Качества руководителя: 17 Главных Качеств Хорошего Лидера

Содержание

Страница не найдена « Региональный центр развития образования

Вход и регистрация

Зарегистрироваться и войти

Планы работы РЦРО

Ежемесячные планы работы

Полезные ссылки

Спутники сайта

Извините, но вы ищете то чего здесь нет.

Главное

Версия для слабовидящих

Архив

АрхивВыберите месяц Февраль 2023 (33) Январь 2023 (52) Декабрь 2022 (82) Ноябрь 2022 (96) Октябрь 2022 (98) Сентябрь 2022 (66) Август 2022 (39) Июль 2022 (33) Июнь 2022 (58) Май 2022 (73) Апрель 2022 (102) Март 2022 (96) Февраль 2022 (64) Январь 2022 (51) Декабрь 2021 (68) Ноябрь 2021 (95) Октябрь 2021 (62) Сентябрь 2021 (92) Август 2021 (48) Июль 2021 (40) Июнь 2021 (54) Май 2021 (64) Апрель 2021 (111) Март 2021 (112) Февраль 2021 (88) Январь 2021 (74) Декабрь 2020 (125) Ноябрь 2020 (133) Октябрь 2020 (130) Сентябрь 2020 (96) Август 2020 (47) Июль 2020 (35) Июнь 2020 (83) Май 2020 (78) Апрель 2020 (86) Март 2020 (118) Февраль 2020 (117) Январь 2020 (77) Декабрь 2019 (115) Ноябрь 2019 (151) Октябрь 2019 (165) Сентябрь 2019 (100) Август 2019 (48) Июль 2019 (20) Июнь 2019 (52) Май 2019 (100) Апрель 2019 (180) Март 2019 (128) Февраль 2019 (119) Январь 2019 (86) Декабрь 2018 (103) Ноябрь 2018 (149) Октябрь 2018 (125) Сентябрь 2018 (78) Август 2018 (65) Июль 2018 (19) Июнь 2018 (57) Май 2018 (106) Апрель 2018 (140) Март 2018 (123) Февраль 2018 (116) Январь 2018 (71) Декабрь 2017 (130) Ноябрь 2017 (121) Октябрь 2017 (109) Сентябрь 2017 (82) Август 2017 (59) Июль 2017 (31) Июнь 2017 (52) Май 2017 (80) Апрель 2017 (112) Март 2017 (112) Февраль 2017 (83) Январь 2017 (76) Декабрь 2016 (96) Ноябрь 2016 (92) Октябрь 2016 (101) Сентябрь 2016 (74) Август 2016 (51) Июль 2016 (25) Июнь 2016 (53) Май 2016 (80) Апрель 2016 (92) Март 2016 (81) Февраль 2016 (60) Январь 2016 (49) Декабрь 2015 (54) Ноябрь 2015 (82) Октябрь 2015 (70) Сентябрь 2015 (72) Август 2015 (24) Июль 2015 (16) Июнь 2015 (60) Май 2015 (56) Апрель 2015 (78) Март 2015 (74) Февраль 2015 (59) Январь 2015 (39) Декабрь 2014 (52) Ноябрь 2014 (48) Октябрь 2014 (76) Сентябрь 2014 (67) Август 2014 (81) Июль 2014 (18) Июнь 2014 (33) Май 2014 (52) Апрель 2014 (67) Март 2014 (68) Февраль 2014 (68) Январь 2014 (35) Декабрь 2013 (45) Ноябрь 2013 (46) Октябрь 2013 (43) Сентябрь 2013 (42) Август 2013 (86) Июль 2013 (10) Июнь 2013 (40) Май 2013 (28) Апрель 2013 (76) Март 2013 (62) Февраль 2013 (47) Январь 2013 (29) Декабрь 2012 (44) Ноябрь 2012 (58) Октябрь 2012 (43) Сентябрь 2012 (53) Август 2012 (89) Июль 2012 (19) Июнь 2012 (19) Май 2012 (47) Апрель 2012 (55) Март 2012 (56) Февраль 2012 (59) Январь 2012 (34) Декабрь 2011 (34) Ноябрь 2011 (47) Октябрь 2011 (50) Сентябрь 2011 (26) Август 2011 (11) Июль 2011 (8) Июнь 2011 (29) Май 2011 (26) Апрель 2011 (57) Март 2011 (100) Февраль 2011 (47) Январь 2011 (42) Декабрь 2010 (25) Ноябрь 2010 (40) Октябрь 2010 (19)

