Мотивация виды и примеры: Мотивация персонала | Мотивируем сотрудников в организации

Мотивация персонала | Мотивируем сотрудников в организации

Оценить качество и продуктивность работы компании невозможно без оценки полезности и эффективности работы каждого сотрудника. Человеческий ресурс – переменная величина бизнес-процессов, поэтому важно обеспечить стабильность качества «трудовых резервов» и постоянно измерять уровень производительности коллектива.

Решающим фактором, который отрицательно влияет на продуктивность и эффективность как компании в целом, так и отдельного сотрудника, является низкая мотивация персонала. Сложившаяся на постсоветском экономическом пространстве модель трудовых отношений еще во многом повторяет советскую систему, когда работодатели для стимулирования используют чаще «кнут», чем «пряник», а работники выполняют обязанности вполсилы. Тогда как важным условием развития компании служит как раз полная вовлеченность в работу и искренняя заинтересованность.

Чтобы сформировать и поддерживать интерес сотрудников к добросовестному исполнению задач и достижению общих целей компании, современные руководители сочетают различные методы мотивации персонала.

В бизнес-психологии используют два базовых понятия, которые отличаются друг от друга, но редко употребляются по отдельности. Это мотивация и стимулирование персонала.

Под мотивацией понимают возникновение или создание внутренних факторов, которые побуждают выполнять работу. Мотивация срабатывает через самосознание человека и является продуктом психической деятельности. Стимулирование персонала подразумевает воздействие внешних факторов, которые поощряют и побуждают работников к дальнейшей деятельности. С помощью приемов стимулирования можно повысить мотивацию персонала. Однако прямо повлиять на мотивацию невозможно, поскольку она связана с чувствами и переживаниями самого сотрудника.

С помощью мотивации персонала руководители стремятся:

• повысить эффективность работы отдельного сотрудника и коллективного труда;
• стимулировать повышение квалификации персонала;
• удержать постоянный штат сотрудников и исключить «текучку» кадров;
• обозначить цели и ориентировать персонал на достижение результатов в заданные сроки.

Общая система мотивации персонала строится на нескольких базовых принципах:

Постепенность означает, что сразу вознаграждать работников премиями в крупных размерах нецелесообразно. У сотрудников постоянно формируется новый порог ожиданий, поэтому чтобы сохранить заинтересованность на следующем этапе мотивации, премии придется повышать, что приведет к лишним расходам компании.

Ощутимость подразумевает, что вознаграждение в любом виде должно быть значимым и напрямую зависеть от должности, привилегий и достижений сотрудника. Для возникновения мотивации важно найти золотую середину, учесть постепенность и ощутимость повышения вознаграждения.

Доступность помогает выбирать прозрачные, понятные каждому сотруднику способы мотивации и стимулирования. Различные подходы к мотивации должны быть обоснованы с учетом стажа, должности, объемов работы и других аспектов.

Комплексность предполагает учет разнообразных теорий мотивации и такой подход, который чередует или объединяет несколько видов материальных и нематериальных вознаграждений. Важно понять, что дороже получить конкретному сотруднику, и не стоит недооценивать значимость словесных форм поощрения.

Своевременность указывает на важность временного фактора. Лучше сразу отметить заслугу персонала любым способом, затягивать момент не рекомендуется. Работник должен чувствовать значимость постоянно, поэтому часть компаний перешли на еженедельную оплату труда.

Наряду с положительным методом мотивации в отечественной корпоративной культуре все еще встречается способ мотивации сотрудников, который базируется на отрицательном воздействии. Это означает, что за любое неправильное действие или неэффективность работы выписывают штрафы, назначают санкции. Однако «негативный» метод постепенно уступает место практикам, ориентированным на поощрение и другие позитивные методы мотивации.

Виды мотивации персонала

МАТЕРИАЛЬНАЯ [денежная и неденежная]		НЕМАТЕРИАЛЬНАЯ
оплата труда; премии и бонусы; процент от прибыли; «социальный пакет», например, медицинская страховка; скидки на собственную продукцию или услуги; акции компании; подарки и другие формы.		поздравления; мотивирующие планерки; обучение и курсы повышения квалификации; оборудованные места для отдыха, например, кухня; право выбора, например, места парковки или времени обеда; информирование о достижениях в виде традиционной доски почета, корпоративной газеты или внутреннего портала; возможность обратной связи; конкурсы профессионального мастерства; поощрительные корпоративные мероприятия (банкеты, пикники, походы в кино или театр) и другие формы.

Эффективные способы мотивации персонала

Продуманная система мотивации персонала содействует устойчивому развитию бизнеса. Причем успешно решать задачи помогают и нематериальные методы стимулирования работников, что особенно важно на старте проекта или во время кризиса. Какие способы повышают мотивацию персонала и создают спокойную рабочую атмосферу в коллективе?

Зарплата – базовый способ мотивации персонала, без которого все другие методики неэффективны. Размер оплаты труда может быть фиксированным или гибким, главное – обсудить все вопросы насчет денег еще на стадии заключения трудового договора с новым сотрудником и достичь взаимопонимания по поводу механизма расчета и оплаты труда. Важно не только грамотно оценить соотношение объема работы и заработной платы, но и регулярно пересматривать сложившуюся пропорцию, чтоб поддерживать уровень оплаты труда на достойном, без занижений уровне.

Не стоит пренебрегать и похвалой. Слово «спасибо» – не автоматическое проявление вежливости, а простой способ показать сотруднику ценность его труда. Устная благодарность уместна всегда и как вид мотивации не требует ровным счетом никаких затрат.

В крупных компаниях простым и эффективным является такой способ мотивации персонала, как обращение по имени. Опыт подсказывает, что обращение к сотруднику по имени вдохновляет и мотивирует работать более качественно. Конечно, руководителю придется приложить усилия, чтобы запомнить весь персонал в лицо, но есть и другие способы решить задачу, например, взять за правило носить именные беджи.

Продуктивность стимулирует и возможность получить внеплановый отдых. Подобная привилегия хорошо работает не «по умолчанию», а, например, как способ поощрения лучшего сотрудника недели или месяца.

Одним из эффективных материальных способов вознаграждения персонала считаются памятные подарки за определенную заслугу или по случаю праздников. Корпоративные подарки, будь то канцелярские принадлежности, мелкие предметы интерьера или аксессуары, должны быть в первую очередь практичными. Логотип компании на подарке будет ненавязчиво напоминать о работе с приятной стороны. Логичным развитием направления станет вручение подарков детям или семьям сотрудников, что усилит эффект и положительно повлияет на мотивацию персонала.

Отношение к работе зависит и от такого фактора, как понятность задачи и критериев оценки. Сотрудники охотнее выполняют задания, если не приходится додумывать, что имел в виду начальник. Не лишним будет выставить дневной или недельный план на всеобщее обозрение и отмечать прогресс по мере достижения промежуточных результатов.

Чтобы заинтересовать сотрудников действовать более энергично, руководству компании следует предоставить возможность развиваться. Понятная схема карьерного роста поможет не нанимать сотрудника со стороны, а «вырастить» со временем нужного специалиста внутри компании, дополнительно стимулировав его с помощью материальной мотивации.

У каждого сотрудника независимо от позиции в компании есть собственное мнение по поводу своих должностных обязанностей и потребностей, а также работы компании в целом. Учет мнения сотрудников, особенно насчет организационных вопросов, служит дополнительным стимулом добросовестной работы. Кроме того, свежий взгляд поможет определить слабые и сильные стороны компании. Еще один способ использовать обратную связь для мотивации – предложить сотрудникам самостоятельно выбрать критерии, по которым будет оцениваться их работа, и на основе мнений сформировать индивидуальную систему KPI.

