Управленческие навыки основные: Основные управленческие навыки.

Содержание

Умения руководителя — три вида навыков, необходимых каждому менеджеру

Обладаете ли вы всеми требуемыми для управления компанией организаторскими качествами? Что вы думаете о своих управленческих навыках? Можете ли вы быть хорошим руководителем, достаточно компетентным, чтобы организовать собственную деятельность и работу компании?

Управление – не простая задача. Для ее осуществления нужны знания и опыт. Поэтому и существует иерархия – организационная структура, в которой каждый представитель организации, обладающий достаточными знаниями, опытом и навыками, имеет возможность перейти на более высокий уровень управленческой пирамиды.

В минилекции представлена информация о трех основных управленческих навыках, а также об их связи с иерархической структурой компании.

Что представляют собой управленческие навыки?

Попросту говоря, организационные навыки – это знания и способности людей, занимающих руководящие должности, связанные с выполнением некоторых конкретных управленческих действий или задач. Эти знания и способности можно освоить и применить на практике. Однако они также могут быть приобретены путем практической реализации требуемых мероприятий и задач. Поэтому любой из этих навыков можно развивать с помощью обучения или используя практический опыт при работе руководителем.

Во многих определениях навыки, умения связывают с понятием таланта. Талант – это нечто персональное, ассоциированное с личностью и являющееся неким природным даром, присущим конкретному талантливому человеку. Не все люди умеют хорошо рисовать. Обычно художники рождаются с даром живописца, но, несмотря на врожденный талант, им нужно и дальше развивать свои способности и совершенствовать художественные навыки.

Когда речь заходит об управленческих навыках, мы, в первую очередь, подразумеваем умение менеджера поддерживать высокую эффективность выполнения сотрудниками повседневных рабочих задач. В связи с этим руководителям требуются навыки, помогающие им управлять людьми и технологиями для обеспечения эффективного и результативного выполнения рабочих обязанностей.

Три вида управленческих навыков

Роберт Кац, американский социальный и организационный психолог, выделяет три типа навыков, необходимых для успешного управления:

технические;
концептуальные;
умение работать с людьми или межличностные навыки управления.

1. Технические навыки как одна из составляющих управленческого мастерства

Как говорит само название, такие навыки дают менеджеру знания и способности использовать различные техники для достижения желаемого. Технические навыки относятся не только к станкам, производственным инструментам или другому оборудованию, но и к умениям, необходимым для увеличения продаж, разработки различных видов продукции и вариантов сервиса, маркетинга товаров и услуг и т.д.

К примеру, человек работает в отделе продаж и обладает отличными навыками в этой сфере, полученными благодаря образованию и опыту работы в своем отделе или в аналогичных секторах различных организаций. Благодаря этим умениям, которыми он обладает, этот работник может стать идеальным кандидатом на должность руководителя продаж. Это лучшее решение, поскольку он владеет отличными техническими приемами, относящимися к сфере задач отдела продаж.

С другой стороны, человек, который станет руководителем продаж, начнет формировать следующий тип требуемых навыков. Ведь если до сих пор его задачей была только работа с клиентами в качестве торгового представителя, то теперь помимо работы с клиентами ему придется работать и с сотрудниками отдела продаж.

Технические навыки наиболее важны для менеджеров первого уровня. Если речь идет о топ-менеджерах, то эти наработки не имеют столь высокого уровня значимости. По мере продвижения по иерархической лестнице технические навыки теряют свою актуальность.

2. Концептуальные навыки

Концептуальные навыки представляют собой знания или способности менеджера к более широкому применению абстрактного мышления. Это означает, что он может без труда осуществлять анализ и оценку различных ситуаций. Таким образом, он может предсказать будущее всего бизнеса или его подразделения.

Зачем менеджерам нужны эти навыки?

Во-первых, компания включает в себя большое количество бизнес-элементов или функций, таких как продажи, маркетинг, финансы, производство и т.д. Все эти элементы бизнеса имеют разные цели, порою даже противоположные. Если подумать о бизнес-функциях и конкретных целях маркетинга и производства, можно заметить существенную разницу. Концептуальные навыки помогут менеджерам взглянуть на цели своего подразделения. Таким образом, они будут принимать решения, которые будут удовлетворять общим целям компании.

Концептуальные навыки жизненно необходимы для руководителей высшего звена, менее критичны для руководителей среднего звена, и они практически не требуются для руководителей первого уровня. По мере продвижения от нижней ступени управленческой иерархии к наивысшей важность этих навыков будет возрастать.

3. Умение работать с людьми или межличностные навыки управления

В сфере управления умение взаимодействовать с людьми или навыки межличностных отношений представляют собой знания и умения менеджера работать с персоналом и клиентами. Одной из важнейших задач менеджмента является работа с людьми. Без людей необходимости в существовании менеджмента и менеджеров просто не было бы.

Эти навыки позволят руководителям стать лидерами и мотивировать сотрудников к более значительным достижениям. Кроме того, они помогут им эффективнее использовать в компании потенциальные человеческие возможности. Проще говоря, они являются необходимыми умениями для менеджеров.

