Какими на ваш взгляд качествами должен обладать руководитель: 7 главных качеств хорошего руководителя

7 главных качеств хорошего руководителя

7 главных качеств хорошего руководителя | Большие Идеи Личные качества и навыки
Статья, опубликованная в журнале «Гарвард Бизнес Ревью Россия»

Борис Гройсберг

20 апреля 2022

Какие навыки руководителя представляют для компаний наибольший интерес? Что изменилось в этом наборе за прошлое десятилетие и что изменится в следующее? Чтобы выяснить это, я опросил в 2010 году сотрудников пяти самых известных в мире рекрутинговых компаний, занимающихся подбором топ-менеджеров. Опытные консультанты по кадрам проводят собеседования с сотнями, если не с тысячами соискателей, оценивают их навыки лидеров, на протяжении ряда лет отслеживают карьеру своих клиентов, зачастую сами же и помогают им перейти на другое и на третье место. Они также наблюдают, как эти руководители ведут переговоры, какие пункты контракта для них наиболее важны, по какой причине они решают сменить компанию (о приоритетах, на которые ориентируются топ-менеджеры, читайте в апрельском номере HBR в статье «Руководитель: человек и функция»).

В итоге удалось выявить семь навыков или черт характера, которые наиболее всего ценятся компаниями:

1. Лидерские задатки. Это качество считается совершенно необходимым для всех руководителей высшего звена, а не только для гендиректора. Один специалист по кадрам так описывал поиски главы информационного отдела: «Раньше на первом месте стояли бы специальные знания, а теперь больше внимания обращают на лидерские навыки, чем на технические». Какого рода лидерство требуется – в этом вопросе эксперты расходились, кто называл «вдохновляющее лидерство», кто «неавторитарное лидерство, соответствующее современным талантам руководителей», «ответственное» лидерство, «лидерство как сочетание искренности, уважения к другим и умения выстраивать доверие в коллективе», был также вариант «стратегического лидерства».
   Упоминалось этическое лидерство. Некоторые эксперты отмечали, что тип лидерства определяется потребностями конкретной компании. «Если фирма быстро растет, осваивает новые горизонты или стратегии, ей требуется лидер-визионер», — ответил один из респондентов. Другой уточнил: «Ответственное лидерство – это способность поднять организацию в целом или какую-то ее функцию на новую высоту». Прозвучали и предсказания: например, что в 2020 году компании будут искать «того же [те же качества, что и в 2010] и еще более ценить «”неразмываемые” качества лидера и опыт спасения бизнеса в трудные времена»».
2. Стратегическое мышление и руководство. Часто упоминалось «стратегическое предвидение», способность мыслить стратегически и глобально. Один консультант выделил способность «задать стратегическое направление», другой отождествил стратегическое мышление с «интегрированным лидерством». Подчеркивали также, что стратегическое мышление предполагает и способность осуществить видение или мечту (один респондент назвал это качество «исполнительской смекалкой», другой – «высоким стандартом работы»). Один специалист по кадрам напомнил, что стратегическое мышление – сравнительно новое требование для руководителей высшего звена, и второй подтвердил, что интерес к этому качеству вспыхнул относительно недавно: в последнее десятилетие, в 2000–2010 гг.
3. Технические и технологические навыки. На третьем месте среди наиболее востребованных качеств руководителя высшего звена упоминаются технические навыки, в особенности полная осведомленность в той конкретной области, которая находится в их компетентности – например, в сфере права, финансов или ИТ. В особенности респонденты выделяли техническую и технологическую грамотность. «Топ-менеджер должен понимать, какую роль в его организации играют технологии и как их применять», — сказал один из специалистов. Другие настаивали на финансовых знаниях и умениях, «специфических для отрасли». Вопреки расхожему мнению, значимость многих технических навыков не идет на убыль, а, наоборот, возрастает.
4. Умение выстраивать отношения и создавать команду. Многие консультанты высматривают в соискателях качества, способствующие организации идеальной команды: умение не просто собрать, но и возглавить людей, чтобы коллектив слаженно работал. «Лидер мирового уровня должен собрать команду, исключительно сильную по лидерским качествам, и повести ее дальше. В одиночку никто не выигрывает», — предупредил один из отвечавших, а другой добавил, что современный руководитель должен «ориентироваться не на свои интересы, а на развитие коллектива». «Начальники не отсиживаются больше в кабинетах», — сказал один консультант, они должны стать «командно-ориентированными, постоянно работать в многозадачном режиме, руководить без чинов и регалий, выдерживать напряжение, заботиться о том, чтобы подчиненные не выгорели, и все это с широкой улыбкой на лице, в общем и открытом для всех офисе». Еще один респондент охарактеризовал современную фирму в целом как слаженную команду, а главной обязанностью руководителя назвал «вести и развивать ее коллектив, начиная со старшего звена, и заканчивая “рядовыми”».
5. Умение подать себя и общаться. Все специалисты сошлись на том, что идеальный руководитель должен обладать даром убеждения и умением преподносить себя и свои идеи: «интеллектуальной способностью общаться с самым широким кругом заинтересованных лиц», как выразился один из моих собеседников. Задача не из простых, ведь сейчас заинтересованных людей гораздо больше, чем прежде. Чтобы убеждать самые разные аудитории, и осведомленные, и не владеющие информацией, внутри компании и вне ее, дружественно или скептически настроенные, требуется немалая гибкость ума и стиля. Некоторые специалисты считают, что лучший соискатель должен быть готов работать в совете директоров, другие подчеркивали способность «влиять на развитие бизнеса и работу клиентского отдела» или повышать «ценность организации» как таковой. Также руководители высшего звена должны поддерживать и хорошие отношения за пределами компании. «Умение подать себя превратилось в ключ к успеху, — рассуждает один из респондентов, — и в будущем его важность будет только возрастать, так как жизнью большого бизнеса интересуются и СМИ, и государственные органы, и сотрудники, и держатели акций, и законодатели».
   Прозвучало также предостережение: руководителям предстоит «выступать перед неподатливой аудиторией». И, наконец, менеджеры высшего звена должны быть восприимчивы к новой информации и уметь ее анализировать.
6. Управление изменениями. Повышается спрос на способность управлять изменениями – качество, которое до недавнего времени не пользовалось признанием и не ценилось как таковое. Специалисты по кадрам отметили, что все чаще им поручают найти кандидата, который стал бы «двигателем перемен», мог осуществить «преобразования или реформы», сплотил бы команду для «решающих изменений». Один вдумчивый консультант сказал, что под «управлением изменениями» применительно к этой должности обычно понимается не столько готовность к радикальным, преобразующим всю компанию реформам, сколько способность постоянно жить в текучем и переходном состоянии. «Руководитель обязан быть «агентом перемен», — пояснил он. — Он должен быть настроен на постоянные усовершенствования, постоянное выстраивание связей, налаживание процессов и систем, совершенствование коммерческих отношений, увеличение доли рынка, развитие лидерства».
   Другой консультант высказал мнение, что компания, которой нужен творец перемен, зачастую предпочитает человека со стороны, поскольку он «привнесет новые навыки и новое мировоззрение, чем поспособствует значительным позитивным сдвигам и росту».
7. Честность. Разумеется, честность нельзя назвать специальным навыком, но репутация человека, который всегда соблюдает этические нормы, ценится, по словам опрошенных нами экспертов, очень и очень высоко. Один из них даже сказал, что требуется «этика вне сомнений». Другой припомнил, что раньше на этом акцента не делалось, но сейчас вопрос репутации вышел на первый план»: «Личная честность, соблюдение этических норм… стали намного важнее, ведь информация стала распространятся намного быстрее». Еще один комментарий: «Организации проверяют “приемлемость” кандидатов на руководящие посты с точки зрения инвесторов, законодателей и государственных органов».

