дипломатия на службе у карьеры
«Мы выбираем, нас выбирают» – процесс поиска работы можно весьма точно охарактеризовать строчкой из известной песни. Неудивительно, что соискателям приходится не только выслушивать отказы работодателей, но и самим говорить «нет». Как это делать грамотно?
Чтобы дипломатические навыки помогали вам в карьере, читайте рекомендации Superjob.ru.
Как правильно не ходить на собеседования
«Отправил резюме на вакансию, мне позвонили и пригласили на собеседование. Уже после того как мы договорились о встрече, я понял, что идти не хочу. Во-первых, намечается хорошее место в другой компании, а во-вторых, в эту контору сложно добираться. Стоит ли звонить и отказываться? Может, просто не прийти на собеседование?» — такие вопросы регулярно обсуждаются на форумах рекрутинговых порталов, в том числе и на Superjob.ru.
Соискатели дают друг другу советы, что называется, в меру своей воспитанности. «Зачем звонить? Рекрутеры нам постоянно обещают перезвонить и не перезванивают»; «Обязательно сообщите, что не придете, чтобы не заставлять человека напрасно вас ждать» — мнения, как видим, полярные.
И все же эксперты рекомендуют найти время сделать звонок или написать электронное письмо, даже если не хочется, неприятно или просто лень. Раз рекрутеры не сдерживают своих обещаний, то и мы не будем, — такая логика неприемлема для вежливого и ответственного человека. Что бы там ни говорили, дипломатия – обязательное оружие специалиста, настроенного на карьерные достижения.
Воспитывать в себе культуру отказа необходимо еще и потому, что профессиональный мир часто оказывается теснее, чем нам кажется. Не исключено, что вам еще придется пересекаться с этой компанией или даже с конкретным рекрутером. Будьте уверены: ваши дипломатические старания не пропадут даром. Многие менеджеры по персоналу ведут свою базу соискателей, и если напротив вашей фамилии появится пометка «не явился», то, скорее всего, путь в эту компанию для вас будет закрыт.
По сведениям Исследовательского центра рекрутингового портала Superjob.ru, 22% менеджеров по подбору персонала уверены, что причины неявки соискателей обычно кроются «в отсутствии культуры поведения и деловой этики», 19% — в безответственности.
Очевидно, что попасть в число некультурных и безответственных не хочет никто. Поэтому позвонить и отменить договоренность все же придется. Если вы не дозвонились, напишите электронное письмо.
Сделать это лучше заранее, например, накануне назначенного дня собеседования. Не получилось – позвоните хотя бы за час-два: рекрутер успеет перепланировать свое рабочее время.
Как объяснить свой отказ явиться на собеседование? Поскольку переговоры только начались, то особых объяснений не требуется – достаточно вежливого сообщения в доброжелательном тоне. «Спасибо, что заинтересовались моей кандидатурой, но обстоятельства складываются так, что сейчас я не готов вести переговоры о работе в вашей компании. Желаю вам подобрать подходящего менеджера. Удачного дня», — такое сообщение не оставит сомнений в вашей воспитанности и знании правил деловой этики. Скорее всего, дальнейших объяснений не потребуется – рекрутеры сталкиваются с подобными случаями весьма часто.
«Вынужден отказаться от вашего предложения…»
Иное дело, если вы уже прошли отбор, побывали на собеседованиях, выполнили тестовые задания и получили предложение о работе.
А возможно, успели согласиться, и в понедельник вас ждут на новом рабочем месте. И вдруг вы передумали: нашелся более интересный вариант, заболел ребенок, засомневались в перспективах – причины могут быть разные. Как быть?
Здесь не обойтись без объяснения причин своего отказа, хотя бы в общих чертах. И рекрутер, и будущий начальник, и вы сами потратили на собеседования немало времени и сил. Если на финальном этапе переговоров кто-то из участников вдруг отказывается их продолжать, остальные имеют право знать о причинах. Такие объяснения – вовсе не оправдания, а разумное соблюдение норм этики.
Вежливо и доброжелательно объясните, почему вы не хотите приступать к работе в этой компании. «У меня появилось другое предложение, и в настоящий момент оно мне более интересно»; «Я трезво оценила свои возможности и вынуждена отказаться от вашего предложения: мне неудобно тратить два часа на дорогу в офис»; «На нынешнем месте мне предложили возглавить новый проект, поэтому я прекращаю поиски работы», — в большинстве случаев выдумывать ничего не надо.
