Примеры проблемы: Глобальные проблемы человечества — что это? Определение и примеры

26 хороших примеров решения проблем (ответы на собеседовании)

Работодатели любят нанимать людей, которые могут решать проблемы и хорошо работать под давлением.

Работа редко идет на 100% по плану, поэтому менеджеры по найму с большей вероятностью наймут вас, если вам покажется, что вы можете справиться с неожиданными проблемами, сохраняя при этом спокойствие и логичность в своем подходе.

Но как они это измеряют?

Они собираются задать вам вопросы на собеседовании об этих навыках решения проблем, а также могут поискать примеры решения проблем в вашем резюме и сопроводительном письме.

Итак, в ближайшее время я собираюсь поделиться списком примеров решения проблем, независимо от того, являетесь ли вы опытным соискателем работы или недавним выпускником.

Затем я поделюсь с вами образцами ответов на собеседование: «Приведите пример того, как вы использовали логику для решения проблемы?»

Примеры решения проблем на рабочем месте

• Исправление ошибки на работе, будь то вы или кто-то другой
• Преодоление задержек в работе через решение проблем и общение
• Решение проблемы с трудным или расстроенным клиентом
• Преодоление проблем, связанных с ограниченным бюджетом, и при этом выполнение хорошей работы за счет творческого решения проблем
• Преодоление нехватки расписания / кадров в отделе для обеспечения отличной работы
• Поиск и устранение неисправностей и решение технических проблем
• Разрешение и разрешение конфликта с коллегой
• Решение любых проблем, связанных с деньгами, выставлением счетов клиентам, бухгалтерским учетом и т. Д.
• Проявление инициативы, когда другой член команды упустил или упустил что-то важное
• Инициатива встретиться со своим начальником, чтобы обсудить проблему до того, как она потенциально усугубится.
• Решение проблемы безопасности на работе или сообщение о проблеме тем, кто может ее решить
• Использование навыков решения проблем для сокращения / устранения расходов компании
• Поиск способа сделать компанию более прибыльной за счет новых предложений услуг или продуктов, новых ценовых идей, идей по продвижению и продажам и т. Д.
• Изменение организации процесса, команды или задачи, чтобы сделать их более эффективными.
• Используйте творческое мышление, чтобы придумать решение, которое компания не использовала раньше
• Проведение исследований для сбора данных и информации для поиска нового решения проблемы.
• Повышение эффективности компании или команды за счет улучшения некоторых аспектов коммуникации между сотрудниками
• Поиск нового фрагмента данных, который может лучше направлять решения или стратегию компании в определенной области.

Примеры решения проблем для недавних выпускников / соискателей работы начального уровня

• Координация работы между членами команды в классном проекте
• Переназначение работы отсутствующего члена команды другим членам группы в проекте класса
• Корректировка рабочего процесса над проектом в сжатые сроки
• Обращение к профессору за помощью, когда вы испытываете затруднения или не уверены в своем проекте.
• Обращение к одноклассникам, сверстникам или профессорам за помощью в области борьбы.
• Поговорите со своим научным руководителем, чтобы найти решения проблемы, с которой вы столкнулись
• Поиск решений академической проблемы в Интернете, с помощью Google или других методов.
• Использование решения проблем и творческого мышления для получения стажировки или другой возможности работы во время учебы после первых трудностей

Вы можете поделиться всеми приведенными выше примерами, когда вам зададут вопросы о решении проблем на собеседовании.

Как видите, даже если у вас нет профессионального опыта работы, можно вспомнить проблемы и неожиданные вызовы, с которыми вы столкнулись во время учебы, и обсудить, как вы их решили.

Ответы на интервью на «Приведите пример случая, когда вы использовали логику для решения проблемы»

Теперь давайте рассмотрим несколько примеров ответов на собеседование на тему: «Приведите мне пример случая, когда вы использовали логику для решения проблемы», поскольку вы, вероятно, услышите этот вопрос на собеседовании во всех отраслях.

Пример ответа 1:

На моей нынешней работе я недавно решил проблему, из-за которой клиент был недоволен ценами на наше программное обеспечение. Они неправильно поняли торгового представителя, который первоначально объяснил цены, и когда их пакет продлили на второй месяц, они позвонили, чтобы пожаловаться на счет. Я извинился за путаницу, а затем поговорил с нашей командой по выставлению счетов, чтобы узнать, какое решение мы можем предложить.  Мы решили, что лучше всего было бы предложить долгосрочный ценовой пакет со скидкой. Это не только решило проблему, но и заставило клиента согласиться на более долгосрочный контракт, что означает, что мы будем вести его бизнес как минимум в течение года, и они довольны ценой. Я чувствую, что получил наилучший возможный результат, и способ, который я выбрал для решения проблемы, был эффективным.

Пример ответа 2:

На моей последней работе мне пришлось решить немало проблем, связанных с нашим графиком смен. Четыре человека уволились в течение недели, и в отделе остро не хватало персонала. Я координировал наращивание наших усилий по найму, получил одобрение от главы отдела на предложение премий за сверхурочную работу, а затем я нашел восемь сотрудников, которые были готовы работать сверхурочно в этом месяце. Я думаю, что ключевыми навыками решения проблем здесь были проявление инициативы, четкое общение и быстрое реагирование для решения этой проблемы, прежде чем она стала еще более серьезной проблемой.

Пример ответа 3:

На моей нынешней должности в сфере маркетинга мой менеджер попросил меня найти решение, позволяющее снизить нашу вовлеченность в социальные сети. Я оценил нашу текущую стратегию и недавние результаты, проанализировал, что делают некоторые из наших главных конкурентов, а затем придумал точный план, которому мы могли бы следовать в этом году, чтобы подражать нашим лучшим конкурентам, а также выделяться и развивать уникальный голос как бренд. Я считаю, что это хороший пример использования логики для решения проблемы, потому что он был основан на анализе и наблюдении за конкурентами, а не на угадывании или быстрой реакции на ситуацию без надежных данных. Я всегда использую логику и данные для решения проблем, когда это возможно. Проект оказался успешным, и к концу года мы увеличили участие в социальных сетях в среднем на 82%.