Деловые качества руководителя | Psylist.

net

Психология управления ↓

Под деловыми качествами понимается наличие у руководителя следующих способностей:

способности находить кратчайший путь к достижению цели;
способности к самостоятельному мышлению и оперативному принятию обоснованных решений;
способности к последовательному и инициативному обеспечению их выполнения;
способности высвобождать человеческую энергию (инициативу, энтузиазм).

В чем же конкретно обнаруживаются деловые качества?

Обладающий деловыми качествами руководитель должен:

Уметь проводить квалифицированный анализ ситуации и разбираться в сложной обстановке;
Точно воспринимать предписания вышестоящих руководителей;
Разрабатывать альтернативные решения с последующим выбором наиболее результативного;

Своевременно определить содержание действий, требуемых для разрешения возникающих проблем;
Ясно ставить задачи перед подчиненными и осуществлять эффективный контроль их исполнения;
Проявлять волю и настойчивость в преодолении возникающих трудностей;
Оставаться самокритичным в оценке итогов деятельности.

Деловые качества представляют собой крайне сложную категорию. Не вдаваясь в их обстоятельный разбор, заметим лишь, что они есть симбиоз (сожительство, помощь одного другому) двух составляющих: компетентности и организаторских способностей (знания и умения).

Компетентность понимается как доскональное знание своего дела и существа выполняемой работы, как понимание связей различных явлений и процессов, как нахождение возможных способов и средств достижения намеченных целей.

Руководитель, видимо, не может в одинаковой степени быть компетентным по всем вопросам, в решении которых он принимает участие, и в этом нет ничего компрометирующего. Однако руководителю не обойтись без определенной суммы профессиональных знаний, достаточных для ясного понимания целей, для восприятия новых идей, для квалифицированного разбирательства в возникающих ситуациях и для принятия по ним обоснованных решений.

Некомпетентный, не разбирающийся в деле руководитель неизбежно оказывается в унизительной зависимости от своего окружения.

Он вынужден оценивать обстановку по подсказкам своих подчиненных или вышестоящих начальников.

Он, как правило, затрудняется высказывать весомые суждения, предпринимать активные действия, давать полезные советы по специальным вопросам.

Он нередко вынужден имитировать полезную деятельность, ибо неспособен к реальным и ответственным действиям.

Он обычно, чтобы скрыть незнание дела, стремится окружить себя столь же некомпетентными людьми и отдалить способных работников.

В практике руководства известны и такие случаи, когда руководитель вполне компетентен в специальной области знаний, но в процессе его деятельности возникают вопросы, в которых он несведущ.

При этом он может пребывать в добросовестном заблуждении и искренне не сознавать ограниченности своих знаний. Возможно, он вообще переоценивает себя или испытывает своего рода управленческий синдром: раз назначен начальником, то не имеет права не знать чего бы то ни было. Избыточная самоуверенность не позволяет своевременно почувствовать потребность посоветоваться с людьми при подготовке тех или иных решений.

Организаторские способности руководителя выражаются прежде всего в следующем:

в умении выделять и четко формулировать как перспективные, так и наиболее важные в каждой конкретной ситуации задачи;

в умении своевременно принимать аргументированные решения и обеспечивать их выполнение;
в умении согласовывать свои замыслы с условиями действительности;
в умении организовать, координировать, направлять и контролировать деятельность подчиненных;
в умении постоянно и эффективно сотрудничать с другими подразделениями и с органами контроля.

