Управленческие навыки руководителя: Как развивать управленческие качества и навыки

Смотрите также: Как определить управленческий масштаб

Обучение

Без постоянного повышения квалификации талантливый сотрудник быстро потеряет мотивацию, «середнячки» будут просто отрабатывать положенное количество часов, а новички не смогут разобраться в профессии и не смогут повысить производительность и качество работы.

• Кого учить. Обычно отправить на курсы сразу весь отдел невозможно. Подумайте, обучение какого сотрудника принесет максимальный коэффициент полезного действия. Стоит ли вкладывать в «звезду» прямо сейчас, если он станет работать лучше на 1-2%, или лучше заняться подтягиванием среднего уровня, и качество повысится сразу на 20-30%?
• Чему учить. Так ли важно сейчас для менеджера получить MBA, может быть, у него хуже развиты «мягкие навыки»? Изучайте результаты контроля сотрудников, отмечайте, в какой области каждый из них развивается хуже, и соотнесите это с качеством работы.
• Как учить. Бесполезно вводить в компании только один формат образования — например, заставлять всех без исключения заниматься деловыми играми. Процесс обучения стоит начинать с анализа: попробовать, выслушать мнения сотрудников, соотнести их с результатами «до и после».

Обучение — постоянный процесс. Но это не только получение новых знаний и отработка их на практических кейсах. Важно закладывать возможность обучения на реальных проектах. Спланируйте работу так, чтобы у людей в новых проектах и задачах была возможность допустить ошибку и самостоятельно исправить ее — это один из самых эффективных педагогических инструментов.

Оптимизация

Когда задачи распланированы, процессы организованы, достижения и ошибки на контроле, а сотрудники развиваются, стоит заняться оптимизацией. Управление — это большой сложный механизм, строя который любой руководитель допускает небольшие ошибки. Проанализируйте все процессы и постарайтесь исправить недочеты.

Главные вопросы, которые стоит задать себе: как улучшить систему работы, сократить время и усилия на единицу результата. Уметь оптимизировать процессы — важнейший управленческий навык, который поднимет вас в любом рейтинге руководителей.

Лучшие способы учиться

Способов обучаться сейчас очень много, и лучше не выбирать какой-то один, а совмещать сразу несколько из перечисленных ниже вариантов. Не забывайте — главное не просто получить знания, но и превратить их в навыки, то есть попробовать все на практике, заметить важные тонкости, применимые к вашей сфере. Только так можно стать управленцем высокого класса.

Найти наставника

• Наставником может стать коуч или бизнес-тренер, если вы знаете такого в своей среде и он пользуется доверием у признанных специалистов отрасли. Тогда обращение к нему может стать неплохим вложением денег. Выбирайте коуча осторожно, перед тем как оплачивать длительный период, закажите тестовый разговор/занятие. И поинтересуйтесь успехами и отзывами не о самом коуче, а о его учениках.
• Ментором может стать ваш прямой руководитель или топ-менеджер в компании. Попробуйте наладить нужные контакты, оказывайте пользу и взамен учитесь, спрашивайте советы и показывайте свои наработки.
• Ориентиром для менеджера может стать гуру в профессии из другой компании — изучайте практику топ-менеджеров конкурентов, собирайте инсайты о работе, читайте материалы о человеке в прессе и старайтесь понять, как он принимает решения.

Наставник — это не обязательно человек, который будет вас направлять. Возможен и другой сценарий: вы будете внимательно следить за работой топ-менеджеров, перенимать их практики и постепенно выработаете свой эффективный стиль управления.

Посещать конференции

Для развития навыков руководителя вам могут пригодиться несколько видов событий:

Отраслевые — на которых обсуждаются последние события вашей сферы. Развитие hard skills позволит вам лучше ставить задачи специалистам.

Управленческие — там, где речь идет именно о проблемах менеджеров. Изучайте достижения науки управления персоналом и процессами, общайтесь с топ-менеджерами и заводите полезные знакомства.

Бизнес-встречи — на крупных предпринимательских конференциях можно узнать, как мыслят топы крупнейших компаний, получить инсайдерскую информацию из кулуаров и научиться мышлению предпринимателя, ведь руководитель и бизнесмен во многом схожие «профессии».

