Менеджера должности: описание, обязанности, требования и обзор зарплат

Названия должностей и иерархия в управлении продуктами или кто такой product manager

03 Июн 2020

Автор оригинальной статьи: Мартин Эрикссон                                                                               от  9.07.2018

Поскольку менеджер продукта — это все еще относительно новая роль, существует много путаницы вокруг названий должностей по управлению продуктами, старшинства и иерархии. Это затрудняет сравнение рабочих мест, планирование своей карьеры и привлечение нужных талантов в свою команду. Несмотря на то, что до сих пор не существует универсального решения, в большинстве успешных продуктовых команд и организаций появляется стандарт, который может служить шаблоном для вашего собственного продукта:

Карьерная Лестница Управления Продуктами

Менеджер продукта — стажер

Это позиция начального уровня для тех, кто новичок в этой роли. Можно провести параллель с программой ассоциированного менеджера по продуктам (APM), которая является обычной ротационной программой обучения в более крупных компаниях, таких как Google и Facebook. Типичный APM — это недавний выпускник, и, как и в большинстве случаев ученичества, цель состоит в том, чтобы развить этих кандидатов в штатные должности за счет сочетания обучения и практического участия в реальных проектах.

Младший менеджер продукта

Младший менеджер продукта также является новичком в этой роли, но не требует такого же практического обучения, как стажер. Он работает независимо с командой разработчиков продукта, возможно, над менее ответственными задачами, а также под руководством и наставничеством более старшего менеджера по продукту. Младший менеджер по продуктам, как правило, уже имеет некоторый опыт работы за плечами, приобретенный в другой сфере. Хотя проектирование, дизайн или бизнес являются наиболее распространенными, некоторые из лучших менеджеров по продуктам пришли из службы поддержки клиентов, обеспечения качества, бизнес-аналитики и многих других областей.

Менеджер продукта

Наиболее распространенное название должности, которое может охватывать широкий спектр опыта, ответственности и навыков. В широком смысле это тот, кто работает независимо, руководит работой команды разработчиков продукта и несет ответственность за продукт или карту путешествия пользователя (customer journey map — инструмент для работы над клиентским опытом). Но, поскольку это наиболее распространенное название, важно учитывать, каким продуктом он управляет – если он является менеджером продукта для новостной ленты Facebook и влияет на миллиарды пользователей, то он, вероятно, более старший и более опытный, чем менеджер продукта в совершенно новом стартапе.

Старший менеджер продукта

Старший менеджер по продуктам делает то же самое, что и менеджер по продуктам, но имеет звание старшего либо в знак признания его вклада, относительной важности продукта, либо для отражения того факта, что он также тратит время на наставничество более младших менеджеров по продуктам. В некоторых организациях это гибридная роль, где старший менеджер по продуктам все еще работает с продуктом, а также несет некоторую ответственность за линейное управление для более младших менеджеров по продуктам.

Лидер продукта / Ведущий менеджер продукта

Это более новая роль, и обычно это еще более старший менеджер по продуктам, который отвечает за критический продукт в компании. Эта роль может быть аналогична по рангу старшему менеджеру по продуктам или вице-президенту по продуктам, но разница в том, что они вообще не управляют другими менеджерами по продуктам – они просто исключительные менеджеры по продуктам, которые хотят работать непосредственно с продуктом и оставить управление людьми другим.

Во многих отношениях это аналогично пути архитектора в инженерном деле (в отличие от пути технического директора), и здесь необходимо сделать выбор. Просто потому, что вы отличный менеджер по продуктам и хотите продвинуться в своей карьере, это не значит, что вы должны перейти от менеджера-практика к управленцу людьми. Признание того, кто является великим лидером, а кто лучший в создании новых продуктов, одинаково важно и ценно для организации.

Директор по продуктам / Менеджер группы

Именно здесь роль начинает меняться от индивидуального менеджера, владеющего продуктом и работающего непосредственно с инженерией и дизайном этого продукта, до человека, который отошел от содержательной работы, чтобы сосредоточиться на руководстве другими менеджерами по продуктам и работе над согласованием и стратегией. Именно здесь мягкие навыки управления (soft skills) людьми становятся важнейшей частью работы – управлять людьми еще сложнее, чем управлять продуктами!

Вице-президент по продуктам / Глава продукта

Это похоже на директора, но часто встречается в более крупных компаниях с большим количеством продуктов и уровней управления, или как самый старший специалист по продукту в стартапе. Как и в случае с директором, эта работа связана с управлением другими менеджерами по продуктам, и вице – президент обычно отвечает за управление бюджетом команды, а некоторые организации даже берут на себя ответственность за отчеты о прибылях и убытках.

Во многих стартапах это называется главой продукта, но лично я не поклонник этого названия, поскольку нет никакого способа продвигать главу продукта – он уже является главой!

CPO / Главный директор по продуктам

Это самый старший менеджер по продуктам в организации, обычно он управляет более чем одной командой менеджеров по продуктам и представляет продукт группе руководителей или управленческой команде. Он отвечает за общую продуктовую стратегию и согласование внутри своих команд и с другими подразделениями организации.

В небольших компаниях разница между вице-президентом и главным директором по продуктам незначительна, и название используется взаимозаменяемо для самого старшего сотрудника по продукту в компании. Но в более крупных организациях, где есть обе роли, мы снова можем обратиться к нашим друзьям-инженерам, чтобы прояснить разницу: вице-президент по продуктам отвечает за команду, процессы и выполнение задач, в то время как главный директор по продуктам отвечает за видение продукта, архитектуру продукта и общее организационное выравнивание.

Один размер не подходит всем

Конечно, большинству компаний не нужны все эти уровни, поэтому важно подумать о том, как это вписывается в вашу организацию. В стартапе у вас вполне может быть только один менеджер по продуктам, а затем, когда вы растете, несколько менеджеров по продуктам отчитываются перед руководителем продукта / вице-президентом по продуктам, и только по мере роста компании и роста количества продуктов вам нужно учитывать больше слоев. Как и все остальное в продукте, эти командные структуры и уровни должны быть согласованы с потребностями клиентов, чтобы вы стимулировали и организовывали команды в соответствии с целями вашей компании.

Владелец продукта ≠ Менеджер продукта

Владелец продукта (product owner) — это роль, которая возникла из Agile и Scrum (гибких подходах управления проектами), и, хотя многие организации используют ее в качестве названия должности, которое взаимозаменяемо с менеджером продукта, это неверно. В Scrum владелец продукта определяется как человек, который отвечает за уточнение бэклога (backlog grooming), в Agile он был определен как представитель бизнеса, и ни один из них полностью не описывает всю широту обязанностей менеджера продукта.

Владелец продукта — это роль, которую вы играете в гибкой команде, в то время как менеджер продукта — это должность человека, ответственного за продукт и его результат для клиента и бизнеса.

Многие владельцы продуктов — отличные менеджеры по продуктам, и они должны просто изменить свое название. Но довольно много владельцев продуктов просто прошли сертифицированный курс «Scrum product owner» и теперь думают, что они эквивалентны менеджеру по продуктам, даже не подозревая о существовании путей дальнейшего развития. Поэтому, если вы ставите перед владельцем продукта более широкие задачи по управлению продуктами, убедитесь, что ему предоставляется обучение в достаточном объеме, необходимом для полного освоения своей роли (а затем измените ее название).

Структура = Ясность

Наличие четких и общих структур для названий должностей по управлению продуктами в наших командах поможет нам всем лучше понять наши карьеры, роли и команды. Эта структура должна обеспечить правильный фундамент для вас и ваших команд, чтобы спросить: точно ли названия вашей команды отражают их работу? Достаточно ли они ясны, чтобы кандидаты, рассматривающие ваши открытые вакансии, знали, для чего вы нанимаете и для них ли эта работа? Или вам нужно переосмыслить свою структуру, чтобы добиться максимальной ясности?

Подписывайтесь на наши соцсети, чтобы не пропускать новые статьи: 

Должностная инструкция менеджера (специалиста) по персоналу

Должностные обязанности менеджера (специалиста) по персоналу могут включать и подбор персонала, и управленческие функции, и кадровое делопроизводство. Наш образец должностной инструкции менеджера (специалиста) по персоналу подходит для подобного сотрудника-универсала. Добавьте задачи или уберите лишнее, пропишите детали — главное, чтобы должностная инструкция менеджера (специалиста) по персоналу была конкретной, реальной и ясной. Тем более, что возможно — вы пишите эту должностную инструкцию сами себе.

Скачать в .doc

К списку должностных инструкций

 

 

Должностная инструкция менеджера (специалиста) по персоналу

УТВЕРЖДАЮ
Генеральный директор
Фамилия И.О. ________________
«________»_____________ ____ г.

1. Общие положения

1.1. Менеджер по персоналу относится к категории специалистов.
1.2. Менеджер по персоналу назначается на должность и освобождается от нее приказом генерального директора компании.

1.3. Менеджер по персоналу подчиняется непосредственно генеральному директору компании / директору по персоналу / начальнику отдела кадров.
1.4. На время отсутствия менеджера по персоналу его права и обязанности переходят к другому должностному лицу, о чем объявляется в приказе по организации.
1.5. На должность менеджера по персоналу назначается лицо, отвечающее следующим требованиям: образование — высшее или неполное высшее, стаж аналогичной работы от года.
1.6. Менеджер по персоналу руководствуется в своей деятельности:
— законодательными актами РФ;
— Уставом компании, Правилами внутреннего трудового распорядка, другими нормативными актами компании;
— приказами и распоряжениями руководства;
— настоящей должностной инструкцией.

2. Должностные обязанности менеджера (специалиста) по персоналу

Менеджер по персоналу выполняет следующие должностные обязанности:

2.1. Обеспечивает укомплектование предприятия работниками необходимых профессий, специальностей и квалификации.
2.2. Определяет потребность в персонале, изучает рынок труда с целью определения возможных источников обеспечения необходимыми кадрами.
2.3. Проводит собеседования, тестирования и другие мероприятия с целью определения профессиональных навыков и социально-психологических качеств работающего персонала и кандидатов на вакантные должности.
2.4. Проводит мероприятия по введению в должность и адаптации новых сотрудников.
2.5. Организует обучение персонала, координирует работу по повышению квалификации сотрудников и развитию их деловой карьеры.
2.6. Доводит информацию по кадровым вопросам и важнейшим кадровым решениям до всех работников.
2.7. Организует проведение оценки результатов трудовой деятельности работников, аттестаций, конкурсов на замещение вакантных должностей.
2.8. Совместно с руководителями структурных подразделений участвует в принятии решений по вопросам найма, перевода, продвижения по службе, понижение в должности, наложения административных взысканий, а также увольнения работников.
2.9. Консультирует руководителей разных уровней по вопросам организации управления персоналом.
2.10. Принимает участие в планировании социального развития коллектива, разрешении трудовых споров и конфликтов.
2.11. Составляет и оформляет трудовые договоры (контракты) ведет личные дела работников и другую кадровую документацию.

3. Права менеджера (специалиста) по персоналу

Менеджер по персоналу имеет право:
3.1. Получать информацию, в том числе и конфиденциальную, в объеме, необходимом для решения поставленных задач.
3.2. Запрашивать от руководителей структурных подразделений предприятия, специалистов и иных работников необходимую информацию (отчеты, объяснения, пр.).

3.3. Представлять руководству предложения по совершенствованию своей работы и работы компании.
3.4. Требовать от руководства создания нормальных условий для выполнения служебных обязанностей и сохранности всех документов, образующихся в результате деятельности компании.
3.5. Принимать решения в пределах своей компетенции.

4. Ответственность менеджера (специалиста) по персоналу

Менеджер по персоналу несет ответственность:
4.1. За невыполнение и/или несвоевременное, халатное выполнение своих должностных обязанностей.
4.2. За несоблюдение действующих инструкций, приказов и распоряжений по сохранению коммерческой тайны и конфиденциальной информации.
4.3. За нарушение правил внутреннего трудового распорядка, трудовой дисциплины, правил техники безопасности и противопожарной безопасности.

К списку должностных инструкций
 

HR-менеджер — обязанности, требования и компетенции. | HR-elearning

HR-менеджер vs специалист по кадрам.

