Теория двух факторов герцберга: МОТИВАЦИЯ СОТРУДНИКОВ: ТЕОРИЯ ГЕРЦБЕРГА HRMAPS

основное положение, какие потребности к ним относятся

Содержание:

• Теория мотивации Герцберга — что это такое
• Гигиенические и мотивационные факторы
• Факторы, способствующие повышению производительности и делающие работу привлекательной
• Преимущества и недостатки двухфакторной теории

Содержание

• Теория мотивации Герцберга — что это такое
• Гигиенические и мотивационные факторы
• Факторы, способствующие повышению производительности и делающие работу привлекательной
• Преимущества и недостатки двухфакторной теории

Теория мотивации Герцберга — что это такое

Теория мотивации Герцберга — это двухфакторная психологическая теория мотивации работников, основанная на потребностях человека, разработанная американским психологом Фредериком Ирвином Герцбергом.

Разработка теории началась в 50-х годах 20 века. Фредерик Герцберг и его коллеги-ученые из Университета Юты задались целью выяснить причины удовлетворенности или неудовлетворенности людей своей трудовой деятельностью, выявить корреляцию их состояния с динамикой производительности труда.

Объектами исследования стали работники крупной американской компании, занимающейся производством лакокрасочных покрытий. Согласно условиям эксперимента, они должны были подробно описать ситуации, в которых у них появлялось желание трудиться, и те, в которых отношение к работе было резко отрицательным.

Осторожно! Если преподаватель обнаружит плагиат в работе, не избежать крупных проблем (вплоть до отчисления). Если нет возможности написать самому, закажите тут.

Примечание

В исследовании группы Герцберга приняли участие 200 бухгалтеров и технических работников с высшим образованием. Все они давно работали в компании, в достаточной степени владели английским языком, чтобы точно передать свои мысли и ощущения.

В результате ученые сделали вывод о том, что:

1. Удовлетворенность рабочим процессом зависит от его содержательных и внутренних характеристик.
2. Неудовлетворенность находится в зависимости от контекста трудовой деятельности и внешних влияний.

Фиксируя полученные от работников данные, исследователи выявили несколько важных факторов. В процессе систематизации их удалось объединить в две большие группы: гигиенические факторы — удерживающие на работе и мотивационные — заставляющие стремиться к успеху.

Гигиенические и мотивационные факторы

Согласно положениям теории, к гигиеническим факторам относятся:

• размер заработной платы;
• административная политика: график работы, наличие оплачиваемых больничных, праздничных дней, программы ДМС;
• межличностные отношения в коллективе;
• лояльность непосредственного руководителя;
• условия труда: степень освещенности, комфортная температура воздуха.

К мотивационным психологи отнесли:

• личностный успех;
• признание всего коллектива, ближайшего окружения;
• интересное содержание работы;
• возможность профессионального роста;
• продвижение по службе;
• степень личной ответственности.

Из приведенных перечней видно, что теория Герцберга схожа с пирамидой Маслоу: список гигиенических факторов соотносится с низшим уровнем потребностей, а мотивационные факторы — не что иное, как высший уровень потребностей человека.

Факторы, способствующие повышению производительности и делающие работу привлекательной

Из проведенных исследований Герцберг сделал следующие выводы:

1. Гигиенические факторы + мотивационные = повышение производительности.
2. Гигиенические – мотивационные = нулевой эффект.
3. Отсутствие тех и других = неизбежное снижение производительности.

Если до появления теории работодатели стремились мотивировать сотрудников возможностью увеличения заработной платы и улучшением условий труда, то после многие сменили приоритеты, сделав упор на выявленные учеными мотиваторы.

Примечание

Практические наблюдения показали, что комфортные условия и размер дохода действуют лишь на первых порах — в течение первых 5–6 месяцев работы. В дальнейшем человек воспринимает их как должное. Соответственно, эти факторы перестают быть причиной удовлетворенности. Поэтому требуется появление мотивационных.

Преимущества и недостатки двухфакторной теории

Реализация положений теории принесла позитивные результаты многим компаниям. Однако, как и у всех научных разработок, у нее нашлись не только достоинства, но и недостатки.