Руководитель с организаторскими способностями в состоянии быстро и правильно оценить ситуацию, выделить первоочередные задачи и достаточно точно рассчитать сроки их решения.

Особое значение он уделяет рациональному распределению работы между сотрудниками и их инструктированию; добивается реальной персональной ответственности каждого за выполнение возложенных на него функций. Развитое чувство ответственности такого руководителя помогает ему всесторонне взвешивать принимаемые решения и действия, быть

собранным, аккуратным и дальновидным исполнителем.

При всех обстоятельствах оставаться хозяином своего слова.

Хороший организатор, как правило, обладает острым и гибким умом, сочетающимся с сильной волей. Результаты своих решений он претворяет в жизнь оперативно и без лишних колебаний. Он всегда добивается завершения начатого дела.

При этом он может пойти на определенный риск, действуя в условиях неопределенности смело и решительно, не дожидаясь указаний сверху и проявляя находчивость в сложных обстоятельствах. Риск его оправдан, ибо его смелость основывается на его компетенции. Здесь он отдает себе отчет в серьезности последствий.

Зачастую такой организатор не лишен также «пробивных» способностей, которые помогают ему находить наиболее результативные в данной ситуации ходы и верные средства решения проблем.

Способный организатор опирается на разум всего коллектива, его настойчивость никогда не переходит в упрямство и нетерпимость к чужому мнению, он приучает подчиненных к самостоятельности.

Организаторская работа немыслима без твердой дисциплины и порядка, иначе большие и хорошо продуманные усилия по улучшению организации деятельности могут быть сведены на нет.

Соблюдение дисциплины и порядка предполагает, в свою очередь, контроль со стороны руководителя.

Организаторские способности во многом определяются природными задатками, но они также приобретаются в процессе учебы и работы.

Таким образом, чтобы стать истинно деловым руководителем, недостаточно одной компетенции, то есть суммы знаний, позволяющих глубоко разбираться в деле и эффективно решать возникающие проблемы. Для реализации самой компетенции и осуществления принятых решений необходимы также организаторские способности, то есть навыки налаживания совместной работы многих людей и умение добиваться выполнения принятых решений.

15 советов по эффективному общению в руководстве

ВЕДУЩАЯ ЭФФЕКТИВНАЯ СТАТЬЯ

Если все сделано правильно, общение с руководством вызывает доверие и позитивные изменения.

Хорошая коммуникация — это основная функция лидера и ключевая характеристика хорошего лидера. Эффективная коммуникация и эффективное лидерство тесно взаимосвязаны. Как лидер, вы должны быть умелым коммуникатором в бесчисленных отношениях на организационном уровне, в сообществах и группах, а иногда и в глобальном масштабе, чтобы добиваться результатов с помощью других.

Лидеры должны уметь ясно мыслить, выражать идеи и делиться информацией с множеством аудиторий. Они также должны справляться с быстрыми потоками информации внутри организации и между клиентами, партнерами, поставщиками и другими заинтересованными сторонами и влиятельными лицами.

Почему общение важно для лидерства?

Коммуникация сложнее простого механизма отправки и получения информации — когда лидеры используют способность хорошо общаться, они быстро и точно переводят важные данные.

Общение — один из самых важных навыков лидера. Для эффективной коммуникации требуются цель и намерение. Вы должны знать, как и когда общаться, и выбирать подходящий для вашей аудитории способ. Будь то письмо, беседа, презентация или помощь, лидеры должны преуспеть в общении во всех этих формах. Это единственный способ удовлетворить индивидуальные потребности людей и обеспечить важные человеческие связи.

3 Важные факты об общении для руководителей

1. Подлинность имеет большое значение.