Ответы на вопросы о решении проблем с помощью метода STAR

Когда вы отвечаете на вопросы собеседования о решении проблем или решаете продемонстрировать свои навыки решения проблем в сопроводительном письме (что является хорошей идеей каждый раз, когда в описании должности упоминается решение проблем как необходимый навык), я рекомендую использовать метод STAR, чтобы расскажи свою историю.

ЗВЕЗДА означает:

• Ситуация
• Задача
• Действие
• Результат

Это простой способ провести слушателя или читателя по истории так, чтобы он был понятен им.

Поэтому, прежде чем приступить к разговору о проблеме, которую необходимо решить, обязательно 

опишите общую ситуацию. На какой работе / в компании вы работали? Когда это было?

Затем вы можете описать поставленную задачу и проблему, которую необходимо решить.

После этого опишите выбранный вами образ действий и почему. В идеале покажите, что вы оценили всю информацию, которую могли дать за время, которое у вас было, и приняли решение, основанное на логике и фактах.

Наконец, опишите полученный положительный результат.

Отвечаете ли вы на вопросы собеседования о решении проблем или пишете сопроводительное письмо, вам следует выбирать только те примеры, в которых вы получили положительный результат и успешно решили проблему.

Каковы хорошие результаты решения проблем?

Каждый раз, когда вы отвечаете на вопросы собеседования о решении проблем или приводите примеры решения проблем в сопроводительном письме, вы должны быть уверены, что делитесь положительным результатом.

Ниже приведены хорошие результаты решения проблем:

• Экономия времени и денег компании
• Заработок компании
• Удовлетворение / удержание клиента
• Получение новых клиентов
• Решение проблемы безопасности
• Решение проблемы с персоналом / расписанием
• Решение логистического вопроса
• Решение вопроса найма компании
• Решение технической / программной проблемы
• Делаем процесс для компании более эффективным и быстрым
• Создание нового бизнес-процесса для увеличения прибыльности компании
• Улучшение бренда / имиджа / репутации компании
• Получение положительных отзывов о компании от заказчиков / клиентов

Каждый работодатель хочет зарабатывать больше, экономить деньги и время.

 Если вы можете оценить свой опыт решения проблем и подумать о том, как вы помогали прежним работодателям в этих трех областях, тогда это отличное начало.

Именно здесь я рекомендую вам начать поиск историй о случаях, когда вам приходилось решать проблемы.

Советы по совершенствованию навыков решения проблем

На протяжении всей карьеры вас будут нанимать для получения более качественной работы и зарабатывать больше денег, если вы сможете показать работодателям, что вы умеете решать проблемы.

Поэтому, чтобы улучшить свои навыки решения проблем, я рекомендую всегда анализировать проблему и ситуацию, прежде чем действовать.

Обсуждая решение проблем с работодателем, вы никогда не должны выглядеть так, будто вы торопитесь или принимаете импульсивные решения. Когда вы решаете проблемы, они хотят видеть решения, основанные на фактах или данных.

Затем, чтобы научиться лучше решать проблемы, проанализируйте результаты прошлых решений, которые вы придумали.

Вы можете распознать, что работает, а что нет.

Подумайте о том, как вы можете лучше исследовать и анализировать ситуацию, а также о том, как вы можете лучше общаться, выбирать правильных людей в организации, с которыми можно поговорить и «притянуть», чтобы помочь вам, если это необходимо, и т. Д.

Наконец, старайтесь сохранять спокойствие даже в стрессовых ситуациях.

Если нужно, выделите несколько минут, чтобы выйти на улицу. Отойдите от телефона и компьютера, чтобы прочистить голову.

Рабочая проблема редко бывает настолько срочной, что вы не можете выделить пять минут на размышление (за возможным исключением проблем с безопасностью), и вы получите лучшие результаты, если решите проблемы, действуя логично, а не поспешно отреагировав в панике.

Вы можете использовать все вышеперечисленные идеи, чтобы описать свои навыки решения проблем, когда вам задают вопросы по этой теме на собеседовании. Если вы скажете, что делаете то, что описано выше, работодатели будут впечатлены, когда они оценят вашу способность решать проблемы.

Вывод

Если вы будете практиковать приведенные выше советы, вы будете готовы поделиться подробными впечатляющими историями и примерами решения проблем, которые заставят менеджеров по найму предложить вам работу.

Каждый работодатель ценит того, кто решает проблемы, независимо от того, является ли решение проблемы требованием, указанным в должностной инструкции, или нет. И вы никогда не знаете, какой менеджер по найму или интервьюер спросит вас о том, когда вы решили проблему, поэтому вы всегда должны быть готовы обсудить это при приеме на работу.

Как сформулировать проблему исследования в статье

Исследование представляет собой систематический исследовательский процесс, используемый для получения новых знаний или внесения изменений в имеющиеся знания путем открытия новых фактов. Его можно разделить на две общие категории:

1) Основные исследования, направленные на увеличение научных знаний,

2) Прикладные исследования, направленные на использование основных исследований для решения проблем или разработки новых процессов, продуктов или методов.

Первым и самым важным шагом в любом исследовании является выявление и определение проблемы исследования: то есть, что именно исследователь хочет решить и на какие вопросы он/она хочет ответить. Проблему исследования можно определить как вопрос, требующий повышенного внимания, разрыв в существующих знаниях или отклонение нормы или стандарта, которые указывают на необходимость дальнейшего понимания и изучения. Хотя многие проблемы, оказывается, имеют несколько решений (средства для устранения разрыва или исправления отклонения), трудности возникают тогда, когда такие средства не очевидны или не доступны сразу. Это требует проведения определенных исследований для достижения эффективного решения.