Жизнь идет, времена меняются, а вместе с ними люди и их профессии. С течением времени у общества появляются новые требования и это, несомненно, влечет определенные изменения. Совсем недавно работники отдела кадров (специалист по кадрам, инспектор отдела кадров и т.п.) занимались только кадровым делопроизводством. Но в современных экономических условиях работа с персоналом несколько изменились, и стала включать в себя не только кадровое делопроизводство, но и обучение, оценку, аттестацию, мотивацию персонала, создание корпоративной культуры и бренда работодателя.

Знакомьтесь, НR менеджер (менеджер по персоналу) — «human research manager».

HR-менеджер — профессия нового тысячелетия. Однако нельзя сказать, что эта профессия является совсем новой, в каждом отделе кадров имеются специалисты по кадрам, но новое имя добавило ряд новых знаний, требований и обязанностей.

Различия между кадровиком и НR-менеджером достаточно существенные. Специалисты отдела кадров осуществляют «координацию человеческих ресурсов предприятия», в то время как менеджер по персоналу решает задачи построения комплексной системы управления персоналом.

Основной задачей HR-менеджера является разработка конкретной кадровой программы с подробным описанием плана действий по поиску, подготовке и организации деятельности персонала, создание корпоративной культуры. К числу задач, стоящих перед этим специалистом, можно отнести также следующие: организация четкой и слаженной работы трудового коллектива предприятия; обучение и тренинги персонала компании; выявление мотивации работников предприятия при индивидуальном подходе к каждому сотруднику; защита трудовых ресурсов предприятия от текучести кадров.

В чем же состоят обязанности современного менеджера по персоналу (hr-менеджера)?

Давайте попробуем разобраться с сегодняшней сутью этой профессии. В его функции прежде всего входит деятельность по общению с людьми, то есть подбор кандидатов на вакантную должность, создание системы поощрения и наказания работников, а также поддержание и даже разработка корпоративного стиля компании. Именно от этих людей в основном зависит атмосфера в коллективе. Поэтому в компетенцию менеджера по персоналу так же входит обязанность формулировать и доносить до сотрудников цели и миссию предприятия, проводить мероприятия, которые бы способствовали укреплению внутреннего духа организации, а также открывать перед каждым работником его перспективы на должности, которую он занимает.

Требования к HR-менеджеру.

К основным требованиям к менеджеру по персоналу можно отнести высшее образование, оно может быть юридическим, экономическим, психологическим, педагогическим, торговым – по большому счету любым, но обязательно глубоким и системным.

Особое внимание здесь уделяется моральным качествам. Профессионал в данной отрасли должен быть организованным, проницательным, коммуникабельным и практичным.

Менеджеру по подбору персонала должно быть хорошо общаться с людьми, а людям с ним. Важно, что бы в общение не было тягости, потому что разговаривать по роду занятий придется немало.

Нужно уметь выслушать сотрудников, оценить особенности их поведения, уметь прогнозировать профессиональную успешность, иногда даже помочь дельным советом. Но в это же время такой специалист должен быть хорошим управляющим.

От менеджера по персоналу также требуется авторитетность и жесткость, для того, чтобы суметь справиться с поставленными задачами.

Должностные обязанности менеджера по персоналу.

Сегодня к каждому, кто так или иначе по своей должности связан с профессией менеджера по персоналу, выдвигаются следующие требования и обязанности:

Наблюдение за рынком труда, владение информацией о сложившейся ситуации с кадрами, средней заработной плате на рынке и информирование об этом руководство.

Производить набор, отбор и оценку соискателей. Проведение собеседований с кандидатами.

Искать новые источники и методы по поиску профессиональных кадров.

Умение составлять профессиограмму на каждое отдельное вакантное место, то есть хорошо знать какими личностными и профессиональными качествами должен обладать претендент на ту или иную должность.

Планирование потребностей в персонале на ближайшее время и в перспективе, создание резерва сотрудников, а также оперативный поиск нужных специалистов.

Знание трудового законодательства, основ делового общения, работы с документами и грамотной как устной, так и письменной речи.

Составление и оформление трудовых договоров, контрактов и соглашений, формирование и учет личных дел сотрудников.

Разрабатывает программы по развитию персонала, планированию деловой карьеры, обучению и повышению квалификации кадров, а также в оценке эффективности обучения.

Организация программ стажировки, обучения, повышения квалификации, аттестации работников, разработка, организация и проведение тренинговых, социальных программ.

Принимает участие в работе по адаптации вновь принятых работников к производственной деятельности.

Мотивация сотрудников компании, нахождение индивидуального подхода к ним.

Осуществление контроля за соблюдением правил внутреннего распорядка предприятия, принятие участия в разрешении трудовых конфликтов и споров.

Кроме того, владение творческим мышлением, аналитическим умом, долговременной и оперативной памятью, а также устойчивым вниманием и наблюдательностью.

В целом же можно сказать, что работа менеджера по подбору персонала – это хитрое сочетание рутинных и творческих задач, не каждому под силу с ними справится.

На сегодняшний день высококвалифицированных менеджеров по персоналу немного, поскольку постоянного обеспечения рынка готовыми специалистами данной сферы не производиться должным образом. Министерство образования РФ с 2000 года утвердило специальность «Управление персоналом», но качество менеджеров со специальным вузовским образованием по данному направлению оставляет желать лучшего.

В настоящее время спрос удовлетворяется, в основном, за счет переквалификации других специалистов внутри самой компании, чаще всего кадровиков. Главным способом же получения знаний и профессиональных умений в такой ситуации становится самообразование, метод проб и ошибок. Однако, если вы чувствуете в себе силы – смело идите в менеджеры по персоналу.

НОВЫЙ ПОДХОД В КАДРОВОЙ РАБОТЕ: ВНЕДРЕНИЕ ПРОФСТАНДАРТОВ.

С 1 июля 2016 года работодатели обязаны применять профстандарты, если требования к квалификации, которая необходима сотруднику для выполнения определенной трудовой функции, установлены Трудовым кодексом, федеральными законами или иными нормативно-правовыми актами (Федеральный закон от 2 мая 2015 г. № 122-ФЗ). Для остальных работников профстандарты носят рекомендательный характер.

Профессиональный стандарт – характеристика квалификации, необходимой работнику для осуществления определенного вида профессиональной деятельности. Указание на необходимость предполагает обязательность профессиональных стандартов без каких-либо ограничений.

Статья 57 Трудового кодекса РФ устанавливает, что если в соответствии с Трудовым кодексом, иными федеральными законами с выполнением работ по определенным должностям, профессиям, специальностям связано предоставление компенсаций и льгот либо наличие ограничений, то наименование этих должностей, профессий или специальностей и квалификационные требования к ним должны соответствовать наименованиям и требованиям, указанным в квалификационных справочниках, утверждаемых в порядке, устанавливаемом Правительством Российской Федерации, или соответствующим положениям профессиональных стандартов.

Трудовой кодекс дает определение квалификации работника, под которой понимается уровень знаний, умений, профессиональных навыков и опыта работы работника. То есть, если по должности предусмотрено наличие квалификационных ограничений, то применение профессиональных стандартов является обязательным для всех работодателей независимо от организационно правовой формы организации.

Для чего нужны профстандарты?

Профессиональный стандарт – это название важного основополагающего документа, содержащего описание следующих норм:

• трудовые функции работника в соответствии с его квалификацией и занимаемой должностью;
• требования к его опыту и знаниям.

Таким образом, можно сказать, что профессиональные стандарты включают в себя описание качественного уровня квалификации сотрудника, которому тот обязан соответствовать, чтобы по праву занимать свое место в штате любой компании, вне зависимости от рода ее деятельности (ст. 195.1 ТК РФ).

Для чего нужны профстандарты: распределение обязанностей

В первую очередь, профстандарт для кадровиков 2016 года разграничивает сферы деятельности сотрудников HR-служб. Теперь круг обязанностей каждого специалиста четко регламентирован. Исходя из содержания новых документов:

• специалисты по делопроизводству занимаются подготовкой первичных, учетных, плановых и организационно-кадровых документов (приказов, распоряжений), а также их регистрацией и сдачей на архивное хранение;

• сотрудники, занимающиеся подбором персонала, собирают и систематизируют информацию о текущей потребности компании в кадрах, отбирают новых работников, взаимодействуют с государственными структурами и частными лицами, курирующими вопросы занятости населения;

• менеджеры по персоналу оценивают квалификацию работников, организовывают и проводят их аттестацию;

• специалисты по развитию подбирают курсы повышения квалификации, иные мероприятия, способствующие карьерному росту работников;

• менеджеры по нормированию и оплате труда курируют вопросы корректировки системы заработной платы и поощрений, разработки принципов нематериальной мотивации;

• менеджеры по социальной политике занимаются разработкой и внедрением соответствующих соцпрограмм, следят за правильностью их проведения;

• работники, в чью компетенцию входит решение вопросов миграции кадров, занимаются переводом сотрудников из одного структурного подразделения компании в другое, а также трудоустройством лиц, не имеющих гражданства РФ;

• руководители организуют бесперебойную деятельность вверенного им подразделения, контролируют правильность оформления документов и их соответствие нормам действующего законодательства, а также подготавливают внутреннюю управленческую отчетность.

Об утверждении профстандартов для кадровиков на 2017 год.

В сфере кадровой работы в настоящее время действуют следующие профессиональные стандарты:

1. «Специалист по управлению персоналом» (утвержден приказом Минтруда РФ от 06.10.2015 № 691н). Данный документ содержит квалификационные требования к руководителям подразделений по управлению кадрами, сотрудникам кадровых служб и специалистам по кадрам и профориентации.

Скачать профессиональный стандарт Специалист по управлению персоналом (рекрутер).

2. «Специалист по подбору персонала (рекрутер)» (утвержден приказом Минтруда РФ от 09.10.2015 № 717н). Этот стандарт содержит требования к рекрутерам, HR-менеджерам, в чьи обязанности входит исключительно поиск работников и их первичная адаптация на рабочем месте.

Скачать профессиональный стандарт Специалист по подбору персонала (рекрутер).

Скачать профессиональный стандарт Специалист по подбору персонала (рекрутер)

Профессиональный стандарт состоит из 4 разделов:
1. Общие положения.
2. Описание трудовых функций, входящих в профстандарт.
3. Характеристика общих трудовых функций (содержит перечень: трудовые действия, необходимые умения, необходимые знания).
4. Информация об организациях, разработавших профстандарт.

Необходимые знания и умения

Это те знания и умения, которые необходимо знать и уметь делать менеджеру по персоналу для выполнения своих должностных обязанностей.

В профстандарте специалиста по управлению персоналом знания и умения приводятся по каждой трудовой функции в рамках обобщенной.

Так для выполнения первой обобщенной трудовой функции: документационное обеспечение работы с персоналом (по всем трем трудовым функциям) требуется знание:

– трудового законодательства и иных актов, содержащих нормы трудового права;

– законодательства РФ о персональных данных;

– основ архивного законодательства и нормативных правовых актов РФ, в части ведения документации по персоналу;

– основ документооборота и документационного обеспечения;

– структуры организации;

– локальные нормативные акты организации;

– технологий, методов и методик проведения анализа и систематизации документов и информации;

– нормы этики и делового общения.

– базовые основы информатики, структурное построение информационных систем и особенности работы с ними.

А далее имеются отличия, в зависимости от выполняемых трудовых функций.

С перечнем всех трудовых функций, знаний и умений, для их выполнения, вы можете ознакомиться в профстандартах, скачав их выше.

[Перейти в раздел Управление персоналом]

Как переводить менеджер, директор, специалист на английский?

Перевести названия должности — любопытная задача. Особенно если учитывать, что варианты перевода нужно подбирать в зависимости от организационной структуры.

Организационно-правовые формы компаний, даже если и называются одинаково, имеют отличия в разных юрисдикциях. Следовательно, названия должностей относятся к реалиям (неотъемлемы от культуры) и переводятся с учетом особенностей страны, в которой компания ведет работу.

Более того, так как компании частные и никакой стандартизации в этой области нет, каждая компания создает свою собственную структуру, со своими названиями, которые, по мнению владельца или совета директоров, наилучшим образом отражают функциональность должности (или больше всего льстят тому, кто эту должность занимает).

Типичная организационная структура небольшой компании в России и в англоязычных странах выглядит так

Россия

Генеральный директор

Директор (Начальник) отдела

Менеджер (Специалист)

США (и Великобритания*)

CEO

Director или Vice President (VP)

Regular employees (supervisors, specialists, representatives, associates, clerks)

*— отличия между странами в иерархии минимальны, но могут отличаться названия должностей.