Собрать оценку команды и клиентов

Оценить эффективность работы руководителя с точки зрения результата может владелец бизнеса: выполнены ли KPI, решена ли задача. С точки зрения процессов стоит обратиться к непосредственным участникам системы — вашим подчиненным.

Проведите анонимный опрос, насколько высоко сотрудники оценивают ваши профессиональные качества и почему. Анализируйте результаты, направляйте усилия на слабые звенья в цепочке ваших профессиональных навыков.

Самообразование

• Проводите в коллективе деловые игры — найдите сценарии в открытом доступе или закажите разработку у специалистов.
• Подпишитесь на новинки бизнес-издательств.
• Развивайтесь в смежных областях. Например, если вы занимаетесь продажами, попробуйте разобраться в особенностях маркетинга или центра поддержки клиентов, так вы лучше поймете продукт.

Структурируйте знания

Все вышеперечисленные способы учиться имеют как плюсы, так и минусы. Например, проблема самообразования в том, что знания получаются хаотичными. Найти же наставника иногда очень сложно из-за особенностей компании и соглашений о неразглашении.

Попробуйте структурировать знания и повысить квалификацию в образовательном учреждении. Выбирая курс, ориентируйтесь на свои потребности. Например, по теме нашей статьи — лучше не искать общий курс о руководстве, а попробовать узконаправленный вариант «Развитие управленческих навыков». Посмотрите программу: в ней каждый навык рассматривается отдельно, есть практическая отработка и полезная теория.

Как и в случае с обучением сотрудников, подходить к выбору курсов лучше основательно. Например, проверить, являются ли преподаватели практиками, или их знания хороши лишь в теории. Почитать отзывы о курсах — много ли «воды», есть ли разбор реальных кейсов.

Еще раз — самое главное

• Реальное планирование — что нужно сделать, получится ли это сделать имеющимися ресурсами.
• Организация работы — как будем делать, что для этого нужно, что мешает или будет мешать.
• Делегирование — справится ли сотрудник с задачей, достаточно ли ясна задача.
• Контроль — как отслеживаем эффективность работы, проставлены ли сроки с запасом.
• Обучение — достаточно ли развиваются сотрудники, не деградируют ли от однообразной работы, не теряется ли мотивация.
• Оптимизация — можно ли получить тот же результат, вложив меньше усилий или времени.

• Постоянно анализировать результаты работы и улучшать процессы, тестировать идеи.
• Собирать оценку собственных качеств и навыков от руководителя и подчиненных.
• Найти топ-менеджера в наставники, по возможности нанять коуча и брать пример с других эффективных топов и владельцев бизнеса.
• Посещать отраслевые, управленческие и бизнес-конференции.
• Постоянно заниматься самообразованием.
• Выбрать эффективные курсы и закончить их, сразу применяя знания на практике.

Топ-5 ключевых управленческих компетенций руководителя.

«Знающий людей благоразумен. Знающий себя просвещен. Побеждающий людей силен. Побеждающий самого себя могуществен. Кто действует с упорством, обладает волей. Кто не теряет свою природу – долговечен. Кто умер, но не забыт – бессмертен» (Лао-Цзы).

Как-то раз Генри Форд созвал руководителей, которые возглавляли отделы в его компании, и внезапно отправил их в морской круиз по Карибскому морю на две недели. Когда отпуск закончился, и руководствующие лица прибыли на рабочие места, их ждал сюрприз. Некоторые из них были повышены, а некоторые – уволены. По какой причине?

Генри Форд не зря прослыл умелым бизнесменом и гением. Внезапный отпуск своим сотрудникам он устроил по разработанному плану, чтобы посмотреть, как будут трудиться их команды самостоятельно. Тех руководителей, чьи отделы в их отсутствие показывали эффективные результаты, он повысил: это значит, что они смогли грамотно организовать работу. Если команда без управленца работала неудовлетворительно, это говорило о том, что он не смог справиться со своими обязанностями. Эти менеджеры были уволены. Именно таким способом предприниматель оценил профессионализм руководителей своей компании. Какими же качествами должен обладать успешный управленец, чтобы не оказаться в числе «тех, кого после круиза уволил Генри Форд»?