Мы также спросили специалистов по подбору персонала, что с их точки зрения изменилось в этом ассортименте навыков руководителя и какие они предвидят перемены. В ответах на первый план вышел глобальный подход и опыт международной работы. Еще одно интересное наблюдение: культ звезд отошел в прошлое. Сейчас важнее быть командным игроком, сыграться с другими – и со временем этому будет уделяться все большее значение. Командные навыки и управление переменами разделили второе место среди качеств руководителя, ценимых ныне, однако остававшихся в пренебрежении десять лет назад. Один консультант проиллюстрировал свою мысль примером из жизни: «Недавно мне поручили подобрать руководителя в филиал международной компании. Предыдущего уволили, потому что сочли его чересчур авторитарным, он не предоставлял своей команде возможностей для роста. Менеджеры обратились с жалобой к руководству, и было принято решение о замене».

советуем прочитать

Есть ли жизнь после отставки?

Билл Джордж

Второй акт в жизни компании

Ларри Даунс,  Пол Нунес

«Мы обслуживаем клиентов на 42 языках»

Хьюстон Даррен

Будущее для маркетологов

Джин Корнфилд,  Марк Бончек

Об авторе

Борис Гройсберг (Boris Groysberg) — профессор делового администрирования Гарвардской школы бизнеса, сотрудник Программы гендерного равенства.

Соавтор (вместе с Коллин Аммерман) книги «Glass Half-Broken: Shattering the Barriers That Still Hold Women Back at Work» (Harvard Business Review Press, 2021).

Войдите на сайт, чтобы читать полную версию статьи

советуем прочитать

«Креативные идеи появляются, когда вы не думаете»

Пока все в отпуске

Дори Кларк

Как улучшить свое внимание

Дэниел Гоулман

Торгово-развлекательный банк

Юлия Фуколова

какими качествами должен обладать хороший руководитель — ответы на Работе.ру

Елена Тимофеева

Автор статей

Поделиться

Сможете не задумываясь назвать три — пять — семь качеств ужасного руководителя? Легко! Такие начальники встречались на профессиональном пути почти всем.

