Деловые и личные качества руководителя: ЛИЧНОСТНЫЕ И ДЕЛОВЫЕ КАЧЕСТВА РУКОВОДИТЕЛЯ ПРЕДПРИЯТИЯ СФЕРЫ СЕРВИСА

Содержание

10 качеств успешного руководителя

Кто вы: исполнитель или руководитель? Какие качества важны для успеха лидера, порталу HR-tv.ru рассказала Светлана Нефедова, консультант международного кадрового холдинга.

 

Не секрет, что в компаниях сотрудники делятся  на две категории: на тех, кто принимает решения, руководит всеми процессами бизнеса, и тех, кто внедряет эти изменения. Первых называют руководителями, а вторых – исполнителями. В данной статье речь пойдет о том, какими личными и деловыми  качествами должен обладать руководитель, чтобы направить компанию к росту и процветанию.

Качества лидера одинаковы как для руководителей корпораций, так и начальников небольших отделов. Это то, что помогает справляться с поставленными задачами, успешно строить карьеру и отношения с окружающими.

Читайте также: Развитие лидерских и других качеств у молодых менеджеров

Основными составляющими успешного руководителя являются три категории качеств: 

— Личные (психологические) качества – с помощью них завоевывают уважение и авторитет среди подчиненных и вышестоящих коллег;

— Деловые качества – умение организовать работу и распределить обязанности, лидерство, коммуникабельность, способность убеждать, инициативность и самоконтроль;

— Профессиональные качества – это хорошее специальное образование, эрудиция, компетентность в своей профессии, высокая обучаемость, а также умение планировать свою работу.

Рассмотрим основные личные и деловые качества руководителя. Подчеркну, что пункты, указанные ниже, больше применимы к руководителям в международных компаниях с хорошо организованной системой управления бизнеса, четкими целями и стандартами.

1. Системное мышление является основой личных качеств руководителя. В процессе практической деятельности необходимо уметь мыслить – заранее определять возможные трудности и способы их преодоления. Навык системного мышления помогает охватывать все стороны дела и влияющие факторы.

2. Способность принимать решения. Руководители ежедневно сталкиваются с великим множеством проблем, и нужно делать это, основываясь не только на понимании ситуации, но и на личных ценностях и принципах. Если личные ценности не ясны для лидера и окружающих, они будут восприниматься в искаженном виде.

В результате эффективность принятия и реализация управленческих решений снизится. Руководитель, не способный определить свои цели, не может достичь успеха в управленческой деятельности, и ограничен этой нечеткостью.

3. Творческое мышление. Умение мыслить нешаблонно, сочетая преимущества накопленного опыта с оригинальными, новаторскими методами управления. Необходим навык разработки нестандартных управленческих решений в условиях, когда альтернативные варианты действий неясны или сомнительны.

4. Результатоориентированность. Успешный лидер быстро реагирует на изменения обстановки, самостоятельно принимает эффективные решения в условиях дефицита времени, последовательно и целеустремлённо добивается поставленной цели, отделяя главное от второстепенного, не утопая в текучке.

5. Способность к самоанализу, трезвая оценка своих действий, умение максимально использовать положительный опыт других. Человек должен  понимать роль лидера в организации, уметь видеть, какое влияние он оказывает на организацию.

6. Коммуникабельность. Эффективный лидер строит систему коммуникаций в организации, получает надёжную информацию и эффективно её оценивает. Любой руководитель значительную часть своего рабочего времени тратит на общение. Поэтому важным профессиональным качеством для него является умение осуществлять деловые коммуникации с людьми вне зависимости от собственных эмоциональных оценок.

Он должен контролировать своё поведение – негативное отношение к кому-либо не может влиять  на характер деловых отношений с ним, а положительное отношение к сотруднику срабатывает как дополнительный стимул повышения активности.

7. Лидерство. Руководитель поощряет участие сотрудников в обсуждении проблем, способен отказаться от своей точки зрения, если докажут, что она не эффективна. Высказывает подчинённым только конструктивную критику, стремясь помочь им лучше проявить себя профессионально.

Предоставляет им как можно больше свободы для служебных действий, допуская при этом компромиссы, но не проявляя беспринципности. Грамотный руководитель вызывает к себе расположение.

8. Стрессоустойчивость. Современный лидер должен обладать высокой сопротивляемостью к фрустрации, быть в какой-то степени хладнокровным. Те, кто не умеет управлять собой, бороться с конфликтами и стрессами, эффективно использовать свое время, энергию и навыки, ограничены этой неспособностью и не могут управлять другими людьми.

9. Постоянное саморазвитие. Профессионализм – это самовозрастающая величина. Лидер призван являть собой образец повышения уровня своих теоретических знаний и практических навыков, общекультурного роста. Крайне важна систематическая демонстрация им хорошего владения технологией интеллектуального самовыражения при выработке управленческих решений.

10. Ответственность за свои действия и делегирование. Иными словами, руководитель подает пример окружающим. Стандарты, применяемые для оценки качества работы, должны быть едиными для всех. Руководитель делит со своими подчиненными и радость победы, и горечь поражения.

Читайте также: Женское лидерство – успех и в работе, и в семье. Опыт «Бургер Кинг Россия»

Все эти качества в совокупности создают именно тот образ, которому стремятся соответствовать эффективные лидеры. А это, в свою очередь, ведет к формированию позитивного имиджа управляющего.

В разных компаниях мы можем встретить отличающиеся друг от друга подходы к управлению. В международных корпорациях, как правило, приветствуется демократический стиль управления персоналом, и руководители оцениваются по стандартам, описанным выше. Для российских компаний  характерен жесткий и агрессивный стиль управления. Надо сказать, что  бизнес не всегда проигрывает от такого подхода при условии существования хорошо простроенной системы бизнеса внутри. Можно даже сказать, что благодаря своим достаточно директивным и авторитарным подходам, они получают результат.

В то же время можно наблюдать и другую картину: есть примеры компаний, которые проиграли на рынке из-за своих руководителей или собственников-“самодуров”, не обладавшими достаточными компетенциями, знаниями или опытом.  Неэффективная стратегия (или вовсе ее отсутствие), давление на подчиненных приводило к фрустрации персонала, увольнению, не говоря уже о негативных результатах для бизнеса в целом.

При использовании материала гиперссылка на соответствующую страницу портала HR-tv.ru обязательна

 

 

 

 

Добавлено 30 марта 2017

Понравилась статья? Поделись ей с друзьями!

чек-лист для оценки и самопроверки

Менеджмент
92885

эксперт по системному управлению


«О достоинствах человека нужно судить не по его хорошим качествам, а по тому, как он ими пользуется».


Франсуа де Ларошфуко


кому: собственникам, топ-менеджерам, руководителям среднего звена

Cамое важное качество руководителя — выдерживать баланс между своими личностными качествами, наращивать и шлифовать положительные, ликвидировать негативные.

Сценарии использования статьи: кому полезна и почему


Собственникам — на основе чек-листа создать требования к личностным качествам руководителя в своей компании, внедрить систему оценки во время собеседований и аттестаций, построить программу обучения и развития управленцев. Оценить себя по чек-листу.


Топ-менеджерам и руководителям среднего звена — оценить свои личностные качества и наметить точки роста. Оценить руководителей среднего звена. Организовать внедрение в компании в качестве единого стандарта для управленцев всех уровней.


Руководителем среднего звена — по чек-листу оценить собственные личностные качества и устранить найденные недостатки.


Специалистам, подчинённым — оценить собственного руководителя, помочь руководителю выработать необходимые качества. Тем более что многими из перечисленных качеств должен обладать любой уважающий себя профессионал. Обдумать свой карьерный рост и решить, стоит ли в нём планировать управленческие должности.

Оглавление статьи

  • Парадокс профессиональных качеств руководителя: знания и опыт не всегда говорят о положительных результатах
  • “Звоночки”, которые указали на недостаточность моего внимания к личным качествам руководителей
  • Личные и профессиональные качества: Как расставить приоритеты и что важнее?
  • Два качества, формирующие внутренний стержень руководителя
  • 1. Качество руководителя №1: Успешное балансирование используемых личных качеств в зависимости от обстоятельств, требований, участников
  • 2. Качество руководителя №2: Результативное наращивание и приобретение необходимых положительных качеств и избавление от качеств негативных
  • Список качеств руководителя и эффективные соотношения между ними для пользы дела
  • 3. Требовательность — основа для соблюдения установленного порядка и стандартов
  • 4. Твёрдость, целеустремлённость и эластичность/гибкость — верная пропорция между качествами. Отсутствие чрезмерной мягкости
  • 5. Справедливость: находить компромисс между интересами сторон при диктате интересов дела
  • 6. Точность и Внимательность: позволяют разглядывать и учитывать в работе мелочи и детали
  • 7. Коммуникативность VS Разговорчивость: от директивного управления до “пустозвона”
  • 8. Эмпатия, отзывчивость: умение “надеть башмаки” другого человека
  • 9. Психологическая прочность, стрессоустойчивость: для тех кто “не напрягается” от управленческой работы
  • 10. Терпеливость — одно из важнейших качеств любого учителя
  • 11. Активность, Инициативность, Вариативность и Исполнительность: балансировка на четырёх стульях
  • Бонус для внимательных читателей: шаблон таблицы для оценки личных качеств руководителя
  • 12. Любознательность, обучаемость, способность и потребность к самообучению: Стыдно не знать, стыдно не учиться
  • 13. Ответственность + Самостоятельность: созданы друг для друга
  • 14. Уравновешенность — баланс между эмоциональностью и спокойствием
  • 15. Позитивность, чувство юмора: в трудностях помогают, а достижения приумножают!
  • 16. Умение играть по чужим правилам (отсутствие гордыни)
  • 17. Решительность и Осторожность: мир полон дуализма
  • 18. Командность: “Сам погибай, а товарища выручай”
  • 19. Уверенность в себе и Способность к самокритике: между Сциллой и Харибдой
  • 20. Надёжность: малонадёжному руководителю можно ставить крест на собственной карьере
  • 21. Трудолюбие и результативность (ориентация на результат): почему руководитель не должен быть ленивым
  • Негативные качества руководителя: врага нужно знать в лицо
  • Выводы: руководителю необходимо уметь строить разные комбинации из качеств и собирать команду

Парадокс профессиональных качеств руководителя: знания и опыт не всегда говорят о положительных результатах

Немало руководителей называют себя профессионалами исходя из формального опыта применения управленческих компетенций: они умеют планировать работу подчинённых, знают, какие действия необходимо выполнить для контроля, неплохо решают возникающие проблемы. Казалось бы, таким можно смело вверять судьбу не только подразделения, но и всего бизнеса.

Однако на практике оказывается, что руководитель не вызывает у подчиненных доверия, не пользуется авторитетом, теряется в любой нестандартной ситуации, не может построить с ними коммуникацию (хотя прекрасно знает «как её строить правильно»). В итоге получается, что «руководитель отдельно, а подчинённые отдельно» — нет ни команды, ни синергии для пользы дела от совместной работы.

Что за парадокс? Отгадка может показаться банальной, но моя практика показывает, что до неё доходят далеко не все и не сразу. Книжные знания и опыт, конечно же, — важные составляющие успеха, но если у “обученного” руководителя отсутствуют требуемые для эффективного управления личностные качества, в лучшем случае он будет хорошо играть роль неплохого специалиста-консультанта или помощника руководителя.

“Звоночки”, которые указали на недостаточность моего внимания к личным качествам руководителей

Я сам далеко не сразу обратил должное внимание на личные качества. Я думаю, это отчасти потому, что резюме заполнены стандартными клише, где большинство перечисляют свои качества просто “с потолка”, без какого-либо их анализа. К более глубокому анализу этой темы меня сподвигли так называемые «звоночки” (обратная связь от окружающего мира).

Первый “звоночек” прозвучал так. Один из топ-менеджеров, имея хорошие знания и опыт, постоянно приводил любое дело, которым занимался, к стагнации и/или отсутствию результатов. Обучение, мотивация, помощь — не помогали. Получалось, что формально компетенции есть, а вот применение их на практике не приводит к результату.

Второй “звоночек”. Один из менеджеров не смог общаться с прямолинейным клиентом, который давал откровенную обратную связь. Всплыла проблема с коммуникативностью, стрессоустойчивостью (все ведь считают себя таковыми по умолчанию!)

Третий звоночек. Склонность к депрессии, отсутствие позитивности и «низкая психологическая прочность” обнаружились в процессе работы у другого менеджера. При этом собеседование и кейс-вопросы по управленческим компетенциям он прошёл превосходно.
Практика “слышать звоночки” и при этом говорить себе правду помогает и пробоины ликвидировать, и новых высот добиться. Я их услышал и урок усвоил.

Личные и профессиональные качества: Как расставить приоритеты и что важнее?

Качества руководителя — это сумма врождённых особенностей / способностей, и приобретённых и модифицированных особенностей: опыта и навыков. Не все качества могут быть как врожденными, так и своевременно приобретенными. Это говорит о том, что необходимо целенаправленно работать над приобретением нужных качеств.

Качества принято делить на две категории: профессиональные (деловые) и личностные. Личностные качества (ещё называют soft skills — гибкие навыки) — всё то, что связано с характером человека. Профессиональные качества / компетенции (именуют hard skills) — связаны со специализацией человека, и для руководителя это прежде всего управленческие компетенции: планирование, контроль, делегирование, управление проектами и процессами и т.д.

Профессиональные качества приобрести и закрепить, как правило, значительно легче, чем личностные. Причина в том, что большинство учебных программ нацелены прежде всего на развитие профессиональных качеств; людям прозрачна необходимость их приобретения и отправная точка для старта обучения.

Личные качества — это своего рода фундамент и каркас дома. Профессиональные — это отделка его комнат. В доме невозможно жить с гнилым фундаментом, а вот отделку можно улучшать. Только в этом случае ресурсы на улучшение будут во многом потрачены зря.


Личностные качества отражают характер человека

“Правильный” набор личных качеств для конкретной должности позволяет сотруднику (и не только руководителю!) значительно быстрее развивать свои профессиональные качества / компетенции, действовать в нестандартных ситуациях, выполнять свою работу эффективно. Чем более личные качества человека соответствуют занимаемой им должности, тем более эффективно он будет выполнять свои обязанности.

И профессиональные и личные качества неизменно влияют друг на друга: как личное качество может усиливать профессиональные (например, коммуникабельность менеджера положительно влияет на продажи), так и профессиональное может усиливать личные (например, у спортсменов развивается выносливость, целеустремленность). Задача каждого из нас сделать так, чтобы это влияние было положительным.

Для каждой должности могут быть полезны разные личные качества и в разной степени. Например, для бухгалтера качество “коммуникабельность” будет гораздо менее значимо, чем для менеджера по продажам.

Качества руководителя — это фундамент, на основе которого реализуются как управленческие компетенции, так и управленческие и профессиональные функции.

Многие качества требуются для того, чтобы соответствовать требованиям к руководителю, о них я подробно рассказываю в статье “Требования к руководителю, директору, собственнику: проверьте себя и их по чек-листу «судного дня» на профпригодность”

Например, если руководитель обладает недостаточной коммуникативностью, то результаты использования его управленческих компетенций будут менее эффективными, а порой даже вредными: могут возникнуть проблемы при управлении командой проекта или с другими подразделениями, при взаимоотношениях с клиентами. Плохая коммуникативность не позволит наладить коммуникацию как с коллегами, так и с отраслью, что негативно скажется и на возможностях профессионального развития, обмене опытом.

Два качества, формирующие внутренний стержень руководителя

Особенность работы руководителя в том, что в разных условиях необходимо проявлять разные качества и в разной степени. В случае, когда он общается с подчинённым в формате сотрудничества, необходимость использования качества “твёрдость” может возникать довольно редко. Если же с тем же подчинённым по итогам контроля выявлены отклонения в работе — твёрдость для восстановления порядка однозначно пригодится.

Каждое личное качество может идти как во вред, так и на пользу. Поэтому обычно идёт речь о балансе между некоторой группой качеств, описывающих разные стороны одной области (например, баланс между гибкостью и твёрдостью). Чрезмерно доминируя, любое качество становится вредным, так как вместо баланса образуется перекос.

В повседневной работе руководителю требуется разный баланс в разных ситуациях. В управлении не бывает повторяющихся ситуаций, которые всегда характеризуются одним и тем же набором обстоятельств и участников, а есть только закономерности. От умения управленца калибровать соотношение используемых качеств, подстраиваться под конкретную ситуацию/задачу, во многом зависит эффективность действий руководителя и конечный результат. Конечно, гвозди можно забивать и лопатой, но гораздо эффективнее делать это молотком.

1. Качество руководителя №1: Успешное балансирование используемых личных качеств в зависимости от обстоятельств, требований, участников

Руководитель должен уметь задействовать ровно те качества и ровно в тех пропорциях, которые необходимы и достаточны для решения задачи/проблемы.

Верное соотношение качеств позволяет руководителю поддерживать баланс в делах, и использовать качества в зависимости от обстоятельств в конкретной управленческой ситуации

Итак, самое важное качество руководителя — выдерживать баланс между своими личностными качествами. Т.е. задействовать и менять соотношение между ними в зависимости от обстоятельств, требований ситуации / задачи и индивидуальных характеристик / качеств других участников и вовлечённых в эту ситуацию / задачу подчинённых. Видимо, в этом нет предела совершенству. Это качество я называю внутренний стержень балансирования качеств — первая часть внутреннего стержня руководителя.

В шлифовке существующих и наработке новых качеств помогает одна из ценностей таллинской школы менеджеров Владимира Константиновича Тарасова, которая звучит как: “Делай не потому что, а для того чтобы”.

2. Качество руководителя №2: Результативное наращивание и приобретение необходимых положительных качеств и избавление от качеств негативных

Как правило, наши худшие качества проявляются при необдуманной реакции. Если же реакция обдумывается и планируется, основываясь на целях и интересах дела, а не на эмоциях или поступках других людей, — это отличная возможность выработать необходимые качества в соответствии с известным принципом: «Посеешь поступок — пожнешь привычку, посеешь привычку — пожнешь характер, посеешь характер — пожнешь судьбу».

Второе по важности качество руководителя — внутренний стержень самосовершенствования — результативное наращивание и приобретение необходимых положительных качеств и избавление от качеств негативных.

Руководителю необходимо стремиться к такому соотношению качеств, которое позволяет достигать интересов дела. Хороший руководитель создаёт вокруг себя синергию: когда эффект от совместного действия с ним подчинённых, смежников, коллег, вышестоящих руководителей значительно больше, чем от суммы действий каждого отдельного участника.

Список качеств руководителя и эффективные соотношения между ними для пользы дела

Коль скоро речь идёт о балансе, большинство качеств будут описаны вместе со своими крайностями и качествами-антиподами. По каждому из личных качеств можно написать отдельный научный трактат, поэтому я опираюсь на свои личные соображения и опыт работы с руководителями всех уровней как в своей компании, так и в организациях моих клиентов по внедрению регулярного менеджмента.

Первые два качества уже обсудили, поэтому нумерация начинается с 3-го пункта.

3. Требовательность — основа для соблюдения установленного порядка и стандартов

Требовательность (в некотором смысле строгость) руководителя позволяет поддерживать соблюдение порядка и не даёт подчинённым, смежным подразделениям и даже вышестоящим руководителям снижать стандарты качества, работать “в полсилы”, пренебрегать интересами дела.

Отсутствие требовательности (чрезмерная мягкость) у руководителя порождает необязательность у большинства подчинённых — они относятся спустя рукава к поручениям.

Например, руководитель должен быть нетерпимым (т.е. проявлять требовательность) к ситуациям, когда он решает какой-то вопрос за сотрудника (в т.ч. помогает преодолеть препятствие), а тот при этом не проявляет инициативы, чтобы узнать каким образом был вопрос решён. Т.е. сотрудник посылает месседжы: «И в следующий раз сделайте за меня!» + «Развиваться не в моих интересах».

А что значит «нетерпимо относиться»? Донести открытым текстом свою позицию до подчинённого и в случае отклонений реагировать, а не бесконечно откладывать на потом или полагать, что сотрудник сам должен догадаться. Не хотите? Тогда будьте готовы постоянно делать работу за своих подчинённых.

Бывает ли требовательность чрезмерной? Да, когда требуется выполнение бессмысленных и формальных действий, не несущих в себе ни ценности, ни логики. Недостаточная же требовательность, как правило, является мягкостью от слабости.

4. Твёрдость, целеустремлённость и эластичность/гибкость — верная пропорция между качествами. Отсутствие чрезмерной мягкости

Благодаря твёрдости, руководитель может отстаивать свои решения, а с помощью целеустремлённости добиваться результатов в работе. Гибкость позволяет пересматривать планируемые действия и принятые решения, если это пойдёт на пользу делу; выслушивать чужие аргументы; учитывать обстоятельства конкретной сложившейся ситуации.

Если у руководителя отсутствует целеустремлённость, то и повести за собой своих подчинённых он не сможет

Слишком твёрдый станет жёстким и, как следствие, перестанет слышать обратную связь, в результате чего лишится ключевого источника развития своих личных качеств в лучшую сторону.

Слишком гибкий скорее прослывёт среди подчинённых изворотливым, скользким и слабохарактерным. Такой руководитель будет метаться из стороны в сторону, стараясь угодить всем и сразу. А это задача невыполнимая и всегда заканчивается хаосом в делах и управлении, а также взаимными упрёками. Чрезмерная гибкость приводит к несоблюдению руководителем договорённостей.

5. Справедливость: находить компромисс между интересами сторон при диктате интересов дела

У каждого человека свои представления о справедливости. Наградить своих друзей или тех, кто внёс наибольший вклад в решение задачи? Нет однозначного ответа на этот вопрос. Справедливость в бизнесе— это своего рода умение находить компромисс между интересами разных сторон при диктате интересов дела. Интересы дела в обязательном порядке включают в себя вознаграждения тем, кто вносит наибольший вклад в достижение результата.

То есть если от этого друга зависит получение “жирного” контракта, его стоит как минимум включить в список награждаемых. Но с другой стороны, это может девальвировать систему поощрений компании в глазах коллектива. Остаётся взвешивать “за” и “против”, искать компромисс или другой способ решения задачи / достижения цели “отблагодарить за жирный контракт”.

Важно понимать, что логика справедливости в общечеловеческом смысле не уместна в коммерческой организации. Справедливость должна быть основана на принципе интересов дела, а не интересов конкретных индивидуумов, ибо смысл существования коммерческой организации в первую очередь в достижении её целей.

Расскажу подробнее о мере измерения справедливости. Сейчас среди собственников бизнеса пошла повальная мода заявлять, что интересы сотрудников превыше всего. Либо это лицемерие, либо глупость, либо цель таких собственников — построить коммуну, а не бизнес.

На мой взгляд, в бизнесе во главе всего стоят интересы собственника и его цели (заработать денег; построить самую большую компанию в своей отрасли; делать клиентов счастливыми через достижение их целей; дистанционно управлять компанией и т.д.). Затем стоят интересы компании, которые определяются стратегией достижения интересов собственника (например, прозрачность работы сотрудников; заменимость персонала; технологизация и стандартизация рабочих процессов и т.д.). И только лишь затем стоят интересы сотрудников. Да, жёстко, но зато честно.


Вначале стоят интересы дела, и лишь затем интересы сотрудника

Если же сотрудник ставит свои интересы выше интересов компании (т.е. не понимает, что его интересы учитываются только тогда, когда его работа отвечает интересам компании, но никак не наоборот), — это кандидат на вылет. Такой человек будет “отплёвываться” от любых нововведений и улучшений, просиживая свою задницу в зоне комфорта. Стандартные ответы таких сотрудников знакомы многим руководителям: “Я не хочу тратить своё время на учёт времени по задачам!”, “Зачем нам CRM, у меня всё хорошо и с Excel!”, “Мне регламент не нужен, я всё и так помню и делаю хорошо!

Не рассчитывайте, что все сами до всего додумаются. Управляйте ожиданиями ваших подчинённых. Крайне полезно донести до каждого правильную последовательность синхронизации целей и интересов в рамках рабочего процесса: “собственник → компания → сотрудник”. Если этого не делать, то в вашей компании со временем образуется засилье “пней-индивидуалистов” (что, уже?) — выкорчёвывать придётся целые отделы!

Отсюда вывод: ищите на рынке труда тех, чьи интересы совпадают с интересами компании в долгосрочной перспективе (позаботьтесь, чтобы это было учтено в технологии собеседования). Если будете вместо этого подстраивать под каждого интересы компании — получите хаос и необходимость ручного управления каждым чихом сотрудников.

6. Точность и Внимательность: позволяют разглядывать и учитывать в работе мелочи и детали

“Скорость важнее силы, а точность важнее скорости”. Внимательность позволяет руководителю как видеть, так и обращать внимание на мелочи и детали в работе подчинённых, ситуациях, задачах и т.д.

Точность же позволяет при выполнении работы сделать её так, чтобы мелочи и детали были учтены, а не пущены на самотёк — мало увидеть, нужно ещё уметь применить полученную информацию!

Например, сотруднику поставлена сложная по мнению руководителя задача, а он не задал ни одного вопроса. Внимательный руководитель обязательно заметит это и попросит: “Расскажите, пожалуйста, условия задачи своими словами” и “Как вы поняли вот эту фразу из постановки задачи?”, или “Что вы будете делать, если наступит такое-то событие?

В некоторых случаях точность может быть чрезмерной. Поэтому руководитель, принимая решение, должен взвешивать на одной чаше весов выгоды от достижения точности и риски от её недостижения, а на другой чаше — затраты для достижения требуемой точности.

