Как можно разговаривать: Как научится общаться с людьми и стать интересным собеседником?

Искусство говорить «ни о чем»: главные правила small-talk

Поддержать разговор с&nbspмалознакомым человеком&nbsp— тот еще челлендж. Но&nbspне­ловкое молчание сделает ситуацию только хуже. Рассказываем, как&nbspпре­одолеть смущение и&nbspстать мастером непри­нужденных бесед.

Не бойтесь говорить «ни о&nbspчем»

Кажется, что хороший разговор должен затрагивать важ­ные темы, а&nbspтех, кто не&nbspстремится к&nbspэтому, сочтут не­образо­ванными. Но&nbspнет ничего зазорного в&nbspтом, чтобы обсудить погоду или вкус кофе из&nbspавтомата на&nbspработе. Такая непри­нужденная беседа поможет наладить слабые связи, например, с&nbspколлегами и&nbspскрасит ожидание, пока готовится напиток.

Задавайте открытые вопросы

То есть такие, на&nbspкоторые можно дать развернутый ответ, а&nbspне только «да» или «нет». Открытые вопросы обычно начи­наются со&nbspслов: «кто», «где», «когда», «почему». А&nbspеще попробуйте «отзер­калить» собеседника&nbsp– пере­фразируйте его высказывание в&nbspвопрос. Очень вы­ручит, если вы что-то не&nbspпоняли или не&nbspрасслышали.

Внимательно слушайте

Следите за словами собеседника и&nbspфик­сируйте в&nbspголове все, что&nbspкажется любо­пытным или непо­нятным. Когда беседа зайдет в&nbspтупик, задайте уточняющий во­прос про то, что вас зацепило. Этот при­ем оживит разговор. Даже если оппо­нент несет ерунду, не&nbspпоказывайте прене­бре­жение. В&nbspконце концов, это&nbspможет быть забавно или научит вас, «как делать не&nbspнадо».

Рассказывайте о себе

Хотя людям приятно говорить про себя, беседа потеряет остроту, если полностью сведется к&nbspформату интервью. Оста­вай­тесь хорошим слушателем, но&nbspне&nbspзабы­вайте де­литься мыслями и&nbspопытом. Так собеседник поймет, что вы с&nbspним на&nbspод­ной волне и&nbspничего не&nbspзамышляете против него, вытягивая информацию.

Подготовьтесь к разговору

Если известно, с кем предстоит вести беседу, не&nbspполе­нитесь сделать домаш­нюю работу&nbsp– собрать «досье» на&nbspчело­века. Просмотрите, например, что он постит в&nbspсоцсетях, на&nbspкакие сообщества и&nbspгруппы подписан. Так&nbspсложится пред­ставление о&nbspего интересах, и вы поймете, о&nbspчем с&nbspним можно говорить.

Не игнорируйте хорошие манеры

Элементарная вежливость – по-прежнему «новый чер­ный». Оторвитесь от&nbspтеле­фона, когда разговариваете с&nbspкем-то, а&nbspлучше&nbsp— уберите его совсем. Не&nbspпере­бивайте, если не&nbspсогласны, дождитесь, когда оппонент закончит мысль. Если прямой зрительный контакт сильно сму­щает, отведите взгляд, но не&nbspзабывайте время от&nbspвремени смо­треть на собе­седника.

Запоминайте имена

Приучите себя мысленно проговаривать имя нового зна­комого после того, как&nbspон представился. Посмотрите на&nbspнего в&nbspэтот момент, чтобы сработала визуальная и&nbspассо­циативная память. Не&nbspстесняйтесь время от&nbspвре­мени обращаться к&nbspсобе­седнику по&nbspимени. Он будет расположен лучше, зная, что он для вас&nbsp— не&nbspбез­ликий ноунейм.

Откажитесь от&nbspкомплиментов

По крайней мере, на первый раз. Каждый по-разному относится к&nbspпохвале: многих она смущает, а&nbspкому-то откровенно не­приятна, так&nbspкак кажется подха­лим­ством. Даже если комплимент искренний, отло­жите его для сле­дующих встреч. Со&nbspвре­менем отношения станут более дове­рительными, и&nbspвас поймут правильно.