Среди возражений критиков основными стали следующие моменты:

• налицо зависимость эффективности источника мотивации от потребностей конкретного человека — они могут быть разными;
• удачное сочетание гигиенических факторов часто приводит к состоянию удовлетворенности, к примеру, у людей, ориентированных на процессную деятельность;
• удовлетворенность персонала не всегда оказывает прямое влияние на производительность труда;
• методика Герцберга предполагает массовый подход, не учитывая индивидуальные особенности людей.

Таким образом, утверждать, что рассматриваемая теория обладает только преимуществами нельзя. Но проведенные эксперименты, а также отзывы работодателей, применивших ее на практике, позволяют характеризовать работу Герцберга как безусловно полезную, существенную для развития психологии труда.

Насколько полезной была для вас статья?

У этой статьи пока нет оценок.

Выделите текст и нажмите одновременно клавиши «Ctrl» и «Enter»

Поиск по содержимому

Двухфакторная теория мотивации Фредерика Герцберга

Многие психологи и бизнесмены работали над созданием эффективных методов мотивации сотрудников и своей трудовой деятельности. Существует множество разных теорий, методов мотивации, которые активно применяют в работе компаний и корпораций. Сегодня мы рассмотрит работу известного американского психолога Ф.Герцберга.

В 1959 году Фредерик Герцберг создал теорию мотивации, состоящую из двух факторов:

• гигиенического;
• мотивирующего.

По мнению психолога, эффективность каждого сотрудника компании зависит от окружающей среды и мотивации к работе. Цель теории Ф.Герцберга заключается в создании благоприятных условий труда и поиске мотиваторов для повышения эффективности работы каждого сотрудника.

Значение факторов мотивации

Гигиенический фактор теории Герцберга

Гигиенический фактор. Наименование первого фактора теории Герцберга — «гигиена» (предупреждение) было взято из медицины. Гигиенический фактор включает:

• условия труда;
• взаимоотношения в коллективе;
• величину заработной платы;
• политика компании, в которой осуществляется трудовая деятельность;
• наличие соцпакета;
• удобный график работы;
• безопасные рабочие условия;

Гигиенический фактор никак не влияет на эффективность труда и не является способом полного удовлетворения. Однако, этот фактор влияет на предотвращение неудовлетворённости и уровень раздражительности каждого отдельного сотрудника и целого коллектива.

Эмоциональная обстановка в любом коллективе имеет большое значение для развития всей компании. Сотрудник не сможет продуктивно работать и иметь какую-либо мотивацию, если условия труда не располагают к продуктивной деятельности.

Рассматриваемый фактор незаметен в повседневной жизни, однако, он очень важен. Удовлетворённость каждого сотрудника отыгрывает значимую роль в создании благоприятной рабочей атмосферы. Чтобы построить надежный плацдарм эффективного труда, слаженной работы коллектива, необходимо удовлетворить потребности этого фактора в рабочем офисе.

В 50% случаев, влияние гигиенического фактора Герцберга, становиться причиной текучести кадров, которая влияет не только на имидж компании, но и на уровень продаж. Постоянные склоки на работе, драка за клиента в магазине, отсутствие лидера и наставника в команде продавцов — приводит к демотивации!

Согласно теории американского психолога Фредерика Герцберга, улучшение работы труда или смена коллектива не может быть мотивацией.

Работник будет с нетерпением ждать следующего рабочего дня, окончания выходных, однако, это будет происходить, например, по причине дружбы с коллегами, обсуждения общих интересов и личных вопросов. Основная работа будет выполняться на прежнем уровне, прогресс эффективности будет приостановлен, так как не будет мотивирующих факторов.

Многие руководители используют повышение зарплаты в качестве мотивации. Однако, неоднократное повышение зарплаты вызывает привыкание. Мотивирующий фактор превратиться в гигиенический. Мотивация – это постоянное желание иметь что-то. В случае с повышением зарплаты, процесс является фиксированным фактом, который больше не радует и не мотивирует. Будет происходить кратковременное желание делать что-то лучше, с целью денежного поощрения.

Мотивирующий фактор теории Герцберга

Мотивирующий фактор

. Второй фактор – мотивация. Способствует увеличению эффективности работы, возможности карьерного роста и возникновению перспектив для успешного будущего. Каждому сотруднику важны эмоциональные мотиваторы: признание его заслуг, оценка труда и достижений за определенный промежуток времени.