Плюс персонал может стать «банком идей», где руководство может черпать подсказки и нестандартные решения проблем. Важно слушать каждого сотрудника, не отвергая инициативу в самом начале. Такой способ нематериальной мотивации даст дополнительный импульс развития команде и компании в целом.

Поддерживать контакт – важно для обеих сторон: начальника и подчиненного. Стив Джобс, например, находил время, чтобы прогуляться с рядовыми сотрудниками и обсудить с ними личные и рабочие проблемы в спокойной обстановке. Достаточно лично отвечать на письма сотрудников, чтобы установить взаимопонимание и уважение. Осознание того, что сотрудника ценят, стимулирует желание работать и повышает мотивацию без дополнительных затрат.

«Доска почета» – классический способ выделить заслуги работника и поощрить здоровую конкуренцию в коллективе. Этот традиционный способ мотивации персонала до сих пор использует «Макдоналдс»: в каждом ресторане сети фотографию лучшего работника месяца видят и коллеги, и посетители. Схожая схем – «доска мотиваций». Это новая методика, которая заключается в том, чтобы отмечать на маркерной доске результаты и другие показатели эффективности работы, принятые в компании. Сотрудники получают возможность оценить свою деятельность в динамике, успехи на пути достижения поставленных целей и сравнить с показателями других сотрудников. Подобные «сводки» активирует здоровую конкуренцию в коллективе, включит соревновательный дух между командами из разных отделов.

Бесплатные обеды, компенсация стоимость проезда, оплата мобильной связи – если компания в состоянии позволить себе подобные материальные методы мотивации, взамен получит не только более мотивированных, но и более лояльных сотрудников.

Гибкий график работы или возможность работа из дома позволяет повысить не только мотивацию, но и производительность. Однако у этого метода повышения мотивации есть ряд ограничений. Удаленная работа со свободным графиком подходит не всем специалистам и связана с дополнительными рисками, например, невыполнением обязанности или утечками информации.

Неформальное времяпрепровождение коллектива, например, совместные экскурсии, походы в кино или корпоративные выезды на пикник не только способствует отдыху сотрудников, но и при грамотной организации укрепляют командный дух, необходимый для эффективной работы.

«Менеджер по клинингу» вместо «уборщица» звучит, как шутка. И тем не менее, название должности сотрудника работает как фактор повышения мотивации. В отдельных случаях с психологической точки зрения достаточно переименовать должность, чтобы специалист продолжил исполнять обязанности с большим энтузиазмом.

Публичная похвала как инструмент мотивации требует осторожного обращения, поскольку возникает риск обидеть чувства других сотрудников. Однако это довольно эффективный способ, особенно в сочетании с подарком или денежным вознаграждением. Чтобы сохранить рабочую обстановку, лучше выразить благодарность сразу нескольким сотрудникам из разных отделов на объективном основании.

Самый распространенный материальный способ – выдача премий. Размеры премиальных начислений часто фиксированные и выдаются в зависимости от того, насколько сотрудник справился с задачами или перевыполнил план.

Обучение сотрудников за счет фирмы решает сразу несколько задач. Это возможность повысить профессионализм коллектива и одновременно – ускорить прогресс в работе компании. Курсы повышения квалификации, участие в конференциях и семинарах, посещение мастер-классов, доступ к платным онлайн-лекциям – все это позволит сотрудникам поддерживать компетенцию, а компания получит улучшение качества товаров или услуг.

Новый вид сотрудничества между компанией и работниками, который отлично работает как способ повышения мотивации – опцион, когда у сотрудника есть акции компании, которые в конце месяца приносят прибыль. Так что сотрудники максимально заинтересованы в рентабельности фирмы и убеждаются на собственном опыте, что только в случае эффективной работы каждого члена команды будет положительный результат и денежное вознаграждение.

И в целом сотрудникам необходимо ощущать самостоятельность и самодостаточность, тогда его эффективность и мотивация возрастут в разы. Определенная степень свободы нужна и в контроле. У сотрудника должны быть полномочия самостоятельно контролировать свою деятельность и принимать решения по незначительным вопросам без участия руководства. Руководитель в свою очередь должен быть нацелен в первую очередь на оценку результата, а не процесса выполнения задач. Чтобы следить за дисциплиной и продуктивностью коллектива можно использовать программы автоматического контроля с функцией скрытого режима.

---

Управлять мотивацией сотрудников можно и с помощью многофункциональной DLP-системы «СёрчИнформ КИБ». Автоматизированная система контроля держит продуктивность сотрудников на высоком уровне на протяжении всего года, в том числе в периоды накануне и после праздников. Попробовать «СёрчИнформ КИБ» бесплатно.

---

* * * 

Многие из представленных метод мотивации персонала не требуют больших затрат и перестройки налаженных бизнес-процессов. И в то же время способствую установлению контакта между руководством и коллективом, улучшают эффективность труда, помогают получить устойчивый экономический результат и сохранить здоровую атмосферу в коллективе.

что это, виды, способы, примеры

Мотивация персонала — это процесс стимулирования людей для повышения производительности их труда. Простыми словами, мотивация — все то, что побуждает сотрудников ежедневно с энтузиазмом спешить на работу. Даже в плохую погоду, даже при неблагоприятных семейных обстоятельствах.

Предположим, вы уже собрали команду профессионалов, вложились в поиск, отбор и адаптацию сотрудников… Кажется, все? Можно спокойно наблюдать, как бизнес растет? На самом деле это не так. Вам нужно, во-первых, чтобы эти люди работали с максимальной отдачей, а, во-вторых — долго оставались с вами.

Зачем нужна мотивация персонала

«Кадры решают все» — истина, которой много десятилетий. Если компетентные сотрудники работают спустя рукава, если у них не будет мотивации работать с полной отдачей, бизнес будет буксовать.

Мотивация персонала решает целый букет бизнес-задач:

• Рост продуктивности. Сотрудники, которые хотят работать, а не делают это по инерции или по принуждению, даже сложные задачи решают легко и эффективно. Их КПД на максимуме.
• Борьба с текучкой кадров. Мотивированного человека сложно убедить перейти на работу в другую компанию — он может работать на одном месте, но не в одной должности, десятилетиями.
• Укреплениерепутации бренда работодателя на рынке труда. Когда сотрудники дорожат своим местом и лояльны руководству компании, это наилучшим образом характеризует бизнес как надежного работодателя. И привлекает к нему лучшие кадры.
• Поддержание доброжелательной рабочей атмосферы. Токсичность коллектива — это путь к убыткам, а не к доходам бизнеса. Мотивированные люди более сплоченные, лучше ладят и заинтересованы в поисках компромиссов.
• Снижение затрат на закрытие вакансий и адаптацию персонала. Нет текучки — нет нужды закрывать вакансии и помогать новым сотрудникам встраиваться в бизнес.
• Рост вовлеченности сотрудников в жизнь компании. В идеале каждый член коллектива должен не просто приходить на работу и выполнять профессиональные обязанности, но и искренне заботиться о росте и процветании бизнеса. Чем выше вовлеченность, тем больше сотрудники воспринимают себя частью команды и тем активнее работают на благо компании.
• Повысить уровень исполнительской дисциплины. Ответственность напрямую связана с заинтересованностью и лояльностью человека к компании. Лояльные сотрудники более ответственно относятся к порученным задачам.