И менеджер по персоналу, и руководитель, скорее всего, поймут ваши мотивы без каких-либо приукрашиваний.
Впрочем, если причина вашего отказа кроется в личности будущего руководителя или в плохой, на ваш взгляд, организации бизнес-процессов в компании, не торопитесь во всеуслышание заявлять об этом. Искусство дипломатии в том и состоит, чтобы сгладить негативные моменты. Поэтому вместо того чтобы выкладывать все, что вы думаете («Ищите других желающих работать от зари до зари и терпеть неуравновешенного начальника за такую зарплату»), лучше скажите: «Сейчас я не готова принять ваше предложение, так как условия работы мне не подходят».
На этом этапе об отказе лучше сообщить по телефону. Электронная почта тоже допустима, но личный контакт предпочтительнее. Не забудьте поблагодарить несостоявшегося работодателя за уделенное вам время, пожелать всего наилучшего, а если ваш отказ ставит кого-то в неловкое положение (например, если вы уже согласились и должны были выйти на работу), то еще и извиниться за доставленные неудобства.
«Поступай с другими так, как хочешь, чтобы поступали с тобой» — это изречение столетиями не теряет своей актуальности. Если мы хотим, чтобы рекрутеры честно сообщали нам об отказе, а не оставляли наедине с догадками, значит, имеет смысл и самим соблюдать все договоренности и вовремя сообщать о принятом решении.
Удачи в поисках работы!
Как отказать работодателю после собеседования
+6 месяцев Клерк.Премиум бесплатно!
В образовательном сервисе Клерк.Премиум на полтора года вы получите:
✔︎ мини-курсы каждый день;
✔︎ 450+ вебинаров и 40+ онлайн-курсов;
✔︎ консультации экспертов без ограничений;
✔︎ эксклюзивные статьи-разборы.
Только в декабре дарим +6 месяцев Клерк.Премиум в подарок — забирайте и пользуйтесь лучшим.
Забрать подарок
От того как отказать работодателю после собеседования, зависит не только общее впечатление о вас как о человеке и специалисте, которое останется надолго в памяти сотрудников фирмы.
Результатом станут еще и возможности, которыми не стоит пренебрегать в случае нового поиска работы.
Стоит ли сообщать, что не готовы работать в компании
Каждый, кто ищет работу, иногда принимает решение не приходить на назначенные рекрутерами встречи, например, почитав о компании негативные отзывы, ожидая другое место или по иным причинам. Стоит ли сообщать об этом или достаточно просто не явиться?
Или другая ситуация: встреча с работодателем прошла успешно, но что-то вас не устроило, или вы получили более выгодное предложение. Что делать в этом случае?
Некоторые соискатели считают, что задумываться о правильном отказе не имеет смысла. Рекрутеры часто не находят времени сообщить соискателю, что он не подходит. Так зачем же это делать кандидату? Но такая точка зрения не соответствует нормам деловой этики.
Сообщить о своем отказе стоит, и вот почему:
- вы сможете сохранить «лицо» и репутацию;
- грамотный и корректный отказ убережет вас от попадания в черные списки соискателей, а пригласившей вас компании позволит, не теряя времени, начать поиск нового кандидата;
-
в случае необходимости вам проще обратиться в компанию, сотрудники которой запомнили вас как вежливого и обязательного человека, знакомого с правилами делового этикета.
Ещё больше полезной информации можно найти на наших бесплатных вебинарах !
Здесь вся подробная информация.
Как сообщить работодателю о неготовности принять предложение о работе
В современном мире большинство компаний для поиска сотрудников широко используют специальные рекрутинговые интернет-порталы.
Если вас пригласили на встречу с помощью такого портала, то придумывать вежливые варианты отказа работодателю до собеседования нет необходимости. Для этого существуют специально разработанные формы с готовыми формулировками, вам достаточно лишь выбрать наиболее подходящую и нажать кнопку.
Если вы ведете общение через сайт компании, то доступна и такая возможность как отказ от собеседования по электронной почте. Для этого достаточно написать ответное письмо на приглашение:
Спасибо, что заинтересовались моей кандидатурой, но обстоятельства складываются так, что сейчас я не готов вести переговоры о работе в Вашей компании.
Если вас пригласили по телефону, то и отменять встречу логичнее таким же способом. Достаточно пары общих фраз типа:
К сожалению, в данное время я не готов рассматривать предложения о трудоустройстве в Вашу компанию.