Избегайте «опасных» тем

Тех, что накаляют обстановку, доставляют вам и&nbspсобе­седнику психологический дис­комфорт. Говорить с&nbspнезна­комцем о&nbspполи­тике, религии и&nbspзаболеваниях&nbsp— табу. Не&nbspстоит также упоминать деньги, рас­спрашивать про&nbspлич­ную жизнь, пока знакомый сам не&nbspзахочет поде­литься. Да&nbspи о&nbspвкусах для начала лучше не&nbspспо­рить, чтобы не&nbspсоздать враждебную атмосферу.

Ведите себя дружелюбно

Даже если вы нервничаете, постарайтесь показать чело­веку, что рады ему. Хорошо сработают легкая улыбка и&nbspзаинте­ресо­ванный взгляд. Не&nbspскрещивайте руки на&nbspгру­ди, будет казаться, словно вы защи­щаетесь от&nbspнападения. Лучше положите кисти на&nbspстол или опустите вдоль тела.

10 вечных тем и 11 правил разговора

О чем можно поговорить с друзьями, когда все темы закончены? А что обсуждать с малознакомыми людьми, чтобы избежать неловких пауз? Мы предлагаем 10 тематических блоков, с которыми беседу можно продолжать бесконечно независимо от того, что это – встреча одноклассников, первое свидание или совместная дорога в поезде.

10 тем для интересного разговора.

1. Хобби.

О своих увлечениях можно говорить бесконечно, но всегда ли другим интересно о них слушать? Рассказывая о собранной коллекции марок или умении хорошо фехтовать рапирой, стоит избегать профессиональной лексики, надменности, а также не вдаваться в детали. Хобби – это то, о чем можно поговорить с новыми знакомыми, продемонстрировав свою заинтересованность их жизнью.

Чем занимаетесь в свободное время?

Как вы для себе открыли это занятие?

Для меня туризм (другое хобби) — это …

Пройти тест на характер человека

2. Дом, работа.

Эти темы не считаются нейтральными, потому что многие не хотят о себе рассказывать. На вопросы о том, как дела на работе или что нового дома, в таких случаях отвечают общими фразами или поговорками. Это не означает, что человек не доверяет или плохо относится к собеседнику. Скорее всего, в эту минут он не готов говорить «начистоту». Особенно часто такое бывает, когда есть нерешенные проблемы. Например, шеф недоволен результатами труда или дома ждут затопленные соседи, решительно настроенные выяснять обстоятельства случившегося. Одним словом, открывать этот блок нужно осторожно и внимательно, чтобы не наткнуться на подводный камень.

3. Искусство.

Литература, кино, музыка – вот о чем можно поговорить с настоящими ценителями прекрасного. Говорить об искусстве особо актуально тогда, когда нужно лучше узнать человека. Ведь предпочтения (любимые жанр, герой, автор) порой рассказывают о характере человека больше, чем его слова.

Есть фильмы, которые смотрели все, или, по крайней мере, о них слышали. Например, с «Титаником» или «Кавказской пленницей» знаком каждый, так почему бы не поделиться ассоциациями и эмоциями? Чтобы обсуждение было интересным, можно заблаговременно подготовиться, узнав о необычных подробностях съемок, о судьбе снявшихся актеров и так далее.

4. Туризм, культура.

Всегда интересно слушать о впечатляющих местах, количество которых ни счесть. Наверное, поэтому передачи по типу «Вокруг света» до сих пор пользуются бешеной популярностью. Живые истории очевидцев о блюдах, которые заведено готовить в других регионах, о причудливых традициях, обрядах, благоустройстве городов – веселые и эмоциональные темы. Особо увлекательно слушать не о фактах, а о личных впечатлениях.

Если возникает вопрос «О чем можно поговорить, чтобы снять напряжение?», можно смело начинать повествование с реплик:

В таком-то регионе видел, что жители совсем по-другому реагируют на подобные ситуации.

Довелось мне как-то …

В этом блоке уместно использовать прием сторителлинга, когда интересная история, завораживая сюжетом, доносит нужную информацию. Например, о себе, если это пикап.

5. Погода.

Фрэнк Хаббард как-то сказал: «Не браните погоду. Если бы она не была изменчива, девять человек из десяти не смогли бы начать ни одной беседы».

В его ироническом высказывании есть зерно правды, так как погода всегда считалась нейтрально-универсальной темой для общения. Именно с нее можно начинать диалог. Например:

Помню, в том году в это же время уже без шапок ходили.

Удивительный климат! Вот я выросла в регионе, где …

Не слышали, что синоптики обещают на завтра?

6. Невероятное.