7. Коммуникативность VS Разговорчивость: от директивного управления до “пустозвона”

Коммуникативность — умение передавать правильно свои мысли, чувства, эмоции так, чтобы они были понятны собеседнику. Без этого качества руководителю едва ли удастся сформировать из своих подчинённых команду. А значит, можно забыть о синергии.

Недостатком коммуникативности страдают замкнутые люди. Замкнутый руководитель не сможет ни собрать обратную связь от подчинённых, ни выслушать, ни обсудить варианты решения. Он будет постоянно сталкиваться с разгоревшимися пожарами-проблемами, которые значительно проще и дешевле ликвидировать в самом зародыше.

Другая крайность — чрезмерная коммуникативность. Она часто переходит в разговорчивость. Такой руководитель будет отвлекающим от работы болтуном.

Например, руководителю и его подчинённым поручено выполнить важный новый проект. Никто ранее в компании ничего подобного не делал. Такую задачу можно поручать только руководителю с достаточной коммуникативностью, так как она будет одним из ключевых элементов для вовлечения всех участников проекта в совместную работу, обмена мнениями и идеями, поиска оптимального решения задачи, что поможет добиться синергии между участниками проекта.

Руководитель с низким уровнем коммуникативности обречён либо на директивное управление (через некоторое время оно приведёт ко второму «либо»), либо на полный хаос в своём подразделении. Не берите таких на работу!

P.S.: Коммуникативность — это необходимое, но не достаточное условие. Если коммуникативность — единственное ключевое качество управленца, то вы с большой вероятностью получите в команду бесполезного пустозвона.

8. Эмпатия, отзывчивость: умение “надеть башмаки” другого человека

Эмпатия и отзывчивость поможет руководителю ставить себя на место другого человека, учитывать его интересы (насколько это соответствует интересам дела) как в работе с ним, так и при принятии управленческих решений.

Полное отсутствие эмпатии, как правило, приводит к агрессивности, что для руководителя недопустимо (нужно ли объяснять почему?), или чрезмерной сухости. С таким человеком мало кто захочет работать: он отвечает односложно, не выслушивает собеседника и не принимает во внимание услышанное. Как с роботом разговариваешь, ей богу!

Эмпатия помогает подбирать стратегию действий для достижения целей, а не реагировать стандартно в лоб

Чрезмерно отзывчивые руководители рискуют столкнуться со злоупотреблениями со стороны подчинённых. В этом случае нередко интересами дела пренебрегают в угоду личным интересам сотрудников. Это приводит и к деградации подразделения, и компании, и… самих сотрудников — они становятся избалованными и капризными, остудить которых может только холодный душ рынка труда.

Например, сотрудник постоянно берёт больничные по уходу за ребёнком. Из-за этого не справляется со своими обязанностями: то клиенту не успеет позвонить, то задачу в срок выполнить. Компания получает и прямые убытки, и подмоченную репутацию. “Тянуть” такого сотрудника из жалости в ущерб компании — проявлять чрезмерную отзывчивость.

Есть ли другие варианты действий у руководителя? (Дети ведь есть у многих и на этом месте может быть ваша жена или родственница). Их не так уж и много:

  1. Если сотрудник ценный, перераспределить функции / проекты: отдать часть работы другим сотрудникам (здесь возможно потребуется и обучение).
  2. Если специалист ценности для компании не представляет и работает при этом средне — однозначно расстаться (к слову о защите детей: я рекомендую расставаться с любым сотрудником, который не представляет ценности для компании. Зачем тратить его время, когда в вашей фирме у него нет перспектив, да и делу нет пользы от его работы?)

Выводы для сотрудников: создавайте своей работой ценность для компании, а не приходите “просиживать штаны в офисе”. Добросовестные об этом думают сами, а остальные — когда начинается внедрение регулярного менеджмента и приходится задавать себе вопрос: «Что необходимо делать, чтобы я представлял ценность для компании?»

Моя формула “формирования ценности для компании” проста:

  1. Постоянное профессиональное совершенствование сотрудника (преимущественно собственными силами).
  2. Совершенствование процессов, с которыми сотрудник работает.
  3. Применение п.1-2 в интересах дела с соблюдением установленных правил / стандартов и конкретные достижения результатов по задачам / проектам.

9. Психологическая прочность, стрессоустойчивость: для тех кто “не напрягается” от управленческой работы

«Закон силы» в управлении звучит так: чтобы руководитель успешно выполнял свои функции, необходимо (но не достаточно), чтобы его СИЛА ВОЛИ отстаивать интересы дела была выше желания подчинённых и смежных подразделений пренебречь интересами дела.

Руководителю важно не поддаваться эмоциям и сохранять холодную голову вне зависимости от происходящих событий с подчинёнными, клиентами, делами. В этом нелёгком деле помогает следование упомянутому ранее принципу: «Делай не потому что, а для того чтобы».

Казалось бы те, кто выбрал профессию руководителя, уже должны были пройти огонь и медные трубы. Но практика говорит об обратном и на то есть серьёзные основания, подробно разобранные мной в статье “Проблемы-генераторы слабых руководителей: откуда берутся некомпетентные управленцы в вашей компании и как прекратить их принимать на работу”.

Если кратко, то вспоминаются известные слова Михаила Юрьевича Лермонтова из стихотворения “Бородино”:

«Да, были люди в наше время,

Не то, что нынешнее племя:

Богатыри — не вы!»

Неутешительные выводы. Многие руководители при столкновении с такими трудностями, как не всегда корректный в высказываниях клиент или сложная ситуация по клиентской задаче, при том, что им оказывают поддержку и помогают изменить ситуацию, попросту «сливаются», потому что… хотят работать только с теми проектами и задачами, где “всё ровно и идеально” (об инкубаторе мечтают!) Но только вот загвоздка: таких проектов и задач не бывает.

Если же специалист выстраивает работу «ровно и идеально» для себя, после него, как правило, остаются минное поле и разруха. Так как там, где «ровно и идеально» подлинного управления нет, а есть «заметание мусора под ковёр». Управление — это всегда поиск компромиссов в конфликте интересов. Конфликты интересов есть всегда и если с ними не работать, не управлять ими, а делать «ровно и идеально», это значит плыть по течению и делать хуже, причём всем сторонам сразу. Поэтому и психологическая прочность, и стрессоустойчивость — неотъемлемые качества руководителя.

Например, один из руководителей среднего звена в моей компании, когда столкнулся с серьёзными трудностями на одном из клиентских проектов, через некоторое время сказал, что со сложными проектами он работать не любит и это его демотивирует. Прикладывать управленческие усилия и исправлять ситуацию он не захотел, так как “это сложно и нужно напрягаться”. Конечно же, мы с ним расстались по обоюдному желанию. Вот только таких “управленцев” на рынке труда более 90%.

Вывод: если для вас решать управленческую ситуацию — это напрягаться, то управление — не ваша профессия.

10. Терпеливость — одно из важнейших качеств любого учителя

Терпеливость хорошо дополняет целеустремлённость. Терпеливость — базовое качество любого учителя, коим всегда является руководитель для своих подчинённых: хорошим или же плохим.

Терпеливость потребуется, чтобы подробно и со всеми мелочами и деталями объяснять подчинённому, как правильно сделать работу, спокойно рассказывать ему о возникающих ошибках и учить их исправлять.

Терпеливость — базовое качество любого учителя

Руководителю понадобится терпеливость, чтобы и самому учиться, и совершенствовать свои качества и профессиональные навыки.

Отсутствие терпеливости приводит к поспешности и к половинчатым действиям (перепрыгнуть пропасть на 99% невозможно).

При чрезмерной терпеливости непременно страдает требовательность: сотрудникам даются бесконечные шансы на исправление, стандартом становится недоделанная работа. Конфуций говорит: “Там, где кончается терпение, начинается выносливость”. Если вам приходится включать выносливость при работе с подчинёнными — либо вы что-то не так делаете, либо их необходимо заменить.

11. Активность, Инициативность, Вариативность и Исполнительность: балансировка на четырёх стульях

Активность и инициативность выражается прежде всего в активных действиях со стороны руководителя для достижения целей и решения поставленных задач без ожидания разнарядки сверху. Да, цели могут быть достигнуты, даже если просто плыть по течению, но в большинстве случаев там, где нет активности в управлении, ситуация стагнирует и деградирует.

Руководитель должен выдерживать баланс между инициативностью и исполнительностью. Сверхинициативный заполнит эфир «мусорными» предложениями и будет тормозом на пути решения типовых задач, систематизации бизнеса.

Чрезмерно исполнительный будет выполнять ошибочные поручения не задумываясь и без какого-либо предварительного анализа, место того чтобы аргументированно возражать и предлагать более эффективные альтернативные варианты решения задачи.

Вариативность — привычка перебирать разные варианты при решении задачи и искать новые возможности (другие варианты решения) в том числе и после того как задача была уже решена, т.е. в целях улучшения процесса. Как известно профессионально растёт тот, кто постоянно думает о том как сделать работу эффективнее.

Бонус для внимательных читателей: шаблон таблицы для оценки личных качеств руководителя

Готов поделиться шаблоном таблицы для оценки личных качеств руководителя с примером заполнения по конкретному сотруднику. Таблица полезна в качестве: чек-листа для самооценки; регулярной (1 раз в 3-6 месяцев) оценки руководителей; схемы-памятки данной статьи.

Выполните 2 простых действия, чтобы получить шаблон таблицы:

  1. Оставьте комментарий к статье в самом низу, пример комментария: https://yadi.sk/i/i0xklaGVfl3zFg. Напишите о своём опыте, когда личные качества руководителя помогали или вредили при решении управленческих задач. Возможно это ваш опыт в качестве руководителя, подчинённого или просто наблюдение за коллегами. Вопросы в комментариях приветствуются.
  2. Отправьте запрос на получение шаблона таблицы через мои личные аккаунты в социальных сетях (через личное сообщение) + приложите ссылку на данную статью (так я пойму о каком бонусе речь):

12. Любознательность, обучаемость, способность и потребность к самообучению: Стыдно не знать, стыдно не учиться

Без любознательности у руководителя вряд ли будет желание совершенствоваться профессионально и работать над своими качествами, для чего необходимо и новое узнавать, и свой старый опыт по-новому переоценивать.

Потребность в самообучении “ходит” бок о бок с любознательностью, но это не одно и тоже. Самообучение — это поиск информации, самостоятельное её изучение (насколько это возможно), отработка на практике и приобретение новых навыков.

При самообучении важен, естественно, не сам факт обучения, а результаты, полученные по его итогам. Для достижения оных требуется личное качество “обучаемость”, то есть возможность использовать полученные знания на практике.

Любознательность и потребность к самообучению позволяют развивать свои качества, анализируя свой и чужой опыт

Когда я говорю о каком-либо качестве руководителя, то подразумеваю, что способность и потребность всегда ходят парой. Ибо далеко не все, у кого есть потребность и желание заниматься совершенствованием и самообучением, имеют способность достигать результатов в них. «Тот, кто учится, но не думает, потерян! Тот, кто думает, но не учится, в большой опасности», — говорил Конфуций.

Если любознательность и потребность к обучению носят чрезмерный характер, то результат будет скорее всего плачевным (за исключением гениев). Полученные знания будут поверхностными, не будет никакого опыта применения их на практике, а в худшем случае “в одно ухо будет влетать, из другого вылетать”. Это одна из причин необходимости наличия в компании чётко продуманной программы адаптации новых сотрудников, в типовой календарный план которой всегда вносится способность конкретного человека к обучению (обучаемость). Если вас интересует система адаптации, рекомендую прочитать статью “Обучение сотрудников от “А” до “Я”: Пошаговый алгоритм адаптации “новичков” и “стреляных воробьев” к новым требованиям и технологиям”.

Думаю, что каждый из нас видел людей, которые читают по 10-20 бизнес-книг в месяц и посещают все доступные конференции и семинары (да простят меня они, сам таким был). За редким исключением это становится бесполезной тратой времени без закрепления, повторения и отработки полученных знаний на практике. Чрезмерность информации вызывает желание везде успеть и приводит к тому, что талантливые люди растрачивают свои способности, самоотверженно мечась между разными профессиями.


Низкие уровни любознательности и самообучаемости приводят к отставанию от мира

С другой стороны, низкая обучаемость и слабая любознательностью приводят к отставанию от происходящих в компании многочисленных изменений и улучшений (сейчас другие компании не выживают). В итоге такой руководитель становится “гирей на ноге” организации.

Любознательность и потребность к самообучению позволяют развивать свои личностные качества, анализируя свой и чужой опыт. Если убрать первый предлог “не” в начале известной народной поговорки, получим правильную версию для руководителя: “Стыдно не знать, стыдно не учиться”. Великий полководец Александр Суворов говорил так: “Негоден тот солдат, что отвечает «Не могу знать»”.

Например, если любознательный и способный к самообучению руководитель увидел интересный материал про управление проектами, он автоматически оценивает его полезность применительно к работе и развитию своих компетенций, самостоятельно находит время на его изучение и проработку, а затем активно участвует во внедрении технологии или её элементов в рабочие процессы на практике.

13. Ответственность + Самостоятельность: созданы друг для друга

Готовность нести ответственность за своих подчинённых и достижение результатов в поставленных задачах — одно из важнейших качеств руководителя, которое отличает его от линейных сотрудников (несут ответственность только за свои действия и результаты).

Без наличия самостоятельности руководитель не сможет полноценно нести ответственность за своих подчинённых, возглавляемые им проекты и достижение результатов. Управленец с низкой самостоятельностью будет по каждому вопросу обращаться к вышестоящим руководителям, избегать самостоятельно принятых решений, всегда найдёт на кого “спихнуть” свою ответственность, или на крайний случай с кем её разделить.

Чрезмерная самостоятельность может приводить к “заплыву против течения”, когда руководитель действует не в интересах дела, а в своих личных или чьих-либо ещё. Катализатором здесь будет атмосфера бесконтрольности в компании.

Есть и вариант чрезмерной ответственности. Возникает, когда руководитель “бьёт себя пяткой в грудь”, что всё будет сделано под его личную ответственность, набирает себе тысячи заданий, которые не в состоянии выполнить, или берётся за задачи с заведомо невыполнимыми условиями.

Если чрезмерная ответственность подлинная — перед вами дурак или идеалист. Но бывает и ложная, с мотивом “Мою активность заметят и оценят, ну а результаты по прошествии времени бывают и не нужны”.

14. Уравновешенность — баланс между эмоциональностью и спокойствием

Уравновешенность характеризуется балансом между эмоциональностью и спокойствием (хладнокровием). Есть расхожая формулировка — “адекватная реакция”. Когда адекватная реакция на какое-либо событие или действия других лиц значительно преобладает, человека можно считать уравновешенным.

Чрезмерная эмоциональность, как правило, характеризуется бурной эмоциональной реакцией, невзвешенными и необдуманными решениями и высказываниями. Конечно же, эмоциональный и умный руководитель будет жалеть о сделанном под влиянием эмоций, но не даром народная мудрость гласит: “Слово не воробей, вылетит — не поймаешь”.

Если же руководитель не проявляет эмоций, с ним неинтересно и скучно общаться (чрезмерная уравновешенность), ибо все его действия окружает монотонность, которую подчиненные нередко принимают за безразличие.

15. Позитивность, чувство юмора: в трудностях помогают, а достижения приумножают!

Позитивность и чувство юмора — одни из самых важных качеств руководителя (ей богу, терпеть не могу зануд!) Стоит ли напоминать, что от настроения начальника во многом зависит настроение его подчинённых и руководителей смежных подразделений, а значит, и их эффективность и производительность труда. Едва ли можно достигать хороших результатов, длительное время работая в плохом настроении. С юмором и сложности преодолеваются легче, и работа спорится лучше.

Как тренировать чувство юмора и направлять его в позитивное русло? Учитесь смеяться над собой, своими недостатками и преимуществами.

Обратное качество — депрессивность. Если руководитель постоянно излучает негатив, он однозначно будет распространяться на подчинённых и понизит их результативность. Для таких людей негативный взгляд на задачу или проблему нередко служит оправданием для управленческого бездействия: “Зачем что-то делать, и так ведь всё плохо и пропало!”


С юмором и сложности преодолеваются легче, и работа спорится лучше

Рекомендую присмотреться и к коллективу. Если депрессивность характерна для одного из рядовых сотрудников — в коллективе над ним, как правило, посмеиваются и называют пессимистом. В одиночку ему будет нелегко отравить атмосферу. Но если этот сотрудник имеет весомый авторитет среди коллег, или ещё хуже — антилидер — рекомендую выкорчевать его из вашей компании, как сорное растение с грядки. Кого ещё необходимо “прополоть”, смотрите в статье “«Найди и уволь их всех!» Кого необходимо увольнять в первую очередь, и как их выявить”.

Крайность есть и у позитивности: если всё будет лететь к чёрту, а вы, как руководитель, будете уверять, что дела идут хорошо, подчинённые будут считать вас человеком, оторванным от реальности.

При чрезмерном оптимизме и неуместном юморе рабочий коллектив превращается в труппу цирка — времени на работу не остаётся, люди чрезмерно расслабляются, падают стандарты качества. Таким образом, и позитивность, и чувство юмора должны органично сочетаться у руководителя с требовательностью.

Например, один из руководителей был неплохо подкован с точки зрения профессиональных знаний, но большинство событий виделись им в негативном свете: специалисты работали плохо, клиент давал обратную связь не так и долго, недостаточно оперативной была коммуникация с наставником.

К сожалению, он забыл, что является не статистом, а руководителем, так что все перечисленные им невзгоды являются объектами управления, воздействовать на которые — его работа. По понятным причинам мы прекратили сотрудничество с этим человеком.

16. Умение играть по чужим правилам (отсутствие гордыни)

Великий полководец Александр Суворов сказал: «Научись повиноваться, прежде чем повелевать другими”. На современный офисный лад я бы назвал это качество умением играть по чужим правилам. Почему это качество так важно для руководителя?

  • Тот, кто не умеет играть по чужим правилам, нередко в своей картине мира допускает отсутствие такой необходимости и у других — не будет требовательности.
  • Понять чувства подчинённого, проявить эмпатию будет куда сложнее для тех, кто сам по правилам не играет (здесь есть риск так называемой “тупой требовательности” и перегибов).
  • И, конечно же, каждый руководитель — образец для своих подчинённых. Не умеете играть по чужим правилам (да, правила могут быть другими, но всё же)? Это будет видно невооружённым глазом вашим сотрудникам и послужит им негативным примером для подражания.

Научись повиноваться, прежде чем повелевать другими

Например, один из топ-менеджеров предъявлял к сотрудникам требования, которые сам не выполнял: приходить вовремя на совещания, фиксировать итоги переговоров с контрагентами. Именно к нему на совещания все опаздывали.

Здесь я бы хотел сделать важное дополнение: правила для руководителя и подчинённых не всегда должны быть одинаковыми, одинаковость для всех должностей обязана быть в факте соблюдения установленных правил.

17. Решительность и Осторожность: мир полон дуализма

Кто долго медлит и топчется на месте, когда пожар необходимо тушить, рискует остаться у пепелища. Вот здесь как раз таки и нужна решительность — выполнить действие, которое необходимо в данный момент, пока ситуация “не протухла”. Внимательность, уравновешенность и ответственность помогут избежать “бросков с головой в омут”.

Для чего руководителю необходима осторожность? Недаром есть такое понятие в юридической плоскости: «должная осмотрительность». Если менеджер сперва делает, а потом думает и анализирует, он быстро наломает дров, на месте скопления которых немедленно разгорится пожар. Тот самый, что тушить необходимо решительно.

Бывает и обратная ситуация: мир полон дуализма и есть такие руководители, которые длительное время проявляют осторожность и медлительность, но когда начинается “пожар”, у них появляется решительность. Её запас расходуется вместе с моральными и физическими силами на “тушение”, после которого руководитель снова впадает в спячку медлительности. Круг замкнулся и выходов из него немного: делегировать решительность кому-нибудь из помощников (доступно, как правило, для собственников или топ-менеджеров), либо избегать пускания дел на самотёк (хреновый вы руководитель, если работаете по принципу “само как-нибудь наладится”).


Пустить управленческую ситуацию на самотёк — это всё равно что сказать: “Сделайте как-нибудь”

Фраза «Сделайте как-нибудь» это горький смех и беда российского менеджмента. «Сделайте как-нибудь…», — говорит руководитель своим подчинённым заведомо с многоточием в конце, подразумевающим сказочные события: сами найдут ресурсы, сами разберутся и найдут способ выполнения, сами организуют, сами… Он считает, что на этом его управленческая функция заканчивается. При этом возражения не принимаются!

Результат, конечно же, не заставит себя ждать:

  • работа не сделана вовсе;
  • работа сделана с кучей косяков, которые приходится отправлять уже следующим сотрудникам со словами: «Исправьте как-нибудь»;
  • потрачено такое количество ресурсов, что выполнение работы потеряло экономическую целесообразность.

Если устали от некачественных результатов — вычеркните из своего лексикона фразу и избавьтесь от формы мышления «сделайте как-нибудь».

Проблема усугубляется тем, что далеко не всегда факт мышления в стиле «сделайте как-нибудь» ясен для самого руководителя. Скрытый вариант — это пускать большинство ситуаций на самотёк или попросту не предпринимать никаких действий. Запомните, плыть по течению (за исключением, когда это осознанный тактический ход) и “сделайте как-нибудь” — это синонимы.

Но вернёмся к обсуждаемым качествам. Важен в первую очередь баланс между решительностью и осторожностью. Чрезмерная медлительность, перестраховка — приводит к запаздыванию принимаемых руководителем решений и действий, требуемых ситуацией. Крайнее проявление осторожности — трусость.

18. Командность: “Сам погибай, а товарища выручай”

Единоличником может быть специалист-эксперт, но никак не руководитель. Командность — сотрудничество и синергия между руководителем и его подчинёнными, приумножающие результаты и основанные на чётком соблюдении правил всеми участниками команды (вспомните об игре в хоккей, футбол — разве может забить гол один игрок?)

Большая ошибка говорить о командности, когда никто в команде не соблюдает договорённости. В этом случае заявлять: «Мы команда» — значит выдавать желаемое за действительное, а сама “команда” сформирована вокруг общей идеи безответственности.

Например, 6 лет назад я заметил, что больше люблю работать один (уверен, что у многих руководителей есть подобные ощущения), ведь в этом случае ты сам за себя отвечаешь, никого не вынужден “тянуть за уши”. Но когда ты работаешь один, то и синергии никакой нет и делегировать мало что удаётся. Поэтому я целенаправленно развивал своё качество “командность”, что помогло мне приблизиться к формированию настоящей команды из топ-менеджеров в своей компании.

Да, можно изучать технологию управления командой, но если нет желания работать в команде, то едва ли это поможет. Поэтому командность — обязательное качество руководителя. Если его нет, то подчинённые будут работать у такого управленца разрозненно. Когда нет команды, наибольшие проблемы возникают на стыке подразделений и за рамками прямых функциональных обязанностей — все делают только свою работу и считают, что это не их дело, как на “Титанике”.

Недаром Александр Суворов говорил: “Сам погибай, а товарища выручай!”. Не надо путать командность с покрывательством бездельников и бездарей, которых необходимо гнать поганой метлой из команды.

19. Уверенность в себе и Способность к самокритике: между Сциллой и Харибдой

Кто уверен в себе чрезмерно — не будет прислушиваться к сигналам и экспертам, а значит больше рискует столкнуться с неожиданностью. Способность к самокритике позволяет говорить себе правду (подробности использования этой технологии в статье “Как руководителю развивать свои управленческие компетенции с помощью анализа «столкновений с неожиданностью»”). Но кто только и делает, что критикует себя — мало чего добивается, ибо концентрируется на критике, а не на преодолении последствий ошибок и извлечений опыта из них.

Самое важное качество руководителя — выдерживать баланс между своими личностными качествами, наращивать и шлифовать положительные, ликвидировать негативные

Профессиональный руководитель работает по принципу «Делай, что должен и будь, что будет», а не занимается бесконечным самокопанием или рефлексией на тему «Я же сделал всё правильно, но у меня не получилось». Так как возникшие в результате оцепенение и ступор приведут к бездействию и деградации ситуации, а также к цепной реакции со стороны подчинённых.

Сразу хочу оговориться, что при этом анализ своих действий и поиск возможностей для роста управленческих компетенций также важны! Но в дежурном режиме. Без криков в духе «всё пропало».

К сожалению, многие руководители забывают сейчас об этом важном принципе и впадают в панику при малейшем отклонении от среднего. На воспитание и систему образования можно конечно пенять, но от этого в зеркало смотреться не легче.

20. Надёжность: малонадёжному руководителю можно ставить крест на собственной карьере

Надёжность выражается в первую очередь в соблюдении человеком договорённостей, а в случае их пересмотра (там, где есть на это полномочия) — уведомлением об этом. Если надёжный руководитель взял на себя обязательства, вы не сомневаетесь, что они будут выполнены.

Из надёжности есть важное следствие: такому человеку можно доверять, он не подведёт. Человеку, которому не до конца доверяют, не будут делегировать важные и сложные задачи, он же подведёт!

Мы говорим сейчас о руководителях. Им в первую очередь делегируют сверху управленческие функции и обязанности. Если управленцы малонадёжные, то большинство работы придётся выполнять их вышестоящему руководству. Это катастрофически влияет на эффективность системы управления компанией, слабость которой закрывает возможности для масштабирования бизнеса, для поступательного развития и повышения стандартов качества.