Можно сказать, что мотивация персонала — это одна из базовых опор, на которых стоит корпоративная культура.

Читайте также:

Что такое электронный документооборот (ЭДО) простыми словами

Почему люди работают вполсилы

Если пустить жизнь компании на самотек, то мотивация коллектива неизбежно будет падать, сотрудники будут работать не в полную силу, а бизнес будет в лучшем случае расти медленнее, чем мог бы. Но более вероятно, что он будет буксовать. Почему же сотрудники теряют мотивацию работать в полную силу? Причин можно найти немало. В том числе:

Отсутствие перспектив роста. Если менеджер по продажам понимает, что и через год, и через 3, и через пять лет в этой компании он так и останется менеджером по продажам — он не видит смысла стараться, профессионально расти, расширять компетенции. Рано или поздно он заскучает и, скорее всего, уйдет.

Напряженная атмосфера в коллективе. Скандалы, интриги, расследования и прочие подковерные игры — все это создает нездоровую обстановку, в которой человеку трудно выкладываться, решая профессиональные задачи.

Необоснованная критика. Она может присутствовать как со стороны других сотрудников, так и со стороны руководства. А еще хуже, если сотрудникам ставят на вид недостатки, но совершенно не замечают их достижений.

Тогда сотрудники быстро становятся бывшими, и появляются вот такие посты

Рутинные задачи. Когда человеку не представляют пространства для роста и он вынужден механически выполняет однотипную работу — это действует расхолаживающе.

Несоответствие навыков и круга обязанностей. Бывает, что человек явно перерос свою должность, мыслит шире, знает больше, чем ему необходимо для решения простейших задач. Если его опыт не востребован, работодатель фактически колет орехи дорогим ноутбуком вместо молотка и не получает от сотрудника той отдачи, которую тот готов дать.

Читайте также:

Кто такой контент-менеджер и что он должен уметь

Непонимание задач и границ ответственности. Так бывает в компаниях, где нет четких должностных инструкций — сотрудники теряются перед задачами, и у них опускаются руки.

Заработная плата ниже рынка. Особенно это актуально для перспективных, динамичных сотрудников, стоимость которых на рынке труда растет, но текущий работодатель предпочитает этого не замечать. И получает мнимую экономию и человека, который работает спустя рукава и подыскивает себе новое место.

Виды мотивации персонала

Все мотивационные возможности можно разделить на материальные и нематериальные. В отдельный вид есть смысл выделить геймификацию. Разберемся с каждым видом подробнее.

Материальная мотивация

К этому виду относятся любые способы воздействия на персонал путем изменения их материального состояния — повышения доходов с одной стороны и снижения расходов с другой. Чаще всего используют такие варианты:

Повышение заработной платы. Самый очевидный шаг со стороны работодателя. Существует формула — чем выше зарплата человека по сравнению с предложениями работодателей-конкурентов, тем более активно он работает на благо компании.

Выплата премий. Ежемесячные, квартальные, годовые премии, премии за выполнение KPI (ключевых показателей эффективности) — еще один понятный и давно известный механизм и распространенный вариант материального поощрения энтузиазма сотрудников.

Процентная надбавка к зарплате. Как правило, используется в торговом бизнесе и в любых компаниях для сотрудников отделов продаж. Видя, что доход напрямую зависит от затраченных усилий и результативности, сотрудники работают более плодотворно.

Подарки персоналу. Это тоже вариант поощрения — отличившиеся старательные сотрудники могут получать в подарок как продукцию компании (если это, например, бытовая техника, часы или дорогая одежда), так и любые сторонние товары. Вариант — билеты на престижные мероприятия или путевки в «туры выходного дня».

Подарки и премии как мотивация — работающие варианты

Компенсации и льготы. Компании, серьезно думающие о лояльности сотрудников, воспитывающие в коллективе командный дух, могут компенсировать затраты на мобильную связь, на общественный транспорт, на оплату арендованных жилья или автомобиля, на заправку личного авто.

Скидки на услуги или товары. Это не совсем подарок, но тоже хороший вариант для мотивации сотрудников — продажа услуг или товаров компании-работодателя за 30-50 % их стоимости.

Организация бесплатного корпоративного питания. Как правило, это история крупного бизнеса, но малый и средний бизнес также может присмотреться в такому варианту проявления заботы о сотрудниках.

Возможность приобретения акций компании. Этот инструмент тоже из арсенала прежде всего крупных компаний, акции которых присутствуют на фондовом рынке. Превратив сотрудника в акционера, его можно сделать максимально заинтересованным в том, чтобы бизнес развивался, рос, становился все более прибыльным. Важно, что сотрудники должны иметь возможность приобретать акции компании по ценам ниже тех, которые устанавливает рынок. Так, в 2021 году сервис BlaBlaCar подарил сотрудникам, отработавшим больше 2 лет, акции компании.

Существует и негативная материальная мотивация в виде штрафов, однако эффективность такой мотивации дискуссионна. Пожалуй, пряник в этом случае намного действеннее кнута.

Читайте также:

Системный администратор: кто это такой, чем он занимается и сколько зарабатывает

Нематериальная мотивация

Это система поощрения сотрудников путем признания их заслуг, достижений, профессиональных успехов, не связанная напрямую с уровнем заработка. Иногда нематериальные виды поощрения работают даже лучше и ценятся выше, чем материальные — при условии, что изначально уровень заработной платы в компании достойный.

Вот какие варианты нематериальных поощрений можно использовать:

Забота о технологичности рабочего места. Наиболее успешным сотрудникам могут в первоочередном порядке менять рабочую технику или подключать дополнительные гаджеты. Это выгодно работодателю и приятно сотруднику.

Социальный пакет. Ответственный работодатель может оформлять сотрудникам полисы добровольного медицинского страхования: это отличный вариант позаботиться и о мотивации персонала, и сократить издержки компании, которые могут возникнуть из-за болезней персонала.

Повышение значимости. В качестве нематериального признания заслуг можно рассматривать делегирование сотруднику новых, важных для бизнеса и интересных для него задач.

Обеспечение карьерного роста. Когда сотрудник видит, до какой должности он может «дорасти» через несколько лет, это стимулирует его и к профессиональном росту, и к более активной и ответственной работе.

Корпоративные мероприятия — тимбилдинг. Корпоративные мероприятия создают дружескую атмосферу в коллективе, помогают улучшить взаимодействия и взаимопонимания между сотрудниками, укрепляют командный дух, позитивно сказываются на производительности труда. Квесты, лазертаг и пейнтбол, командный выезд на природу — вариантов может быть масса.

Тимбилдинг — это не только полезно, но еще и весело

Прямое общение с руководителями компании. Неформальные встречи, брейнштормы, сбор предложений/идей по улучшению бизнес-процессов. Все это способствует вовлечению сотрудников в жизнь компании и стимулирует к активной работе на ее благо.

Читайте также:

Как мы обновили сайт kokoc.com и увеличили конверсии на 154%

Открытие кабинета психологической разгрузки. Это может быть как просто комната отдыха, так и полноценная психологическая помощь (консультации) с привлечением профессионалов.

Гибкий график работы. Его тоже можно рассматривать как вариант нематериальной мотивации. Если человек-«сова» получит возможность начинать работу не в 8, а в 10 часов утра, ему будет комфортнее жить. И пользы работодателю он тоже принесет больше.

Лингвистическая мотивация. Авторство идеи принадлежит Уолту Диснею, у которого помимо анимационной компании была в собственности сеть отелей. Он сумел повысить престиж работы в прачечных отелей, просто переименовав их в «текстильные службы». Действуйте по примеру Диснея: текучка станет ниже, а доходность бизнеса выше.