Будьте честны и искренни. Найдите свой собственный голос; избегайте использования корпоративной речи или звучания как кто-то, кем вы не являетесь. Позвольте тому, кто вы есть, откуда вы родом и что вы цените, отразиться в вашем общении. Люди хотят, уважают и будут следовать подлинному лидерству. Забудьте о красноречии — беспокойтесь о том, чтобы быть настоящим. Не скрывай, кто ты. Люди никогда не станут добровольно следовать за кем-то, кого они считают ненастоящим.

2. Видимость – это форма общения.

Если вы хотите хорошо общаться, будьте доступны. Электронных писем и официальных писем недостаточно. Присутствовать, быть видимым и доступным. Постоянное и предсказуемое «выступление» позволяет другим узнать, какой вы лидер. Люди должны видеть и чувствовать, кто вы, чтобы чувствовать себя связанными с работой, которую вы хотите, чтобы они выполняли. Найдите способы взаимодействия со всеми заинтересованными сторонами, даже (и особенно!) в условиях кризиса.

3. Умение слушать — мощный навык.

Хорошие собеседники также умеют слушать. Когда вы хорошо слушаете, вы получаете четкое понимание точки зрения и знаний другого человека. Умение слушать способствует доверию, уважению, открытости и согласованности. Активное слушание является ключевой частью коучинга других. Позвольте людям высказывать свои опасения. Задавайте сильные вопросы, которые открывают дверь к тому, что люди действительно думают и чувствуют. Обращайте пристальное и уважительное внимание на то, что сказано, и на то, что осталось недосказанным.

Узнайте, как лучше общаться, устанавливать более тесные связи, укреплять доверие и получать больше удовольствия — на работе и вне ее — с помощью нашей книги Better Conversations Every Day .

15 важных советов для руководителей по более эффективному общению

Наши главные советы по общению для руководителей

1. Неустанно общайтесь.

Четко и часто сообщайте информацию, мысли и идеи в различных средствах массовой информации. Держите процессы открытыми и прозрачными и находите способы упростить общение для вашей команды, сотрудников или организации. Избавьтесь от всех следов отчужденности и высокомерия и найдите время, чтобы поговорить со своими людьми.

2. Установите четкие ожидания.

В любых отношениях наше поведение определяется набором правил или социальных норм, а в профессиональной среде эти нормы, как правило, остаются негласными. Тщательно устанавливайте четкие ожидания и командные нормы в вашей организации, когда вы отправляете электронное письмо всей своей команде, ведете групповое обсуждение или ведете беседу один на один с непосредственным подчиненным.

3. Упрощайте и будьте прямолинейны.

Скажи, что ты имеешь в виду. Будьте прямолинейны. Не прячьтесь за сложностью и не накапливайте тонны информации. Прямое общение может быть наиболее важным типом общения. Это еще более важно при общении в виртуальной среде.

4. Иллюстрируйте рассказами.

Когда вы рассказываете хорошую историю, вы воплощаете в жизнь видение, цель или задачу. Хорошие истории создают доверие, захватывают сердца и умы и служат напоминанием о видении. Кроме того, людям легче повторить историю или сослаться на изображение или цитату, чем говорить о миссии, стратегическом документе или плане проекта. Это ключевой момент при передаче видения. Ваша способность создать убедительную, достоверную и смелую историю и рассказать о ней также поможет вам укрепить свой лидерский бренд.

5. Будьте готовы.

Плохая коммуникация в прошлом может означать, что ваша аудитория сопротивляется тому, что вы хотите сказать сегодня. Делай свою домашнюю работу. Начните знакомиться с контекстом проблемы и любыми альтернативными точками зрения и взглядами на нее, прежде чем начинать общение. Если вы встретите сопротивление или вам представят другую позицию, вы почувствуете себя более подготовленным к рассмотрению и преодолению возражений и более эффективному общению.

6. Знай свою аудиторию.