Навыки межличностного управления требуются на всех иерархических уровнях компании.

Существуют ли другие управленческие навыки

Были перечислены три типа навыков, необходимых для успешного процесса управления. Некоторые авторы также упоминают другие умения, имеющие отношение к менеджменту. Но, если подумать, они просто являются частными случаями этих трех видов первичных навыков.

Это можно увидеть на примере навыка контроля. Контроль не может быть навыком, он, скорее, является процессом или одной из управленческих функций. Менеджеры контролируют своих сотрудников через свои межличностные управленческие навыки, о которых уже упоминалось. Другие дополнительные навыки, о которые можно прочитать в литературе, это навыки принятия решений. Опять же, принятие решений – это процесс, а не умение. Присутствие хороших концептуальных навыков позволяет находить оптимальный выход из ситуации. Кроме того, при наличии технических навыков можно принять более качественное с технической точки зрения решение. Представляется наиболее вероятным, что к первичным умениям, необходимым всем менеджерам, относятся именно технические, концептуальные и межличностные управленческие навыки.

В конце концов, стоит отметить связь управленческих навыков и потенциальных возможностей бизнеса. Повышение компетентности в сфере управления позволит расширить возможности компании. Таким образом, эти три вида навыков относятся к категории бизнес-элементов, которые могут повысить потенциал вашего бизнеса.

Умения руководителя — презентация в PowerPoint

Если вы бизнес-тренер и планируете использовать эту мини-лекцию в своих тренингах, то:

Рекомендуем прочитать статью о том как сделать свою мини-лекцию живой и интересной.
Скачайте презентацию в формате PowerPoint для визуальной поддержки вашей мини-лекции.

Премиальный контент

Ссылка на скачивание этой презентации и другой премиальный контент доступны подписчикам платных тарифов. Оформите платную подписку на сайте “Технология тренинга” и получите полный доступ к 13 готовым тренингам, 256 слайдам, 112 минилекциям, 619 упражнениям, 41

видео и т.д. Это совсем не дорого.

Нет аккаунта? Зарегистрируйтесь Есть аккаунт? Войдите

10 лучших управленческих навыков: Список и примеры для вашего резюме

Вот список распространенных и не очень управленческих навыков.

Это 10 основных навыков, которые нужны менеджерам, плюс 5 скрытых навыков, за которые борются руководители.

Это должно вас напугать:

Большинство руководителей C-Level не верят, что управленческие навыки указаны в резюме.

Обезьяна может сказать: «Я умею руководить, общаться и сотрудничать».

Так делают многие обезьяны.

Ты должен знать:

Какими высшими управленческими навыками вы должны обладать?
Как вы можете убедить работодателей, что у вас есть навыки, в которых они нуждаются?

Вам повезло, потому что я разговаривал с руководителями, которые нанимают менеджеров.

Я спросил: «Без каких навыков вы не можете жить?»

Они ответили. (Боже, они ответили.)

Один дал описание трех простых навыков менеджера.

Он сказал: «Если бы я встретил такого человека в интервью, я бы не отпустил ее».

Это руководство покажет вам:

10 самых распространенных управленческих навыков.
Руководители не могут устоять перед пятью менее известными, но мощными управленческими навыками.
Как узнать, какие навыки больше всего нужны целевой компании.
Как доказать работодателям свои навыки менеджера, чтобы они взяли вас на работу.

Наиболее распространенные управленческие навыки

Просто нужен краткий список управленческих навыков, чтобы привязать ваше резюме к работе?

Мы вас прикрыли. В приведенном ниже списке навыков менеджера показаны лучшие навыки и навыки менеджера.

Они также являются отличными ключевыми словами для резюме менеджеров.

Список управленческих навыков

Аналитическое мышление
Управление персоналом

Знание бизнеса
Лидерство
Бюджетирование
Коммуникация
Найм
Межличностный
Сотрудничество и работа в команде
Концептуальное мышление
Финансы
Тайм-менеджмент
Решение конфликта
Офис-менеджмент
Навыки совместной работы
Логистика
Делегация
Коучинг
Решение проблем
Развитие бизнеса
Критическое мышление
Переговоры
Организация
Планирование
Управление проектом
Представление
Технические навыки
Административные навыки

Вот шокер:

Указание навыков менеджера в резюме не приведет к собеседованию.

Вам нужны определенные навыки, которых жаждет работодатель.

Затем докажите, что они у вас есть.

Я покажу, как дальше.

Совет для профессионалов: вам нужна помощь в развитии управленческих навыков? Онлайн-программы обучения лидерству, такие как курсы eCornell и AMA, могут ускорить раскрытие ваших талантов. Они не заменят достижений, но помогут выделиться руководителю начального уровня.

Примеры ключевых управленческих / управленческих навыков

Время тошноты:

Вы указываете 10 общих управленческих навыков в своем резюме.

Но так делали все остальные!

Ты такой же обычный, как серийный костюм. Не перечисляйте бессмысленные навыки работы с Microsoft Office или навыки работы с компьютером из 80-х.

