовать этикет в предложении

Не существует правил этикета, определяющих, кто должен инициировать праздничные звонки.
Мисс Мэннерс: Кто кому звонит? Какая разница? Просто возьмите трубку.|Джудит Мартин, Николас Мартин, Якобина Мартин|26 декабря 2020 г.|Washington Post
Обычно мы вместе едим за столом, но в последнее время он отказался от всех форм обеденного этикета.
Мисс Маннерс: грубые привычки мужа в еде доводят жену до отчаяния | Джудит Мартин, Николас Мартин, Якобина Мартин | 18 декабря 2020 г. | Washington Post
Это также создало новый — и иногда противоречивый — этикет и социальную динамику.
Как eBird навсегда изменила наблюдение за птицами|Джесси Уильямсон|4 декабря 2020 г.|Внешний Интернет
Здесь рассматриваются основы безопасности при обращении с оружием, правила охоты, элементарные навыки на открытом воздухе и общий охотничий этикет.
Руководство по охоте для начинающих|Иэн Форман|30 октября 2020 г.|Внешний Интернет

Свадебный этикет прямо сейчас сводится к тому, как пары могут расставить приоритеты не только своего здоровья, но и здоровья и безопасности своих близких .
Как отклонить приглашение на свадьбу во время пандемии коронавируса|Брук Хендерсон|23 августа 2020 г.|Fortune
Главное понимать, что этикет меняется со временем и зависит от обстоятельств.
Продолжайте, закончите предлогом: правила грамматики, с которыми мы все можем жить|Ник Ромео|3 ноября 2014|DAILY BEAST
И литературный этикет, если уточнить, почти противоположен тому, что этикет означает в реальной жизни , что в основном означает этикет.
Мартин Эмис рассказывает о нацистах, романах и милых детях|Рональд К. Фрид|9 октября 2014 г.|DAILY BEAST
Правило трех дней — лишь одно из многих правил этикета свиданий, которые были уничтожены современными людьми. дневная техника.
Как мы живем сейчас: почти половина одиноких пользователей мобильных телефонов получили секс, две трети пар делятся паролями|Эмили Шайр|11 февраля 2014|DAILY BEAST
Но если я скажу, я рискну показаться огромный придурок. .. Как вы думаете, что такое правильный этикет?
Garance Doré подписывает книжную сделку; Лена Данхэм написала обозревателю секса о том, что в 19 лет она была девственницей|The Fashion Beast Team|22 августа 2013 г.|DAILY BEAST
У него также потрясающая осанка, хороший этикет за столом и грациозность.
9 самых горячих Power Cats Instagram|Melissa Fares|2 августа 2013|DAILY BEAST
Если вы хотели отпустить ее, вы сделали это; в противном случае вы говорили писклявым голосом, который является признанным карнавальным этикетом.
Веселые приключения Аристида Пухоля|Уильям Дж. Локк
В Гаване, как и на всей Кубе, существует сигарный этикет, нарушение любого из правил которого считается оскорблением.
Табак; Его история, разновидности, культура, производство и торговля|E. Р. Биллингс.
Этикет в той или иной форме существует во всех странах, существовал и будет существовать во все века.
Книга женского этикета и руководство по вежливости|Флоренс Хартли
Внимание к мелочам застольного этикета — один из самых верных признаков хорошего воспитания.
Книга этикета для дам и Руководство по вежливости|Флоренс Хартли
Король, однако, вскоре забыл о пренебрежении этикетом в важных вопросах, которые привлекали его внимание.
Мадам Роланд, Makers of History|John S.C. Abbott

Британский словарь определений этикета

этикет

/ (ˈɛtɪˌkɛt, ˌɛtɪˈkɛt) /

сущ. или группымедицинский этикет

Происхождение слова для этикета

C18: от французского, от старофранцузского ярлыка этикета, от estiquier прикрепить; см. Stick ²

Английский словарь Коллинза — полное и полное цифровое издание 2012 г. © William Collins Sons & Co. Ltd. 1979, 1986 © HarperCollins Publishers 1998, 2000, 2003, 2005, 2006, 2007, 2009, 2012

Что такое этикет – советы по этикету

«Вежливое понимание чувств других людей. Если у вас есть это осознание, у вас хорошие манеры, независимо от того, какую вилку вы используете». Emily Post

Etiquette Definition

Etiquette [ËˆÉ›tÉªËŒkÉ›t ËŒÉ›tÉªËˆkÉ›t]Â n

1. (Социология) обычаи или правила, регулирующие общественную жизнь, как правильные или приемлемые0015

2. (Социология) общепринятый, но неписаный кодекс практики, которому следуют представители любой из определенных профессий или групп

Этикет — это кодекс поведения, определяющий ожидания в отношении социального поведения в соответствии с современными общепринятыми нормами в обществе, социальном классе или группе. Французское слово Ã©tiquette впервые появилось в английском языке около 1750 г.