Высокомерный зазнайка, который приписывал чужие достижения и идеи себе. Одержимый перфекционист, который требовал переделывать работу по несколько раз. Хитрый лентяй, который предоставлял максимальную свободу, чтобы не нести даже минимальную ответственность…

Таких вы не переделаете, даже если очень захотите, но у вас есть шанс самому стать прекрасным руководителем. Главное — знать, к чему стремиться. Вот семь качеств руководителя, о котором мечтает каждый сотрудник и владелец бизнеса.

Важный нюанс: невозможно быть «хорошим» для всех, поэтому придется уйти от субъективных оценок. Мы остановимся на качествах, которые делают лидера и начальника успешным — результативным, способным вдохновить и сплотить сотрудников, а также увидеть возможности для развития подразделения и компании в целом.

Что такое синдром самозванца и как с ним бороться

Обязательный минимум хорошего руководителя

Перечислю топ-3 качества, без которых руководитель просто не может быть успешным.

Ирина Гусакова, директор по персоналу сети магазинов «Улыбка радуги»

1.

Честность

Успешный руководитель находится в согласии с самим собой. Он имеет собственную точку зрения и готов открыто ее выражать, не боясь показаться слабым, странным, глупым и т. п. Способен признавать свои ошибки и свою неправоту. Он открыто и прямо формулирует собственное мнение. Такого руководителя отличает уверенное и искреннее поведение.

2. Готовность к изменениям, даже некий «творческий зуд»

Хорошего руководителя отличает непрерывное желание совершенствовать и улучшать всё, с чем он имеет дело, — от операций и рутинных процессов до системы управления. Проактивность руководителя по части изменений, его умение не успокаиваться на достигнутом создают развивающую среду для постоянных улучшений в компании, способствуя повышению устойчивости бизнеса.

3. Позитивное мышление

Речь про отношение к себе и к миру — про принятие себя и гармонию с собой. Кроме того, привычка к позитивному мышлению напрямую связана с умением извлечь полезный опыт из собственных и чужих ошибок, с отношением к критике как к нормальной обратной связи. Если руководитель обладает позитивным мышлением — он строит здоровые, созидательные отношения с коллегами и подчиненными на честности, открытости, доверии и уважении различных мнений. Такая команда становится неразменным капиталом бизнеса, делая его несокрушимым.

Качества, которые отличают хорошего руководителя от плохого

4. Высокий эмоциональный интеллект

За модной формулировкой скрывается много талантов и умений:

• эмпатия — способность различать и определять чувства, эмоции других людей, понимать их мотивацию, видеть сильные стороны и принимать человеческие качества;
• готовность замечать потребности людей и удовлетворять их;
• талант вдохновлять и воодушевлять — особенно актуален в трудные, кризисные и «переходные» времена, когда от сотрудников ожидают сверхотдачи за скромные деньги;
• умение давать обратную связь, конкретно формулировать ошибки и недостатки, подчеркивать удачи и достижения,
• подсказывать резервы для роста и улучшений;
• доверие, в том числе способность грамотно делегировать и избегать микроменеджмента — чересчур пристального контроля каждого решения и действия сотрудников;
• умение выстраивать достаточно дружеские отношения, чтобы рабочая атмосфера была комфортной, и соблюдать при этом дистанцию, чтобы избежать попустительства и панибратства

5.

Ориентация на результат

Если рядовой сотрудник может себе позволить сосредоточиться на рабочем процессе, бесконечно его улучшая, то от руководителей требуют результатов.

14 приложений для изучения английского языка

Руководитель, ориентированный только на процесс, не способствует усилению позиций бизнеса. Хороший руководитель — тот, кто видит конечную цель, образ результата и ведет команду к этой цели оптимальным путем. Он определяет критерии достижения, планирует и распределяет ресурсы, организует процесс в соответствии с поставленной целью. С другой стороны, я верю, что эффективно выстроенные процессы неминуемо приводят к нужному результату, так что хороший руководитель умеет находить правильный баланс.

_{Ирина Гусакова}

6. Требовательность и здоровая амбициозность

Успешный руководитель задает высокие стандарты и требует соответствия им — и от подчиненных, и от самого себя. Он не станет ожидать от подчиненных больше того, что способен и готов выполнить сам. Благодаря профессионализму, здоровой любви к конкуренции, желанию достигать и побеждать такой руководитель становится для подчиненных не надзирателем, а вдохновляющим примером.

7. Высокая скорость принятия решений, в том числе в условиях неопределенности

Руководитель — тот, кто умеет просчитать и учесть все риски даже на неполных данных, используя свой опыт, формализованное и неформализованное знание, интуицию. Но способности предвидеть риски недостаточно, ведь она есть и у хорошего аналитика. Хорошего же руководителя отличают сила и воля действовать.

_{Ирина Гусакова}

Признаки плохого руководителя

Самых ярких антигероев мы описали в начале статьи, но чаще встречаются такие руководители, которые вроде и с задачами справляются, и результатов добиваются — а рабочую атмосферу создают тяжелую.

Например, плохой руководитель:

• участвует в подковерных играх, интригует против подчиненных и вышестоящего начальства;
• пытается контролировать работу сотрудников до деталей и мелочей;
• меняет решения и распоряжения чаще, чем их успевают выполнять;
• недостаточно хорошо знает свой участок работы;
• держится настолько холодно и отстраненно, что у сотрудников пропадает желание общаться, взаимодействовать, предлагать идеи.