Возникает вопрос: “Стоит ли включать в надёжность личную преданность своему руководителю, делу, компании?” Там, где руководитель, дело, компания стоят того — там и будет личная преданность без какого-либо специального её стимулирования.

Вывод: будьте надёжным — такие люди всегда на вес золота, и избегайте работать с ненадёжными: как подчинёнными, так и руководителями. Данную прописную истину многие понимают и без моего вывода, что я и проиллюстрировал фразой в заголовке: “Малонадёжному руководителю можно ставить крест на собственной карьере”.

21. Трудолюбие и результативность (ориентация на результат): почему руководитель не должен быть ленивым

Бытует мнение, что хороший руководитель — это прежде всего ленивый руководитель. Мол, если он ленив, то будет выполнять задачи преимущественно руками подчинённых и всё делегировать…

К сожалению, данная логическая конструкция разрушается, если мы подумаем, что для эффективного выполнения задач подчинёнными последних необходимо: и обучать, и поддерживать в сложных ситуациях, и вникать в детали, и давать обратную связь — без трудолюбия это всё недостижимо. Трудолюбие необходимо, чтобы хватило сил обращать должное внимание на мелочи и детали.

Результативность — ориентация на результат при выполнении задач и умение его добиваться на практике. Никакие разговоры о том, “как я старался” или красочное описание “как у меня не получилось” не могут заменить для руководителя результата работы.

В умах многих руководителей ориентация деятельности на процесс и на результат находятся в категорическом противоборстве. Там где “забивают” на процесс — результат непостоянен, а где пренебрегают результатом — выполняют работу ради работы.


Баланс между ориентацией на результат и процессным подходом устанавливается интересами дела

На самом деле и результат, и процесс его достижения неотделимы друг от друга как теория и практика.

Если ориентироваться только на результат, пренебрегая процессом — будет невозможно масштабировать и улучшать процесс, делегировать его другим людям. Те же, кто ориентируется только на процесс, рано или поздно приходят к патовой ситуации выполнения процесса ради самого процесса.

Баланс между ориентацией на результат и процессным подходом устанавливается интересами дела. Один из “звоночков”, говорящий, что вы увлеклись процессом, когда затраты на него превышают полученные выгоды от достигнутого благодаря ему результатам.

Негативные качества руководителя: врага нужно знать в лицо

Немало я рассказал про качества необходимые, теперь остановлюсь на тех, что будут мешать и развитию личностных качеств, и выполнению возложенных на руководителя функций.

  • Гордыня. Страдающий гордыней не будет говорить себе правду, не сможет проявлять эмпатию, любознательность, а также играть по чужим правилам.
  • Обидчивость. Большой сложностью становится слушать конструктивную критику от других и строить коммуникацию с ними.
  • Хвастовство и высокомерность (чувство собственного превосходства над окружающими). С такими качествами есть риск собрать вокруг себя команду подлиз и очковтирателей, а не эффективных специалистов.
  • Вспыльчивость, агрессия. Отсутствие уравновешенности будет препятствием для формирования команды и принятия верных управленческих решений.
  • Трусость. Будет непросто быть решительным и инициативным, брать ответственность на себя за действия своих подчинённых.
  • Жадность. Бывает как на денежное вознаграждение в соответствии с реальными заслугами, так и на доброе слово. Сотрудники уходят оттуда, где их труд не ценят.
  • Грубость. Едва ли удастся наладить коммуникацию.
  • Пассивность, перерастающая в халатность. Пренебрежение мелочами и деталями, ключевыми факторами, бездействие. Обстоятельства всегда будут сильнее такого руководителя.

Преимущество борьбы с негативными качествами: чем большего успеха вы добьётесь в ней, тем сильнее будет рост качеств положительных.

Выводы: руководителю необходимо уметь строить разные комбинации из качеств и собирать команду

Каждый руководитель может быть представлен в виде модели, в основе которой заложена своего рода многомерная матрица (надо было учить линейную алгебру!), каждому элементу которой соответствует некоторая совокупность качеств.

В каждой ситуации, на основе её анализа, или же при «автоматической» реакции, руководитель задействует нужные качества и нужное соотноше

Рекомендуемые услуги «Открытой Студии»

Какими качествами должен обладать руководитель?

Современные тренды управления


Одна из наиболее соответствующих современному миру ассоциаций — это “скорость”: все отрасли жизни и бизнеса движутся и изменяются с нарастающей скоростью, чему как никогда ранее способствует развитие технологий. Вместе с преображением рынка и общемировых тенденций меняются и превалирующие черты в управлении, набор актуальных навыков и эффективно работающих систем управления.


Общую картину весьма наглядно демонстрируют опросы ведущих экспертов и бизнес-лидеров: порядка половины из них не берется прогнозировать положение дел далее, чем на три года — настолько быстро все видоизменяется. Это достаточно четко дает понять: в эпоху быстрых перемен важны не “абсолютные” знания, а способность “быстро схватывать”, то есть учиться новому, определять закономерности и верно на них реагировать, развивать в себе независимое и критическое мышление, эмпатию.


Многие эксперты (в том числе доктор экономических наук и директор программы DBA ИБДА РАНХиГС Александр Гапоненко) отмечают первоочередную важность soft-skills среди компетенций успешного управленца: гибкость, умение “чувствовать” своих сотрудников и искренне вовлекать их в процесс, воспитание в себе системного мышления и быстрого выявления закономерностей, эмоциональный интеллект, умение выстроить конструктивную обратную связь.

Кто такой руководитель?


Как известно, лидерами в основной своей массе не рождаются, а именно становятся (хотя ребенок в первые годы жизни более чем успешно управляет своими родителями, однако сейчас мы ведем речь несколько о другом). После первого назначения на руководящую должность, далеко не сразу приходит полное понимание, какими качествами должен обладать руководитель. И соответственно, многие собирают свою личную коллекцию “грабель”, на которые случилось наступить размашистым шагом в первые месяцы (а для кого-то и годы) работы управленцем. Какая бы ни была на старте карьеры теоретическая подготовка, ошибки на этом пути совершают все, идеального руководителя “с рождения” не бывает. Важно лишь, чтобы полученный опыт постепенно систематизировался, а каждая ошибка отражалась образной записью в личном своде правил и далее не повторялась.


У кого-то это получается с большим успехом, а у кого-то, к сожалению, с меньшим. За степень прогресса управленческих навыков и за способности конкретного человека к управлению отвечают вполне определенные характеристики и качества, которые мы и разберем в данной статье.


Качества бизнесмена, как и качества любого управленца делятся на основные три основные категории: личностные, профессиональные и деловые. Коснемся каждой из них подробнее и рассмотрим, какие факторы можно отнести к сильным сторонам руководителя.

Личные качества руководителя


Исходя из того, что должность управленца — это далеко не просто “занятая иерархическая ступень” и набор функций, стоит сказать, что это в первую очередь определенный алгоритм и механизм мышления прежде всего со стратегическим и системным уклоном).


Личные качества, помноженные на опыт, во многом отражают все более актуальные как в современном управлении, так и для рядовых сотрудников soft skills. Для руководителя этот блок характеристик во многом выражается в различных “способностях” и “умениях”: способность выстроить с коллективом здоровые и способствующие развитию отношения, умение развивать свой нетворкинг, переговорные навыки, способность вычленять из огромного потока информации суть и гибко подходить к решениям на фоне меняющихся условий и т.д.


Это также и наличие определенных личных качеств (и их соотношение), которое позволяет выстраивать эффективную коммуникацию между своими подчиненными, между смежными отделами и конечно, между самим собой и сотрудниками. Ведь согласитесь, что ситуация не выглядит здоровой, когда между собой и другими отделами у сотрудников взаимоотношения отличные, вместе с тем поручения непосредственного руководителя выполняются с переменным успехом либо просто для галочки. Эту ситуацию мы намеренно указываем в блоке личных характеристик, так как еще Сунь Цзы в “Искусстве войны” говорил: “Управляй из любой точки”. То есть степень выполнения поставленных задач подчиненными (и не только ими) определяется не кипой регламентов, а в большей части способностями руководителя к невербальному воздействию, наличию у него определенной харизмы.


Одним словом, важные личностные качества руководителя (это же касается и качеств предпринимателя) — это определенный комплекс из особенностей личности, его моральных и психологических характеристик, во многом определяющих стиль управления. Рассмотрим несколько примеров качеств, относящихся к блоку личных характеристик:

  • Эмоциональная стабильность и стрессоустойчивость. Если определять наиболее важные качества, то невозмутимость будет одним из них. Ежедневно объем задач будет приносить все новые вызовы, и первый человек, который задает собой пример для остальных — это руководитель. Он должен иметь способность оставаться невозмутимым и с холодной головой подходить к задачам и обладать выдержкой.
  • Амбициозность. Если бы в свое время Стив Джобс как предприниматель не ставил высокие цели, он не создал бы существующую сегодня империю. Все мы знаем десятки примеров успешных бизнесменов, на старте бизнеса которых их миссия звучала слишком футуристично и сказочно, однако же они добились успеха. Мы не говорим о том, что нужно ставить нереальные цели, однако подвешивать “морковку перед носом” всегда стоит на шаг выше, чем пока видится возможным допрыгнуть.
  • Решительность и даже смелость. Это неотъемлемые качества для принятия нестандартных решений. А в эпоху постоянных перемен успешный руководитель должен быть готов отступать от “протоптанной тропы” в пользу эффективных стратегических решений.
  • Объективность. Не секрет, что “математику не обманешь”. Для успеха в любом деле, как и для принятия решений жизненно важно видеть картину мира, не искаженную эмоциями, оценивать каждую конкретную ситуацию максимально объективно. К этому же блоку качеств относится равное отношение к подчиненным (способность отказаться от выбора “любимчиков”), а также корректный взгляд “со стороны” на свои действия, способность к ретроспективе и самоанализу. К этому же блоку качеств.относится так называемый “социальный интеллект”, или проще говоря, эмпатические способности.
  • Требовательность (контроль полученного результата). Когда не выполняется поставленная маленькая задача, следом не будет выполнена и большая. Управление процессом важно на всех этапах — и при постановке, и в процессе, и когда пришло время “собирать урожай”. Во многом именно от личных характеристик будет зависеть, насколько серьезно сотрудники будут относиться к задаче, выполнят ли ее в срок и в ожидаемом ли качестве.


Когда мы говорим о личных качествах, то стоит также отметить, что данный блок в определенной степени находит отражение во всех прочих аспектах руководства: будь то стиль управления конкретного руководителя, или прогресс его профессиональных характеристик. Однако хорошей новостью будет являться тот факт, что над личными качествами можно и нужно работать, причем на любом этапе (как будучи начинающим руководителем, так и генеральным директором).

Профессиональные качества руководителя (hard skills)


Профессиональные качества характеризуют то, насколько руководитель (или любой сотрудник) разбирается в той предметной области, с которой он работает. Также весьма полезно, когда за руководителем есть определенный авторитет как профессионала, когда он точно знает, о чем говорит. И именно в этом вопросе довольно часто проходит тонкая грань.


С одной стороны, безусловно, будет довольно странным, если предприниматель совсем не понимает и не знает принципиальных черт, скажем, производства. Тогда он элементарно не сможет отсеять правдивость сообщаемой ему информации. В то же время стоит помнить, что необходимый и первоочередной набор управленческих компетенций — это планирование, делегирование и контроль. Это базовые качества хорошего руководителя, и то, от чего необходимо отталкиваться в построении системы управления. Многие неосознанно склоняются к избеганию первых двух составляющих, особенно делегирования, в то время как работать (“производить результат”, согласно формулировке Ицхака Адизеса, признанного гуру менеджмента, научного руководителя программ МВА ИБДА РАНХиГС) — в состав основных управленческих функций не входит. Все это даже при желании невозможно выполнять руководителю, так как по мере приближения к ТОП-менеджменту и директорскому креслу, руководитель все более отдаляется от непосредственного выполнения задач (однако остается важным понимать общие принципы и тенденции).


Проще говоря — помните, что каждый должен заниматься своей работой. Рядовые сотрудники должны быть непосредственно “в бою”, в то время как основная задача руководителя — грамотно распределять их ресурс и заниматься стратегическими вопросами.


Можно отметить следующие важные профессиональные качества управленца:

  • Уровень образования, опыт работы (в целом и в конкретной сфере, а также на позиции руководителя)
  • Критическое мышление и способность учиться новому, готовность менять процессы. В качестве позитивного примера реализации данного качества — кейсы, когда руководитель (особенно когда речь идет о ТОП-менеджменте и директорах) был принят из другой, порой даже не смежной отрасли бизнеса, однако обладая высоким уровнем профессиональных управленческих качеств, привносит те новшества, которые позволяли бизнесу выйти на новый уровень развития.
  • Системность мышления
    Для принятия эффективных стратегических решений необходима определенная парадигма мышления, позволяющая взглянуть на совокупность окружающих факторов и имеющуюся информацию системно.
  • Стремление к изучению новых методов и подходов к работе Иными словами, руководитель всегда “держит руку на пульсе” новшеств в своей области.

Деловые качества руководителя


Так часто упоминаемая “системность мышления” во многом находит отражение именно в деловых качествах, взгляните сами:

  • Умение в сжатые сроки получать, оценивать информацию и анализировать ее
  • Способность не слишком много “думать” и начинать действовать
  • Быстро ориентироваться в ситуации неопределенности и недостаточности информации
  • Умение распределять ресурсы и приоритеты (так, пожалуй, более корректно определять “режим многозадачности”)
  • Грамотная и четкая постановка задач подчиненным (чтобы сотрудник детально осознал саму задачу и сроки и выполнил ее)
  • Умение оптимизировать рабочий процесс, определять и избавлять от излишних рутинных задач себя и своих подчиненных


Успешный управленец сочетает в себе все перечисленные выше профессиональные качества руководителя, при этом они должны сочетаться достаточно гармонично. Ведь как только начинается перекос в один из блоков в ущерб другим, то эффективность управления неизбежно снижается (например, на одних только личных амбициях без профессиональных и деловых качеств не вытянуть бизнес на новый уровень, и даже не удержать на текущих показателях). А потому всегда важно не только иметь “базовый набор”, но и продолжать гармоничное развитие своих качеств.

Жесткое и мягкое лидерство


Каждому из руководителей приходится делать выбор в сторону одного из стилей управления (иногда это происходит осознанно, однако зачастую наблюдается интуитивное тяготение к более свойственному личности стилю лидерства). Также данный выбор может быть обусловлен общей политикой компании. Разберем детальнее отличия в мягком и жестком стилях:

Мягкое лидерство


“Мягкий” стиль подразумевает либо отсутствие регламентов, либо их минимальное количество, а управление в основном имеет либеральный оттенок. Политика в отношении сотрудников во многом направлена на их развитие и поощрение, а основной ориентир направлен на так называемые “человеческие ценности”. При всем этом важно учитывать, что в силу размытости границ и определений в построении рабочего процесса обратной стороной “мягкого” управления является высокий уровень неопределенности, а также сложность мобилизации в условиях кризиса или возросшей активности компаний-конкурентов. «Мягкие» модели управления — это также модели с изменяющимися целями, KPI и их значениями (а соответственно, у персонала довольно часто возникает соблазн объяснить невыполнение показателей внешними факторами и обратиться, например, к директору с просьбой скорректировать целевой показатель).


Практика показывает, что “мягкий” стиль лидерства управленческого состава присущ небольшим бизнесам (до 30 человек), и по мере роста компании происходит закономерный и необходимый для устойчивости на рынке переход к более жестким моделям лидерства и политики управлениям персоналом.

Жесткое лидерство


Название стиля управления обусловлено в первую очередь четкостью, измеримостью и однозначностью (или “жесткостью”) поставленных целей. То есть “жесткое” лидерство — это модель управления, ориентированная на конкретный результат: поставленные цели и KPI в отведенный период не подлежат изменению. Задачи вышестоящего руководства принимаются к исполнению, а не трактуются в “вольном стиле” (однако и управленцу необходимо максимально точно формулировать задачу и ожидаемый результат, для чего чаще всего применяется SMART-система). Также именно жесткому стилю управления гораздо более присуща системность.


В период резких перемен на рынке, различного рода кризисов или вспышек активности конкурирующих бизнесов (представляющих реальную или потенциальную угрозу) быстро мобилизоваться позволяет именно жесткое лидерство. И чем более критическое положение дел, тем более авторитарной должна быть система управления для удачного выхода из сложившегося “пике”. Также, исходя из практики российского бизнеса, более свойственным стилем выступает жесткое управление с вполне четкими иерархическими гранями и целями.


Стоит учитывать, что нередко в компаниях встречается в различных пропорциях смешанный стиль, в то время как в “абсолютных ипостасях” стиль встречается скорее в формате исключения. Также стиль управления может меняться внутри одной и той же компании, с одним и тем же составом сотрудников в зависимости от конкретной сложившейся ситуации. Или же руководитель применяет разные стили управления к разным сотрудникам, что также зачастую оправдано результатами и при верном применении характеризует высокие лидерские качества руководителя.


Чтобы обеспечивать эффективность любого из стилей, руководитель должен иметь системное мышление для корректного определения как стратегических, так и тактических задач. А ответом на вопрос “как именно эти задачи ставить и как контролировать” как раз выступает один из стилей лидерства. Если размышлять, какими качествами должен обладать предприниматель, то способность применять по необходимости различные стили управления определенно будет одним из них.

Отношения с коллективом


При любом стиле управления и лидерства руководителю необходимо работать с людьми, а это означает все вытекающие из этого нюансы: как положительные, так и требующие внимания. Среди качеств лидера и профессионального руководителя совершенно точно находится выстраивание взаимоотношений со своими сотрудниками. И речь здесь идет, конечно же, не о дружеском общении, а о четкой настройке управленческого взаимодействия, похожем в чем-то на настройку музыкального инструмента. Особенно этот процесс важен для руководителей, недавно принявших свои полномочия на новом посту или в новой компании. Рассмотрим основные аспекты взаимодействия с подчиненными сотрудниками:

1. Обратная связь


Согласно некоторым опросам, именно качественной и конструктивной, содержательной обратной связи чаще всего не хватает подчиненным (это касается как рядовых сотрудников, так и управления руководителями подразделений). Не секрет, что обратная связь, помимо регулярной основы, должна отвечать базовым правилам:

  • Если вопросы касаются линии поведения конкретного сотрудника, или же подразумевает критику действий сотрудника, то делать это необходимо наедине, “без лишних глаз и ушей”.
  • Четко разъяснить суть своих пожеланий к конкретным аспектам работы
  • Оценивать не саму личность сотрудника, а его работу или результат
  • Предоставлять возможность сотрудникам инициировать получение обратной связи от непосредственного руководителя
  • Направлять сотрудника на повышение его навыков и умений

2. Предоставление права принятия решений


Руководитель должен быть открыт к инициативам и предложениям сотрудников касаемо решения рабочих задач (однако право “вето”, или конечное решение — всегда за руководителем). А также, разумеется, подобные инициативы не должны выступать в качестве оспаривания решения руководителя. В данном пункте речь идет именно о развитии в сотрудниках эффективной проактивности и поощрении за подобные предложения сотрудников, принесшие положительный результат.

3. Личное поведение — пример для подчиненных


Сотрудники неосознанно являются своеобразным отражением своего руководителя. Поэтому одно из негласных правил — требовать от подчиненных то, что можешь выполнить сам (это касается также многих, казалось бы, мелочей, но которые крайне заметны. Например, своевременное появление на рабочем месте, выполнение обещаний, фактически проявляемое отношение к клиенту и т.п.)

4. Переговорные навыки


На более чем 70% важно то, как руководитель ведет себя и доносит информацию сотрудникам, чем то, что именно он произносит. И для этого как нельзя кстати подходит фраза Игоря Рызова: “Вы живете ровно так, как умеете вести переговоры”. Ее чаще ассоциируют со взаимоотношениями с клиентами, однако фраза справедлива для всего спектра отношений между людьми, в том числе (и даже особенно) между руководителем и подчиненными. Не менее важно уметь вести переговоры с вышестоящим руководителем, собственником, инвесторами бизнеса, партнерами и т.д.

5. Моральные принципы и справедливость


Возможно, заголовок прозвучит несколько “сентиментально”, однако сотрудник даже с выраженной финансовой мотивацией обладает определенным ассоциированием себя с компанией-работодателем. И сотрудник с подорванным в отношении компании доверием уже не проработает долго (или по крайней мере так эффективно, как мог бы). Для соблюдения этих принципов руководителю необходима способность оценивать любую ситуацию объективно и без примеси эмоций.

Как повысить навыки руководителя?


На старте и до определенного момента набирать управленческую квалификацию позволяет сам по себе процесс получения руководящего опыта при относительно небольших вводных данных. Однако при среднем темпе развития после ориентировочно 3-5 лет руководитель начинает ощущать либо приближение “потолка”, либо очевидное его наличие. Причем необходимость в повышении уровня компетенций может возникнуть как у руководителя отдела, так и у генерального директора, предпринимателя, собственника бизнеса. На этом этапе для тех, кто рассматривает для себя продвижение по карьерной лестнице и увеличение дохода вполне очевидно чувствует потребность в новых знаниях, навыках, технологиях и инструментах, а когда-то и в необходимых связях для дальнейшего “прыжка”.


Определенным эволюционным шагом и самым эффективным решением в этой ситуации выступает обучение по программе MBA в хорошей аккредитованной бизнес-школе. Об этом свидетельствуют как “живые” отзывы выпускников (отмечающих получение ожидаемых навыков, должности и дохода), так и наличие имен этих выпускников в сводках различных отраслевых рейтингов бизнес-сообщества.


Дополнительным бонусом выступает возможность подбора графика обучения, позволяющего совмещать обучение с основной работой: например, вечерний или weekend-формат (рекомендуем отказаться от выбора школ, предлагающих полностью дистанционный формат, так как элементарно часть навыков просто невозможно усвоить без живого обсуждения и контролируемой отработки на практике).


Среди критериев определения качества бизнес-школы наиболее важные — это наличие международных аккредитаций и хорошие отзывы выпускников, что удобно отслеживать по независимым рейтингам. По данным параметрам на сегодняшний день на первом месте среди российских бизнес-школ находится ИБДА РАНХиГС. Подробнее с ее программами обучения можно познакомиться на странице MBA, EMBA и DBA. К слову, для руководителей, имеющих высшее управленческое или экономическое образование, есть специальная программа MBA с возможностью перезачета части дисциплин.


Что важно и является большим плюсом: ИБДА не учит набору “правильных шагов”, не дает “универсальные отмычки ко всем замкам”. Главная цель программ MBA — “дать руководителю удочку, а не рыбу”, и поэтому самый ценный груз, который выпускник забирает с собой — это совершенно иной подход к решению задач. Это в первую очередь soft-skills, позволяющие в любой ситуации находить закономерности и выстраивать системный подход. Имея такой компас, менеджер всегда найдет путь к наилучшим решениям для своего бизнеса в любых обстоятельствах.

Качества руководителя | Руководитель | pragmatist.ru

Качества, присущие таким руководителям, большинство специалистов разделяет на три группы: профессиональные, личные и деловые.

К профессиональным качествам относят те, что характеризуют любого грамотного специалиста, и обладание которыми является лишь необходимой предпосылкой выполнения обязанностей руководителя. Ими являются:

  • высокий уровень образования, производственного опыта, компетентности в соответствующей профессии; глубокое знание как своей, так и смежных сфер деятельности;
  • широта взглядов, эрудиция, стремление к постоянному самосовершенствованию, критическому восприятию и переосмыслению окружающей действительности;
  • поиск новых форм и методов работы, помощь окружающим, их обучение.
  • умение планировать свою работу.

Личные качества руководителя также мало чем должны отличаться от качеств других работников, желающих, чтобы их уважали и с ними считались. Здесь можно упомянуть:

  • высокие моральные стандарты;
  • физическое и психологическое здоровье;
  • высокий уровень внутренней культуры;
  • отзывчивость, заботливость, благожелательное отношение к людям;
  • оптимизм, уверенность в себе.

Но обладание ими — тоже всего лишь предпосылка успешного руководства.

Однако руководителем делают человека не профессиональные или личные, а деловые качества, к которым необходимо отнести:

  • умение создать организацию, обеспечить ее деятельность всем необходимым, поставить и распределить среди исполнителей задачи, координировать и контролировать их выполнение;
  • доминантность, честолюбие, стремление к власти, личной независимости, к лидерству в любых обстоятельствах а порой и любой ценой, завышенный уровень притязаний, смелость, решительность, напористость, воля, бескомпромиссность в отстаивании своих прав;
  • контактность, коммуникабельность, умение расположить к себе людей, убедить в правильности своей точки зрения, повести за собой;
  • инициативность, оперативность в решении проблем, умение быстро выбрать главное и сконцентрироваться на нем, и при необходимости легко перестроиться:
  • способность управлять собой, своим поведением, рабочим временем, взаимоотношениями с окружающими;
  • стремление к преобразованиям, нововведениям, готовность идти на риск самому и увлекать за собой подчиненных.

Требования к руководителям в отношении этих качеств неодинаковы на различных уровнях управления. На низших, например, в большей степени ценятся решительность, коммуникабельность, некоторая агрессивность; на высших — на первое место выдвигаются умение стратегически мыслить, оценивать ситуацию, ставить новые цели, осуществлять преобразования, организовывать творческий процесс подчиненных…

Деловые качества руководителя | Psylist.net

Под деловыми качествами понимается наличие у руководителя следующих способностей:

  1. способности находить кратчайший путь к достижению цели;
  2. способности к самостоятельному мышлению и оперативному принятию обоснованных решений;
  3. способности к последовательному и инициативному обеспечению их выполнения;
  4. способности высвобождать человеческую энергию (инициативу, энтузиазм).