Оксфордский словарь английского языка. По народной легенде, все началось с того, что главный придворный садовник Версаля рассердился на гостей Людовика XIV, которые постоянно уничтожали его только что посеянную траву. Чтобы не допустить нарушителей границы газона, он решил повесить предупреждающие знаки или этикетки (по-французски — Â Ã©tiquettes ), на которых указывался путь, по которому должны идти посетители. К сожалению, придворные не обратили внимания на эти указания. Затем садовник понял, что должен пожаловаться королю, и сделал это настолько убедительно, что Его Величество издал специальный манифест, предписывающий всем при дворе «соблюдать этикет».

Постепенно термин «этикет» стал охватывать все правила правильного поведения и внешнего вида в придворных кругах. На протяжении веков термин «этикет» превратился в описание условностей, призванных сгладить личные контакты и развить хорошие манеры в общении. Позже, с упадком феодальных судов, большая часть церемоний жизни стала менее формальной, и суд перестал быть арбитром нравов. Тем не менее, местная аристократия оставалась образцом хорошего воспитания.

Зачем знать правила этикета
Помимо обучения тому, какую вилку использовать для подачи салата и какое платье выбрать для коктейльного приема, этикет охватывает гораздо более широкие вопросы. Базовые правила этикета могут помочь на случайных пикниках, по телефону, на корпоративных праздниках, в сети и на свадебных торжествах. Вежливость работает везде и всегда. Дома ваши хорошие манеры помогают всем членам вашей семьи повысить самооценку. В офисе хорошие манеры побуждают других хорошо работать с вами. Как сказал Томас Соуэлл: «Вежливость и внимание к другим подобны вложению копейки и получению обратно долларов».
Этикет направлен на построение лучших отношений с семьей, друзьями, коллегами и другими людьми в вашей жизни.
Правила этикета советуют, как вести себя вежливо и учтиво в повседневной жизни — когда вы обращаетесь к свекрови, отвечаете на звонок по мобильному телефону, открываете подарок или посещаете особое мероприятие. .
Основные правила этикета
Самое важное правило этикета: если вы сомневаетесь, относитесь к другим людям так, как вы хотели бы, чтобы относились к вам.
Как правило, вы всегда должны соблюдать правила этикета, которые ценят людей и проявляют вежливость. Вот несколько общих знаков вежливости для начала:
Говорите тише
Всегда отвечайте, когда с вами разговаривают
Всегда говорите «Извините», «Пожалуйста» и «Спасибо».
Искренне дарите и принимайте комплименты
Уважайте личное пространство другого человека — не толпитесь!
Филлипс Брукс сказал: «Характер может проявляться в великие моменты, но он формируется в маленькие». изо всех сил стараться помочь другу; часто улыбается; и сдержанно реагировать на чужое хамство.
Ваше поведение — лучший показатель вашего характера. Чтобы улучшить характер:
Развивайте вдумчивость. Â Ищите способы помочь другим.
Следите за тем, что вы говорите и как вы это говорите. Â Выбор слов оказывает огромное влияние на то, как мы общаемся. Всегда следует помнить о тоне своего голоса, когда он разговаривает с другими.
Празднуйте разнообразие. Â Принимать и терпеть различия. Познакомьтесь с людьми, которые отличаются от вас.
См. также
Деловой этикет
Дресс-код
Столовый и обеденный этикет
Свадебный этикет
Международный этикет
События и праздники
Ссылки
Dictionary. com
Этикет в обществе, в бизнесе, в политике и дома Эмили Пост
Этикет выживания
Страница этикета в Википедии
Успех в работе: деловой этикет
Урок 4: деловой этикет
/en/jobsuccess/setting-goals/content/
Деловой этикет
К концу этого урока вы должны уметь…
Дать определение деловому этикету
Поиск путей улучшения делового этикета
Что такое деловой этикет?
Деловой этикет — это набор манер, принятых или требуемых в профессии. Часто поддерживаемый обычаем, он обеспечивается членами организации. Те, кто нарушает деловой этикет, считаются оскорбительными. Наказанием за такое поведение часто является неодобрение со стороны других членов организации.
Деловой этикет важен, потому что он создает профессиональную, взаимоуважительную атмосферу и улучшает общение , что помогает офису служить продуктивным местом. Люди лучше относятся к своей работе, когда чувствуют, что их уважают, и это также приводит к улучшению отношений с клиентами.
Посмотрите видео ниже, чтобы узнать основы делового этикета.