В исследовательской работе используется постановка проблемы. При постановке проблемы кратко рассматривается вопрос: в чем состоит проблема, на которую будет направлено исследование?

 

Каковы цели формулировки проблемы?

Конечной целью формулировки проблемы является преобразование обобщенной проблемы (что вас беспокоит, ощущаемый недостаток) в целенаправленную, четко определенную проблему; которую можно решить путем целенаправленного исследования и тщательного принятия решений.

Написание формулировки проблемы должно помочь вам четко определить цель исследования, которое вы предложите. Зачастую формулировка проблемы также будет служить основой для вводного раздела вашего окончательного предложения, быстро направляя внимание вашего читателя на вопросы, которые будет решать ваш предлагаемый проект, и предоставляя читателю краткое изложение предлагаемого проекта.

Формулировка проблемы не должна быть длинной и сложной: одной страницы более чем достаточно для хорошей постановки проблемы.

 

Каковы ключевые характеристики формулировки проблемы?

Хорошая исследовательская проблема должна обладать следующими характеристиками:
— должна устранить пробел в знаниях.
— быть достаточно значительной, чтобы внести свой вклад в существующие исследования
— должна привести к дальнейшим исследованиям
— проблема должна быть изучена путем сбора данных
— должна представлять интерес для исследователя и соответствовать его навыкам, времени и ресурсам
— подход к решению проблемы должен быть этическим и научным.

 

Каков формат написания формулировки проблемы?

Убедительное изложение проблемы обычно пишется в трех частях:
Часть A (Идеал): описывает желаемую цель или идеальную ситуацию; объясняет, как все должно быть.
Часть Б (Реальность): описывает условие, которое препятствует достижению или реализации в настоящее время цели, состояния или значения, описанных в Части A; объясняет, как нынешняя ситуация не соответствует цели или идеалу.
Часть В (Последствия): определяет способ, которым вы предлагаете улучшить нынешнюю ситуацию и приблизить ее к цели или идеалу.

 

 

Например:
Пример 1

Часть A: Согласно заявлению миссии университета XY, университет стремится предоставить студентам безопасную и здоровую среду обучения. Общежития являются одним из важных аспектов этой среды обучения, поскольку 55% студентов XY живут в университетских общежитиях, и большинство из этих студентов проводят значительное количество времени, работая в своих комнатах.
Однако,

Часть Б: Студенты, живущие в общежитиях A, B, C, и D, в настоящее время не имеют кондиционеров, а в жаркое время года температура в помещении превышает 80 градусов F (26,6°С). Многие студенты сообщают, что они не могут делать домашнее задание в своей комнате. Другие сообщают, что у них проблемы со сном из-за влажности и температуры. Комнаты не только вредны для здоровья, но и препятствуют производительности и успеваемости учащихся.
Часть В: В ответ на эту проблему наше исследование предлагает изучить несколько вариантов, чтобы сделать общежития более благоприятными для проживания. Мы планируем провести всестороннее коллективное изучение вариантов приобретения кондиционеров (финансируемых университетом, субсидируемых студентами) и различных типов систем кондиционирования воздуха. Мы также рассмотрим менее дорогостоящие способы смягчения некоторых или всех вышеперечисленных проблем (таких как создание комнат с климат-контролем в общежитиях и оснащение их лучшими местами для учебы и работы на компьютере).

Вот простое 4-этапное руководство для написания формулировки проблемы:

Этап 1 (Утверждение 1): Опишите цель или желаемое состояние конкретной ситуации, явления и т. Это создаст идеальную ситуацию (что должно быть, что ожидается или желательно)

Этап 2 (Утверждение 2): Опишите условие, которое препятствует в настоящее время достижению или реализации цели, состояния или значения, описанных в Этапе 1. Это создаст реальную или существующую ситуацию, как она есть, и установит разрыв между тем, что должно быть, и тем, что имеется.

Этап 3: Соедините этапы 1 и 2 с помощью соединительного слова, например, «но», «однако», «к сожалению» или «несмотря на».

Этап 4 (Утверждение 3): Используя конкретные детали, покажите, как ситуация на этапе 2 содержит мало предпосылок для улучшения, если что-то не сделано. Затем подчеркните преимущества исследования, прогнозируя последствия возможных решений.
Вот несколько примеров того, как можно написать формулировку проблемы, используя упомянутые выше этапы:

 

 

Пример 2

Этап 1 (Утверждение 1)
Правительство Х страны стремится осуществить индустриализацию страны к 2030 году (цитата). В этой связи она поощряет ориентированные на рост микро- и малые предприятия (ММП), которые должны были преобразоваться в средние и крупные предприятия, способные внести свой вклад в достижение цели индустриализации. Существует несколько сессионных документов (цитата), в которых содержатся конкретные меры по поощрению и поддержке ММП.

Этап 2 и 3 (Утверждение 2)
Несмотря на указанные усилия правительства Х, наблюдается медленное перерастание микропредприятий в малые предприятия и даже замедление преобразования малых предприятий в средние (цитата, покажите статистику). Правительство официально признало, что в стране Х существует «недостающая середина», что означает разрыв между малыми и крупными предприятиями в стране (цитата).

Этап 4 (Утверждение 3)
В случае сохранения ситуации с «недостающей серединой», достижение цели индустриализации может быть затруднено. Поэтому возникает необходимость изучить, почему существует эта ситуация с нехваткой средних предприятий, несмотря на усилия правительства.

 

 

Пример 3

Утверждение 1
Для выполнения своих задач государственные университеты нуждаются в мотивированных сотрудниках.