В чем же конкретно обнаруживаются деловые качества?

Обладающий деловыми качествами руководитель должен:

  1. Уметь проводить квалифицированный анализ ситуации и разбираться в сложной обстановке;
  2. Точно воспринимать предписания вышестоящих руководителей;
  3. Разрабатывать альтернативные решения с последующим выбором наиболее результативного;
  4. Своевременно определить содержание действий, требуемых для разрешения возникающих проблем;
  5. Ясно ставить задачи перед подчиненными и осуществлять эффективный контроль их исполнения;
  6. Проявлять волю и настойчивость в преодолении возникающих трудностей;
  7. Оставаться самокритичным в оценке итогов деятельности.

Деловые качества представляют собой крайне сложную категорию. Не вдаваясь в их обстоятельный разбор, заметим лишь, что они есть симбиоз (сожительство, помощь одного другому) двух составляющих: компетентности и организаторских способностей (знания и умения).

Компетентность понимается как доскональное знание своего дела и существа выполняемой работы, как понимание связей различных явлений и процессов, как нахождение возможных способов и средств достижения намеченных целей.

Руководитель, видимо, не может в одинаковой степени быть компетентным по всем вопросам, в решении которых он принимает участие, и в этом нет ничего компрометирующего. Однако руководителю не обойтись без определенной суммы профессиональных знаний, достаточных для ясного понимания целей, для восприятия новых идей, для квалифицированного разбирательства в возникающих ситуациях и для принятия по ним обоснованных решений.

Некомпетентный, не разбирающийся в деле руководитель неизбежно оказывается в унизительной зависимости от своего окружения.

Он вынужден оценивать обстановку по подсказкам своих подчиненных или вышестоящих начальников.

Он, как правило, затрудняется высказывать весомые суждения, предпринимать активные действия, давать полезные советы по специальным вопросам.

Он нередко вынужден имитировать полезную деятельность, ибо неспособен к реальным и ответственным действиям.

Он обычно, чтобы скрыть незнание дела, стремится окружить себя столь же некомпетентными людьми и отдалить способных работников.

В практике руководства известны и такие случаи, когда руководитель вполне компетентен в специальной области знаний, но в процессе его деятельности возникают вопросы, в которых он несведущ.

При этом он может пребывать в добросовестном заблуждении и искренне не сознавать ограниченности своих знаний. Возможно, он вообще переоценивает себя или испытывает своего рода управленческий синдром: раз назначен начальником, то не имеет права не знать чего бы то ни было. Избыточная самоуверенность не позволяет своевременно почувствовать потребность посоветоваться с людьми при подготовке тех или иных решений.

Организаторские способности руководителя выражаются прежде всего в следующем:

  1. в умении выделять и четко формулировать как перспективные, так и наиболее важные в каждой конкретной ситуации задачи;
  2. в умении своевременно принимать аргументированные решения и обеспечивать их выполнение;
  3. в умении согласовывать свои замыслы с условиями действительности;
  4. в умении организовать, координировать, направлять и контролировать деятельность подчиненных;
  5. в умении постоянно и эффективно сотрудничать с другими подразделениями и с органами контроля.

Руководитель с организаторскими способностями в состоянии быстро и правильно оценить ситуацию, выделить первоочередные задачи и достаточно точно рассчитать сроки их решения.

Особое значение он уделяет рациональному распределению работы между сотрудниками и их инструктированию; добивается реальной персональной ответственности каждого за выполнение возложенных на него функций. Развитое чувство ответственности такого руководителя помогает ему всесторонне взвешивать принимаемые решения и действия, быть

собранным, аккуратным и дальновидным исполнителем. При всех обстоятельствах оставаться хозяином своего слова.

Хороший организатор, как правило, обладает острым и гибким умом, сочетающимся с сильной волей. Результаты своих решений он претворяет в жизнь оперативно и без лишних колебаний. Он всегда добивается завершения начатого дела.

При этом он может пойти на определенный риск, действуя в условиях неопределенности смело и решительно, не дожидаясь указаний сверху и проявляя находчивость в сложных обстоятельствах. Риск его оправдан, ибо его смелость основывается на его компетенции. Здесь он отдает себе отчет в серьезности последствий.

Зачастую такой организатор не лишен также «пробивных» способностей, которые помогают ему находить наиболее результативные в данной ситуации ходы и верные средства решения проблем.

Способный организатор опирается на разум всего коллектива, его настойчивость никогда не переходит в упрямство и нетерпимость к чужому мнению, он приучает подчиненных к самостоятельности.

Организаторская работа немыслима без твердой дисциплины и порядка, иначе большие и хорошо продуманные усилия по улучшению организации деятельности могут быть сведены на нет.

Соблюдение дисциплины и порядка предполагает, в свою очередь, контроль со стороны руководителя.

Организаторские способности во многом определяются природными задатками, но они также приобретаются в процессе учебы и работы.

Таким образом, чтобы стать истинно деловым руководителем, недостаточно одной компетенции, то есть суммы знаний, позволяющих глубоко разбираться в деле и эффективно решать возникающие проблемы. Для реализации самой компетенции и осуществления принятых решений необходимы также организаторские способности, то есть навыки налаживания совместной работы многих людей и умение добиваться выполнения принятых решений.

Вконтакте

Facebook

Twitter

Одноклассники

Похожие материалы в разделе Психология управления:

Главные деловые качества. Личные, деловые и профессиональные качества руководителя

Как составить правильное резюме на работу?


Последнее время большинство работодателей стали требовать от претендентов на рабочее место резюме. И если раньше такая тенденция наблюдалась исключительно в больших компаниях, то сейчас даже маленькие фирмы просят будущих сотрудников правильно себя презентовать. Практически всегда после получения резюме они внимательно его изучают, стараясь заочно понять, какой человек его написал.

Именно поэтому к составлению этого презентационного документа надо подходить достаточно серьезно. Если вам не удастся с его помощью произвести правильное впечатление, то вполне вероятно на личную встречу с работодателем вас не пригласят.

Какие качества работника нужны работодателю?

Качества, которые понравятся любому работодателю

Практически все люди, впервые составляющие резюме, делают в них упор на навыки, связанные с работой, которую они хотят получить. Именно поэтому больше всего они стараются показать насколько компетентны в том, чем им придется заниматься. Конечно же, такие данные вы тоже можете указывать в резюме, но как показывает практика, большинство работодателей обращают внимание на совсем другие качества.

Поступают так они по причине того, что понимают, что как бы хорошо человек ни учился, без практики его знания ничего не значат. Именно поэтому им проще взять человека, который проявляет инициативу и готов учиться чему-то новому, нежели того, кто пытается доказать свое превосходство, не подтвердив это никакими действиями.

Качества, которые понравятся любому работодателю:

  • Инициативность
  • Работоспособность
  • Внимательность
  • Ответственность
  • Аккуратность
  • Пунктуальность
  • Дисциплинированность
  • Трудолюбие

Да, и помните, что резюме это прежде всего правильная презентация, поэтому если вы хотите, чтобы о вас составили правильное мнение, тогда постарайтесь не перехвалить себя. Ни в коем случае не отводите на свои положительные качества половину резюме. Будет вполне достаточно если вы назовете 5-7 штук и, конечно же, не забудете упомянуть и о негативных чертах своего характера. Ведь как бы прискорбно ни было это признавать, каждый человек имеет свои минусы. Поэтому если вы ничего о них не скажете, то работодатель подумает, что вы пытаетесь выглядеть лучше, чем есть на самом деле.

Также не забывайте, что резюме относится к официальным документам, поэтому при его составлении нежелательно использовать жаргонные слова и шуточные словосочетания. Вы должны рассказать о себе довольно сдержанно, но при этом показать, что достаточно общительны и легко идете на контакт. Поверьте, если вы учтете все эти нюансы, то сможете приятно удивить своим резюме самого строго начальника.

Универсальные личные качества для резюме – положительные и отрицательные для мужчин и женщин

Универсальные личные качества для резюме

Если вы понимаете, что не обладаете какими-то выдающимися способностями, вы всегда можете указать в своем резюме универсальные качества, которые подходят для всех профессий. Такая маленькая хитрость поможет вам составить о себе правильное мнение, и вполне вероятно работодатель не начнет зацикливаться на каких-то определенных профессиональных качествах. Да и помните, что в резюме должны быть вписаны качества, больше остальных подходящие для должности, которую вы хотите получить.

Ведь если вы будете устраиваться грузчиком, но при этом укажите что вы обладаете хорошей харизмой, то этим только насмешите того, кто это будет читать. Если вы опишите себя буквально несколькими словами, работодателю будет вполне понятно, чего от вас можно ожидать. Как показывает практика, резюме, в которых на 2 страницах написано о том какой человек хороший, работодатели просто отказываются читать и сразу же вычеркивают таких индивидуумов из списка претендентов на место.

Положительные качества для резюме, для мужчин и женщин:

  • Обучаемость (можете указать что вы готовы посещать дополнительные курсы и тренинги)
  • Возможность работать сверхурочно (в том числе и по выходным)
  • Полное отсутствие вредных привычек (подразумевается, что вы, вообще, не курите и не употребляете алкоголь)
  • Стрессоустойчивость (вы не боитесь никаких трудностей)
  • Трудолюбие (готовность отдаваться на полную ради общего дела)

Отрицательные качества для резюме, для мужчин и женщин:

  • Прямолинейность (предпочитаете говорить человеку все, что о нем думаете)
  • Скрупулезность (не любите делать работу быстро так, как считаете, что это ухудшает результат)
  • Требовательность (всегда ожидаете от людей большего)
  • Педантичность (всегда дотошно следуете каким-то правилам)
  • Самолюбие (считаете, что в некоторых случаях вы выше остальных на голову)

Личные и личностные качества для резюме – сильные и слабые стороны для мужчины

Личные и личностные качества для резюме

Как вы уже, наверное, поняли резюме — это своего рода визитная карточка претендента на рабочее место, поэтому составлять его надо максимально кратко и информативно. По возможности вы должны сделать так, чтобы вся информация о вас уместилась буквально на одном листке. А это значит, что помимо общепринятых профессиональных качеств вы обязательно должны указать еще и личностные. Обычно именно по ним работодатель судит насколько идеально подходит ему претендент.

Но все же учтите, как бы вам не хотелось себя приукрасить, делать этого не стоит. В случае если вы напишите, что очень добрый человек, а на деле окажется что это совсем не так, то в итоге об этом все равно все узнают и вы заработаете себе маленький минус, который будет мешать вам двигаться по карьерной лестнице. Поэтому будет лучше если вы сразу напишите о себе правду, и если ваше предполагаемое начальство изначально сможет принять ваши минусы, то в дальнейшем вы не будете попадать в неприятные ситуации.

Сильные стороны мужчин:

  • Активный
  • Контактный
  • Добросовестный
  • Креативный
  • Усидчивый

Слабые стороны мужчин:

  • Вспыльчивый
  • Безалаберный
  • Необязательный
  • Высокомерный
  • Эгоистичный

Личные и личностные качества для резюме – сильные и слабые стороны для девушки, женщины

Сильные и слабые стороны для девушки, женщины в резюме

Так уж сложилось, но в нашей стране найти хорошую высокооплачиваемую работу женщине очень тяжело. Как показывает практика, большинство работодателей бояться того, что у претендентки есть дети и она будет постоянно уходить на больничные или же отпрашиваться для того, чтобы решить какие-то проблемы, связанные с ее чадами. Ввиду этого, будет лучше если вы уточните в резюме что готовы оставаться после работы тогда, когда это будет нужно, и после этого спокойно переходить к причислению личностных качеств.

При этом обязательно учитывайте то, чем вы будете заниматься и указывайте качества, которые больше остальных подходят для выбранной вами сферы. То есть, если вы хотите устроиться, например, экономистом, то вам лучше всего уточнить что вы очень усидчивы, внимательны и дотошны. При желании можете указать что у вас уже есть опыт работы в подобной сфере и составить краткий рассказ. Краткий, означает что он должен состоять максимум из 5 недлинных предложений. В идеале он должен читаться приблизительно 2 минуты. Если на это будет уходить больше времени, то работодатель может подумать, что вы пытаетесь себя перехвалить.

Сильные стороны женщин и девушек
:

  • Терпеливость
  • Ответственность
  • Целеустремленность
  • Жизнерадостность
  • Решительность

Слабые стороны женщин и девушек:

  • Импульсивность
  • Излишняя эмоциональность
  • Мстительность
  • Обидчивость
  • Нетерпимость

Что писать о себе в графе дополнительная информация в резюме, личные качества?

Информация в резюме

Графа дополнительная информация о себе дает вам возможность рассказать о том, что вы любите и умеете более обширно. В этом случае допустимо делать маленькие описания вместо списков с причислением качеств. Например, если вы хотите сказать своему будущему работодателю что вы очень коммуникабельны, тогда напишите что в любых ситуациях вы будете стараться выстраивать свои отношения в коллективе таким образом, чтобы вам могли доверять все коллеги. Также в этой графе можно показать насколько вы востребованы в социуме.

Представление об этом поможет дать информация о том, какие профессиональные полезные контакты вы имеете. Помимо этого, можете указать то, что вы занимаетесь волонтерством или же являетесь членом родительского комитета. Такая информация покажет вас, как человека, который может совершенно безвозмездно тратить свое время во благо других. В случае если работа, которую вы пытаетесь получить связана с поездками по стране или за границу, тогда обязательно уточните что вы имеете права и загранпаспорт.

Также обязательно укажите насколько большой водительский стаж вы имеете. В самом конце можете рассказать о том, чем вы любите заниматься по жизни. Хотя и очень редко, но все же работодатели подбирают себе сотрудников, которым нравится то же, что и им. Это дает возможность двум малознакомым людям быстрее понять друг друга, а иногда даже и подружиться.

Какие лучше 5 положительных и 5 отрицательных качеств указывать в резюме руководителю

Положительные качества руководителя

Если вы были внимательными, то наверняка поняли что зная некоторые нюансы, правильное резюме можно написать буквально за 20 минут. Все что будет требоваться от претендента на место, просто максимально правдиво о себе рассказать и сделать это без каких-либо преувеличений. Таким образом должны поступать все соискатели работы, в том числе и те, которые претендуют на руководящую должность. Правда в случае с руководителем одних положительных качеств мало.

Будет лучше если вы укажите имеете ли вы подобный опыт работы и что самое главное, каких финансовых результатов добилось ваше подразделение пока вы им управляли. Также в этом случае надо уточнить, то насколько хорошо вы умете составлять планы по развитию сотрудников, насколько хорошо разбираетесь в финансовых отчетах, ну и, конечно же, знаете ли вы иностранные языки (обязательно перечислите какие и уточните на каком уровне).

5 положительных качеств для руководителя:

  • Психически устойчивый
  • Красноречивый
  • Дисциплинированный
  • Лидер по натуре
  • Ответственный

5 отрицательных качеств для руководителя:

  • Лицемерный
  • Хитрый
  • Заносчивый
  • Агрессивный
  • Вспыльчивый

Какие лучше 5 положительных и 5 отрицательных качеств указывать в резюме менеджеру

Положительные качества менеджера

На данный момент вакансия менеджера является самой популярной среди соискателей работы. Как правило, в этом случае людей привлекает то, что им точно не придется работать на холоде и делать тяжелую физическую работу. И хотя менеджеров набирают в разные сферы (продажу, закупки, рекламу, набор персонала), практически всегда работодатели ждут от них одного. Максимальной активности, коммуникабельности и, конечно же, открытости.

В случае если вы не обладаете этими тремя качествами, вам лучше, вообще, не пробовать устраиваться менеджером. Ведь как показывает практика, если человек слишком медленный, вялый и неконтактный, то в большинстве случаев он не справляется с поставленными перед ним целями.

5 положительных качеств в резюме менеджеру:

  • Открытость
  • Энергичность
  • Способность трезво мыслить в сложных ситуациях
  • Исполнительность
  • Порядочность

5 отрицательных качеств в резюме менеджеру:

  • Конфликтность
  • Невнимательность
  • Раздражительность
  • Нерешительность
  • Завистливость

Какие лучше 5 положительных и 5 отрицательных качеств указывать в резюме секретарю

Положительные качества секретаря

Достаточно большое количество людей считают работу секретаря очень легкой. Именно поэтому юные девушки, освоившие самые простые компьютерные курсы, начинают штурмовать офисы крупных компаний, уже представляя себе свою будущую зарплату.

На самом же деле у современного секретаря есть много обязательств. Помимо быстрого и грамотного набора текста, он должен хорошо разбираться в правилах составления различных документов, иметь начальные навыки по работе с фотошопом и по возможности знать хотя бы один иностранный язык.

И только в том случае если вы имеете все эти навыки, сможете устроиться на работу в хорошую компанию. Но все же помните, что помимо вышеуказанных качеств для работодателя очень важно чтобы его помощник был организованным. Поэтому будет лучше если при составлении резюме вы акцентируете внимание на вашем умении организовывать деловые встречи и правильно подготавливать для них документы.

5 положительных качеств в резюме секретарю:

  • Инициативность
  • Пунктуальность
  • Ответственность
  • Осведомленность
  • Вежливость

5 отрицательных качеств в резюме секретарю:

  • Болтливость
  • Невнимательность
  • Хамоватость
  • Неряшливость

Какие лучше 5 положительных и 5 отрицательных качеств указывать в резюме бухгалтеру?

Положительные качества бухгалтера

Бухгалтер относится к тем профессиям, которые требуют максимальной концентрации внимания и усидчивости. Поэтому создавая резюме на данную должность вы должны уточнить, что вы максимально внимательный человек, который способен часами заниматься монотонной работой. Но все же помните, что в большинстве случаев работодатели требуют от претендентов на это место не только умения часами суммировать числа.

Они стремятся получить сотрудника, который будет хранить все финансовые тайны компании. Ввиду этого, вы просто обязаны акцентировать внимание будущего боса на том, что вы не склонны болтать лишнее и умеете хранить чужие секреты.

Еще одно качество, которое обязательно должно быть упомянуто в резюме это высокая ответственность. Как не крути, а иногда бухгалтеру приходится заниматься подготовкой финансовых отчетов именно тогда, когда все остальные отдыхают.

5 положительных качеств в резюме бухгалтеру:

  • Умение анализировать
  • Самоорганизованность
  • Внимательность
  • Усидчивость
  • Благонадежность

5 отрицательных качеств в резюме бухгалтеру
:

  • Самоуверенность
  • Лживость
  • Наглость
  • Подозрительность
  • Рассеянность

Не конфликтность, высокая обучаемость, без вредных привычек, коммуникабельность: как доказать их наличие работодателю?

Пример правильного резюме

Как показывает практика, большинство соискателей работы слегка приукрашивают свое резюме, поэтому некоторые работодатели пытаются понять насколько оно правдиво при личной встрече. Претендента на рабочее место приглашают на собеседование и ставят ему наводящие вопросы, которые помогают максимально хорошо раскрыть человека.

Чаще всего такие вопросы задаются скрыто, например, работодатель может как бы случайно узнать ваше мнение по поводу какой-то конфликтной ситуации, и на основании ваших ответов сделать вывод о том, насколько правдиво вы написали в резюме о своем отношении к скандалам и склокам.

Ввиду этого, если вы хотите доказать, что ваше резюме правдиво тогда:

  • При разговоре смотрите человеку в глаза
  • Не отводите взгляд если вам не нравится услышанное
  • Старайтесь дослушивать вопросы собеседника до конца
  • Говорите спокойно, четко выговаривая все звуки
  • Ни в коем случае не позволяйте себе отпускать колкие шуточки
  • Попробуйте удивить работодателя знаниями, связанными с желаемой работой

Видео: Как писать РЕЗЮМЕ — пошаговая инструкция, советы, ошибки в резюме

Вы можете быть невероятно крутым специалистом и даже гуру в какой-то узкой области, но какой в этом толк, если личные качества для резюме были подобраны неправильно или совсем о них позабыли? Казалось бы: должны смотреть на опыт работы, а деловые качества работника для резюме – это уже второстепенно. На самом деле, то, как Вы себя преподнесете в графе «личные качества» может стать судьбоносным.

Прежде, чем перейти к рассмотрению нужных работодателю качеств, небольшой совет: забудьте в шаблонах в виде слов «целеустремленность», «быстрая обучаемость», «работа на результат». Это все отлично, но так старо. Даже если такие качества Вы хотите написать, пускай они будут не единственными в почетном списке. От скудности и шаблонности подачи Ваша характеристика, как будущего сотрудника, уже точно не будет в выигрыше.

Начнем с общих советов профессиональных HR-специалистов. Чтобы не тратить свое драгоценное время на собеседование не «Той» или не «Того», они обязательно обратят внимание не только на опыт работы, но и на личные качества. И вот что советуют сами эйчары:

  • Можно очень себя ценить, как специалиста, но указывать более 5-ти личных качеств не нужно
  • Качества работника для резюме указываются исходя из должности. Об этом мы подробнее еще напишем. Но, для начала: сотруднику продуктового склада при выполнении своих прямых должностных обязанностей харизма не пригодится
  • Можете юморить, но только если Вы претендуете не на руководящую должность. О предпочтениях работодателя чаще всего можно предварительно узнать в описании вакансии

Положительные качества человека для резюме должны соответствовать должностным обязанностям. Именно поэтому мы подготовили список должностей и личных характеристик к ним.

Примеры деловых качеств для работников по специальностям

Пример №1: бухгалтер.
От этого человека зависит многое. Порой, даже жизнь компании зависит от него и его умений правильно распорядиться деньгами.

Сильные профессиональные качества бухгалтера, которые важно указать: стрессоустойчивость, усидчивость, обучаемость, лояльность, ответственность, неконфликтность. И не просто так мы поставили стрессоустойчивость на первое место. Проводить денежные операции компании с миллионным оборотом – чем не повод для стресса? Если оборот поменьше – нервы целее и сон крепче.

Пример №2: менеджер по продажам.
Чем больше сможет продать – тем лучше. Чем больше привлечет новых клиентов – тем увереннее будет развиваться компания. Да, от менеджера по продажам зависит во многом жизнедеятельность компании. Правда, не всегда представителей этой должности вознаграждают достойной оплатой труда. Но мы будем только о хорошем, и только о профессиональных менеджерах по продажам, которым важно указать следующие качества работника для резюме:

Коммуникабельность, стрессоустойчивость, презентабельный внешний вид, грамотно поставленная речь, обучаемость, ответственность. В случае с менеджером по продажам на первое место мы поставили коммуникабельность. Правда, ведь какие могут быть продажи, если менеджер не умеет начинать беседу, и тем более, «выводить» разговор с потенциальным клиентом к нужному для компании результату?

Пример №3: Секретарь.
Почему-то существует шаблонное мнение, что секретарь – это исключительно привлекательная внешность. И она в том числе, но на плечи секретаря, в зависимости от потребностей компании, ложится немало сложный рутинных задач.

Личные качества в резюме для секретаря: грамотная речь, привлекательная внешность, исполнительность, ответственность, усидчивость, умение работать в команде, неконфликтность. И вот разрушение шаблона: первенство за «грамотной речью».

Секретари должны уметь расположить к себе каждого посетителя, будь это претендент на какую-то должность в компании или же потенциальный деловой партнер. Секретарь первый создает общее впечатление о компании. Встречались Вам секретари, которые двух слов не могли сказать? Если встречались, Вы точно понимаете, почему грамотная речь так важна.

Вот мы «прошлись» по одним из самых распространенных вакансиях, которые ежедневно появляются в интернете в количестве нескольких десятков и даже сотен.

А почему бы не уделить отдельно внимание IT-специалистам?

Профессиональные навыки IT-специалистов сегодня особо ценны. Многие компании нуждаются в нереально крутых специалистах, которые смогут догнать и перегнать конкурентов, при этом увеличив доход компании в несколько раз.

Вот, что чаще всего сами о себе пишут IT-специалисты в своих резюме:

  • Аналитический склад ума
  • Трудолюбие
  • Умение работать в команде
  • Умение работать с большим объемом информации

Трудолюбие, как нам кажется – это приблизительно такой же шаблон, как «целеустремленность» с «умением работать на результат. Не трудолюбие хотят видеть потенциальные работодатели в графе личных качеств своего будущего IT-специалиста. Хотите знать, что же хотят они видеть?

А вот что:

  • Самостоятельность
  • Инициативность
  • Стрессоустойчивость
  • Энергичность
  • Ответственность
  • Умение работать в команде
  • Внимательность
  • Мобильность
  • Креативность

Вот такой вот послужной список.

Деловые качества для резюме IT-специалиста, как видите, абсолютно не имеют никакого значения. На первых позициях: самостоятельность и инициативность.

Правда, какому работодателю хочется заполучить в свою команду IT-специалиста, которого придется постоянно контролировать или подгонять и что-то напоминать? Тем более, IT-сфера одна из немногих, где узкая специализация не дает возможность руководство как-либо повлиять на результат.

Вот и получается, что айтишник должен быть самостоятельным, инициативным (куда же без этого), креативным и т.д. Устойчивость к стрессам – плюс к карме не только самого айтишника, но и всей компании. Без стрессовых ситуаций в этой работе обходится редко, а сроки срывать нельзя, демонстрировать свои эмоции нежелательно и терять клиента – подобно краху репутации собственной и корпоративной.

А вот список качеств, которые в своих резюме специалисты IT сферы указывают реже всего:

  • Обаятельность
  • Храбрость
  • Красноречивость
  • Предусмотрительность
  • Твердость характера
  • Скептицизм

Как нам кажется, большинство из этого списка – очень даже важные личные характеристики для резюме. Тем более, если Вы хотите попасть в креативную команду. Почему бы не указать храбрость и обаятельность? В общении с клиентами и сотрудниками эти качества лишними не будут. Правда, всего должно быть в меру.