Вероятно, вы уже заметили разницу, но давайте рассмотрим все должности по порядку.

Генеральный директор — General Director или CEO?

Генеральный директор американской или крупной международной компании, как правило, именуется Chief Executive Officer (CEO). В Великобритании используется его аналог Managing Director. Director General используется для обозначения генерального директора в ряде других стран, например, в Испании. А для России уже устоялся термин General Director — именно этот вариант перевода считается самым адекватным.

Что делать с другими «директорами» (по закупкам, по продажам и так далее)?

Если в компании, кроме генерального директора, есть еще другие директора, то их можно смело переводить как Director. Это адекватный перевод, такие структуры компаний встречаются и в англоговорящих странах. Но в США, например, на подобной позиции часто можно встретить Vice President (VP), а вот директор филиала, это, как правило, Branch Manager.

Комментирует носитель американского варианта английского языка:

Если компания достаточного размера, чтобы в ней были подразделения (divisions), а не только отделы, глава подразделения обычно называется Director или Vice President. Директор филиала, действительно, – Branch Manager, а вот с направлениями совсем по-разному: от Team Lead до VP, в зависимости от размера компании и мнения ее владельца/совета директоров по вопросу.

Хорошо, а «руководитель», «начальник» и «заведующий» переводятся по-разному?

Как правило, эти три термина взаимозаменяемы. Здесь речь чаще всего идет об отделах и подразделениях компании, поэтому адекватный перевод — Manager. Но все, как всегда, зависит от контекста: подходящими по смыслу могут быть и Head, и Direсtor, и Manager, и даже Leader.

Если термин “руководитель” используется в значении “директор компании” (так бывает в некоторых справках), лучше перевести его как Company Director.

Ну вот с менеджером точно все просто, есть же прямой эквивалент (на самом деле, нет)

В мировой практике Manager — это руководитель младшего звена (менеджер по проектам). В русском языке и в рамках реалий нашей страны есть описательный термин «топ-менеджер», который на английский передать сложно. Все же обычно руководителей высшего звена, которые в иерархии идут сразу после владельца или совета директоров называют Vice President, Director, Head of Department.

Также в России термин «менеджер» часто применяют для обозначения обычных сотрудников умственного труда, которые управленцами не являются. В англоязычной традиции таким должностям обычно соответствует сlerk или associate. Но часто бывает так, что «менеджер» используется и в традиционном понимании, чтобы обозначить людей с управленческими функциями. Поэтому при переводе мы исходим из описания должностных обязанностей в резюме или уточняем вопрос у клиента.

Пожалуй, самый яркий пример — это отделы продаж в русских компаниях, где абсолютно всех сотрудников отдела называют менеджерами по продажам. Так уж сложилось. Поэтому при переводе лучше уточнить, был ли на этой должности кто-то в подчинении. Если нет, то лучше перевести как sales representative. Если был, то можно переводить как sales manager. руководитель бюро Андрей Гук

А «специалист» и «сотрудник»?

Здесь с переводом сложнее. Перевод слов «специалист» и «сотрудник» очень сильно зависит от контекста. В основном эти должности можно перевести как specialist или professional, но иногда для сотрудников государственных органов или вообще всех тех, кто связан с обработкой и выдачей документов, подойдет officer или controller (например, HR officer — сотрудник отдела кадров).

А иногда лучшим выходом будет вообще опустить термин и оставить только вид деятельности. Хороший пример: специалист по аналитике данных — Data Analyst.

---

Для вашего удобства мы подготовили сводную таблицу с нашими вариантами перевода должностей. Таблица пополняется.

Директор

Должность	Перевод на английский
Административный директор	Administrative Director
Арт-директор	Art Director
Генеральный директор	CEO, President или General Director
Директор отдела	Head of Department (часто Vice President; но если речь идет о большом магазине с отделами, то Department Manager),
Директор магазина	Store Manager
Директор по безопасности	Security Director (или Vice President of Security)
Директор по закупкам	Procurement Director (или Vice President of Procurement)
Директор по качеству	Quality Director
Директор по логистике	Director of Logistics (или Vice President of Logistics)
Директор по маркетингу	Marketing Director (или Vice President of Marketing)
Директор по персоналу	HR Director
Директор по продажам	Sales Director (или Vice President of Sales)
Директор по производству	Chief Operations Officer или COO (именно так чаще всего, но можно и Operations Director, а также Vice President of Operations)
Директор по развитию	Development Director (или Vice President of Development)
Директор по экономике	Director of Economic Development
Директор проектов	Project Manager (или Head of Projects, Project Director встречается редко)
Директор направления	Business Unit Director
Директор территории	Area Director
Директор филиала	Branch Manager
Директор школы	School Principal
Исполнительный директор	Executive Director
ИТ директор	CIO или IT Director
Коммерческий директор	CCO или Commercial Director
Креативный директор	Chief Creative Officer
Операционный директор	Operations Director
Технический директор	Technical Director
Управляющий директор	Managing Director (или Vice President of Operations)
Финансовый директор	Chief Financial Officer или CFO (реже — Financial Director и Vice President of Finance Department)

Руководитель

Должность	Перевод на английский
Руководитель группы	Team Lead
Руководитель компании	CEO, President или даже Owner (если владелец один)

Менеджер

Должность	Перевод на английский
Административный менеджер	Administrative Manager
Бренд-менеджер	Brand Manager
Ведущий менеджер	Senior Manager
Главный менеджер	Senior Manager
Контент-менеджер	Content Manager
Менеджер	Manager (если должность руководящая) или Representative (если должность не руководящая)
Менеджер по закупкам	Procurement Specialist (если в компании нет других менеджеров по закупкам, можно Procurement Director, потому что Procurement Manager почти не встречается)
Менеджер по ключевым клиентам	Key Account Manager
Менеджер по логистике	Logistics Manager
Менеджер по маркетингу	Marketing Manager
Менеджер по персоналу	HR Manager
Менеджер по продажам	Sales Manager
Менеджер по работе с клиентами	Customer Support Manager
Менеджер по развитию	Development Manager
Менеджер по развитию бизнеса	Business Development Manager (хотя, например, в США это довольно редкая должность)
Менеджер по рекламе	Advertising Manager
Менеджер по связям с общественностью	PR Manager
Менеджер по туризму	Tourism Manager
Менеджер проекта	Project Manager
Офис-менеджер	Office Manager
Персональный менеджер	Private Client Specialist (Personal Manager обычно используется в значении «личный помощник звезды шоу-бизнеса»)
Старший менеджер	Senior Manager
Старший менеджер по продажам	Senior Sales Manager
Территориальный менеджер	Area Manager
Топ-менеджер	Executive Officer

Специалист

Должность	Перевод на английский
Ведущий специалист	Senior Specialist
Главный специалист	Senior Specialist
ИТ специалист	IT Specialist
Специалист отдела	Specialist of Department
Специалист по документообороту	Document Controller
Специалист по закупкам	Procurement Expert (или Buyer)
Специалист по кадрам	HR Specialist
Специалист по недвижимости	Real Estate Specialist
Специалист по охране труда	HSE Specialist
Специалист по персоналу	HR Specialist
Специалист по продажам	Sales Representative (или Sales Associate)
Специалист по рекламе	Advertising Specialist
Старший специалист	Senior Specialist
Технический специалист	Technical Expert

Должностная инструкция менеджера

Скачать должностную инструкцию менеджера (.doc, 90КБ)

I. Общие положения

1. Менеджер относится к категории руководителей.
2. На должность менеджера назначается лицо, имеющее высшее профессиональное образование (по специальности менеджмент) или высшее профессиональное образование и дополнительную подготовку в области теории и практики менеджмента, стаж работы по специальности не менее 2 лет.
3. Назначение на должность менеджера и освобождение от нее производится приказом директора
4. Менеджер должен знать:
   1. 4.1. Законодательные и нормативные правовые акты, регламентирующие предпринимательскую и коммерческую деятельность.
   2. 4.2. Рыночную экономику, предпринимательство и ведение бизнеса.
   3. 4.3. Конъюнктуру рынка.
   4. 4.4. Порядок ценообразования.
   5. 4.5. Порядок налогообложения.
   6. 4.6. Основы маркетинга.
   7. 4.7. Теорию менеджмента, макро- и микроэкономики, делового администрирования, делового администрирования, биржевого, страхового, банковского и финансового дела.
   8. 4.8. Теорию и практику работы с персоналом.
   9. 4.9. Формы и методы ведения рекламных кампаний.
   10. 4.10. Порядок разработки бизнес-планов и коммерческих условий соглашений, договоров, контрактов.
   11. 4.11. Основы социологии, психологии и мотивации труда.
   12. 4.12. Этику делового общения.
   13. 4.13. Основы технологии производства.
   14. 4.14. Структуру управления предприятием.
   15. 4.15. Перспективы инновационной и инвестиционной деятельности.
   16. 4.16. Методы оценки деловых качеств работников.
   17. 4.17. Основы делопроизводства.
   18. 4.18. Методы обработки информации с использование современных технических средств, коммуникаций и связи, вычислительной техники.
   19. 4.20. Передовой отечественный и зарубежный опыт в области менеджмента.
   20. 4.21. Законодательство о труде и охране труда Российской Федерации.
   21. 4.22. Правила внутреннего трудового распорядка.
   22. 4.23. Правила и нормы охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной защиты.
5. Менеджер в своей деятельности руководствуется настоящей должностной инструкцией.
6. На время отсутствия менеджера (командировка, отпуск, болезнь, пр.) его обязанности исполняет лицо, назначенное в установленном порядке, которое приобретает соответствующие права и несет ответственность за надлежащее исполнение возложенных на него обязанностей.

II. Должностные обязанности

Менеджер:

1. Осуществляет управление предпринимательской (коммерческой) деятельностью предприятия, направленной на удовлетворение нужд потребителей и получение прибыли за счет стабильного функционирования, поддержания деловой репутации и в соответствии с предоставленными полномочиями и выделенными ресурсами.
2. Осуществляет контроль за разработкой и реализацией бизнес-планов и коммерческих условий, заключаемых соглашений, договоров и контрактов, оценивает степень возможного риска.
3. Анализирует и решает организационно-технические, экономические, кадровые и социально-психологические проблемы в целях стимулирования производства и увеличения объема сбыта продукции, повышения качества и конкурентно способности товаров и услуг, экономного и эффективного использования материальных, финансовых и трудовых ресурсов.
4. Осуществляет подбор и расстановку кадров, мотивацию их профессионального развития, оценку и стимулирование качества труда.
5. Организует связи с деловыми партнерами, систему сбора необходимой информации для расширения внешних связей и обмена опытом.
6. Осуществляет анализ спроса на производимую продукцию или услуги, прогноз и мотивацию сбыта посредством изучения и оценки потребностей покупателей.
7. Участвует в разработке инновационной и инвестиционной деятельности, рекламной стратегии, связанной с дальнейшим развитием предпринимательской или коммерческой деятельности.
8. Обеспечивает прост прибыльности, конкурентно способности и качества товаров и услуг, повышение эффективности труда.
9. Осуществляет координацию деятельности в рамках определенного направления (участка), анализ ее эффективности, принимает решения по наиболее рациональному использованию выделенных ресурсов.
10. Привлекает к решению задач консультантов и экспертов по различным вопросам (правовым, техническим, финансовым и др.).
11. Осуществляет руководство подчиненными ему работниками.

III. Права

Менеджер имеет право:

1. Знакомиться с проектами решений руководства предприятия, касающимися его деятельности.
2. Вносить на рассмотрение руководства предложения по совершенствованию работы, связанной с предусмотренными настоящей должностной инструкций обязанностями.
3. Сообщать непосредственному руководителю о всех выявленных в процессе исполнения своих должностных обязанностей недостатках в предпринимательской или коммерческой деятельности предприятия (его структурных подразделениях) и вносить предложения по их устранению.
4. Подписывать и визировать документы в пределах своей компетенции.
5. Вносить на рассмотрение директора предприятия:
   1. 5.1. Представления о назначении, перемещении и освобождении от занимаемых должностей подчиненных ему работников.
   2. 5.2. Предложения:
      • о поощрении отличившихся работников;
      • о наложении взысканий на нарушителей производственной и трудовой дисциплины.
6. Требовать от директора предприятия оказания содействия в исполнении своих должностных прав и обязанностей.