Качества, недопустимые для руководителя:
Ригидность, жесткость
Мешает руководителю достаточно быстро реагировать на изменения окружающей среды. Кроме того, негибкому руководителю сложно с людьми, которые отличаются от него, — отсюда возникает риск сформировать команду слабых и зависимых исполнителей.
Равнодушие, отсутствие вовлеченности
Хороший руководитель действует всегда, когда верит, что способен положительно повлиять на происходящее, даже если вмешательство может спровоцировать конфликт или потребуется потратить личное время. Если руководителю всё равно, что происходит в компании, или он не готов помочь сотрудникам — это губительно для бизнеса в целом и для операционной деятельности конкретного подразделения.
Отсутствие организаторских способностей
Если руководитель не способен грамотно организовать процесс, учитывая риски, грамотно распределяя ресурсы и обеспечивая оптимальный контроль, — он изначально не соответствует своей роли.

_{Ирина Гусакова}

Что стоит запомнить

Мечтаете о руководящей позиции? Проверьте себя по чек-листу.
✓ Вы честны с собой и с окружающими, даже когда вам это невыгодно.
✓ Вы верите, что перемены всегда к лучшему, а иногда — необходимы.
✓ Вы оптимист — пусть иногда это дается нелегко.
✓ Вы умеете ладить с людьми и понимаете их.
✓ Вы любите достигать высоких результатов, но способны проявлять гибкость на пути к ним.
✓ Вы требовательны к себе и к людям.
✓ Вы не боитесь принимать решения в условиях неопределенности и брать за них полную ответственность.

Джедайские техники для продуктивной работы

_{Редактор: Наталия Алекса
Корректор/литредактор: Варвара Свешникова
Иллюстрация: Al.geba / Shutterstock}

10 характеристик и качеств хорошего лидера

• ВЕДУЩАЯ ЭФФЕКТИВНАЯ СТАТЬЯ

Хороший лидер должен обладать честностью, самосознанием, мужеством, уважением, сочувствием и благодарностью. Они должны быть гибкими и использовать свое влияние, эффективно общаясь и делегируя полномочия. Узнайте, как можно изучить и улучшить эти ключевые лидерские качества на всех уровнях вашей организации.

Лидеры формируют наши нации, сообщества и организации.

Нам нужны хорошие лидеры, которые помогут нам вести нас и принимать важные крупномасштабные решения, поддерживающие движение мира.

Наше общество обычно быстро определяет плохого лидера, но как определить хорошего? Что, по мнению большинства людей, отличает хорошего лидера?

Как выглядит хорошее лидерство: 10 основных качеств лидера

Основываясь на наших десятилетиях исследований, мы обнаружили, что лучшие лидеры неизменно обладают определенными фундаментальными качествами и навыками: 

Как выглядит хорошее лидерство: 10 Основных черт лидерства

1. Целостность
2. Делегирование
3. Коммуникация
4. Самоотежность
5. Благодарность
6. . СОВЕТ: Загрузите наглядную сводку основных характеристик хорошего лидера в формате PDF , чтобы держать этот список под рукой в ​​качестве напоминания.

   1. Добросовестность

   Честность является важной чертой лидерства для человека и организации. Это особенно важно для руководителей высшего звена, которые определяют курс организации и принимают бесчисленное множество других важных решений. Наше исследование показало, что добросовестность на самом деле может быть потенциальным слепым пятном для организаций, поэтому убедитесь, что ваша организация подчеркивает важность честности и добросовестности для руководителей на различных уровнях.
   

   2. Делегирование

   Делегирование полномочий — одна из основных обязанностей лидера, но эффективное делегирование может оказаться непростой задачей. Цель состоит не только в том, чтобы освободить себя, но и в том, чтобы позволить вашим непосредственным подчиненным расти, облегчать командную работу, обеспечивать автономию и способствовать более эффективному принятию решений. Лучшие лидеры укрепляют доверие на рабочем месте и в своих командах за счет эффективного делегирования полномочий.
   

   3. Коммуникация

   Эффективное лидерство и эффективная коммуникация взаимосвязаны. Лучшие лидеры — это опытные коммуникаторы, способные общаться различными способами, от передачи информации до вдохновения других и обучения прямых подчиненных. И вы должны быть в состоянии слушать и общаться с широким кругом людей с разными ролями, географическим положением, социальной идентичностью и многим другим. Качество и эффективность коммуникации между руководителями вашей организации также напрямую влияет на успех вашей бизнес-стратегии. Узнайте, как эффективная коммуникация и более эффективные беседы могут реально улучшить вашу организационную культуру.
   

   4. Самосознание

   Хотя это черта больше сосредоточена на внутреннем, самосознание и смирение имеют первостепенное значение для лидерства. Чем лучше вы понимаете себя и осознаете свои сильные и слабые стороны, тем эффективнее вы можете быть лидером. Знаете ли вы, как другие люди относятся к вам или как вы проявляете себя на работе? Потратьте время, чтобы узнать о 4 аспектах самосознания и о том, как усилить каждый компонент.