Вы должны показать, что вы отличаетесь от других и заслуживаете того, чтобы вас наняли.

Я задал этот вопрос Люциану Самуловскому.

Его успешный стартап работает в семи странах, в нем работает команда из 500 человек.

Он часто нанимает менеджеров. Тем не менее, он пропускает тысячи «подходящих» кандидатов.

Его совет?

«Популярен термин «управленческие навыки», — говорит Люциан. «Правильный способ думать об этом — «управленческое поведение и способности».

Все сводится к тому, чтобы доказать, что вы знаете, как быть хорошим менеджером.

Эти пять лучших управленческих навыков остаются незамеченными:

1.

Прошлый успех

Есть управленческие достижения? Показать им.

Прошлый успех означает, что вы можете сделать это снова. Это зеленый свет для руководителей, чтобы нанять вас.

Не можете указать на прошлый успех? Мужаться. Другие управленческие качества, перечисленные ниже, могут пролить свет на вашу способность к найму.

Успех универсален. Сообразительные работодатели ищут это в своих руководителях.

1.

Люди следуют за вами

Что самое ценное из всех навыков менеджера?

Навыки управления людьми или навыки межличностного общения.

Психолог Дэниел Гоулман называет навыки межличностного общения самым сильным предиктором успеха лидерства.

Лучшее доказательство? Люди следуют за вами. Не на Facebook или LinkedIn, а в реальной жизни.

Это может означать, что они остаются в вашей команде надолго. Или они следуют за вами в другие команды или компании, когда вы меняете работу.

Совет для профессионалов: что делать, если у вас нет опыта управления, но вы хотите проявить свой потенциал? Продемонстрируйте три ключевых навыка менеджера ниже. «Если бы я встретил такого человека в интервью, — говорит Люциан, — я бы ее не отпустил».

1.

Иметь высокую эмпатию

Следующим в нашем списке скрытых, но эффективных навыков управления является эмпатия.

Эмпатия определяется как «способность понимать и разделять чувства другого».

Это секретный соус, который заставляет сотрудников хотеть добиться успеха для вас.

Эмпатия позволяет вам видеть и удовлетворять потребности ваших сотрудников — мотиватор один на десять миллионов. Обладание высокой эмпатией означает, что вы понимаете работу своей команды на уровне земли. Это означает, что вы обладаете сильным набором навыков активного слушания.

«Однажды я работала с директором, который не смог завоевать уважение или командование своих сотрудников, — говорит Эль Торрес, старший консультант по процессам в Blue Cross и Blue Shield. «Он не чувствовал, что ему нужно знать подробности их работы. Он просто нуждался в них, чтобы «сделать это лучше».

Директор смирил себя и неделю поработал вместе со своим передовым персоналом. Это казалось пустой тратой времени. Но настоящее расточительство сидело в его кабинете и оставалось неэффективным.

«Вы должны признать, что у вас не тот же опыт, что и у ваших подчиненных, независимо от вашей должности », — говорит Торрес. Признайте, что ваша команда знает больше вас, а затем позвольте им научить вас.

Покажите, что вы это сделали, и работодатели будут бороться за вас.

1.

Быстро учиться

Сегодняшний деловой мир поворачивается на десять центов. Компании, которые сегодня кажутся солидными, завтра могут исчезнуть, а фирмы с оборотом в миллиарды долларов появятся в одночасье.

Руководители ценят умение менеджеров быстро замечать и использовать меняющиеся тенденции.

1.

Ориентируйтесь на результат

Входит ли «ориентация на результат» в список управленческих навыков?

Мы можем спорить об этом, но топ-менеджеры жаждут этого, как воздуха.

Руководителям не нужно указывать целеустремленному менеджеру, что делать. Они могут наводить ее на цель и ходить.

Сотрудникам нравятся менеджеры, ориентированные на результат, потому что они понимают цель.

«Каждый хочет быть частью команды-победителя, — говорит Люциан.

Нацеленность на результат означает и ответственность. «Вы не должны быть застигнуты врасплох тем, что делает ваша команда, — говорит Торрес.

Совет от профессионала: можете ли вы просто сказать: «Я быстро учусь, нацелена на результат и обладаю высокой эмпатией», и вас нанимают? Может в мультиках. В реальном мире вы должны доказать свои навыки управления бизнесом. Я покажу, как дальше.

Как доказать навыки менеджера

Любой может показать длинный список управленческих навыков.

Эта проблема?

Руководители могут видеть через это, как через угловое окно офиса.

Они окружены длинными списками управленческих навыков.

Вы должны прорваться через шум.

Хорошие новости? Это не сложно.

Выберите несколько правильных навыков менеджера

Во- первых, забудьте об общих списках навыков менеджера, таких как каталог компании.

Сосредоточьтесь на нескольких навыках, которые нужны работодателю.

Конечно, покажите ключевые управленческие навыки, которые подходят вам лучше всего.

Поделитесь своим прошлым успехом, связями, эмпатией, быстрым обучением и мышлением, ориентированным на результат.