или:
Здравствуйте! Спасибо за приглашение на вакансию «Офис-менеджер». В настоящий момент я не готов рассмотреть Ваше предложение.
Желаю вам подобрать подходящего менеджера. Удачного дня.Сложнее сориентироваться, как вежливо отказать работодателю после собеседования, проходившего в несколько этапов. Ведь уже потрачено немало сил и времени на переговоры, да и компания рассчитывает на вас. Возможны следующие варианты:
1. Вы еще на встрече поняли, что не хотите работать в этом месте. Целесообразно сразу же сообщить об этом работодателю. Можете использовать такие формулировки:
Я трезво оценила свои возможности и вынуждена отказаться от Вашего предложения, так как мне неудобен предлагаемый график работы.
или:
Большое спасибо Вам за предложение, но, к сожалению, эта вакансия мне не совсем подходит, это не то, что я ищу в данный момент.
2. Вы взяли таймаут для дальнейших размышлений. Перед тем, как отказаться от работы после собеседования, необходимо трезво оценить плюсы и минусы предложенной вакансии. Вы все же приняли решение не принимать предложение работодателя? Уведомите об этом одним из двух способов.
По телефону
Такие разговоры не слишком приятны, поэтому к ним стоит готовиться заранее, в том числе прорабатывать ответы на возможные возражения со стороны эйчара.
Благодарю, что вынесли положительное решение по моей кандидатуре, но хочу сообщить, что я подыскал более подходящую мне вакансию в другой компании, поэтому вынужден отказаться от Вашего предложения. Желаю успехов в поисках сотрудника.
В письменной форме
Этот способ предпочтительнее для многих соискателей, т.
к. не подразумевает ответной реакции. Вдобавок он становится единственно возможным, когда предложение о работе получено в виде официального документа — джоб оффера (job offer — англ., предложение о работе). Раздумывая, как отказаться от вакансии после собеседования письменно, учтите следующие моменты:
- Обращение. К рекрутеру обращайтесь по имени. Нелишне поблагодарить за уделенное вам время.
- Причины отказа. Излагайте их правдиво, но корректно. Не стоит заострять внимание на особенностях личности директора или других сотрудниках, интерьера офиса и пр.
- Пожелание успехов в дальнейшей работе позволит закончить общение на позитивной ноте и оставить о себе приятное впечатление.
Чтобы проиллюстрировать, как правильно отказать работодателю после собеседования в письменной форме, приведем примеры таких сообщений.
Большое Вам спасибо за предложение о работе на позицию «инженера».
Мне было очень приятно познакомиться с Вами и с остальными сотрудниками компании (можете перечислить поименно). На всех этапах собеседований Вы были очень добры ко мне, и я сожалею, что обстоятельства не позволяют мне принять Ваше предложение.
Желаю Вам всего наилучшего.
После тщательного рассмотрения я вынужден Вам сообщить, что отказываюсь от этого предложения. Несмотря на то, что Вы очень подробно описали будущие возможности продвижения внутри компании «Y», я принял предложение от другой компании, позиция в которой больше соответствует моим навыкам и карьерным целям.Имею ли я право отказаться от лечения?
В большинстве случаев да.
Вы должны дать свое согласие (разрешение) перед получением любого вида медицинской помощи, от простого анализа крови до принятия решения о донорстве органов после вашей смерти.
Если вы отказываетесь от лечения, ваше решение должно уважаться, даже если считается, что отказ от лечения приведет к вашей смерти или смерти вашего будущего ребенка.
Добровольные и осознанные решения
Для того чтобы согласие на лечение или отказ от лечения были действительными, решение должно быть добровольным, и вы должны быть соответствующим образом информированы:
- Добровольное: вы должны принять свое решение о согласии на лечение или отказе от из-за давления со стороны медицинских работников, друзей или семьи.
- Соответствующее информирование: вам должна быть предоставлена полная информация о том, что включает в себя лечение, включая преимущества и риски, существуют ли разумные альтернативные методы лечения и что произойдет, если лечение не будет продолжено.
Недостаток возможностей
Единственным исключением из этого правила является ситуация, когда медицинские работники, отвечающие за ваше лечение, считают, что вы не в состоянии принять информированное и добровольное решение.
«Потенциал» означает способность использовать и понимать информацию для принятия решения и сообщать о любом принятом решении.