В работе обязательно должны присутствовать мотиваторы. Это улучшает трудоспособность каждого сотрудника, повышает уровень продуктивности и желание брать ответственность, крупные проекты, решать непростые задачи, с целью достижения необходимого результата.

Мотивирующий фактор включает:

• должность в компании;
• перспективы карьерного роста;
• успех;
• денежные премии;

Признание достижений и успеха сотрудника на уровне всего коллектива даёт возможность сотруднику почувствовать удовлетворённость, самоуважение и желание достигать новых вершин в карьере, чтобы это чувство никогда не проходило. Монотонная работа в больших объемах постепенно демотивирует. Возникает усталость и раздражительность, а мотиваторы кажутся не столь существенными на общем фоне.

Выводы к теории Фредерика Герцберга

Повышение продуктивности на длительном промежутке времени для каждого сотрудника заключается в улучшенной рабочей обстановке и мотивирующих факторах. Если один из этих факторов отсутствует, остальные действия являются бесполезным или кратковременными. Например, в случае с регулярным повышением зарплаты.

Теория основана на долгосрочной работе руководителей с малозаметными результатами. Поэтому теория мотивации Герцберга неоднократно подвергалась критике и замечаниям. Имея недальновидные взгляды на развитие компании, можно продолжать мотивировать сотрудников повышением зарплаты или открытой должностью руководителя, так и не осознав, что причиной напряженности и неудовлетворённости сотрудников является низкий «гигиенический» фактор из теории американского психолога.

Двухфакторная теория мотивации Герцберга: простое резюме

Перейти к содержимому

Предыдущий Следующий

• Посмотреть увеличенное изображение

Двухфакторная модель Герцберга утверждает, что базовые факторы, такие как безопасность и заработная плата, должны быть соблюдены, чтобы предотвратить неудовлетворенность работой, но для создания реального счастья на работе требуется другой набор мотивирующих факторов более высокого порядка, таких как автономия и признание.

Резюме проекта «Мир труда»

 

Двухфакторная модель мотивации Герцберга

Двухфакторная теория мотивации Фредерика Герцберга — это содержательная модель мотивации, согласно которой удовлетворение и неудовлетворенность работой создаются разными факторами.

Герцберг использует фразу «мотивирующие факторы» для описания вещей, которые, при их наличии, способны сделать людей удовлетворенными или даже счастливыми на работе. Он также использует фразу «гигиенические факторы» для описания вещей, отсутствие которых может сделать людей неудовлетворенными или несчастными на работе.

Суть двухфакторной теории мотивации Герцберга заключается в том, что мотивирующие и гигиенические факторы сильно различаются. Гигиенические факторы необходимы, чтобы помочь людям перестать быть неудовлетворенными на работе. Но что особенно важно, как бы велики ни были эти факторы, сами по себе они никогда не помогут человеку достичь высокого уровня удовлетворения от работы. Другими словами, гигиенические факторы являются необходимым условием хорошего опыта сотрудников и их вовлеченности.

Мотивирующие факторы почти противоположны. Мотивирующие факторы необходимы для того, чтобы помочь людям стать более удовлетворенными работой, но их отсутствие никогда не приведет к тому, что человек станет крайне неудовлетворенным на работе.

Факторы гигиены

Вы должны правильно соблюдать гигиену…

Гигиенические факторы в модели Герцберга способны сделать людей неудовлетворенными и являются предпосылками для удовлетворения на работе, но их присутствие само по себе никогда не сделает людей удовлетворенными на работе.

Другими словами, отсутствие гигиенических факторов будет препятствовать удовлетворению, но наличие гигиенических факторов само по себе недостаточно, чтобы привести к высокому уровню удовлетворенности работой.

Примеры гигиенических факторов включают: заработную плату, безопасность, охрану, рабочую среду, условия труда и другие факторы, которые могут сделать человека несчастным в работе.

Бесплатные семинары.

Не реже одного раза в месяц мы проводим бесплатные обучающие онлайн-сессии в рамках наших целей как общественной компании.

Эти семинары длятся около часа и затрагивают темы, которые дороги нашему сердцу. Обычно они проходят в 13:00 по британскому времени, и вы можете не снимать камеру, чтобы они могли стать хорошим компаньоном для обеда.