Есть темы, которые щекочут нервы. К ним относятся истории о полтергейстах, НЛО, чупакабаре и другим явлениям, которые не имеют официального подтверждения. Наверное, любовь к подобным историям перешла к нам еще с детских лет, когда, укрывшись с головой одеялом, мы внимательно слушали о темной-темной комнате. Интересно, что у каждого взрослого человека найдется в запасе правдивая история с мистическим сюжетом, где он – главный герой. Стоит только затронуть тему, как появится множество гипотез и попыток объяснить случившееся.

7. Флора и фауна.

Окружающий нас живой мир – это просто кладезь тем для разговора как давних друзей, так и незнакомцев. Не приходит в голову, о чем можно поговорить? Значит, пора вспоминать истории о домашних четвероногих друзьях, которые удивили своим поведением и о неожиданных встречах с мышами, пауками, змеями. Этот тематический блок так многогранен, что, затронув его, можно вызывать и смех, и слезы.

Пример того, как может выглядеть рассказ:

Мой знакомый, будучи подростком, хотел пошутить над одноклассницами, которые очень испугались внезапно появившейся сороконожки. Он смело взял насекомое за одну лапку и поднял вверх над своим лицом. Парень вызывающе заявил, что готов ее съесть и открыл рот. Но внезапно сороконожка выпала с рук и попала ему прямо в рот. Смеялись все, кроме главного героя.

8. Взаимоотношения.

Это самый многоплановый блок тем, который обсуждают, так или иначе, абсолютно все. Отношения между родителями и детьми (разница поколений), друзьями, любимыми, свекрови-невестки, зятя-тещи всегда были основой литературных произведений и предметом сплетен. Рассказ о чьей-то судьбе, событии из жизни соседей или личный опыт могут стать историей номер один в диалоге.

Вот несколько примеров того, о чем можно поговорить:

Кто должен быть главным в семье? Возможно ли равенство?

Как осторожно намекнуть бабушкам, что бы они ни вмешивались в воспитание детей?

9. Самопознание.

Вряд ли кто-то упустит возможности узнать себя или услышать, как это получилось у других. Чтобы разговор укрепился, достаточно хорошо ориентироваться в одной теме. Например, астрологии, хиромантии или гадании на кофейной гуще. Кроме этого, всегда удается привлечь внимание психологическим тестом или другой интересной методикой, направленной на самопознание.

10. Вечное.

Существуют особые темы для разговора. Их поднимают зачастую только родственные души. Любовь, быстро уходящая молодость, настоящая дружба, человеческое предназначение, жизни и смерть – неполны список того, о чем можно поговорить со «своими» людьми.

Нами руководит Фатум или мы сами куем свое счастье?

Любви все возраста покорны или есть ограничения?

Как отличить любовь и влюбленность?

Как стать хорошим собеседником?

Если собеседникам есть о чем поговорить – это отлично. Но чтобы общение получилось приятным и эффективным, одного только выбора темы не достаточно. Следует придерживаться правил ведения разговора:

• Не засыпать вопросами. Следующий вопрос можно задавать после того, как человек полностью ответит на предыдущий.
• Не перебивать, даже если хочется высказать свою признательность.
• Не употреблять ругательных слов, вульгаризмов. Избегать слов-паразитов, сленга и диалектизмов.
• Следить за мимикой, жестами и другими проявлениями невербальной речи.
• Избегать двузначности изречений.
• Прежде, чем затронуть тему, подумать, о чем можно поговорить в этом обществе, а что лучше не затрагивать.
• Проявлять уважение к собеседнику и его мнению, даже если взгляды не совпадают.
• Давать волю только положительным эмоциям. Нытье, обида, оскорбления только отталкивают.
• Начав диалог, не употреблять односложные ответы «да», «нет», «не знаю». Если люди задают вопрос, значит хотят получить на него развернутый ответ, услышать комментарий.
• Не заходить на территорию собеседника. То есть не прикасаться к нему, не подталкивать в шутку и так далее
• Быть искренними. Люди всегда чувствуют лукавство и честность.

Взяв себе на вооружение несколько предлагаемых нами тем, вы уверенно сможете контролировать ход беседы, поддержать разговор во время застолья, а также избежать неловких пауз в диалоге с малознакомыми людьми. Сохраняйте себе статью, чтобы подсказки были всегда под рукой.

Пройти тест на уверенность в себе

Как ты можешь говорить, не говоря ни слова?

LANGUAGE ARTS — Языки

Задумывались ли вы когда-нибудь.

..

• Как вы можете говорить, не говоря ни слова?
• Почему многие глухие используют язык жестов вместо речи?
• Кто разработал американский язык жестов?

Метки:

См. все метки

• Хелен Келлер,
• Томас Хопкинс Галлодет,
• Биография,
• Связь,
• Язык,
• Глухой,
• Слепой,
• Общение,
• Язык жестов,
• Бакалавр искусств,
• Степень,
Колледж
• ,
• Звук,
• Слушай,
• Говори,
• Слушание,
• Говоря,
• Голосовые связки,
• Американский язык жестов,
• Британский язык жестов,
• США,
• Великобритания,
• Грамматика,
• Английский,
• Старофранцузский язык жестов,
• Виноградник Марты,
• Массачусетс,
• Рука,
• Руководство,
• визуальный,
• Форма,
• Движение,
• лица,
• Выражение,
• Правописание пальцами

Сегодняшнее чудо дня было вдохновлено Софи. Софи Уондерс , “ Кто создал язык жестов? ”Спасибо, что ДУМАЕТЕ вместе с нами, Софи!

Сколько языков ты знаешь? Многие люди в мире знают только один язык. Однако наш мир более связан, чем когда-либо. Это приводит к тому, что люди все чаще и чаще изучают более одного языка.

Вы когда-нибудь слышали, чтобы кто-то называл себя двуязычным? Это означает, что они знают два языка. Как насчет «трехъязычия»? Можете ли вы догадаться, что это значит? Если вы догадались, что это означает, что они знают три языка, вы правы! Многие люди также предпочитают говорить, что они «многоязычны». Это просто означает, что они знают более одного языка.

В современном мире многие люди общаются на языках, на которых даже не говорят. Вам интересно, как это возможно?

Одним из негласных языков, на котором люди общаются, является язык жестов. Существует много типов жестового языка. Язык жестов пиджин является наиболее распространенным языком жестов, используемым в Соединенных Штатах глухими людьми. Другими распространенными разновидностями являются американский язык жестов, британский язык жестов и испанский язык жестов. Всего в мире существует от 138 до 300 различных жестовых языков!

Если у вас проблемы со слухом или глухота, вы знаете, насколько полезны языки жестов. Многие глухие отлично умеют общаться, говоря и читая по губам. Однако по губам можно ошибиться. Язык жестов позволяет нам говорить с меньшей путаницей.

Используете ли вы какие-либо знаки регулярно? Может быть, «большой палец вверх» означает «да»? Или плоская ладонь означает «стоп»? Язык жестов намного сложнее. Знаки могут передавать значение слов или коротких фраз. Слова и имена, не имеющие собственных знаков, пишутся с помощью дактилоскопии.

У языков жестов и разговорных языков есть одна общая черта: в них очень важно выражение лица. Они дают контекст и помогают слушателю лучше понять говорящего.

Кто использует язык жестов? Это отличный инструмент общения для всех, кто может учиться! Сегодня многие люди изучают язык жестов в младенчестве независимо от того, способны они слышать или нет.

Это помогает им общаться до того, как они научатся говорить. Когда они вырастут, эти люди смогут лучше общаться с теми из нас, у кого проблемы со слухом.

Многие известные люди общались с помощью языка жестов. Одной из самых известных является Хелен Келлер. Она была глухим и слепым писателем и активистом социальных прав. Изобретатель Томас Эдисон и пианист Людвиг ван Бетховен — еще два известных глухих человека.

Ты знаешь язык жестов? Если да, помогите другу выучить несколько знаков. Если нет, то сейчас самое время начать учиться!

Common Core, Научные стандарты следующего поколения и Национальный совет по социальным исследованиям.»> Стандарты:

CCRA.L.3, CCRA.L.6, CCRA.R.1, CCRA.R.2, CCRA.R.4, CCRA.R.10, CCRA.W.2, CCRA.W.4, CCRA . W.9, CCRA.L.1, CCRA.L.2, CCRA.SL.1

Интересно, что дальше?

Завтрашнее королевское чудо дня заставит вас сказать: «Добрый рыцарь!»