Предполагается, что все взрослые обладают достаточной дееспособностью, чтобы принимать решения о своем лечении, если только нет веских доказательств, говорящих об обратном.
Человеку не хватает дееспособности, если его разум каким-то образом нарушен или нарушен, и это означает, что человек не может принять решение в это время.
Примеры психических расстройств человека включают:
- психические заболевания
- слабоумие
- физические или психические состояния, вызывающие спутанность сознания, сонливость или потерю сознания
- опьянение, вызванное злоупотреблением наркотиками или алкоголем 7 Подробнее о способности давать согласие.
- записано
- подписано вами
- Могу ли я выбрать, где лечиться?
- Согласие на лечение
- Пол
- Религия или религиозные убеждения
- Раса или цвет кожи
- Возраст
- Национальность или статус гражданства
- Статус ветерана
- Инвалидность (согласно Закону об американцах-инвалидах)
- ПРИЕМЛЕМО: Отказываете в обслуживании клиенту, потому что он шумный и вызывает беспокойство в ваше место работы.
- НЕПРИЕМЛЕМО: Отказ в обслуживании клиента, потому что он мужчина.
- Сначала начните с деэскалации: Иногда отказ в обслуживании неизбежен, но он не должен быть вашей первой линией защиты, если только клиент угроза или опасения по поводу безопасности. Вместо этого спокойно подойдите к клиенту, чтобы узнать, можете ли вы решить проблему напрямую.
- Предоставьте четкое обоснование: Если очевидно, что вам необходимо воспользоваться своим правом на отказ в обслуживании, укажите прямую юридическую причину, по которой вы не можете их обслужить. Это служит словесным подтверждением того, что вы не различаете.
Предварительные решения
Если вам исполнилось 18 лет, у вас есть возможность принять так называемое предварительное решение (также известное как завещание о жизни). Это решение отказаться от определенного медицинского лечения на время в будущем, когда вы, возможно, не сможете принять такое решение.
Вы можете отказаться от лечения, которое потенциально может сохранить вам жизнь (известного как поддерживающее жизнь лечение). Это включает в себя такие процедуры, как вентиляция легких и сердечно-легочная реанимация (СЛР), которые могут быть использованы, если вы не можете дышать самостоятельно или если ваше сердце остановилось. Вы можете обсудить это с врачом или медсестрой, которые знают о вашей истории болезни, прежде чем принять решение.
Все процедуры, от которых вы решили отказаться, должны быть указаны в предварительном решении.
Вы принимаете предварительное решение, если у вас есть умственные способности для принятия таких решений.
Возможно, вы захотите принять предварительное решение при поддержке врача.
Если вы решите отказаться от жизнеобеспечивающего лечения в будущем, ваше предварительное решение должно быть:
Подробнее о предварительных решениях и прекращении жизни Забота.
Дополнительная информация
Последняя проверка страницы: 11 октября 2021 г.
Дата следующей проверки: 11 октября 2024 г.
Что вам нужно знать о вашем праве на отказ в обслуживании
Разговор о праве владельца бизнеса на отказ в обслуживании не нов — он неоднократно попадал в заголовки.
Пекарня в Колорадо подверглась критике, когда отказалась испечь торт на свадьбу однополой пары — дело, которое было передано в Верховный суд.
Ресторан в Вирджинии стал предметом споров, когда попросил пресс-секретаря президента Трампа уйти. А совсем недавно компании столкнулись с судебными исками из-за того, что их клиенты обязаны носить маски для лица.
Одним из величайших преимуществ владельца бизнеса является тот факт, что вы являетесь боссом — вы принимаете решения для своего частного бизнеса.
Но правила о том, что разрешено, а что нет, не всегда так ясны. Разрешен ли отказ в обслуживании вне зависимости от обстоятельств? Есть ли определенные рекомендации, которые вам необходимо соблюдать? Как насчет законов штата или местных законов? Давайте покопаемся и получим ответы на ваши вопросы.
Что означает «право на отказ от обслуживания»?Право отказать в обслуживании означает, что компания имеет право отказать клиенту. Согласно федеральному закону, предприятие имеет законное право отказаться от предоставления своих товаров или услуг покупателю.
Звучит резко? Может быть.
И это не совсем просто — о чем свидетельствуют некоторые судебные баталии, о которых мы упоминали ранее.
Итак, вы можете отказать в обслуживании кому-либо по любой причине? Какие здесь правила? Что ж, поговорим об этом немного дальше.