Универсальные положительные качества для любого резюме

И напоследок об универсальных качествах, которые HR-специалисты рекомендуют указывать в своем резюме без привязки к должности и ее требованиям:

  • Быстрая обучаемость
  • Честность
  • Инициативность
  • Стрессоустойчивость
  • Отсутствие вредных привычек

Вот такой получился небольшой, но универсальный набор. Можете взять его себе на заметку, но не забудьте указать и те личные качества, которые ожидает от Вас будущий работодатель.

А написать нужное очень просто: поставьте себя на место этого работодателя. Подумайте, какого бы специалиста хотели видеть в своей команде Вы? Правильные качества работника для резюме – это не шаблоны. Вы же хотите, чтобы обратили внимание именно на Вас? Тогда уделите отдельное внимание графе «личные качества», и должность будет Вашей, мы уверены.


Один из самых важных пунктов в резюме — профессиональные качества. Еще они называются деловыми. Они указывают на способность человека исполнять трудовые обязанности. От профессиональных качеств зависит, какой будет успешность и продуктивность потенциального работника.

Профессиональное и персональное: отличие

Часто соискатели путают профессиональные навыки и персональные качества. Между двумя понятиями очень тонкая грань. Деловые качества характеризуют человека как рабочую силу. Самые важные — уровень образованности и наличие опыта работы. Оба фактора помогут работодателю оценить возможную продуктивность труда, компетентность, профессиональные навыки.

При рассмотрении деловых качеств для рекрутера важно понять, подойдет ли соискатель на вакантную должность. Он анализирует, поможет ли кандидат достичь нужных целей, какую ценность несет для компании и какой может быть оплата его труда.

Особенности личных качеств, указанных в резюме:

  • характеризуют человека как личность;
  • берутся во внимание, когда у нескольких кандидатов деловые навыки находятся на одном уровне;
  • помогают в формировании мнения об отношении кандидата к работе, коллегам, начальству и т.д.

Персональные характеристики являются второстепенными и берутся во внимание не всегда, но о них все равно нужно писать обдуманно.

Выбор характеристик

HR-специалисты советуют писать не более 5-7 личных и профессиональных качеств. Этого количества достаточно, чтобы дать оценку соискателю.

Если качеств будет 5, это продемонстрирует, что кандидат умеет расставлять приоритеты, выбирать главное и способен сделать грамотный выбор.

Обязательно выбираются качества, которые характеризуют сильные и слабые стороны человека.

Оценивать себя нужно адекватно, без влияния заниженной или завышенной самооценки.
Можно выписать все свои сильные и слабые стороны на лист и выбрать те, которые не только удачно характеризуют человека, но и непосредственно относятся к вакансии.

Лучше не использовать стандартных описаний. Банальные характеристики, которые прописаны в каждом резюме, не привлекут работодателя. Отличное решение — описать качества несколькими словами.

На собеседовании могут попросить навести примеры, которые подтверждают наличие указанных личных и профессиональных способностей.

Оценка негативных качеств

Существует несколько способов преподнести свои негативные стороны. Можно рассказать о слабой стороне, которую удалось исправить. Это продемонстрирует соискателя как целеустремленного человека с силой воли. Это покажет, что человек готов развиваться и меняться при необходимости. В таком контексте можно написать о следующих навыках:

  • непунктуальный, но после соответствующих курсов получил навыки тайм-менеджмента;
  • имеющий страх при выступах перед публикой, но сейчас изучает основы ораторского искусства;
  • медленный, но делает работу качественно и строго в срок;
  • плохо разбирается в технических новинках, но при необходимости мониторит соответствующие ресурсы с актуальной информацией и т.д.

Можно написать о личных или профессиональных качествах, которые не касаются выбранного рода деятельности. Они никак не отразятся на качестве работы или продуктивности потенциального сотрудника.

Третий популярный вариант — представить свои навыки и качества в выгодном ракурсе. С их помощью нужно убедить работодателя, что соискатель является идеальным кандидатом на вакантное место. Показать, что они не помешают работе. У того, кто претендует на руководящую должность, это может быть желание контролировать все процессы в компании.

Перечень других негативных качеств, о которых можно писать:

  • гиперактивность;
  • излишняя эмоциональность;
  • неумение врать;
  • здоровый эгоизм;
  • самоуверенность;
  • прямолинейность;
  • скромность;
  • слабая коммуникабельность;
  • обидчивость;
  • жадность и т.д.

Новичкам нужно сразу предупреждать работодателя об отсутствии опыта. Это и будет их ключевой отрицательной деловой характеристикой. Им можно указать в негативных качествах трудолюбие, прямолинейность, неусидчивость, чрезмерная активность и т.д.

Оценка позитивных качеств

Положительные профессиональные качества для резюме также являются важным критериев при подборе сотрудников. Есть такие навыки и черты, которые подойдут для любой вакансии. Их примеры:

  • честность;
  • простота и легкость в обучение;
  • умение концентрироваться на важном;
  • стрессоустойчивость;
  • отсутствие вредных привычек;
  • инициативность и т.д.

Такие качества ценятся в сотруднике на любой должности, т.к. характеризуют его с лучшей стороны. Если соискатель подает резюме на руководящую должность, то лучше указать другие характеристики личностного характера.

HR-менеджеры и эксперты выделяют 3 категории сильных сторон:

  1. Мобильные навыки. Способности, присущие смежным профессиям или те, которые использовались кандидатом на прежнем месте работы и будут актуальными для вакантного. Это могут быть навыки налаживать контакт с разными по типу темперамента людьми, работать с основными офисными программами, быстро решать срочные вопросы или оставаться спокойным в стрессовых ситуациях.
  2. Навыки, которые базируются на знаниях. Такие способности человек получил благодаря дополнительному обучению или в процессе трудовой деятельности на прежнем месте работы. Это умение пользоваться компьютером, вести отчетность, вести деловые переписки с иностранными партнерами, свободно общаться на иностранном языке и т.д.
  3. Личные качества. Уникальные свойства человека. Позволяют понять, каким является потенциальный сотрудник в обычной жизни.

Часто соискатели сначала пишут положительные качества, которые непосредственно связаны с рабочей деятельностью. Но слишком хвалить себя не нужно.
Немного самокритики не помешает.

Подтвердить наличие перечисленных характеристик потенциальный работник может с помощью аргументов. Можно привести примеры проявления таких способностей в мотивационном листе в виде структурированного и логического текста.

При составлении списка с деловыми качествами подумайте, какими чертами характера или профессиональными навыками должен обладать идеальный кандидат.

Важные характеристики для разных типов профессий

Профессионально составленное резюме заметно сразу. В нем описаны только те качества, которые касаются вакантной должности. Соответствие ожиданиям и потребностям рекрутера повышает шанс того, что кандидатуру человека рассмотрят.

Сопоставление деловых качеств, черт личностного характера и профессий:

  1. Руководящие должности. В таких сотрудниках ценится умение работать в команде, правильно распределять обязанности, быстро адаптироваться к новым условиям, нести ответственность за работу подчиненных. Немаловажными являются толерантность, лояльность, логическое мышление, способности к планированию и аналитике, этичность, честность.
  2. Технические специалисты, юристы, экономисты. Они должны уметь работать с документацией, замечать детали, собирать и анализировать данные. Они должны быть педантичными, внимательными, усидчивыми, дальновидными, аккуратными.
  3. Профессии, подразумевающая общение с людьми. Главное — коммуникабельность и умение находить подход к разным категориям людей. Другие профессионально значимые характеристики: вежливость, этичность, коллективизм, оперативность, общительность, легкая адаптация, порядочность.

Оцениваются профессиональные способности кандидата несколькими способами. Это рекомендательные письма, тестирование, экзамен на знание специфики выбранного рода деятельности, ролевые игры, кейсы. Но первым этапом проходит собеседование, на котором могут спросить:

  • какие ваши сильные стороны;
  • как вы можете охарактеризовать свои слабые стороны;
  • почему мы должны рассматривать вашу кандидатуру;
  • чего вы хотите добиться в нашей компании и т.д.

Во время собеседования работодатель хочет проверить соискателя на честность и сопоставить описанные качества с реальными. Ролевые игры помогут показать, как реагирует человек на стрессовые ситуации.


Одной из гарантий успеха любой деятельности является профессионализм ею занимающегося человека, поэтому так важно смотреть на деловые качества работника. Они позволяют понять, на что он способен, что можно ему поручить. Их анализ желательно производить при устройстве на работу, важно помнить и про личные качества, от которых часто зависит поведение с коллегами и руководством. Список тех и других варьируется для разных профессий. Они могут изменяться, если это необходимо для продвижения по карьерной лестнице.

Деловые качества крайне важны при приеме на работу

Определение

Деловые качества — это возможность человека осуществлять функции при наличии у него определённого уровня знаний, образования, опыта работы и характеристик личности. Без их выявления и оценки работника затруднительно поручить ему выполнение обязанностей и рассчитывать на их качественное выполнение.

Существует разный подход к определению деловых и профессиональных качеств.
Некоторые склонны считать, что профессиональные качества работника наименее важны. Наиболее популярна позиция, согласно которой профессиональные более подробно раскрывают характеристику свойств специалиста. Деловые являются универсальными качествами для разных видов работы.

Описание личных качеств

Личные качества при устройстве на работу играют не менее важную роль, чем деловые. Личные свойства раскрывают особенности специалиста как человека, показывают, как он взаимодействует с другими людьми. Часть из них закладывается с детства, формируется в семье, другая часть развивается в обществе, в школьном, студенческом коллективе. Некоторые личные характеристики можно обнаружить только в ходе трудовой деятельности, положительные качества можно и нужно развивать для достижения профессиональных целей.

Профессиональные и личные качества важны для работы. Они отражаются в резюме кандидата на должность, часто деловые вытекают из личных.

При одинаковых профессиональных характеристиках работодатель изучает список личных свойств. Соискателю надо стремиться показать в резюме сильные стороны своего характера и личности, чтобы руководитель сделал объективный выбор.

Характеристика

Примерный перечень личных качеств работника:

  • честность;
  • коммуникабельность;
  • ответственность и добросовестность;
  • трудолюбие;
  • вежливость и тактичность;
  • целеустремленность;
  • гибкость и умение принимать чужую точку зрения;
  • самокритичность, умение видеть свои ошибки и признавать их;
  • стрессоустойчивость.

Данный список показывает положительные свойства, существуют и отрицательные стороны личности, которые легко выявить через противоположности положительных свойств. Идеального работника найти сложно, у каждого имеются те и другие характеристики в разных пропорциях.

Топ-20 самых популярных личных качеств в резюме

Описание деловых качеств

Деловые качества для приема на работу можно классифицировать по разным основаниям, среди которых мотивация, круг выполняемых должностных обязанностей, направленность на коллег, руководство или контрагентов, время приобретения качеств.

Одной из распространенных и обширных классификаций является деление на положительные и отрицательные. Они будут рассмотрены отдельно, так как в разной ситуации одно и то же свойство может быть хорошим, а в другом случае оказаться плохим.

Также некоторые рабочие характеристики важны для начальника, а другие для рядового специалиста.

Положительные

Среди них можно выделить те, которые характеризуют отношение к трудовым обязанностям:

  • дисциплинированность;
  • усидчивость;
  • самостоятельность в принятии отдельных решений;
  • самообучаемость;
  • аккуратность в работе с документами;
  • умение планировать и распределять свое время;
  • дальновидность;
  • креативность;
  • умение четко формулировать свои мысли;
  • способность быстро принимать решения.

Те, которые показывают характер отношений с окружающими:

  • умение находить общий язык с клиентами;
  • знание делового этикета;
  • умение говорить на публику;
  • умение организовывать мероприятия;
  • умение работать в команде;
  • способность убеждать;
  • профессиональная честность;
  • уравновешенность, стремление к золотой середине.

Перечень не является исчерпывающим, а содержит базовый набор, который при желании можно дополнить некоторыми личными качествами работника.

Отрицательные

Однозначно негативные качества:

  • жадность;
  • неуживчивость;
  • обидчивость;
  • завистливость;
  • самоуверенность и наглость;
  • заносчивость;
  • болтливость и склонность к распусканию сплетен;
  • агрессивность;
  • проявление лени;
  • мстительность.

Некоторые свойства можно назвать отрицательными при определенных обстоятельствах:

  • гиперактивность;
  • скромность;
  • прямолинейность;
  • эмоциональность.

Отражение в резюме

При приеме на работу деловые и личные свойства учитываются в первую очередь. Не зная человека, выбрать подходящего кандидата работодатель может только по резюме или собеседованию. Иногда возникает проблема, какие качества работника для резюме подходят больше всего. Соискатель допускает ошибку, если перечисляет их в большом количестве, не выбирая главные, относящиеся к данной должности. Для руководителя это сигнал, что он не умеет вычленять нужную информацию.

Формулировки в резюме должны быть четкими, лаконичными, логическими, не противоречащими остальной информации.
Желательно, чтобы они отражали сильные стороны личности, чтобы из текста можно было отследить связь между деловыми качествами и профессиональными достижениями.

Иногда претенденты на должность указывают в резюме не только свои лучшие стороны, но и худшие. Это может иметь двоякий смысл: свидетельствовать о честности человека и показывать его недальновидность. Желательно отметить свои недостатки на собеседовании, где про это спросят. Важно подчеркнуть желание исправлять свои недостатки.

Пример правильного начала резюме

Качества для разных профессий

Каждая сфера деятельности предполагает наличие тех или иных деловых качеств, которые необходимо указывать в требованиях к вакансии, они важны при приеме на работу.

  • для руководителей важными являются целеустремлённость, ответственность;
  • бухгалтер должен обладать скрупулёзностью и усидчивостью;
  • секретарю не обойтись без аккуратности и терпеливости;
  • менеджер по продажам должен иметь развитые коммуникативные навыки, обладать гибкостью.

Одним из важнейших составляющих успешного поиска работы является грамотно написанное резюме. Этот небольшой документ призван выделить соискателя среди прочих претендентов на должность и заинтересовать потенциального работодателя. Важно не только достоверно указать возраст, образование и опыт работы, но и личные качества в резюме. Примеры из жизни показывают, что именно на эту информацию в последнее время серьезно обращают внимание рекрутеры и руководители. Можно обратиться за помощью к специалистам или попробовать сделать это самостоятельно.

Важные нюансы

Прежде чем выбирать, какие указать личные качества в резюме, примеры и образцы нужно изучить, ознакомиться с основными правилами заполнения этого раздела.

  • Любая информация должна быть достоверной и правдивой. Обман рано или поздно все равно раскроется, так что не стоит водить за нос ни окружающих, ни себя самого.
  • Личные качества должны быть изложены коротко и понятно. Однако не стоит использовать только заезженные общие фразы, которые не несут для потенциального работодателя никакой конкретной информации.
  • Этот раздел, как и всё резюме в целом, должен быть написан грамотно, без ошибок и просторечной лексики.
  • Как правило, просят указать пять самых важных личных качеств, поэтому не нужно переусердствовать и указывать все подряд. Необходимо внимательно проанализировать, какие именно черты характера или поведения могут быть полезными для конкретной профессии или должности. Например, экономисту вовсе необязательно быть креативным, а вот продавцу очень пригодиться умение выходить из конфликтных ситуаций.

Группы и шаблоны

Личные качества для резюме условно могут быть разделены на несколько групп, каждая из которых имеет свои шаблонные фразы.

  • Работа и должностные обязанности. Сюда можно отнести: высокая работоспособность и трудолюбие, целеустремленность или нацеленность на результат, аналитические способности, решительность, ответственность, умение адаптироваться, дисциплинированность.
  • Взаимоотношения с людьми. Шаблоны: коммуникабельность, дружелюбие, стрессоустойчивость и неконфликтность, умение убеждать, умение работать в команде, справедливость, вежливость, грамотная речь.
  • Творческое мышление и развитие. Возможные варианты: легкая обучаемость, стремление к развитию, желание самосовершенствоваться, креативность, творческий подход, находчивость.
  • Особенности характера. Типовые выражения: усидчивость, внимательность, аккуратность, активность, пунктуальность, порядочность, жизнерадостность.

Личные качества в резюме: примеры написания для некоторых профессий и должностей

Имеется много шаблонных фраз, которые можно использовать при составлении анкеты. Работодатель внимательно изучает личные качества в резюме.

Пример руководителя:

  • нацеленность на результат работы всей команды;
  • умение убеждать и направлять; наличие навыков быстрого анализа ситуации и принятия решений;
  • стрессоустойчивость;
  • повышенная работоспособность.

Бухгалтер: внимательность к деталям, скрупулезность при работе с документами, умение легко обучаться и адаптироваться при смене законодательных требований, усидчивость, порядочность.

Юрист: грамотность, умение находить, запоминать и анализировать объемы информации, усидчивость при работе с документами, умение оперативно принимать решения, контактность.

Секретарь: приятный и ухоженный внешний вид, грамотная речь и хорошая дикция, умение общаться, способность сглаживать конфликтные ситуации, расторопность, аккуратность.

Очень важно правильно расписать личные качества для профессий, предполагающих работу с людьми (менеджеры, продавцы, консультанты и т.д.). Можно использовать для составления резюме образец.

Личные качества (пример): коммуникабельность, умение легко устанавливать контакт, умение убеждать, стрессоустойчивость, неконфликтность.

Первая работа

Если резюме составляется впервые, и графу о трудовой деятельности заполнить пока нечем, то в разделе о личных качествах специалиста лучше указывать следующее:

  • желание развиваться и совершенствоваться;
  • быстрая обучаемость;
  • хорошая память;
  • активность;
  • креативность и творческий подход к работе;
  • желание работать в команде.

Однако не стоит забывать об уместности качеств для конкретного места работы.

Никто не идеален

Из изложенной в предыдущих пунктах информации понятно, как написать личные качества в резюме. Примеры, приведенные выше, помогут разобраться и грамотно заполнить этот раздел. Но что делать, если работодатель просит изложить свои недостатки?

Игнорировать этот пункт и оставлять пустым ни в коем случае нельзя. Поскольку идеальных людей просто не существует. Нежелание указать свои слабые стороны может насторожить потенциального работодателя. В этом вопросе следует помнить, что некоторые отрицательные черты характера или особенности поведения для одних профессий являются просто недопустимыми, но для других не имеют никакого значения или, наоборот, очень даже могут пригодиться.

Итак, рассмотрим личные качества в резюме: примеры, слабые стороны в выгодном свете:

  • Излишняя скрупулезность или перфекционизм. Организатору праздников или аниматору такой недостаток, скорее всего, очень сильно будет мешать в работе. А вот такой бухгалтер или финансист станет просто находкой для руководителя.
  • Чрезмерная активность. Для профессий, требующих усидчивости (аналитики, расчетчики, экономисты, бухгалтера, швеи, телефонисты и т.д.), это большой недостаток, но для тех, от кого ждут «свернутых гор» (менеджеры, продавцы, журналисты и т.д.), это отрицательное качество на самом деле просто незаменимо.
  • Неумение обманывать или хитрить. Для продавца, скорее всего, такой недостаток будет существенным, а вот помощник руководителя с такой слабой стороной устроит потенциального работодателя.
  • Наличие вредных привычек. Сегодня многие фирмы и предприятия отказывают в трудоустройстве людям, ведущим нездоровый образ жизни, но человек, курящий сигареты, вполне гармонично впишется на должность менеджера по продажам в табачную компанию.
  • Внешний вид. К примеру, лишний вес может быть огромным минусом для многих профессий, но для диспетчера службы поддержки или телефониста, принимающего заказы такси, такой недостаток не имеет никакого значения, поскольку его никто не увидит.

Резюме на собеседовании

При написании своей характеристики следует учесть вероятность того, что на собеседовании соискателя попросят подтвердить написанное конкретными действиями. Поэтому стоит серьезно обдумывать, какие личные качества указать в резюме.

Пример: человек, претендующий на место аналитика, написал о своем умении быстро находить любую информацию. На собеседовании его могут попросить это сделать, чтобы на практике убедиться в наличии этого навыка.

Или другой пример: соискателя на должность менеджера по продажам, который легко находит подход к людям, могут попросить познакомиться и взять номер телефона у первого встречного.

Такие проверки сейчас очень популярны и используются при приемах на работу во многих крупных компаниях.

Деловые, политические и моральные качества руководителя. Влияние личных качеств руководителя на его трудовое поведение

Для успешного управления трудовым коллективом руководитель должен обладать определенным набором качеств, которые подразделяются на деловые, политические и моральные.

Деловые качества характеризуются наличием у руководителя высокой научно-технической и экономической подготовки и знаний в области государственного законодательства, педагогики, организаторских способностей.

Политические качества проявляются в его общественно-политической деятельности, привлечении трудящихся к управлению производством, искоренении бюрократизма, заботе об идеологическом воспитании трудящихся.

Моральные качества характеризуют руководителя с точки зрения нравственности, человечности, порядочности.

В настоящий период мы переходим к новой управленческой философии, новой управленческой парадигме, что предопределено кардинальным изменением внешней среды предприятия (ужесточение конкуренции на рынках сбыта, сокращение рынков сбыта в связи с возросшей массой конкурентов, сокращением материальных и сырьевых ресурсов, наличием кризисных явлений и т.п.).

Все это требует новых, адекватных современным условиям, систем управления на уровне предприятия и предъявляет жесткие требования к личностным качествам руководителя.

Известный специалист в области управленческого консультирования Б. Карлофф выделяет следующие деловые качества, необходимые современному руководителю:

а) умение смоделировать ситуацию, способность к анализу;

б) умение быстро реагировать в непредвиденных ситуациях;

в) способность разработать стратегию изменений;

г) наличие организаторских способностей;

д) способность использовать в ходе изменений надежные, передовые методы управления.

Американские специалисты по управлению Г.Кунц и О’Донелл предлагают следующий перечень качеств, необходимых современ-ному руководителю: желание руководить; умственные способности; коммуникабельность и честность.

Р. Гастенберг – один из руководителей крупнейшей в мире бизнеса корпорации «Дженерал моторз», определяя качества, которыми должен обладать в современных условиях менеджер, прежде всего, называет компетентность. Кроме того, он выделяет ответственность, умение чувствовать окружение, возникающие нужды, время, события, постоянно стремиться к саморазвитию и быть готовым к изменениям. Руководитель, по мнению Р.Гастенберга, должен также об-ладать высокой работоспособностью и желанием быть лучшим.

Ансофф И., американский классик стратегического управления, указывает на такие принципиально важные качества руководителя, как умение идти на риск, способность к решению социальных про-блем, а также профессиональное мастерство.

Ансофф И. Выделяет шесть типов (архетипов) управляющих: лидер; администратор; плановик; предприниматель; государственный деятель (умеющий установить правильные взаимоотношения фирмы с ее социально-политическим окружением) и созидатель системы (обладающий высокой компетенцией, разнообразными способностями и умением принятия управленческих решений в условиях информационного взрыва).

Современные условия, ужесточение конкурентной борьбы требуют сочетания способностей всех шести архетипов управляющих, в то время как в начале века успех фирмы мог обеспечить руководитель, обладающий качествами одного – двух архетипов.

К наиболее существенным личностным (моральным) качествам руководителя можно отнести следующие: уважение к подчиненным; дружелюбие; чувство юмора; умение находить индивидуальный подход к людям; порядочность.

Руководитель, обладающий необходимыми качествами и способностями, умело применяющий их на практике, пользуется заслуженным авторитетом у подчиненных, коллег и вышестоящего звена. Авторитет проявляется в полном признании руководителя и полном доверии к нему. Реальный авторитет складывается из личного и служебного авторитета и определяется умением руководителя оставаться в любых обстоятельствах выдержанным, тактичным, доброжелательным и справедливым.

Личные качества руководителя определяют в зависимости от преобладания тех или иных качеств поведения.

Достаточно распространенной в настоящий период является следующая классификация типов руководителей, учитывающая личностные особенности.

1) руководитель антрепренер (новатор) – видит преимущества изменений в организации и берется за их реализацию;

2) руководитель – «распределитель ресурсов и работ» – умеет оптимально расставить сроки выполнения заданий и их последовательность, хороший организатор;

3) руководитель – «монитор» является связующим звеном между своей организацией и представителями других фирм и внешних организаций. Это хороший политик и коммуникатор.

SWOT-анализ — метод стратегического планирования, используемый для оценки факторов и явлений, влияющих на проект или предприятие. Все факторы делятся на четыре категории: strengths (сильные стороны), weaknesses (слабые стороны), opportunities (возможности) и threats (угрозы). Метод включает определение цели проекта и выявление внутренних и внешних факторов, способствующих её достижению или осложняющих его.

  Положительное влияние Отрицательное влияние
Внутренняя среда Strengths (свойства проекта или коллектива, дающие преимущества перед другими в отрасли) Weaknesses (свойства, ослабляющие проект)
Внешняя среда Opportunities (внешние вероятные факторы, дающие дополнительные возможности по достижению цели) Threats (внешние вероятные факторы, которые могут осложнить достижение цели)
Сильные стороны: Ответственность Стремление к самосовершенствованию Скрупулёзность при выполнении работы Слабые стороны: Страх выступления на публике Неправильная организация времени Неуверенность
Возможности: Собираюсь выучить английский язык – это позволит мне расширить круг возможностей Угрозы: Сильная конкуренция в условиях рыночной экономики Из-за неуверенности и страха выступления на публике могу растеряться на собеседовании или важных презентациях

Перечень литературы:

1. Йен Флеминг: Тайм-менеджмент. Правильная организация времени

2. Дейл Карнеги — Как вырабатывать уверенность в себе и влиять на людей, выступая публично

«На Руси сложилось мнение – критиковать – значит ругать »

Белинский В. Г.