Найдите другие навыки в предложении о работе или поговорите с руководителями или членами команды.

Совет: не знаете, какие навыки нужны работодателю? Проведение информационных интервью. Сотрудники и руководители часто рады поделиться своими проблемами.

Покажите, как вы использовали навыки

Вот большая ошибка.

Вы говорите руководителю C-Level, что обладаете следующими важными управленческими навыками:

НЕПРАВИЛЬНЫЙ
Я быстро учусь. У меня высокая эмпатия. Я нацелен на результат, знаю людей и очень успешен. Я также отличный коммуникатор и лидер, обладающий навыками межличностного общения на высоком уровне.

Ну, ты нанят.

Нет.

С таким же успехом можно сказать: «Я лучший менеджер во вселенной».

Они бросят вас в кучу вместе со всеми другими неквалифицированными кандидатами.

Вместо этого докажите свои управленческие способности.

В резюме перечислите прошлые достижения, которые показывают, что вы использовали эти навыки.

В интервью рассказывайте истории, которые касаются одного и того же.

Вот несколько примеров управленческих навыков:

Как доказать управленческие навыки
Чтобы доказать…	Сказать…
Прошлый успех	Моя команда увеличила ежемесячный доход на 40% за счет проведения переподготовки в масштабах всей компании, ориентированной на потребности клиентов.
Знание людей	Когда я ушел из компании XYZ, три ключевых члена команды решили последовать за мной в компанию ABC.
Высокая эмпатия	Моя команда увеличила производительность на 30%. Это было не из-за какой-то конкретной политики, а из-за работы по пониманию и достижению личных целей членов команды.
Быстрообучаемый	Перешел от управления строительством к управлению здравоохранением, где я возглавил команду, которая увеличила доход на 75% за один год.
Ориентированность на результат	Когда руководство поставило перед нами задачу увеличить доход и количество потенциальных клиентов на 25% за 2 месяца, моя команда вместо этого достигла 35%.
Коммуникация	Благодаря увеличению времени общения с сотрудниками и обмену данными о показателях компании участие в нашей программе Lean увеличилось на 65 %.
Сотрудничество	Реализовано использование всей командой Google Docs, Slack и Trello, чтобы сократить время выполнения проекта на 35%.

Совет для профессионалов: по словам Роберта Каца, три основных типа управленческих навыков — это концептуальные навыки (общие лидерские качества для топ-менеджеров), навыки управления людьми (для всех менеджеров) и технические навыки (для рядовых менеджеров)..

Заключение

Вот краткий обзор лучших управленческих навыков и способов их подтверждения:

Не перечисляйте все управленческие навыки в книге. Выберите те, которые работодатель жаждет. Найдите их с помощью онлайн-раскопок и информационных интервью.
Покажите несколько ключевых, скрытых управленческих навыков и способностей.
Это прошлый успех, высокая эмпатия, нацеленность на результат, быстрая обучаемость и то, что люди следуют за вами.
Добавьте некоторые общие, ценные навыки менеджера. Коммуникация, сотрудничество, организация и навыки межличностного общения имеют решающее значение.
Не просто говорите, что у вас есть навыки – докажите их. Сделайте это с прошлыми достижениями, которых вы не смогли бы достичь без этих навыков.

7 обязательных управленческих навыков (и как их развивать)

Каждый год появляется новая тенденция в обучении менеджменту, которая вызывает бурю дискуссий в офисах и в Интернете. Эти подходы приходят и уходят, как подростковые тренды, но если не обращать внимания на стиль и броские названия, вы часто обнаружите аналогичную основу основных навыков, которые ведут к эффективным менеджерам.

Если у вас есть управленческая роль в вашем видении карьеры, вам не нужно гнаться за новейшими и лучшими методами управления от самопровозглашенных бизнес-гуру, чтобы добиться прогресса — вы можете сначала сосредоточиться на создании прочного фундамента.

Чтобы помочь вам лучше понять, какие управленческие навыки действительно важны для эффективного лидерства, мы попросили профессионалов, которые управляют и возглавляют команды в различных отраслях, определить некоторые из обязательных управленческих навыков, которые должны быть в вашем наборе инструментов, и какие вы можете сделать, чтобы развить их.

7 Основные управленческие навыки, на которых будущие лидеры должны основываться

1. Четкое прямое общение

Самый важный навык, о котором мы говорили, — это общение. Это может показаться очевидным, но это может стать камнем преткновения для многих менеджеров, которые больше полагались на свои технические ноу-хау, чтобы достичь этого этапа своей карьеры.

Почему это важно: «Крепкие отношения между менеджером и сотрудниками строятся на четком и эффективном общении, — говорит Таннер Арнольд, президент Revelation Machinery. «Менеджеры должны иметь возможность четко сообщать о сроках и обновлениях проекта, делать корпоративные объявления, назначать задания, давать конструктивные комментарии, отвечать на запросы и вести жесткие обсуждения».

Как развивать: Хорошая новость заключается в том, что общение — это навык, которому можно учиться и развивать. Группы публичных выступлений, курсы делового письма и повышение общей осведомленности о том, как лучше общаться, могут иметь большое значение. Существует также множество технологий, которые помогут вам связаться с вашими сотрудниками и дать им четкое направление.