Внутренняя система поощрений. Очень ценным стимулом для работы может стать похвала от коллег. Например, можно создать корпоративную программу или особый корпоративный чат, в котором каждый сотрудник сможет писать благодарности коллегам.

Геймификация

Геймификацией называется применение в бизнесе игровых механик — уровней, поощрений при достижении целей. Геймификация вносит в работу элемент соревновательности. Как маркетинговый инструмент она начала применяться в России 10-12 лет назад и сегодня весьма активно используется.

Игровые методы увеличивают эффективность сотрудников, объединяют их, улучшают отношения в команде и повышают интерес даже к рутинной работе. Также геймификация помогает быстрее адаптировать новичков и проводить корпоративное обучение в нестандартной форме. В итоге нередко бывает так, что геймификация помогает решать сложные управленческие задачи, с которым не всегда справляются другие, более «серьезные», методы.

Ее работу лучше всего пояснить на примерах.

Yota Star Wars. Оператор Yota провел в компании внутренний конкурс по мотивам фильма «Звездные войны». Сотрудники отдела продаж представляли «светлую сторону», сотрудники, планирующие продажи — «темную». Чтобы победить в битве, сотрудники должны были наращивать военный потенциал, то есть делать продажи. В игре продажа сим-карты или модема приравнивались к зарядке лазерных пушек межгалактического корабля. Выполнение личного плана — к выстрелу. В результате геймификации в компании вырос уровень клиентского сервиса и повысился интерес к внутрикорпоративному обучению продажам…

…и выросли продажи розничные тоже!

Walk The Talk. Оператор Tele2 с помощью геймификации увеличил скорость решения проблем клиентов. Сотрудники поделились на отряды (по регионам): каждый из них сражался против «инопланетян»: находил и превентивно решал проблемы пользователей еще до того, как клиенты обращались в поддержку. А также попутно зарабатывали игровую валюту, которую можно было обменять на реальные призы. В результате уровень решаемости проблем достиг 90 %, а время на их устранение сократилось до 3 дней.

«Одноклассники». Команда соцсети использовала геймификацию, чтобы стимулировать разработчиков быстрее и эффективнее находить и исправлять ошибки в коде. В ходе игры сотрудники видели свой прогресс и могли соревноваться друг с другом. Участие в игре было добровольным. В итоге 25 % разработчиков, которые приняли участие, исправили 50 % всех выявленных ошибок кода всего за 5 дней.

Читайте также:

Что такое СПИН-продажи и как их использовать бизнесу

DHLWOOD. Логистическая компания DHL разработала внутрикорпоративную соцсеть, чтобы объединить географически разбросанную команду в одно сообщество и стимулировать к более активной работе. Самых активных сотрудников, собравших больше всего благодарностей от коллег, поощряли игровой валютой — звездами.

Психологический климат в компании заметно улучшился…

…что позитивно отразилось и на ее бизнес-показателях

My Marriott Hotel. К геймификации прибегло руководство сети отелей Marriott International. Задачей было обучение новичков для быстрого встраивания их в рабочие процессы. В виртуальной игре каждый новый сотрудник получал возможность управлять собственным виртуальным отелем: обслуживать гостей, закупать инвентарь, следить за работой ресторана и технических служб. Такой «симулятор отеля» помог уменьшить время на обучение и адаптацию персонала.

Как эффективно мотивировать сотрудников — 13 практических советов

1. Оборудуйте современный офис. Функциональный, комфортный, оснащенный актуальной техникой офис помогает создать рабочую атмосферу и повысить продуктивность коллектива — начните с этого.
2. Разработайте систему премий и бонусов, если ее у вас еще нет. Сотруднику важно понимать, что его активность ценят, и что он своими действиями может повлиять на свой уровень дохода. Или что при перевыполнении KPI он получит бонусные дни к отпуску или бесплатную поездку в пансионат выходного дня.
3. Введите доплату за стаж. Чем дольше сотрудник работает в компании — тем выше его ценность. И из-за приобретенного опыта, и из-за лояльности компании. Доплату за стаж можно выплачивать не ежемесячно, а раз в квартал с квартальной премией, или раз в год отдельной суммой.
4. Пересмотрите соцпакет. Возможно, его стоит дополнить оплатой проезда, страхованием жизни и здоровья сотрудников.
5. Поздравляйте сотрудников. Не только с профессиональными праздниками и Новым годом, но и с днем рождения, с юбилеями работы в компании.
6. Благодарите персонал за хорошо выполненную работу. Даже если человек уже получил за нее премию: доброе слово по-настоящему окрыляет.
7. Делитесь планами с коллективом. Во-первых, это поможет сотрудникам понять свои задачи и увидеть перспективы, во-вторых — повысит их мотивацию в достижении целей.
8. Оборудуйте в компании Доску почета. Если коллектив трудится удаленно, она может быть виртуальной.
Это проверенный способ, который стимулирует коллектив к эффективной работе

Как вариант, можно периодически выпускать корпоративную газету или рассылку с фото и именами лучших сотрудников.

9. Устройте тимбилдинг. Например, выезд в веревочный парк, где сотрудники разобьются на команды и будут соревноваться между собой.
10. Делегируйте персоналу нестандартные задачи. Так сотрудники и не заскучают, и поймут, что уровень доверия к ним высок.
11. Проведите брейншторм по названию должностей. Вспомните опыт Уолта Диснея: пусть каждый придумает название для своей должности. Это, как утверждают психологи, защищает от выгорания.
12. Думайте над подарками-поощрениями. Это не должны быть корпоративные ежедневники, кружки или футболки. Абонемент в тренажерный зал, билет на знаковое для вашего города мероприятия, сертификат на приключение (прыжок с парашютом, романтический ужин на двоих в ресторане) — хороший вариант мотивации.
13. Освободите персонал от личных технических проблем. Один из американских магазинов ввел в штат мастера на все руки, который отправлялся по адресам сотрудников, когда нужно было починить проводку, сантехнику или электроприбор. Так люди смогут больше времени и энергии тратить на работу.

Читайте также:

Что такое soft skills, как их развить и оценить текущий уровень

Делаем выводы

«Лошадь можно привести к воде, но нельзя заставить пить» — говорит народная мудрость. Заставить человека работать — можно, а вот заставить человека работать хорошо, с душой — нельзя. Его можно только заинтересовать, мотивировать, создать условия, в которых он сам захочет работать активнее, лучше. А, возможно, даже начнет генерировать идеи развития вашего бизнеса.

Продумывайте сочетание материальных и нематериальных стимулов, используйте нестандартные методы мотивации: это принесет вам не только ощутимую финансовую пользу, но и укрепит HR-бренд вашей компании на рынке, что стратегически и выгодно, и важно.

Присоединяйтесь к нашему Telegram-каналу!

• Теперь Вы можете читать последние новости из мира интернет-маркетинга в мессенджере Telegram на своём мобильном телефоне.
• Для этого вам необходимо подписаться на наш канал.

15 примеров мотивации на рабочем месте + как мотивировать

Если ваши сотрудники не мотивированы на рабочем месте, достижение целей, выдвижение инновационных идей и поддержание высокого морального духа станет невозможным.

Но мотивацию бывает трудно измерить количественно. Тот факт, что ваши сотрудники выполняют ключевые показатели эффективности, не обязательно означает, что они чувствуют себя мотивированными или удовлетворенными своими ролями. И если они не чувствуют себя комфортно, говоря открыто, может быть трудно отличить мотивированную рабочую силу от немотивированной.