Рассмотрим ТОП-5 компетенций современного «босса», грамотного руководителя и организатора.

1. Лидерство

Истинный «капитан бизнеса» – уверенный человек, лидер, способный оперативно принимать решения в вопросах любой сложности.

Управленческие компетенции руководитель-лидер постоянно развивает и совершенствует, день ото дня черпает новую информацию и оттачивает полученные навыки на практике. Умелый «босс» знает, как эффективно влиять на команду. При внедрении новых методик ведет сотрудников за собой, направляет их. Ставит перед собой конкретные цели и упорно достигает их.

Возможно, в какой-то сфере необходима форма лидерства в виде проявления уважения, завоевания доверия. Управленцу нужно чувствовать, лидерство какого именно рода будет иметь наибольшую эффективность в управлении его компанией.

2. Стратегическое мышление

Эта компетенция руководителя ценится сегодня, как никогда. Она проявляется в нестандартном подходе к решению задач, склонности к декомпозиции, прогнозированию. Руководитель способен быстро ориентироваться и приспосабливаться к изменяющейся ситуации, внедрять новые методики, подходы, генерировать интересные, новаторские идеи.

Такой руководитель тщательно формирует свою картину мира, находит в ней изъяны и неточности, признает их, и даже больше – использует как «трамплин» для роста управленческих компетенций. Он умело применяет и дозирует контроль, опирается на выстроенную систему контроля и координирования. Способен мыслить глобально, быть дальновидным и видеть перспективы – именно это помогает ему планировать ключевые задачи и направлять деятельность компании в нужном русле.

3. Технологические и технические компетенции

Профессионализм управленца, полная осведомленность в нюансах работы, знание технологических особенностей конкретной отрасли – ключевые навыки руководителя. Он не только знает тонкости и характеристики производственных процессов, но и может продемонстрировать эффективные способы их выполнения. В работе нацелен на оптимизацию рабочих процессов, использует действенные методики, позволяющие достичь поставленных целей.

Опытный управленец профессионально владеет техниками коммуникаций, использует современные технологии, позволяющие упростить рабочие процессы. Эффективно управляет всеми ресурсами, рационально распоряжается собственным временем. Создает в коллективе стандарты ответственности, что помогает ему правильно распределять обязанности, а также делегировать полномочия.

4. Организаторские способности, работа в команде

Способность руководителя сформировать единую, слаженную команду позволяет ему создать крепкий каркас компании. Основополагающая компетенция руководителя – умение и желание работать в команде, применяя эффективные механизмы мотивации, систему поощрений и внутреннего контроля. Грамотный управленец является авторитетом, примером для подражания сотрудников. Формирует правила, устанавливает режим и сам беспристрастно следует ему. Он создает благоприятную атмосферу в команде, а также комфортные условия для работы и умеет влиять на социально-психологический климат в коллективе.

Эффективный управленец знает сильные и слабые стороны каждого сотрудника, анализирует их способности и учитывает при расстановке кадров в выполнении приоритетных и второстепенных задач. Хороший руководитель понимает важность квалификационного роста для персонала, поэтому своевременно внедряет систему обучения кадров с учетом приоритетных зон развития.

Умение общаться, способность правильно «подать» себя, присутствующий дар убеждения и точность выражения мыслей – ключевые компетенции руководителя в любой сфере бизнеса. Для того чтобы убеждать «массы», эффективно вести переговоры внутри компании и вне ее, необходима немалая гибкость ума. Чтобы грамотно проводить собрания, удерживать внимание аудитории и уверенно вести группу в нужном направлении, необходимо вырабатывать умение преподнести информацию, а также практиковать навыки управления эмоциями и быстро анализировать ситуацию.

В то же время для того, чтобы развитие управленческих компетенций росло и расширялось, необходимо работать над собственной эффективностью, обучаться, заниматься саморазвитием, осваивать новые технологии и передовые методики. Онлайн-школа предлагает авторские программы, которые помогут людям с определенным опытом и без, повысить свою квалификацию и управленческие навыки.

Действуй, работай, не останавливайся!