Разные заинтересованные стороны могут иметь разные интересы. Тактика, которую вы используете для влияния на одну группу, может оказаться не лучшим подходом для другой. Адаптируйте свою стратегию влияния для конкретного человека и учитывайте его личность, цели и задачи, а также их роли и обязанности. Например, кто-то, кто в высшей степени рационален, может легче поддаться логическому призыву, чем эмоциональному.

7. Подкрепляйте намерение языком тела.

Демонстрация позитивного языка тела, например зрительный контакт, кивание и другие непринужденные жесты, может вдохновить членов команды и заставить их чувствовать себя более комфортно при общении с вами. Простой кивок головой или улыбка могут иметь большое значение, чтобы показать, что вы уделяете внимание и что вы заботитесь, и небольшие жесты, подобные этому, могут постепенно помогать вам наладить взаимопонимание и сотрудничество, а также трансформировать вашу организационную культуру.

8. Прочитайте комнату.

Внимательно наблюдайте за своей аудиторией на наличие невербальных признаков участия или отказа, замешательства или понимания и т. д. и соответствующим образом корректируйте свое сообщение и стиль. Вы можете делать это буквально во время личных встреч, и вы даже можете «читать комнату» в виртуальных условиях, внимательно вглядываясь в лица других на экране и запрашивая обратную связь.

Если люди понимают ваше сообщение и соглашаются с вашим сообщением, вы можете получить много зрительного контакта, увидеть кивающие головы, наблюдать, как члены аудитории наклоняются вперед или демонстрируют другой язык тела, который предполагает соответствие вашему сообщению. Если вы видите слушателей, откинувшихся назад, со скрещенными руками и со скучающими или растерянными выражениями на лицах, возможно, вам нужно скорректировать свое сообщение или стиль подачи.

Время от времени полезно делать паузы, чтобы люди могли задать вопросы и проверить, поняли ли они, давая слушателям возможность ответить или получить разъяснения и т. д. Будьте гибкими, чтобы вы могли постоянно следить за тем, как ваши сообщения доходят до вашей аудитории, и корректировать их в зависимости от сигналы, которые они посылают.

9. Задавайте хорошие вопросы.

Если хорошие лидеры больше слушают, чем говорят, правильные подсказки для беседы имеют решающее значение. Лучшие вопросы для руководства затрагивают суть вещей, помогают разобраться в сложных ситуациях и определяют рычаги, которые действительно могут изменить ситуацию. Задавая недирективные вопросы, вы также можете открыть для себя новые идеи — вот почему задавать важные вопросы — это ключ к обучению ваших людей.

10. Слушайте и поощряйте вклад.

Ищите, а затем выслушивайте людей на всех уровнях организации — от ключевых заинтересованных сторон, у которых есть много мнений, которые вам необходимо учитывать, до новых сотрудников, которые могут неохотно высказывать свои опасения. Дайте членам команды понять, что они ценны, проявите к ним сочувствие и создайте психологическую безопасность, чтобы людям было комфортно говорить об этом. Это покажет вашим руководителям, что вы заботитесь как о них, так и об организации.

Также не беспокойтесь о тишине. Поощряйте другого человека предлагать идеи и решения, прежде чем предлагать свои. 80% слушайте и 20% говорите. Демонстрируйте интерес и уважение к своим коллегам — это укрепляет доверие и устанавливает эмоциональную связь, которая так важна для эффективного лидерства.

11. Серьезно относитесь к обратной связи.

Честные отзывы от вашей команды или сотрудников могут способствовать позитивному общению и укреплению доверия в целом. Эта тактика также может заставить вашу команду чувствовать себя более уважаемой, давая им возможность быть услышанными. Если вы серьезно отнесетесь к их отзывам, вы станете лидером и улучшите свои навыки. Однако если вы попросите, а затем don ’ t включите их отзывы, верно и обратное — это может привести к потере доверия и согласованности. Выполнение действий подкрепит сообщение , а покажет, что вы действительно услышали и поняли опасения другого человека.