IV. Ответственность

Менеджер несет ответственность:

1. За ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, — в пределах, определенных действующим трудовым законодательством Российской Федерации.
2. За правонарушения, совершенные в процессе осуществления своей деятельности, — в пределах, определенных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации.
3. За причинение материального ущерба — в пределах, определенных действующим трудовым и гражданским законодательством Российской Федерации.

Должность менеджера по продукту и как с ней справиться

Сразу признаюсь: десять лет назад, когда мне предложили подать заявление на должность менеджера по продукту в Atlassian, я ничего не знал о продакт-менеджменте. И в этом не было ничего необычного. Несмотря на то что область управления продуктами уже существовала в той или иной форме на протяжении нескольких десятилетий, должность менеджера по продукту начала набирать обороты лишь 20 лет назад. И я по-прежнему встречаю на конференциях доклады на тему «Чем занимается менеджер по продукту?» (На самом деле, я даже сам выступил с одним из подобных докладов.)

Кто такой менеджер по продукту?

Менеджер по продукту — это человек, определяющий потребности клиентов и более крупные бизнес-цели, которые можно будет достичь с помощью продукта или возможности. Кроме того, он описывает критерии успеха продукта и объединяет команду для воплощения этой концепции в реальность. После 10 лет изучения ремесла управления продуктами я хорошо понял, что значит быть менеджером по продукту.

Путаница в определении менеджера по продукту, вероятно, вызвана тем, что эта роль появилась совсем недавно. Если специалисты, занимающиеся более устоявшимися ремеслами, такими как дизайн и проектирование, смогли отделить свою специализацию, менеджеры по продукту все еще пытаются сформулировать, какой должна быть их роль.

Сначала Мартин Эрикссон, экстраординарный руководитель продукта и основатель ProductTank, представил продакт-менеджмент в виде диаграммы Венна, согласно которой менеджер по продукту находится на пересечении бизнеса, технологии и пользовательского взаимодействия. Пятнадцать лет назад Бен Хоровиц, генеральный директор Opsware, назвал менеджера по продукту «генеральным директором продукта».

Я согласен как с Эрикссоном, так и с Хоровицем, но не всегда разделяю трактовку их определений. Люди видят диаграмму Эрикссона и думают, что менеджеры по продукту заведуют всеми тремя дисциплинами (пользовательским взаимодействием, технологией и бизнесом). Впрочем, он действительно говорит о том, что менеджеры по продукту должны определять оптимальное сочетание всех трех потребностей, принимать сложные решения и находить компромиссы. Узнав об аналогии Хоровица, люди думают, что менеджеры по продукту имеют некие особые полномочия. Это не так. Однако, как и генеральные директора, менеджеры по продукту устанавливают цели, критерии успеха, помогают мотивировать команды и несут ответственность за конечный результат.

Обязанности менеджера по продукту

Конкретные обязанности зависят от размера организации. Например, в крупных организациях менеджеры по продукту интегрированы в команды специалистов. Исследователи, аналитики и маркетологи помогают собирать информацию, в то время как разработчики и дизайнеры занимаются повседневной работой, разработкой дизайна, тестированием прототипов и поиском багов. Эти менеджеры по продукту получают больше помощи, но при этом они тратят больше времени на согласование определенной концепции с заинтересованными сторонами.

В то же время менеджеры по продукту в небольших организациях тратят меньше времени на согласование, но больше — на работу, напрямую связанную с созданием концепции и ее реализацией.

Если говорить в целом, хороший менеджер по продукту занимается несколькими задачами.

• Определение и представление потребностей пользователей.

• Мониторинг рынка и анализ конкурентов.

• Создание концепции продукта.

• Согласование концепции продукта с заинтересованными сторонами.

• Установка приоритетов для функциональных возможностей продукта.

• Формирование единого образа мысли в больших командах, чтобы каждый участник мог принимать самостоятельные решения.

Менеджер по продукту и владелец продукта

Неважно, придерживается команда определенной методики Agile (и какой именно) или нет. Когда дело доходит до определения обязанностей менеджера по продукту, все становится еще запутаннее. Например, если команда следует Scrum, им также необходим владелец продукта.

В то время как менеджер по продукту определяет направление развития продукта, проводя исследования, формируя концепцию, выполняя согласование и расставляя приоритеты, владелец продукта должен теснее сотрудничать с командой разработчиков, чтобы достичь целей, которые помогает определить менеджер по продукту.

Это может происходить следующим образом.

Участие в повседневной деятельности

Менеджер по продукту	Владелец продукта
Работает с внешними заинтересованными сторонами	Работает с внутренними заинтересованными сторонами
Помогает определить концепцию продукта	Помогает командам выполнять работу на основе общей концепции
Намечает критерии успеха	Намечает план для достижения успеха
Отвечает за концепцию, маркетинг, ROI	Отвечает за бэклог команды и реализацию работы>
Работает на концептуальном уровне	Участвует в повседневной деятельности

Однако при изменении состава и методов работы команды могут несколько измениться и обязанности. Например, если команда не использует Scrum (применяет Kanban или что-то другое), работа менеджера по продукту может в конечном итоге вылиться в расстановку приоритетов для команды разработчиков и обеспечение единого взгляда внутри команды. С другой стороны, если команда использует Scrum и не имеет менеджера по продукту, обязанности владельца продукта часто включают в себя некоторые обязанности менеджера по продукту.

Во всем этом можно очень быстро запутаться, поэтому команды должны с осторожностью подходить к определению обязанностей. Если обязанности будут определены неточно, команды рискуют вернуться к старым методам разработки программного обеспечения, когда одна группа людей составляет список требований и передает их не глядя другой группе для реализации. В таких случаях ожидания смещаются, время тратится впустую, а команды рискуют создать продукты или возможности, не удовлетворяющие потребностям клиентов.

Советы и рекомендации для эффективной работы менеджера по продуктам

Одним из самых волнующих аспектов роли менеджера по продукту является то, что не существует одного фиксированного способа выполнения этой работы — точно так же, как не существует универсального типа команды. В течение последних двух десятилетий это ремесло пережило резкий рост популярности и количества используемых подходов. В отличие от дизайнеров, которые успешно разделились на интерактивных дизайнеров, графических дизайнеров, моушн-дизайнеров и т. д., менеджеры по продукту в целом все еще ломают голову над тем, как обозначить различные профили.

Ситуация усложняется тем, что управление продуктом только начинает становиться отдельной дисциплиной. Если старшее поколение попадало в управление продуктом из области проектирования, дизайна, финансов или маркетинга, то современная молодежь сразу начинает строить карьеру в этой области.

Тем не менее существует несколько навыков и методов, которые понадобятся любому хорошему менеджеру по продукту.

Безжалостно расставляйте приоритеты

Недавно коллега сравнил управление продуктами с политической деятельностью. Это сравнение недалеко от правды. И менеджер по продукту, и политик получают выделенное количество ресурсов. Обе роли требуют от исполнителя максимально эффективно использовать эти ресурсы для достижения более крупной цели. При этом исполнитель знает, что никогда не сможет удовлетворить потребности каждого.

В любой момент менеджеру по продукту, возможно, придется выбирать. Нужно ли создавать функцию, которая осчастливит одного крупного клиента, но огорчит 100 мелких? Поддерживать ли статус-кво продукта или же двигаться в новом направлении для расширения области влияния и ориентирования на более крупные бизнес-цели? Сосредоточиться на ярких вещах или на скучных, но важных?

Четкое понимание целесообразности каждого из вариантов направляет менеджера по продукту к правильному решению.

Знайте текущую ситуацию

Менеджеры по продукту должны знать текущую ситуацию лучше других. Они крайне редко начинают работу с чистого листа. Как правило, менеджеры по продукту попадают в проект, где уже есть какое-то движение. Если они примутся за работу, не осмотревшись, они будут принимать плохие решения.

Хорошие менеджеры по продукту сбавляют темп и начинают задавать вопросы. Если вы только начинаете работать в области управления продуктами, потратьте пару месяцев на то, чтобы поговорить с максимальным числом клиентов и заинтересованных сторон внутри организации. Поймите бизнес-модель. Узнайте историю. Разберитесь, каким образом можно оказывать влияние на разных людей. Получите представление о том, как принимаются решения. Только после этого вы сможете принимать свои решения.

Предоставьте команде возможность принимать собственные решения

Менеджеры по продукту не могут принимать все решения. Поверьте, я пытался. В конце дня у меня почти всегда есть непрочитанные сообщения. Я часто загружен в два или три раза больше, чем могу выполнить. Я мог бы целыми днями отвечать на вопросы и при этом никогда не закончить.

Менеджер по продукту не занимается решением каждого вопроса — во всяком случае, такого быть не должно. Один из залогов правильного управления продуктом заключается в том, чтобы предоставить команде возможность самостоятельно принимать решения путем формирования общего образа мысли (или способа принятия решений и набора критериев для их эскалации). Когда кто-то задает менеджеру по продукту вопрос о решении, которое мог бы принять сам, в 9 случаях из 10 это происходит потому, что человек не имеет контекста для самостоятельного принятия решения. Выдающиеся менеджеры по продукту создают этот контекст.

Научитесь оказывать влияние без полномочий

Я знаю младшего менеджера по продукту, которого уважает практически вся команда, хотя в самом начале многие участники выбрали бы более опытного руководителя, будь у них такая возможность. Как эта женщина расположила к себе окружающих? Она пригласила каждого из 30 участников команды на кофе и выслушала.

Влияние может принимать различные формы. Сначала необходимо выслушать людей и разобраться, как на них можно оказать влияние. Затем нужно понять, как убедить их согласиться с вашей точкой зрения. Вам понадобится много времени, чтобы стать виртуозным рассказчиком, который убеждает даже если у него нет никаких данных в поддержку своей позиции. Некоторых людей нельзя убедить до тех пор, пока они не увидят вас в деле. Умение определять рычаги воздействия на конкретного человека является ключом к лидерству без прямых на то полномочий.

Станьте толстокожими

Компромиссы неизбежно делают людей несчастными. Хитрость заключается в том, чтобы сначала найти правильный компромисс, а затем объяснить, почему вы приняли именно такое решение. Если вы хорошо объясните причину своего решения, оно все равно может кому-то не понравиться, но в большинстве случаев люди будут уважать то, каким образом вы его приняли. И даже если не будут, лучшие менеджеры по продукту придумают, как с этим справиться.

Лучшие менеджеры по продуктам

Я считаю, что по-настоящему выдающиеся менеджеры по продукту встречаются один раз на миллион. Они могут сделать все вышеперечисленное и создать потрясающую концепцию продукта. Это уникальные люди: дальновидные, очень влиятельные, умеющие привести разумное объяснение и убедить других, даже не имея данных. На ум приходят такие люди, как Стив Джобс и Илон Маск.

Мы боготворим этих людей отчасти потому, что приятно вспоминать человека, добившегося больших достижений. Но в 99 % случаев отличные продукты созданы не одним великим мыслителем. Над ними трудились команды людей, которые делают действительно хорошую работу. Задача менеджера по продукту заключается в разработке своего уникального способа руководства такой работой.

Поделитесь этой статьей

Sherif Mansour

Меня можно назвать «выздоравливающим программистом» и мне нравится работать в сфере управления продуктами. Я занимаюсь этим уже шесть лет. В свободное время я учу своего новорожденного сына составлять требования к продуктам. Я считаю, что создавать простые продукты — это очень сложно. Примерно как писать простые биографии.

Кто такой «Менеджер по обучению и развитию персонала»?

Главная > О Центре > Советы

: Кто такой «Менеджер по обучению и развитию персонала»?

В 2014 году российский рынок корпоративного обучения будет отмечать 25-тилетний день рождения. За это время сформировалась отрасль, появились новые профессии. Одной из них является «Менеджер по обучению и развитию персонала». 

Каковы основные направления деятельности менеджера по обучению?

Цель должности — обеспечение постоянного процесса обучения и развития персонала Компании.

Основными направлениями деятельности менеджера часто являются:

• Планирование и организация обучения
• Координация действий всех участников процесса корпоративного обучения  
• Бюджетирование программ обучения и развития
• Разработка программ обучения, методическая деятельность   
• Проведение обучения
• Оценка эффективности обучения
• Нормативная, отчетная работа о проведенном обучении
• Участие в других hr-проектах (формирование и развитие корпоративной культуры, развитие мотивационных программ, управление талантами, результативностью)

Чем определяется функционал менеджера по обучению и развитию персонала в конкретной Компании?