Итак, в следующий раз, когда вы будете в офисе или разговариваете с сотрудником, обратите внимание на эти признаки мотивации (или демотивации), которые может проявлять ваша команда.

Что такое мотивация?

Прежде чем обсуждать различные типы мотивации и некоторые важные примеры мотивации на рабочем месте, давайте установим, что такое мотивация.

Словарь определяет мотивацию как «причину или причины, по которым человек действует или ведет себя определенным образом» или «общее желание или готовность кого-либо что-то сделать». Оно происходит от латинского слова «movere», что означает «движение».

Иерархия потребностей Маслоу — хорошая отправная точка для понимания того, откуда берется мотивация и что побуждает нас к «движению».

Какие существуют виды мотивации?

Существует множество видов мотивации как на рабочем месте, так и в жизни. Понимание типов мотивации в психологии — отличная отправная точка для изучения того, как мотивировать других на рабочем месте и за его пределами, и даст вам навыки мотивации, необходимые для процветания вашего бизнеса.

Психологи склонны разбивать мотивацию на две основные категории: внутреннюю и внешнюю.

В этом году интернет-магазины заработают большие деньги.

Ты тоже так можешь.

Ты тоже так можешь.

Покажи мне, как

Внутренняя мотивация

Внутренняя мотивация исходит изнутри. Это обусловлено устоявшимися убеждениями и ценностями, такими как принятие, честь, желание достичь и любопытство.

Другими словами, внутренняя мотивация — это то, что делает вам хорошо без внешнего вознаграждения.

Примеры внутренней мотивации: 

Есть несколько способов продемонстрировать внутреннюю мотивацию, но вот несколько примеров: спорт для удовольствия

Помощь кому-либо без ожидания вознаграждения

Пожертвование или волонтерство в благотворительной организации

Внешняя мотивация

Если внутренняя мотивация связана с внутренними мотиваторами, вас не должно удивлять, что внешняя мотивация вызывается внешними факторами: наградами, признанием или избеганием наказания.

Примеры внешней мотивации. )

Страх потерять работу, если вы постоянно опаздываете или отсутствуете на работе

Парковка в специально отведенном месте, чтобы избежать штрафов

Почему важна мотивация на рабочем месте?

Мотивированные сотрудники, скорее всего, будут работать усерднее, разрабатывать лучшие идеи и в целом станут активом. Немотивированные сотрудники могут тянуть вниз всю команду, а также создавать проблемы для психического здоровья человека.

Но дело не только в психическом и эмоциональном благополучии. Исследования показали, что высоко вовлеченные и мотивированные команды предлагают компаниям множество преимуществ, в том числе:

• Высокий уровень производительности — Вовлеченные и мотивированные сотрудники примерно на 43% более продуктивны, чем немотивированные.
• Больше инноваций — Исследования показали, что мотивированные сотрудники более креативны и более уверенно делятся идеями по улучшению бизнеса.
• Более высокая прибыль – Компании с мотивацией и вовлеченностью сотрудников «выше среднего» выигрывают от увеличения прибыли на 27%, увеличения продаж на 50% и повышения лояльности клиентов на 50%.
• Низкий уровень невыходов на работу – Исследования показали, что в командах с высокой вовлеченностью сотрудников количество прогулов сокращается на 41%.
• Снижение текучести кадров — Опрос более 50 000 сотрудников показал, что заинтересованные члены команды на 87% реже покидают компанию… Это в пять раз меньше, чем у невовлеченных людей!
• Повышение деловой репутации — Когда сотрудники счастливы, удовлетворены и высоко мотивированы, они будут стремиться улучшить качество обслуживания клиентов и распространять информацию о том, насколько велика ваша компания.
• Более сильные возможности для найма – Компании с низкой текучестью кадров и отличной репутацией представляют собой гораздо более привлекательную перспективу для соискателей, что позволяет вам выбирать самых лучших кандидатов.

Теперь, когда вы знаете, что такое мотивация и некоторые преимущества мотивации сотрудников в компании, как вы можете определить, вовлечена ли ваша команда и мотивирована ли она?

1. Они улыбаются

Это может показаться простым, но улыбка — это простой показатель того, что кто-то счастлив и удовлетворен своей работой, и это важный компонент определения мотивации…. В конце концов, если кто-то находит удовольствие в своей работе, он, скорее всего, будет внутренне мотивирован работать хорошо.

Помимо того, что нужно обращать внимание на улыбающиеся лица, также стоит обращать внимание на язык, который ваша команда использует на собраниях и в общении. Например, сотрудники, которые постоянно используют негативный, пессимистичный язык, скорее всего, будут несчастливы, немотивированы и/или отчуждены. И наоборот, если сотрудники регулярно используют позитивный язык, говоря о бизнесе или своей работе, они, вероятно, испытывают удовлетворение от работы… Это важно для мотивации!

2. Они рано приходят на работу или готовы остаться на потом

Если ваша команда счастлива и мотивирована на работе, несколько дополнительных минут в офисе не будут проблемой. Как внутренняя, так и внешняя мотивация может побуждать сотрудников работать сверхурочно, например: получаешь удовольствие от работы.

Внешняя мотивация сверхурочной работы, вероятно, вызвана страхом наказания. Сотрудники могут не захотеть, чтобы их наказывали за опоздания, поэтому постарайтесь приходить пораньше. В качестве альтернативы мотивирующими могут быть внешние вознаграждения, например оплата сверхурочных или возможности продвижения по службе.

3. Они проявляют инициативу

Люди с высокой мотивацией не чувствуют необходимости ждать «разрешения» для выполнения задачи. Они увидят задачи, которые необходимо выполнить, и справятся с ними из-за чувства достижения, вызванного хорошо выполненной работой. Эта инициатива «может сделать» — отличный признак мотивированных сотрудников.

4. Они не боятся бросить вызов руководству

Помимо проявления инициативы, мотивированные и реализованные сотрудники не будут бояться бросить вызов руководству, если это улучшит бизнес. Эта внутренняя мотивация обычно проистекает из врожденного желания быть успешным и испытывать достижения.

Таким образом, мотивированные люди будут говорить, если они не чувствуют, что руководство не дает им (или компании в целом) наилучших шансов на успех.

5. Признаки командной работы и товарищества

Высоко мотивированные команды состоят из людей, готовых помогать и поддерживать друг друга. Но вам следует искать здесь не только командную работу и полезное поведение… Следите за подлинной дружбой в офисе как за признаком мотивации сотрудников.

Помните, что дружба — это форма обязательств и инвестиций. Дружба требует времени и усилий, и незанятый сотрудник не будет беспокоиться.

Если на вашем рабочем месте полно друзей, работающих вместе для достижения общей цели, скорее всего, у вас есть занятое и мотивированное рабочее место.

6. Они участвуют в внеурочных мероприятиях

Как и в случае с друзьями в офисе, может быть полезно следить за тем, кто посещает/не посещает внеурочные мероприятия.

Социальные мероприятия вне работы — отличная возможность для сотрудников наладить связи, которые улучшат командную работу и товарищество. Таким образом, посещаемость может быть хорошим показателем того, заинтересован ли человек в дружбе со своими коллегами и считает ли он «работу» чем-то большим, чем зарплата.

7. Минимальные прогулы или уклонение от ответственности

Когда кто-то неудовлетворен и немотивирован, вы можете заметить чрезмерный прогул… Хотя у них могут быть законные причины для этого, скорее всего, они просто не заботятся о работе.