12. Подтверждайте действиями.

В то время как эффективные лидеры владеют искусством и ремеслом языка, говорят четко и приводят логичные и убедительные аргументы, опытные лидеры также знают, что общение выходит за рамки слов. Если люди слышат от вас одно, а видят другое, доверие к вам подрывается. Люди должны вам доверять. Ваше поведение и действия передают целый мир информации, поэтому сосредоточьтесь на выравнивании и будьте ясны в сообщениях, которые вы отправляете, даже если вы ничего не говорите.

Получите доступ к нашему вебинару!

Посмотрите наш веб-семинар Как практиковать аутентичное общение в виртуальном пространстве и узнайте, что нужно делать и чего избегать, чтобы улучшить свои навыки слушания и лидерства в общении в виртуальной среде.

Доступ к вебинару

13. Начните трудный, но необходимый разговор.

Сложные разговоры, будь то с клиентом или непосредственным подчиненным, — неотъемлемая часть любого рабочего места. Заманчиво игнорировать конфликты, но эффективные лидеры должны уметь решать проблемы по мере их возникновения. Обязательно подходите к любому сложному разговору с нейтральной точки зрения и исследуйте обе стороны, прежде чем прийти к выводу. Работайте над решением проблем, изобретая варианты, отвечающие важным интересам каждой стороны, и делайте все возможное для разрешения конфликтов путем открытого общения.

14. Вовлекайте других, прежде чем разрабатывать план действий.

Работа не останавливается, когда связь заканчивается. Возьмите все, что вы узнали в ходе обмена, обобщите это и представьте свой план соответствующим заинтересованным сторонам. Создание заинтересованности и обеспечение того, чтобы все были на одной волне, прежде чем приступить к реализации стратегии, будет ключом к достижению целей организации.

15. Помните о своей репутации.

Никогда не жертвуйте своей репутацией ради общения. Иногда вы можете ходить по тонкой грани между слишком агрессивным и слишком расслабленным поведением, и как лидер вы должны убедиться, что у вас нет репутации человека, слишком сильно склоняющегося в одном направлении.

Чтобы справиться с этими проблемами и укрепить свой имидж лидера, подумайте над тем, чтобы задать себе наводящие на размышления вопросы, например: « Когда я не вмешиваюсь в проблему, а когда я должен вмешаться?» или «Как реагировать при обнаружении ошибок?» Составьте список проблем с общением, которые у вас есть, и попросите коллегу описать поведение, которое они считают слишком агрессивным или слишком расслабленным. Их ответы помогут понять, как двигаться дальше.

Во что обходится вашей организации плохая коммуникация с руководством

Связь на рабочем месте является движущейся целью. Лидеры должны продолжать находить новые способы сделать свои коммуникации более эффективными, целенаправленными и заслуживающими доверия. Но что, если общение станет застойным, неорганизованным и беспорядочным?

Лидеры могут непреднамеренно пустить под откос собственные усилия по улучшению коммуникации. Они могут недостаточно общаться из-за боязни лишнего, они могут думать вслух в неподходящий момент или быть слишком честными с коллегой.

Эти проблемы обычно возникают в стрессовых ситуациях, когда ожидания или сроки не выполняются, когда возможность упущена или когда инновации отсутствуют. Это может разочаровывать, но стоит приложить дополнительные усилия, чтобы разрешить эти конфликты напрямую с помощью откровенных разговоров и продуктивных дебатов, потому что, когда конфликт неуправляем, затраты будут продолжать расти — независимо от того, приведут ли они к ощутимым накладным расходам. затраты, такие как оборот, или нематериальные затраты, такие как плохая мораль, принятие решений или подорванное доверие.

Узнайте больше об истинной цене плохого общения с руководством и о цене «конфликтной некомпетентности».