«Цифровая эпоха принесла с собой множество новых каналов связи, что упрощает выбор одного из них», — говорит Заим Чаудхари, проектировщик архитектуры в AC Design Solutions. «Менеджеры, которые используют комбинацию этих способов взаимодействия со своими сотрудниками, таких как личные встречи, телефонные и электронные переговоры, добиваются наилучших результатов.

2. Активное слушание

Умение слушать — важная составляющая хорошего коммуникатора, но умение слушать само по себе является искусством, которым все великие менеджеры стремятся заниматься на регулярной основе.

Почему это важно: «Существует огромная разница между тем, чтобы слышать и слушать», — говорит Джейк Романо, руководитель проекта John the Plumber. «Многие люди на руководящих должностях задают вопросы, но не воспринимают информацию. Ваши подчиненные часто могут понять, действительно ли вы заботитесь о том, что они говорят. Если они думают, что вам все равно, они не захотят говорить».

Кроме того, не все, с кем вы работаете, будут настолько прямолинейными, как вам хотелось бы, — иногда вам нужно читать между строк и улавливать контекстные подсказки, чтобы полностью понять, где они находятся.

Как развить : Все, что вы можете сделать, чтобы попрактиковаться в намеренном сосредоточении внимания на говорящем человеке, поможет вашим навыкам слушания. Тина Хоук, старший вице-президент GoodHire®, говорит, что изучение нового языка — отличный способ выработать эту привычку.

«Изучение нового языка открывает наш разум для бесконечных способов, которыми люди общаются между культурами и внутри них, и помогает развивать наши навыки активного слушания, среди прочего», — объясняет Хоук.

Еще один способ — замедлить темп, обратить внимание на то, как долго вы держитесь за пол, и сопротивляться желанию тратить время на прослушивание, думая о том, что вы хотите сказать дальше.

«Осознайте, сколько места вы занимаете в разговоре, и обращайте внимание на то, что говорит другой человек», — советует Стивен МакКоннелл, директор Exceptional Resume Writers. «С эмпатией слушайте и концентрируйтесь на словах человека, а не мысленно создавайте немедленный ответ, пока другая сторона все еще говорит».

3. Делегирование полномочий

Умение эффективно делегировать полномочия является жизненно важным активом для любого успешного менеджера, и для его овладения часто требуется некоторое время. Многие новые менеджеры опасаются, что их будут плохо воспринимать, если они не справятся с каждой задачей или проектом или если кто-то, находящийся в их компетенции, плохо завершит работу.

Почему это важно: «Хороший менеджер будет знать, что он не знает всего, и ему будет удобно, если члены его команды будут экспертами», — говорит консультант по развитию лидерства Сара Финч. «Это означает, что им нужно наделить свои команды правом собственности и автономией для выполнения работы, а не микроуправлением».

Кроме того, делегирование дает возможность роста членов команды. Если вы были отличным личным сотрудником, может быть немного страшно передавать некоторые из этих обязанностей, особенно если ваш непосредственный подчиненный начал шатко. Но помните, большая часть вашей ценности как менеджера заключается в вашей способности обучать и развивать их, чтобы они были такими же эффективными, как и вы. Чем раньше вы освоитесь, передав поводья, тем лучше.

Как развиваться: Знакомство с сильными сторонами и целями вашей команды играет большую роль в обучении искусству делегирования полномочий, по словам Роя Морехона, президента Enventys Partners.

«Вопрос в том, чтобы действительно найти время, чтобы понять сильные и слабые стороны вашего сотрудника, чтобы вы могли правильно сопоставить задачи с человеком, который имеет соответствующий опыт», — добавляет Морехон.

4. Коучинг и наставничество

Многие из тех, с кем мы разговаривали, подчеркивали необходимость того, чтобы менеджеры считали себя тренерами и наставниками, а не «боссами». Хотя это правда, что иногда менеджеры должны принимать решения самостоятельно, очень важно понимать, что их реальная роль заключается в том, чтобы вести свою команду к достижению ее целей.

Почему это важно: «Новые менеджеры особенно думают, что управление — это ответственность и принятие решений, но на самом деле это руководство людьми, а лидерство — это доверие и мотивация через влияние», — говорит Питер Дж. Дадли, писатель и руководитель. тренер.

Этот навык идет рука об руку с делегированием полномочий. Наращивая компетенции своих команд и готовя их к выполнению новых обязанностей, вы в конечном итоге освобождаете время в своем собственном расписании, чтобы сосредоточиться на задачах и обязанностях более высокого уровня.

Как разработать: Хорошие менеджеры не считают своих сотрудников подчиненными, а работают вместе со своей командой, чтобы выполнить работу.

«Сотрудники уважают хорошего менеджера, который хочет и может действовать практически», — говорит Ариана Флинн, менеджер по маркетингу и коммуникациям в Proxyrack. «Не будь просто парнем за прилавком. Чтобы получить одобрение вашей команды, вы должны быть в состоянии сразу же вмешаться».