Утверждение 2
Наблюдаются, однако, частые и суровые дисциплинарные проступки, прогулы, а также различные формы беспорядков в государственных университетах, которые влияют на выполнение поставленных задач. Наше предварительное исследование показывает, что и рядовые сотрудники, и руководство, недостаточно мотивированы.

Утверждение 3
Без эффективных мотивационных мер указанные недостатки, вероятно, будут продолжаться и замедлять достижение задач университетов.
Таким образом, необходимо изучить системы и процедуры мотивации государственных университетов, что и является целью предлагаемого исследования.

 

Другой подход
Другой подход к написанию формулировки проблемы – использовать шаблон. Вот простой шаблон, который может быть полезен для исследователей:
В ­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­______________________
(например, организации) существует проблема (или имеется ситуация, в которой возникла проблема). Несмотря на ___________________________(усилия, направленные на предотвращение или противодействие), _____________________ (что-то неожиданное или нежелательное) происходит (необходимо предоставить подтверждающие факты). Эта проблема негативно повлияла на _____________(«жертвы» проблемы) так как _____________________________. Возможная причина возникновения данной проблемы заключается в ___________________________. Возможно исследование, направленное на изучение _________________ посредством ___________(парадигма/метод) сможет помочь в разрешении ситуации.

 

 

Ниже приводится образец формулировки проблемы, подготовленный с помощью данного шаблона:

При финансировании создания компаний малого бизнеса в Х стране наблюдается тенденция, которая заключается в создании фондов поддержки определенных групп населения. Некоторые из этих фондов включают фонды поддержки молодежи и фонды поддержки женщин. Эти фонды помогли улучшить темпы создания новых компаний в Х стране. Однако, после этапа создания, на предприятиях начинают возникать проблемы.

 

Исследование, проведенное ХХХ (ссылка, год), показало, что только __ % предприятий расширяются, тогда как на __ % предприятий не было дополнительного набора сотрудников. Согласно опросу, больше предприятий, вероятно, закроется спустя первые три года работы. Четыре года спустя ХХХ провел еще одно исследование в ХХХ. Это исследование показало, что __% малых предприятий находятся в состоянии застоя, и только ___% из них демонстрируют некоторый уровень роста. В нашей статье мы предлагаем изучить факторы, которые влияют на устойчивость малого бизнеса в ХХХ сегменте. Мы будем использовать как качественные, так и количественные подходы к сбору первичных и вторичных данных и информации с целью определения факторов успеха для роста малого бизнеса в ХХХ. В частности, мы будем использовать модель жизненного цикла продукта (ЖЦП) для определения потребностей малого бизнеса на разных этапах ЖЦП.

 

 

Наши актуальные предложения по публикациям в журналах входящих в БД Scopus и WOS смотрите в разделе «Публикации Scopus и WOS»

 

АНО ИД «Научное обозрение»
Электронные почты:
russian-science@mail. ru
[email protected]
Телефоны:
+7 495 128 98 07
+7 499 34 68 127
+7-499-348-11-69

Как написать описание проблемы (с 3 примерами)

Мы все сталкивались с проблемами на работе. В конце концов, это то, о чем много работы. Решение значимых проблем, чтобы помочь что-то улучшить.

Составление описания проблемы с кратким описанием проблемы, которую вы хотите решить, является важным начальным шагом в решении проблемы.

Звучит обманчиво просто. Но создать эффективную постановку задачи не так-то просто даже для такого гения, как Альберт Эйнштейн. Если бы он работал над проблемой один час, он тратил бы 55 минут на обдумывание проблемы и пять минут на поиск решения. (Или так гласит история.)

Эйнштейн, вероятно, преувеличивал. Но, учитывая его успехи в решении сложных задач, мы думаем, что он что-то понял.

Мы, люди, запрограммированы перескакивать через проблему и сразу переходить к этапу решения. В чрезвычайных ситуациях такое поведение может спасти жизнь, например, прыгнуть с пути мчащейся машины. Но при решении долгосрочных проблем на рабочем месте это может привести к принятию неверных или непродуманных решений.

Вот здесь и пригодятся формулировки задач. Они помогают осмысленно наметить цели для достижения эффективных решений. Знание того, как разработать хорошую формулировку проблемы, также является ценным инструментом для оттачивания ваших управленческих навыков.

Но что такое постановка задачи, когда ее следует использовать и как ее написать? В этой статье мы ответим на эти вопросы и дадим вам несколько советов по написанию эффективных формулировок проблем. Тогда вы будете готовы к большим и малым испытаниям.

Что такое постановка задачи?

Во-первых, давайте начнем с определения постановки задачи.

Что такое постановка задачи?

Постановка проблемы — это краткое и четкое объяснение проблемы или проблемы, в котором кратко излагается, что вы хотите изменить. Это помогает вам, членам команды и другим заинтересованным сторонам сосредоточиться на проблеме, ее важности и на кого она влияет.

Хорошая формулировка проблемы должна повышать осведомленность и стимулировать творческое мышление. Он не должен определять решение или создавать уклон в сторону конкретной стратегии.

Выделение времени для работы над формулировкой проблемы — отличный способ избавиться от склонности спешить с решениями. Это помогает убедиться, что вы сосредоточены на правильной проблеме и имеете хорошо информированное понимание основных причин. Этот процесс также может помочь вам использовать более активный, чем реактивный подход к решению проблем. Это может помочь вам и вашей команде избежать застревания в постоянном режиме пожаротушения. Таким образом, вы сможете использовать больше возможностей для роста.

Когда использовать формулировку проблемы

Лучшее время для создания формулировки проблемы — до того, как вы начнете думать о решениях. Если вы поймаете себя или свою команду на том, что торопитесь перейти к стадии решения, когда вы впервые обсуждаете проблему, нажмите на тормоза. Вернитесь и поработайте над постановкой проблемы, чтобы убедиться, что все понимают и согласны с тем, в чем заключается настоящая проблема.