И наоборот, высоко мотивированные члены команды будут стараться присутствовать на каждой рабочей смене и даже могут задерживаться или приходить раньше, чтобы помочь.

Точно так же мотивированные сотрудники будут с большим энтузиазмом брать на себя дополнительные обязанности или подотчетность. Немотивированные люди вряд ли будут добровольно браться за дополнительную работу, и их часто можно увидеть за выполнением «минимума», необходимого им для сохранения работы.

8. Они ищут обратную связь и стремятся к самосовершенствованию

Мотивированные люди хотят совершенствоваться при каждой возможности. Лучший способ добиться этого — активно запрашивать обратную связь.

Если у вас есть сотрудник, который регулярно обращается за отзывами и рекомендациями, это отличный признак того, что он мотивирован на самосовершенствование и стремится к успеху!

9. Они ищут возможности учиться

Внутренняя и внешняя мотивация могут стимулировать желание учиться. Внутренняя мотивация подпитывается врожденным любопытством и желанием узнать больше. Внешняя мотивация может рассматривать новый навык как способ получить вознаграждение, такое как повышение или продвижение по службе.

Независимо от того, мотивирован ли он внутренними или внешними вознаграждениями, сотрудник, который проявляет рвение и стремление к обучению и самосовершенствованию при каждой возможности, всегда ценен.

10. Они добровольно выполняют сложные задания

Мы упоминали, что стремление получить обратную связь и работать сверхурочно — отличные примеры мотивации на рабочем месте. Тем не менее, типы ролей, заданий и обязанностей, которые ваши сотрудники готовы взять на себя, также могут рассказать историю.

Когда люди успешно завершают сложный проект, они испытывают чувство выполненного долга и гордятся своей работой. Обычно это связано с внутренней мотивацией, но движущим фактором может быть и финансовое вознаграждение за выполнение задачи.

Вовлеченные и мотивированные члены команды будут активно заниматься этими сложными проектами, чтобы развивать свои навыки, впечатлять руководство и вызывать чувство гордости за свою работу.

Более того, после успешного выполнения задачи эти мотивированные сотрудники, скорее всего, будут искать новые задачи.

11. У них высокий уровень энергии

Когда вы входите в организацию, заполненную мотивированными людьми, в воздухе витает своего рода «электричество» или заряженная атмосфера. Эта энергия заразительна, и вы не можете не чувствовать мотивацию и стимул в такой среде.

Проще говоря, когда люди мотивированы, они полны энергии и энтузиазма. И это то, что вы можете почувствовать в их воздухе.

12. Они содержат свое рабочее место в чистоте

Беспорядок на столе является признаком интеллекта и творчества… Однако, если сотрудник регулярно оставляет рабочие места, кухни или конференц-залы в беспорядке, это может быть признаком демотивации и несчастья на рабочем месте.

Поддержание места, в котором вы проводите время, в чистоте и порядке является фундаментальной частью сохранения здоровья, продуктивности, активности и гордости. Так что следите за людьми, которые хотят убирать комнаты отдыха или иметь организованный/чистый стол.

13. Они не тратят впустую ресурсы компании

Подобно поддержанию чистоты и порядка на рабочем месте, преданные своему делу сотрудники будут уважать ресурсы компании. Подумайте о том, как часто сотрудник просит дополнительные расходные материалы, выключает ли он свет, выходя из комнаты, или выключает ли он компьютер в конце дня. Эти небольшие действия, направленные на сохранение окружающей среды, часто являются показателем того, что сотрудник заботится о компании и стремится к процветанию бизнеса.

14. Они обеспечивают обратную связь

Когда сотрудники мотивированы и счастливы на своем рабочем месте, они с большей вероятностью будут чувствовать себя комфортно, делясь своими идеями для продвижения бизнеса.

Очень важно заботиться о тех, кто использует стимулы для активного улучшения бизнеса и культуры на рабочем месте. Эти люди демонстрируют впечатляющие мотивационные навыки и всегда будут ценны для компании.

15. Они меняют свои позиции

Идеальная работа редко бывает без некоторой настройки. И исследования показали, что сотрудники, которым предоставлена ​​автономия для работы над проектами и настройки своих ролей, часто более продуктивны и счастливы на своей работе.

Поэтому, когда вы даете своим сотрудникам возможность более гибко распределять свое рабочее время или то, как они выполняют задачи, вы можете обнаружить, что это мотивирует их работать усерднее и добиваться более высоких успехов.

Хотя наблюдение за эффективностью и отношением сотрудников к примерам мотивации на рабочем месте может быть полезным, также может быть полезно следить за признаками отстранения или отсутствия мотивированного поведения.

Следующий список немотивирующих поможет вам определить тех, кому может понадобиться дополнительная поддержка, чтобы полностью раскрыть свой потенциал:

1. Они часто опаздывают или медленно начинают работу
2. Их отношение к своим коллегам изменилось, или они не взаимодействуют с коллегами
3. Наблюдается рост прогулов не сосредоточены и/или отстранены
4. их заметили, что они делают неуместные или негативные комментарии
5. они не участвуют в собраниях команды
6. они не хотят брать на себя дополнительную ответственность на рабочем месте

Что вызывает демотивацию на рабочем месте?

Может возникнуть соблазн вознаградить целеустремленного человека и игнорировать любого, кто не демонстрирует сосредоточенность или вовлеченность… Однако есть много причин, по которым кто-то может чувствовать себя отстраненным на рабочем месте.

Вместо того, чтобы оставить эту группу позади, попытайтесь понять причины их поведения и спросите, как вы можете помочь улучшить их работу.

Хотя это и не окончательный список, следующие факторы могут привести к тому, что человек потеряет мотивацию к работе:

• Скука
• Недоверие к руководству
• Неуправляемая рабочая нагрузка или недостижимые цели
• Нежелательная или неподходящая рабочая среда
• Отсутствие карьерного роста (или информации о карьерных возможностях)
40044
• Чувство непричастности на работу – например, семейная болезнь, тяжелая утрата или проблемы со здоровьем/финансовые проблемы

Как повысить мотивацию на рабочем месте?

Теперь вы знаете, как отделить компетентность человека от его мотивационных навыков; Если вы хотите стать великим лидером, вам нужно знать, как поощрять и расширять возможности своей команды, чтобы полностью реализовать свой потенциал.

1. Признание отличной работы

Сотрудники часто чувствуют себя демотивированными, если их отличная работа или полезное отношение остаются незамеченными. Поэтому очень важно распознавать и вознаграждать вдохновляющие примеры мотивации.

Помните, что это не всегда должны быть деньги (хотя деньги — фантастическая внешняя награда). Простая похвала за отличную работу может быть ценным внутренним мотиватором, который может быть оценен вашей группой.

2. Общайтесь открыто и регулярно

В соответствии с принципами признания и поощрения за отличную работу очень важно обеспечить вашим сотрудникам надежную линию связи с руководством. Это может включать в себя подробную процедуру рассмотрения жалоб и регулярные встречи команды с конструктивной обратной связью и похвалой.

Помните, общение между руководством и персоналом всегда должно быть безопасным. Если вы не позаботитесь о том, чтобы ваша команда чувствовала себя в безопасности, разговаривая с вами, они вряд ли проявят инициативу, и вы можете упустить ценную информацию.

3. Предлагайте сложную работу

Скука является распространенной причиной, по которой человек отказывается от работы и демонстрирует снижение уровня производительности. Сосредоточьтесь на высоком уровне, предоставляя сложные и полезные проекты, в которых ваша команда может добровольно участвовать, и обязательно признайте их достижения.