Функциональные обязанности определяются:

• параметрами самой Компании
• Стратегией управления персоналом и кадровой политикой организации
• степенью развития практики обучения в Компании и другими параметрами.

Востребована ли профессия сейчас и будет ли востребована в ближайшие 10 лет?

Да.

Сегодня укрепить свою лидерскую позицию Компания может только за счет:

• персонала
• высокого уровня сервиса
• информации, которой не обладают конкуренты – знаний, технологий, know-hоw.

Сделать персонал лучшим можно, если изначально привлекать лучших, постоянно их обучать и развивать и, тем самым, стимулировать к продолжительной и результативной работе в Компании.

Какие задачи будут для HR приоритетными  в ближайшие 10 лет?*

* Результаты исследования Society for Human Resource Management (SHRM), 2012

Приоритеты в своей будущей работе участники исследования видят в направлении удержания и развития персонала. Очевидно, что функция обучения занимает, и будет занимать лидирующие позиции.

Вопрос: А как же кризис 2008-2009 гг., который показал, что hr-специалисты и менеджеры по обучению одни из первых попали под увольнение?

Ответ: когда менеджер по обучению и развитию персонала заинтересован в оценке влияния программ обучения на бизнес-результаты обученных сотрудников и регулярно проводит соответствующие мероприятия, его ценность для Компании очевидна. Особенно, если он умеет использовать малобюджетные методы обучения и развития.   

Каковы факторы успеха в профессии?

Факторы успеха кроются в названии профессии: менеджер + специалист по обучению взрослых людей.

Если вам нравится работать с людьми и:

• Вы являетесь хорошим менеджером, организатором,
• Вы хотите способствовать развитию своей Компании,
• Вам нравится помогать другим людям становиться лучше, быть результативнее, легче и быстрее выполнять свою работу,
• Вам нравится обучать других,
• Вы умеете управлять проектами, то

профессия Менеджера по обучению и развитию персонала поможет Вам реализовать свой профессиональный потенциал.

 

Подробнее об этом Вы сможете узнать на курсе : Менеджер по обучению и развитию персонала

Главная > О Центре > Советы

$ 27–58 тыс. Рабочих мест менеджера (СЕЙЧАС НАЙМ)

Размещено в любое время

Размещено в любое время В течение 30 дней В течение 10 дней В течение 5 дней В течение 1 дня

На любом расстоянии

На любом расстоянии В пределах 5 миль В пределах 10 миль В пределах 25 миль В пределах 50 миль В пределах 100 миль

Все зарплаты

Все зарплаты 37 000 + (591 726) 50 000 долларов США + (489 328) 70 000 долл. США + (362 654) 95 000 + (244 651) 130 000 долларов США + (123 273)

Все виды занятости

Все виды занятости Полная занятость (5,771,250) Неполный рабочий день (547,594) Контракт (204 093) Временный (42 063) Договор аренды (7,544)

Все должности

Все должности Помощник менеджера (11 582) Менеджер проекта (10 297) Генеральный директор (9,554) Представитель службы поддержки клиентов (8,645) Сотрудник по продажам (7 067) Административный помощник (6 654) Менеджер магазина (6213) Помощник менеджера магазина (6 149) Управляющий счетом (5,984) Техник по обслуживанию (5,910) Менеджер по работе с клиентами (5791) Сервер (5,194) Старший инженер-программист (4891) Торговый представитель (4873) Менеджер ресторана (4561)

Все компании

Все компании Наемные (67 119) Амазонка (48 515) Оракул (36 391) Невероятное здоровье (33,986) Корпорация Starbucks (26 166) Домино (24 303) Общий доллар (18,558) Facebook (17 190) Яблоко (15 382) Келли (15336) Киберкодеры (15,061) «Делойт» (14 859) компания (14,464) Веб-сервисы Amazon (14 400) Intel (13 666)

Руководящие должности и ключевые кадры в бизнесе

Руководящие должности и ключевые должности в бизнесе

По мере разработки бизнес-плана необходимо сплотить «управленческую команду», серьезно подумать о ключевых должностях, которые необходимо заполнить, и о том, кто должен их заполнять.
Следует избегать пути наименьшего сопротивления, то есть ставить близких друзей и родственников на ключевые должности просто из-за того, кто они есть. Есть два критерия, оправдывающих назначение кого-либо на позицию в вашей управленческой команде. Во-первых, есть ли у человека подготовка и навыки для выполнения работы? Во-вторых, есть ли у человека послужной список, чтобы доказать свои таланты?

Часто команда менеджеров со временем развивается. Члены вашей команды могут носить несколько головных уборов, пока компания не вырастет и компания не сможет позволить себе дополнительных членов команды.В крупном бизнесе могут быть некоторые или все следующие должности.

Руководящие должности

• Главный исполнительный директор (CEO) или президент — Этот человек будет движущей силой компании; он или она будет делать вещи, собирать ресурсы для поддержки компании и выводить продукт на рынок.
• Главный операционный директор (COO), вице-президент по операциям или генеральный директор — Независимо от того, называется ли он организатором, внутренним менеджером или операционным лицом, этот человек — тот, кто будет обеспечивать бесперебойную и экономичную работу компании.Он или она несет ответственность за то, чтобы необходимая работа была сделана правильно и в срок. Необходимо понимание деталей бизнеса и удовольствие от работы с деталями.
• Вице-президент по маркетингу или менеджер по маркетингу — Немногие предприятия могут добиться успеха без маркетинга своей продукции потребителю. Человек в этом слоте должен иметь опыт как в маркетинге, так и в отрасли.
• Главный финансовый директор (CFO) или контролер — Вы можете создать две должности или объединить обе роли в одну.Ответственность одной роли — искать деньги; то есть искать инвесторов и иметь дело с банками, кредиторами и т. д. Эту функцию также можно поручить другому члену команды, например генеральному директору или генеральному директору. В обязанности контролера входит управление деньгами и наблюдение за активами компании. Нередко один и тот же человек ищет деньги и управляет деньгами.
• Вице-президент по производству или менеджер по производству — Иногда бывает трудно найти хороших менеджеров по производству со специальными отраслевыми знаниями и опытом.Вначале вы можете передать часть производства на субподряд.

Ключевой персонал

В малом бизнесе часто бывает мало сотрудников с множеством обязанностей. Поскольку некоторые люди должны носить «несколько шляп», важно четко определить обязанности и ответственность каждой из «шляп». Ниже приведен примерный план некоторых ключевых сотрудников в бизнесе. Поскольку сфера деятельности предприятий сильно различается, количество ключевого персонала и организационная структура также могут существенно различаться.Однако на большинстве предприятий будет много ключевого персонала, указанного ниже.

Ключевой персонал в бизнесе с добавленной стоимостью и их обязанности включают:

• Операционный менеджер. Это лицо является руководителем предприятия и несет общую ответственность за финансовый успех бизнеса. Операционный менеджер поддерживает внешние отношения с кредиторами, лидерами сообществ и поставщиками. Часто этот человек также отвечает либо за производство, либо за маркетинг для бизнеса.Этот человек приведет в движение видение, стратегический план и цели для бизнеса.
• Менеджер по контролю качества, безопасности, экологии. Это ключевая функция в любой отрасли, особенно в сфере пищевых продуктов. В малом бизнесе один человек обычно отвечает за соблюдение требований OSHA, EPA, мониторинг качества воздуха и воды, качества продукции, обучение сотрудников в каждой из этих областей и заполнение всех необходимых ежемесячных, квартальных и годовых отчетов.
• Бухгалтер, бухгалтер, контролер. Это еще одна ключевая функция. Лицо, выполняющее эту роль, несет ответственность за ежемесячные отчеты о доходах и балансовые отчеты, сбор дебиторской задолженности, расчет заработной платы и управление денежными средствами. Ключевым аспектом здесь является управление наличными деньгами.
• Офис-менеджер. Человек в этом слоте также может выполнять функции директора отдела кадров, агента по закупкам и «гаишника» с продавцами и продавцами.Этот сотрудник, как правило, будет контролировать все, что не связано с производством, а также может выполнять некоторые маркетинговые обязанности.
• Регистратор. Иногда вызываемый «лицом на передовой», администратор обрабатывает телефонные звонки, встречает посетителей, обрабатывает почту, выставляет счета и выполняет многие другие задачи, как того требует офис-менеджер.
• Бригадир, руководитель, руководитель. Это лицо является заместителем командира в цехе и будет контролировать производство в отсутствие владельца, генерального директора или президента.Эта должность обычно будет иметь общее представление обо всех аспектах бизнеса, а также будет заниматься работой с новыми сотрудниками, включая настройку обучения и расписания.
• Менеджер по маркетингу. Если позволяют финансы, в штате может быть менеджер по маркетингу, который будет заниматься всеми аспектами, связанными с продвижением и продажей продукта. В малом бизнесе эту обязанность часто выполняет высшее руководство.
• Менеджер по закупкам. Обязанности на этой должности могут исполнять как генеральный менеджер / высшее руководство, так и офис-менеджер.Часто также задействован руководитель или ведущее лицо.
• Отгрузка и приемщик или менеджер. Это не может быть штатная должность в начинающем бизнесе. Однако кому-то нужно поручить задачу упаковки, заказа транспортировки для доставки, приема поступающих материалов и складирования готовой продукции и запасов. В этом могут быть задействованы несколько человек, в том числе офис-менеджер, бригадир или бухгалтер.
• Персонал категории специалистов. В каждой компании, новой или существующей, важную роль играют профессиональные кадровые ресурсы. К ним относятся бухгалтер (CPA), юрист, консультант по информационным технологиям (ИТ) и, возможно, местный врач или доступ в медицинское учреждение. Хотя эти роли, возможно, и не обозначены в качестве штатных должностей в вашей организации, их следует рассматривать как часть управленческой команды и обсуждать при разработке бизнес-плана.

Дон Хофстранд, бывший специалист по расширению добавленной стоимости в сельском хозяйстве, agdm @ iastate.edu
Верл Андерс, пенсионер

Шаблон описания должности помощника менеджера

Обязанности помощника менеджера:

• Помощь руководителю в организации, планировании и реализации стратегии
• Координация работы магазинов розничной торговли
• Обеспечение соблюдения расписания и целей магазина сотрудниками

Нанять помощника менеджера? Подпишитесь на 15-дневную бесплатную пробную версию Workable, чтобы размещать вакансии и нанимать лучше и быстрее.

Краткое описание вакансии

Мы ищем ответственного помощника менеджера, который поможет организовать и управлять нашими розничными магазинами и при необходимости заменить менеджера магазина. Ваша работа будет иметь большое значение для обеспечения того, чтобы отдел продаж достиг своих целей по эффективности и удовлетворенности клиентов.

В обязанности помощника менеджера

входит наем и обучение торговых представителей, мониторинг запасов и заказ товаров по запросу. Вы также будете исследовать конкурирующие продукты и анализировать поведение потребителей, чтобы убедиться, что наш магазин соответствует ожиданиям клиентов и превосходит их.

Наш идеальный кандидат будет обладать навыками розничного менеджера с острым бизнес-мышлением. Вы также должны уметь организовывать и решать проблемы. Навыки межличностного общения и посредничества также будут очень полезны, поскольку вы часто будете выступать в качестве связующего звена между менеджерами, сотрудниками и клиентами.

В конечном итоге, в обязанности помощника менеджера входит обеспечение эффективной работы наших магазинов и удовлетворение потребностей наших клиентов.