Пока вы «мараете руки», сосредоточьтесь на том, чтобы понять, почему вы делаете что-то определенным образом, и поощряйте свою команду задавать вопросы. Демонстрация того, что вы искренне заинтересованы в работе и хотите, чтобы они преуспели, может помочь укрепить доверие и облегчить дальнейшие усилия по обучению.

5. Умение эффективно хвалить

Все мы знаем, что добрые слова могут иметь большое значение. Сказать спасибо, похвалить хорошо выполненную работу и поделиться успехами своих сотрудников с другими — вот лишь несколько методов, которые хорошие менеджеры используют для поддержки своих команд. Однако не все получают эти ответы одинаково. Эффективные менеджеры используют большой набор инструментов, когда дело доходит до признания сотрудников.

Почему это важно: «Одним из самых важных навыков хорошего менеджера является индивидуализация сотрудников, — говорит Мелисса Келли, генеральный менеджер Virtual Team Building. «Некоторые члены команды предпочитают хвалить публично, в то время как другие предпочитают, чтобы это было наедине. У вас также будут люди, которые нейтрально относятся к похвале, но любят получать денежные бонусы или другие льготы. Определив, что движет каждым из ваших сотрудников, вы действительно можете резко повысить вовлеченность и моральный дух в вашей организации».

Хотя у вас не всегда есть возможность осыпать подчиненных денежными премиями, даже время, потраченное на написание вдумчивой благодарственной записки, может помочь. Показывая, что вы искренне цените их помощь, вы можете укрепить доверие и облегчить переживание трудных времен.

Как развить: К счастью, это навык, который можно практиковать в повседневной жизни, а не только на работе.

«Попробуйте спросить своих друзей или коллег, какой подход имеет для них наибольшее значение и почему», — говорит Келли. «Вы можете быть удивлены, когда друг-интроверт скажет, что ему нравится публичное признание, и в любом случае вы можете начать выявлять закономерности в личностях и результатах. Вы также можете практиковать! Попробуйте выражать признательность людям разными способами и посмотрите, как они отреагируют».

Скорее всего, члены вашей семьи и друзья сочтут ваши попытки говорить добрые слова и признавать их сильные стороны и таланты весьма позитивными.

6. Разрешение конфликтов

Конфликт в жизни до некоторой степени неизбежен. Будь то разногласия по поводу стратегических планов или просто ссора двух сложных личностей в команде, эффективные менеджеры должны понимать, как справляться и разрешать эти конфликты честным и уважительным образом.

Почему это важно: Последствия плохого управления конфликтом могут сохраняться далеко за пределами разрешения первоначального разногласия. Неумение относиться к ситуации справедливо или колебаться с решением может привести к кипящему недовольству сотрудников, которое может полностью выплеснуться позже.

«Неразрешенные споры могут негативно сказаться на производительности или моральном духе персонала, поэтому рекомендуется как можно быстрее деэскалировать или разрешать конфликты», — говорит Эндрю Дейл, технический директор CloudTech34. «Когда вы понимаете, как разрешать конфликты, вам также легче решать такие сложные вопросы, как увольнения, неблагоприятные оценки производительности или срыв сроков».

Как развивать: Обучение разрешению конфликтов требует времени, потому что оно требует от менеджеров уверенности в своей роли и в себе — и, честно говоря, в сочетании со многими другими способностями, перечисленными в этой статье.

«Способность прямо смотреть в лицо конфликту по мере его возникновения требует, чтобы мы чувствовали себя комфортно в собственной шкуре и были уверены в собственной ответственности, — говорит Хоук. «Развитие навыков разрешения конфликтов — это не только знание того, кто вы и какова ваша миссия, но и понимание других точек зрения. У некоторых людей есть естественная способность видеть несколько точек зрения, но, тем не менее, мы всегда можем развить уверенность в себе, выйдя за пределы своей зоны комфорта, бросив себе вызов и практикуя осознанность».

7. Гибкость

Древнегреческий философ Гераклит однажды написал, что «единственная постоянная — это изменение». Очевидно, что люди уже некоторое время пытаются приспособиться к меняющемуся миру. Но гибкость — это навык, которому можно научиться с практикой и энергией.

Почему это важно: В работе, как и в жизни, не всегда все идет гладко. Но наша реакция на препятствия и неожиданности не обязательно должна быть негативной.

«Неудачи неизбежны, особенно на цифровом рабочем месте», — говорит Челси Коэн, соучредитель SoStocked®. «Отключения электроэнергии, перегоревшие члены команды и отмененные встречи не являются чем-то уникальным для любой отрасли. Ваша способность рассматривать эти проблемы как возможность диверсифицировать свои ресурсы будет определять окончательный успех вашего отдела. Создание гибкой среды подстегнет вашу команду к преодолению препятствий.

Как развиваться: Эффективные менеджеры учатся рассматривать сбои и трудности как возможности для роста и творчества. Необходимость прокладывать путь там, где его нет, часто приводит к удивительным решениям.