Вот несколько распространенных ситуаций, когда может пригодиться написание условий задачи: 

• Написание резюме для проектного предложения или исследовательского проекта

• Совместная работа над межфункциональным проектом с участием нескольких членов команды

• Определение проблемы клиента, которую призван решить предлагаемый продукт или услуга

• Использование дизайн-мышления для улучшения взаимодействия с пользователем
• Решение проблемы, которую не удалось решить предыдущими действиями 

Как идентифицировать условие проблемы

Подобно невидимому телу айсберга, основная причина конкретной проблемы не всегда очевидна. Итак, разрабатывая постановку проблемы, как вы определяете истинную, лежащую в основе проблему?

Эти два шага помогут вам выявить первопричину проблемы:

1. Собрать информацию из исследований и предыдущего опыта решения проблемы
2. Поговорите с несколькими заинтересованными сторонами, на которых повлияла проблема

Люди часто воспринимают проблемы по-разному. Опрос заинтересованных сторон поможет вам понять проблему с разных точек зрения. Это также может помочь вам разработать несколько тематических исследований, чтобы проиллюстрировать проблему.

Сочетание этих идей с данными исследований поможет вам более точно определить основные причины. В свою очередь, эта методология поможет вам составить формулировку проблемы, которая приведет к более жизнеспособным решениям.

Для чего используются формулировки задач?

Постановки задач можно использовать для различных целей. Для организации это может быть решение проблем клиентов и сотрудников. Для правительства это может быть улучшение здоровья населения. Для отдельных лиц это может означать улучшение их личного благополучия. Как правило, формулировки задач можно использовать для:

• Определение возможностей для улучшения
• Сосредоточьтесь на правильных проблемах или вопросах, чтобы запустить более успешные инициативы — обычная проблема в руководстве
• Помогите вам сообщить о проблеме другим, которые должны участвовать в поиске решения
• Служить основой для разработки плана действий или целей, которые необходимо выполнить, чтобы решить проблему
• Стимулирование нестандартного мышления и другие методы творческого мозгового штурма

3 примера постановки задачи

Если вы хотите убедиться, что понимаете концепцию или инструмент, вам поможет пример. Также могут быть некоторые разногласия во мнениях о том, как должна выглядеть постановка задачи. Например, некоторые фреймворки включают предлагаемое решение как часть постановки задачи. Но если цель состоит в том, чтобы стимулировать свежие идеи, лучше не предлагать решение в формулировке проблемы.

По нашему опыту, эффективное изложение проблемы должно быть кратким, предпочтительно одним предложением. Он также является конкретным и описательным, но не предписывающим.

Хотя эти примеры представляют три типа проблем или целей, имейте в виду, что может быть много других типов формулировок проблем.

Постановка проблемы № 1: Статус-кво Постановка проблемы

Пример. Среднее время обслуживания клиентов в компании XYZ превышает пять минут как в пиковый, так и в низкий сезон.

Может использоваться для описания текущей болевой точки в организации, которую, возможно, необходимо решить. Обратите внимание, что в заявлении указано, что проблема возникает как в период затишья компании, так и в пик сезона. Это полезно для проведения анализа основных причин и определения способов решения этой проблемы.

Постановка задачи № 2: Постановка задачи назначения

Пример: Руководители компании XYZ хотят увеличить чистую выручку от линейки виджетов премиум-класса на 5% в следующем финансовом году.

Этот подход можно использовать для описания того, где организация хочет быть в будущем. Этот тип формулировки проблемы полезен для запуска инициатив, которые помогут организации достичь желаемого состояния.

Как и при создании целей SMART, вы должны быть как можно более конкретными. Обратите внимание, что в заявлении указывается «чистый доход», а не «валовой доход». Это поможет сохранить варианты возможных действий. Это также дает понять, что простое увеличение продаж не является приемлемым решением, если более высокие затраты на маркетинг компенсируют чистую прибыль. 

Постановка проблемы № 3 Постановка проблемы заинтересованных сторон

Пример. В трех последних ежеквартальных опросах вовлеченности сотрудников менее 30% сотрудников компании XYZ заявили, что чувствуют себя ценными в компании. Это на 20% меньше, чем за аналогичный период прошлого года.

Эту стратегию можно использовать для описания того, как конкретная группа заинтересованных сторон рассматривает организацию. Это может быть полезно для изучения проблем и возможных решений, которые затрагивают определенные группы людей.

Обратите внимание, что в заявлении четко указано, что проблема присутствовала в нескольких опросах, и она значительно хуже, чем в предыдущем году. При исследовании первопричин HR-команда сосредоточится на факторах, которые изменились по сравнению с предыдущим годом.

Каковы 5 компонентов постановки задачи?

При разработке формулировки проблемы полезно мыслить как журналист, сосредоточив внимание на пяти аспектах: кто, что, когда, где и почему или как. Имейте в виду, что каждое выражение не может явно включать каждый компонент. Но эти вопросы — хороший способ убедиться, что вы охватили ключевые элементы:

• Кто: Какие заинтересованные стороны затронуты проблемой?
• Что: Каково текущее состояние, желаемое состояние или неудовлетворенная потребность?
• Когда: когда возникает проблема или в какие сроки?
• Где: Где возникает проблема? Например, в определенном отделе, месте или регионе?
• Почему: Почему это важно или стоит решить? Как проблема влияет на ваших клиентов, сотрудников, другие заинтересованные стороны или организацию? Каков масштаб проблемы? Насколько велик разрыв между текущим и желаемым состоянием?

Как написать условие задачи?

Существует множество фреймворков, разработанных для того, чтобы помочь людям написать формулировку задачи. Один из примеров описан в книге Дэниела Марковица «Ловушка заключения: четыре шага к лучшим решениям». Преподаватель Института бережливого предпринимательства, автор использует множество тематических исследований из своей работы в качестве бизнес-консультанта.