4. Убедитесь, что все понимают, какое влияние оказывает их работа (укажите «почему»)

Часто сотрудники теряют мотивацию, когда на самом деле не понимают почему они выполняют определенную задачу. Чтобы бороться с этим, хороший лидер объяснит, как работа сотрудника влияет на более широкие цели бизнеса.

5. Ставьте четкие достижимые цели

Недавний опрос Gallup показал, что когда сотрудники вовлечены в процесс постановки целей, они более чем в три раза более вовлечены, чем работники, которые не имеют права голоса.

Кроме того, очень важно разбивать большие цели на более мелкие достижимые цели. Эти достижимые куски помогут вашим сотрудникам не чувствовать себя перегруженными, а замечание, когда эти более мелкие цели достигнуты, будет иметь большое значение для того, чтобы ваши сотрудники чувствовали себя оцененными, удовлетворенными и как будто их работа имела смысл.

6. Не занимайтесь микроменеджментом!

Согласно отчету за 2017 год, микроуправление — это основных жалоб сотрудников на своих начальников. Он убивает все, от мотивации до творчества, и почти всегда приводит к снижению удовлетворенности работой.

С другой стороны, предоставление вашей команде некоторой автономии и предоставление им возможности самостоятельно управлять своим рабочим днем ​​приводит к повышению удовлетворенности работой, повышению удовлетворенности сотрудников, повышению мотивации и повышению производительности по всем направлениям.

Итак, не поддавайтесь желанию заниматься микроуправлением и позвольте своим командам выполнять свою работу!

7. Создайте благоприятную среду

Чувство принадлежности является жизненно важным требованием для людей, так же как пища или кров. Чтобы сохранить мотивацию вашей команды, постарайтесь создать рабочую атмосферу, в которой чувствуется гостеприимство и которая гарантирует, что все будут работать как единая команда.

Конечно, каждый день не будет идеально ладить друг с другом, но усилия, направленные на то, чтобы рабочее место было нетоксичным и дружелюбным, будет иметь большое значение для того, чтобы ваша команда была вовлечена и удовлетворена своей работой.

8. Предоставлять льготы и справедливое вознаграждение

Деньги часто считаются внешним мотиватором по умолчанию. Это ощутимо, измеримо и необходимо для… Ну, всего! И это достойный стимул поощрить сотрудников к усердной работе. Если вы когда-либо слышали фразу «плати арахис, получай обезьян», вы должны знать, что вам нужно обеспечить справедливую заработную плату для ваших сотрудников, если вы хотите получить от них максимальную отдачу.

Однако думать, что деньги — это все, что имеет значение, — признак ленивого управления. Конечно, ваши сотрудники должны получать достойную оплату за свою работу, но дело не всегда в деньгах. Фактически, исследования обнаружили 9из 10 человек готовы зарабатывать меньше денег, если они могут выполнять более значимую работу.

Что это значит для вас как менеджера? Нахождение идеального баланса между деньгами и смыслом — лучший способ сделать ваших сотрудников счастливыми, вовлеченными и мотивированными.

Мотивация заразительна 

Если у вас есть правильные процедуры и каналы коммуникации, вы обязательно заметите все больше и больше поведения «мотивированных сотрудников». А предложение доверия и автономии позволит вам быть уверенным в том, что если кто-то почувствует себя отстраненным, он сможет поговорить с вами.

Помните, мотивация (например, улыбка) может быть заразной. Если хотя бы один сотрудник счастлив и вовлечен в работу, вы будете удивлены, как быстро эти положительные качества могут распространяться.

Так почему бы не начать распространение? Подавайте пример и участвуйте в работе с улыбкой на лице. Вы можете быть удивлены результатами.

Часто задаваемые вопросы

Каковы некоторые примеры мотивации?

Часто мы думаем о деньгах как о прекрасном мотиваторе, но есть и другие примеры мотивации: Внутренняя и внешняя мотивация.

Внутренняя мотивация:

• Заниматься спортом, потому что вам это нравится.
• Улучшите свое питание и физическую форму, чтобы чувствовать себя здоровее.
• Помощь кому-либо без ожидания вознаграждения.
• Пожертвование на благотворительность или дело, в которое вы верите.

Внешняя мотивация связана с внешним вознаграждением. Деньги — популярная внешняя мотивация.

Внешние мотиваторы:

• Работа сверхурочно для повышения шансов на повышение.
• Покупка дизайнерской одежды, чтобы «соответствовать».
• Усердно учиться, потому что ваши родители хотят, чтобы вы получили пятерку.

Как вы демонстрируете мотивацию на работе?

Если вы мотивированы на работе, скорее всего, вы проявите некоторые из следующих признаков:

• Улыбка
• Готовность работать сверхурочно, чтобы помочь бизнесу
• Инициативность
• Делитесь предложениями
• Получение отзывов о работе
• Участие во внеофисных мероприятиях
• Волонтерство в сложных проектах
• Вопросы о карьерном росте

Какие хорошие мотиваторы на рабочем месте?

Деньги часто считают лучшим мотиватором на рабочем месте, но это не совсем так. На самом деле, многие люди считают, что удовлетворение от работы и содержательная работа являются гораздо лучшими мотиваторами, чем просто зарабатывание денег

Чтобы сохранить мотивацию вашей команды, попробуйте:

• Четкое определение карьерного пути
• Постановка достижимых целей
• Обеспечение того, чтобы ваша команда могла говорить с вами честно
• Вовлечение ваших сотрудников в постановку целей
• Показ собственного примера с позитивным настроем и дружелюбием.

Как понять, что сотрудник не мотивирован?

Существует множество причин, по которым сотрудник может чувствовать себя немотивированным или отчужденным, и очень важно назначить личную, не угрожающую встречу, чтобы узнать, можете ли вы чем-нибудь помочь.

Чтобы определить немотивированного человека, обратите внимание на следующие признаки:

• Он часто опаздывает или отсутствует на работе.
• Они не взаимодействуют со своими коллегами.
• Они расфокусированы.
• Они оставляют негативные комментарии.
• Они не участвуют в собраниях команды.
• Они не берут на себя дополнительных обязанностей.

Внутренняя и внешняя мотивация – отличия и примеры

| Типы мотивации | Внутренняя и внешняя мотивация могут сосуществовать | Разница между внутренней и внешней мотивацией | Наука Мотивации |

Основное различие между внутренней и внешней мотивацией заключается в том, что внутренняя мотивация ведет к выполнению деятельности ради удовольствия, а внешняя мотивация ведет к выполнению ее ради отдельного результата или внешнего стимула, отличного от удовольствия от задачи.

Типы мотивации

В психологии существует два различных типа мотивации: внутренняя мотивация и внешняя мотивация.

Внутренняя мотивация

Внутренняя мотивация — это участие в деятельности, потому что она доставляет удовольствие. Вы можете найти это забавным или сложным. Вы занимаетесь делом ради него самого, а не потому, что получите очевидное внешнее вознаграждение или внешние мотиваторы. Ощущение от выполнения самой задачи и есть награда.

Подумайте о том, что вы делаете в повседневной жизни, чем занимаетесь ради чистого удовольствия. Если вы читаете эту статью из личного интереса и любопытства, и вам нравится узнавать больше о теме, значит, у вас есть внутренняя мотивация.

Внешняя мотивация

Внешняя мотивация означает делать что-то не потому, что вам это нравится, а потому, что вы хотите получить внешнее вознаграждение или избежать наказания. Внешняя мотивация является полной противоположностью внутренней мотивации.