Я считаю, что это утверждение верно лишь отчасти. Думаю, человек сначала и вправду воспринимает критику в штыки, считает, что его недооценили. Но потом, задумавшись, понимает, то что где-то был не прав, и что критика – это свежий взгляд со стороны, к которому важно прислушаться и сделать правильные выводы. Ведь все мы не идеальны, и допускаем множество ошибок. Иногда мы сами осознаем свои промахи, а когда-то нам необходима справедливая и конструктивная критика.

6 качеств, отличающих ведущих бизнес-лидеров

С ростом текучести генеральных директоров многие руководители предприятий пытаются отточить навыки, которые позволят им дольше оставаться у руля.

Мы спросили профессоров из отдела общего менеджмента Гарвардской школы бизнеса, какие качества отличают выдающихся лидеров от обычных. Вот что они сказали:

1. Уточняют комплекс

«Они могут общаться очень четко и лаконично — обычно короткими словами и короткими предложениями — и даже по сложным вопросам.Они развили навыки, необходимые, чтобы действительно вникать в суть дела ».

Джозеф Л. Бадаракко , профессор деловой этики Джона Шада и автор будущей книги «Шаг назад: как привнести искусство рефлексии в вашу занятую жизнь».

2. Они принимают новое мышление

«Они не хотят сводить свою работу к чему-то одному! Превосходные лидеры видят нюансы, противоречия, возможности для ошибок, контр-тенденции и противоположные взгляды. Короче говоря, они прислушиваются, включают множество точек зрения, учатся у критиков и осознают, что тенденции может быстро сместиться.И тогда они лучше вооружены, когда действуют быстро и решительно ».

Розабет Мосс Кантер (@RosabethKanter) , Эрнест Л. Арбакл, профессор делового администрирования и автор готовящейся к выходу книги «Думай вне здания: как продвинутые лидеры могут изменить мир».

3. В них сочетаются уверенность и скромность

«Великие лидеры обладают способностью действовать решительно и уверенно, чтобы вдохновлять свою команду, одновременно демонстрируя скромность, которая уважает и поощряет все усилия своей команды.Они отличные ученики, которые рассматривают успешные результаты как достижение конкретных целей, так и как повышение способности организации справляться со следующей волной вызовов «.

Честер А. Хубер , старший преподаватель делового администрирования и бывший генеральный директор OnStar.

4. Они объединяют сотрудников вокруг миссии

«Эффективные лидеры постоянно и широко сообщают в рамках своей организации о целевой функции организации — чего мы пытаемся достичь, в чем заключается определение победы, как мы должны измерять наш успех.Это обеспечивает согласованность и позволяет им делегировать ответственность за разработку и реализацию планов для достижения этих целей в максимально возможной степени ».

Джозеф Б. Фуллер (@JosephBFuller), профессор практики управления и соруководитель инициативы HBS Managing the Future of Work.

5. Они устанавливают высокие стандарты

«Ответ на этот вопрос оказался относительно вневременным, несмотря на все недавние заявления. В классическом« Руководстве по лидерству »« »эффективный лидер определяется как« тот, кто устанавливает высокие стандарты и проявляет заботу ».«Практически все написанное с тех пор, как эта артикуляция, оказалось вариацией на эту тему».

Леонард А. Шлезингер , профессор Фонда Бейкера и соавтор книги «Что знают и делают великие руководители сферы услуг».

6. Они избегают отвлекающих факторов

«Они сосредотачиваются!»

Ребекка М. Хендерсон (@RebeccaReCap), профессор Университета Джона и Натти Макартур и автор готовящейся к выходу книги «Переосмысление капитализма в мире в огне».

Изображение: Eoneren

Ссылки по теме

Чем по-другому поступают великие лидеры?

Поделитесь своими мыслями ниже.

Вы — эффективный бизнес-лидер, если у вас есть эти 8 качеств

Чтобы быть эффективным бизнес-лидером, требуются годы практики.

Основная причина, по которой это занимает так много времени, заключается в том, что эффективное лидерство означает способность сбалансировать ряд навыков, каждый из которых требует собственного обучения. Фактически, «навыки» даже не лучшее слово для этого. Они действительно больше добродетелей и , чем что-либо еще.

Хотя разные стили лидерства могут использоваться в разное время для построения и ведения эффективного бизнеса, эти восемь черт характера должны быть универсальными для каждого лидера:

1.Самосознание

Одна из важнейших характеристик бизнес-лидера — это самосознание и способность понимать свои сильные и слабые стороны.

Очень часто я сталкиваюсь с лидерами и начинающими предпринимателями, которые совершают ошибку, делая все возможное, чтобы скрыть свои слабости, вместо того, чтобы открыто обращаться к ним, чтобы найти эффективное решение. Или, что еще хуже, они вообще не осознают свои слабые стороны и вместо этого полностью используют свои сильные стороны.

Со временем это делает их уязвимыми, и в результате часто страдает их бизнес.

2. Решительность

Каждый эффективный лидер должен научиться быстро принимать правильные решения.

Многие лидеры забывают, что ни одно решение само по себе не является решением. Это известно как «паралич в результате анализа». Из-за боязни принять неправильное решение они в конечном итоге откладывают принятие мер, что почти всегда вызывает более серьезные проблемы, и так далее и тому подобное.

Эффективные лидеры часто усердно усваивают этот урок. И как только они это сделают, они осознают ценность быстрого и уверенного движения, даже если они не совсем уверены в своем направлении — потому что они знают, что любое направление лучше, чем отсутствие направления.

3. Справедливость

Равное отношение к другим, независимо от обстоятельств, является обязательной характеристикой любого эффективного лидера, точка.

Без справедливости у вас есть субъективность, а субъективность очень трудно масштабировать.Как лидер, вы не можете позволить себе роскошь внимательно рассматривать каждую ситуацию, конфликт или личную проблему. Что еще важнее, так это наличие принципов и практик, которые гарантируют, что вы быстрее достигнете желаемых положительных результатов. Это означает решение внутренних проблем компании с четко установленными принципами, справедливыми для всех.

4. Энтузиазм

Если вы хотите, чтобы люди следовали за вами, вы должны вести их с энтузиазмом.

Это то, что я очень стараюсь привить людям, с которыми работаю, особенно своим отделам продаж.И лучший способ сделать это — показать пример. Ни один сотрудник не захочет работать на кого-то, кто не обладает теми же характеристиками, которые им говорят, и не оттачивает себя. И ни одна руководящая команда не захочет проливать кровь, пот и слезы на бизнес, которым управляет кто-то менее увлеченный.

Как руководитель, ваша работа — не рассказывать, а показывать — окружающим, на какой энтузиазм и истинное стремление к величию проявляется каждый день.

5.Целостность

Заслужить уважение своей команды, не напоминая им о своем старшинстве, является определением честности.

Слишком многие лидеры полагаются на свои титулы как на костыль. Они оправдывают свое поведение, говоря: «Я основатель. Я генеральный директор. Я менеджер», вместо того, чтобы заслужить уважение людей, действуя и ведя себя надлежащим образом. Это концепция, о которой я подробно рассказываю в своей книге « All In ».

Честность — это больше, чем просто правильные поступки.Речь идет о том, чтобы отстаивать что-то большее, чем вы, и создать прецедент в своем бизнесе. В конце концов, культура компании — это отражение ее лидеров.

Значит, все начинается с вас.

6. Знание

Говорящая голова ничего не стоит.

Каждый бизнес-лидер должен быть не только помощником, но и практиком. Слишком многие генеральные директора устраиваются в своем угловом офисе и перестают присутствовать в повседневной работе своего собственного бизнеса, что приводит к тому, что они теряют связь с сотрудниками, своими коллегами, а иногда даже со своей отраслью в целом.

Если вы хотите оставаться лидером — на своем рынке и в собственной компании — очень важно держать руку на пульсе происходящего и быть в курсе актуальных фактов, цифр и передовых практик.

7. Креативность и воображение

Способность придумывать новые и новаторские идеи, которые продвигают ваш бизнес, — вот что позволяет лидерам оставаться с вами надолго.

Создание прибыльной компании — не самая сложная задача.Что сложно, так это сохранить прибыльность компании в течение десятилетия, двух десятилетий, трех десятилетий. И что еще сложнее, так это взять прибыльную компанию и удвоить ее доход снова, и снова, и снова.

Слишком многие предприниматели, учредители и руководители думают, что этот процесс роста является непосредственно отражением напряженной работы. «Потратьте часы, и вы получите желаемый результат с другой стороны».

Но это неправда.

Чтобы продвигать ваш бизнес вперед, требуется значительный творческий потенциал.Потому что часто это не прямая линия, а это означает, что требуется не «более тяжелая работа», а совсем другой подход.

8. Выносливость

И, наконец, каждый лидер знает, что важнее всего на свете способность проявлять настойчивость, даже когда что-то идет не так.

Часть того, чтобы быть лидером, — это научиться хорошо относиться к двусмысленностям. У вас не будет ответов на все. Вы не всегда будете знать, куда двигаться дальше. У вас будут свои победы, и у вас будут свои поражения.Но несмотря на все это, вы не можете потерять чувство уверенности. Вы должны всегда верить в себя и в свою способность доводить дело до конца.

Мнения, выраженные здесь обозревателями Inc.com, являются их собственными, а не мнениями Inc.com.

21 высшее лидерское качество в управлении бизнесом

Конкуренция между предприятиями сегодня похожа на скачки. У хорошего лидера, как у скаковой лошади, должны быть шоры, чтобы бежать к цели с лазерной фокусировкой. Лидеры всегда будут отвлекаться и сталкиваться с личными дилеммами.Брайан Дюмен сказал в своей онлайн-статье «Короли концентрации», что генеральный директор получает до 300 электронных писем в день. Добавьте к этому встречи и телефонные звонки, в сутках явно не хватает часов, чтобы все разобраться.
Для того, чтобы эффективно управлять организациями среди всей суеты, вам необходимо сосредоточиться, как на лазере. Эффективное лидерство — это умение расставить приоритеты для наиболее важных задач.

Совет 1. Настройте накануне вечером.

Подготовьтесь к задачам, которые вам нужно выполнить на работе на следующий день.Запомните свои приоритеты и самые важные задачи. В конце дня подумайте, как ваш день пошел против вашего плана, и лично отметьте свои достижения.

Совет 2. Придерживайтесь своего плана, но будьте готовы к гибкости.

Создайте контрольный список, который вы можете использовать в качестве руководства в течение рабочего дня, отметьте задачи, которые вы выполнили в соответствии с вашим планом. Если возникает что-то срочное, требующее вашего внимания, будьте гибкими в корректировке контрольного списка. Решив неожиданные вопросы, вернитесь к своему списку и действуйте согласно плану.

Совет 3. Расставьте приоритеты.

Большие проекты могут включать несколько небольших задач. Сделайте приоритетным работу над пунктами, которые можно выполнить быстро, чтобы получить хороший импульс. У вас появится чувство выполненного долга, когда вы увидите, что ваши задачи в связи с большим проектом выполняются.

Совет 4. Оставайтесь в напряжении.

Делайте короткие перерывы, чтобы зарядиться умственно и физически, чтобы оставаться сосредоточенным. Когда ваш мозг перегружен, вы, как правило, становитесь менее продуктивным.Сидение в течение длительного времени также вредно для вашего здоровья. Так что сделайте растяжку, встаньте и двигайтесь, чтобы восстановить силы ума и тела.

Совет 5. Измените среду.

Просто свежий взгляд может помочь вам лучше сосредоточиться и быстрее завершить свои проекты. На вашем обычном рабочем месте может быть много отвлекающих факторов, поэтому переместитесь в тихое место или измените ориентацию рабочего места, чтобы отвлекаться меньше.

2. Уверенность (доверяйте своим возможностям)

Уверенный лидер дает организации уверенность в том, что бизнес находится в надежных руках.Лидеры изо дня в день принимают трудные решения, и всегда есть место неуверенности в себе. Когда вам приходится манипулировать столькими вещами одновременно, вы должны верить себе, что находитесь в таком положении, потому что вы способны выполнять обязанности, которые возникают в этой должности.

В майском выпуске The Atlantic за 2014 г., озаглавленном «Разрыв уверенности», говорится, что уверенность имеет такое же значение, как и компетентность в лидерах. В статье рассказывается, что женщины обладают способностями и компетенцией занимать руководящие должности, но им не хватает уверенности, чтобы претендовать на эту должность.Уверенность — важнейшая черта успеха.

Практические советы:

Совет 1. Будьте ответственным за интеллектуальный риск.

Вы должны избавиться от страха перед неудачей и начать разумно рисковать. Просто убедитесь, что вы оценили все возможные результаты и учли все уроки, которые вы уже извлекли. Не будьте парализованы принятием решения из-за того, что вы слишком сильно обдумали процесс.

Совет 2. Будьте рядом с положительными сторонниками.

Выберите коллег, начальство и наставников команды, которые разделяют общие цели и идеи. Проведите мозговой штурм с этими людьми, чтобы извлечь ценные уроки, которые вы можете использовать в своей трудовой жизни. Эта группа людей может служить вашей системой поддержки на работе.

Совет 3. Практика ведет к совершенству.

Большинство практик и стилей в управлении могут казаться идеальными в теории, но если вы не протестируете их, вы не узнаете, какой из них работает лучше всего или что нужно изменить, чтобы лучше всего работать в вашем случае.Так что никогда не прекращайте учиться и всегда практикуйте то, что вы узнали.

3. Ясное зрение (знай свою цель)

Ясное зрение — это черта лидерства, которая должна сочетаться с лазерной фокусировкой: это даже должно быть ее прецедентом. Чтобы лидер мог сосредоточиться на цели, как лазер, он должен четко ее видеть. Четкое видение означает, что вы понимаете, чего хотите достичь, его цель, вы знаете факты и понимаете его влияние.

Лидер с ясным видением может также сформулировать четкие планы и сможет дать четкие указания, отзывы и исправления, если и когда это необходимо.Когда члены их команды видят, что их лидер ясно понимает, чего они хотят достичь, им будет легче понять видение, зная, что их лидер может предложить разъяснения.
Практические советы:

Совет 1. Какова ваша карьера?

Определите свои сильные стороны и мотивирующие факторы — какие движущие силы вдохновляют вас на работу и какими навыками вы обладаете для достижения наилучших результатов? Задайте себе следующий вопрос:

  • Что вам больше всего нравится? Что заставляет вас вставать утром?
  • С какими двумя наиболее сложными задачами вы столкнулись? Как этот опыт повлиял на вас?
  • Что вам нравится в вашей работе? Какие задачи не кажутся вам работой, потому что вы любите их выполнять?

Наконечник 2.Найдите карьерного тренера.

Имейте наставника — возможно, старшего или старшего коллегу. Работайте с этим человеком, чтобы определить свои лидерские цели. Если вы не можете найти его на рабочем месте, вы можете нанять профессионального тренера для работы.

Совет 3. Запишите формулировку цели.

После первых двух шагов попробуйте записать свою лидерскую цель. Ответьте на вопросы (1) Почему я занимаю эту руководящую роль? (2) Что это такое и на кого я могу влиять? Сделайте четкий и действенный девиз лидерства, который вы будете придерживаться и назовете своим.

4. Смирение (без него нельзя научиться)

Смирение — одно из лидерских качеств, которое невозможно подделать. Утверждение «из смирения делает эффективного лидера» — самая верная из максим. Эта лидерская черта должна быть предпосылкой для получения руководящей должности. Лазло Блэк, старший вице-президент Google, говорит, что он ищет не только скромность, но и интеллектуальное смирение в нанимаемых им людях. Далее он указывает, что вы не можете учиться без смирения.

Скромное лидерство на самом деле заключается в том, чтобы сосредоточить внимание на людях и дать им понять, что вы здесь, чтобы поддержать их в достижении их целей.Этот стиль лидерства, также известный как лидерство-слуга, помогает членам команды думать самостоятельно и вносить свои идеи, потому что вы учите их руководству и независимости. Смирение не означает быть слабым и безмолвным, это на самом деле означает, что у вас достаточно уверенности в своем лидерстве, чтобы поднять членов своей команды, чтобы они могли расти.

Практический совет:

Запросить обратную связь 360.

Проверьте, может ли ваш отдел кадров настроить обратную связь с вашей командой, коллегами и начальством.Сделайте его анонимным, чтобы он был максимально честным. Будьте непредвзяты и серьезно относитесь к отзывам, особенно если есть предложения по улучшению. Посмотрите, как вы можете спланировать курс действий по выявленным областям улучшения.

5. Сильные коммуникативные навыки (качество, которому можно научиться)

Сильные коммуникативные навыки могут быть одним из тех лидерских качеств, которые могут получить наибольшую пользу от программы развития лидерства. Некоторые лидеры «сделаны», а не «прирождены», и им определенно можно научиться сильным коммуникативным навыкам.В исследовании, проведенном APPrise mobile в США, около 23% сотрудников, работающих в компании с численностью сотрудников более 500 человек, не знали, кто их генеральный директор.

Традиционное офисное общение прошло долгий путь от служебных записок, организационных диаграмм и досок объявлений, которые сотрудники могут просматривать. Практически все общается в цифровом формате, поэтому руководителям необходимо обращаться к своим сотрудникам таким образом, чтобы они обращались к новому поколению сотрудников. Электронная почта, твиты, социальные сети и электронный чат — вот некоторые из этих инструментов цифровой коммуникации, подходящие для сотрудников нового поколения.

Поскольку коммуникация меняется с развитием технологий, лидеры должны постоянно осваивать новые способы связи со своими сотрудниками. Как только лидер разовьет сильные коммуникативные навыки, это станет лидерской чертой, которая принесет ему пользу во многих отношениях как на рабочем месте, так и за его пределами.

Практический совет:

Убедитесь в наличии надежных точек открытия и закрытия.

Чтобы быть хорошим коммуникатором, ваша аудитория должна понимать цель и желаемый конечный результат встречи, беседы или тренинга.Четко и кратко изложите свою цель. Прежде чем закончить встречу, проверьте, понимает ли ваша аудитория, какова их роль в достижении желаемого результата. Обсудите с ними цель, сроки и то, что им нужно сделать.

6. Командный игрок (будь самим собой)

Чтобы побудить ваших сотрудников быть отличными командными игроками, вы должны сами быть командным игроком. Эта черта лидерства важна в каждой организации. Некоторые организации очень строго относятся к своим лидерам, общающимся с другими сотрудниками, потому что они считают, что знакомство может размыть границу отношений между руководителем и подчиненным.
Лидеры, которые считают, что они должны отчуждаться от своих команд, на самом деле создают это размытие. Это можно описать как разрыв между ними и членами их команды. Этот разрыв может быть причиной того, что их команда не может работать слаженно. Ранее мы упоминали стиль лидерства в виде слуги как черту лидерства, которой должен обладать каждый лидер. Быть командным игроком — значит быть скромным лидером. Лидеры, играющие в команде, не боятся показывать себя частью команды.Сотрудники уважают такое поведение.

Практический совет:

Регулярно проводите встречи.

Начните свой рабочий день или рабочую неделю с короткой беседы, чтобы обсудить любые важные обновления и срочные вопросы. Вы можете назначить другого члена команды, который будет вести группу каждый раз, чтобы расширить возможности членов вашей команды.

7. Честность и прозрачность (будьте надежны)

На руководящей должности есть определенная информация, с которой следует обращаться конфиденциально.Однако вы должны быть честными и прозрачными по отношению к своим подчиненным в отношении уровня информации, которую вам разрешено разглашать. Для получения определенной информации вам необходимо найти подходящее время, место и способ для честной доставки сообщений.

Честность и прозрачность как лидерские качества означают то, что вас считают надежным. Чтобы быть эффективным лидером, вы должны казаться своим сотрудникам надежным. Они будут больше доверять вам, когда вы будете выполнять свои обещания. Доносить сложные сообщения своим подчиненным — часть ответственности лидера.Вы должны давать отзывы честно, четко, конструктивно и профессионально. Важно не приукрашивать эти сообщения, потому что они могут быть неправильно истолкованы и вызвать путаницу.

Практический совет:

Стремитесь к честности во всех случаях.

Будьте готовы ответить на вопросы ваших сотрудников. Предвидьте возможные вопросы и подготовьте свои ответы, чтобы быть уверенными в том, что вы максимально честны и по-прежнему остаетесь в рамках того, что вам разрешено раскрывать.Если вы не уверены в ответе, получите дополнительную информацию по этому вопросу и обязательно выполните.

13 главных лидерских качеств, которые определяют великих лидеров

Карьера и бизнес

Развивайте всесторонние лидерские качества, которые расширяют возможности вашей команды

Сообщение от:

Команда Тони

Все лидеры разные, и понимание того, какой вы лидер, может помочь вам поднять свои навыки на новый уровень.Независимо от того, отвечаете ли вы за руководство компанией из списка Fortune 500 или работаете над достижением личных целей, развитие эффективных лидерских качеств абсолютно необходимо для вашего успеха. Оттачивание этих навыков поможет вам преодолевать препятствия, рисковать и находить способы жить радостно и процветать даже в самые трудные времена.

Многие люди считают, что, если они не будут демонстрировать стереотипные лидерские качества, такие как откровенность, они никогда не станут отличными лидерами.Это далеко от истины. Не сдерживайте себя, думая, что лидерский потенциал — это то, что у вас есть или нет. Эти ограничивающие убеждения удерживают вас от вашего полного потенциала и существуют только в вашей голове. Когда вы сосредотачиваетесь и визуализируете то, что хотите, а не то, что вас сдерживает, вы можете развить отличные лидерские качества.

Что такое лидерские качества?

Есть разные типы лидеров. Признание того, что ваш стиль лидерства уникален для вашего набора навыков, и затем работа над развитием своих лидерских качеств — лучший способ стать лидером, которым вы должны быть для достижения огромного успеха.Но каковы качества хорошего лидера? Чтобы ответить на этот вопрос, сначала подумайте, что определяет лидерство.

Словарное определение лидерства включает в себя положение руководства или контроля над людьми или организацией. Истинное руководство глубже вникает в нюансы того, что значит быть ответственным. Когда вы ведете бизнес, вы ведете людей, а это означает, что вы должны развивать навыки работы с людьми, не считая своих деловых ноу-хау.

Чтобы быть эффективным лидером, вы должны уметь постоянно взаимодействовать со своими сотрудниками, коллегами и клиентами для достижения своих целей.Великие лидеры не принуждают к сотрудничеству — они его приглашают. Как сказал Стив Джобс из Apple, лидерство заключается в том, чтобы вдохновлять людей делать то, что, по их мнению, они не могли сделать, в то время как менеджмент — это убеждать людей делать то, чего они никогда не хотели.

Высшие лидерские качества

Каковы качества хорошего лидера? Лидерство — это не то, с чем люди рождаются, это навык, который можно развивать со временем. Когда вы сможете развить сильные лидерские качества, вы сможете вдохновить всю свою команду.Вот 13 основных лидерских качеств, которые каждый может улучшить, чтобы стать более продуктивным лидером.

1. Уверенность

Настоящие лидеры уверены в себе и знают, что могут мыслить — и действовать — нестандартно, чтобы вывести свои компании на новый уровень. Они знают, что такие лидерские качества, как открытость, эмоциональная подвижность и находчивость, часто являются более важными лидерскими качествами, чем способность совершить продажу или поразить группу инвесторов.

Как проявлять уверенность, необходимую для того, чтобы быть хорошим лидером? Более половины человеческого общения происходит по невербальным сигналам.Знайте, как задать правильный тон в качестве лидера, проявив уверенность в себе. Уверенные лидеры побеждают и вдохновляют других, потому что все остальные тоже хотят быть уверенными. Практикуйте сильное невербальное общение, стоя прямо, глядя в глаза и научившись контролировать свое беспокойство. Когда вы выглядите уверенно — даже если вы на самом деле не чувствуете себя уверенно, — другие с большей вероятностью последуют вашему примеру и поверит в ваш авторитет.

2. Фокус

Вы научились действительно сосредотачиваться на том, чего хотите? Те, кто воплощает в себе сильные лидерские качества, не спускают глаз с приза.Они очень организованы и планируют заранее, оставаясь при этом достаточно гибкими, чтобы справляться с неожиданными проблемами. Подобно гроссмейстеру в шахматной партии, хороший лидер продумывает каждую стратегию и понимает, как каждое действие повлияет на остальную часть любого заданного сценария.

Отвлечение может быть одним из самых больших саботажников вашего бизнеса, но те, кто демонстрирует сильные лидерские качества, не позволяют им вторгаться. Сосредоточенность — ключевое качество лидерства, потому что, как всегда говорит Тони, туда, куда направляется концентрация, течет энергия.Ограничьте отвлекающие факторы, создав среду, способствующую сосредоточению внимания. Например, в вашем офисе может быть политика открытых дверей между определенными часами, чтобы ваша команда могла свободно общаться, но дайте понять, что вы не будете так доступны в течение «времени сосредоточения». Это поможет вам глубже погрузиться в работу, не сталкиваясь с множеством движущихся частей вашего бизнеса.

3. Видение

Вспомните некоторых из величайших лидеров мира: Мартина Лютера Кинга-младшего, Нельсона Манделу. Опра.Мать Тереза. У каждого из них были очень разные лидерские качества, но всех их объединяло одно: мощное видение не только своей собственной жизни, но и всего мира. У них была непреодолимая вера в себя и свои мечты.