Руководитель, который в условиях меняющегося рынка и нестабильных условий социальной среды находит правильные решения и продвигает свои компанию вперед, обязательно завоюет авторитет и получит лучшую награду. Эффективный лидер, который будет вести свою команду к успеху, вырабатывает результативные управленческие приемы и навыки, помогающие ему в работе и в жизни.

Он знает все о мире бизнеса, сможет подстроиться под его изменчивый ход и внезапные катаклизмы рынка. Он непрерывно учится и направляет других. Но самое главное – такой руководитель настроен на позитивное управление, вселяет уверенность в людей и заряжает энергией тех, кто помогает ему, поддерживает его миссию и идет с ним рука об руку на протяжении всего пути.

Полезные статьи и материалы:

7 стилей управления в менеджменте

Как управлять сотрудниками поколений X, Y и Z?

Александр ФридманРуководительСтратегия управленияОбучение руководителейЛидерствоКомпетенции

Поделиться в социальных сетях:

Зарегистрироваться

Хочу получать рассылки с эксклюзивными предложениями и советами по обучению

Используется защита от спама reCaptcha от Google
Конфиденциальность | Условия использования

7 Навыки лидерства для менеджеров на современном рабочем месте

Почти каждый, кто проработал какое-то значительное время, в тот или иной момент ссорился со своим начальником. На самом деле опыт настолько универсален, что концепция беспокойного менеджера привела к одной голливудской комедии за другой.

В то время как конфликты с менеджерами могут быть отличным поводом для смеха на экране, плохое управление губительно для прибыли. На самом деле, по данным Гэллапа, во всем мире это обходится в 7 миллиардов долларов в год9.-10% мирового ВВП.

В отдельных компаниях многие затраты на неэффективных лидеров неосязаемы. Например, как вы можете измерить доход, который могла бы получить ваша компания, если бы только ваши менеджеры были лучше стратегами или наставниками, которые выявляли скрытые таланты?

Другие затраты легче измерить. В опросах о вовлеченности сотрудников восприятие сотрудниками своих менеджеров выходит на первое место как основной фактор влияния, ответственный за до 70% разницы в уровнях вовлеченности между бизнес-подразделениями. А поскольку вовлеченность влияет на все, от производительности до текучести кадров, компании должны обратить внимание на этот показатель.

Тем не менее, немногие компании уделяют своим методам управления должное внимание. Грово обнаружил, что шокирующие 98% менеджеров считают, что менеджеры их компаний нуждаются в дополнительной подготовке по всему, от стратегического мышления до разрешения конфликтов; 87 % из них сообщили, что хотели бы сами пройти больше обучения лидерству. Возможно, наиболее важно то, что 98 % респондентов также заявили, что, по их мнению, такие ключевые показатели эффективности, как удержание сотрудников и доход, улучшатся с повышением уровня обучения.

Хотя существует множество способов улучшить свои навыки управления людьми, первым шагом является определение областей, нуждающихся в улучшении. Какие навыки окажут наибольшее влияние на прибыль? В то время как технические навыки являются ключевыми для отдельных участников, успех в качестве лидера, как правило, требует также солидного набора навыков межличностного общения.

Вот семь ключевых навыков лидерства для современных менеджеров. Вы можете использовать этот список навыков менеджера, чтобы взвесить потребности вашей организации в повышении квалификации или повысить свой профессиональный уровень самостоятельно.

1. Эмоциональный интеллект

Эмоциональный интеллект — способность понимать и контролировать свои эмоции, читать эмоции других и правильно реагировать на них, а также управлять отношениями — может показаться простым. Но согласно Harvard Business Review , это составляет почти 90% того, что выделяет высокоэффективных сотрудников.

2. Навыки общения

Сильные лидеры могут эффективно донести свое видение как до своей команды, так и до вышестоящих. Но более того, они должны быть в состоянии корректировать и адаптировать свои коммуникации к широкому кругу ситуаций и людей, часто вне зависимости от культуры и поколения.

3. Делегирование

Никто не может сделать все сразу. Руководителям, которые изо всех сил пытаются делегировать полномочия, скорее всего, будет трудно достичь целей производительности своего отдела и выполнить работу самого высокого качества. Но более того, они также могут обескураживать своих сотрудников. Эффективные менеджеры определяют подходящего члена команды для выполнения конкретной задачи и гарантируют, что у него есть знания и инструменты, необходимые для выполнения работы.