Чтобы упростить процесс, мы разбили его на три этапа:

1. Сбор данных и наблюдение

Используйте данные исследований и отчетов, а также факты прямого наблюдения, чтобы ответить на пять вопросов: кто, что, когда, где и почему.

По возможности выходите на место и общайтесь напрямую с заинтересованными сторонами, затронутыми проблемой. Узнайте из первых рук о рабочей среде и оборудовании. Это может означать, что вы будете проводить время в производственном цеху, задавая сотрудникам вопросы об их работе и проблемах. Или звоните в службу поддержки клиентов, чтобы узнать больше о болевых точках клиентов и проблемах, с которыми могут столкнуться ваши сотрудники.

2. Правильно сформулируйте проблему  

Хорошо сформулированная проблема поможет вам избежать когнитивной предвзятости и откроет возможности для обсуждения. Это также будет стимулировать изучение большего количества вариантов.

Хороший способ проверить постановку задачи на предвзятость — задать такие вопросы:

Вопрос	Действие
Похоже, проблема имеет только одно возможное решение?	Ищите способы перефразировать его, чтобы открыть больше возможностей.
Описывает ли оператор симптом, а не проблему?	Копайте глубже в поисках первопричины.
Предполагает ли утверждение, что проблема заключается в том, что у вас недостаточно времени, денег или людей?	Найдите способ постановки проблемы, который приведет к более творческим решениям.
В постановке задачи нет очевидного решения?	Отлично! Вероятно, вы готовы приступить к поиску решений.
Стимулирует ли утверждение мозговой штурм и обсуждение?	Хорошая работа! Продолжайте обсуждение, спрашивая, почему.

3. Продолжайте спрашивать, почему (и следите за прогрессом)

Когда дело доходит до решения проблем, сохраняйте любопытство. Положитесь на свое мышление роста, чтобы постоянно спрашивать, почему — и следить за прогрессом.

Спрашивая почему, пока вы не убедитесь, что вы обнаружили основную причину проблемы, вы сможете избежать неэффективных временных решений.

При решении любой проблемы у вас может возникнуть множество вопросов. Чтобы всесторонне понять основную причину проблемы, ваши сотрудники должны сохранять любопытство.

В BetterUp идея постоянного совершенствования основывается на любопытстве. Мы знаем, что организации во всем мире сталкиваются с трудными и сложными проблемами. От экономической неопределенности и увольнения сотрудников до приостановки найма — изменения происходят постоянно.

Важно сохранять любопытство, внимательно слушать и понимать корень проблемы. Соскребая поверхность проблемы, вы не сможете эффективно ее решить.

Эффективная формулировка проблемы создает пространство, необходимое вам и вашей команде для изучения, получения информации и получения одобрения, прежде чем предпринимать действия.

Если вы приступили к предложенному решению, также важно понимать, что решения податливы. Не может быть единственного лучшего решения. Решения могут меняться и адаптироваться по мере изменения внешних факторов. Как никогда важно, чтобы организации оставались гибкими. Это означает, что интерактивные проверки имеют решающее значение для решения сложных проблем. Если вы будете держать руку на пульсе своего курса действий, вы будете лучше подготовлены к повороту, когда придет время перемен.

BetterUp может помочь. Имея доступ к виртуальному коучингу, ваши люди могут получить индивидуальную поддержку, чтобы помочь решить сложные проблемы в будущем.

Что такое навыки решения проблем? (Примеры включены!)

Жизнь в 21 веке – это эффективность и развитие. Непрекращающееся утоление открытия неизвестного, материализация одной мечты за другой, помогло раздвинуть границы возможного. Но задумывались ли вы когда-нибудь, в чем ключ ко всем этим астрономическим успехам?

Усердие в решении проблемы с использованием доступных ресурсов для получения наилучших возможных результатов.

Вот о чем пойдет речь в этой статье:

1. Что такое навыки решения проблем?
2. Как навыки решения проблем помогают или являются основой вашего успеха?
3. Как работодатели оценивают ваши навыки решения проблем?
4. Этапы развития навыков решения проблем
5. Навыки, необходимые для оттачивания умения находить решения
6. Примеры методов решения проблем
7. Что можно и чего нельзя делать на собеседованиях
8. Как улучшить свои навыки решения проблем?
9. Как выделить навыки решения проблем?

Решение проблем — это охота; это дикое удовольствие, и мы рождены для него». – Томас Харрис .

По правде говоря, некоторые люди приобретают навыки решения проблем, а другие приспосабливаются к ним, как рыба в воде. разработка, кодирование, машинное обучение и тому подобное требуют способности принимать решения в любой момент9.0003

Итак, вы хотите отступить, когда придет время, или принять это как вызов?

Освежите свои навыки решения проблем или лучше, улучшите их и сделайте их своей сильной стороной, прочитав эту статью. Ни одно техническое руководство по подготовке к собеседованию не будет полным без советов по улучшению таких навыков решения проблем.

Читайте также: Почему компании FAANG проверяют навыки решения проблем на собеседованиях.

Что такое навыки решения проблем?

Ларри и его команда внезапно сталкиваются с серьезным кризисом. Ни один разработчик в его команде, хорошо разбирающийся в String, не приходит в офис, но есть срочное требование клиента. Ларри спрашивает свою команду, достаточно ли уверен кто-нибудь, чтобы справиться с этим, и, что удивительно, он видит в миксе одну-единственную руку Джима. Но это работа для четверых, по крайней мере. Понимая, что другого выхода, кроме работы с другой командой (командами), нет, он не теряет времени даром. Он рассылает электронные письма другим командам с просьбой пригласить как минимум еще двух разработчиков, считая себя и Джима. Еще 4 коллеги-кодировщика пришли на помощь и сдали проект раньше срока!