Ознакомьтесь с семинарами на Eventbrite

Мотивирующие факторы

Мотивирующие факторы в модели Герцберга способны сделать умеренно удовлетворенных людей очень удовлетворенными, но не влияют на удовлетворенность, если гигиенические факторы уже не действуют.

Примеры мотивирующих факторов включают: достижения, признание, продвижение по службе, расширение прав и возможностей, ответственность и интересную работу.

Что эта модель означает для организаций и руководителей

Один из ключевых уроков двухфакторной теории мотивации Герцберга заключается в том, что организации и лидеры должны сначала правильно понять основы. Только после того, как они успешно снабдили человека основными гигиеническими факторами, человек станет умеренно удовлетворенным. Кроме того, только после того, как их гигиенические факторы будут соблюдены, человек начнет мотивироваться и достигать более высоких уровней производительности в результате мотивирующих факторов.

Узнать больше

Если вас интересует мотивация в мире труда, возможно, вам будет интересен наш подкаст о теории реверсирования. Теория реверсирования исследует взаимосвязь между эмоциями и мотивами. Вы можете прослушать наш подкаст ниже:

Представление проекта «Мир труда»

Как и все модели мотивации, основанные на содержании, существует множество критических замечаний в отношении этой модели и работы, стоящей за ней, не в последнюю очередь потому, что она предполагает корреляции между удовлетворенностью и производительностью, а также потому, что в работе Герцберга никогда не использовалась исчерпывающая мера удовлетворенности. Кроме того, универсальность модели (тот факт, что она считается одинаковой для всех, независимо от их личных обстоятельств) ставит ее под сомнение, как и тот факт, что работа, стоящая за ней, игнорировала рабочих.

Несмотря на все эти трудности, сама модель интуитивно понятна и проста для понимания. В результате его основной язык и теории стали довольно популярными в мире.

С нашей точки зрения, мы ценим концепцию гигиенических факторов и тот факт, что модель утверждает, что деньги сами по себе не являются мотиватором. Мы думаем, что это еще один полезный инструмент, который можно использовать в качестве предмета разговора в мире работы, но он не сделает с ним ничего, кроме как начать разговор.

Наш подкаст.

Наш подкаст — отличный способ узнать больше о сотнях увлекательных тем из мира труда.

Spotify

Другие

Источники

Чтобы узнать больше по этой теме, начните с публикации Фредрика Херберга 1966 года «Работа и природа человека».

Обратная связь

Мы небольшая организация, которая знает, что совершает ошибки, и хочет их исправить. Пожалуйста, свяжитесь с нами, если у вас есть какие-либо отзывы об этом сообщении. Обычно мы отвечаем в течение 72 часов.

TOWWP2021-07-21T15:46:17+00:00 Ссылка для загрузки страницы Перейти к началу

Двухфакторная теория Герцберга: бизнес

Истинная мотивация исходит из достижений, личного развития, удовлетворения от работы и признания».

— Фредерик Герцберг удовлетворенность или неудовлетворенность. По словам Герцберга, различные комбинации этих двух факторов могут привести к различным результатам на рабочем месте. Давайте посмотрим.0003

Теория Герцберга в бизнесе

Теория Герцберга — это теория мотивации, называемая Мотивационно-гигиеническая теория Герцберга или Двухфакторная теория Герцберга .

Теория Герцберга включает два фактора: мотивацию и гигиену. Факторы мотивации направлены на то, чтобы мотивировать и вовлечь сотрудников в работу. К этим факторам относятся чувство достижения, ответственность и интерес к работе.

С другой стороны, факторы гигиены — это факторы обслуживания, которые работники ожидают получать на каждом рабочем месте. Гигиенические факторы не обязательно добавляют дополнительную мотивацию, но их отсутствие может вызвать неудовлетворенность сотрудников. Гигиенические факторы включают заработную плату, условия труда, политику, надзор и т. д.

Независимые факторы могут вызывать удовлетворенность или неудовлетворенность работников на рабочем месте в зависимости от их присутствия.

Высокий уровень мотивационных факторов удовлетворит сотрудников, а высокий уровень гигиенических факторов предотвратит неудовлетворенность сотрудников.