Попробуйте

Вы готовы говорить молча? Попробуйте вместе с другом или членом семьи провести следующие мероприятия:

• Попробуйте свои силы — в буквальном смысле — в американском языке жестов! Нажмите на следующие ссылки, чтобы изучить различные жесты американского языка жестов: + Знак алфавита + Счет жестами: от 0 до 20 + Цвета + Формы
• Посмотрите этот список знаменитых глухих людей! Вы узнаете какие-нибудь имена? Прочитайте о нескольких, которые вы не узнаете. Затем напишите письмо другу или члену семьи, рассказав им, что вы узнали. Какие самые интересные факты об этих людях? Чего они достигли?
• Какие знаки вы используете для общения каждый день? Вместе с другом или членом семьи составьте список признаков, которые вы можете придумать. Если вы говорите на языке жестов, ваш список может быть довольно длинным! Перечислите десять основных знаков, которые вы используете. Рядом с каждым знаком напишите, что он означает.

Wonder Sources

• https://nilservices.com/разные-типы-знак-язык/ (по состоянию на 14 июня 2019 г.)
• https://www.k-international.com/blog/разные-типы- of-sign-language-round-the-world/ (по состоянию на 14 июня 2019 г.)
• https://www.startasl.com/famous-deaf-people (по состоянию на 14 июня 2019 г.)

Вы поняли?

Проверьте свои знания

Wonder Contributors

Благодарим:

Madelyn из IN
за ответы на вопросы по сегодняшней теме Wonder!

Продолжайте удивляться вместе с нами!

Что вас интересует?

Wonder Words

• глухой
• социальный
• активист
• общаться
• выражение
• сортов
• неправильно прочитано
• регулярно
• дактилоскопия

Примите участие в конкурсе Wonder Word

Оцените это чудо

Поделись этим чудом

×

ПОЛУЧАЙТЕ СВОЕ ЧУДО ЕЖЕДНЕВНО

Подпишитесь на Wonderopolis и получайте Wonder of the Day® по электронной почте или SMS

Присоединяйтесь к Buzz

Не пропустите наши специальные предложения, подарки и акции. Узнай первым!

Поделитесь со всем миром

Расскажите всем о Вандополисе и его чудесах.

Поделиться Wonderopolis

Wonderopolis Widget

Хотите делиться информацией о Wonderopolis® каждый день? Хотите добавить немного чуда на свой сайт? Помогите распространить чудо семейного обучения вместе.

Добавить виджет

Ты понял!

Продолжить

Не совсем так!

Попробуйте еще раз

8 советов, как звучать более профессионально

Какой маньяк чувствует себя комфортно, разговаривая по телефону в наши дни? С ростом количества текстовых сообщений, отправки электронных писем и прямого обмена сообщениями в социальных сетях все больше и больше людей начинают нервничать, когда звонит их мобильный телефон. Это тем более верно, когда вы знаете, что звонок будет на английском языке, который вы все еще изучаете.

Если вам нужно звонить по телефону на английском языке по работе, но вы еще не чувствуете себя расслабленным, то это руководство может вам помочь. Короче говоря, самый верный способ для естественного, уверенного, профессионального телефонного разговора — это небольшая подготовка!

Как профессионально говорить по телефону: пошаговое руководство

Если вы знаете, что скоро позвоните кому-то по работе, и звонок важный, то лучше выделить полчаса подготовить.

Эти шаги помогут вам максимально подготовиться к важному разговору!

1. Запишите, о чем вы хотите поговорить.

Попробуйте написать несколько заметок о том, о чем будет разговор и какую информацию вы хотите получить от него. Достаточно нескольких коротких предложений. Включите целые фразы, которые вы можете использовать, и проверьте их в Google Translate. А еще лучше, чтобы их выполнял носитель английского языка, чтобы убедиться, что вы на 100 % уверены в своих переводах.

В момент стресса может быть полезно иметь эти предложения, чтобы вернуться к ним.

Таким образом, если вы запутаетесь, у вас будет стратегия, которая поможет вам вернуться к тому, что вы хотели сказать.

Давайте поговорим

Улучшите свои разговорные навыки английского языка с помощью видео, статей и уроков в прямом эфире!

Исследовать ресурсы

2. Заранее отрепетируйте звонок

Если ваш телефонный звонок действительно важен, рекомендуется потренироваться с человеком, говорящим по-английски, перед тем, как начать разговор. Если вы готовитесь к телефонному интервью или важному разговору с клиентом о продаже, безусловно, стоит потратить некоторое время на ролевую игру с носителем английского языка. Попробуйте записаться на урок к одному из преподавателей Preply по английскому языку, чтобы получить отзыв от экспертов.