Этот тип видения может исходить только из того, что цель настолько кристально ясна, что другие тоже ее видят. Цель, которая придает смысл вашей жизни и оставляет чувство удовлетворения. Тот, который настолько силен, что вы вдохновляете других присоединиться к вам. Наличие четкой цели позволяет вам не только достигать поставленных целей, но и укреплять лидерство среди ваших сотрудников.

4. Устойчивость

Большинство лидеров не добились того, что они есть, потому что они родились с врожденными лидерскими качествами. Стать лидером не всегда естественно. Вы должны быть готовы принять установку на рост, развивать свои навыки, работать над своими слабостями и ежедневно бросать себе вызов. Вы должны быть готовы сделать все возможное и потерпеть неудачу, а затем снова встать и снова потерпеть неудачу.

Эта внутренняя сила приходит от осознания того, что жизнь происходит для вас, а не для вас. Все, что вы испытаете, может научить вас чему-то, если вы позволите.Узнайте, как извлечь урок из всех жизненных событий, принять его близко к сердцу и вернуться туда. Вы вдохновите других сделать то же самое.

5. Честность

Многие люди считают, что успешные бизнес-лидеры и политические лидеры по своей сути нечестны, но сильные лидеры относятся к другим так, как они ожидают, чтобы к ним относились — честно. Честность — это не только одно из лидерских качеств, которое позволит вам добросовестно вести свой бизнес, но и единственный реальный способ установить прочные связи с другими.Независимо от того, ведете ли вы свой бизнес или свою семью, правда в том, что каждый человек, с которым вы общаетесь, смотрит на вашу честность и этический кодекс, чтобы установить свою собственную планку.

Убедитесь, что каждый член вашей команды или семьи знает вашу культуру и основные ожидания, и покажите им, насколько вы цените честность в повседневном взаимодействии с другими, подав ценный пример. Не приукрашивайте информацию, но найдите способ прямо и сочувственно высказывать честные комментарии и отзывы.

6. Позитивность

Одно из высших лидерских качеств по-настоящему великих лидеров — это чувство безмерного позитива, которое заряжает энергией всех в зале. Дело не в том, что у настоящих лидеров никогда не бывает моментов разочарования или разочарования, а в том, что они могут позитивно подходить к решению сложных вопросов. Вдохновляющие лидеры знают, как превратить неудачи в успех и ежедневно демонстрировать оптимистичные лидерские качества.

Выбирайте вдохновляющие убеждения, которые будут продвигать вас вперед, а не негативные стереотипы мышления, которые будут вас угнетать.Восприятие проблем как возможностей, а не препятствий — одно из важнейших лидерских качеств, которое вы можете продемонстрировать своим товарищам по команде. Когда вы практикуете позитивное мышление, оно становится мощной когнитивной привычкой и позволяет успокаивать и возвышать окружающих.

7. Решительность

Каждому человеку, исполняющему любую руководящую роль, иногда приходится принимать трудные решения. То, как вы принимаете эти решения, — одно из главных лидерских качеств. Способность быть решительным может означать разницу между тем, чтобы пережить трудные времена или кризисы и скатиться под давлением.Такие звонки не всегда означают, что вас будут любить, но если вы будете здраво рассуждать при принятии решений, это принесет вам уважение других.

Даже если вы приняли неправильное решение и вам нужно его исправить, проявить решительность в трудные времена — лучшее качество лидерства, чем ждать, пока что-то произойдет, или позволить другим принять решение за вас. Эффективный лидер — это тот, кто принимает правильное решение, а не простое.

8.Способность вдохновлять

Все мы привносим в нашу карьеру дары природы. Обнаружение ваших природных лидерских качеств — отличный способ вдохновить других также найти свои сильные стороны. Один из секретов безумного успеха — отточить свое видение лидерства и донести его до других. Вдохновение — это то, что подталкивает людей преодолевать трудные времена и работать над достижением своих целей, даже когда времена нетребовательны. Вы определяете себя своей идентичностью, а в бизнесе — своим брендом.Часто меняйте фокус и заостряйте внимание на своей индивидуальности, чтобы вдохновлять членов вашей команды.

9. Эффективное общение

Знание стиля общения своей команды и своего собственного — это одно из лидерских качеств, которое в наибольшей степени укрепит ваш бизнес. Лидеры не просто передают информацию своей команде — они также знают, как озвучивать цели и свое видение, чтобы заинтересовать свою команду.

Не стоит недооценивать силу слов. Лучшие лидеры знают, что слова трансформируют эмоции и ведут к прорыву.Как и многие важные лидерские качества, умение эффективно общаться чаще всего зависит от того, что вы не делаете , а от того, что вы делаете. Конструктивное общение часто подразумевает закрытие рта и открытие ушей. Если вы внимательно выслушаете и зададите вдумчивые вопросы, это покажет, что вы заботитесь о вкладе своих сотрудников.

10. Подотчетность

Как лидер вы будете ошибаться. Обвинение других, оправдание своих действий или притворство, будто ошибок никогда не было, подрывают доверие в вашей команде и отбивают у них желание нести ответственность за свои ошибки.Великие лидеры берут на себя больше, чем их доля вины и меньше, чем их доля заслуг, что создает организационную культуру доверия и смирения. Когда вы несете ответственность, вы также можете требовать от своей команды ответственности за свои действия, в конечном итоге создавая чувство ответственности, которое будет поддерживать их в постоянном стремлении к своим личным и бизнес-целям.

У сильных лидеров есть четкое представление о цели и они могут вести свои команды в правильном направлении. Кроме того, руководя своей группой, они используют сильные лидерские качества, чтобы создать у всех, кто в ней участвует, чувство поддержки.Чтобы стать вдохновляющим лидером, нужно не только создать что-то лучшее для группы, но и побудить окружающих принять их сильные лидерские качества.

11. Сочувствие

Каковы главные лидерские качества и является ли сочувствие одним из них? По данным армии США, это так. Как сообщает Forbes, в армейском полевом руководстве по развитию лидерских качеств неоднократно подчеркивается, что сочувствие необходимо для сильного лидерства. Как ни удивительно это может показаться, логика проста.Когда вы хотите установить контакт с кем-то, сопереживание позволяет вам понять, донесли ли вы свое сообщение. Когда вы видите точку зрения другого человека, вы можете предсказать, какое влияние на него окажут ваши слова и действия.

Без сочувствия происходит обратное, и вы рискуете оттолкнуть тех самых людей, с которыми пытаетесь установить связи, будь то ваши клиенты, сотрудники, коллеги или конкуренты. Развитие сочувствия — это предшественник почти всех «мягких навыков», необходимых для лидерства, от самосознания до критического мышления.

12. Смирение

Смирение — один из часто неправильно понимаемых качеств лидера, который на самом деле имеет решающее значение для руководства любым типом команды. Как сообщает Huffington Post, скромность — одно из главных лидерских качеств, но это не значит, что вы должны быть тряпкой. Смирение формирует ваш характер так, чтобы вы могли принимать собственные слабости, не теряя уверенности. Из этого места самоуважения вы восприимчивы к отзывам других, которые открывают вам новые идеи и решения.

Смирение также смягчает вас к искренним связям с другими людьми, потому что делает вас доступным. Вы можете взаимодействовать со своей командой, клиентами и коллегами из места, где живут люди, которые преодолевают коммуникационные барьеры.

13. Творчество

Креативность — один из самых недооцененных качеств лидера. Тем не менее, особенно на сегодняшнем быстро меняющемся, постоянно меняющемся рынке, это на самом деле одно из главных лидерских качеств в успешном бизнесе. Это потому, что творчество и инновации идут рука об руку.И то и другое важно для определения вашего X-фактора и обеспечения того, чтобы вы выделялись среди конкурентов.

Каждый великий лидер обладает различным набором навыков и личностных качеств, которые позволяют ему преуспевать в этой роли. Кто-то экстраверты, кто-то интроверты. Некоторые из них сотрудничают, а другие авторитетны. Но все они работали над развитием определенных качеств, которые позволяют им принимать решительные меры, вдохновлять других и выражать свое видение. Ты тоже можешь.

Каковы качества хорошего лидера и как их развить? Познать себя — ваш первый шаг.Узнайте, какая из шести человеческих потребностей движет вами с помощью быстрой оценки Тони Роббинса. С этого момента вы будете на пути к развитию лидерских качеств, которые выведут ваш бизнес — и вашу жизнь — на новый уровень.

Команда Тони

Команда Тони культивирует, курирует и делится историями и основными принципами Тони Роббинса, чтобы помочь другим добиться выдающейся жизни.

7 лидерских качеств и характеристики хороших лидеров

Многие лидерских качеств наблюдались на протяжении всей истории.

Некоторые были приняты плохими лидерами, в то время как другие были продемонстрированы хорошими лидерами.

В любом случае характеристики ответственных лиц коррелировали с их способностью достигать своих целей. Не менее важно то, что те же самые черты определяли, насколько — или насколько мало — их последователи смотрели на них.

К счастью, вы можете поставить историю на свою сторону и использовать уроки других для развития замечательных лидерских качеств.

Вот сделка:

Есть семь особых качеств хороших лидеров, которые способствуют их величию.

Хорошая новость заключается в том, что каждому из этих лидерских качеств, характеристик и качеств можно научиться через практику и повторение.

Краткий справочник по качествам руководства

Лучшие качества хороших руководителей:

  1. Видение
  2. Мужество
  3. Целостность
  4. Смирение
  5. Стратегическое планирование
  6. Фокус
  7. Сотрудничество

Что делает хорошего лидера великим?

Великие лидеры находят баланс между предвидением бизнеса, эффективностью и характером.У них есть дальновидность, смелость, честность, скромность и целеустремленность, а также способность стратегически планировать и стимулировать сотрудничество между своей командой.

7 лидерских качеств великих лидеров

Вот семь наиболее известных качеств великих лидеров и руководителей:

1. Видение

«Хорошие бизнес-лидеры создают видение, формулируют видение, страстно владеют видением и неустанно доводят его до конца». — Джек Уэлч

У великих лидеров есть видение… Они могут видеть будущее.

У них есть ясное, захватывающее представление о том, куда они идут и чего они пытаются достичь, и они превосходны в стратегическом планировании.

Это качество отличает их от менеджеров. Четкое видение превращает человека в особый тип человека. Это качество видения превращает «менеджера транзакций» в «лидера трансформации».

Пока менеджер выполняет свою работу, великие лидеры используют эмоции своих сотрудников.

2. Мужество

«Смелость по праву считается главной из добродетелей, потому что от нее зависят все остальные». — Уинстон Черчилль

Одно из важнейших качеств хорошего лидера — смелость. Наличие мужества означает, что вы готовы рисковать в достижении своих целей без гарантии успеха. Поскольку в жизни или бизнесе нет уверенности, каждое ваше обязательство и каждое действие, которое вы предпринимаете, сопряжены с определенным риском.

Среди семи лидерских качеств смелость — наиболее узнаваемая внешняя черта.

3. Целостность

« При честности вам нечего бояться, потому что вам нечего скрывать. Если вы будете честны, вы поступите правильно, и у вас не будет вины ». — Зиг-зиглар

На каждой сессии стратегического планирования, которую я проводил для больших и малых корпораций, первая ценность, с которой все собравшиеся руководители соглашаются для своей компании, — это честность.Все они согласны с важностью полной честности во всем, что они делают, как внутри, так и снаружи.

Основа честности — правдивость.

Честность требует, чтобы вы всегда говорили правду всем людям в любой ситуации. Правдивость — это фундамент доверия, необходимого для успеха любого бизнеса.

4. Смирение

Смирение приносит результаты. Ларри Боссиди, бывший генеральный директор Honeywell и автор книги Execution , объяснил, почему лидерские качества, такие как скромность, делают вас более эффективным лидером:

«Чем больше вы можете сдерживать свое эго, тем более реалистично вы относитесь к своим проблемам.Вы учитесь слушать и признаете, что не знаете ответов на все вопросы. Вы демонстрируете отношение, которое можете поучиться у кого угодно в любое время. Ваша гордость не мешает собрать информацию, необходимую для достижения наилучших результатов. Это не мешает вам поделиться кредитом, которым нужно поделиться. Смирение позволяет вам признать свои ошибки ». — Ларри Боссиди

Великие лидеры — это сильные и решительные, но при этом скромные.



Смирение не означает, что вы слабы или неуверенны в себе.Это означает, что у вас есть уверенность в себе и самосознание, чтобы признавать ценность других, не чувствуя угрозы.

Это один из самых редких атрибутов — или черт — хороших лидеров, потому что он требует сдерживания своего эго.

Это означает, что вы готовы признать, что могли ошибаться, что вы признаете, что, возможно, не знаете ответов на все вопросы. И это означает, что вы отдаете должное там, где это необходимо, — что многим людям трудно сделать.

5. Стратегическое планирование

«Стратегия — это не следствие планирования, а наоборот: это отправная точка.” — Генри Минцберг

Великие лидеры отлично умеют стратегическое планирование. Это еще одна из наиболее важных сильных сторон руководства. У них есть способность заглядывать вперед, предвидеть с некоторой точностью, куда движутся отрасль и рынки.

Лидеры обладают способностью предвидеть тенденции, опережая своих конкурентов. Они постоянно спрашивают: «Исходя из того, что происходит сегодня, куда движется рынок? Где это может быть через три месяца, шесть месяцев, один год и два года? » Они делают это посредством продуманного стратегического планирования.

Из-за растущей конкуренции выжить могут только лидеры и организации, которые могут точно предвидеть будущие рынки. Только дальновидные лидеры могут получить «преимущество первопроходца» .

6. Фокус

«Успешные люди сохраняют позитивный настрой в жизни, что бы ни происходило вокруг них. Они остаются сосредоточенными на своих прошлых успехах, а не на прошлых неудачах, и на следующих шагах, которые им необходимо предпринять, чтобы приблизить их к достижению своих целей, а не на всех других отвлекающих факторах, которые им преподносит жизнь. — Джек Кэнфилд

Лидеры всегда ориентируются на потребности компании и ситуацию. Лидеры сосредотачиваются на результатах, на том, чего должны достичь они сами, другие и компания. Великие лидеры сосредотачиваются на сильных сторонах самих себя и других.

Они сосредотачиваются на сильных сторонах организации, на том, что компания делает лучше всего для удовлетворения требовательных клиентов на конкурентном рынке.

Ваша способность руководить работой и следить за тем, чтобы каждый был сосредоточен и сконцентрирован на наиболее ценном использовании своего времени, имеет важное значение для безупречной работы предприятия.

7. Сотрудничество

«Если ваше воображение приводит вас к пониманию того, как быстро люди удовлетворяют ваши запросы, когда эти запросы апеллируют к их личным интересам, вы можете получить практически все, что захотите». — Холм Наполеона

Ваша способность заставить всех работать и сплачиваться — залог вашего успеха. Лидерство — это способность заставить людей работать на вас, потому что они этого хотят.

Здесь применяется правило 80/20:

Двадцать процентов ваших сотрудников вносят 80 процентов ваших результатов.

Ваша способность отбирать этих людей, а затем хорошо работать с ними на ежедневной основе имеет важное значение для бесперебойного функционирования организации.

Заручитесь поддержкой других, взяв на себя обязательство ладить с каждым ключевым человеком каждый божий день. Когда дело доходит до задачи, у вас всегда есть выбор: вы можете сделать ее сами или можете попросить кого-нибудь сделать это за вас. Что это будет?

Эффективные лидеры — также сильные коммуникаторы

Еще одна важная черта, которую лучшие лидеры стремятся совершенствовать, — это способность говорить эффективно и убедительно.

Фактически, многие склонны практиковать публичные выступления в рамках своего собственного бизнеса, пока они не будут готовы перейти на платные профессиональные выступления. Хотя разговоры перед толпой — это главный страх для большинства из нас, победа над этим страхом — вот что делает хорошего лидера великим лидером.

Если вы готовы преодолеть свой страх говорить и начать вести более эффективно, просто сделайте первый шаг, а остальное станет историей.

Вы можете начать прямо сейчас, записавшись на мой бесплатный веб-семинар «4 шага к 6-значной говорящей карьере».

Великие лидеры показывают пример

В большинстве случаев лидеры думают о хороших лидерских качествах и о том, как применять их в повседневной жизни.

Они также знают, что должны подавать пример, чтобы по-настоящему завоевать волю своих последователей. Способность придерживаться этого принципа — еще одна важная характеристика хороших и великих лидеров.

Помните:

Самый важный вклад, который вы можете сделать для своей компании, — это быть лидером, брать на себя ответственность за результаты и идти вперед.

3 лидерских качества для ускорения карьеры

Если вы застряли в рутине на работе и хотите ускорить свою карьеру, то взять на себя роль лидера может помочь.

Рассмотрите возможность принятия следующих лидерских качеств, чтобы выделиться в вашей компании.

1. Хорошие лидеры ориентированы на будущее

Преобладающее качество для г reat leader s заключается в том, что они большую часть времени думают о будущем.

Они думают о том, куда они идут, а не о том, где они были. Они сохраняют позитивный настрой и думают о возможностях завтрашнего дня, а не сосредотачиваются на проблемах прошлого.

Только около 10% людей обладают такой ориентацией на будущее. В этот небольшой процент входят все участники движения, шейкеры, предприниматели, строители бизнеса, ведущие продавцы, художники, музыканты и творцы всех мастей.

Чтобы мыслить как лидер, вы должны практиковать «идеализацию» в каждой сфере своей жизни.

Чтобы получить максимальную отдачу от использования идеализации, вы должны начать с представления, что у вас нет никаких ограничений на то, чем вы можете быть, делать или иметь.

Представьте на мгновение, что у вас есть все время и деньги, которые вам нужны. У вас есть все образование и знания.

У вас есть весь талант и опыт. У тебя есть все друзья и знакомые. Вы безграничный человек, который может делать все, что вы действительно задумали.

Если бы вы были самым лучшим профессиональным бизнесменом, каким только могли бы быть, какие дополнительные знания, навыки и лидерские качества вы бы развили до высокого уровня?

Когда вы начнете практику идеализации, вы можете распространить это упражнение на свою семью, свои финансы и свое физическое здоровье.

Если бы ваша семейная жизнь была идеальной во всех отношениях, каким образом вы жили бы?

Если бы ваше финансовое положение было идеальным, сколько денег у вас было бы в банке и сколько вы получали бы от своих инвестиций каждый месяц и каждый год?

Если бы ваш уровень физического здоровья и физической формы был идеальным, чем бы вы отличались от сегодняшнего дня?

Когда вы начинаете развивать лидерские качества, вы начинаете заниматься так называемым «долгосрочным мышлением.”

2. Великие лидеры сохраняют позитивный настрой

Лучшие люди сохраняют позитивный настрой и думают долгое время. Обычные мыслители думают только о настоящем и о немедленном удовлетворении.

Но великие лидеры думают о том, где они хотят быть через пять и десять лет, и что им нужно делать каждый час каждого дня, чтобы воплотить желаемое будущее в реальность.

Великие лидеры вдохновляют других людей, своих друзей, клиентов, сотрудников и даже своих детей, потому что вдохновляются сами.

Они рады возможности создать для себя захватывающее будущее.

Они встают каждое утро и видят каждое усилие, которое они прилагают, как часть великого плана по достижению чего-то прекрасного в своей жизни и продвижения вперед с позитивным настроем. Если они пишут новую книгу, они понимают, что каждая написанная страница — это на шаг ближе к их цели. Даже когда прогресс наступает медленно, они сосредотачиваются на добре, которое из него выйдет, а не на ощущении вечности.

Лидеры настроены оптимистично.

Они видят возможности и возможности во всем, что происходит, позитивном или негативном.

Они ищут добро в любой ситуации и в каждом человеке. Они ищут ценные уроки, содержащиеся в каждой проблеме или неудаче. Они никогда не испытывают «неудач»; вместо этого списывайте их на «опыт обучения».

Прежде всего, великие лидеры имеют чувство смысла и цели в каждой сфере своей жизни.

У них есть четкие, записанные цели и планы, над которыми они работают каждый день.Лидеры четко понимают, куда они идут и что им нужно сделать, чтобы этого добиться.

Их поведение целенаправленно и целенаправленно. В результате они достигают в пять и десять раз больше, чем средний человек, который работает изо дня в день, мало заботясь о будущем.

3. Лучшие лидеры берут на себя ответственность

Одно из важнейших лидерских качеств — принятие личной ответственности.

Лидеры никогда не жалуются, никогда не объясняют.Вместо того чтобы оправдываться, они добиваются прогресса.

Каждый раз, когда они сталкиваются с препятствиями или трудностями, они повторяют про себя: «Я несу ответственность! Я ответственный! Я ответственный!»

Великие лидеры считают себя победителями обстоятельств, а не их жертвами.

Они не критикуют и не обвиняют других, когда что-то идет не так. Вместо этого они сосредотачиваются на решении, на том, что можно сделать.

Лидеры очень ориентированы на действия.Они постоянно в движении. Они пробуют что-то, затем что-то еще, а затем снова что-то еще. Они никогда не сдаются.

Наконец, лидеры обладают честностью. Они всегда говорят правду. Они живут правдой с собой, и они живут по правде с другими.

Принятие лидерства — большая ответственность.

Это одновременно и страшно, и волнительно. Решив стать лидером в своей жизни, вы сбросите оковы страха и зависимости, которые сдерживают большинство людей, и начнете жить с позитивным настроем.Своими руками вы создаете собственное будущее. Вы полностью встаете на путь становления всем, чем вы способны стать.

Готовы ли вы начать карьеру, став лучшим лидером? Я создал для Удеми комплексный курс по лидерству под названием «Думай как лидер». Узнайте больше об этом, перейдя по ссылке ниже.


7 лидерских качеств великих лидеров (инфографика)

См. Полную инфографику здесь.

Поделитесь этой инфографикой в ​​своем блоге!

Спасибо, что прочитали этот пост о 7 лидерских качествах великих лидеров. Пожалуйста, поделитесь нашей инфографикой с другими и оставьте комментарий ниже!

Если вы хотите узнать об особых привычках самых успешных людей на планете, обязательно ознакомьтесь с моим недавним постом «7 целенаправленных привычек успешных людей» или загрузите мою бесплатную электронную книгу «Сила привычки».

Резюме

Название статьи

7 Лидерские качества и характеристики хороших лидеров

Описание

Брайан Трейси раскрывает семь лидерских качеств, присущих успешным лидерам.Скачайте быструю и удобную ИНФОГРАФИЮ прямо сейчас!

Автор

Брайан Трейси

Имя издателя

Брайан Трейси Интернэшнл

Логотип издателя

«Предыдущий пост
Составьте список и сосредоточьтесь на приоритетах для эффективного управления временем
Следующее сообщение »
Узнайте больше, чтобы зарабатывать больше: ключи к финансовой безопасности и саморазвитию

О Брайане Трейси — Брайан сегодня признан лучшим специалистом в области обучения продажам и личным успехом в мире.Он является автором более 60 книг и выпустил более 500 аудио и видео обучающих программ по продажам, менеджменту, успеху в бизнесе и личностному развитию, включая всемирный бестселлер «Психология достижений». Цель Брайана — помочь вам достичь личных и деловых целей быстрее и проще, чем вы могли себе представить. Вы можете подписаться на него в Google+, Twitter, Facebook, Pinterest, Linkedin и Youtube.

качеств, определяющих хорошего лидера (13 личных качеств)

Каждый может быть лидером, но лишь немногие избранные могут стать великим лидером.Независимо от того, прошли ли вы свой путь по служебной лестнице или только начали свой бизнес, путь к лидерству никогда не бывает легким.

Вы будете сталкиваться с различными типами ситуаций и эмоций; будут хорошие времена, стрессовые и даже ужасные. Однако великий лидер всегда способен привести команду к успеху, независимо от ситуации, с которой они сталкиваются.

Чтобы помочь вам достичь лучших результатов для своей компании и стать лучшим лидером, вот несколько ключевых лидерских качеств, которыми должен обладать каждый хороший руководитель или у которых должен учиться.

13 лидерских качеств, к которым нужно стремиться

Честность

Одно из лидерских качеств, определяющих хорошего лидера, — это честность. Когда вы отвечаете за команду людей, важно быть прямолинейным. Ваша компания и ее сотрудники являются отражением вас самих, и если вы сделаете честное и этичное поведение ключевой ценностью, ваша команда последует за вами. Так что не забывайте подавать пример.

«Лидер — это тот, кто знает путь, идет путем и указывает путь.”

— Джон К. Максвелл

Делегат

Независимо от ситуации и положения, в котором вы находитесь, всегда помните, что вы не можете сделать все самостоятельно. Хорошие лидеры понимают, что делегирование делает больше, чем просто передает задачу кому-то другому. Это доверие и вера в то, что ваши сотрудники могут справиться с поставленной перед ними задачей.

Делегирование другим показывает, что вы уверены в их способностях, и это может привести к положительному моральному духу на рабочем месте.Ваши сотрудники хотят, чтобы их ценили и доверяли. Поэтому, давая им задание, они, как правило, чувствовали бы себя честью, что их выбрали, и чувствовали бы важность их присутствия.

Повысьте вовлеченность сотрудников менее чем за две минуты

Начните бесплатно сегодня.

Бесплатная регистрация

Связь

Коммуникация — ключ к успеху, говорили все.Без четкой коммуникации вашим сотрудникам будет сложно понять вашу миссию, цели и видение.