   5. Благодарность

   Благодарность может привести к повышению самооценки, уменьшению депрессии и беспокойства и улучшению сна. Благодарность может даже сделать вас лучшим лидером. Тем не менее, мало кто регулярно говорит «спасибо» на работе, хотя большинство людей говорят, что готовы работать усерднее ради благодарного начальника. Лучшие лидеры знают, как выразить благодарность на рабочем месте.
   

   6. Способность к обучению

   Способность к обучению — это способность знать, что делать, когда вы не знаете, что делать. Если вы «быстро учитесь» или способны преуспеть в незнакомых обстоятельствах, возможно, вы уже изучаете Agile. Но любой может развить и повысить скорость обучения с помощью практики, опыта и усилий. В конце концов, великие лидеры действительно великие ученики.
   

   7. Влияние

   Некоторым слово «влияние» кажется ругательством. Но способность убеждать людей с помощью тактики влияния логических, эмоциональных призывов или призывов к сотрудничеству является важной чертой вдохновляющих и эффективных лидеров. Влияние сильно отличается от манипулирования, и оно должно осуществляться аутентично и прозрачно. Это требует эмоционального интеллекта и доверия. Узнайте больше о том, как эффективное влияние может изменить правила игры.
   

   8. Эмпатия

   Эмпатия коррелирует с эффективностью работы и является важной частью эмоционального интеллекта и эффективности лидерства. Наше исследование показывает, что если вы демонстрируете более инклюзивное лидерство и чуткое отношение к своим непосредственным подчиненным, ваш начальник с большей вероятностью будет считать вас лучшим исполнителем. Кроме того, эмпатия и инклюзивность являются императивами для улучшения условий труда для окружающих.
   

   9. Смелость

   На работе может быть трудно открыто высказываться, хотите ли вы озвучить новую идею, дать отзыв непосредственному подчиненному или сообщить о проблеме кому-то выше вас. Это одна из причин, по которой смелость является ключевой чертой хороших лидеров. Вместо того, чтобы избегать проблем или позволять конфликтам разрастаться, смелость позволяет лидерам действовать и двигаться в правильном направлении. Рабочее место с высоким уровнем психологической безопасности и сильными разговорными навыками в организации будет способствовать формированию коучинговой культуры, поддерживающей мужество и честность.
   

   10. Уважение

   Ежедневное уважительное отношение к людям — одна из самых важных вещей, которые может сделать лидер. Это уменьшит напряженность и конфликты, создаст доверие и повысит эффективность. Создание культуры уважения — это нечто большее, чем отсутствие неуважения. Уважение можно проявлять по-разному, но часто оно начинается с простого умения слушать, искренне стремящегося понять точку зрения других.

   Развитие качеств хорошего лидера

   Загрузите руководство по действию и краткое изложение этих качеств хорошего лидера, чтобы у вас всегда под рукой было визуальное напоминание об этих качествах.

   Скачать сейчас

   Как развивать качества хорошего лидера в себе и других

   3 основных убеждения о лидерстве и развитии лидерства

   В Центре творческого лидерства мы исследовали качества хорошего лидера и роль лидера на протяжении более 5 десятилетий. Вот 3 наших основных убеждения о хороших лидерах и эффективном лидерстве.

   Хорошими лидерами становятся, а не рождаются.

   Во-первых, мы считаем, что лидерами становятся, а не рождаются. Иными словами, лидерство — это навык, который можно развивать. Хорошие лидеры формируются благодаря опыту, постоянному обучению и адаптации. Таким образом, вы можете усилить любую из этих 10 характеристик хорошего лидера, если вы открыты для роста и вкладываете время и усилия в самосовершенствование. Точно так же организации могут помочь своим людям отточить эти лидерские качества, предоставляя широкие возможности для обучения, предлагая поддержку в обучении преодолению трудностей и используя опыт для стимулирования развития.

   Сотрудничество воспитывает сильных лидеров.

   Также важно понимать, что лидерство — это социальный процесс. Речь идет не об одном сильном или харизматичном человеке, а о группе людей, работающих сообща для достижения результатов вместе . Если вы продемонстрируете несколько качеств хорошего лидера, но не поймете этого ключевого момента, скорее всего, вы не продвинетесь в одиночку. Вас могут любить и уважать, но вам будет сложно достичь командных или организационных целей. В CCL мы любим говорить, что результаты лидерства заключаются в создании направление, выравнивание и обязательство, или DAC внутри группы.

   Хорошее лидерство никогда не прекращается.

   Кроме того, лидерство — это не пункт назначения, путешествие   — это то, над чем вам придется регулярно работать на протяжении всей вашей карьеры, независимо от того, какого уровня вы достигаете в своей организации. Различные команды, проекты и ситуации будут создавать различные проблемы и требовать различных лидерских качеств для достижения успеха. Таким образом, вам нужно будет продолжать применять эти лидерские качества по-разному на протяжении всей вашей карьеры. Просто продолжайте учиться и расти, и вы станете гибким учеником с долгой карьерой.