Использование внешней мотивации для управления человеческим поведением широко распространено в повседневной жизни. Если вы читаете эту статью, потому что вам нужна информация для подготовки к экзамену или для написания статьи, то у вас внешняя мотивация.

Внутренняя и внешняя мотивация могут сосуществовать

Люди могут вести себя одинаково по разным причинам и, следовательно, по разным мотивам.

Но иногда внутренняя и внешняя мотивация могут сосуществовать, даже если они противоположны друг другу.

Например, вы можете изучать психологию, потому что вам нравится изучать эту тему, но вы также хотите получать хорошие оценки. Поэтому вы очень усердно учитесь из-за внутренних и внешних стимулов. Итак, у вас есть как внутренняя, так и внешняя мотивация к обучению.

Внутренняя и внешняя мотивация

Основные различия между внутренней и внешней мотивацией заключаются в источнике мотивации ^​1​ .

Внутренняя мотивация – это выполнение деятельности для получения удовольствия, в то время как внешняя мотивация – выполнение чего-либо для отдельного результата или внешнего стимула, отличного от удовольствия.

Однако внутреннее и внешнее не отражают источник мотивации.

Внутренняя мотивация или внутреннее стремление, мотивация, исходящая изнутри, может быть и внешней.

Например, желание получить высокие оценки может исходить от студента, потому что он хочет поступить в колледж. Несмотря на то, что это внутреннее желание, учащийся по-прежнему действует по внешней мотивации, потому что он делает это ради отдельного результата, помимо личного удовлетворения.

Intrinsic and extrinsic motivation examples:

3

Examples of intrinsic motivation	Examples of extrinsic motivation
Practicing tennis for fun	Practicing tennis to win a game
Playing the piano because вам нравится заниматься музыкой	Играть на пианино, потому что вы хотите, чтобы вас не придирали
Читать роман для удовольствия	Чтение романа для написания отчета о книге
Волонтерство, потому что вам нравится помогать другим	Волонтерство, потому что вы хотите нравиться другим
Просмотр фильма для удовольствия	Поход в кино 849 9048		Учишься, потому что тебе нравится изучать тему	Учишься, потому что хочешь получать хорошие оценки, чтобы радовать своих родителей
Усердно работать, потому что тебе нравится быть хорошим	Усердно работать, потому что вы хотите получить бонус
Прогуляться, чтобы расслабиться	Прогуляться, чтобы похудеть
Играть с ребенком, чтобы чувствовать себя на связи	Играть с ребенком, чтобы предотвратить истерику
Сказать спасибо, потому что вы цените помощь других	Сказать спасибо, потому что вы хотите следовать правилам общества
Изучение нового языка, потому что вам нравится узнавать новое	Изучение нового языка для работы в другой стране
Готовить, потому что вам нравится создавать новые блюда	Готовить, потому что ваша семья голодна
Делать поделки, потому что вам нравится заниматься творчеством	Делать поделки, чтобы продавать за деньги
Улыбаться, потому что вам это нравится	Улыбаться, потому что вы чувствуете себя обязанным
Усердно работать, потому что позитивная рабочая среда заряжает вас энергией	Усердно работать, потому что будут предоставлены финансовые поощрения.
Выполнение работы по дому, потому что вам нравится наводить порядок в доме	Выполнение работы по дому, потому что вы хотите получать пособие

Что вызывает внутреннюю мотивацию

Внутренняя мотивация обусловлена ​​внутренним психологическим вознаграждением. Внутреннее или внутреннее вознаграждение — это положительные эмоции, возникающие при выполнении самой деятельности.

Примеры внутренних вознаграждений:

• Чувство компетентности при освоении нового навыка,
• Чувство выполненного долга, когда вы видите прогресс в своей работе,
• Чувство принадлежности, когда вы участвуете в групповых мероприятиях, и
• Ощущение смысла, когда вы работаете волонтером в приюте или наставляете младших.

Причины внешней мотивации

Внешняя мотивация может быть обусловлена ​​психологическими или материальными системами вознаграждения. В то время как материальные вознаграждения всегда внешние, психологические вознаграждения иногда могут исходить изнутри.

Примеры вознаграждений, результатом которых является внешняя мотивация:

• Материальные – новая игрушка, дополнительное пособие, премия и т. д.
• Психологический – похвала, отсутствие критики и т. д.

Связано: Как мотивировать детей

Что лучше – внутренняя или внешняя мотивация

Различные мотивы могут существенно повлиять на качество действия, даже если они могут мотивировать одно и то же поведение.

Исследователи обнаружили, что когда люди внутренне мотивированы, качество их действий лучше, что ведет к лучшей производительности , особенно в долгосрочной перспективе. Они более страстны и имеют более сильное чувство личной приверженности . Они более стойкие когда сталкиваются с трудностями. Эти люди также более креативны и с большей вероятностью придут к новым идеям и решениям ^​2​ .

Хотя внутренняя мотивация кажется лучше внешней, бывают случаи, когда внешняя мотивация действует как внутренний эквивалент. Это происходит, когда человек может усвоить причину, по которой он что-то делает, потому что причина согласуется с его собственными ценностями.

Наука мотивации

Знание того, что движет человеком, может помочь вам обрести мотивацию.

Когда это возможно, ищите внутреннюю мотивацию, ищите аспекты деятельности, которые вам интересны, или причины, которые могут помочь вам усвоить ее в своих личных целях.

Теория самоопределения предполагает наличие трех основных потребностей, которые являются внутренними мотиваторами. Эти мотивирующие факторы могут повлиять на внутреннее желание человека ^​3​ :

1. Автономия

Человек может быть внутренне мотивирован только тогда, когда он чувствует, что у него есть автономия выбора. Решение об участии должно быть «свободным выбором» без каких-либо условий.

2. Чувство компетентности

Одним из сильнейших внутренних мотиваторов является чувство компетентности . Когда человек выполняет сложную задачу или осваивает новый навык, он чувствует себя выполненным и с большей вероятностью сделает это снова. Принимайтесь за новые задачи, которые достаточно сложны, чтобы быть интересными, но не слишком сложны, чтобы отпугивать.

3. Родственность

Человеческие существа устроены так, чтобы искать связи с другими. Связь — одна из самых сильных психологических потребностей. Это относится к тому, насколько хорошо человек чувствует себя связанным, защищенным, уважаемым и заботливым.

Эффект сверхоправдания

Исследователи обнаружили, что когда людям даются внешние мотиваторы (например, денежное вознаграждение) для участия в первоначально интересных занятиях (например, решение головоломок), их внутренняя мотивация снижается. Если впоследствии им будет предложена возможность сделать это без вознаграждения, они с меньшей вероятностью будут участвовать. Эффект сверхоправдания — это явление, при котором внешняя сила переоценивает причины для вовлечения, которые раньше были ее собственной наградой ^​4​ .

Как эффективно мотивировать

Иногда для мотивации необходимо использовать внешние факторы. Чтобы этот тип мотивации работал, должен быть баланс между внутренними факторами и внешними факторами.

Например, положительная обратная связь способствует личностному росту работников лучше, чем материальное вознаграждение. Использование словесной похвалы для поощрения хорошего поведения у детей работает лучше, чем вручение им золотой звезды.

Каталожные номера

1. 1.

   Райан Р.М., Кестнер Р., Деси Э.Л. Настойчивость, связанная с эго: когда поведение свободного выбора не мотивировано внутренне. Мотив Эмо . Опубликовано в Интернете в сентябре 1991 г .: 185–205. дои: 10.1007/bf00995170

2. 2.