4. Мотивация других

Мотивированная команда — продуктивная команда. Но движущие силы мотивации очень индивидуальны. Способные менеджеры способны определить, что мотивирует каждого члена их команды — будь то возможности для роста или простое признание — и использовать эти знания, чтобы поддерживать их энтузиазм в работе. Они также понимают, что уважительное и справедливое отношение к сотрудникам само по себе является мощным мотиватором.

5. Стратегическое мышление

Современный рынок быстро переходит от потребительского спроса к технологиям. Менеджеры должны уметь видеть общую картину и мыслить стратегически, чтобы привести свои команды к успеху. В этом контексте стратегическое мышление включает в себя способность оценивать ситуацию, ставить реалистичные цели и разрабатывать план их достижения. Стратегические мыслители могут адаптироваться к меняющимся обстоятельствам и сообщать о своей важности своей команде и собственному руководству.

6. Добросовестность

Никому не нравится, когда с ним обращаются несправедливо, и сотрудники, которые чувствуют, что их не уважает их руководитель или что они не могут доверять своему руководителю, скорее всего, быстро уйдут. С другой стороны, лидеры, которые действуют честно, отдают приоритет справедливости и честности, создавая атмосферу доверия в своей команде.

7. Гибкость

Как показала пандемия, неожиданные обстоятельства могут изменить нашу работу в любое время. Сильные лидеры могут быстро оценить новые вызовы и изменить ситуацию по мере необходимости, даже если это неудобно. Гибкие менеджеры понимают, что работу и процессы всегда можно улучшить, и не цепляются за определенные способы ведения дел просто так.

Великолепное лидерство зависит от сложного взаимодействия навыков менеджера и обстоятельств, но оно не возникает само по себе. Компании, стремящиеся улучшить свою прибыль и повысить вовлеченность сотрудников, должны в первую очередь обратить внимание на то, как они обучают своих менеджеров. Если они не обеспечивают тщательное обучение лидерству и поддержку новых и существующих менеджеров, они упускают ключевую возможность улучшить корпоративную культуру по всем направлениям.

Рэйчел Хастингс

Emeritus предлагает комплексные программы, предназначенные для развития лидерских навыков для менеджеров в различных областях, от стратегического мышления до управления глобальной мобильной рабочей силой. Узнайте больше о том, как наша корпоративная группа оказывает всестороннюю поддержку организациям, готовым повысить уровень своих управленческих команд.

Вы также можете просмотреть наши онлайн-курсы по лидерству для индивидуальной регистрации.

Примеры лидерских качеств, которыми должен обладать каждый менеджер

Бывают случаи, когда менеджеры переходят на темную сторону лидерства — распространенный тип некомпетентных лидеров, которых, согласно Harvard Businesses Review, можно охарактеризовать такими характеристиками, как недостаточная коммуникабельность и нежелание встать на защиту своей команды.

К счастью, Successfactory — лучший друг менеджера. Наша миссия — пробуждать в лидерах и командах способность добиваться выдающихся результатов . Мы работаем по всему миру, чтобы объединять лидеров и команды, создавать среду, в которой они могут учиться, думать по-новому, и обеспечивать процесс, стимулирующий хороший диалог.

Независимо от вашего стиля руководства, читайте дальше, чтобы узнать, что, по нашему мнению, является лучшим примером лидерских навыков, которыми должен обладать каждый менеджер.

Лидерские качества, которыми должен обладать менеджер

Каждый достойный менеджер должен иметь все необходимое для принятия трудных решений при возникновении проблем, а в деловых ситуациях они возникнут.

Великие менеджеры могут уверенно принимать бизнес-решения; подавать пример другим в своей команде. Они следят за тем, чтобы временные ограничения и личные эмоции не влияли на качество результатов принятия решений.

Согласно The Balance Careers, новые менеджеры могут улучшить свои навыки принятия решений, научившись использовать ценности своей организации в процессе принятия решений . Если ценности вашей организации четко определены и видны на рабочем месте, они оказывают неоценимую поддержку при принятии некоторых из самых сложных решений.