   Как развить качества хорошего лидера

   Организации могут укреплять лидерские качества и способствовать более глубокому вовлечению в работу, предоставляя разнообразный опыт обучения на рабочем месте, наставничество и формальные возможности развития. У нас есть множество отмеченных наградами решений для лидерства и успешные партнерские отношения с клиентами по всему миру, и мы будем рады сотрудничать с вашей организацией.

   Но людям не нужно ждать, чтобы начать укреплять в себе эти качества хорошего лидера.

   А если вы решите активно работать над развитием своих лидерских качеств и навыков, чтобы стать лучшим лидером, вот как убедить своего начальника инвестировать в вас и ваше будущее.

   Готовы сделать следующий шаг?

   Начните формировать качества хорошего лидера в себе и в своей команде: загрузите наше руководство по действию и визуальное резюме этого содержания.

   И никогда не пропускайте ни одного из наших советов о том, как стать хорошим руководителем — подпишитесь на наши информационные бюллетени, чтобы получать результаты наших исследований, вебинары и советы прямо на ваш почтовый ящик.
   

   Загрузить сейчас: Краткий обзор характеристик и качеств хорошего лидера

   Помните об этих качествах хорошего лидера в будущем: лидерские качества, которые нужно развивать в себе, в своей команде и в своей организации в будущем.

   * Электронная почта

   * Имя

   * Фамилия

   Да, я хочу получать ежемесячные информационные бюллетени с информацией о лидерах мнений CCL, отраслевой аналитикой и информацией о вебинарах и мероприятиях. Я понимаю, что могу отказаться в любое время через Центр предпочтений электронной почты CCL.

   Отправляя эту форму, вы подтверждаете, что CCL может связаться с вами, чтобы поделиться информацией о связанных программах или услугах.

   В CCL мы заботимся о вашей конфиденциальности. Информация, которой вы делитесь с нами, будет использоваться только для лучшего обслуживания вас и в соответствии с вашим согласием. Для получения дополнительной информации, пожалуйста, обратитесь к нашей Политике конфиденциальности.

   | Что исследовать дальше

   | Связанные решения

   24 января 2023 г.

   Эффективное руководство

   Об авторе(ах)

   Leading Effectively Staff

   Эта статья была написана нашими сотрудниками Leading Effectively, которые анализируют десятилетия наших новаторских, экспертных исследований и опыта в этой области, чтобы поделиться контентом, который поможет лидерам на всех уровнях . Подпишитесь на наши электронные письма, чтобы получать последние исследовательские статьи о лидерстве и идеи, отправленные прямо на ваш почтовый ящик.

   Сопутствующее содержимое

   Вебинар

   Основа коучинговой культуры — лучшие беседы

   Сегодня, когда команды сотрудничают удаленно, беседы являются для менеджеров основой для укрепления доверия, вовлеченности и вовлеченности. Посмотрите этот вебинар, чтобы узнать, как создать корпоративную культуру коучинга.

   Вебинар

   Построение более тесных отношений между директорами и советами некоммерческих организаций

   Создание психологической безопасности между директорами и советами некоммерческих организаций повышает доверие, улучшает сотрудничество и укрепляет культуру. Посмотрите этот вебинар, чтобы узнать тактику и советы.

   Подкаст

   Лидируйте с этим: чему может научить нас увольнение Коррин Диакр о важности благополучия и целеустремленного лидерства

   В этом выпуске Эллисон и Рен обсуждают стиль руководства Коррин Диакр после ее увольнения в начале этого месяца. Они говорят о важности благополучия и целеустремленного лидерства в создании культуры, в которой люди могут процветать и вместе с этим лидировать.

   10 качеств хорошего лидера

   Если вы работали на плохого лидера, у вас, вероятно, уже есть ответ на вопрос, почему хорошее лидерство так важно. Хорошее руководство может сделать разницу между получением удовольствия от вашей работы и терпимостью к ней.

   Прежде чем мы углубимся в то, что делает лидера хорошим, давайте подумаем о цене плохого лидерства. Еще до Великой отставки пандемии COVID-19 плохие лидеры обходились своим организациям в виде снижения производительности и текучести кадров. Например, по оценкам The Ken Blanchard Companies (источник PDF), плохое руководство снижает продуктивность членов команды на 7%.

   Кроме того, плохие лидеры также дорого обходятся организациям, увеличивая вероятность выгорания сотрудников. Исследование Gallup показывает, что в июне 2021 года 74% сотрудников заявили, что иногда сталкивались с выгоранием на работе, а выгоревшие сотрудники на 23% чаще обращаются в отделение неотложной помощи. Отчет The Predictive Index за 2021 год также показал, что 63% работодателей с плохими сотрудниками рассматривают возможность ухода с работы с плохим менеджером в течение следующего года. Человеческие издержки плохого руководства столь же велики и включают в себя низкий моральный дух сотрудников и снижение удовлетворенности работой. Другими словами, плохие лидеры — это разница между работой, которую вы любите, и работой, которую вы можете оставить.