Улучшите общение между руководителями в вашей организации

Сегодняшним лидерам нужна способность эффективно общаться и решать сложные задачи новыми и инновационными способами. Развивайте необходимые навыки, сотрудничая с нами, чтобы разработать индивидуальную программу обучения для вашей организации, используя наши тематические модули, основанные на исследованиях.

Доступные лидерские темы включают лидерство и общение, эмоциональный интеллект и сочувствие, навыки влияния, лидерство через изменения, прислушиваться к пониманию, психологическую безопасность и доверие и многое другое.

Узнать больше

Как эффективное общение с лидерами укрепляет доверие

Быстрая самооценка для руководителей по оценке вашего общения

Прочная основа доверия — один из самых быстрых способов, с помощью которых лидеры могут установить хорошее общение. Вот некоторые действия, которые вы можете предпринять во время общения, чтобы укрепить доверие. Когда вы их читаете, оцените себя по шкале от 1 до 5, где 1 означает область, над которой вам нужно поработать, а 5 означает, что вы преуспели:

Убедитесь, что ваши слова и действия последовательны, и избегайте смешанных сообщений.
Действуйте так, чтобы поддерживать ценности вашей организации.
Если у вас возникли трудности с другим коллегой или членом команды, обратитесь непосредственно к этому человеку, чтобы обсудить ситуацию.
Будьте авторитетом в деликатных вопросах для других.
Делитесь своими мнениями и точками зрения, даже если они отличаются от мнения большинства.
Не говорите «да».
Сосредоточьтесь на общей картине и общих целях организации.
Возьмите на себя ответственность за свои действия и результаты этих действий.
Содействуйте уважительному диалогу и продуктивным дебатам, а также работайте над продуктивным разрешением конфликтов.

Теперь, когда вы оценили свои навыки, насколько высока ваша оценка? Насколько хорошо вы справились? Если вы определили какие-либо области, которые нуждаются в улучшении, начните сегодня, отметив ту, с которой вы начнете немедленно, чтобы начать укреплять доверие и улучшать свое общение в качестве лидера.

Готовы сделать следующий шаг?

Эффективная коммуникация важна для лидеров. Сотрудничайте с нами, чтобы разработать индивидуальный учебный процесс для вашей команды, используя наши модули, основанные на исследованиях. Доступные темы лидерства включают подлинность, общение и лидерство, обратную связь, которая работает, эмоциональный интеллект, влияние, прислушиваться к пониманию, психологическую безопасность и многое другое.

Или выработайте навыки коучинга в своей команде и распространите культуру открытого общения и обратной связи на всю организацию.

| Что исследовать дальше

| Связанные решения

4 сентября 2022 г.

Эффективное руководство

Об авторе(ах)

Leading Effectively Staff

Эта статья была написана нашими сотрудниками Leading Effectively, которые анализируют десятилетия наших новаторских, экспертных исследований и опыта в этой области, чтобы поделиться контентом, который поможет лидерам на всех уровнях . Подпишитесь на наши электронные письма, чтобы получать последние исследовательские статьи о лидерстве и идеи, отправленные прямо на ваш почтовый ящик.

Сопутствующее содержимое

Освойте 3 способа влиять на людей

Эффективность влияния на других зависит от роли и ситуации — узнайте, как выбрать, какая тактика будет лучше всего работать для вас и вашего уникального контекста.

Влияние — это способность лично влиять на действия, решения, мнения или мышление других.

В конечном счете, влияние позволяет вам добиваться цели и достигать желаемых результатов.

На базовом уровне влияние заключается в уступчивости — в том, чтобы заставить кого-то делать то, что вы от него хотите (или, по крайней мере, не подрывать его). Но для достижения ключевых целей и задач часто требуется искренняя приверженность других людей.

Влияние на людей Зависит от роли

В начале вашей карьеры или на отдельных ролях влияние заключается в эффективной работе с людьми, над которыми вы не имеете власти. Это требует способности представлять логичные и убедительные аргументы и участвовать в обмене мнениями.