Менеджеры должны иметь возможность общаться со своими сотрудниками. Коммуникация является ключом к достижению целей организации, мотивации людей к поддержке плана, укреплению приверженности и установлению взаимопонимания и сотрудничества.

Великие менеджеры с этим лидерским навыком могут:

• Определить ожидания — они устанавливают четкие ожидания, которые сообщают сотрудникам, какие стандарты от них ожидаются.
• Обеспечьте ясность — менеджеры общаются с сотрудниками, чтобы избежать путаницы и прояснить обязанности и роли, чтобы они могли эффективно выполнять свою работу и вносить свой вклад в организацию.
• Построение доверия и отношений — Эффективное общение между менеджерами и сотрудниками способствует установлению прочных отношений, укреплению доверия между коллегами, поддержке приверженности и поощряет командную работу.

Самые эффективные менеджеры, которые руководят командами, достаточно уверены в себе, чтобы другие выполняли их команды, как указано в TaskQue. Эти типы уверенных в себе менеджеров на рабочем месте можно определить по их способности развивать реалистичное самосознание. Они не боятся пробовать что-то, выходящее за рамки их компетенции, и позволяют сотрудникам выполнять задачи, принимать решения и брать на себя ответственность.

Уверенные менеджеры во всем видят возможность. Они противостоят сомнениям и страху позитивными действиями. Превращайте свои мысли в действия и не переоценивайте ситуации.

Уверенность заразительна! Уверенные менеджеры проявят свое отношение и характер, положительно влияя на свою команду.

Руководители несут ответственность за то, чтобы их команды достигали организационных целей и поддерживали стандарты производительности на рабочем месте. Менеджеры, обладающие этим лидерским навыком, могут подавать пример, брать на себя управление и давать своим сотрудникам четкие указания и указания.

Руководители несут ответственность за руководство своими командами и принятие решений, отвечающих интересам бизнеса и сотрудников. Что еще более важно, руководитель обязан заботиться о своих сотрудниках.

Ключевым элементом великого лидера является его способность создавать видение и вести людей к его осуществлению . Великие менеджеры, разделяющие этот лидерский навык, могут искать новые возможности, опираться на успех, вдохновлять людей на действия и сообщать о своем видении, чтобы мотивировать сотрудников.

Однако дальновидное лидерство — это не только стратегические изменения. В нем рассказывается история о , почему изменение стоит преследовать.

Менеджеры с этим лидерским навыком понимают силу лидерского видения. Как обсуждается в The Balance Careers: «Когда лидеры делятся мощным видением и организуют и укомплектовывают рабочее место для его реализации, мощная динамика стимулирует производительность сотрудников».

Основа честности правдивость , согласно Брайану Трейси Интернэшнл, и многие скажут вам, что честность и доверие являются центральными элементами этого лидерского навыка. Хотя добросовестность является одной из основных ценностей, которую работодатели ищут в нанимаемых ими сотрудниках, они также ищут эту ценность в своих менеджерах.

Менеджеры, демонстрирующие лидерские качества на рабочем месте:

• Подлинные и скромные;
• Знайте, когда дать преимущество сомнениям;
• Честно говорят о сильных и слабых сторонах своего сотрудника;
• Верить в других;
• Отдавать должное другим людям;
• Знайте, что время их сотрудников ценно;
• Обеспечьте обратную связь своим сотрудникам.

Менеджеры с этой примечательной характеристикой также демонстрируют твердую приверженность принципам ведения бизнеса и своим коллегам как на рабочем месте, так и за его пределами.

Преимущества лидерских навыков

Менеджеры имеют решающее значение для бизнеса, поскольку они несут ответственность за обеспечение бесперебойной работы.

Вооруженные этими лидерскими качествами, лучшие менеджеры среди нас вдохновляют и мотивируют людей . Они создают успешные команды, которые работают вместе в гармонии и развивают влиятельные отношения с различными группами. Менеджер знает, как дать другим возможность реализовать свой потенциал, и в то же время уверенно противостоять плохой работе и трудным людям.

Лидерские качества являются одними из самых важных навыков для менеджеров, которые хотят преуспеть в рабочей среде. Сильное чувство лидерства требует, чтобы менеджеры показывали пример, мотивировали и эффективно планировали.