   С другой стороны, по данным Центра творческого лидерства, хорошие лидеры приносят своим командам и всей организации много преимуществ, таких как увеличение прибыли, удовлетворенность клиентов и удержание сотрудников.

   Согласно исследованию Гэллапа, Великая отставка может быть остановлена ​​с великим руководством.

   Кто такой успешный лидер?

   Вот 10 качеств хороших лидеров. Они:

   1. Обладают самосознанием

   Одним из важнейших качеств хорошего лидера является самосознание. Лидер должен постоянно осознавать, как он действует, что говорит и какое сообщение посылает его невербальная коммуникация. Хотя они могут не всегда осознавать это, члены команды постоянно наблюдают за лидерами и моделируют свои действия и реакции в зависимости от того, как они видят реакцию лидера.

   Это особенно важно во времена перемен или сильного стресса. Сотрудники будут обращаться к лидеру за формальными и неформальными указаниями о том, как реагировать на изменения или стресс, и сознательно или бессознательно реагируют таким же образом.

   Подумайте, как вы реагируете на неожиданные перемены или стресс. Вы так хотите ответить?

   2. Гарнер Доверие

   Исследования, проведенные Джеймсом М. Кузесом и Барри З. Познером , показывают, что доверие или способность заслуживать доверия является одной из наиболее важных характеристик хорошего лидера. Лидеры завоевывают авторитет и доверие членов команды, делая то, что они обещали делать, беря на себя ответственность за свои слова и действия и ставя потребности команды выше своих собственных.

   Гэллап сообщает, что сотрудники, которые не доверяют своим лидерам, с большей вероятностью покинут организацию, чем те, кто работает в организациях с высокой культурой доверия, что делает доверие одним из самых важных качеств хорошего лидера. Когда лидеры не заслуживают доверия, члены команды вряд ли будут доверять им.

   Как вы можете продемонстрировать своей команде, что вы заслуживаете доверия? Как вы завоевываете их доверие?

   3. Сосредоточьтесь на построении отношений

   Ранние исследователи менеджмента предполагали, что наиболее важным элементом рабочего места является сама работа. Они проводили исследования и разрабатывали системы, предназначенные для повышения производительности труда сотрудников, но мало что делали для учета человеческого фактора сотрудников. Современные теории лидерства используют более целостный подход к рабочему месту и включают человеческие элементы сотрудников, в том числе их потребность в формировании отношений с членами команды.

   Как люди, сотрудники не могут приносить в свои организации только ту часть себя, которая выполняет работу. Они приносят всего себя, поэтому лидеры должны быть отличными строителями отношений во всех сферах организации.

   Подумайте о ваших нынешних отношениях на работе. С кем еще можно связаться?

   4. Склонность к действию

   Некоторые лидеры говорят о хорошей игре, но никогда не делают ничего, кроме болтовни. Хорошие лидеры — это те, кто говорит о том, что должно произойти, а затем что-то предпринимает или склонен к действию.

   Лидеры, склонные к действию, не останавливаются во времена неопределенности или когда необходимо принять решение. Они мужественно принимают решения и действуют и несут ответственность за свои решения и действия. Кто-то должен сделать первый шаг, и именно эти лидеры делают его.

   Трудные ситуации или решения заставляют вас замереть, или вы любите действовать?

   5. Проявите смирение

   Смирение — это слово, которое легко понять неправильно. Скромные люди, как правило, не слишком гордятся своей работой и достижениями и не верят, что они лучше других. Другими словами, смирение — это не меньше думать о себе, а меньше думать о себе и больше о других.

   Скромные лидеры вряд ли будут хвалить работу других. Они ставят потребности команды выше своих собственных и являются сильными сторонниками того, что нужно членам их команды. Сосредоточившись больше на других, чем на себе, скромные лидеры завоевывают доверие последователей и помогают им развиваться и расти дальше того, что они считали возможным.

   Сколько внимания вы уделяете нуждам и достижениям других?

   6. Расширение прав и возможностей команды

   Лидер, который расширяет возможности других, раскрывает их способность действовать от имени своей области работы или опыта и дает им возможность расти и совершенствоваться. Когда лидер наделяет члена команды полномочиями, он дает ему набор руководящих принципов для работы, а затем оставляет их в покое, чтобы они выполняли свою работу.

   Например, у вас может быть опыт разговора с отделом обслуживания клиентов магазина о покупке, которой вы не удовлетворены. Когда агент по обслуживанию клиентов может вернуть вам деньги или скидку на будущую покупку без предварительной консультации со своим менеджером, он получает больше полномочий в своей роли.

   Кому вы помогаете на работе или вне ее? Кто может принимать какие-то решения, не посоветовавшись предварительно с вами?

   7. Оставайтесь аутентичными

   Подлинность – это действие, которое показывает, кто мы есть на самом деле, а не попытка вести себя как кто-то другой. Лидеры, которые действуют искренне, показывают свое истинное «я» членам своей команды, и со временем члены команды начинают полагаться на лидера, который действует определенным образом.