Даже если реальный разговор окажется совсем другим, будет полезно проверить словарный запас, который вы планировали использовать, и привыкнуть к импровизированному разговору на эту тему.

3. Начните с небольшого разговора 

Любую профессиональную телефонную беседу приятно начинать с небольшого разговора. Это заставит человека, с которым вы разговариваете, почувствовать себя комфортно и начать разговор в дружеской манере. Это также облегчит вам переход к более техническим частям разговора. Если вы не очень хорошо знаете говорящего, попробуйте такие фразы: 

• Как дела сегодня?
• Как погода там, где вы находитесь?
• Как проходит твоя неделя?

Если вы встречались с говорящим раньше, вы можете быть немного более личным и связать светскую беседу с чем-то, что вы знаете о нем. Чтобы узнать больше об этом, ознакомьтесь с нашей статьей о пяти основных принципах светской беседы.

4. Четко сформулируйте цель звонка

После того, как вы установили дружелюбный тон для своего звонка, пора переходить к делу. Четко объясните причину вашего звонка, и вам будет легко получить необходимую информацию. Попробуйте начать с одной из этих фраз:

• Я просто звоню, чтобы спросить…
• Я хотел спросить, не могли бы вы мне чем-нибудь помочь.
• Спасибо, что нашли время поговорить со мной. У меня к вам вопрос о…

5. Помните о хороших манерах 

При изучении нового языка большинство людей предпочитают говорить короткими прямыми предложениями, чтобы их было легче понять. Это очень хорошая идея, и она поможет вам избежать ошибок! Однако такая прямота иногда может показаться грубой по телефону. Говорящий не может видеть ваш дружелюбный язык тела или теплую улыбку, как если бы он разговаривал с вами лицом к лицу.

Есть несколько простых способов говорить более вежливо в профессиональных телефонных разговорах. Чтобы задать вопросы в очень вежливой форме, используйте: Не могли бы вы/не могли бы вы (пожалуйста) + простой глагол + …? Например:

• Вы можете написать этот отчет?

звучит менее формально, чем:

• Не могли бы вы написать этот отчет?  

Если это кажется уместным, не забудьте поблагодарить говорящего за то, что он поговорил с вами. Обязательно завершите разговор дружеским предложением, как в письме. Это может быть что-то вроде: 

• Желаю вам хороших выходных!
• Я с нетерпением жду возможности снова поработать с вами в ближайшее время.
• Было приятно услышать ваше мнение.
• Желаю продуктивного дня.

6. Сосредоточьтесь на четком произношении слов

Все мы знаем кого-то, кто обладает особым «телефонным голосом» и резко меняет свой акцент во время телефонных разговоров. Полностью менять голос для телефонных разговоров, конечно, не обязательно, но важно говорить четко. Прочтите нашу статью, чтобы узнать, как улучшить свое произношение.

Если вам нужно что-то расшифровать по телефону — например, название конкретного продукта или клиента, может быть полезно использовать фонетический алфавит НАТО. Это широко используемый набор слов, разработанный для четкого общения во время поисково-спасательных вертолетных миссий. Чтобы объяснить это, вы заменяете каждую букву соответствующим словом НАТО: например, «Собака» станет «D для Дельты, O для Оскара, G для Гольфа».

7. Старайтесь слушать столько же, сколько говорите 

Итак, вы действительно сосредотачиваетесь на построении грамматически правильных предложений на новом языке, следите за своим акцентом и стараетесь казаться вежливым! Может быть легко забыть самое важное правило любой хорошей беседы: слушайте столько же, сколько говорите. Вы можете показать, что слушаете, прерывая разговор некоторыми знаками, такими как:

• Интересно.
• Хороший вопрос.
• Я понимаю.
• Да.
• Хорошо.

Если говорящий задает вопрос, а вы не знаете, как ответить, попробуйте найти подсказки в словарном запасе самого вопроса. Например:

• В: Каковы преимущества при переходе на для вашего продукта?
• A: Преимущества перехода на наш продукт… 

Если вам нужно, чтобы говорящий что-то повторил, вполне нормально попросить его повторить пункт. Вы можете спросить:

• Извините, не могли бы вы повторить, пожалуйста? Меня оборвали на секунду.
• Не могли бы вы повторить это немного медленнее, пожалуйста?
• Что именно вы имеете в виду? (если вам нужно, чтобы они более четко сформулировали вопрос)

Если разговор довольно длинный, рекомендуется завести блокнот и делать короткие записи того, что говорит говорящий. Это поможет вам не забыть задать любые дополнительные вопросы, которые вам нужны.