Хорошее общение является атрибутом лидерства по ряду причин. Коммуникация должна быть последовательной, когда речь идет об установлении рабочих ожиданий или конструктивной обратной связи. Благодаря отличному общению ваши сотрудники будут хорошо понимать, для чего они работают.

«Лучше вести сзади, а других ставить впереди, особенно когда празднуешь победу, когда происходят хорошие вещи.Вы выходите на передовую, когда есть опасность. Тогда люди оценят ваше лидерство ».

— Нельсон Мандела

Уверенность

Еще одно лидерское качество — уверенность. Согласитесь, могут быть дни, когда будущее вашего бренда туманно или ежемесячные продажи не выглядят многообещающими. Любая компания или бизнес уже сталкивались с этими проблемами раньше; так что это не что-то новое.

Как руководитель, вы обязаны поддерживать боевой дух команды и продолжать двигаться вперед.Поддерживайте уровень своей уверенности и заверяйте всех, на кого обращают внимание. Сохраняя спокойствие и уверенность, команда не будет беспокоиться, так как доверяет вам.

Обязательство

Ничто так не свидетельствует о приверженности, как пачкать руки с остальными сотрудниками. Нет большей мотивации, чем видеть, как их лидер работает вместе со всеми. Доказывая свою приверженность компании и особенно своей команде, вы не только заслужите уважение своей команды, но и придадите такой же трудолюбивый импульс своим сотрудникам.

Демонстрация своей приверженности служит примером для других и ведет к большей лояльности и уважению к вам как к лидеру. Задайте тон приверженности, и другие последуют его примеру. Помните, что если вы ожидаете, что ваша команда будет усердно работать и выполнять качественную работу, вам нужно подавать пример.

Положительный настрой

Вы хотите поддерживать мотивацию своей команды к постоянному успеху компании и поддерживать высокий уровень энергии. Будь то закуски, кофе, советы по взаимоотношениям или даже просто время от времени выпить пива в офисе, помните, что каждый в вашей команде — личность.Поддерживайте офисное настроение идеальным балансом между производительностью и игривостью.

Если ваша команда чувствует себя счастливой и оптимистичной, скорее всего, они не будут возражать против того, чтобы остаться на этот дополнительный час, чтобы закончить отчет, или посвятить свою лучшую работу бренду.

«Руководство все делает правильно; лидерство делает правильные вещи ».

-Питер Друкер

Творчество

Поскольку хороший лидер — это тот, к кому команда может обратиться за ответами или решениями, вы должны мыслить нестандартно, когда возникают какие-либо проблемы.

Вы также можете собрать команду и начать мозговой штурм, чтобы развить некоторые из ваших идей. Когда вы вовлекаете своих сотрудников в решение или идею, они часто осознают важность своего существования в компании. Они чувствуют себя уважаемыми и желанными, а временами даже с нетерпением ждут работы!

Вдохновение

Еще одно качество, которое определяет хорошего лидера, — это вдохновлять. Возможность вдохновлять свою команду отлично подходит для сосредоточения внимания на видении и целях компании, но это также важно для команды во время их текущих проектов.

Когда ваша команда тонет в рабочей нагрузке или ее моральный дух находится в низком уровне, вам как лидеру необходимо вдохновлять и начинать находить способы вдохновлять свою команду. Ваша работа — поддерживать настроение, и она начинается с признательности за проделанную ими тяжелую работу. Начните с того, что время от времени произносите слова ободрения.

Сочувствие

Сочувствие в качестве лидера имеет большое значение. Сочувствие — это способность понимать или чувствовать то, что испытывают другие люди. Другими словами, они ставят себя на место других людей.Выдающиеся лидеры хвалят публично и решают проблемы в частном порядке.

Иногда лидерам необходимо заботиться о чувствах своей команды. Лучшие руководители направляют сотрудников через вызовы и всегда ищут решение. Вместо того чтобы делать вещи личными, когда они сталкиваются с проблемами, или перекладывать вину на людей, хорошие лидеры ищут конструктивные решения и сосредотачиваются на движении вперед.

Подотчетность

Хороший руководитель берет на себя ответственность не только за свои собственные, но и за работу каждого.Когда дела идут хорошо, хвалят. Однако когда возникают проблемы, они быстро их выявляют, ищут решения и возвращают команду в нужное русло.

Изображение: Unsplash

энтузиазм

Хороший лидер с энтузиазмом относится к своей работе или делу, а также к своей роли лидера. Люди будут более открыто реагировать на людей, полных страсти и преданности делу. Лидеры должны быть источником вдохновения и мотиватором к требуемому действию или делу.

Хотя обязанности и роли лидера могут быть разными, его нужно рассматривать как часть команды, работающей над достижением цели.Такой лидер не побоится засучить рукава и испачкаться.

Фокус и драйв

Хороший лидер, как правило, сосредоточен и способен мыслить рационально. Хороший руководитель не только видит ситуацию в целом, но и способен сузить круг причин, а также найти решение проблемы.

Лидеры также должны быть самоотверженными, чтобы усерднее работать, желая достичь лучших результатов для компании. Они являются движущей силой в команде, а также тем, на кого команда может равняться и побуждать остальных работать вместе.

«Люди спрашивают, чем отличается лидер от начальника. Лидер ведет, а босс ведет ».

— Теодор Рузвельт

Ответственный

Последнее качество, которое определяет хорошего лидера, — это ответственность. Великие лидеры знают, что когда дело касается их компании или рабочего места, они должны нести личную ответственность за неудачи.

Хороший руководитель не оправдывается; они все равно берут на себя вину, а затем решают, как исправить проблему как можно скорее.Ответственность, безусловно, является ключевым атрибутом лидерства.

Вкратце

Итак, эти тринадцать лидерских качеств, к которым должен стремиться каждый хороший лидер:

  • Честность
  • Делегат
  • Связь
  • Уверенность
  • Обязательство
  • Положительный настрой
  • Творчество
  • Вдохновение
  • Сочувствие
  • Подотчетность
  • Восторженный
  • Фокус и драйв
  • Ответственный

Эти качества — основа хорошего лидерства.Хотя некоторые из этих лидерских качеств могут более естественно присутствовать в личности лидера, это определенно то, что вы можете развивать и укреплять со временем.

Удачи!

25 лидерских качеств, которые делают вас хорошим лидером

Если ваши действия вдохновляют других мечтать больше, узнавать больше, делать больше и становиться больше, вы лидер. ~ Джон Куинси Адамс

На протяжении десятилетий многие компании не могли конкурировать с глобальной конкуренцией.Среди тех, кто действительно преуспел, большинство не смогли удержать свои позиции на рынке.

Лидеры, такие как Стив Джобс, Илон Маск и Уоррен Баффет, с их видением, непоколебимой решимостью и упорным трудом привели свои компании к огромным высотам. Благодаря своей вере и сильным лидерским качествам они открыли новое измерение миру бизнеса.

Этот блог, однако, не о них, а о хороших лидерских качествах, которые помогают людям делать свою компанию великой, добиваться величия и приносить новые преобразования в мир.

Прежде чем углубиться в лидерские качества, давайте вкратце разберемся с лидерством.

Что такое лидерство?

По словам Джона Максвелла, «Лидерство — это влияние — ни больше, ни меньше».

Уоррен Беннис назвал это способностью воплощать мечты в реальность.

Если вы погуглите термин «Лидерство», вы найдете бесконечное количество определений лидерства от великих умов и лидеров. После работы с некоторыми хорошими лидерами и того, что я сам занимал руководящую позицию, я пришел к пониманию того, что лидерство может влиять на толпу, заставляя ее верить, действовать и настойчиво работать для достижения большего блага.

Быть хорошим лидером — непростая задача. Необходимо обладать эффективными лидерскими качествами, которые помогают им достигать более высоких целей и задач. Будь то сопротивление и настойчивость Махатмы Ганди или видение Илона Маска.

Вот список 25 основных лидерских качеств, которые помогают лидерам добиваться большего успеха

1. Целостность

Честность — это основное качество, которым должен обладать каждый лидер. Вы не сможете успешно вести бизнес, если вам не хватает честности.Автор саморазвития Брайан Трейси говорит, что всякий раз, когда он проводит стратегическую деловую встречу , первая ценность, с которой соглашается каждый руководитель, — это честность.

Бизнес-лидеры знают. Честность — основа хорошего лидерства, и нужно отстаивать их убеждения. Независимо от того, насколько сложна ситуация, хороший лидер вдохновляет своими принципами без компромиссов; они воздерживаются от ложных обещаний или сокращений, предпочитая мысли и действия личной выгоде. Выполнение данных обещаний как этически и морально обоснованных необходимо для выплаты дивидендов в долгосрочной перспективе.

2. Инновационный

Лидер-новатор — это не творческий гений с подталкивающими к размышлениям идеями, он дает другим свободу развивать свои идеи. Вы всегда найдете людей с прекрасными идеями, которым не хватает воли, решимости и страха предпринимать какие-либо действия. Но инновационные лидеры к их числу не относятся.

Инновационные люди всегда открыты для новых идей и дискуссий. Они активно слушают всех, а также мотивируют других мыслить нестандартно. Это качество дает им преимущество перед другими, поскольку они всегда охотятся за креативностью, и инновациями.Сам Стив Джобс, как лидер-новатор, сказал: «Инновации делают различие между лидером и последователем».

3. Честность

Одно из важнейших лидерских качеств — честность. От руководителей ожидают, что они заслужат доверие и уважение людей к надежности. Более того, мы смотрим на людей, которые верны своим словам и подотчетны. Таким образом, честность — самая важная черта для любого руководителя бизнеса или лидера в целом.

Лидерство можно определить одним словом «Честность».Вы должны быть честны с игроками и честны с собой. ~ Эрл Уивер

4. Активное слушание

Истоки эффективного лидерства лежат в простых вещах, одна из которых — слушать. Слушать кого-то демонстрирует уважение; это показывает, что вы цените их идеи и готовы их слышать. ~ Джон Балдони

Активное слушание — отличное качество, когда речь идет о лидерстве. Хорошие лидеры внимательно и искренне слушают людей.Это помогает им понимать людей и их точки зрения. Активное слушание укрепляет доверие и отношения в долгосрочной перспективе. Хорошие лидеры заботливо общаются, сосредотачиваются на человеке и сообщении; они не прерывают и не подтверждают сказанное. И это то, что нужно миру; лидеры, которые слушают своих людей. Приобрести этот навык непросто; ему нужны самосознание и смирение, чтобы уважать мысли других.

5. Уверенность в себе

Уверенность в себе в изобилии встречается среди настоящих лидеров; следовательно, они знают о своих способностях и лидерских качествах.Они уверены в своих компетенциях и лидерских качествах. У них есть чувство уверенности в себе и чувство собственного достоинства, и, самое главное, они верят, что могут изменить мир к лучшему. Как правильно сказала Розалин Картер: «Вы должны быть уверены в своих силах и быть достаточно стойкими, чтобы довести дело до конца».

Уверенность в себе имеет решающее значение для лидерства, потому что она дает им крылья, чтобы рисковать, достигать целей и летать высоко. Лидеры организаций берут на себя ответственность и маршируют позитивно и уверенно.Это позволяет им принимать немедленные решения, решать организационные проблемы и конфликты. Хорошие лидеры берут на себя полную ответственность и быстро действуют, не передавая вопросы, игнорируя или откладывая на потом.

6. Визионер

Лидер должен быть дальновидным и дальновидным, чем сотрудник. ~ Джек Ма

Дальновидный лидер дальновиден, движим и вдохновлен тем, чем может стать компания. Дальновидные руководители упорно трудиться на благо и держать себя в курсе времени и изменений.Обеспечение видения будущего с настойчивостью и вовлечение всех в процесс — вот что делает дальновидный лидер.
Дальновидный лидер не сдерживается, чтобы идти на риск и принимать нестандартные решения.

7. Сильный коммуникатор

Отличное общение — ключ к хорошему лидерству. Эффективный лидер знает, как донести свое послание. Они хорошие ораторы и общаются, чтобы довести дело до конца. Они не резкие; они выбирают слова и выражения, которые подходят к ситуации и позволяют другим выражать свои мысли и идеи.

Они понимают, насколько важно иметь хорошие коммуникативные навыки .. Они очень сознательны и учатся на поведении других, что дает им глубокое понимание человеческих сложностей.

8. Делегация

Способность эффективно делегировать полномочия — хорошее лидерское качество. Хороший лидер, умеющий грамотно делегировать полномочия и извлекать из этого максимум пользы. Делегирование имеет решающее значение для максимальной производительности и производительности команды . Кроме того, лидер — самый занятой человек в любой организации.Поэтому знание того, когда и как делегировать полномочия, дает им больше времени для их самой важной работы.

Также следует отметить важный фактор, что возможность делегировать не ограничивается делегированием задач другим. Это также означает наличие осведомленности и понимания того, кто обладает необходимыми навыками и опытом для выполнения задачи. Внимательное делегирование жизненно важно для экономии времени и будущих неудобств.

Вы также можете посмотреть наше видео!

9.Навык принятия решений

Хорошие лидеры решительны и знают, как помочь организации, сотрудникам, заинтересованным сторонам и клиентам.

Вы никогда не вообразите неясного и неуверенного лидера. Хорошие лидеры осознают, как их решения могут сделать бизнес или разрушить его. Они много раз оценивают данное обстоятельство, прежде чем прийти к какому-либо заключению. Они собирают необходимую информацию, прежде чем делать какие-либо объявления. Кроме того, они не верят слухам, а сами исследуют ситуацию или проблему, прежде чем принять решение.

10. Навыки решения проблем

Лидерские роли не ограничиваются только управлением или делегированием. Сегодня для любого бизнес-лидера спектр лидерских обязанностей расширился. Для надлежащего функционирования организации лидеры должны иметь навыков решения проблем, и способность анализировать ситуацию для принятия лучших решений. Когда дело доходит до эффективного руководства, решающее значение имеют навыки решения проблем.

Хорошие лидеры обладают этой врожденной способностью реагировать на проблемы.Они обладают способностью выявлять и определять проблемы. Проводите анализ, используйте данные и общайтесь для решения проблем.

Развитие навыков решения проблем жизненно важно для любого лидера в устранении препятствий.

11. Справедливое отношение

У всех нас есть личные предубеждения. Тот, кто может думать и действовать за пределами этого цикла, — вот что отличает их от толпы. Эти предубеждения — один из факторов, почему большинству лидеров не удается достичь больших высот.

Хорошие лидеры справедливо относятся к сотрудникам и процессам организации.Они признают добро и всегда оставляют место для совместного процветания.

Они понимают, что ничего значительного никогда не было достигнуто с помощью несправедливого и предвзятого отношения. Даже если это так, устойчивость результата всегда сомнительна.

Хорошие лидеры скрывают предвзятость и несправедливость и создают культуру, которая не поощряет и не признает такое отношение.

12. Любознательность

Вы когда-нибудь наблюдали, как великие лидеры рассказывают истории и свой опыт в беседах на Теде? Я полагаю, что да.Если нет, я рекомендую вам это сделать.

Вы бы поняли, насколько хорошо осведомлены и любопытны эти лидеры. И как они всегда открыты для обучения новому. Их мысли, идеи и представления уникальны и заставляют задуматься.

Причина этого — их любознательность и любопытство к жизни. Они преследуют разные интересы и не теряют в них интереса. Они открыты для расширения своего спектра за счет искусства, технологий и науки. И, по сути, все мировые ноу-хау.

Это качество помогает им формировать рациональное и позитивное отношение к любым проблемам.

13. Целеустремленность

Великие лидеры бизнеса, промышленности и финансов, а также великие художники, поэты, музыканты и писатели — все стали великими, потому что они развили силу самомотивации. ~ Наполеон Хилл

Одна из важнейших черт лидерских качеств хороших лидеров — это их способность мотивировать других. Хорошие лидеры всегда мотивируют своих сотрудников, а поднимают их моральный дух, когда это необходимо.Они плавно ходят на своей лодке даже в опасных ситуациях. Они сохраняют мотивацию и подают пример для подражания.

14. Смирение

Из скромных лидеров получаются лучшие лидеры. Это утверждение я не утверждаю. В своей основополагающей книге «От хорошего к великому» Джим Коллинз приводит обширные данные исследований о том, как скромные и упрямые лидеры помогают своим компаниям расти и сохранять свои позиции на рынке.

Смирение — не первая черта, которая приходит на ум, когда мы думаем о лидерстве.Но это одно из важнейших качеств хорошего лидера. Это потому, что скромность часто затмевается яркостью знаменитых лидерских качеств.

Скромные и своенравные лидеры понимают тот факт, что лидерство — это работа для общего блага. Они ведут к преобразованию, а не к господству. Они осознают свои сильные и слабые стороны и всегда стремятся учиться и вносить больший вклад.

15. Забота о других

Лучшие лидеры очень внимательны.Они заботятся о своих людях. ~ Брайан Трейси,

Хорошие руководители понимают ценность баланса между работой и жизнью . Они знают, что здоровье и благополучие людей, связанных с организацией, играют важную роль в достижении успеха.
Они вдохновляют членов своей команды и обеспечивают доверие сотрудников, клиентов, бенефициаров и заказчиков.

Они понимают важность уважения и признания сотрудников, а также создания взаимного уважения и понимания внутри организации.
Они работают над созданием среды, в которой каждый может процветать.

16. Самодисциплина

Хорошее лидерство заключается в развитии дисциплины в других. Хорошие лидеры обладают самодисциплиной и обладают хорошими навыками тайм-менеджмента. Они поощряют культуру, в которой люди дисциплинированы. Это качество, в котором люди могут настойчиво адаптироваться. Когда вы проявляете самодисциплину и показываете пример, вы мотивируете других следовать за вами.

Великие лидеры всегда без исключения обладают самодисциплиной.~ Джон К. Максвелл

В организации, где все происходит быстро, а сотрудники выполняют такую ​​большую рабочую нагрузку, более дисциплинированность может помочь достичь большего и сохранить рабочую среду непринужденной.

17. Эмоциональный интеллект

Эмоциональный интеллект — это способность идентифицировать, управлять, оценивать и понимать наши собственные эмоции и людей вокруг нас.

По словам психолога Дэниела Гоулмана, EI состоит из пяти компонентов —

  • Самосознание
  • Саморегулирование
  • Сочувствие
  • Мотивация и
  • Социальные навыки

Хорошие лидеры осведомлены о себе, контролируют ситуацию, принимают взвешенные решения, не увлекаясь.Они понимают точки зрения других, не будучи циничными. Они целеустремленны и обладают сильными социальными навыками, которые помогают им налаживать связи и здоровые отношения.

Это объясняет, что хорошие лидеры обладают высокой степенью эмоционального интеллекта. Вот почему EI является одним из важнейших атрибутов лидерства.

18. Страсть

Страсть — это общая черта лидерства, присущая большинству эффективных лидеров во всем мире. Они очень увлечены своими целями и задачами.Они знают, чего хотят, и неустанно работают над их достижением. Их страсть заразительна и в то же время очень вдохновляет. Они очень привержены своим целям, а также помогают другим в их достижении.

Страстные лидеры повышают продуктивность и следят за тем, чтобы сотрудники придерживались своего видения. Энтузиазм помогает лидерам вселить мотивацию в своих сотрудников и помогает достичь желаемого видения.

19. Стойкость

Лидеры должны быть достаточно стойкими, чтобы сражаться, достаточно нежными, чтобы плакать, достаточно человечными, чтобы делать ошибки, достаточно скромными, чтобы признать их, достаточно сильными, чтобы поглощать боль, и достаточно стойкими, чтобы оправиться и продолжить движение.~ Джесси Джексон

Прежде чем брать на себя ответственность за других, нужно понять себя. Устойчивые лидеры проницательны, а также знают, как вести себя в любой хорошей или плохой ситуации.

Устойчивые лидеры способны сохранять свой уровень энергии при напряжении и реагировать на разрушительные изменения. Они также преодолевают серьезные проблемы, не вызывая деструктивного поведения и не причиняя вреда другим. Устойчивые лидеры — это лидеры с высокими показателями, которые быстро восстанавливаются после любых невзгод.

20. Подотчетность

Быть ответственным лидером — непростая задача. Это означает, что вы можете выполнить взятые на себя обязательства и обещания. Это означает ответственность за действия и решения, принятые вами и теми, кого вы возглавляете. Ответственные лидеры ставят четкие цели и задачи. Они сосредоточены на будущем и признают свои ошибки. При необходимости они обращаются за помощью и дают честный и конструктивный отзыв.

Ответственность — это клей, который связывает приверженность к результату.~ Боб Практор

21. Поддерживающая

Лидерство без поддержки — все равно что пытаться делать кирпичи без достаточного количества соломы. Истинные лидеры подкрепляют свои идеи и планы стратегическим партнерством, альянсами и поддерживающей аудиторией. ~ Рид Маркхэм

Поддерживающие лидеры дают вам необходимое руководство. Поддерживающие лидеры наставляют вас, направляют до тех пор, пока в будущем вам не понадобится практически никакой надзор. Они не верят в делегирование задач и не ждут немедленного результата.Они вместе с вами в процессе и поддерживают вас своими знаниями и опытом. Поддерживающее лидерство включает в себя укрепление доверия между членами команды и поощрение диалога для поддержания высокого командного духа. Таким образом, основами поддерживающего лидерства являются содействие командной работе, построение отношений, и приверженность.

22. Технически подкованный

Для цифровой трансформации миру нужны технически подкованные лидеры. Сегодняшнему лидеру необходимо достаточно хорошо разбираться в технологиях, чтобы поддерживать свой бизнес.Технологические решения организации должны основываться на стратегии преобразования аналогового опыта в цифровой. Большинство компаний во всем мире сегодня являются цифровыми, и со временем они будут только расти в геометрической прогрессии. Таким образом, становится очевидным, что бизнес-лидеры совершенствуют технологические навыки для обеспечения устойчивости и принятия более эффективных решений.

Наш будущий успех прямо пропорционален нашей способности понимать, адаптировать и интегрировать новые технологии в нашу работу.~ Сукант Ратнакар

23. Сочувствие

Сочувствие — это ключевая черта лидерства, которая помогает развивать команду. Сочувствие заключается в понимании потребностей других и того, что им приходит в голову. Мы живем в мире с постоянным циклом общения, и люди легко взаимодействуют друг с другом. Но в то же время люди менее чутко относятся друг к другу. Многие общаются, чтобы выразить, но не понять точки зрения других.

Чуткие лидеры проницательны и осведомлены о чувствах и мышлении других.Сочувствовать не всегда означает соглашаться с мнениями других, но нужно ценить и иметь готовность понимать.

Лидерство — это эмпатия. Речь идет о способности общаться с людьми и общаться с ними с целью вдохновлять и расширять возможности их жизни. ~ Опра Уинфри

24. Способность к обучению

Гибкие лидеры наилучшим образом реагируют на организационные изменения и неопределенность. Сегодня нам нужны лидеры, которые быстрее принимают решения и могут незамедлительно действовать в кризисные времена.Мы живем в быстро меняющемся мире, и рабочие тенденции меняются очень быстро. Поэтому у всех мало времени для принятия взвешенных решений. Кроме того, стратегии и политика, которые хорошо работали в прошлом, сегодня могут устареть. Один из наглядных примеров — кризис Covid-19. Кризис изменил ландшафт рабочей культуры, и лидерам пришлось искать новые стратегии для борьбы с бурей в мгновение ока.

Будущее работы всегда будет неопределенным и неоднозначным. Будущие события принесут новые вызовы.Организации сейчас будут процветать в будущем только под наблюдением лидеров, способных разобраться в неопределенности.

25. Расширение прав и возможностей

Великие лидеры могут дать членам своей команды возможность достичь максимальной производительности и организационного успеха.

Empowerment дает членам команды равные возможности для принятия решений и использует их силу суждения и опыт для разработки решений. Это укрепляет чувство собственной значимости, а также приверженность сотрудников своей организации.Каждый человек привносит свои навыки и таланты на стол, который часто находит выход. Обычно у вас есть опытные члены команды, но отсутствие руководства и мотивации не дает им наилучшего.

Таким образом, лидеры должны развивать эти навыки посредством , наделяя их полномочиями . Хорошие лидеры знают, как раскрыть положительные качества в других. Они понимают, что единственный способ сделать это — наделить их полномочиями. Поэтому лидеры считают своей повседневной практикой постоянно расширять возможности людей и укреплять команду.

Когда мы смотрим в будущее столетие, лидерами будут те, кто наделяет других силой. ~ Билл Гейтс

Заключительное примечание!

У каждого лидера есть стремление вести, вдохновлять и вносить свой вклад в общее благо. Вот почему вам нужны правильные лидерские качества, чтобы направлять вас. Никто не может владеть всеми этими лидерскими качествами.

Путь прокладывает настойчивые усилия и вера в себя. Поэтому лидерам следует проявлять внимательность и применять эти лидерские навыки для устойчивого роста.

Если вы дошли до этого места, я хотел бы предположить, что вы получили некоторые новые взгляды на эти важнейшие лидерские качества.

Обязательно напишите свои мысли ниже, если у вас есть более захватывающие и информативные взгляды на то же самое.

Чтобы узнать о мотивации, прочтите: 50 цитат о лидерстве, чтобы вдохновить внутреннего лидера

Эта статья написана Анжаном Патхаком , соучредителем и техническим директором компании
Угол обзора .Он энтузиаст HR-технологий, очень увлечен здоровьем сотрудников и активно
участвует в росте корпоративной культуры. Он заядлый читатель и любит получать последние новости о человеческих ресурсах. По любым связанным вопросам обращайтесь на [email protected]

.

Leave a Reply

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

You may use these HTML tags and attributes:

<a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <s> <strike> <strong>