«Гибкость — это способность понимать, что обычно существует несколько способов выполнения задачи», — объясняет Марк Ститт, директор по маркетингу FMX. «Просто потому, что один член команды решил решить проблему не так, как вы, вы не имеете никакого отношения к тому, правильна ли стратегия. В конце концов, важнее всего результат».

Совершенствуйте свои управленческие навыки

Готовы развивать свои навыки и уверенность в качестве лидера? Хотя есть много шагов, которые вы можете предпринять за пределами классной комнаты, академическая программа может помочь вам преодолеть пробел в навыках и подготовить вас к мышлению на уровне управления. Посетите страницу управления бизнесом Университета Расмуссена, чтобы узнать больше о том, как наши полностью онлайн-программы могут помочь вам сделать следующий шаг в вашем образовании.

GoodHire является зарегистрированным товарным знаком Inflection, LLC.
SoStocked является зарегистрированным товарным знаком SoStocked, LLC.

7 Стратегии улучшения ваших управленческих навыков

Развитие управленческих навыков важно для всех специалистов. По данным Всемирного экономического форума, управление персоналом является одним из 10 основных навыков, необходимых для процветания современной рабочей силы. Кроме того, исследование Gallup показывает, что компании с талантливыми менеджерами получают более высокую прибыльность, более высокий уровень производительности и более высокие показатели вовлеченности сотрудников, что подчеркивает важность управления для культуры и успеха организации.

Независимо от того, являетесь ли вы начинающим или опытным менеджером, существуют действия, которые вы можете предпринять, чтобы улучшить контроль и управление людьми, продуктами и проектами. Вот семь способов стать лучшим менеджером и продвинуться по карьерной лестнице.

Бесплатная электронная книга: Как стать более эффективным лидером

Получите доступ к бесплатной электронной книге уже сегодня.

СКАЧАТЬ СЕЙЧАС

Как улучшить свои управленческие навыки

1. Улучшить процесс принятия решений

Принятие обоснованных решений является важным навыком для менеджеров. От наблюдения за командой до руководства важным совещанием, чтобы быть эффективным менеджером, необходимо знать, как анализировать сложные бизнес-проблемы и реализовывать план продвижения вперед.

В онлайн-курсе «Основы управления» следующие компоненты, называемые «тремя С», представлены в качестве основных строительных блоков для успешного процесса принятия решений:

Конструктивный конфликт: процесс принятия решений. Он предлагает различные точки зрения и дискуссии и стимулирует творческое решение проблем.
Рассмотрение: Все заинтересованные стороны, участвующие в принятии решения, должны чувствовать, что их точки зрения были справедливо учтены до принятия решения. Без этого чувства признания они могут быть менее склонны брать на себя обязательства и реализовывать решение.
Закрытие: Это функция, которая обеспечивает согласование заинтересованных сторон перед продолжением. Это требует определения того, что представляет собой проект или инициатива, как «сделанного» в течение установленного периода, определения того, что еще предстоит сделать, и обеспечения того, чтобы все согласились с тем, был ли результат успешным.

Убедившись, что процесс принятия решений включает в себя эти качества, вы можете стать ключевым участником своей организации и влиять на контекст, в котором принимаются решения.

2. Развивайте самосознание

Высокий уровень самосознания имеет решающее значение для менеджеров, и это то, что отличает высокоэффективных сотрудников от их коллег на рабочем месте.

Этот основной принцип эмоционального интеллекта требует самоанализа и честной оценки своих сильных и слабых сторон. Занимаясь самооценкой и обращаясь к доверенным коллегам, чтобы получить представление о своих управленческих тенденциях, вы можете наметить путь своего профессионального развития, который оттачивает области, в которых вам нужно совершенствоваться, позволяя вам выявить лучшее в себе и других. .

Связанный: Навыки эмоционального интеллекта: что это такое и как их развивать

3. Завоевать доверие

Доверие приносит многочисленные преимущества на рабочем месте. Согласно исследованию, изложенному в Harvard Business Review , сотрудники компаний с высоким уровнем доверия сообщают:

Меньше стресса
Больше энергии на работе
Более высокая производительность
Большее участие

Установите более тесные связи со своими коллегами, участвуя в светских беседах перед встречами и узнавая больше об их жизни вне сферы их деятельности. Кроме того, поощряйте инклюзивный диалог о личных и профессиональных различиях и будьте открыты для различных точек зрения в обсуждениях.

Это поможет развить сочувствие в вашей команде, что приведет к большему чувству товарищества, сопричастности и мотивации.

Связанный: 6 советов по управлению глобальными командами

4. Будьте лучшим коммуникатором

Отличные коммуникативные навыки являются отличительной чертой любого успешного менеджера. Руководящая роль предполагает решение сложных бизнес-ситуаций и обеспечение вашей команды информацией и инструментами, необходимыми для достижения успеха.