Различные комбинации факторов мотивации и гигиены влияют на уровень мотивации и вовлеченности сотрудников в работу. Эти комбинации:

Двухфакторная теория Герцберга: высокая гигиена и высокая мотивация

Это сочетание сделает сотрудников более вовлеченными и мотивированными к своей работе.

Двухфакторная теория Герцберга: высокая гигиена и низкая мотивация

Эта комбинация будет означать, что сотрудники все равно будут работать в компании и достигать поставленных целей, чтобы сохранить свою работу. Однако сотрудники не будут мотивированы на достижение целей сверх установленных ожиданий.

Двухфакторная теория Герцберга: низкая гигиена и высокая мотивация

Это не лучшая ситуация для сотрудников. условия.

Двухфакторная теория Герцберга: низкая гигиена и низкая мотивация

Это худшее сочетание. Это может привести к высокой текучести кадров и высокой неудовлетворенности работой.

Рис. 2. Двухфакторная модель теории Герцберга

Пример теории мотивации и гигиены Герцберга

В этом разделе приводится пример того, как теория мотивации и гигиены Герцберга может быть адаптирована и реализована на рабочем месте.

На рабочем месте можно использовать гигиенические факторы для устранения неудовлетворенности сотрудников работой. Добавление и улучшение гигиенических факторов не обязательно приведет к большей мотивации сотрудников, но может привести к повышению производительности и снижению текучести кадров.

На практике улучшение гигиенических факторов на рабочем месте будет выглядеть следующим образом:

• Устранение или улучшение плохой деловой политики

• Проявляйте уважение ко всем сотрудникам, независимо от их положения

• Предлагайте более высокое или конкурентоспособное заработная плата

• Осуществление эффективного и поддерживающего надзора за всеми работниками

• Улучшение условий труда

• Обеспечить гарантии занятости

Кроме того, организации должны сосредоточиться на улучшении факторов мотивации сотрудников, предложенных Герцбергом. Поскольку это факторы, которые приведут к удовлетворенности сотрудников, мотивации и вовлеченности в работу.

На практике внедрение и совершенствование факторов мотивации будет выглядеть следующим образом:

• Организация предоставляет своим сотрудникам больше возможностей для роста и развития
• Признание достижений и упорного труда сотрудников
• Давать сотрудникам больше обязанностей, чем они могут выполнить
• Назначать сотрудникам обязанности, которые им нравятся и которые соответствуют их навыкам и опыту
• Сделать работу интересной и увлекательной, чтобы сотрудники были мотивированы к ней

Преимущества и недостатки системы Герцберга теория

В этом разделе рассматриваются преимущества и недостатки мотивационно-гигиенической теории Герцберга.

Двухфакторная теория Герцберга: преимущества

Рис. 3 — Преимущества теории Герцберга

Непосредственный акцент на мотивации сотрудников — Теория Герцберга сосредоточена на факторах, вызывающих мотивацию и предотвращающих неудовлетворенность сотрудников в отдельности, а не на внешних факторах. Это означает, что, применяя теорию мотивации и гигиены Герцберга, организации могут напрямую улучшить мотивацию сотрудников и рабочую среду, что побудит сотрудников работать более эффективно и снизит текучесть кадров.

Компании могут решать проблемы, с которыми сталкиваются сотрудники — Компания может сосредоточиться на решении проблем неудовлетворенности сотрудников. Это связано с тем, что теория Герцберга предусматривает множество факторов, которые могут вызывать неудовлетворенность, таких как отсутствие факторов гигиены, а также факторов, вызывающих мотивацию. Устранение факторов, вызывающих неудовлетворенность, и внедрение удовлетворительных факторов повысит мотивацию сотрудников к работе.

Денежные факторы являются второстепенными — Другие теории, такие как теория Тейлора или теория менеджеров, могут рассматривать денежные выгоды в качестве основного мотиватора. Однако Герцберг обнаружил, что денежные выгоды могут быть не такими мотивационными, как другие факторы. В теории Герцберга заработная плата названа гигиеническим фактором. Низкая заработная плата может оставить сотрудников неудовлетворенными, с другой стороны, более высокая заработная плата не обязательно может сделать сотрудников более мотивированными к работе. Герцберг включает факторы мотивации, помимо денежных пособий, такие как продвижение по службе, признание, интерес к работе и продвижение по службе. Эти факторы, согласно теории Герцберга, сделают сотрудников более вовлеченными и мотивированными к работе, чем денежные вознаграждения.