Руководя из середины, вам следует сосредоточиться на развитии четырех ключевых навыков, необходимых для влияния на других.

На старших или руководящих должностях влияние на людей больше связано с постановкой долгосрочных целей, вдохновением и мотивацией других и передачей видения.

Но где бы вы ни находились в организации, скорее всего, вам захочется освоить тактику влияния на людей, поскольку влияние является одним из 4 основных навыков лидерства, необходимых в каждой роли .

«Без возможности влиять на других ваша способность воплотить в реальность то, что вы представляете, остается неуловимой, потому что, в конце концов, никто не может сделать это в одиночку», — отмечает Джордж Халленбек, ведущий участник нашей программы Ведущий 4 Успех ® , который помогает лидерам развивать эти 4 ключевых элемента лидерства.

3 ключевые тактики влияния

Мы обнаружили, что тактики влияния делятся на 3 категории: логические, эмоциональные или призывы к сотрудничеству. Мы называем это влияние на людей с помощью головы, сердца, или рук .

3 Тактика влияния на людей

Логические призывы (голова)

Логические призывы используют рациональные и интеллектуальные позиции людей. Вы представляете аргумент в пользу наилучшего выбора действия, основанного на организационных выгодах, личных выгодах или и том, и другом, обращаясь к уму людей.

Эмоциональные призывы (Сердце)

Эмоциональные призывы связывают ваше сообщение, цель или проект с отдельными целями и ценностями. Идея, которая способствует ощущению человеком благополучия, служения или чувства сопричастности, трогает за живое и имеет хорошие шансы получить поддержку.

Призывы к сотрудничеству (Руками)

Призывы к сотрудничеству предполагают сотрудничество (что вы будете делать вместе?) , консультации (какие идеи есть у других людей?) и союзы (кто уже поддерживает вас или имеет необходимое вам доверие?) . Совместная работа для достижения взаимно важной цели протягивает руку другим в организации и является чрезвычайно эффективным способом влияния.

Лидеры, которые эффективно используют эту тактику влияния, могут достичь своих целей и задач более успешно, чем лидеры, которым не хватает этой способности, независимо от того, какое место в организации они занимают.

Какие тактики влияния вам подходят?

Вот как выбрать наилучшую тактику влияния в вашей ситуации. Чтобы понять, что лучше всего подходит для конкретной задачи или стратегии, рассмотрите следующее:

Оцените ситуацию. Почему вы занимаетесь этой работой? Почему вам нужна поддержка этого человека? Каких результатов вы пытаетесь достичь, оказывая влияние на этого человека? Четко определите, на кого вам нужно повлиять и чего вы хотите достичь.
Знай свою аудиторию. Определите и поймите заинтересованные стороны. У каждого будут особые заботы и проблемы, а также собственная повестка дня, перспективы и приоритеты. Различные группы и отдельные лица потребуют различных подходов для оказания влияния. Адаптируйте свою стратегию влияния для конкретного человека, учитывая индивидуальные особенности, цели и задачи, а также организационные роли и обязанности.
Проверьте свои способности. Какую тактику вы используете чаще всего? Что кажется наиболее эффективным? Какие новые тактики вы могли бы попробовать в этой ситуации? Также обращайтесь к другим за советом или коучингом. Например, если вы всегда сосредотачиваетесь на логических апелляциях, попросите коллегу, который является сильным партнером, помочь вам продумать тактику сотрудничества и аргументы.
Обдумайте свой подход. Какая тактика сработает лучше всего? Какие логические призывы будут наиболее эффективными? Как вы могли бы сделать эмоциональный призыв или призыв к сотрудничеству? Что конкретно вы могли бы сказать и сделать, чтобы использовать каждый тип тактики? Предугадывайте возможные ответы и подготовьте свой ответ.