Чтобы помочь вам определить тип манер или поведения, которые ожидаются на вашем рабочем месте, примите во внимание следующее:
Как вы относитесь к клиентам или покупателям?
Как вы относитесь к своим коллегам и начальнику?
Как вы ведете себя в своей кабинке или офисе?
Как вы ведете себя во время совещаний?
Какие сообщения электронной почты вы отправляете?
Соблюдаете ли вы дресс-код?
Как вы ведете себя в комнате отдыха?
Как вы ведете себя во время общественных мероприятий, спонсируемых бизнесом?
Как вы ведете себя во время тренировок?
Как вы ведете себя по телефону?
Улучшение делового этикета
Улучшение делового этикета может оказать положительное влияние на вашу карьеру. Не забудьте использовать стандартную любезность . Примите отношение «вы» — сначала подумайте о потребностях и чувствах других. Такое поведение приводит к хорошим манерам и обычной вежливости, тем самым улучшая ваш деловой этикет.

Примеры вежливого поведения включают:
Использование «пожалуйста» и «спасибо» в соответствующих случаях
Обращаться к другим, используя слова «господин», «миссис», «мисс» или «мисс», если не требуется иное
Говорить четко и отчетливо, используя приятный тон голоса
Поддерживать зрительный контакт
Улыбаться и предлагать крепкое рукопожатие при знакомстве с кем-то новым
Написание благодарственных писем и благодарственных писем, поздравлений и соболезнований по мере необходимости

Вы можете улучшить свои навыки делового этикета:
Проведение некоторых исследований . На работе обращайте внимание на манеры и привычки вашего начальника, наставника, высшего руководства и других ключевых игроков. Если вы не уверены в соблюдении этикета, обратитесь за советом к своему руководителю или наставнику.
Вступление в профессиональную организацию . Помимо того, что это отличный способ для общения, профессиональные организации дают вам возможность получить представление об этикете, характерном для вашей профессии. Дополнительные преимущества включают отработку навыков делового этикета за пределами вашей организации.
Посещение местного книжного магазина или библиотеки . Было написано множество книг по улучшению делового этикета. Загляните в отдел самосовершенствования в местном книжном магазине или библиотеке, чтобы найти их.
Выход в онлайн . Будь то кто-то продает книги, кассеты, семинары или предлагает бесплатные советы, Интернет полон предложений о том, как улучшить свой деловой этикет.
Примечание: Помните, что деловой этикет может различаться в зависимости от вашей профессии и организации.
Деловой этикет и электронное общение
Электронное общение усложнило правила делового этикета. Чтобы убедиться, что вы делаете все возможное для соблюдения делового этикета при использовании электронных средств связи, примите во внимание следующее:
Общий телефонный этикет
Ознакомьтесь с правилами вашей организации в отношении использования телефона.
Ответьте как можно быстрее.
Говорите четко и отчетливо, называя свое имя и название вашей организации.
Говорите приятным, но профессиональным тоном.
Переадресация вызовов соответствующему персоналу.
Принимать сообщения и быстро доставлять их нужному персоналу. Отвечайте на сообщения как можно быстрее.
При записи исходящего сообщения скажите: «Здравствуйте, вы звонили (ваше имя) в (название организации). Я либо вдали от своего рабочего места, либо на другой линии. номер и короткое сообщение, я перезвоню вам как можно скорее. Спасибо. До свидания».
Прослушайте пример профессионально звучащего сообщения голосовой почты.
Этикет мобильного телефона
Ознакомьтесь с правилами вашей организации в отношении использования мобильных телефонов.
Выключите телефон (или включите вибрацию), если звонок может побеспокоить или оскорбить других. Никогда не звоните во время деловой встречи.
Старайтесь не отвечать на звонки во время общественных встреч, например, во время рабочих обедов.
Общий этикет электронной почты
Ознакомьтесь с правилами вашей организации по использованию электронной почты.
Включите строку темы.
Будьте кратки.
Обратите внимание на грамматику и правописание.
Используйте приятный тон.
Не пересылать нежелательную почту.
Этикет электронной почты особенно важен, поскольку ваша рабочая электронная почта не является частной — многие компании контролируют рабочие учетные записи своих сотрудников на предмет непрофессионального поведения. Чтобы узнать больше о безопасности электронной почты на работе, ознакомьтесь с нашим уроком «Нарушение правил электронной почты может поставить под угрозу вашу работу».
Непрофессиональное поведение
Несоблюдение надлежащего делового этикета не поможет вашей карьере, но непрофессиональное поведение может привести к потере продвижения по службе или даже вашей работы. Никогда не допускайте следующих неподобающих действий:
Приход на работу под воздействием наркотиков или алкоголя
Участие в неэтичных действиях, таких как нецелевое использование средств компании
Участие в сексуальных домогательствах
Неуважение к начальству, коллегам , или подчиненные
Нецензурная брань
Публичная жалоба на вашу организацию или руководителя
Участие в спорных сплетнях
Нарушение конфиденциальности
Институт Эмили Пост: Предоставляет информацию об основах делового этикета.
Центр профессионального образования Колумбийского университета: содержит хороший список советов о том, как произвести положительное впечатление на рабочем месте.