Обязанности

• Помогать менеджеру розничного магазина в планировании и реализации стратегий по привлечению клиентов
• Координировать ежедневную работу по обслуживанию клиентов (например,грамм. процессы продаж, заказы и платежи)
• Отслеживайте выполнение еженедельных, ежемесячных, квартальных и годовых целей
• Мониторинг и поддержание запасов в магазине
• Оценить производительность сотрудников и определить потребности в найме и обучении
• Контролировать и мотивировать сотрудников на максимальную работу
• Обучение и поддержка новых и существующих партнеров по продажам
• Мониторинг операционных затрат, бюджетов и ресурсов розничной торговли
• Предложите программы и методы обучения продажам
• Общайтесь с клиентами и оценивайте их потребности
• Анализировать поведение потребителей и корректировать позиционирование продукта
• Рассмотрение жалоб клиентов
• Изучите новые продукты и используйте информацию для обновления товаров в магазине
• Создание отчетов, анализ и интерпретация розничных данных, таких как доходы, расходы и конкуренция
• Проводить регулярные проверки для проверки работоспособности и презентабельности магазина
• Убедитесь, что все сотрудники соблюдают правила и нормы компании.
• Выступать в роли представителя нашего магазина и показывать пример нашим сотрудникам

Требования

• Подтвержденный опыт работы помощником менеджера по розничной торговле или аналогичной должности
• Опыт работы с процессами найма и оценки эффективности
• Знакомство с финансовыми принципами и принципами обслуживания клиентов
• Хорошие математические навыки с возможностью создавать и анализировать отчеты, таблицы и статистику продаж
• Опытный пользователь MS Office (в частности, MS Excel)
• Лидерские и организаторские способности
• Межличностные и коммуникативные навыки
• Решение проблем
• Возможность сменной работы
• BSc / BA в области делового администрирования или соответствующей области; MSc / MA — плюс

Вакансий в управлении магазином в The Kroger Co

Портленд — менеджер колл-центра, центральная аптека	Портленд, штат Орегон, США, 97202	3500 сен 26-я ул.	060 — Главный офис
Старший менеджер службы баз данных (KTD)	Блю Эш, Огайо, США, 45242	11450 Grooms Road	821 — Штаб-квартира GO
Младший менеджер по ресурсам	Маунт Стерлинг, Кентукки, США, 40353	810 Индийский курган	024 — Луисвилл Дивизион
Аналитик по управлению категориями снабжения — Товары общего назначения для дома	Портленд, штат Орегон, США, 97202	3800 С.E. 22Nd Ave.	050 — Молочные хлебобулочные изделия — Главный офис
Kroger Warehouse — помощник генерального директора — Колумбус	Колумбус, штат Огайо, США, 43217	2270 Rickenbacker Parkway	060 — Главный офис
Специализированный менеджер по работе с клиентами — IVIG — St.Луи Территори	Сент-Луис, Миссури, США, 63118	2700 S Grand Blvd	552 — Специальная инфузионная система Kroger CA
Помощник менеджера по ювелирным изделиям	Туалатин, штат Орегон, США, 97062	19200 Sw Martinazzi Ave	702 — Ювелиры Фреда Мейера
Sr Sourcing Category Management Analyst — Товары и ингредиенты	Цинциннати, Огайо, США, 45202	1014 Вайн-стрит	050 — Молочные хлебобулочные изделия — Главный офис
Помощник менеджера по гастроному / пекарне	Колумбия, Теннесси, США, 38401	845 Nashville Hwy	026 — Нашвилл
Аналитик по управлению категориями поставщиков — товары и ингредиенты	Цинциннати, Огайо, США, 45202	1014 Вайн-стрит	050 — Молочные хлебобулочные изделия — Главный офис
Мясной менеджер на палубе	Вудс-Кросс, Юта, США, 84087	614 Запад 2600 Юг	706 — Центры продуктов питания и лекарств Смита, Inc.
Помощник менеджера магазина	Оро-Вэлли, Аризона, США, 85737	10661 N Oracle Rd	660 — Продовольственные магазины Fry’s of Arizona, Inc.
Заведующий аптекой — ежечасно	Порт-Хэдлок, Вашингтон, США, 98339	1890 Irondale Rd	705 — Центр качественной еды, Inc.
Помощник мясного менеджера	Темпе, Аризона, США, 85282	3232 S Mill Ave	660 — Продовольственные магазины Fry’s of Arizona, Inc.
Помощник менеджера пекарни	Скоттсдейл, Аризона, США, 85257	7770 E Mcdowell Rd	660 — Продовольственные магазины Fry’s of Arizona, Inc.
Помощник менеджера пекарни	Феникс, Аризона, США, 85042	520 E Baseline Rd	660 — Продовольственные магазины Fry’s of Arizona, Inc.
Специализированный менеджер по работе с клиентами — IVIG — территория Огайо (удаленный)	Цинциннати, Огайо, США, 45204	1212 State Avenue	552 — Специальная инфузионная система Kroger CA
Менеджер пекарни	Скоттсдейл, Аризона, США, 85257	7770 E Mcdowell Rd	660 — Продовольственные магазины Fry’s of Arizona, Inc.
Помощник менеджера магазина	Скоттсдейл, Аризона, США, 85251	7628A E Indian School Rd	660 — Продовольственные магазины Fry’s of Arizona, Inc.
Помощник менеджера продуктового магазина	Феникс, Аризона, США, 85004	100 E Джефферсон	660 — Продовольственные магазины Fry’s of Arizona, Inc.
Помощник менеджера пекарни	Феникс, Аризона, США, 85048	3949 E Chandler Blvd	660 — Продовольственные магазины Fry’s of Arizona, Inc.
Помощник менеджера гастронома	Остров Мерсер, Вашингтон, США, 98040	7823 Se 28Th St	705 — Центр качественной еды, Inc.
4-й менеджер 4-й менеджер Редмонд, Вашингтон, США, 98053 23475 Ne Новелти Хилл Роуд 0.00 миль	Редмонд, Вашингтон, США, 98053	23475 Ne Новелти Хилл Роуд	705 — Центр качественной еды, Inc.
Продюсер Ассистент Менеджера 21 доллар.50	Диллон, Колорадо, США, 80435	300 Dillon Ridge Road	620 — Король Суперс (Городской рынок)
Практикующая медсестра (менеджер клиники) — Лексингтон — FT	Лексингтон, Кентукки, США, 40517	4101 Тейтс Крик Центр Драйв	853 — Маленькая клиника — Кентукки

Руководящие должности в клубе

Ночной менеджер — бонусная работа на 1000 долларов за вход	Бойнтон-Бич, Флорида, США, 33436	Клубные операции
Ночной менеджер — бонусная работа за регистрацию на 1000 долларов	Ройал-Палм-Бич, Флорида, США, 33411	Клубные операции
Работа мясного менеджера	Клей, штат Нью-Йорк, США, 13041	Клубные операции
Ночной менеджер — бонусная работа на 1000 долларов за вход	Клей, штат Нью-Йорк, США, 13041	Клубные операции
Свежая работа менеджера	Форт-Майерс, Флорида, США, 33966	Клубные операции
Тренировочный менеджер клуба — Wappingers Falls, NY Job	Водопад Уаппингерс, штат Нью-Йорк, США, 12590	Старшее руководство CLB
Ночной менеджер — бонусная работа за регистрацию на 1000 долларов	Фрипорт, штат Нью-Йорк, США, 11520	Клубные операции
Работа Front End Manager	Вудбридж, Вирджиния, США, 22193	Клубные операции
Ночной менеджер — бонусная работа на 1000 долларов за вход	Кэпитол-Хайтс, Мэриленд, США, 20743	Клубные операции
Ночной менеджер — бонусная работа на 1000 долларов за вход	Сибрук, Нью-Хэмпшир, США, 03874	Клубные операции
Работа Front-End Manager	Фейетвилл, Северная Каролина, США, 28314	Клубные операции
Ночной менеджер — бонусная работа за регистрацию на 1000 долларов	Норт-Хейвен, Коннектикут, США, 06473	Клубные операции
Ночной менеджер — бонусная работа за регистрацию на 1000 долларов	Уорренсвилл-Хайтс, Огайо, США, 44122	Клубные операции
Ночной менеджер — бонусная работа за вход в систему на 1000 долларов	Майс-Лендинг, Нью-Джерси, США, 08330	Клубные операции
Ночной менеджер — бонусная работа на 1000 долларов за вход	Вестминстер, Мэриленд, США, 21157	Клубные операции
Свежая работа менеджера	Сибрук, Нью-Хэмпшир, США, 03874	Клубные операции
Ночной менеджер — бонусная работа на 1000 долларов за вход	Чесапик, Вирджиния, США, 23321	Клубные операции
Ночной менеджер — бонусная работа на 1000 долларов за вход	Итака, штат Нью-Йорк, США, 14850	Клубные операции
Работа помощника менеджера клуба	Абингдон, Мэриленд, США, 21009	Старшее руководство CLB
Ночной менеджер — бонусная работа на 1000 долларов за вход	Боуи, Мэриленд, США, 20716	Клубные операции
Работа мясного менеджера	Фейетвилл, Северная Каролина, США, 28314	Клубные операции
Ночной менеджер — бонусная работа на 1000 долларов за вход	Роли, Северная Каролина, США, 27616	Клубные операции
Ночной менеджер — бонусная работа за регистрацию на 1000 долларов	Орландо, Флорида, США, 32825	Клубные операции
Свежая работа менеджера	Питтсфилд, Массачусетс, США, 01201	Клубные операции
Ночной менеджер — бонусная работа на 1000 долларов за вход	Йорктаун-Хайтс, Нью-Йорк, США, 10598	Клубные операции

Окончательное краткое руководство по работе менеджера по продукту

Нет двух одинаковых менеджеров по продукту.Они имеют разное происхождение. Они подчеркивают разные аспекты роли и обладают разными стилями и навыками межличностного общения. Некоторые из них только что закончили колледж. Некоторые из них — седые ветераны, которые меняют карьеру из-за более технических дисциплин. Другие — пожизненные люди, у которых есть запасные военные рассказы и анекдоты.

При таком большом разнообразии и разнообразии среди их рядов невозможно определить типичного менеджера по продукту. Но с чего-то нужно начинать, помня, что роли сильно различаются в зависимости от компании; вот неполное руководство по этой часто неправильно понимаемой профессии.

Что такое менеджер по продукту?

Как выглядит описание должности менеджера по продукту? Попросите десять менеджеров по продукту описать свою работу, и вы, вероятно, услышите десять разных ответов. В отличие от школьного учителя или офицера полиции, у «менеджеров по продукту» нет четкого и последовательного описания должностных обязанностей просто потому, что обязанности менеджеров по продукту сильно различаются в зависимости от отрасли и бизнеса.

Какими бы ни были их конкретные обязанности, все менеджеры по продуктам разделяют основную функцию: стимулировать разработку продуктов и, в конечном итоге, нести ответственность за успех этих продуктов.

Мы определили работу менеджера по продукту на самом высоком уровне — они управляют разработкой продуктов, но что именно это означает? Чем занимаются менеджеры по продукту? Изменится ли это, если они будут в B2B или в B2C?

Давайте углубимся в работу менеджера по продукту.

Стратегическое направление

Менеджеры по продуктам собирают информацию, определяя стратегическое направление своих продуктов через призму приобретенных знаний:

1. Стратегические цели своего бизнеса
2. Требования и возможности рынка
3. Доступные технологические и финансовые ресурсы им, чтобы сделать продукт реальностью.

После того, как они проанализировали все эти данные и определили стратегическое направление, работа менеджера по продукту заключается в том, чтобы довести эту стратегию до многих заинтересованных сторон и заручиться поддержкой лиц, принимающих решения. Затем они гарантируют, что соответствующие команды понимают свои роли и имеют инструменты, необходимые для реализации стратегии продукта.

Общайтесь, координируйте и убеждайте

Несмотря на достижение консенсуса по стратегии, реализация не происходит просто по волшебству.Менеджеры по продуктам должны бороться за внимание со стороны команд разработчиков, лоббировать ресурсы и убеждать отдел продаж и маркетинга относиться к своим продуктам с должной любовью и заботой.

Без роста производства окна возможностей могут закрываться, и конкуренты могут добиться значительных успехов. Менеджмент продукта должен поддерживать движение поездов вперед, даже если у них нет собственных двигателей.

Но не следует путать это с управлением мелочами самой реализации.Менеджеров по продукту также часто просят сыграть роль менеджера проекта и фасилитатора. Но на самом деле, «как» команда будет работать, зависит от них. Менеджеры по продукту — часть этого разговора.

Технический менеджер по продукту Вариант

Существует особый тип менеджера по продукту, известный как «технический менеджер по продукту». Существуют и другие специализированные названия для управления продуктом, но это, безусловно, наиболее распространенное.

Прежде чем углубляться в специфику того, что делает технический менеджер по продукту, возникает основной вопрос о том, должны ли менеджеры по продукту быть техническими, чтобы хорошо выполнять свою роль.Есть много точек зрения на эту тему. Если вы управляете программным или аппаратным продуктом, технические навыки считаются большим плюсом.