Навыки решения проблем позволяют вам наблюдать за ситуацией и определять факторы, способствующие возникновению проблемы. Выявление основной причины и способность предпринять необходимые шаги с использованием доступных ресурсов являются неотъемлемой частью улучшения вашей способности решать проблемы.

Таким образом, все курсы подготовки к собеседованию охватывают этот важный аспект.

Работодатели ищут в своих сотрудниках навыки решения проблем. И почему бы нет?

Кто бы не хотел иметь такого эффективного сотрудника, как Ларри? Умение не отступать перед трудностями — идеальный катализатор для расширения бизнеса.

Как навыки решения проблем помогают или являются основой вашего успеха?

Навыки решения проблем помогут вам понять источник проблемы и найти идеальное решение. Тем не менее, несколько навыков и их правильное применение имеют важное значение, которые перечислены ниже.

1. Терпеливый слушатель : Чтобы определить проблему, вы должны сначала быть начеку, чтобы получить информацию о ситуации.
2. Ушко для деталей 902:46 : После того, как вы начнете внимательно слушать, вам нужно определить несоответствия данных и иметь интуитивный взгляд на детали.
3. Тщательное исследование : фоновое исследование и проверка данных — хлеб с маслом для эффективного решения проблем.
4. Инновационный подход : Дело не только в достижении цели. Речь идет о сложном подходе к миссии для достижения максимальных результатов.
5. Коммуникативные навыки:  Безупречные коммуникативные навыки необходимы, чтобы исключить любое недопонимание и обеспечить четкую передачу сообщения. Вы действительно можете рассматривать это как большую экономию времени!
6. Самообладание : Ваша способность сохранять спокойствие даже в сложной ситуации всегда будет приносить дивиденды на пути к успеху. Это не то качество, которое вы можете легко усвоить, но строгая практика может помочь вам.
7. Способность принимать решения : Умение принимать правильные решения под давлением является очень востребованным атрибутом работодателей при найме людей. Принятие быстрых решений в трудной ситуации — это причина, по которой компания платит вам большие деньги.
8. Командный игрок : Понимание сильных и слабых сторон вашей команды играет важную роль в поддержании командного духа. Чем выше командный дух, тем лучше результат!

Как работодатели оценивают ваши навыки решения проблем?

Сегодня работодатели отдают приоритет найму людей с такими навыками, как умение решать проблемы, чтобы максимизировать эффективность бизнеса, даже когда дела идут плохо. Ваша способность решать проблемы оценивается на основе:

• Если вы совершили какой-либо выдающийся подвиг в налоговой ситуации. Это дает представление о верхнем эталоне вашей производительности.
• Предоставление интервьюируемому гипотетических проблем — еще один распространенный прием, позволяющий определить показатели вашей продуктивности и креативные методы решения проблем в сложных условиях.
• Некоторые организации могут даже составить несколько сложных тестов и упражнений, чтобы воочию убедиться в выполнении и эффективности ваших технических навыков в подходе к решению проблем.

Этапы развития навыков решения проблем 

«Мы не можем решить проблему на том же уровне мышления, на котором она возникла». – Альберт Эйнштейн

• Анализ способствующих факторов

Джеймс получал код ошибки во время выполнения определенных обновлений пользовательского интерфейса. Он начал анализировать код и перепроверять репозиторий на наличие возможных ошибок. К его радости, его догадка оказалась верной. Он сразу внес необходимые изменения, и обновления были успешно выполнены.

Анализ способствующих факторов и их последствий в приливах и отливах задачи является предварительным атрибутом способного решать проблемы. Чтобы достичь совершенства в анализе и навыках решения проблем, вы должны обеспечить тщательное:

1. Сбор данных
2. Тщательное изучение собранных данных
3. Проверка для фильтрации соответствующих данных
4. Исторический анализ

902

Работая в фирме по разработке программного обеспечения, Дональд обеспокоен отсутствием прогресса в проекте глубокого обучения. Отсутствие идей и инноваций ведет в никуда. Он решил, что хватит. Он попросил провести групповой сеанс для мозгового штурма в надежде получить какие-то зацепки. Сессия имела огромный успех, и Дональд наконец смог отдышаться.

Неизвестно, что «мы» всегда более продуктивны, чем «я» при любых обстоятельствах.  

Использование разнообразных доступных ресурсов с помощью различных сеансов может творить чудеса. Such sessions can be for:

1. Creative thinking
2. Brainstorming
3. Planning a project
4. Forecasting future trends 
5. Prediction of possible outcomes
6. Designing your project with originality, etc.

• Evaluate solutions

Это больше подходит для менеджеров и руководителей групп. Чтобы стать экспертом в оценке решений, нужно приобрести длительный опыт принятия корпоративных решений. В процессе оценки необходимо учитывать потенциальные затраты, доступные ресурсы и возможные препятствия для завершения проекта.

Помните Дональда?  

Да, он является руководителем группы, поэтому у него есть полномочия инициировать сеанс мозгового штурма с несколькими командами для внесения новых идей.

Секрет оценки решений?

1. Анализ
2. Обсуждение
3. Подтверждение
4. командная работа
5. Идентификация изменений в тенденциях
7. Припадиция
   
8. 666996999699969996999699696969696969696989888
   • Припадиция
     
   • 6666969699696969696969696966996699669696699669966996699699699669966969ERITION.0288

     Выбор правильного курса действий является предварительным шагом к решению проблем. Успех выполнения рационализируется с помощью контрольных показателей качества, чтобы указать на его эффективность.

     «Проблема — это шанс сделать все как можно лучше!» – Дюк Эллингтон .

     Знание правильных людей, которые сделают это за вас, имеет важное значение для успешного внедрения. Также очень важно, чтобы вы привыкли к операционным процедурам вашей организации, прежде чем сформулировать наилучшую возможную стратегию.