При столкновении с такими проблемами, как навигация по организационным изменениям, будьте откровенны в отношении стоящих перед вами задач и прививайте своей команде общее видение того, как ваша компания может извлечь выгоду из предстоящего перехода. Постоянно предоставляйте обновления и повторяйте план дальнейших действий, чтобы ваши сотрудники были согласованы и понимали, как их работа влияет на более крупные корпоративные цели. Развивая коммуникативные и другие навыки межличностного общения, вы настроите свою команду на успех.

5. Установите регулярные проверки

Возьмите за привычку регулярно проверять своих сотрудников помимо ежегодных аттестаций. Согласно исследованию Gallup, члены команды, менеджеры которых еженедельно предоставляют обратную связь, имеют:

В пять раз больше шансов полностью согласиться с получением значимой обратной связи
В три раза больше вероятность того, что они полностью согласны с тем, что они мотивированы на выдающуюся работу
В два раза больше вероятность быть занятым на работе

Держите беседу в неформальной обстановке, предоставляя обратную связь, и сосредоточьтесь на прогрессе человека в достижении организационных целей, а не на его личности. Кроме того, помогите им наметить план дальнейших действий и подтвердите свою роль доверенного советника, когда они будут предпринимать следующие шаги.

6. Выделите время для размышлений

Помимо регулярных проверок, установите постоянный ритм для размышлений и анализа работы вашей команды. В одном исследовании, проведенном профессорами Гарвардской школы бизнеса Франческой Джино и Гэри Пизано, было обнаружено, что сотрудники колл-центра, которые тратили 15 минут на размышления в конце рабочего дня, через 10 дней работали на 23% лучше, чем те, кто этого не делал.

В видеоинтервью для Management Essentials профессор HBS Эми Эдмондсон говорит, что рефлексия имеет решающее значение для обучения.

«Если у нас нет времени и места для размышлений о том, что мы делаем и как мы это делаем, мы не можем учиться», — говорит Эдмондсон. «Сегодня во многих организациях люди просто чувствуют себя слишком занятыми. Они работают круглосуточно и без выходных и думают: «У меня нет времени на размышления». Это огромная ошибка, потому что, если у вас нет времени на размышления, у вас нет времени учиться. Ты быстро устареешь. Людям нужна самодисциплина и коллективная дисциплина, чтобы найти время для размышлений».

Запланируйте сеансы размышлений вскоре после завершения инициативы или проекта и пригласите всех членов вашей команды принять участие, поощряя откровенность и обсуждение. Сосредоточьтесь на проблемах и проблемах, которые можно исправить, и составьте план корректирующих действий, чтобы не столкнуться с теми же ловушками в своих предстоящих начинаниях.

7. Полное обучение менеджменту

Помимо вашей повседневной работы, дальнейшее образование может стать эффективным способом укрепления ваших управленческих навыков.

Благодаря дополнительному обучению, например онлайн-курсу по управлению, вы можете освоить новые методы и инструменты, которые позволят вам формировать организационные процессы в свою пользу. Вы также можете получить доступ к сети коллег с различным опытом и взглядами, которые сообщают о вашем управленческом подходе и помогают вам расти профессионально.

Для Рэймонда Порча, менеджера программ разнообразия в государственных школах Бостона, который прошел курс Management Essentials, общение с другими учащимися стало основным моментом его опыта в HBS Online.

«Моей любимой частью программы было общение с членами моей когорты, — говорит Порч. «Я получил ценный обмен опытом и отзывами и смог стать идейным партнером по стратегиям и передовым методам в различных сценариях».

Связанный: 5 основных преимуществ прохождения курса обучения менеджменту

Как менеджеры становятся великими лидерами

Хотя термины «управление» и «лидерство» часто используются взаимозаменяемо, они охватывают разные наборы навыков и цели. Тем не менее, некоторые из наиболее эффективных менеджеров также обладают важными качествами лидера.

Характеристики великого лидера включают:

Образцовое лидерство: Сильные лидеры часто считают себя частью команды, которой они руководят. Они заботятся о благе своей организации и используют навыки делегирования для эффективного распределения задач между соответствующими членами команды. Точно так же, как они должны давать обратную связь своей команде, великие лидеры должны принимать конструктивные отзывы других, чтобы улучшить свой стиль руководства.
Целенаправленные: Руководителям крайне важно глубоко понимать бизнес-цели своей организации. Знание своей общей миссии позволяет им стратегически расставлять приоритеты в инициативах и согласовывать свою команду с общим видением.
Самомотивация: Крайне важно, чтобы лидеры были самомотивированы и использовали навыки тайм-менеджмента для достижения своих целей. Они должны выполнять сложные задачи, вдохновляя свою команду последовать их примеру.

Укрепляя свои лидерские качества, вы можете укрепить отношения с командой и дать им возможность выполнять свою работу наилучшим образом, что в конечном итоге дополнит ваши управленческие навыки.

Повышение уровня ваших управленческих навыков

Управление людьми и реализация проектов в срок и в рамках бюджета — это бизнес-навык, которым должны стремиться овладеть все профессионалы. Оттачивая свои социальные навыки, повышая самосознание и продолжая свое образование, вы можете приобрести навыки, необходимые для достижения успеха в качестве менеджера и привести к успеху как свою команду, так и организацию.