В названии есть свои определенные ожидания и обязанности. Ожидается, что технический менеджер по продукту будет обладать значительными практическими знаниями о программировании, проектировании систем и т. Д. Они должны быть знакомы со стеком технических решений, которые использует продукт, и придерживаться своего мнения в обсуждениях с технической командой.Их опыт помогает им избегать ловушек, связанных с запросами, которые невыполнимы или слишком велики по сравнению с отведенным циклом разработки. Роль технического управления продуктами — это обычная ступенька для бывших разработчиков, сотрудников службы технической поддержки и архитекторов, стремящихся перейти в сферу управления продуктами.

Технические менеджеры по продукту обычно входят в состав более крупных групп по управлению продуктом. Иногда они несут ответственность за определенную часть продукта, но также часто используются на разовой основе для управления техническими аспектами различных инициатив.

Навыки менеджера по продукту

Для управления продуктом требуется сочетание определенных навыков и умения работать с людьми, чтобы эффективно управлять продуктом на различных этапах его жизненного цикла.

Процессы разработки продукта:

Конкретное понимание роли и процессов и структур разработки продукта очень важно. Прежде чем совершенствовать межличностную динамику работы с командой разработчиков продукта, менеджеры по продуктам должны уметь говорить на их языке, понимать ожидания и знать объем своей работы по сравнению с руководителями проектов, профессионалами UX, архитекторами и т. П.

Принципы ценообразования:

Менеджеры по продуктам также нуждаются в глубоком понимании основных принципов ведения бизнеса и экономической политики. Ценообразование часто ложится на их плечи. Если им не удастся превратить базовую единичную экономику в прибыльный и масштабируемый бизнес, у них будет довольно короткая карьера.

Приоритизация:

Приоритезация лежит в основе управления продуктом. Наиболее важной частью работы является оценка относительной ценности и влияния каждой потенциальной функции, технического долга, проекта и инициативы, а также создание согласованной стратегии.Последовательная стратегия включает в себя возможность сказать «нет», когда придет время, а также признание необходимости поворота или стратегического сдвига, если это применимо.

Коммуникация:

С другой стороны, коммуникация лежит в основе любого успешного менеджера по продукту. Они должны быть шифровальщиком и комфортно разговаривать с самыми разными людьми, исполняющими разные роли. Они общаются с клиентами, внутренними командами и заинтересованными сторонами. Менеджеры по продукту должны ладить с инженерами и учитывать точки зрения заинтересованных сторон.

Очень важно излагать стратегию и видение, а также конкретные планы и их обоснование. Менеджеры по продукту должны достичь консенсуса, разрушить организационную разрозненность (или, по крайней мере, работать с ними) и привлечь заинтересованные стороны для выполнения своей работы. В большей степени, чем другие роли, менеджеры по продукту имеют дело с различными типами людей, которые могут сыграть роль в успехе и росте продукта или в его крахе и провале.

Ниже мы разместили отличный веб-семинар по теме Essential Skills. Все менеджеры по продукту должны иметь Master .Обсуждались вопросы о том, чем не является менеджер по продукту, о мягких навыках, которые необходимо использовать менеджерам по продукту, и об инструментах торговли, которые должны знать все менеджеры по продукту.

Хороший менеджер по маркетингу против отличного менеджера по работе с клиентами

Без официальной сертификации, специального высшего образования или официальной программы обучения, которая дает право кому-либо быть «утвержденным менеджером по продукту», в сфере управления продуктом может быть множество разных навыков. Для некоторых эта двусмысленность — заветный элемент роли. Некоторые из них являются прославленными технарями, в то время как другие занимаются рынком и позиционированием.Затем есть некоторые из них, которые являются бизнес-аналитиками с определенным влиянием, в то время как другие являются центрами идей, ориентированными на клиента.

Как узнать, кто хорошо работает в качестве менеджера по продукту? Великолепным менеджерам по продукту удается сочетать в себе все качества, о которых мы упоминали ранее. Они универсально знакомы со многими дисциплинами. Они также достаточно увлечены и опытны, чтобы при необходимости погрузиться в любую тему.

Они могут сбалансировать стратегию и тактику, не обижаясь на то, чтобы вникать ни в то, ни в другое.Что наиболее важно, менеджеры по продукту оспаривают все предположения и спрашивают «почему?» при каждой возможности; даже если они чувствуют давление «отгрузить» и явно доставлять новые продукты.

Противодействие самоуспокоенности как менеджер по продукту

Еще один признак хорошего менеджера по продукту — отказ довольствоваться посредственностью. Слишком часто продукты считаются «готовыми», если они обладают базовыми функциональными возможностями, предусмотренными в стратегии, и получают стабильный доход и рост.

Но независимо от того, каково бы ни было определение «готово», простаивающий продукт обречен на нерелевантность.Конкурент предложит функцию, которая изменит правила игры, которая сократит его долю на рынке, или в конечном итоге у него закончатся новые пользователи. Вот почему отличные менеджеры по продукту всегда ищут способы сделать продукты больше или лучше, потому что всегда есть возможности для улучшения.

Приоритезация

Менеджеры по продуктам также должны осознавать, что они не могут делать все, если хотят добиться успеха. Спросите любого менеджера по продукту, какие из наиболее важных навыков регулярно используются в работе, и он расскажет вам, как общаться и расставлять приоритеты.Часто вы сообщаете о своих приоритетах.

Приоритизация характеристик продукта

Хорошие менеджеры по продукту также знают, как обойти одну из самых больших ошибок профессии: высказывать свое мнение вместо того, чтобы полагаться на данные. Менеджеры по продукту никогда не основывают свои решения исключительно на «интуиции» или «инстинкте». Хотя инстинкт может побудить к исследованиям, в конечном итоге все решения должны основываться на холодных и неопровержимых фактах.

К счастью, менеджерам по продуктам не нужно начинать с нуля, когда дело доходит до определения приоритетов функций.Существует множество схем приоритизации, из которых можно выбирать, исходя из личных предпочтений и корпоративных целей. Например, заинтересованные стороны могут быть вынуждены принимать жесткие компромиссные решения, используя метод покупки функции. Или некоторые быстрые и легкие победы можно определить, полагаясь на структуру ценности и сложности.

Вот популярный краткий обзор того, как работает популярная структура определения приоритетов MoSCoW.

Лучше всего то, что нет необходимости выбирать единую структуру и придерживаться ее.В разное время можно использовать разные, что дает новый способ получить некоторую ясность в отношении того, что должно переходить в начало очереди.

Расстановка приоритетов для вашего времени

Приоритезация применяется не только к спискам функций и улучшений. Это также актуально при оценке того, как они проводят свое время. Продакт-менеджерам нужно время для важных вещей и глубоких размышлений. Обновление отчетов о статусе и информационных панелей не соответствует требованиям. Есть несколько приемов повышения производительности, чтобы улучшить ситуацию.Следуйте четырем рекомендациям: сделайте это, делегируйте, отложите или удалите — хороший вариант для любого менеджера продукта, который пытается вернуться когда-нибудь.

Ответственность без полномочий

Возможно, самая большая проблема управления продуктом состоит в том, что, хотя менеджеры по продукту несут ответственность за результат продукта, у них очень мало фактических полномочий над процессом.

Те, кто отвечает за внедрение, продажи, маркетинг, поддержку и другие ключевые функции, не работают на менеджеров по продукту.У них редко бывает один и тот же менеджер. Часто организационная структура не видит общего начальника, пока не переходит к генеральному директору. Таким образом, работа может стать грязной, а иногда и политической.

Чтобы быть эффективными менеджерами по продукции, они должны проецировать мягкую силу для достижения своих целей и обеспечения успеха своей продукции. Менеджеры по продукту должны быть настойчивыми в достижении консенсуса. Таким образом, все участники понимают, почему были приняты решения, и согласны с ними.

Поймите голос клиента

К сожалению, в реальности очень часто люди отказываются сотрудничать.Они хотят проектировать комитетом. Или есть личностные столкновения, вызывающие проблемы и задержки. В эти тяжелые времена голос клиента силен. Отзывы клиентов могут быть лучшими друзьями менеджера по продукту. Даже если он неверен, это все равно правда покупателя. Когда дело доходит до мнения клиента, восприятие — это реальность.

Подпитывая процессы принятия решений и установления приоритетов собственными словами клиентов, менеджеры по продуктам могут применять суждения, основанные на фактах. Его также можно использовать в качестве защиты номер один, когда дорожные карты подвергаются атаке.

Начало работы в своей роли

Недавно нанятый менеджер по продукту обнаружит, что «пьет из шланга», еще не успев распаковать свои безделушки. В такой кросс-функциональной роли так много всего нужно сделать одновременно. И так много нужно заложить, прежде чем это будет сделано.

Иногда у новых менеджеров по продукту может возникнуть желание произвести фурор и произвести большое впечатление сразу после выхода. Но слишком поспешные действия могут подорвать их авторитет еще до того, как они успеют его укрепить.

Более сообразительный шаг создает прочную основу для будущего успеха, не пытаясь вмешаться и захватить власть. Есть устоявшаяся культура и иерархия, которую нужно распаковать. Определите и поймите игроков, прежде чем их опрокинут.

Изучите свой продукт изнутри

Кроме того, глубокое знание текущего продукта является абсолютной необходимостью. Менеджеры по продукту должны знать, как это работает, почему это работает и как клиенты его используют. Тратить время на обслуживание клиентов, следить за звонками по продажам и встречаться с реальными клиентами — всегда правильные шаги в те первые дни работы.

Адаптация

Адаптация менеджеров по продукту — это не всегда хорошо, и часто нет готового сценария, которому можно было бы следовать.

Хотя есть много вещей, которые новый менеджер по продукту должен рассмотреть в первый месяц, некоторые из них абсолютно необходимы. Чтобы разобраться в ситуации, менеджеры по продуктам должны стремиться встретить как можно больше коллег, отложив любые суждения на данный момент и просто исследуя и выслушивая. Бонусные возможности для прослушивания и обучения — это сидение на звонках клиентов или интервьюирование дружелюбных клиентов.

Конечно, реализация личной стратегии не происходит просто так. Это требует планирования и времени, которого часто не хватает. Вот почему продакт-менеджерам не следует обманывать себя. Есть смысл в том, чтобы в течение всего года выделять достаточно времени, чтобы заниматься задачами, которые, скорее всего, отпадут на второй план, когда они окажутся в гуще всего.

Составление карты пути пользователя

Один из способов, с помощью которого менеджеры по продукту могут полностью понять, как их продукты вписываются в жизнь их клиентов, — это создать карту путешествий.Этот путь начинается задолго до того, как пользователи начнут использовать свои продукты. Вот почему это отличное упражнение для нового менеджера по продукту.

Карты путешествий сравнивают личности пользователей и покупателей. Они размышляют о том, как пользователи впервые узнают о существовании продукта и своем пути к покупке. Путь к покупке включает в себя маркетинговую осведомленность и обучение ценностному предложению продукта.

Оттуда карта пути охватывает фактическое приобретение продукта; обучение, адаптация и начальное использование.Глядя на все эти шаги, можно обнаружить точки трения. Менеджеры по продукту могут решить эти проблемы с помощью новых или улучшенных функций, документации, упреждающей поддержки и обслуживания клиентов.

Карты путешествий также включают зрелую стадию использования и то, как продукты вписываются в повседневную жизнь их пользователей, открывая дополнительные возможности для улучшения взаимодействия с пользователем. Это также ключ к поиску наиболее многообещающих возможностей для расширения продукта, чтобы он стал более полезным и любимым пользователями.

Связь с заинтересованными сторонами

У менеджера по продукту может быть идеальная стратегия, увлекательная дорожная карта, а также множество маркетинговых исследований и данных. Но одно это еще не гарантирует успеха. В бизнесе ничто не продвигается вперед без достижения консенсуса и управления ожиданиями вашей команды заинтересованных сторон. Помните, что вы строите чье-то видение, и для этого вам нужна помощь всех заинтересованных сторон. Уточняйте, адаптируйте, принимайте то, что вы не можете изменить, и, что наиболее важно, излишне общайтесь.Вот небольшая инфографика, в которой различаются два распространенных способа общения с вашей командой и заинтересованными сторонами.

Прислушиваясь к своим заинтересованным сторонам

Менеджеры по продукции должны слышать и ценить озабоченность и мотивацию заинтересованных сторон. Их уникальные взгляды и мнения помогают сформировать общую точку зрения компании, в то время как их требования нельзя игнорировать в планах относительно продукта.