     Навыки вам нужны:

     1. Управление проектами
     2. Внедрение стратегии проекта
     3. Совместное использование
     4. Управление временем
     5. Разработка соответствующего качества. определить, является ли решение эффективным или нет, заключается в том, чтобы проверить, существует ли проблема после применения решения. Контрольные показатели должны быть установлены в соответствии со стандартами организации, чтобы помочь им оценить ситуацию и определить, потребуются ли какие-либо дальнейшие изменения в промежуточный период.
        Skills to hone for an apt solution-finder
        1. Data analysis
        2. Surveys
        3. Feedback
        4. Communication
        5. Close follow-ups
        6. Troubleshooting
        Examples of problem-solving techniques

        «Хорошо сформулированная проблема — это наполовину решенная проблема». –Джон Дьюи

        • Исследования:  Решение проблем не будет полным без обширных исследований. В противном случае выявить проблему невозможно без сбора достаточного количества данных об ошибках и их анализа. Консультации с вашей командой дают вам возможность быстрее найти решение.
        • Анализ:  Анализ ситуации обязателен. Аналитические навыки также помогут вам в выявлении несоответствий и возможных действий, которые могут решить проблему.
        • Принятие решений:  Ваш характер определяет способность принимать решения в трудные часы. Ответственность за то, чтобы вы проявили инициативу и выбрали правильный курс действий, лежит на вас.
        • Связь:  Вы умеете разговаривать? Если это так, коммуникативные навыки могут помочь вам получить столь необходимую помощь для проекта. Сообщение о проблемах и о том, как вы хотите, чтобы проект был выполнен, имеет решающее значение для плавного течения процесса решения проблем.
        • Надежность: Наличие надежных членов повышает боевой дух команды. Если вы умеете решать проблемы, вашей сильной стороной должно быть взятие на себя ответственности и взятие на себя ответственности за решение проблем.
        ПРОБЛЕМЫ

        Что нужно и чего нельзя делать на собеседованиях

        • Выберите пример или ситуацию, с которой вы справитесь без проблем.
        • Не отклоняйтесь от темы и оставайтесь на правильном пути.
        • Не используйте жаргон в интервью. Итак, выбирайте пример и слова с умом.
        • Не выбирайте избыточную проблему.
        Как улучшить свои навыки решения проблем?

        Сэм пришел на собеседование по поводу профиля руководителя группы. Рекрутер задает ситуационную задачу в отношении программного обеспечения для машинного обучения. Несмотря на хитрость, Сэм точно знал, как решить проблему, и ответил точно по делу. Рекрутер в восторге и нанимает Сэма на эту должность.

        • Жажда знаний : Ненасытная жажда знаний — секретный путь к успеху в решении задач. Если бы Сэм не знал, что для решения проблемы нужны хитрости, как вы думаете, это произвело бы на менеджера впечатление? Нет, менеджеры в таких компаниях, как Google и Facebook, ищут людей, которые могут действовать независимо, используя имеющиеся у них ресурсы. Вопрос в том, являетесь ли вы решателем проблем, который может стать уловом для любой компании?
        • Интуиция для вызова : Вы должны быть интуитивным и иметь острый нюх на вызовы. Чем больше вы беретесь за сложные ситуации и справляетесь с ними с размахом и легкостью, тем больше вы сможете отточить свои навыки решения проблем.
        • Практика и еще раз практика:   Практика делает человека совершенным  – более правдивых слов еще не было сказано. Эффективное решение проблем достигается не за счет безделья, а за счет знакомства с различными ситуациями и применения своих навыков для их разрешения. Помните, опыт ничем не заменишь, и к успеху нужно идти долгим путем!
        • Проницательный и наблюдательный взгляд : Вы внимательны к деталям и быстро указываете на расхождения в анализе данных? Если да, то вы уже в одном шаге от того, чтобы стать ценным специалистом по решению проблем в вашей компании. Кроме того, если вы человек, который внимательно наблюдает за тем, что делается и почему это делают другие, это помогает развивать ваши навыки принятия решений в будущем. Не забудьте упомянуть об этом в резюме.
        Как выделить навыки решения проблем?

        Пример 1

        Том отчаянно пытался найти работу с тех пор, как переехал в Аризону, но, похоже, не мог найти подходящую работу. Когда он видит, что его попытки тщетны, он решает добавить некоторые из достижений своей предыдущей компании, думая, что это может помочь. О, мальчик, это помогло! Том пишет о том, как его попросили управлять командой из 12 человек в одиночку, в то время как его менеджер внезапно ушел в творческий отпуск. У Тома не было опыта руководства командой, но, похоже, он вышел из этой ситуации с честью.

        Пример 2

        В настоящее время Меган ищет возможности для продвижения по карьерной лестнице. Она тщательно составляет сопроводительное письмо, в котором ясно рассказывает о своих достижениях. В сопроводительном письме объяснялся ее вклад в возрождение командного духа в офисе после того, как ее предшественник с его плохим управлением людьми успешно построил стену недоверия среди сотрудников.

        • Навыки решения проблем для резюме : Вы можете рассказать о своих достижениях или даже о своих увлечениях человеку, сидящему перед вами, или нет, в зависимости от его/ее характера. Но вы не можете позволить себе упустить шанс продемонстрировать свои лучшие достижения. В ваших интересах строить свое резюме на основе достижений, чтобы придать ему максимальную привлекательность и внимание. Упомяните о проблеме, с которой вы столкнулись, и запишите план действий, который вы предприняли, чтобы свести на нет ситуацию. Никто не сможет остановить вас, если это будет сделано правильно!
        • Навыки решения проблем для сопроводительного письма : Используйте это как возможность позволить компании углубиться в вашу историю успеха и факторы, которые к нему привели. Если вы провели исследование организации, в которую подаете заявку, это не повредит вашим шансам выявить некоторые проблемы компании и предложить некоторые решения.