   Например, если одной из характеристик лидера является терпение, каждый раз, когда лидер демонстрирует терпение членам команды, они действуют искренне. Чем больше члены команды видят, что лидер терпелив, тем больше они будут ожидать, что независимо от того, что они принесут лидеру, лидер ответит терпением. Действовать искренне — это также отличный способ для руководителей завоевать доверие членов команды.

   Вы говорите и действуете исходя из того, кто вы есть, или пытаетесь вести себя как кто-то другой?

   8. Представляйте себя постоянным и последовательным

   Хорошая коммуникация имеет ключевое значение в рабочей среде, однако 18% работодателей считают, что самая большая слабость их менеджера — это плохой коммуникатор, согласно The Predictive Index.

   Лидеры, чьи слова и действия каждый раз похожи, позволяют команде не задаваться вопросом или беспокоиться о том, как лидер собирается реагировать. Как и в случае с аутентичностью, лидеры, которые говорят постоянно и последовательно, со временем становятся почти предсказуемыми. Команда начинает полагаться на предсказуемость лидера, которая укрепляет доверие и снижает стресс на рабочем месте.

   Насколько хорошо ваши товарищи по команде, друзья и семья могут предсказать вашу реакцию?

   9. Станьте образцом для подражания для последователей

   Хотя они могут этого не осознавать, последователи постоянно наблюдают за лидерами. Члены команды наблюдают за тем, как лидер реагирует на сообщения или события, и моделируют свои собственные ответы на основе того, что, как они видят, делает лидер.

   Хорошие лидеры — это те, кто знает, что за ними наблюдает команда, и подают им пример для подражания. Например, если лидеры поддержат неожиданные изменения, со временем члены команды начнут делать то же самое.

   Независимо от того, занимаете ли вы формальную руководящую роль или нет, вы, вероятно, являетесь лидером в какой-то области своей жизни. Каким образцом для подражания вы являетесь для наблюдателей?

   10. Будьте полностью присутствующими

   Это может быть трудным для лидеров, поскольку они часто тянутся во многих направлениях одновременно. Присутствие для членов команды означает, что лидер полностью сосредоточен на том, что члены команды говорят, что они делают и на самой работе. Лидеры, которые не присутствуют, — это те, кто кажется отвлеченным другими делами и не уделяет членам команды всего своего внимания.

   Когда лидеры присутствуют, они демонстрируют свою ценность для членов команды. Нет ничего более ценного, что лидеры могут дать членам команды, чем их время, которое можно сделать, полностью присутствуя.

   Сколько внимания вы уделяете тем, с кем работаете?

   Способы развития лидерских навыков

   Теперь, когда у нас есть представление о качествах хороших лидеров, какие способы вы можете развивать и практиковать? Хорошие лидеры не становятся за одну ночь. Путь к тому, чтобы стать еще лучшим лидером и достичь своих личных и профессиональных целей, должен с чего-то начинаться.

   Рассмотрите следующие предложения:

   • Тестируйте, пробуйте, улучшайте : Начните с небольших действий или изменений, чтобы протестировать и попробовать, а затем попросите коллегу или друга оставить отзыв. Используйте список качеств хороших лидеров в качестве отправной точки, выбрав одну или две вещи, над которыми вы хотите поработать, а затем попробуйте. Например, если вы хотите повысить самосознание, попробуйте новый способ говорить или вести себя на совещании, а затем попросите коллег оставить отзыв и посмотрите, насколько он соответствует вашему восприятию того, что вы делаете.
   • Создайте сеть поддержки : Начните с одного или двух человек, которые могут стать вашими наставниками или партнерами по подотчетности. Наставники помогают нам иначе думать о том, как мы действуем и воспринимаем то, что происходит на рабочем месте. Партнеры по подотчетности помогают нам не сбиться с намеченных планов. Подумайте о ком-то, кого вы цените, и попросите его стать вашим наставником или партнером по подотчетности.
   • Строить отношения : Эффективные лидеры строят отношения. Начните с малого и со временем расширяйте свою сеть. Возможно, вы захотите начать с того, что попробуете поговорить с одним или двумя коллегами каждую неделю, с которыми вы обычно не общаетесь, и начать с этого. Вскоре у вас появится широкая сеть связей.
   • Узнайте больше о хорошем лидерстве : Пройдите курс или всю программу на получение степени. Например, если вы работаете над получением степени бакалавра, рассмотрите возможность добавления бакалавриата в области лидерства. Если вы уже получили степень бакалавра, отличным следующим шагом будет сертификат о высшем образовании в области лидерства или полная степень магистра в области организационного лидерства.

   Онлайн. В кампусе. Выберите свою программу из более чем 200 степеней SNHU, которые помогут вам достичь желаемого.

   Доктор Дженнифер Варни имеет более чем 20-летний опыт руководства высшим образованием. Ее дисциплины включают лидерство, управление и организационное поведение. Она занимала должности в академическом управлении, консультировала руководство и была адъюнкт-преподавателем. Она также является членом ACBSP (Совет по аккредитации бизнес-школ и программ), советом уполномоченных бакалавров / выпускников и сертифицированным спикером, тренером, наставником и коучем Джона Максвелла.