8. Контролируйте свое окружение, если это возможно 

Если вы можете, убедитесь, что вы находитесь в уединенном и тихом месте с хорошим сигналом во время любого важного телефонного звонка. Говорить на иностранном языке по телефону достаточно сложно, и технические вопросы вас не отвлекают!

По возможности избегайте использования громкой связи; гарнитура — лучший вариант, если вам нужно освободить руки. Если вы звоните, работая в офисе с открытой планировкой, постарайтесь забронировать переговорную, чтобы у вас было уединенное место для разговора, где вы не будете отвлекаться и чувствовать себя неловко.

10 английских фразовых глаголов, используемых при разговоре по телефону

Еще один способ улучшить свои профессиональные навыки общения по телефону — выучить несколько соответствующих фразовых глаголов. Вот десять, которые вы, скорее всего, услышите:

1. Подождите

Не могли бы вы подождите минутку, пожалуйста?

Это означает «пожалуйста, сделайте паузу в том, что вы говорите, но не оставляйте вызов». В разговорном английском иногда пропускается «on», например, во фразе «Не могли бы вы подождать, пожалуйста?»

На многих мобильных и стационарных телефонах есть кнопка «поставить кого-нибудь на удержание» — приостановить вызов, но оставить динамик подключенным.

2. Положи (позвони) через

Я сейчас иду на положи ты через прямо сейчас.

Это означает «связать человека с человеком, с которым он позвонил, чтобы поговорить». Если вы позвоните в службу поддержки клиентов, первый человек, с которым вы заговорите, может «соединить» вас с представителем соответствующего отдела для решения вашей проблемы.

3. Перезвоните

Я попрошу ее позвонить , позвоните , вы , перезвоните , когда она вернется домой.

Это очень распространенная фраза, которая означает «позвонить человеку, который уже звонил вам». Вы также можете «заказать обратный звонок», если человек, с которым вы планировали поговорить, недоступен.

4. Забрать

никто не забирает . Может быть, их нет дома.

Этот фразовый глагол означает просто «ответить на телефонный звонок». Он исходит от стационарных телефонов, которые часто подключены к держателям, а потому должны быть «подняты» с их привычных мест.

5. Говорите по телефону

Боюсь, я вас не слышу, слышен фоновый шум. Не могли бы вы говорить , пожалуйста?

Этот фразовый глагол означает «говорить громче». Полезно, если телефонная линия трещит!

6. Отрезать

Я ее больше не слышу. Я думаю, что мы получили отрезанных .

Это означает, что телефонный разговор неожиданно завершился по техническим причинам.

7. Расставание

Не могли бы вы повторить это? Вы разбили на секунду.

Когда динамик «разрывается», это означает, что его не слышно четко из-за проблем с соединением.

Узнай свою Уровень английского языка.

Пройдите этот 5-минутный тест, чтобы узнать, насколько вы близки к достижению своих целей в изучении языка

Начать тест

8. Выключить/выключить

Мой телефон был выключен , потому что разрядился аккумулятор.

Это означает «деактивировать» или «остановить работу чего-либо».

9. Отбой

Мы разговаривали час, а потом я отключился .

Этот глагол означает «завершить вызов». Он используется только в США и Канаде и довольно старомоден.

10. Повесьте трубку (телефон)

Он был так зол, что повесил трубку на меня!

«Повесить трубку» означает завершить вызов. Это очень распространенный глагол, который вы, вероятно, услышите.

Будьте осторожны, не путайте «повесить трубку» и «повесить трубку» — «повесить трубку» означает остаться на вызове. Его часто используют вместо «держись».

Поднимите свои разговорные навыки по телефону на новый уровень с Preply

Все советы и слова, описанные выше, довольно просты, но все же может потребоваться время, чтобы собрать их все вместе так, чтобы это казалось естественным. Самый быстрый способ чувствовать себя уверенно во время профессиональных телефонных звонков? Упражняться!

Вы можете либо изучить один из множества доступных разговорных курсов английского языка, либо попрактиковаться непосредственно с репетитором-носителем английского языка, чтобы отрепетировать деловые телефонные звонки.