Не менее важно говорить на диалектах каждой составляющей группы, участвующей в разработке их продукта, менеджеры по продукту также должны уметь понимать эти диалекты.Конечно, для этого нужны отличные навыки слушания. Поскольку сбор и анализ информации являются такой важной частью работы, любое описание должности менеджера по продукту должно включать в себя отличные навыки исследования и слушания.

Менеджеры по продуктам также должны понимать тонкости каждого диалекта — и то и другое, чтобы быть уверенным, что их команды искренне ценят свои роли. Таким образом, менеджеры по продукту могут сами быстро определить потенциальную проблему до того, как она станет реальной проблемой.

Менеджеры по продукту используют повествования, чтобы связать все вместе, потому что это создает эмоциональные вложения в результат.Убедительно рассказывая истории, заинтересованные стороны развивают сочувствие к пользователям. Они видят все преимущества, которые может принести продукт, и то, как он вписывается в более широкий контекст. Они начинают заботиться о том, чем закончится история, и готовы помочь ей благополучно закончиться.

Общение с заинтересованными сторонами

Важным компонентом работы менеджера по продукту является координация между множеством разрозненных групп участников. Их составными частями могут быть руководители, торговые представители, клиенты, группы разработчиков или производителей, маркетинговый персонал и т. Д.Менеджер по продукту гарантирует, что все эти группы понимают свои роли и работают над достижением общей стратегической цели.

Но эти группы часто говорят на своих диалектах. Руководители думают и говорят с точки зрения квартальных прогнозов, доходности инвесторов и удовлетворительных результатов отраслевых аналитиков или Уолл-стрит. Пока инженеры рассказывают о программном коде и других технических деталях.

Успешные менеджеры по продуктам должны бегло говорить на всех этих деловых диалектах, чтобы четко сформулировать ожидания от каждой команды во взаимно понятном контексте.

Четкое двустороннее общение между менеджерами по продуктам и заинтересованными сторонами является обязательным условием для развития и укрепления этих отношений. Даже если они не все нравятся друг другу, уважение и доверие — это минимальный порог, необходимый для функциональной организации и процесса разработки продукта. Чтобы эффективно интегрировать заинтересованные стороны, они должны быть задействованы на каждом этапе процесса. На этапе планирования лучше всего информировать их о том, к чему все идет и почему, с помощью дорожной карты (которая отличается от плана выпуска).Дорожные карты на основе тем особенно полезны для повествования, поскольку они объединяют функции в более крупный вопрос: «Почему?» тема.

Время, потраченное на общение с заинтересованными сторонами, задает тон для будущих дискуссий, а также дает возможность на раннем этапе получить противоречивые мнения.

4 вещи, которые следует помнить о взаимодействии с заинтересованными сторонами

1. Консенсус достигается благодаря тому, что вы привлекаете внимание и убеждает заинтересованные стороны в надежности вашего плана развития.
2. Описание должно затрагивать нерешенные проблемы.
3. Менеджеры по продукту больше всего хотят вызвать волнение.
4. Делает акцент на обещании продукта или функции в целом.

Если менеджер по продукту не может создать и передать историю, в которой есть эти элементы, ему нужно вернуться к чертежной доске. Будет слишком сложно привлечь заинтересованные стороны. Еще сложнее заставить их тратить немного больше, работать немного усерднее и брать на себя еще несколько рисков.

Утешающие аспекты работы

Поддерживать профессионализм бывает непросто.В жизни менеджера по продукту бывает множество неприятных событий, и многие из них совершенно не поддаются контролю.

Вот с чем борются некоторые менеджеры по продукту:

• Видение компании может быть размытым и быстро измениться, поэтому может быть трудно выработать проактивную стратегию, когда вам часто приходится выполнять ответные задачи в небольших временных ограничениях.
• Вы всегда находитесь под скороваркой инженеров и дизайнеров, что может проверить вашу уверенность и заставить почувствовать себя самозванцем.
• Внутренняя политика — важная часть роли, и для многих она может отвлекать от тех частей роли, которые им больше нравятся.
• Продакт-менеджеры должны быть уверены, что не позволяют эмоциям взять верх над собой. В противном случае они могут потерять весь свой с трудом завоеванный авторитет. Часто благоразумно прикусить язык. Менеджеры по продукту не должны позволять себе упускать из виду то, что они хотят сказать вслух, на рабочем месте, как бы они ни расстраивались.
• Слишком часто менеджеры по продукту предполагают, что если они могут что-то сделать, то они должны это сделать.Но эти задачи обычно плохо используют их уникальный набор навыков и могут быть переданы кому-то другому.
• Всегда будет хаос. Некоторые менеджеры по продукту процветают в условиях организованного хаоса и получают от этого удовольствие.
• Вы должны быть экспертом в этом продукте. Все будут обращаться к вам за ответами, и вам нужно будет постоянно придумывать свои аргументы.

Продолжение образования менеджера по продукту

Образование менеджера по продукту никогда не бывает полным.Всегда есть чему поучиться и у кого есть чему поучиться. По мере развития профессии появилось много ресурсов для поддержки как новичков, так и ветеранов.

Когда менеджеры по продукту хотят окунуться в мир самосовершенствования и карьерного роста, существует множество книг по этой теме, содержащих советы, подсказки и идеи от экспертов.

Для тех, кто ищет что-то более короткое и своевременное, множество блогов — это ресурс, на который можно погрузиться в другую тему или извлечь уроки из чужих мучений.

Если аудиовизуальная информация об управлении продуктом предпочтительна, ответом могут стать подкасты по управлению продуктом. Они превратят неинтересную поездку в поездку в платформу для обучения, а освежающую послеобеденную прогулку — в мастер-класс.

И если доктор прописал мгновенное удовлетворение, мемы и вдохновляющие цитаты, Твиттер всегда готов помочь. Эти женщины-лидеры в области управления продуктом делают большие последователи. Также существует множество сообществ Slack, где менеджеры по продуктам могут общаться со своими коллегами.

Takeaway

Бывают дни, когда вам понравится роль, и дни, когда вы удивляетесь, почему вы это делаете. Когда все элементы собраны вместе, это того стоит, потому что даже с этими трудностями это одна из лучших работ. Вы можете использовать все свои навыки, быть жизненно важным активом для своей команды и использовать обе стороны своего мозга.

Бренд-менеджер Описание работы | Персонал паладина

Что такое бренд-менеджер?

Какие мысли приходят в голову, когда вы слышите название бренда? Если они позитивны, вдохновляют и заставляют вас бежать за новейшим продуктом бренда, значит, бренд-менеджер где-то выполняет свою работу.

Бренд-менеджеры несут ответственность за то, чтобы продукты, услуги и продуктовые линейки, относящиеся к их сфере деятельности, находили отклик у текущих и потенциальных клиентов. Для этого эти профессионалы постоянно отслеживают маркетинговые тенденции и внимательно следят за конкурентоспособными продуктами на рынке. Они также регулярно встречаются с клиентами и высшим руководством, и они контролируют команду младших маркетологов.

Работая под руководством менеджеров по маркетингу или директоров по маркетингу, бренд-менеджеры выступают в роли координаторов по разработке, реализации и реализации маркетинговых инициатив и мероприятий для своего конкретного бренда.Эти инициативы и мероприятия включают кампании (печать, Интернет, социальные сети, вещание и т. Д.), Мероприятия, программы корпоративной ответственности и спонсорство.

Бренд-менеджеры несут ответственность не только за проведение маркетинговых кампаний; они также отвечают за управление и развитие прибылей и убытков, а также за рост рынка. Необходимы сильные аналитические навыки, деловая смекалка и способность выполнять несколько задач одновременно.

В Paladin Staffing мы специализируемся на том, чтобы помогать бренд-менеджерам работать с ведущими компаниями по всей стране, а также занимаем многие другие должности.Если вы ищете следующую отличную должность, просмотрите наши вакансии или подайте заявку онлайн сегодня!

Набор навыков бренд-менеджера

• Отличные письменные и устные коммуникативные навыки
• Сильные исследовательские и аналитические навыки
• Комфорт с ПО CRM
• Глубокое понимание текущих продуктов компании и будущих концепций
• Готовность слушать
• Способность мыслить творчески и новаторски
• Навыки и навыки бюджетного управления
• Профессиональное суждение и осмотрительность, основанные на многолетнем опыте работы в этой области
• Аналитические навыки для прогнозирования и выявления тенденций и проблем
• Знакомство с последними тенденциями, технологиями и методологиями в графическом дизайне, веб-дизайне, производстве и т. Д.

Соответствующие должности: Бренд-менеджер (младший, старший), менеджер по маркетингу, менеджер по связям с брендом, менеджер по продукту

Образование

Большинство колледжей и университетов предлагают программы бакалавриата по маркетингу или бизнесу с упором на маркетинг. Однако бренд-менеджеры не обязаны иметь специальную степень или академическое образование. С другой стороны, ожидается, что они будут обладать экспертными знаниями в области маркетинга и связанных с ним тем (реклама, исследования рынка, поведение потребителей, маркетинговая аналитика), полученными на основе многолетнего практического опыта работы в отрасли и в области маркетинга.

Соответствующие сертификаты и квалификации: Нет общепринятых или предпочтительных сертификационных требований или ожиданий от бренд-менеджеров. Часто требуется опыт — не менее трех лет — и многие бренд-менеджеры продвигаются вверх с должностей младшего уровня, воспользовавшись курсами повышения квалификации и возможностями внутреннего обучения.

Где работают бренд-менеджеры?

Большинство бренд-менеджеров работают в бизнесе или корпорации.Бренд-менеджер может отвечать за свою команду маркетологов и специалистов по творческим, коммуникационным и цифровым технологиям, или они могут быть частью более крупного отдела маркетинга общих услуг, где ресурсы и персонал разделяются между брендами.

Вне зависимости от среды карьера бренд-менеджера потенциально прибыльна, стабильна и полезна. Бренд-менеджеры также пользуются значительными льготами, включая поездки, корпоративные скидки и возможности для общения.

Эта роль требует большой ответственности и готовности потратить дополнительные часы, чтобы отделить ваш бренд от конкурентов — как за пределами вашей организации, так и внутри нее.Вы будете конкурировать за корпоративные доллары с вашими родственными брендами, и вам предстоит добиться результатов, которые оправдывают инвестиции в вас и ваши инициативы.

Подготовьтесь к этим 15 вопросам собеседования

Собираясь на собеседование на должность бренд-менеджера, будьте готовы обсудить свое творческое видение и свою квалификацию. Просмотрите некоторые текущие работы бренда, изучив веб-сайты, сопутствующие материалы, социальные сети и другие источники, и будьте готовы дать рекомендации по улучшению работы.

Вот несколько вопросов, к которым вам следует подготовиться:

• Опишите, как вы использовали инструменты маркетинговой аналитики.
• Что мы можем делать лучше? Какие изменения вы бы сразу же внесли?
• Чем вы занимались на предыдущей работе иначе, чем ваши предшественники? Как эти изменения отразили рост производительности компании?
• Какую самую худшую кампанию вы когда-либо видели? Что сделало это так плохо?
• Ищете вдохновения у конкурентов? Как рождаются оригинальные идеи?
• Какой должна быть индивидуальность нашего бренда? Почему?
• Насколько важны социальные сети в вашей стратегии брендинга?
• Каким образом вы проявляете свои творческие способности в личной жизни?
• Расскажите мне о времени, когда ваша работа непосредственно положительно повлияла на результаты бизнеса.
• Нам действительно удалось нацелить наши продукты на (демографический). Как бы вы расширили этот успех, чтобы охватить другую аудиторию?
• К кому вы обратились первым в своей бывшей команде при запуске нового продукта?
• Что является самым важным фактором, когда речь идет о создании позитивной идентичности бренда?
• Что вы делаете в отношении тренингов, встреч и повседневного чтения, чтобы ваш набор навыков оставался актуальным и продолжал расти?
• Каким вы видите развитие управления брендом в ближайшие годы?

Обновите свои знания бренд-менеджера

Бренд-менеджеры должны быть экспертами во всех аспектах маркетинга, и есть много экспертов, которые делятся своими знаниями.

Посмотрите эти замечательные блоги для бренд-менеджеров:

Подайте заявку на вакансию бренд-менеджера в Paladin Staffing

Готовы ли вы повысить узнаваемость бренда и сделать карьеру? Paladin Staffing готов предложить вам захватывающую возможность для бренд-менеджера в вашем регионе.