Двухфакторная теория Герцберга: недостатки

Теория Герцберга не учитывает различия в социальном и культурном происхождении людей — У людей разные приоритеты, а это означает, что они мотивированы разными факторами.

Некоторым людям может нравиться большая ответственность на работе, у других это может вызывать неудовлетворенность и повышенный стресс. Более того, некоторые люди могут ценить более высокую заработную плату, чем продвижение по службе.

Рис. 4 – Недостатки теории Герцберга

Теория Герцберга не принимает во внимание тот факт, что люди мотивированы разными факторами.

Внешние факторы не учитываются — Теория Герцберга не учитывает внешние факторы, которые могут повлиять на мотивацию сотрудников. Например, компания конкурента может платить более высокую заработную плату своим сотрудникам на аналогичных должностях. Если организация не рассматривает возможность улучшения этого фактора, это может вызвать неудовлетворенность сотрудников и снизить их мотивацию к работе.

Удовлетворенность работой сотрудников и эффективность их работы не связаны напрямую — Несмотря на то, что все факторы теории Герцберга хорошо реализованы, такие как сочетание факторов высокой гигиены и высокой мотивации, компании не могут гарантировать, что сотрудники станут более продуктивными и эффективно относятся к своей работе. Проще говоря, теория не дает прямого руководства о том, как сделать сотрудников более продуктивными.

Что такое теория обслуживания Герцберга?

Теория технического обслуживания Герцберга является частью двухфакторной теории Герцберга, которая фокусируется на факторах технического обслуживания/гигиены.

Эти факторы непосредственно не мотивируют сотрудников, но предотвращают неудовлетворенность и поддерживают определенный уровень мотивации сотрудников. Отсутствие этих факторов обслуживания может вызвать неудовлетворенность сотрудников.

Факторы обслуживания/гигиены включают:

• Политика компании

• Effective supervision

• Good professional relationships between employees and employers

• Interpersonal relationships with colleagues

• Salary

• Job security

• Working conditions

• status

Herzberg предполагает, что факторы обслуживания должны соблюдаться на каждом рабочем месте, чтобы создать подходящую рабочую среду для сотрудников. Без этих факторов сотрудники будут недовольны и может возникнуть высокая текучесть кадров.

Двухфакторная теория Герцберга – основные выводы

• Теория Герцберга может быть названа двумя разными способами : 1) теория мотивации и гигиены Герцберга 2) двухфакторная теория Герцберга.

• Основными принципами теории Герцберга являются факторы мотивации и гигиены. Факторы мотивации направлены на вовлечение и мотивацию сотрудников, в то время как гигиенические факторы не обязательно мотивируют сотрудников, но отсутствие этих факторов может вызвать неудовлетворенность сотрудников.

• Наилучшее сочетание факторов в теории Герцберга — это факторов высокой гигиены и высокой мотивации факторов, что указывает на их высокое присутствие, а наихудшая комбинация — это низкая гигиена и низкая мотивация факторов, что указывает на их низкое присутствие.

• Бизнес-примером реализации теории Герцберга является улучшение факторов гигиены путем обеспечения гарантий занятости и улучшение факторов мотивации путем предоставления дополнительных возможностей для роста и развития сотрудников.

• Ключевыми преимуществами теории Герцберга являются прямая направленность на мотивацию сотрудников, способность компании решать проблемы, с которыми сталкиваются сотрудники, и денежные вознаграждения, рассматриваемые как вторичный источник мотивации. Основные недостатки теории Герцберга: теория Герцберга не учитывает различия в социальном и культурном происхождении людей, а также не учитываются внешние факторы. Кроме того, теория Герцберга не считает, что удовлетворенность работой сотрудников и эффективность работы не связаны напрямую. способность решать проблемы, с которыми сталкиваются сотрудники, а денежные вознаграждения рассматриваются как второстепенный источник мотивации.

• Основными недостатками теории Герцберга являются : Теория Герцберга не учитывает различия в социальном и культурном происхождении людей, а также внешние факторы.