Можно ли кому-либо отказать в обслуживании?Не совсем так. В законе говорится, что бизнес может отказать в обслуживании, если они не дискриминируют определенных клиентов и не нарушают антидискриминационные законы.
Федеральный закон США о гражданских правах 1964 года дает определение «защищаемым классам», а Раздел II этого закона запрещает дискриминацию в отношении этих конкретных групп. Сегодня к этим защищенным классам относятся:
Вы заметите, что в этой группе отсутствуют группы список, например сообщество ЛГБТК+.
Однако в ряде штатов (включая Нью-Йорк и Калифорнию) приняты законы, запрещающие предприятиям дискриминацию по признаку сексуальной ориентации.
Фактически, Калифорния расширила список защищенных классов, включив в него сексуальную ориентацию, гендерную идентичность и самовыражение, семейное положение, состояние здоровья и многое другое.
Важно отметить, что право на отказ в обслуживании существует для того, чтобы частные предприятия могли защитить своих клиентов и бизнес.
Например, если клиент создает неудобства, представляет опасность для здоровья или безопасности других посетителей или создает неудобства для клиентов, отказ в обслуживании, как правило, допустим. Вот почему вы, вероятно, видели таблички с надписями вроде «Без обуви, без рубашки, без обслуживания», поскольку босые ноги в служебных помещениях потенциально могут быть нарушением санитарных норм.
Излишне говорить, что вода здесь становится мутной.
Но самый простой способ подумать об этом — перейти к причине, по которой вы отказываете в обслуживании клиенту:
В этом «приемлемом» сценарии, если клиент также является членом защищенного класса, это не обязательно означает, что вы дискриминируете, потому что у вас есть уважительная причина для отказа в обслуживании, которая не имеет ничего общего с их раса, возраст, пол и т. д.
Но опять же, это может быть сложно, особенно если клиент заявляет о дискриминации. Если у вас есть вопросы, лучше всего связаться с доверенным юристом, чтобы уточнить, что разрешено, а что запрещено в вашем штате.
Как насчет правил посещения дверей в барах и ночных клубах? Когда речь заходит о праве на отказ в обслуживании, обычно речь заходит о ночной жизни.
Давно известно, что вышибалы и другие сотрудники клубов, контролирующие вход, отказывают во входе посетителям, которые часто относятся к этим защищенным классам, в интересах поддержания определенного имиджа (например, ночь» в баре).
Многие назвали эту политику дискриминационной, но большинству баров и ночных клубов она по-прежнему сходит с рук. Почему? Что ж, трудно доказать дискриминацию. Владельцы клубов могут ссылаться на дресс-код, списки гостей и множество других факторов, чтобы не пускать людей в клуб — все это делает отказ в обслуживании законным.
Законен ли отказ в обслуживании из-за отсутствия маски?В разгар пандемии COVID-19 многим предприятиям необходимо было принять меры безопасности для защиты своих сотрудников и клиентов. Один из них требует, чтобы их сотрудники и все их посетители носили маску для лица.
Это вызвало бурю негодования, и многие люди утверждали, что требование о ношении маски для лица нарушает их права, закрепленные в Первой поправке.
Однако допускается отказ в обслуживании из-за отсутствия лицевой маски. Частный бизнес может потребовать, чтобы клиенты носили маску, и те знаки, которые говорят: «Мы оставляем за собой право отказать в обслуживании клиентам, которые не носят маску», совершенно законны.
«Вы можете установить условия того, что происходит в вашем бизнесе, и нет требования, чтобы вы позволяли людям входить в ваш бизнес, например, с оружием или без маски для лица или что-то в этом роде», — объяснил Дэвид Рейманн. , адвокат Первой поправки, в разговоре с новостной станцией штата Юта. «Если вы хотите установить эти условия, это ваше дело, вы частный бизнес, вы имеете на это право».
Причина этого довольно проста: люди, которые не хотят носить маски, не являются защищенным классом. Более того, владельцы бизнеса могут счесть, что эти клиенты без масок представляют угрозу для здоровья или безопасности их бизнеса и других посетителей.
Так что «нет маски — нет услуги» — это абсолютно законно.
Как владелец бизнеса вы хотите привлекать больше клиентов, а не отталкивать их. В идеальном мире вам никогда не придется отказываться от услуги.
Но, если и когда вы окажетесь в такой сложной ситуации, важно, чтобы вы знали, как правильно с ней справиться. Вот несколько рекомендаций, о которых следует помнить:
